Відомі проблеми та обмеження адміністрування сайту

Брендинг і налаштування

  • У новій версії Webex розмір брендованих заголовків не може бути менше за 75 пікселів. Якщо на брендованому сайті є заголовок висотою менше 75 пікселів без користувацького коду HTML, система автоматично збільшує висоту заголовка до 75 пікселів.

  • Посилання для входу й виходу в інструменті адміністрування сайту не показуються, якщо для заголовка навігації використовується синій або темний колір.

Якщо ви хочете внести зміни в брендинг, зверніться до свого менеджера з підтримки клієнтів (CSM).

Підтримка браузера Safari

Адміністрування сайту не можна виконувати в браузері Safari в macOS.

Зустрічі CMR гібридного типу (TelePresence із підтримкою Webex)

Наведені нижче проблеми стосуються зустрічей CMR гібридного типу (TelePresence із підтримкою Webex).

  • Щоб мінімізувати проблеми з відео, пов’язані з пропускною здатністю, адміністратори повинні налаштувати для користувачів CMR гібридного типу певні параметри адміністрування сайтів. Для цього:

    • Переконайтеся, що для з’єднань Webex через VoIP та відео завжди вибирається варіант Automatically encrypted UDP/TCP SSL (UDP/TCP SSL з автоматичним шифруванням).

    • Виберіть Site Settings (Налаштування сайту) > Site Options (Параметри сайту) і налаштуйте параметр Maximum video bandwidth (Максимальна пропускна здатність для відео). За його допомогою можна задати максимальну частоту кадрів для відео на зустрічах. За замовчуванням установлено значення 15.

    • Перейдіть у розділ OneTouch TelePresence Options (Параметри OneTouch TelePresence) і переконайтеся, що встановлено прапорець Enable TelePresence bandwidth control (Увімкнути керування пропускною здатністю TelePresence). Його варто знімати лише за рекомендацією представника Webex Support.

    • Перейдіть у розділ Meeting Options (Параметри зустрічей) і переконайтеся, що ввімкнено параметр Turn on high-definition video (Увімкнути відео високої чіткості), який дає змогу надсилати відео в роздільній здатності понад 360p.

    Щоб дізнатися більше про рекомендовану пропускну здатність для зустрічей CMR гібридного типу, ознайомтеся з розділом Prerequisites (Необхідні умови) у посібнику з налаштування гібридних переговорних кімнат Cisco для співпраці. Знайти його можна на сторінці Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides (Посібники з налаштування Cisco TelePresence Management Suite).

  • Адміністратори сайту мають також переконатися, що для сайту ввімкнено тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence.

    • Коли ввімкнено тип сеансу Webex Meetings PRO TelePresence, інтерфейс в інтеграції інструментів підвищення продуктивності Webex із Microsoft Outlook відрізнятиметься від інтерфейсу стандартної інтеграції Webex.

    • Якщо ви хочете, щоб наявні користувачі сайту використовували CMR гібридного типу, вам потрібно ввімкнути для них тип сеансу Webex Meetings Pro TelePresence, оскільки його вимкнено за замовчуванням.

    • Коли ви вмикаєте CMR гібридного типу для свого сайту, прапорець Default for New Users (За замовчуванням для нових користувачів) автоматично встановлюється поруч із типом сеансу Webex Meetings PRO TelePresence. Якщо ви не хочете, щоб нові користувачі автоматично використовували CMR гібридного типу, зніміть прапорець Default for New Users (За замовчуванням для нових користувачів).

    • Ви також можете створити користувацькі типи сеансів на основі типу сеансу Webex Meetings TelePresence.

  • Адміністратори сайтів не можуть змінювати інтерфейс CMR гібридного типу в інструментах підвищення продуктивності Webex. Наприклад, адміністратори не можуть змінювати оформлення бренду на панелі CMR Hybrid Meeting Options (Параметри зустрічі CMR гібридного типу) в інтеграції Outlook, приховувати інформацію на панелі Meeting Options (Параметри зустрічі) або в діалогових вікнах TelePresence чи Webex Advanced Settings (Розширені налаштування Webex), а також обмежувати кількість учасників, які можуть долучатися до відеовикликів.

  • Хоча демонстрація екрана (попередня назва – спільний робочий стіл) і програм підтримується в зустрічах CMR гібридного типу, деякі стандартні функції спільного доступу до вмісту, зокрема до файлів, анотацій і дошки, не підтримуються.

