Използване на Webex Go на мобилния ви телефон
С Webex Go можете да извършвате повиквания, да отговаряте на повиквания и други във вградения клавиш за набиране на мобилния си телефон. Тук показваме стъпките как да използвате Webex Go на мобилния си телефон в зависимост от опцията на Webex Go, която имате.
Има два различни типа Webex Go – Webex Go BYOD и Webex Go мобилен оператор. Попитайте администратора кой от тях имате, за да знаете към кои помощни статии да се обърнете.
След като Webex Go се активира на мобилния ви телефон, можете да видите мрежата Webex, добавена към устройството ви, и вече можете да извършвате или отговаряте на повиквания от вградения инструмент за набиране, без да изисквате приложението. Използвайте тези статии за стъпки как да използвате Webex Go на мобилния си телефон.
Когато потребител направи изходящо повикване към бизнес контакт, се показва редът или SIM картата, използвани за повикването. Функции за обаждания от корпоративен клас, като например дистанционно набиране, са налични на устройството Webex Go.
Обажданията към номера E.164 на потребителя, номера на разширението и алтернативните номера като номер на групата Hunt, изпълнителния номер (в случай на EA) ще звънят на мобилното устройство Webex Go. Ако потребителят има няколко крайни точки за повикване на Webex – Webex Go, MPP телефон, мек клиент – всички крайни точки ще звънят едновременно, което ще даде на потребителя гъвкавостта да избере крайната точка. След като потребителят избере повикването в крайна точка, звъненето спира на други крайни точки. Ако обаче потребителят отхвърли повикването на мобилната крайна точка, другите устройства ще продължат да звънят. Обажданията без отговор ще бъдат обработвани чрез услугата за липса на отговор.
От гледна точка на опита, входящото повикване ще покаже за коя линия или SIM карта е повикването.
Функциите за средно повикване като заглушаване, 3-посочно обаждане, задържане или възобновяване са достъпни от вградения интерфейс за набиране. Важно е да се отбележи, че музиката на изчакване няма да бъде достъпна от мобилната крайна точка.
Потребителите на Webex Go, които имат Webex App 42.9 и по-горе на мобилния си телефон, могат да използват приложението, за да управляват текущото обаждане Webex Go. Потребителите ще получат push известие, когато се отговори на повикването. Щракването върху известието ще отведе потребителя до екрана при повикване в приложението. Поддържаните контроли за средно повикване включват:
-
Поставете повикването на изчакване и извикайте музика на изчакване за отдалеченото парти
-
Сляпо прехвърляне на повикването
-
Включване на повикването към събрание
-
Добавяне на участници към поканата
Други функции за средно повикване, като например паркиране на повиквания или извличане, изтегляне от настолен телефон и други, могат да бъдат завършени чрез кодове за достъп до функцията Webex Calling. (Обърнете се към Кодове за достъп до функции за Webex Calling за пълния списък с кодове за достъп до функции).
В САЩ повикванията към 911 от устройствата Webex Go се маршрутизират към PSAP оператора с информация за мобилното местоположение и мобилния номер на Webex Calling. [2-8]11 повиквания се обработват от Webex Calling.
Във Великобритания обажданията на 999 и 112 от устройствата Webex Go се насочват към оператора на PSAP с информация за мобилното местоположение и мобилния номер Webex Calling.
Присъствие
Присъствието на Webex Calling е разширяемо за обаждания, направени на устройство Webex Go. Ако даден потребител е на бизнес повикване на вграденото наречие на мобилния телефон, присъствието му в приложението Webex се актуализира, за да покаже, че потребителят е на повикване. По същия начин, когато потребителят се поставя на DND на MPP устройство, обажданията се обработват чрез натоварена услуга.
Записи на повиквания
Ако администраторът е задал да записва обаждания с цел съответствие, обажданията, направени или получени на мобилния телефон, също се записват.
Гласова поща
Гласовата поща на Webex може да бъде достъпна от вграденото наречие чрез продължително натискане на 1 или набиране на FAC кода *86. Известията за гласова поща в момента не са налични.
