Marca y personalización

• El nuevo encabezado de Webex no permite que los encabezados de marca tengan menos de 75 px. Si un sitio de marca tiene una altura de encabezado inferior a 75 px y no tiene código HTML de encabezado personalizado, el sistema aumenta automáticamente la altura del encabezado a 75 px.

• Los vínculos Iniciar sesión y Cerrar sesión de la herramienta Administración del sitio no están visibles si el color de navegación del encabezado es azul o un color oscuro.

Si desea realizar cambios de marca, debe comunicarse con el soporte de Cisco.

Soporte de navegador Safari

El navegador Safari no es compatible con la administración del sitio en el Mac.

Reuniones CMR Hybrid (TelePresence habilitada para WebEX)

Los siguientes problemas se aplican a las reuniones CMR Hybrid (TelePresence habilitado para WebEX):

• Para reducir la posibilidad de problemas de ancho de banda para video, los administradores del sitio deben asegurarse de que las siguientes opciones de administración del sitio estén configuradas para los usuarios de CMR Hybrid:

  • Asegúrese de que para Webex VoIP y conexión de video, siempre esté seleccionada la opción SSL UDP/TCP encriptado automáticamente.

  • Seleccione Configuración del sitio > Opciones del sitio y marque la opción de ancho de banda de video máximo. Esto establece la velocidad máxima de fotogramas de video para el video de la reunión. La configuración predeterminada es 15 fps.

  • En “Opciones de OneTouch TelePresence”, asegúrese de que Activar control de ancho de banda de TelePresence esté marcado a menos que Webex Support recomiende modificarlo.

  • En “Opciones de reunión”, asegúrese de que Activar video de alta definición esté activado para que se puedan enviar resoluciones superiores a 360p.

  Para obtener información adicional sobre la configuración de ancho de banda recomendada para reuniones CMR Hybrid, consulte “Requisitos previos” en la Guía de configuración híbrida de Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) en la página Guías de configuración Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• Los administradores del sitio también deben asegurarse de que el tipo de sesión Webex Meetings PRO TelePresence esté habilitado para su sitio:

  • Webex MeetingsEl tipo de sesión PRO TelePresence brindará a los usuarios una interfaz de usuario diferente en la integración de Webex Productivity Tools Microsoft Outlook que la integración estándar de Webex con Outlook.

  • Si desea que los usuarios existentes en su sitio utilicen CMR Hybrid, necesita habilitarlos por lotes para el tipo de sesión Webex Meetings Pro TelePresence; no está habilitado para ellos automáticamente.

  • Cuando su sitio está habilitado para CMR Hybrid, la casilla de verificación Predeterminado para nuevos usuarios se activa automáticamente junto a la opción de administración del sitio de tipo de sesión Webex Meetings PRO TelePresence. Si no desea que los nuevos usuarios se habiliten automáticamente para CMR Hybrid, debe desmarcar la casilla de verificación Predeterminado para nuevos usuarios.

  • También puede crear tipos de sesión personalizados adicionales basados en el tipo de sesión de Webex Meetings TelePresence.

• Los administradores del sitio no pueden realizar ningún cambio en la interfaz de usuario de CMR Hybrid para Webex Productivity Tools. Por ejemplo, los administradores no pueden cambiar la marca del panel Opciones de reunión híbrida de CMR dentro de la integración de Outlook, no pueden ocultar información en el panel Opciones de reunión o en los cuadros de diálogo Configuración avanzada de TelePresence o Webex, y no pueden limitar el número de participantes de videollamadas que el usuario puede introducir.

• Aunque el uso compartido de pantalla (anteriormente llamado “uso compartido de escritorio”) y el uso compartido de aplicaciones son compatibles en las reuniones CMR Hybrid, algunas funciones estándar para compartir, como compartir archivos, anotaciones y pizarra blanca, no son compatibles con las reuniones de CMR Hybrid.

• La grabación es compatible con las reuniones CMR Hybrid; sin embargo, tiene los siguientes problemas y limitaciones conocidos:

  • Las grabaciones de reuniones híbridas CMR estarán en formato MP4. El video se grabará a las 360 p.

