Známe problémy a obmedzenia pre správu stránok

Branding a prispôsobenie

  • Nová hlavička Webex neumožňuje, aby hlavičky značky mali menej ako 75 px. Ak má značková stránka výšku hlavičky menšiu ako 75 px a nemá prispôsobený HTML kód hlavičky, systém automaticky zvýši výšku hlavičky na 75 px.

  • Odkazy Prihlásiť a Odhlásiť pre nástroj Správa lokality nie sú viditeľné, ak je farba navigácie hlavičky modrá alebo tmavá.

Ak chcete zmeniť značku, mali by ste kontaktovať svojho manažéra zákazníckej podpory (CSM).

Podpora prehliadača Safari

Prehliadač Safari nie je podporovaný pre správu stránok na Macu.

Stretnutia CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu).

Nasledujúce problémy sa vzťahujú na stretnutia CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webex):

  • Aby sa znížila možnosť problémov so šírkou pásma pre video, správcovia lokality by sa mali uistiť, že pre používateľov CMR Hybrid sú nastavené nasledujúce možnosti správy lokality:

    • Uistite sa, že pre Webex VoIP a video pripojenie je vždy vybratá možnosť Automaticky šifrované UDP/TCP SSL.

    • Vyberte Nastavenia lokality > Možnosti lokality a skontrolujte možnosť maximálnej šírky pásma videa. Toto nastavuje maximálnu snímkovú frekvenciu videa pre video na schôdzi. Predvolené nastavenie je 15 fps.

    • V časti „Možnosti OneTouch TelePresence Options“ skontrolujte, či je začiarknuté políčko Povoliť ovládanie šírky pásma TelePresence, pokiaľ podpora Webex neodporúča jeho zmenu.

    • V časti Možnosti stretnutia skontrolujte, či je zapnutá možnosť Zapnúť video vo vysokom rozlíšení, aby bolo možné odosielať rozlíšenie vyššie ako 360 p.

    Ďalšie informácie o odporúčaných nastaveniach konfigurácie šírky pásma pre schôdze CMR Hybrid nájdete v časti „Predpoklady“ v príručke Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide na Sprievodcovia konfiguráciou Cisco TelePresence Management Suite (TMS). stránku.

  • Správcovia lokality by sa tiež mali uistiť, že pre vašu lokalitu je povolený typ relácie Webex Meetings PRO TelePresence:

    • Typ relácie Webex Meetings PRO TelePresence poskytne používateľom iné používateľské rozhranie v integrácii Webex Productivity Tools s Microsoft Outlook ako štandardná integrácia Webex s Outlookom.

    • Ak chcete, aby existujúci používatelia na vašej lokalite používali CMR Hybrid, musíte im hromadne povoliť typ relácie Webex Meetings Pro TelePresence – nie je pre nich povolený automaticky.

    • Keď je na vašej lokalite povolená funkcia CMR Hybrid, začiarkavacie políčko Predvolené pre nových používateľov sa automaticky začiarkne vedľa možnosti správy lokality typu relácie Webex Meetings PRO TelePresence. Ak nechcete, aby sa novým používateľom automaticky povolil CMR Hybrid, mali by ste zrušiť začiarknutie políčka Predvolené pre nových používateľov.

    • Môžete tiež vytvoriť ďalšie vlastné typy relácií na základe typu relácie Webex Meetings TelePresence.

  • Správcovia stránok nemôžu vykonávať žiadne zmeny v používateľskom rozhraní CMR Hybrid pre Webex Productivity Tools. Správcovia napríklad nemôžu zmeniť značku pre panel CMR Hybrid Meeting Options v rámci integrácie Outlooku, nemôžu skryť informácie na paneli Meeting Options ani v dialógových oknách TelePresence alebo Webex Advanced Settings a nemôžu obmedziť počet účastníkov videohovoru. užívateľ môže zadať.

  • Hoci zdieľanie obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“ a zdieľanie aplikácií je podporované na stretnutiach CMR Hybrid, niektoré štandardné funkcie zdieľania, ako napríklad zdieľanie súborov, anotácie a zdieľanie tabule, nie sú podporované na stretnutiach CMR Hybrid.

  • Nahrávanie je podporované pre stretnutia CMR Hybrid; má však nasledujúce známe problémy a obmedzenia:

    • Záznamy zo stretnutí CMR Hybrid budú vo formáte MP4. Video sa nahrá v rozlíšení 360 p.

