Atunci când un utilizator efectuează un apel de ieșire către o persoană de contact de afaceri, se afișează linia sau SIM-ul utilizat pentru apel. Caracteristicile de apelare la nivel de întreprindere, cum ar fi apelarea extensiilor, sunt disponibile pe dispozitivul Webex Go.

Apelurile către numărul E.164 al unui utilizator, numărul extensiei și numerele alternative, cum ar fi numărul grupului Hunt, numărul executiv (în cazul unui EA) vor suna pe dispozitivul mobil Webex Go. Dacă un utilizator are mai multe puncte finale Webex Calling – Webex Go, telefon MPP, client soft – toate punctele finale vor suna în același timp, oferind utilizatorului flexibilitatea de a alege punctul final. Odată ce utilizatorul alege apelul într-un punct final, soneria se oprește pe alte puncte finale. Cu toate acestea, dacă utilizatorul respinge apelul de pe punctul final mobil, celelalte dispozitive vor continua să sune. Apelurile fără răspuns vor fi procesate prin intermediul serviciului fără răspuns.

Din punct de vedere al experienței, apelul primit va indica linia sau SIM-ul pentru care este apelul.

Funcțiile de apel mediu, cum ar fi dezactivarea sunetului, apelarea în 3 direcții, menținerea sau reluarea sunt disponibile din interfața de apelare încorporată. Este important să rețineți că muzica în așteptare nu va fi disponibilă de la punctul final mobil.

Utilizatorii Webex Go care au Webex App 42.9 și versiuni superioare pe telefonul mobil pot utiliza Aplicația pentru a gestiona un apel Webex Go în curs de desfășurare. Utilizatorii vor primi o notificare push atunci când se răspunde la apel. Dacă faceți clic pe notificare, utilizatorul va ajunge la ecranul de apel din aplicație. Controalele de la mijlocul apelului acceptate includ:

• Plasați apelul în așteptare și invocați muzica în așteptare pentru petrecerea la distanță

• Blind transferă apelul

• Alimentarea apelului la o întâlnire

• Adăugarea participanților la apel

Alte funcții de apel mediu, cum ar fi call park sau retrieve, pull from desk phone și altele pot fi completate prin intermediul codurilor de acces ale funcțiilor Webex Calling. (Se referă la Coduri de acces la caracteristici pentru Webex Apelare pentru lista completă a codurilor de acces la caracteristici).

În SUA, apelurile la 911 de la dispozitivele Webex Go sunt rutate către operatorul PSAP cu informații privind locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling. [2-8]11 apeluri sunt gestionate de Webex Calling.

În Marea Britanie, apelurile 999 și 112 de pe dispozitivele Webex Go sunt direcționate către operatorul PSAP cu informații despre locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling.

Utilizatorii Webex Go au parte de o experiență augmentată cu Webex App.

• Pentru utilizatorii cu Webex Go și Webex App pe dispozitivul lor mobil, dialerul încorporat în telefonul mobil este utilizat ca interfață implicită pentru apelare. Utilizatorul poate comuta interfața de apelare în orice moment, modificând setarea din aplicația mobilă.

  1. Accesați Setări → Apelarea → modulapelare.

  2. Selectați Operator de telefonie mobilă pentru experiența de apelare încorporată și Webex pentru experiența de apelare bazată pe aplicații.

• Experiența de apelare încorporată nu va funcționa atunci când utilizatorul călătorește la nivel internațional. Utilizatorul trebuie să comute modul de apelare la Webex pentru a continua să efectueze și să primească apeluri prin conexiune WiFi/date.

Deoarece apelarea Webex este extinsă pe apelantul încorporat, caracteristicile dispozitivului, cum ar fi asistentul vocal, pot fi utilizate pentru a declanșa apeluri. În plus, utilizatorul poate seta următoarele:

• Preferința pentru SIM sau linie poate fi setată pentru persoanele de contact de afaceri pentru o experiență de apelare perfectă.

  

• Istoricul apelurilor va indica apelurile efectuate sau la care s-a răspuns în ambele rețele. Cu toate acestea, este important să rețineți că numai aplicația Webex va conține vizualizarea unificată a istoricului apelurilor. Istoricul apelurilor de pe dispozitivul mobil va include numai apelurile care provin de pe telefonul mobil. Apelurile primite la care s-a răspuns pe telefonul mobil vor apărea ca apeluri răspunse, însă apelurile la care s-a răspuns la un alt punct final se vor afișa ca apeluri pierdute.

  

Puteți dezactiva temporar Webex Go pe dispozitivul mobil dacă alegeți să faceți acest lucru:

Scenariile în care utilizatorii ar dori să elimine Webex Go de pe telefonul mobil includ:

• Când doresc să mute linia Webex Go pe alt dispozitiv

• Când administratorul a eliminat Webex Go și rețeaua se afișează ca Niciun serviciu