Identidade visual e personalização

• O novo cabeçalho Webex não permite que cabeçalhos de marca tenham menos de 75 px. Se um site de marca tiver uma altura de cabeçalho menor que 75 px e não tiver um código HTML de cabeçalho personalizado, o sistema aumentará automaticamente a altura do cabeçalho para 75 px.

• Os links de login e desconexão da ferramenta de administração do site não são visíveis se a cor de navegação do cabeçalho for azul ou escura.

Se você quiser fazer alterações de marca, entre em contato com o suporte da Cisco.

Suporte ao navegador Safari

O navegador Safari não é compatível com a administração de sites no Mac.

Reuniões CMR Hybrid (telepresença habilitada para Webex)

Os seguintes problemas se aplicam às reuniões CMR Hybrid (telepresença habilitada para Webex):

• Para reduzir a possibilidade de problemas de largura de banda para vídeo, os administradores do site devem garantir que as seguintes opções de administração do site estejam definidas para usuários do CMR Hybrid:

  • Certifique-se de que, para a conexão Webex VoIP e de vídeo, a opção SSL UDP/TCP criptografada automaticamente esteja sempre selecionada.

  • Selecione Configurações do site > Opções do site e marque a opção máxima de largura de banda de vídeo. Isso define a taxa máxima de quadros de vídeo para vídeos em reuniões. A configuração padrão é 15 fps.

  • Em “Opções de TelePresença OneTouch”, verifique se a opção Ativar controle de largura de banda do TelePresence está marcada, a menos que o Suporte Webex recomende alterá-lo.

  • Em “Opções de reunião”, verifique se a opção Ativar vídeo de alta definição está ativada para que resoluções maiores que 360 p possam ser enviadas.

  Para obter informações adicionais sobre as configurações de largura de banda recomendadas para reuniões híbridas CMR, consulte “Pré-requisitos” no Guia de configuração híbrida Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na página Guias de configuração Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• Os administradores do site também devem se certificar de que o tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence esteja habilitado para o seu site:

  • Webex MeetingsO tipo de sessão PRO TelePresence fornecerá aos usuários uma interface de usuário diferente na integração das Ferramentas de Produtividade Webex Microsoft Outlook do que a integração padrão do Webex com o Outlook.

  • Se você quiser que os usuários existentes em seu site usem o CMR Hybrid, você precisa habilitá-los em lote para o tipo de sessão Webex Meetings Pro TelePresence - ele não é habilitado para eles automaticamente.

  • Quando seu site está habilitado para CMR Hybrid, a caixa de seleção Padrão para novos usuários é marcada automaticamente ao lado da opção de administração de site do tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence. Se você não quiser que novos usuários sejam habilitados automaticamente para o CMR Hybrid, desmarque a caixa de seleção Padrão para novos usuários.

  • Você também pode criar tipos de sessão personalizados adicionais com base no tipo de sessão Webex Meetings de telepresença.

• Os administradores do site não podem fazer alterações na interface de usuário híbrida CMR para as ferramentas de produtividade Webex. Por exemplo, os administradores não podem alterar a marca do painel CMR Hybrid Meeting Options na integração com o Outlook, não podem ocultar informações no painel Opções de reunião ou nas caixas de diálogo TelePresence ou Webex Advanced Settings e não podem limitar o número de participantes da videochamada que o usuário pode inserir.

• Embora o compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) e o compartilhamento de aplicativos sejam suportados nas reuniões CMR Hybrid, alguns recursos de compartilhamento padrão, como compartilhamento de arquivos, anotações e compartilhamento de quadro branco, não são suportados nas reuniões CMR Hybrid.

• A gravação é suportada para reuniões híbridas CMR; no entanto, ela tem os seguintes problemas e limitações conhecidos:

  • As gravações de reuniões CMR Hybrid estarão no formato MP4. O vídeo será gravado às 360 p.

  • Quando os usuários reproduzem a gravação, eles podem ver o compartilhamento de tela, o compartilhamento de aplicativos, os feeds da câmera de vídeo do alto-falante ativo, o participante, a lista, o bate-papo e a votação. No entanto, se os usuários baixarem as gravações, o compartilhamento de tela, o compartilhamento de aplicativos e a parte de áudio estarão em um arquivo MP4 e não conterão feeds ativos da câmera de vídeo do alto-falante, a lista de participantes, o bate-papo e a enquete.

  Para obter mais informações sobre a gravação de reuniões híbridas CMR, consulte Perguntas frequentes sobre gravação e reprodução nas Webex Meetings Perguntas frequentes.

• Se você não tiver largura de banda adequada, sua apresentação e compartilhamento de dados na videoconferência Webex e nas reuniões híbridas CMR podem se degradar para XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 fps. Nos sistemas de telepresença, os usuários veem um formato de “caixa de correio”. A resolução de até 720p é suportada, desde que todos os participantes do Webex tenham pelo menos 2 Mbps, e o compartilhamento de dados possa cobrir toda a tela do sistema de telepresença nos sistemas de telepresença 4:3 e 16:9 sem cortar. Com o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0, a resolução 1080p é suportada, desde que todos os participantes do Webex tenham pelo menos 3 Mbps. Se algum participante da reunião não tiver a largura de banda mínima, todos os participantes passarão para o próximo nível mais baixo de resolução de compartilhamento de dados. Por exemplo, se a resolução de 720 p foi usada, mas um participante tem largura de banda abaixo do limite, a resolução da reunião cai para 720 p para todos os participantes. Ou, se o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0 forem usados, 1080 p normalmente seriam suportados, mas se um participante não tiver pelo menos 3 Mbps, a resolução de compartilhamento de dados cai para 720 p para todos os participantes. A qualidade da apresentação e do compartilhamento de dados do sistema TelePresence para o sistema TelePresence não muda, e a resolução é baseada nas configurações do TelePresence Server ou Cisco TelePresence MCU da série. A qualidade da apresentação e do compartilhamento de dados do aplicativo Webex para o aplicativo Webex é de boa qualidade. Essas limitações de qualidade de apresentação e compartilhamento de dados não se aplicam às reuniões exclusivas do Webex, que usam um formato de renderização de dados proprietário.

  Para obter uma lista de sistemas e aplicativos de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte de Webex Meetings vídeo

• O compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) e o compartilhamento de aplicativos são suportados nas reuniões híbridas CMR, mas alguns recursos padrão de compartilhamento de conteúdo, como compartilhamento de arquivos, anotações e compartilhamento de quadro branco, não são suportados.

• A partir da versão 14.4 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), os administradores podem configurar o Cisco TMS para permitir que os participantes do TelePresence participem de uma reunião híbrida CMR até 5 minutos antes do horário de início programado. O TelePresence não entra na reunião até que o primeiro participante do TelePresence entre na reunião. O Cisco TMS não liga para o Webex até a hora de início agendada da reunião. Para obter mais informações, consulte “Configurando a permissão de adesão antecipada” na seção “Definindo configurações de conferência no Cisco TMS” do Guia de configuração híbrida Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na página Guias de Configuração Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• As reuniões CMR Hybrid não suportam áudio “Somente VoIP”.

• O agendamento de grandes reuniões híbridas CMR exige que os administradores definam limites de capacidade. Para silenciar todos, exceto o palestrante, os participantes precisam ser silenciados no Webex e no TelePresence:

  • No aplicativo Webex, o anfitrião pode silenciar os participantes do Webex.

  • Em alguns sistemas de telepresença, o host pode silenciar outros participantes da telepresença; caso contrário, o administrador pode silenciar os participantes da telepresença por meio do servidor de telepresença.