    • Keď si používatelia prehrajú záznam, môžu vidieť zdieľanie obrazovky, zdieľanie aplikácií, aktívne reproduktory z videokamery, účastníka, zoznam, chat a hlasovanie. Ak si však používatelia stiahnu nahrávky, časť zdieľania obrazovky, zdieľania aplikácií a zvuku je v jednom súbore MP4 a neobsahuje aktívne kanály z videokamery, zoznam účastníkov, chat a hlasovanie.

    Ďalšie informácie o nahrávaní stretnutí CMR Hybrid nájdete na Často kladené otázky o nahrávaní a prehrávaní v často kladených otázkach Webex Meetings.

  • Ak nemáte dostatočnú šírku pásma, vaša prezentácia a zdieľanie údajov pri videokonferenciách Webex a hybridných stretnutiach CMR sa môže znížiť na XGA (rozlíšenie 1024 x 768) a 5 snímok za sekundu. Na systémoch TelePresence používatelia vidia formát „letterbox“. Podporované je rozlíšenie až 720 p, pokiaľ majú všetci účastníci Webexu rýchlosť aspoň 2 Mbps a zdieľanie údajov môže pokryť celú obrazovku systému TelePresence v systémoch TelePresence 4:3 aj 16:9 bez orezania. S TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0 je podporované rozlíšenie 1080p, pokiaľ všetci účastníci Webexu majú aspoň 3 Mbps. Ak niektorý z účastníkov stretnutia nemá minimálnu šírku pásma, všetci účastníci prepadnú na najbližšiu najnižšiu úroveň rozlíšenia zdieľania údajov. Ak sa napríklad použilo rozlíšenie 720 p, ale jeden účastník má šírku pásma, ktorá je pod prahovou hodnotou, rozlíšenie stretnutia klesne na 720 p pre všetkých účastníkov. Alebo, ak sa použije TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0, normálne by bolo podporované 1080 p, ale ak jeden účastník nemá aspoň 3 Mbps, rozlíšenie zdieľania dát klesne na 720 p pre všetkých účastníkov. Kvalita prezentácie a zdieľania údajov zo systému TelePresence na systém TelePresence sa nemení a rozlíšenie je založené na nastaveniach TelePresence Server alebo Cisco TelePresence MCU série. Kvalita prezentácie a zdieľania údajov z aplikácie Webex do aplikácie Webex je dobrá. Tieto obmedzenia kvality prezentácie a zdieľania údajov sa nevzťahujú len na stretnutia Webex, ktoré používajú vlastný formát vykresľovania údajov.

    Zoznam kompatibilných videosystémov a aplikácií nájdete v časti Kompatibilita a podpora videa Webex Meetings

  • Zdieľanie obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“) a zdieľanie aplikácií sú podporované na stretnutiach CMR Hybrid, ale niektoré štandardné funkcie zdieľania obsahu, ako napríklad zdieľanie súborov, anotácie a zdieľanie tabule, nie sú podporované.

  • Počnúc balíkom Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) verzie 14.4 môžu správcovia nakonfigurovať Cisco TMS tak, aby umožnili účastníkom TelePresence pripojiť sa k schôdzi CMR Hybrid až 5 minút pred plánovaným časom začiatku. TelePresence sa nepripojí k schôdzi, kým sa k schôdzi nepripojí prvý účastník TelePresence. Cisco TMS sa nepripojí k Webexu až do plánovaného času začiatku schôdze. Ďalšie informácie nájdete v časti „Konfigurácia povolenia Early Join“ v časti „Konfigurácia nastavení konferencie v Cisco TMS“ v príručke Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide na Sprievodcovia konfiguráciou Cisco TelePresence Management Suite (TMS). stránku.

  • Hybridné stretnutia CMR nepodporujú zvuk „Iba VoIP“.

  • Plánovanie veľkých stretnutí CMR Hybrid vyžaduje, aby správcovia stanovili kapacitné limity. Ak chcete stlmiť všetkých okrem reproduktora, účastníci musia mať vypnutý zvuk vo Webex aj TelePresence:

    • Z aplikácie Webex môže hostiteľ stlmiť účastníkov Webexu.

    • Na niektorých systémoch TelePresence môže hostiteľ stlmiť ostatných účastníkov TelePresence; inak môže administrátor stlmiť účastníkov TelePresence cez TelePresence Server.