Brug Webex Go på mobiltelefonen
Med Webex Go kan du foretage opkald, besvare opkald og meget mere via den indbyggede opkaldsfunktion på din mobiltelefon. Her viser vi trinene til, hvordan du bruger Webex Go på din mobiltelefon, afhængigt af hvilken Webex Go-valgmulighed du har.
Der er to forskellige typer Webex Go – Webex Go BYOD og Webex Go Mobile Operator. Spørg din administrator, hvilken du har, så du ved, hvilke hjælpeartikler du skal henvise til.
Når Webex Go er aktiveret på din mobiltelefon, kan du se det Webex-netværk, der er føjet til din enhed, og du kan nu foretage eller besvare opkald på den indbyggede opkaldstelefon uden at skulle bruge programmet. Brug disse artikler til at se, hvordan du bruger Webex Go på din mobiltelefon.
Når en bruger foretager udgående opkald til en forretningskontakt, vises linjen eller SIM-kortet, der bruges til opkaldet. Funktioner til virksomhedsklasseopkald, såsom forlængelsesopkald, er tilgængelige på Webex Go-enheden.
Opkald til en brugers E.164-nummer, lokalnummer og alternative numre, såsom videre hunt-gruppenummer, chefnummer (i tilfælde af en EA) ringer til Webex Go mobile enhed. Hvis en bruger har flere Webex-opkald-slutpunkter – Webex Go, MPP-telefon, soft client – ringer alle slutpunkterne på samme tid, hvilket giver brugeren fleksibilitet til at vælge slutpunktet. Når brugeren først vælger opkaldet på et slutpunkt, stopper ringetonen på andre slutpunkter. Men hvis brugeren afviser opkaldet på det mobile slutpunkt, vil de andre enheder fortsætte med at ringe. Ubesvarede opkald vil blive behandlet via ingen svarservice.
Fra et oplevelsespoint vil det indgående opkald angive, hvilken linje eller SIM opkaldet er for.
Midt i opkaldsfunktioner såsom slå lyd fra, 3-vejs opkald, hold eller genoptag er tilgængelige fra den indbyggede grænseflade for opkald. Det er vigtigt at være opmærksom på, at musik i venteposition ikke vil være tilgængelig fra det mobile slutpunkt.
Webex Go-brugere, der har Webex App 42.9 og derover på deres mobiltelefon, kan udnytte appen til at administrere et igangværende Webex Go-opkald. Brugere vil modtage en push-meddelelse, når opkaldet besvares. Ved at klikke på underretningen kommer brugeren til skærmen under opkaldet i appen. De understøttede kontrolfunktioner til midt i opkaldet omfatter:
-
Sæt opkaldet på hold, og påkald musik i venteposition for den eksterne part
-
Blind overførsel af opkaldet
-
Tænd for opkaldet til et møde
-
Tilføj deltagere til opkaldet
Andre midt i opkaldsfunktioner såsom parkering af opkald eller hent, træk fra fastnettelefon og andre kan gennemføres via Webex-opkald funktionsadgangskoder. (Se Funktionsadgangskoder Webex-opkald til den komplette liste over funktionsadgangskoder).
I USA dirigeres 911-opkald fra Webex Go-enheder til PSAP-operatøren med oplysninger om mobilplacering og Webex Calling-mobilnummeret. [2-8]11 opkald håndteres af Webex Calling.
I Storbritannien bliver opkald fra Webex Go-enheder 999 og 112 dirigeret til PSAP-operatøren med oplysninger om placering og Webex-opkald mobilnummer.
Tilstedeværelse
Webex-opkald tilstedeværelse kan udvides til opkald foretaget på Webex Go-enhed. Hvis en bruger er på et forretningsopkald på mobiltelefonens indbyggede opkalder, vil deres tilstedeværelse i Webex-appen blive opdateret for at angive, at brugeren er på et opkald. Tilsvarende, når brugeren sætter sig selv på DND på MPP-enhed, behandles opkaldene igennem optaget tjeneste.
Optagelse af opkald
Hvis administratoren har indstillet til at optage opkald med henblik på overholdelse, optages opkald, der er foretaget eller modtaget på mobiltelefonen, også.
Talebesked
Webex voicemail kan tilgås fra den indbyggede opkalder ved et langt tryk på 1 eller ringe til FAC-koden *86. Indtalt besked-underretninger er ikke tilgængelige i øjeblikket.
