المشكلات المعروفة والقيود الخاصة بإدارة الموقع

العلامات التجارية والتخصيص

  • لا يسمح عنوان Webex الجديد بأن تكون العناوين المميزة بعلامة تجارية أقل من 75 بكسل. إذا كان لدى الموقع المميز بعلامة تجارية ارتفاع عنوان أقل من 75 بكسل ولا يحتوي على رمز HTML مخصص للعنوان، فإن النظام يقوم بزيادة ارتفاع العنوان تلقائيًا إلى 75 بكسل.

  • لا تكون ارتباطات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج لأداة إدارة المواقع مرئية إذا كان لون التنقل بالعنوان أزرق أو لونًا داكنًا.

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات في العلامة التجارية، يتعين عليك الاتصال بمدير دعم العملاء (CSM).

دعم المتصفح Safari

متصفح Safari غير مدعوم لإدارة الموقع في نظام Mac.

اجتماعات CMR Hybrid (ميزة TelePresence التي تدعم اتصال Webex)

تنطبق المشكلات التالية على اجتماعات CMR Hybrid (ميزة TelePresence التي تدعم اتصال Webex):

  • لتقليل احتمال مشكلات النطاق الترددي للفيديو، يلزم على مسؤولي المواقع التأكد من تعيين خيارات إدارة الموقع التالية لمستخدمي ميزة CMR Hybrid:

    • تأكد من أن الخيار "UDP/TCP SSL المشفر تلقائيًا" يتم تحديده دائمًا لاتصال الفيديو وVoIP على Webex.

    • حدد Site Settings (إعدادات الموقع) > Site Options (خيارات الموقع)، ثم حدد خيار الحد الأقصى للنطاق الترددي للفيديو. يؤدي ذلك إلى تعيين الحد الأقصى لمعدل إطارات الفيديو في فيديو الاجتماع. الإعداد الافتراضي هو 15 إطارًا في الثانية.

    • ضمن "خيارات OneTouch TelePresence"، تأكد من تحديد الخيار "تمكين التحكم في النطاق الترددي لبرنامج TelePresence" إلا إذا أوصى دعم Webex بتغيير ذلك.

    • ضمن "خيارات الاجتماع، تأكد من تشغيل ميزة الفيديو عالي الجودة بحيث يمكن إرسال مقاطع الفيديو بدقة أعلى من 360 بكسل.

    للحصول على مزيد من المعلومات حول إعدادات تكوين النطاق الترددي الموصى بها لاجتماعات CMR Hybrid، راجع "المتطلبات الأساسية" في دليل تكوين غرف اجتماعات التعاون (CMR) الهجينة من Cisco في صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (‏TMS).

  • كما يتعين أيضًا على مسؤولي الموقع التأكد من تمكين نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence للموقع الخاص بك:

    • سيمنح نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence المستخدمين واجهة مستخدم مختلفة في تكامل أدوات إنتاجية Webex مع برنامج Microsoft Outlook عن الموجودة في تكامل Webex القياسي مع برنامج Outlook.

    • إذا كنت ترغب في قيام المستخدمين الموجودين بالموقع الخاص بك باستخدام ميزة CMR Hybrid، فستحتاج إلى تمكينهم في مجموعة من استخدام نوع جلسة Webex Meetings Pro TelePresence، لأن هذا النوع لا يتم تمكينه لهم تلقائيًا.

    • عند تمكين موقعك من استخدام ميزة CMR Hybrid، يتم تحديد مربع الاختيار "افتراضي للمستخدمين الجدد" تلقائيًا بجوار خيار إدارة موقع نوع جلسة Webex Meetings PRO TelePresence. وإذا كنت لا تريد تمكين المستخدمين الجدد من استخدام ميزة CMR Hybrid تلقائيًا، فسيتعين إلغاء تحديد خانة الاختيار "افتراضي للمستخدمين الجدد".

    • كما يمكنك إنشاء أنواع إضافية من الجلسات المخصصة استنادًا إلى نوع جلسة Webex Meetings TelePresence.

  • لا يمكن لمسؤولي الموقع إجراء أي تغييرات على واجهة مستخدم ميزة CMR Hybrid لأدوات إنتاجية Webex. على سبيل المثال، لا يمكن للمسؤولين تغيير العلامة التجارية الخاصة بلوحة خيارات اجتماع CMR Hybrid ضمن تكامل Outlook، ولا يمكنهم إخفاء المعلومات في لوحة "خيارات الاجتماع" أو في مربعي الطلب "الإعدادات المتقدمة في Webex أو TelePresence"، ولا يمكنهم تحديد عدد المشاركين في مكالمة الفيديو الذي يمكن للمستخدم إدخاله.

  • على الرغم من أن مشاركة الشاشة (كان يطلق عليها مسبقًا "مشاركة سطح المكتب") ومشاركة التطبيقات مدعومتان في اجتماعات CMR Hybrid، فلا يتم دعم بعض ميزات المشاركة القياسية، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة لوحة المعلومات في اجتماعات CMR Hybrid.

  • ميزة التسجيل مدعومة لاجتماعات CMR Hybrid؛ ولكن، لديها المشكلات المعروفة والقيود التالية:

    • ستكون تسجيلات اجتماعات CMR Hybrid بتنسيق MP4. سيتم تسجيل الفيديو بدقة 360 بكسل.

