Kendte problemer og begrænsninger i Webstedsadministration

Branding og tilpasning

  • Den nye Webex-overskrift tillader ikke, at brandede sidehoveder er mindre end 75 px. Hvis et brugertilpasset websted har en sidehovedhøjde, der er mindre end 75 px, og ikke har et brugertilpasset sidehoved-HTML-kode, øger systemet automatisk overskriftens højde til 75 px.

  • Links til at logge ind og ud på webstedsadministration er ikke synlige, hvis sidehovedets navigationsfarve er blå eller har en mørk farve.

Hvis du vil foretage ændringer til branding, bør du kontakte din kundesupportleder (CSM).

Safari-browsersupport

Safari-browseren understøttes ikke af Webstedsadministration på Mac.

CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence)

Følgende problemer gælder CMR Hybrid-møder (Webex-aktiveret TelePresence):

  • For at mindske risikoen for problemer med båndbredde for video skal webstedsadministratorer sørge for, at følgende webstedsadministrationsindstillinger er angivet for CMR Hybrid-brugere:

    • Sørg for, at valgmuligheden Automatisk krypteret UDP/TCP SSL altid er valgt for Webex VoIP- og videoforbindelser.

    • Vælg Webstedsindstillinger > webstedets valgmuligheder, og marker valgmuligheden med den største videobåndbredde. Dette angiver den maksimale videobilledhastighed for video i møde. Standardindstillingen er 15 fps.

    • Under "OneTouch TelePresence-valgmuligheder" skal du sørge for, at TelePresence-båndbreddekontrol er markeret, medmindre Webex-support anbefaler at ændre den.

    • Under "Mødeindstillinger" skal du sørge for, at video i højdefinition er tændt, således at der kan sendes opløsninger højere end 360p.

    For yderligere oplysninger om anbefalet båndbredde konfigurationsindstillinger for CMR Hybrid møder, se "Forudsætninger" i Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid-konfigurationsvejledning på siden Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurationsvejledninger.

  • Webstedsadministratorer bør også sørge for, at Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen er aktiveret for dit websted:

    • Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypen vil give brugerne en anden brugergrænseflade i integrationen af Webex-produktivitetsværktøjer til Microsoft Outlook end Webex-standardintegrationen med Outlook.

    • Hvis du ønsker, at eksisterende brugere på dit websted bruger CMR Hybrid, skal du gruppeaktivere dem for Webex Meetings Pro TelePresence-sessionstypen. Den aktiveres ikke for dem automatisk.

    • Når dit websted er aktiveret til CMR Hybrid, markeres afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere automatisk ud for valgmuligheden Webex Meetings PRO TelePresence-sessionstypeadministration. Hvis du ikke ønsker, at nye brugere aktiveres automatisk til CMR Hybrid, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Standard for nye brugere.

    • Du kan også oprette ekstra brugertilpassede sessionstyper baseret på Webex Meetings TelePresence-sessionstype.

  • Webstedsadministratorer kan ikke foretage ændringer i CMR Hybrid-brugergrænsefladen til Webex-produktivitetsværktøjer. Administratorer kan f.eks. ikke ændre branding for panelet CMR Hybrid-mødeindstillinger inden for Outlook-integration, de kan ikke skjule oplysninger i panelet Mødeindstillinger eller i dialogboksene TelePresence eller Webex avancerede indstillinger, og de kan ikke begrænse det antal af videoopkaldsdeltagere, som brugeren kan indtaste.

  • Selv om skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling" og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, understøttes nogle standard delingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, ikke i CMR Hybrid-møder.

  • Optagelse understøttes for CMR Hybrid-møder. Der findes dog følgende kendte problemer og begrænsninger:

    • CMR Hybrid-mødeoptagelser vil være i MP4-format. Videoen optages ved 360 p.

    • Når brugere afspiller optagelsen, kan de se skærmdeling, applikationsdeling, aktiv talers videokamerafeeds, deltageren, liste, chat og meningsmåling. Men hvis brugere downloader optagelser, er skærmdeling, applikationsdeling og lyddelen i en MP4-fil og indeholder ikke aktiv taler-videokamerafeeds, deltagerliste, chat og meningsmåling.

    Få yderligere oplysninger om optagelse af CMR Hybrid-møder i Ofte stillede spørgsmål om optagelse og afspilning i Ofte stillede spørgsmål om Webex Meetings.

  • Hvis du ikke har tilstrækkelig båndbredde, kan din præsentation og datadeling i Webex-videokonference- og CMR Hybrid-møder blive nedsat til XGA (opløsning på 1024 x 768) og 5 fps. På TelePresence-systemer vil brugerne se et "brevkasse"-format. En opløsning på op til 720p understøttes, så længe alle Webex-deltagere har en forbindelse på mindst 2 Mbps, og datadelingen kan dække hele TelePresence-systemskærmen på TelePresence-systemer med både 4:3- og 16:9-format uden beskæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 understøttes en opløsning på 1080p, så længe alle Webex-deltagere har mindst 3 Mbps. Hvis bare én mødedeltager ikke har tilstrækkelig båndbredde, vil alle deltager gå ned til det næstlaveste opløsningsniveau for datadeling. Hvis f.eks. en opløsning på 720p blev anvendt, men én af deltagernes båndbredde ligger under tærsklen, falder mødeopløsningen til 720p for alle deltagere. Eller hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 benyttes, vil en opløsning på 1080p normalt kunne understøttes, men hvis en deltager ikke har en forbindelse på mindst 3 Mbps, vil datadelingsopløsningen falde til 720p for alle deltagere. Præsentationen samt kvaliteten af datadelingen fra det ene TelePresence-system til det andet forbliver uændret, og opløsningen er baseret på indstillinger for TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU-serien. Præsentation og datadeling fra den ene Webex-applikation til den anden er af god kvalitet. Disse kvalitetsbegrænsninger for præsentation og datadeling gælder ikke for møder, der kun er i Webex, som anvender et beskyttet datagengivelsesformat.

    Se en liste over kompatible videosystemer og applikationer i Webex Meetings-videokompatibilitet og support

  • Skærmdeling (tidligere kaldet "desktop-deling") og applikationsdeling understøttes i CMR Hybrid-møder, men nogle standard indholdsdelingsfunktioner, såsom fildeling, kommentering og whiteboard-deling, understøttes ikke.

  • Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4. kan administratorer konfigurere Cisco TMS for at tillade TelePresence-deltagere at deltage i et CMR Hybrid-møde op til 5 minutter før det planlagte starttidspunkt. TelePresence deltager ikke i mødet, før den første TelePresence-deltager ringer op til mødet. Cisco TMS ringer ikke op til Webex, før mødets planlagte starttidspunkt. Yderligere oplysninger er at finde i "Konfigurering af Tillad tidlig log ind" i afsnittet "Konfigurering af konferenceindstillinger i Cisco TMS" i konfigurationsvejledningen til Cisco-mødelokaler til samarbejde (CMR) Hybrid på siden konfigurationsvejledninger til Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • CMR Hybrid møder understøtter ikke "VoIP Only"-lyd.

  • Planlægning af store CMR Hybrid-møder kræver, at administratorer angiver kapacitetsgrænser. For at lyden kan slås fra for alle undtagen taleren, skal deltagernes lyd være slået fra i både Webex og TelePresence:

    • Værten kan slå Webex-deltagernes lyd fra i Webex-applikationen.

    • På nogle TelePresence-systemer kan værten slå lyden fra for andre TelePresence-deltagere, ellers kan administratoren slå lyden fra for TelePresence-deltagerne via TelePresence-serveren.