  • Cuando los usuarios reproducen la grabación, pueden ver el uso compartido de pantalla, el uso compartido de aplicaciones, las imágenes de la cámara de video del altavoz activo, el participante, la lista, el chat y las encuestas. Sin embargo, si los usuarios descargan las grabaciones, la parte de uso compartido de pantalla, uso compartido de aplicaciones y audio está en un archivo MP4 y no contiene las fuentes activas de la cámara de video de los altavoces, la lista de participantes, el chat y las encuestas.

  Para obtener más información sobre la grabación de reuniones CMR Hybrid, consulte las preguntas frecuentes sobre grabación y reproducción en las Webex Meetings Preguntas frecuentes.

• Si no tiene un ancho de banda adecuado, su presentación y uso compartido de datos en las videoconferencias Webex y las reuniones CMR Hybrid pueden degradarse a XGA (resolución 1024 x 768) y 5 fps. En los sistemas TelePresence, los usuarios ven un formato de “buzón”. Se admite una resolución de hasta 720 p siempre que todos los participantes de Webex tengan al menos 2 Mbps y el intercambio de datos pueda cubrir toda la pantalla del sistema TelePresence en sistemas TelePresence 4:3 y 16:9 sin recortar. Con TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, se admite una resolución de 1080 p siempre que todos los participantes de Webex tengan al menos 3 Mbps. Si alguno de los participantes en la reunión no tiene el ancho de banda mínimo, todos los participantes bajarán al siguiente nivel de resolución de intercambio de datos más bajo. Por ejemplo, si se usó una resolución de 720 p, pero un participante tiene un ancho de banda que está por debajo del umbral, la resolución de la reunión se reduce a 720 p para todos los participantes. O bien, si se utilizan TelePresence Server 4.1 y Conductor XC 3.0, normalmente se admitiría 1080 p, pero si un participante no tiene al menos 3 Mbps, la resolución de uso compartido de datos cae a 720 p para todos los participantes. La calidad de presentación y uso compartido de datos del sistema TelePresence al sistema TelePresence no cambia, y la resolución se basa en la configuración de TelePresence Server o Cisco TelePresence MCU serie. La calidad de presentación y uso compartido de datos de la aplicación Webex a la aplicación Webex es de buena calidad. Estas limitaciones de calidad de presentación y uso compartido de datos no se aplican a las reuniones solo para WebEX, que utilizan un formato de representación de datos patentado.

  Para obtener una lista de aplicaciones y sistemas de video compatibles, consulte Compatibilidad y soporte de Webex Meetings video

• El uso compartido de pantalla (anteriormente llamado “uso compartido de escritorio”) y el uso compartido de aplicaciones son compatibles en las reuniones CMR Hybrid, pero algunas características estándar de uso compartido de contenido, como compartir archivos, anotación y uso compartido de pizarra, no son compatibles.

• A partir de Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versión 14.4, los administradores pueden configurar Cisco TMS para permitir que los participantes de TelePresence se unan a una reunión de CMR Hybrid hasta 5 minutos antes de la hora de inicio programada. TelePresence no se une a la reunión hasta que el primer participante de TelePresence llegue a la reunión. Cisco TMS no se comunicará con Webex hasta la hora de inicio programada de la reunión. Para obtener más información, consulte “Configuración de permitir la unión anticipada” en la sección “Configuración de las configuraciones de conferencia en Cisco TMS” de la Guía de configuración híbrida de Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) en la página Guías de configuración Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Las reuniones híbridas CMR no admiten audio “solo VoIP”.

• Programar grandes reuniones CMR Hybrid requiere que los administradores establezcan límites de capacidad. Para silenciar a todos excepto al orador, los participantes deben estar silenciados tanto en Webex como en TelePresence:

  • Desde la aplicación Webex, el host puede silenciar a los participantes de Webex.

  • En algunos sistemas de TelePresence, el host puede silenciar a otros participantes de TelePresence; de lo contrario, el administrador puede silenciar a los participantes de TelePresence a través de TelePresence Server.