تساعدك هذه المقالة علي تكوين ميزه درع الخصوصية و أمان المحتوي أو ادارتها. يتيح لك درع الخصوصية التحكم في معالجه المعلومات المهمة اثناء المكالمة. نهج أمان المحتويات مهم للتاكد من ان سطح المكتب يستجيب كما هو متوقع علي الشبكة الخاصة بك. كما يمكنك أضافه المجال المطلوب إلى القائمة مسموح به من خلال إعدادات الأمان.
تمكين أو تعطيل درع الخصوصية للمكالمة
تمكن ميزه "درع الخصوصية" العاملين من إيقاف تسجيل المعلومات المهمة اثناء المكالمة. تحمي هذه الميزة معلومات العملاء مثل أرقام بطاقة الائتمان وأرقام الأمان الاجتماعي. علي الرغم من إيقاف تسجيل المكالمة مؤقتا ، فانه يتم تسجيل بيانات التعريف الخاصة بالمكالمة كالمدة ورقم الطلب ومسار التوجيه والمعلومات الأخرى ذات الصلة في قاعده بيانات مركز جات الاتصال.
لتمكين أو تعطيل درع الخصوصية:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى الخدمات > مركز جات الاتصال. |
| 3 |
من صفحه تنقل مركز جات الاتصال ، حدد إعدادات المستاجر > الأمان. |
| 4 |
في قسم "درع الخصوصية " ، استخدم زر التبديل لتمكين ميزه "درع الخصوصية" أو تعطيلها. بشكل افتراضي ، يتم تمكين ميزه "درع الخصوصية". عند تعطيل هذه الميزة ، يتعذر علي أحد الوكلاء إيقاف تسجيل المعلومات الهامه اثناء المكالمة. ضع في اعتبارك هذا الاعداد في حاله عدم تمكين ميزه إيقاف التشغيل/الإيقاف المؤقت لقوائم الانتظار في بوابه الاداره ( المتقدمة). |
تمكين أو تعطيل المرفقات للمحادثة والبريد الكتروني
يدعم Webex مركز جات الاتصال المرفقات باستخدام ملحقات الملفات التالية:
.html. بدفكسمل بتنسيق الملفات بتنسيق .html. شتمل أمل عدس. دوتش بوثتمل بثتمل بطمهتمل بتكسمل بوتم بت بس بأم بسم ppsx pptm pubhtml pubmhtml xlshtml xlthtml xlt xltx xltm xlam..............-.-.
 |
|
لتمكين أو تعطيل المرفقات للمحادثة والبريد الكتروني:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
||
| 2 |
انتقل إلى الخدمات > مركز جات الاتصال. |
||
| 3 |
من صفحه تنقل مركز جات الاتصال ، حدد إعدادات المستاجر > الأمان. |
||
| 4 |
في قسم مرفقات الدردشة والبريد الكتروني ، استخدم زر التبديل لتمكين الميزة أو تعطيلها. عند تعطيل هذه الميزة ، لا يمكن للعامل إرسال المرفقات أو استقبالها في الدردشة أو البريد الكتروني.
|
تهيئه تنقيح وإفلات للمحادثة والبريد الكتروني
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
||||||||||||
| 2 |
انتقل إلى الخدمات > مركز جات الاتصال. |
||||||||||||
| 3 |
من صفحه تنقل مركز جات الاتصال ، حدد إعدادات المستاجر > الأمان. |
||||||||||||
| 4 |
في قسم إعدادات الأمان للمحادثة والبريد الكتروني ، اختر زر الزر المنسدل تنقيح أو إسقاط . بشكل افتراضي ، يتم تحديد التنقيح .
|
||||||||||||
| 5 |
في قسم شعار أمان الدردشة ، استخدم زر التبديل لتمكين الميزة أو تعطيلها. عند تمكين هذه الميزة ، يعرض النظام رسالة شعار الأمان التالية للمحادثة: لا تقم بمشاركه معلومات شخصيه/سريه في رسائل الدردشة أو المرفقات. |
اعداد نهج أمان المحتوي
يتيح لك نهج أمان المحتوي تعريف قائمه مسموح بها من المجالات الموثوق بها التي يمكنك الوصول اليها من خلال تطبيقات مركز جات اتصال Webex. وهذا يساعد علي ضمان التوافق مع اطار عمل نهج أمان المحتوي الذي تفرضه المستعرضات. لمعرفه المزيد حول نهج أمان المحتوي ، راجع https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/CSP.
لأضافه مجال موثوق به إلى القائمة "مسموح به":
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
||
| 2 |
انتقل إلى الخدمات > مركز جات الاتصال. |
||
| 3 |
من صفحه تنقل مركز جات الاتصال ، حدد إعدادات المستاجر > الأمان. |
||
| 4 |
في قسم "القائمة " نهج أمان المحتوي المسموح به ، ادخل مجال مورد الويب المطلوب الوصول اليه. |
||
| 5 |
انقر فوق Add (إضافة). يظهر المجال في قائمه المجالات المسجلة .
|
عناوين IP المصدر لمركز جات اتصال Webex
تسرد هذه المقالة عناوين IP المصدر التي يجب ان اللووليستها في جدار الحماية. باستخدام هذا التكوين ، يمكن لمركز جات الاتصال الWebexه اجراء مكالمات الشبكة إلى الخدمات الخارجية المستضافة محليا ، من خلال جدران الحماية. يتم تطبيق هذا الاعداد علي العديد من حالات الاستخدام مثل عقد "مصمم التدفق" HTTP أو الويبهوكس الخارجي.
وتعد عناوين الIP هذه للعملاء الذين يجب عليهم اللووليست Webex مركز جات الاتصال كمصدر. يتم تطبيق هذا الاعداد علي جميع مكالمات الشبكة التي تنشا من مراكز البيانات والخروج من الإنترنت من خلال بوابات تحويل عنوان الشبكة (NAT). لا نقدم عناوين IPه لمركز جات اتصال Webex كعنوان الوجهة لان الطلبات الواردة إلى مراكز البيانات تنتقل عبر بالانسيرس الحمل وعناوين الIP الحيوية.
يتم تحديد عناوين الIP التالية لكل مركز بيانات. وفقا لدوله التشغيل الخاصة بك ، تختلف عناوين الIP المصدر. للحصول علي مزيد من المعلومات حول مراكز البيانات المدعومة ، راجع المقالة الموجودة في مركز جات اتصال Webex.
|
لا تعد هذه المقالة سوي عناوين IP المصدر لمركز جات اتصال Webex. للحصول علي معلومات حول المجالات المطلوبة لAgent Desktop ، راجع المجال "الوصول إلى المجال" لقسم سطح المكتب في دليل اعداد الCisco Webex Contact Center والاداره. |
|
مركز البيانات |
عناوين IP المصدر |
|---|---|
|
الولايات المتحدة |
|
|
المملكة المتحدة |
|
|
أستراليا |
|
|
ألمانيا |
|
|
كندا |
|