Издърпайте повикване
Webex Go обажданията на мобилното устройство могат да бъдат преместени на настолен телефон или приложение, като се използва опцията Call Pull .
Потребителите на Webex Go получават разширено изживяване с Webex App.
-
За потребителите с Webex Go и Webex App на мобилното им устройство, вграденото наречие в мобилния телефон се използва като интерфейс по подразбиране за разговори. Потребителят може да превключи интерфейса за повикване по всяко време, като промени настройката от мобилното приложение.
-
Отидете в Настройки → Повикване → Режимна повикване.
-
Изберете Мобилен оператор за вградено наречие и Webex за обаждане, базирано на приложения.
-
-
Вграденото наречие няма да работи, когато потребителят пътува в международен план. Потребителят трябва да превключи режима на повикване на Webex, за да продължи да осъществява и получава повиквания през WiFi / връзка за данни.
Тъй като Webex Calling е разширен на вграденото наречие, функциите на устройството, като гласов асистент, могат да бъдат използвани за задействане на повиквания. Освен това потребителят може да зададе следното:
-
SIM или предпочитание за линия може да бъде зададено за бизнес контакти за безпроблемно обаждане.
-
Историята на обажданията ще показва обажданията, направени или на които е отговорено в двете мрежи. Важно е обаче да се отбележи, че само приложението Webex ще съдържа унифицирания изглед на историята на обажданията. Хронологията на обажданията на мобилното устройство ще включва само обаждания, произхождащи от мобилния телефон. Входящите повиквания, на които е отговорено по мобилен телефон, ще се показват като отговорени повиквания, но повикванията, на които е отговорено на друга крайна точка, ще се показват като пропуснати повиквания.
Можете временно да деактивирате Webex Go на мобилното си устройство, ако решите да го направите:
Ябълка iPhone
-
Отидете в Настройки → мобилни или мобилни.
-
Изберете Изключване на плана Webex Go Включване на превключвателя на тази линия .
Сценариите, при които потребителите биха искали да премахнат Webex Go от мобилния си телефон, включват:
-
Когато искат да преместят линията Webex Go на друго устройство
-
Когато администраторът е премахнал Webex Go и мрежата се показва като Няма услуга
Ябълка iPhone
-
Отидете в Настройки → мобилни или мобилни.
-
Изберете плана Webex Go и докоснете Премахване на клетъчен план.
Самсунг Га
-
Отидете в Настройки → връзки → диспечерана SIM карти.
-
Изберете Webex Go SIM и докоснете Премахни.
Мобилният оператор на Webex Go повишава мобилния ви номер, за да стане вашия основен номер в Webex Calling във всички ваши устройства с Webex Calling (мобилен телефон, настолен телефон и устройства, използващи приложението Webex). Това означава, че всички възможности за повиквания от корпоративен клас с Webex Calling вече са достъпни чрез вграденото набиране на вашия AT&T мобилен телефон. Можете да извършвате и получавате повиквания с помощта на инструмента за набиране на мобилния си телефон и да останете свързани в движение. Предайте повикването чрез изтегляне на повикванията от настолното си приложение Webex или настолния си телефон, когато е необходимо. Използвайте тези статии, за да се настройвате и за стъпки как да използвате функциите си по време на разговор.
Ако приложението Webex е инсталирано на вашия AT&T Cloud Voice с активиран за Webex Go iPhone, препоръчваме да актуализирате настройките си за известия за приложението Webex за най-добра среда за работа на потребителите.
1 |
На вашия iPhone докоснете . |
2 |
Намерете и изберете приложението Webex в списъка си с приложения. |
3 |
Докоснете Стил на банер и изберете Постоянен. Това ви позволява лесен достъп до услугите по време на разговор на Webex Calling.
|
Ако приложението Webex е инсталирано на вашия AT&T Cloud Voice с активиран Webex Go Android, препоръчваме да актуализирате настройките си за известия на приложението Webex за най-добра среда за работа на потребителите.