    • عندما يقوم المستخدمون بتشغيل التسجيل، يمكنهم مشاهدة مشاركة الشاشة ومشاركة التطبيقات وبث كاميرا فيديو المتحدث النشط وقائمة المشاركين والدردشة والاستقصاء. وعلى الرغم من ذلك، إذا قام المستخدمون بتنزيل التسجيلات، فسيتم تضمين مشاركة الشاشة ومشاركة التطبيقات والجزء الصوتي في ملف MP4 واحد لا يحتوي على بث كاميرا فيديو المتحدث النشط وقائمة المشاركين والدردشة والاستقصاء.

    لمزيد من المعلومات حول تسجيل اجتماعات CMR Hybrid، راجع الأسئلة المتداولة عن التسجيل وإعادة الاستماع في الأسئلة المتداولة حول Webex Meetings.

  • إذا لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ، يمكن خفض دقة العرض التقديمي ومشاركة البيانات في مؤتمر الفيديو في Webex واجتماعات CMR Hybrid إلى XGA (دقة 1024 x‏ 768‏) و5 إطارات في الثانية. في أنظمة TelePresence، سيري المستخدمون تنسيق "letterbox". يتم دعم دقة تصل إلى 720 بكسل طالما أن جميع مشاركي Webex لديهم سرعة 2 ميجا بت في الثانية على الأقل، ويمكن أن تغطي مشاركة البيانات شاشة نظام TelePresence بأكملها على أنظمة TelePresence بنسبتي عرض إلى ارتفاع 4:3 و16:9 من دون اقتصاص. ومن خلال TelePresence Server 4.1 وConductor XC 3.0، يتم دعم دقة 1080 بكسل طالما أن جميع مشاركي Webex لديهم سرعة 3 ميجا بت في الثانية على الأقل. إذا لم يكن لدى أي مشارك في الاجتماع الحد الأدنى للنطاق الترددي، فسينخفض مستوى دقة مشاركة البيانات لدى جميع المشاركين إلى مستوى الدقة الأقل التالي. على سبيل المثال، إذا كانت دقة 720 بكسل قد تم استخدامها، ولكن هناك مشارك واحد لديه نطاق ترددي أقل من الحد، فإن دقة الاجتماع ستنخفض إلى 720 بكسل لكل المشاركين. أو في حالة استخدام TelePresence Server 4.1 وConductor XC 3.0، فإن دقة 1080 بكسل ستكون عادة مدعومة، ولكن إذا لم يكن لدى واحد من المشاركين سرعة 3 ميجا بت في الثانية على الأقل، فإن دقة مشاركة البيانات ستنخفض إلى 720 بكسل لجميع المشاركين. ولا تتغير جودة مشاركة البيانات والعرض التقديمي من نظام TelePresence إلى نظام TelePresence، وتعتمد الدقة على إعدادات TelePresence Server أو سلسلة Cisco TelePresence MCU. إن جودة مشاركة البيانات والعرض التقديمي من تطبيق Webex إلى تطبيق Webex هي جودة جيدة. لا تنطبق هذه القيود المطبقة على جودة مشاركة البيانات والعرض التقديمي على اجتماعات Webex فقط، التي تستخدم تنسيق عرض بيانات خاصًا.

    للحصول على قائمة بأنظمة الفيديو والتطبيقات المتوافقة، راجع توافق الفيديو في Webex Meetings ودعمه

  • مشاركة الشاشة (كان يطلق علها مسبقًا "مشاركة سطح المكتب") ومشاركة التطبيقات مدعومتان في اجتماعات CMR Hybrid، ولكن بعض ميزات مشاركة المحتويات القياسية، مثل مشاركة الملفات والتعليقات التوضيحية ومشاركة لوحات المعلومات غير مدعومة.

  • بدءًا بالنسخة 14.4 من Cisco TelePresence Management Suite (‏Cisco TMS)، يمكن للمسؤولين تكوين Cisco TMS للسماح للمشاركين في TelePresence بالانضمام إلى اجتماع CMR Hybrid قبل وقت البدء المجدول بمدة تصل إلى 5 دقائق. لا يتم ربط TelePresence بالاجتماع حتى يقوم مشارك TelePresence الأول بالاتصال بالاجتماع. لا يقوم Cisco TMS بالاتصال بـ Webex حتى وقت البدء المجدول للاجتماع. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع "تكوين السماح بالانضمام المبكر" في قسم "تكوين إعدادات المؤتمر في Cisco TMS" في دليل تكوين غرف اجتماعات التعاون (CMR) الهجينة من Cisco في صفحة أدلة تكوين Cisco TelePresence Management Suite (‏TMS).

  • اجتماعات CMR Hybrid لا تدعم صوت "VoIP فقط".

  • تتطلب جدولة اجتماعات CMR Hybrid الكبيرة أن يقوم المسؤولون بتعيين حدود السعة. لكتم صوت الجميع ما عدا المتحدث، يتعين أن يتم كتم صوت المشاركين في كل من Webex وTelePresence:

    • من تطبيق Webex، يمكن أن يقوم المضيف بكتم صوت المشاركين في Webex.

    • في بعض أنظمة TelePresence، يستطيع المضيف كتم صوت مشاركي TelePresence الآخرين، وبخلاف ذلك، يمكن للمسؤول كتم صوت مشاركي TelePresence عبر TelePresence Server.