Există două tipuri diferite de Webex Go – Webex Go BYOD și Webex Go Mobile Operator. Întrebați administratorul pe care îl aveți, pentru a ști la ce articole de ajutor să vă referiți.

Odată ce Webex Go este activat pe telefonul dvs. mobil, puteți vedea rețeaua Webex adăugată pe dispozitiv și acum puteți efectua sau răspunde la apeluri pe aplicația de apelare încorporată, fără a fi nevoie de aplicație. Utilizați aceste articole pentru pașii de utilizare a Webex Go pe telefonul mobil.

Atunci când un utilizator efectuează un apel de ieșire către o persoană de contact de afaceri, se afișează linia sau SIM-ul utilizat pentru apel. Caracteristicile de apelare la nivel de întreprindere, cum ar fi apelarea extensiilor, sunt disponibile pe dispozitivul Webex Go.

Apelurile către numărul E.164 al unui utilizator, numărul extensiei și numerele alternative, cum ar fi numărul grupului Hunt, numărul executiv (în cazul unui EA) vor suna pe dispozitivul mobil Webex Go. Dacă un utilizator are mai multe puncte finale Webex Calling – Webex Go, telefon MPP, client soft – toate punctele finale vor suna în același timp, oferind utilizatorului flexibilitatea de a alege punctul final. Odată ce utilizatorul alege apelul într-un punct final, soneria se oprește pe alte puncte finale. Cu toate acestea, dacă utilizatorul respinge apelul de pe punctul final mobil, celelalte dispozitive vor continua să sune. Apelurile fără răspuns vor fi procesate prin intermediul serviciului fără răspuns.

Din punct de vedere al experienței, apelul primit va indica linia sau SIM-ul pentru care este apelul.

Funcțiile de apel mediu, cum ar fi dezactivarea sunetului, apelarea în 3 direcții, menținerea sau reluarea sunt disponibile din interfața de apelare încorporată. Este important să rețineți că muzica în așteptare nu va fi disponibilă de la punctul final mobil.

Utilizatorii Webex Go care au Webex App 42.9 și versiuni superioare pe telefonul mobil pot utiliza Aplicația pentru a gestiona un apel Webex Go în curs de desfășurare. Utilizatorii vor primi o notificare push atunci când se răspunde la apel. Dacă faceți clic pe notificare, utilizatorul va ajunge la ecranul de apel din aplicație. Controalele de la mijlocul apelului acceptate includ:

  • Plasați apelul în așteptare și invocați muzica în așteptare pentru petrecerea la distanță

  • Blind transferă apelul

  • Alimentarea apelului la o întâlnire

  • Adăugarea participanților la apel

Alte funcții de apel mediu, cum ar fi call park sau retrieve, pull from desk phone și altele pot fi completate prin intermediul codurilor de acces ale funcțiilor Webex Calling. (Se referă la Coduri de acces la caracteristici pentru Webex Apelare pentru lista completă a codurilor de acces la caracteristici).

În SUA, apelurile la 911 de la dispozitivele Webex Go sunt rutate către operatorul PSAP cu informații privind locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling. [2-8]11 apeluri sunt gestionate de Webex Calling.

În Marea Britanie, apelurile 999 și 112 de pe dispozitivele Webex Go sunt direcționate către operatorul PSAP cu informații despre locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling.

Prezență

Prezența apelării Webex este extensibilă la apelurile efectuate pe dispozitivul Webex Go. Dacă un utilizator se află într-un apel de firmă pe apelantul încorporat al telefonului mobil, prezența sa în aplicația Webex se actualizează pentru a indica faptul că utilizatorul se află într-un apel. În mod similar, atunci când utilizatorul se pune pe DND pe dispozitivul MPP, apelurile sunt procesate prin intermediul serviciului ocupat.

Înregistrare apel

Dacă administratorul a setat să înregistreze apeluri în scopul conformității, apelurile efectuate sau primite pe telefonul mobil sunt, de asemenea, înregistrate.

Mesagerie vocală

Mesageria vocală Webex poate fi accesată din dialerul încorporat apăsând lung 1 sau formând codul FAC *86. Notificările de poștă vocală nu sunt disponibile în prezent.

Trageți apelul

Apelurile Webex Go de pe dispozitivul mobil pot fi mutate pe telefonul de birou sau în aplicație, utilizând opțiunea Pull apel.

Utilizatorii Webex Go au parte de o experiență augmentată cu Webex App.

  • Pentru utilizatorii cu Webex Go și Webex App pe dispozitivul lor mobil, dialerul încorporat în telefonul mobil este utilizat ca interfață implicită pentru apelare. Utilizatorul poate comuta interfața de apelare în orice moment, modificând setarea din aplicația mobilă.

