Problemas conhecidos e limitações da Administração do Site
Marca e personalização
O novo cabeçalho do Webex não permite que os cabeçalhos de marca tenham menos de 75 px. Se um site de marca tem uma altura de cabeçalho inferior a 75 px e não tem código de cabeçalho HTML personalizado, o sistema aumenta automaticamente a altura do cabeçalho para 75 px.
Os links de Logon e Logoff para a ferramenta de administração do site não são visíveis se a cor de navegação do cabeçalho é azul ou uma cor escura.
Se você quiser fazer alterações de marca, você deve entrar em contato com seu gerente de suporte ao cliente (CSM).
Suporte ao navegador Safari
O navegador Safari não é suportado para a Administração do Site no Mac.
Reuniões CMR híbridas (TelePresence ativado para Webex)
Os problemas a seguir se aplicam às reuniões CMR híbridas (TelePresence ativado para Webex):
Para reduzir a possibilidade de problemas de largura de banda para vídeo, os administradores do site devem certificar-se de que as seguintes opções de administração do site estejam definidas para usuários CMR híbridos:
Certifique-se de que, para a conexão de vídeo e VoIP do Webex, a opção SSL UDP/TCP automaticamente criptografado esteja sempre selecionada.
Selecione Configurações marque a opção Máxima de largura de banda de vídeo. Isso define a taxa máxima de quadros de vídeo para os vídeos na reunião. A configuração padrão é 15 fps.
Em “Opções do OneTouch TelePresence”, certifique-se de que a opção Ativar controle de largura de banda do TelePresence esteja selecionada, a menos que o Webex Support recomende alterá-la.
Em "Opções de reunião", certifique-se de que Ativar vídeo de alta definição esteja ligado de modo que resoluções maiores do que 360 p possam ser enviadas.
Para obter informações adicionais sobre as configurações de largura de banda recomendadas de reuniões CMR híbridas, consulte os "Pré-requisitos" no Guia de Configuração das Salas de Reuniões de Colaboração (CMR) Híbridas da Cisco na página Guias de Configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
Os administradores do site também devem se certificar de que o tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence esteja ativado para o seu site:
O tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence dará aos usuários uma interface de usuário diferente na integração das Ferramentas de Produtividade Webex com o Microsoft Outlook do que na integração padrão do Webex com o Outlook.
Se desejar que os usuários existentes no seu site usem CMR Híbrida, você precisará agrupá-los em lote para o tipo de sessão Webex Meetings Pro TelePresence, pois não está ativado para eles automaticamente.
Quando seu site está habilitado para CMR híbrida, a caixa de seleção Padrão para novos usuários é automaticamente marcada próximo da opção de administração do site do tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence. Se você não quiser que novos usuários sejam habilitados para CMR híbrida automaticamente, você deve desmarcar a caixa de seleção Padrão para novos usuários.
Você também pode criar tipos de sessão adicionais personalizados com base no tipo de sessão Webex Meetings TelePresence.
Os administradores do site não podem fazer nenhuma alteração na interface de usuário da CMR híbrida das Ferramentas de Produtividade Webex. Por exemplo, os administradores não podem alterar a marca do painel Opções de reunião CMR híbrida na integração com o Outlook, não podem ocultar informações no painel Opções de reunião ou nas caixas de diálogo Configurações avançadas Webex ou TelePresence, e não podem limitar o número de participantes com chamada de entrada de vídeo que o usuário pode inserir.
Embora o compartilhamento de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop") e o compartilhamento de aplicativos são suportados em reuniões híbridas CMR, alguns recursos de compartilhamento padrão, como o compartilhamento de arquivos, anotação e compartilhamento do quadro de comunicações, não são suportados nas reuniões híbridas CMR.
Há suporte para gravação em reuniões CMR híbridas; no entanto, existem os seguintes problemas conhecidos e limitações:
As gravações de reuniões híbridas CMR serão no formato MP4. O vídeo será gravado em 360 p.
Quando os usuários reproduzem a gravação, eles podem ver o compartilhamento de tela e de aplicativos, comentários da câmera de vídeo do alto-falante ativo, o participante, lista, bate-papo e a sondagem. No entanto, se os usuários baixam as gravações, o compartilhamento de tela e de aplicativos e a parte de áudio estão em um arquivo MP4 e não possuem comentários da câmera de vídeo do alto-falante ativo, a lista de participantes, o bate-papo, nem a sondagem.
Se você não tiver largura de banda adequada, o compartilhamento de dados e de apresentações nas videoconferências Webex e reuniões CMR híbridas poderão baixar a XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 fps. Nos sistemas TelePresence, os usuários veem um formato de "letterbox". Uma resolução de até 720 p é suportada, desde que todos os participantes Webex tenham pelo menos 2 Mbps e o compartilhamento de dados possa cobrir toda a tela do sistema TelePresence nos sistemas TelePresence 4:3 e 16:9 sem cortes. Com o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0, a resolução de 1080 p é suportada, desde que todos os participantes Webex tenham pelo menos 3 Mbps. Se os participantes na reunião não possuem a largura de banda mínima, todos os participantes cairão para o próximo nível mais baixo da resolução de compartilhamento de dados. Por exemplo, se a resolução de 720 p for usada, mas um participante possuir largura de banda abaixo do limite, a resolução da reunião cairá para 720 p para todos os participantes. Ou se o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0 forem utilizados, 1080 p normalmente seria suportado, mas se um participante não tiver pelo menos 3 Mbps, a resolução do compartilhamento de dados cairá para 720 p para todos os participantes. A qualidade do compartilhamento de dados e de apresentação do sistema TelePresence para o sistema TelePresence não muda, e a resolução é baseada nas configurações de série do TelePresence Server ou do Cisco TelePresence MCU. A qualidade do compartilhamento de dados e de apresentação do aplicativo Webex para o aplicativo Webex é boa. Essas limitações de qualidade no compartilhamento de dados e de apresentação não se aplicam a reuniões somente Webex, que usam um formato de renderização de dados proprietário.
Para obter uma lista de aplicativos e sistemas de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte para vídeo do Webex Meetings
O compartilhamento de tela (anteriormente chamado de "compartilhamento de desktop") e o compartilhamento de aplicativos são suportados em reuniões híbridas CMR, mas alguns recursos de compartilhamento de conteúdo padrão, como o compartilhamento de arquivos, anotação e compartilhamento do quadro de comunicações, não são suportados.
A partir do Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versão 14.4, os administradores podem configurar o Cisco TMS para permitir que os participantes do TelePresence participem de uma reunião híbrida CMR até 5 minutos antes da hora de início agendada. O TelePresence não entra na reunião até que o primeiro participante do TelePresence disca para a reunião. O Cisco TMS não disca para o Webex até o horário de início agendado da reunião. Para obter mais informações, consulte "Configurando Permitir entrada antecipada" na seção "Configurando as definições da conferência no Cisco TMS" do Guia de configuração das Salas de Reuniões de Colaboração (CMR) híbridas da Cisco na página Guias de configuração do Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
As reuniões híbridas CMR não suportam áudio "somente VoIP".
O agendamento de grandes reuniões CMR híbridas requer que os administradores definam limites de capacidade. Para desativar o som de todos, exceto do alto-falante, os participantes precisam ter o som desativado no Webex e no TelePresence:
No aplicativo Webex, o organizador pode desativar o som dos participantes Webex.
Em alguns sistemas TelePresence, o organizador pode desativar o som de outros participantes do TelePresence; caso contrário, o administrador pode desativar o som dos participantes do TelePresence através do TelePresence Server.
