網站管理的已知問題和限制

自訂

  • 新的 Webex 頁首不允許小於 75 像素的自訂頁首。 如果自訂網站的頁首高度小於 75 像素並且沒有自訂頁首 HTML 程式碼，系統將自動增加頁首高度至 75 像素。

  • 如果頁首導覽色彩是藍色或深色，「網站管理」工具的「登入」和「登出」鏈結將不可見。

如果您要對自訂進行變更，您應該聯絡您的客戶支援經理（CSM）。

Safari 瀏覽器支援

「網站管理」不支援 Mac 上的 Safari 瀏覽器。

CMR 混合（啟用 Webex 功能的 TelePresence）會議

下列問題適用於 CMR 混合（啟用 Webex 功能的 TelePresence）會議：

  • 若要降低視訊發生頻寬問題的可能性，網站管理員應該確保為 CMR 混合使用者設定下列網站管理選項：

    • 確保始終為「Webex VoIP 和視訊連線」選取「自動加密的 UDP/TCP SSL 選項」。

    • 選取網站設定 > 網站選項並選取最大視訊頻寬選項。 這樣做將設定會議中視訊的最大視訊畫面速率。 預設設定為 15 fps。

    • 在「OneTouch TelePresence 選項」下，確保選取「啟用 TelePresence 頻寬控制」，除非 Webex Support 建議變更該設定。

    • 在「會議選項」下，確保開啟「開啟高解析度視訊」從而可傳送解析度高於 360 p 的視訊。

    有關 CMR 混合會議的建議頻寬設定的其它資訊，請參閱 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 設定指南頁面上的 Cisco 協作會議室（CMR）混合設定指南中的「先決條件」。

  • 網站管理員還應該確保為您的網站啟用 Webex Meetings PRO TelePresence 階段作業類型：

    • Webex Meetings PRO TelePresence 階段作業類型將在「Webex 生產力工具」與 Microsoft Outlook 之整合中向使用者提供不同於標準的 Webex 與 Outlook 之整合的使用者介面。

    • 如果您想讓您網站上的現有使用者使用 CMR 混合，您必須為他們批次啟 Webex Meetings Pro TelePresence 階段作業類型（不會自動為他們啟用該階段作業類型）。

    • 當您的網站啟用 CMR 雲端時，將自動選取 Webex Meetings PRO TelePresence 階段作業類型網站管理選項旁的「新使用者預設選取」勾選方塊。 如果您不想為新使用者自動啟用 CMR 混合，您應該取消選取「新使用者預設選取」勾選方塊。

    • 您還可以根據 Webex Meetings TelePresence 階段作業類型建立其它自訂階段作業類型。

  • 網站管理員不能對「Webex 生產力工具」的 CMR 混合使用者介面進行任何變更。 譬如，管理員不能變更 Outlook 整合中的「CMR 混合會議選項」面板的自訂，不能隱藏「會議選項」面板或 TelePresence 或「Webex 進階設定」對話方塊中的資訊，並且不能限制使用者可以輸入的視訊撥入參加者的人數。

  • 雖然 CMR 混合會議中支援螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）和應用程式共用，但是 CMR 混合會議中不支援一些標準共用功能（譬如檔案共用、註解和白板共用）。

  • CMR 混合會議支援錄製，但是它有以下已知問題和限制：

    • CMR 混合會議的錄製檔將為 MP4 格式。 視訊將以 360 p 錄製。

    • 當使用者播放錄製檔時，他們可以看到螢幕共用、應用程式共用、目前發言人攝影機視訊、參加者、清單、聊天和民意調查。 然而，如果使用者下載錄製檔，那麼螢幕共用、應用程式共用和音訊部分將在一個 MP4 檔案中，並且不包含目前發言人攝影機視訊、參加者清單、聊天和民意調查。

    有關錄製 CMR 混合會議的更多資訊，請參閱「Webex Meetings 常見問題及解答及解答」中的錄製與播放常見問題。

  • 如果您沒有足夠的頻寬，您在 Webex 視訊會議和 CMR 混合會議中的簡報和資料共用可能降低為 XGA（1024 x 768 解析度）和 5 fps。 在 TelePresence 系統上，使用者看到「上下黑邊」格式。 只要所有 Webex 參加者具有至少 2 Mbps 的頻寬就可以支援最高 720 p 的解析度，資料共用可無裁剪地覆蓋 4:3 和 16:9 TelePresence 系統的整個螢幕。 藉助 TelePresence Server 4.1 和 Conductor XC 3.0，只要所有 Webex 參加者具有至少 3 Mbps 的頻寬就可以支援 1080 p 的解析度。 如果會議中的任何參加者沒有達到最小頻寬，所有參加者都將下降至次低的資料共用解析度層級。 譬如，如果使用 1080 p 的解析度，但是一個參加者的頻寬低於閾值，那麼會議解析度將對所有參加者下降至 720 p。 或者，如果使用 TelePresence Server 4.1 和 Conductor XC 3.0，1080 p 正常情況下會受到支援，但是如果一個參加者沒有達到最低的 3 Mbps 頻寬，那麼資料共用解析度將對所有參加者下降至 720 p。 從 TelePresence 系統到 TelePresence 系統的簡報和資料共用品質不會變更，並且解析度基於 TelePresence Server 或 Cisco TelePresence MCU 系列設定。 從 Webex 應用程式到 Webex 應用程式的簡報和資料共用品質良好。 這些簡報和資料共用品質限制不適用於使用專屬資料轉譯格式的純 Webex 會議。

    有關相容的視訊系統和應用程式的清單，請參閱 Webex Meetings 視訊相容性和支援

  • CMR 混合會議中支援螢幕共用（先前稱為「桌面共用」）和應用程式共用，但是不支援一些標準內容共用功能（譬如檔案共用、註解和白板共用）。

  • 從 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 版本 14.4 開始，管理員可以設定 Cisco TMS 以允許 TelePresence 參加者比排定的開始時間最多提前 5 分鐘加入 CMR 混合會議。 在第一個 TelePresence 參加者撥入會議之前，TelePresence 不加入會議。 在到達排定的會議開始時間之前，Cisco TMS 不會撥出到 Webex。 有關更多資訊，請參閱 Cisco TelePresence Management Suite (TMS) 設定指南頁上的 Cisco 協作會議室（CMR）混合設定指南的「在 Cisco TMS 中設定會議設定」部分中的「設定允許提前加入」。

  • CMR 混合會議不支援「僅 VoIP」音訊。

  • 排定大型 CMR 混合會議需要管理員設定容量限制。 若要將除了發言人以外的所有人靜音，需要在 Webex 和 TelePresence 上都將參加者靜音：

    • 主持人可以從 Webex 應用程式將 Webex 參加者靜音。

    • 在一些 TelePresence 系統上，主持人可以將其他 TelePresence 參加者靜音；另外，管理員可以透過 TelePresence Server 將 TelePresence 參加者靜音。