    1. Accesați SetăriApelareamodulapelare.

    2. Selectați Operator de telefonie mobilă pentru experiența de apelare încorporată și Webex pentru experiența de apelare bazată pe aplicații.

  • Experiența de apelare încorporată nu va funcționa atunci când utilizatorul călătorește la nivel internațional. Utilizatorul trebuie să comute modul de apelare la Webex pentru a continua să efectueze și să primească apeluri prin conexiune WiFi/date.

Deoarece apelarea Webex este extinsă pe apelantul încorporat, caracteristicile dispozitivului, cum ar fi asistentul vocal, pot fi utilizate pentru a declanșa apeluri. În plus, utilizatorul poate seta următoarele:

  • Preferința pentru SIM sau linie poate fi setată pentru persoanele de contact de afaceri pentru o experiență de apelare perfectă.

  • Istoricul apelurilor va indica apelurile efectuate sau la care s-a răspuns în ambele rețele. Cu toate acestea, este important să rețineți că numai aplicația Webex va conține vizualizarea unificată a istoricului apelurilor. Istoricul apelurilor de pe dispozitivul mobil va include numai apelurile care provin de pe telefonul mobil. Apelurile primite la care s-a răspuns pe telefonul mobil vor apărea ca apeluri răspunse, însă apelurile la care s-a răspuns la un alt punct final se vor afișa ca apeluri pierdute.

Puteți dezactiva temporar Webex Go pe dispozitivul mobil dacă alegeți să faceți acest lucru:

Apple iPhone

  1. Accesează Configurări rețea celulară sau mobilă.

  2. Selectați Comutatorul planului Webex Go Activați acest comutator de linie .

Scenariile în care utilizatorii ar dori să elimine Webex Go de pe telefonul mobil includ:

  • Când doresc să mute linia Webex Go pe alt dispozitiv

  • Când administratorul a eliminat Webex Go și rețeaua se afișează ca Niciun serviciu

Apple iPhone

  1. Accesează Configurări rețea celulară sau mobilă.

  2. Selectați planul Webex Go și atingeți Eliminare plancelular.

Samsung Galaxy

  1. Accesați SetăriConexiunimanagerde cartele SIM.

  2. Selectați Webex Go SIM și atingeți Eliminare.

Operatorul mobil Webex Go ridică numărul dvs. de mobil pentru a deveni numărul dvs. principal Webex Calling pe toate dispozitivele dvs. Webex Calling (telefon mobil, telefon de birou și dispozitive care utilizează Aplicația Webex). Aceasta înseamnă că toate capacitățile de apelare la nivel de companie Webex Calling sunt acum disponibile prin intermediul tastatorului nativ al telefonului dvs. mobil AT&T. Puteți efectua și primi apeluri utilizând apelantul nativ al telefonului dvs. mobil și puteți rămâne conectat la mers. Predați apelul cu extragerea apelului din aplicația Webex pentru desktop sau de pe telefonul de birou, atunci când este necesar. Utilizați aceste articole pentru configurare și pentru pașii cu privire la modul de utilizare a funcțiilor din timpul unui apel.

Cu ajutorul operatorului mobil Webex Go, telefonul dvs. mobil este un dispozitiv Webex Calling cu funcții complete, ceea ce înseamnă că orice setări de rutare a apelurilor sau de stare setate în profilul dvs. se aplică și telefonului dvs. mobil. De exemplu, atunci când activați opțiunea Nu deranjați pe telefonul de birou, în User Hub sau în Aplicația Webex, telefonul mobil nu va suna și va trece direct la mesageria vocală. În mod similar, dacă setați ore de liniște, telefonul mobil funcționează la fel ca celelalte dispozitive Webex.
Utilizatorii de pe iPhone trebuie să dezactiveze poșta vocală Apple live (activată implicit cu iOS 17 și versiunile ulterioare) pentru a utiliza poșta vocală Webex în loc de poșta vocală AT&T. Consultați Dezactivați poșta vocală Apple live pentru pașii de dezactivare.

Dacă Aplicația Webex este instalată pe AT&T Cloud Voice cu iPhone activat Webex Go, vă recomandăm să actualizați setările de notificare ale Aplicației Webex pentru cea mai bună experiență a utilizatorului.

1

Pe iPhone, atingeți Setări > Notificări.

2

Găsiți și selectați Aplicația Webex în lista dvs. de aplicații.

3

Atingeți Stil banner și selectați Persistent.

Acest lucru vă permite să accesați cu ușurință serviciile Webex Calling la mijlocul apelului.

Dacă Aplicația Webex este instalată pe AT&T Cloud Voice cu Webex Go activat Android, vă recomandăm să actualizați setările de notificare ale Aplicației Webex pentru cea mai bună experiență a utilizatorului.