1 |
На вашия Android отидете на . |
2 |
Намерете и изберете приложението Webex в списъка си с приложения. |
3 |
Разрешете известия, за да е сигурно, че имате достъп до услугите по време на разговор с Webex Calling. |
4 |
След това отворете приложението Webex на своя телефон с Android. |
5 |
Докоснете аватара или инициалите на профила си. |
6 |
Докоснете . |
7 |
Уверете се, че наслагването на повиквания с Webex е включено. |
С Webex Go с AT&T имате гласова поща от Webex вместо AT&T гласова поща. Потребителите на iPhone трябва да деактивират Apple Live Voicemail (включена по подразбиране с iOS 17 и по-нови версии), за да гарантират, че всички повиквания без отговор отиват към гласовата поща в Webex.
1 |
На вашия iPhone докоснете . |
2 |
Докоснете Гласова поща на живо. |
3 |
Изключете. |
Можете да получите достъп до услуги по време на разговор, като задържане, прехвърляне, преместване в среща и други, докато сте в разговор.
1 |
По време на активно повикване докоснете банера на приложението Webex. |
2 |
Изберете услугата по време на повикване, която искате да използвате, и следвайте приложимите подкани. |
3 |
За да се върнете към екрана за повикването, за да изключите звука на повикването или да изберете високоговорителя, докоснете банера. |
Можете да получите достъп до услуги по време на разговор, като задържане, прехвърляне, преместване в среща и други, докато сте в разговор.
1 |
По време на активно повикване докоснете банера на приложението Webex или докоснете иконата на приложението Webex във вграденото набиране. |
2 |
Докоснете "Още". |
3 |
Изберете услугата по време на повикване, която искате да използвате, и следвайте приложимите подкани. |
4 |
За да се върнете към екрана за повикването, за да изключите звука на повикването или да изберете високоговорителя, докоснете банера. |
Можете да преместите активно повикване от мобилния си телефон към настолния си телефон или приложението Webex.
- За да изтеглите повикване от настолния си телефон, натиснете софтуерния бутон Изтегляне на повиквания или наберете *11.
- За да изтеглите повикване от приложението Webex, вижте Приложение Webex | Изтегляне на повикване от едно устройство на друго.
- За да изтеглите от мобилния си телефон, наберете 11*11.
Можете да преместите повикване във видео среща в Webex.
1 |
По време на активно повикване докоснете банера на приложението Webex. |
2 |
Докоснете Видео среща. |
3 |
Когато бъдете уведомени, че другият участник чака във фоайето, докоснете Допускане. |
Можете да преместите повикване във видео среща в Webex.
1 |
По време на активно повикване докоснете банера на приложението Webex или иконата на Webex. |
2 |
Докоснете . |
3 |
Когато бъдете уведомени, че другият участник чака във фоайето, докоснете Допускане. |
Ако потребител от същата организация премества повикването в среща, можете да се присъедините от активно повикване.
По време на активно повикване докоснете банера на приложението Webex. Появява се прозорецът за активни повиквания в приложението Webex и повикването се премества в инициираната среща. |
Можете да прехвърлите повикване, докато сте в активно повикване с помощта на приложението Webex.
1 |
По време на активно повикване докоснете банера на приложението Webex. |
2 |
Докоснете Прехвърляне. |
3 |
Въведете името, номера или имейла, към който искате да прехвърлите повикването, и докоснете резултата от търсенето. |
4 |
Ако искате да говорите с контакта, преди да прехвърлите повикването, изберете Първо проверете. За да изпратите повикването директно до контакта, щракнете върху Прехвърляне. |
Можете да прехвърлите повикване, докато сте в активно повикване с помощта на приложението Webex.
1 |
По време на активно повикване докоснете банера на приложението Webex или иконата на Webex. |
2 |
Докоснете . |
3 |
Въведете името, номера или имейла, към който искате да прехвърлите повикването, и докоснете резултата от търсенето. |
4 |
Ако искате да говорите с контакта, преди да прехвърлите повикването, изберете Първо проверете. За да изпратите повикването директно до контакта, щракнете върху Прехвърляне. |