  • Зустрічі CMR гібридного підтримують функцію записування, але з деякими обмеженнями та проблемами, які наведено нижче.

    • Зустрічі CMR гібридного типу записуються у форматі MP4. Роздільна здатність відео – 360p.

    • Коли користувачі відтворюють запис, вони можуть бачити демонстрацію екрана, програми, відео з камери активного спікера, список учасників, чат і опитування. Однак якщо користувачі завантажать запис, файл MP4 міститиме тільки демонстрацію екрана й програми та звук.

    Щоб дізнатися більше про записування зустрічей CMR гібридного типу, ознайомтеся з розділом Запитання та відповіді про записування й відтворення на сторінці "Запитання та відповіді про Webex Meetings".

  • Якщо у вас недостатня пропускна здатність, якісь відео в режимах презентації та демонстрації у відеоконференціях Webex Meetings і зустрічах CMR гібридного типу може погіршитися до XGA (1024×768) і 5 кадрів на секунду. У системах TelePresence користувачі бачать відео у форматі Letterbox. Webex підтримує роздільну здатність до 720p, якщо всі учасники зустрічі мають пропускну здатність принаймні 2 Мбіт/с. Під час спільного доступу до даних відео може заповнювати весь екран систем TelePresence зі співвідношенням сторін 4:3 і 16:9 без кадрування. Під час використання продуктів TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0 роздільну здатність можна підвищити до 1080p за умови, що всі учасники зустрічі мають пропускну здатність принаймні 3 Мбіт/с. Якщо пропускна здатність мережі одного з учасників нижче мінімальної, роздільна здатність усіх учасників знизиться до тої, яка доступна кожному. Наприклад, якщо для зустрічі використовується роздільна здатність 720p, але пропускна здатність мережі одного з учасників нижче припустимої, роздільна здатність стане нижче 720p для всіх учасників. Інший приклад: продукти TelePresence Server 4.1 і Conductor XC 3.0 зазвичай підтримують роздільну здатність 1080p, але якщо пропускна здатність мережі одного з учасників нижче 3 Мбіт/с, то для всіх учасників використовуватиметься роздільна здатність 720p. Якість відео в режимах презентації та демонстрації на всіх системах TelePresence однакова, а роздільна здатність залежить від налаштувань продуктів TelePresence Server або Cisco TelePresence MCU Series. Відео в режимах презентації та демонстрації передаються між програмами Webex у гарній якості. Ці обмеження, пов’язані з якістю відео в режимах презентації та демонстрації, не стосуються зустрічей Webex негібридного типу, у яких використовується закритий формат обробки даних.

    Список сумісних відеосистем і програм наведено в статті Сумісність і підтримка Webex Meetings.

  • Хоча демонстрація екрана (попередня назва – "Спільний робочий стіл") і програм підтримується в зустрічах CMR гібридного типу, деякі стандартні функції спільного доступу до вмісту, зокрема до файлів, анотацій і дошки, не підтримуються.

  • У Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4 та пізніших версіях адміністратори можуть дозволити учасникам TelePresence долучатися до зустрічей CMR гібридного типу за 5 хвилин до запланованого часу початку. Система TelePresence не долучається до зустрічі, доки до неї не приєднається перший учасник TelePresence. Cisco TMS не приєднується до Webex до запланованого часу початку зустрічі. Щоб дізнатися більше, ознайомтеся з пунктом Configuring Allow Early Join (Налаштування дозволу для підключення заздалегідь) розділу Configuring Conference Settings in Cisco TMS (Налаштування конференцій у Cisco TMS) у посібнику з налаштування гібридних переговорних кімнат Cisco для співпраці. Знайти його можна на сторінці Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides (Посібники з налаштування Cisco TelePresence Management Suite).

  • Зустрічі CMR гібридного типу не підтримують звук у режимі VoIP Only (Тільки VoIP).

  • Щоб планувати великі зустрічі CMR гібридного типу, адміністратори мають установити обмеження на їх розмір. Щоб вимкнути звук усіх учасників, крім доповідача, потрібно вимкнути звук як у Webex, так і в TelePresence:

    • У програмі Webex організатор може самостійно вимикати звук інших учасників зустрічі Webex.

    • У деяких системах TelePresence організатор може вимикати звук інших учасників TelePresence. В інших випадках адміністратор може вимикати звук учасників TelePresence за допомогою TelePresence Server.