Træk opkald
Webex Go-opkald på den mobile enhed kan flyttes til fastnettelefonen eller appen ved hjælp af valgmuligheden Ring op til træk.
Webex Go-brugere får en udvidet oplevelse med Webex-appen.
-
For brugere med Webex Go og Webex-appen på deres mobile enhed bruges den indbyggede opkaldsfunktion i mobiltelefonen som standardgrænsefladen til opkald. Brugeren kan til enhver tid skifte opkaldsgrænsefladen ved at ændre indstillingen i mobilappen.
-
Gå til Indstillinger → opkald → opkaldstilstand.
-
Vælg Mobiloperatør for indbygget opkaldsoplevelse og Webex for applikationsbaseret opkaldsoplevelse.
-
-
Den indbyggede opkaldsoplevelse vil ikke fungere, når brugeren rejser internationalt. Brugeren skal skifte opkaldstilstand til Webex for at fortsætte med at foretage og modtage opkald over WiFi-/dataforbindelse.
Da Webex-opkald er udvidet på den indbyggede opkaldsenhed, kan enhedsfunktioner, såsom stemmeassistent, anvendes til at udløse opkald. Derudover kan brugeren indstille følgende:
-
SIM eller linje præference kan indstilles for forretningskontakter for en problemfri opkaldsoplevelse.
-
Opkaldshistorik vil angive opkald foretaget eller besvaret på begge netværk. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at kun Webex-appen indeholder den samlede visning af opkaldshistorik. Opkaldsversionen opkaldshistorik på den mobile enhed inkluderer kun opkald, der stammer fra mobiltelefonen. Indgående opkald besvaret på en mobiltelefon vises som besvarede opkald, men opkald besvaret på et andet slutpunkt vises som missede opkald.
Du kan midlertidigt deaktivere Webex Go på din mobile enhed, hvis du vælger at gøre dette:
Apple iPhone
-
Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.
-
Vælg Skift af Webex Go-plan For at slå denne linje til /fra.
Scenarier, hvor brugere ønsker at fjerne Webex Go fra deres mobiltelefon, inkluderer:
-
Når de vil flytte Webex Go-linjen til en anden enhed
-
Når administratoren har fjernet Webex Go, og netværket vises som Ingen tjeneste
Apple iPhone
-
Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.
-
Vælg Webex Go plan og tryk på Fjern mobilplan.
Samsung Galaxy
-
Gå til Indstillinger → tilslutninger → SIM-kortadministrator.
-
Vælg Webex Go SIM (Gå til SIM-kort ) og tryk på Fjern.
Webex Go-mobiloperatøren hæver dit mobilnummer, så det bliver dit primære Webex Calling-nummer på tværs af alle dine Webex Calling-enheder (mobiltelefon, fastnettelefon og enheder, der bruger Webex-appen). Det betyder, at alle Webex Calling-opkaldsfunktioner i virksomhedskvalitet nu er tilgængelige via den indbyggede opkaldsfunktion på din AT&T-mobiltelefon. Du kan foretage og modtage opkald ved hjælp af mobiltelefonens indbyggede opkaldslinje og forblive tilsluttet undervejs. Aflevering af opkaldet med hentning af opkald fra din Webex-desktopapp eller bordtelefon, når det er nødvendigt. Brug disse artikler til at blive sat op og til trin i, hvordan du bruger funktionerne midt i opkaldet.
Hvis Webex-appen er installeret på din AT&T Cloud Voice med Webex Go aktiveret iPhone, anbefaler vi, at du opdaterer dine Webex-appunderretningsindstillinger for at få den bedste brugeroplevelse.
1 |
Tryk på på din iPhone. |
2 |
Find og vælg Webex-appen på din liste over apps. |
3 |
Tryk på Bannerstil , og vælg Vedvarende. Dette giver dig nem adgang til Webex Calling-tjenester midt i et opkald.
|
Hvis Webex-appen er installeret på din AT&T Cloud Voice med Webex Go aktiveret Android, anbefaler vi, at du opdaterer dine underretningsindstillinger for Webex-appen for at få den bedste brugeroplevelse.