1

Pe Android, accesați Setări > Notificări > > Notificări aplicație.

2

Găsiți și selectați Aplicația Webex în lista dvs. de aplicații.

3

Permiteți notificările pentru a vă asigura că puteți accesa serviciile Webex Calling la mijlocul apelului.

Notificări în Aplicația Webex pe telefonul mobil Android pentru Webex Go.
4

Apoi, deschideți Aplicația Webex pe telefonul dvs. Android.

5

Atingeți avatarul profilului sau inițialele.

6

Atingeți Setări > Apelare.

7

Asigurați-vă că opțiunea Webex de suprapunere a apelurilor este activată.

Setările de apelare ale Aplicației Webex pe un telefon mobil Android pentru a afișa funcția Webex de suprapunere a apelurilor.

Cu Webex Go cu AT&T, aveți mesageria vocală Webex în loc de mesageria vocală AT&T. Utilizatorii de pe iPhone trebuie să dezactiveze mesageria vocală Apple live (activată implicit cu iOS 17 și versiunile ulterioare) pentru a vă asigura că toate apelurile nepreluate sunt direcționate către mesageria vocală Webex.

1

Pe iPhone, atingeți Setări > Telefon.

2

Atingeți Mesagerie vocală live.

3

Dezactivați.

Puteți accesa serviciile din timpul apelului, cum ar fi punerea în așteptare, transferul, mutarea la o întâlnire și multe altele, în timp ce sunteți într-un apel.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

2

Alegeți serviciul din mijlocul apelului pe care doriți să îl utilizați și urmați instrucțiunile aplicabile.

3

Pentru a reveni la ecranul de apelare pentru a dezactiva sunetul apelului sau pentru a selecta difuzorul, atingeți bannerul.

Apel activ iPhone cu notificare Webex Go pentru a accesa funcțiile din timpul apelului.

Puteți accesa serviciile din timpul apelului, cum ar fi punerea în așteptare, transferul, mutarea la o întâlnire și multe altele, în timp ce sunteți într-un apel.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex sau atingeți pictograma Aplicației Webex din dialerul nativ.

2

Atinge Mai multe.

3

Alegeți serviciul din mijlocul apelului pe care doriți să îl utilizați și urmați instrucțiunile aplicabile.

4

Pentru a reveni la ecranul de apelare pentru a dezactiva sunetul apelului sau pentru a selecta difuzorul, atingeți bannerul.

Apel activ pe Android cu notificare Webex Go pentru a accesa funcțiile din timpul apelului.

Puteți muta un apel activ de pe telefonul mobil pe telefonul de birou sau în Aplicația Webex.

Puteți muta un apel într-o întâlnire video Webex.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

2

Atingeți Întâlnire video.

3

Când sunteți notificat că celălalt participant așteaptă în sala de așteptare, atingeți Permiteți accesul.

iPhone care afișează apelul activ cu notificarea Webex Go pentru a afișa mutarea unui apel într-o întâlnire video.

Puteți muta un apel într-o întâlnire video Webex.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex sau pictograma Webex.

2

Atingeți Mai multe > Întâlnire video.

3

Când sunteți notificat că celălalt participant așteaptă în sala de așteptare, atingeți Permiteți accesul.

Android afișează apelul activ cu notificarea Webex Go pentru a afișa mutarea unui apel într-o întâlnire video.

Dacă un utilizator din aceeași organizație mută apelul într-o întâlnire, puteți participa dintr-un apel activ.

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

Apare fereastra de apel activ din Aplicația Webex, iar apelul este mutat în întâlnirea inițiată.

Puteți transfera un apel în timp ce sunteți într-un apel activ, utilizând Aplicația Webex.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

2

Atingeți Transfer.

3

Introduceți numele, numărul sau e-mailul la care doriți să transferați apelul și atingeți rezultatul căutării.

4

Dacă doriți să vorbiți cu persoana de contact înainte de a transfera apelul, alegeți Mai întâi consultați. Pentru a trimite apelul direct către contact, faceți clic pe Transfer.

iPhone care afișează un transfer de apel utilizând operatorul mobil Webex Go.

Puteți transfera un apel în timp ce sunteți într-un apel activ, utilizând Aplicația Webex.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex sau pictograma Webex.

2

Atingeți Mai multe > Transfer.

3

Introduceți numele, numărul sau e-mailul la care doriți să transferați apelul și atingeți rezultatul căutării.

4

Dacă doriți să vorbiți cu persoana de contact înainte de a transfera apelul, alegeți Mai întâi consultați. Pentru a trimite apelul direct către contact, faceți clic pe Transfer.

Android care afișează un transfer de apel utilizând operatorul mobil Webex Go.