1 |
På din Android skal du gå til . |
2 |
Find og vælg Webex-appen på din liste over apps. |
3 |
Tillad underretninger for at sikre, at du kan få adgang til Webex Calling-tjenester under opkald. |
4 |
Åbn derefter Webex-appen på din Android-telefon. |
5 |
Tryk på din profilavatar eller dine initialer. |
6 |
Tryk på . |
7 |
Sørg for, at Webex-opkaldsoverlejringen er aktiveret. |
Med Webex Go with AT&T har du Webex-indtalt besked i stedet for AT&T-indtalt besked. iPhone-brugere skal deaktivere Apple Live Voicemail (aktiveret som standard med iOS 17 og nyere) for at sikre, at alle ubesvarede opkald sendes til Webex-indtalt besked.
1 |
Tryk på på din iPhone. |
2 |
Tryk på Direkte indtalt besked. |
3 |
Slå fra. |
Du kan få adgang til tjenester under opkald som f.eks. venteposition, overførsel, flytning til et møde og meget mere, mens du er i gang med et opkald.
1 |
Tryk på Webex-appbanneret under et aktivt opkald. |
2 |
Vælg den tjeneste under opkald, du vil bruge, og følg de relevante anvisninger. |
3 |
Hvis du vil vende tilbage til opkaldsskærmen for at slå lyden i opkaldet fra eller vælge højttaleren, skal du trykke på banneret. |
Du kan få adgang til tjenester under opkald som f.eks. venteposition, overførsel, flytning til et møde og meget mere, mens du er i gang med et opkald.
1 |
Under et aktivt opkald skal du trykke på Webex-appbanneret eller trykke på Webex-appikonet i den indbyggede opkaldsfunktion. |
2 |
Tryk på Mere. |
3 |
Vælg den tjeneste under opkald, du vil bruge, og følg de relevante anvisninger. |
4 |
Hvis du vil vende tilbage til opkaldsskærmen for at slå lyden i opkaldet fra eller vælge højttaleren, skal du trykke på banneret. |
Du kan flytte et aktivt opkald fra din mobiltelefon til bordtelefonen eller Webex-appen.
- For at trække et opkald fra din bordtelefon skal du trykke på programtasten Hentning af opkald eller ringe til *11.
- Hvis du vil trække et opkald fra Webex-appen, skal du se Webex-app | Træk et opkald fra én enhed til en anden.
- Hvis du vil hente en fra din mobiltelefon, skal du ringe til 11*11.
Du kan flytte et opkald til et Webex-videomøde.
1 |
Tryk på Webex-appbanneret under et aktivt opkald. |
2 |
Tryk på Videomøde. |
3 |
Når du får besked om, at den anden deltager venter i lobbyen, skal du trykke på Giv adgang. |
Du kan flytte et opkald til et Webex-videomøde.
1 |
Under et aktivt opkald skal du trykke på Webex-appbanneret eller Webex-ikonet. |
2 |
Tryk på . |
3 |
Når du får besked om, at den anden deltager venter i lobbyen, skal du trykke på Giv adgang. |
Hvis en bruger fra den samme organisation flytter opkaldet til et møde, kan du deltage fra et aktivt opkald.
Tryk på Webex-appbanneret under et aktivt opkald. Vinduet med det aktive opkald i Webex-appen vises, og opkaldet flyttes til det startede møde. |
Du kan omstille et opkald, mens du er i et aktivt opkald, ved hjælp af Webex-appen.
1 |
Tryk på Webex-appbanneret under et aktivt opkald. |
2 |
Tryk på Overfør. |
3 |
Indtast det navn, nummer eller e-mail, du vil overføre opkaldet til, og tryk på søgeresultatet. |
4 |
Hvis du gerne vil tale med kontakten, før du viderestiller opkaldet, skal du vælge Rådgiv først. Hvis du vil sende opkaldet direkte til kontakten, skal du klikke på Viderestil. |
Du kan omstille et opkald, mens du er i et aktivt opkald, ved hjælp af Webex-appen.
1 |
Under et aktivt opkald skal du trykke på Webex-appbanneret eller Webex-ikonet. |
2 |
Tryk på . |
3 |
Indtast det navn, nummer eller e-mail, du vil overføre opkaldet til, og tryk på søgeresultatet. |
4 |
Hvis du gerne vil tale med kontakten, før du viderestiller opkaldet, skal du vælge Rådgiv først. Hvis du vil sende opkaldet direkte til kontakten, skal du klikke på Viderestil. |