Sivuston hallinnan tunnetut ongelmat ja rajoitukset

Brändäys ja räätälöinti

  • Uusi Webex-otsikko ei salli merkkiotsikoiden olevan alle 75 pikseliä. Jos brändätyn sivuston otsikon korkeus on alle 75 pikseliä eikä sillä ole mukautettua otsikon HTML-koodia, järjestelmä nostaa otsikon korkeuden automaattisesti 75 pikseliin.

  • Sivuston hallintatyökalun Kirjaudu sisään ja Ulos -linkit eivät ole näkyvissä, jos otsikon navigointiväri on sininen tai tumma.

Jos haluat tehdä brändimuutoksia, ota yhteyttä asiakastukeen (CSM).

Safari-selaimen tuki

Safari-selainta ei tueta sivuston hallintaan Macissa.

CMR Hybrid (Webex-yhteensopiva TelePresence) -kokoukset

Seuraavat asiat koskevat CMR Hybrid (Webex-yhteensopiva TelePresence) -kokouksia:

  • Vähentääkseen videoiden kaistanleveysongelmia sivuston järjestelmänvalvojien tulee varmistaa, että seuraavat sivuston hallintavaihtoehdot on asetettu CMR-hybridin käyttäjille:

    • Varmista, että Webex VoIP- ja videoyhteydessä Automaattisesti salattu UDP/TCP SSL -vaihtoehto on aina valittuna.

    • Valitse Sivuston asetukset > Sivuston asetukset ja tarkista videon maksimikaistanleveys. Tämä asettaa videon enimmäiskuvanopeuden kokouksen videolle. Oletusasetus on 15 fps.

    • Varmista "OneTouch TelePresence Options" -kohdassa, että Ota käyttöön TelePresence-kaistanleveyden ohjaus on valittuna, ellei Webex-tuki suosittele sen muuttamista.

    • Varmista Kokousasetukset-kohdassa, että Ota teräväpiirtovideo käyttöön -asetus on päällä, jotta yli 360 p:n resoluutioita voidaan lähettää.

    Lisätietoja suositelluista kaistanleveyden määritysasetuksista CMR-hybridikokouksille on Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide -oppaan kohdassa "Edellytykset". Cisco TelePresence Management Suite (TMS) -määritysoppaat sivu.

  • Sivuston ylläpitäjien tulee myös varmistaa, että Webex Meetings PRO TelePresence -istuntotyyppi on otettu käyttöön sivustossasi:

    • Webex Meetings PRO TelePresence -istuntotyyppi antaa käyttäjille erilaisen käyttöliittymän Webex Productivity Tools -integraatiossa Microsoft Outlookiin kuin tavallinen Webex-integraatio Outlookin kanssa.

    • Jos haluat sivustosi nykyisten käyttäjien käyttävän CMR-hybridia, sinun on otettava heidät käyttöön Webex Meetings Pro TelePresence -istuntotyyppiä varten - se ei ole käytössä heille automaattisesti.

    • Kun sivustollasi on käytössä CMR Hybrid, Oletus uusille käyttäjille -valintaruutu valitaan automaattisesti Webex Meetings PRO TelePresence -istuntotyypin sivuston hallintavaihtoehdon vieressä. Jos et halua, että uudet käyttäjät otetaan automaattisesti käyttöön CMR Hybridissä, sinun tulee poistaa oletus uusien käyttäjien valintaruudusta.

    • Voit myös luoda muita mukautettuja istuntotyyppejä Webex Meetings TelePresence -istuntotyypin perusteella.

  • Sivuston ylläpitäjät eivät voi tehdä muutoksia Webex Productivity Toolsin CMR Hybrid -käyttöliittymään. Järjestelmänvalvojat eivät voi esimerkiksi muuttaa CMR Hybrid Meeting Options -paneelin brändäystä Outlook-integraatiossa, eivät voi piilottaa tietoja Meeting Options -paneelista tai TelePresence- tai Webex Advanced Settings -valintaikkunoista eivätkä voi rajoittaa videopuhelun osallistujien määrää. käyttäjä pääsee sisään.

  • Vaikka näytön jakamista (aiemmin "työpöydän jakamista" ja sovellusten jakamista tuetaan CMR Hybrid -kokouksissa, joitain vakiojakamisominaisuuksia, kuten tiedostojen jakaminen, huomautukset ja taulun jakaminen, ei tueta CMR Hybrid -kokouksissa.

  • Tallennus on tuettu CMR Hybrid -kokouksissa; siinä on kuitenkin seuraavat tunnetut ongelmat ja rajoitukset:

    • CMR Hybrid -kokoustallenteet ovat MP4-muodossa. Video tallennetaan 360 p:n tarkkuudella.

    • Kun käyttäjät toistavat tallennetta, he voivat nähdä näytön jakamisen, sovellusten jakamisen, aktiivisten kaiuttimien videokamerasyötteet, osallistujan, luettelon, chatin ja kyselyn. Jos käyttäjät kuitenkin lataavat tallenteet, näytön jakaminen, sovellusten jakaminen ja ääniosuus ovat yhdessä MP4-tiedostossa, eikä se sisällä aktiivisten kaiuttimien videokamerasyötteitä, osallistujaluetteloa, chattia ja kyselyä.

    Lisätietoja CMR-hybridikokousten tallentamisesta on kohdassa Tallennuksen ja toiston usein kysytyt kysymykset Webex-kokousten usein kysytyissä kysymyksissä.

  • Jos sinulla ei ole riittävää kaistanleveyttä, esityksesi ja tietojen jakaminen Webex-videoneuvotteluissa ja CMR-hybridikokouksissa voi heiketä XGA:ksi (1024 x 768 resoluutio) ja 5 fps:ksi. TelePresence-järjestelmissä käyttäjät näkevät "postilaatikko"-muodon. Jopa 720 p-resoluutiota tuetaan, kunhan kaikilla Webex-osallistujilla on vähintään 2 Mbps, ja tiedonjako voi kattaa koko TelePresence-järjestelmän näytön sekä 4:3- että 16:9-TelePresence-järjestelmissä ilman rajausta. TelePresence Server 4.1 ja Conductor XC 3.0 tukevat 1080p-resoluutiota, kunhan kaikilla Webex-osallistujilla on vähintään 3 Mbps. Jos jollakin kokouksen osallistujalla ei ole vähimmäiskaistanleveyttä, kaikki osallistujat putoavat seuraavaksi alimmalle datan jakamisen tarkkuustasolle. Jos esimerkiksi käytettiin 720 p resoluutiota, mutta yhden osallistujan kaistanleveys on kynnyksen alapuolella, kokouksen resoluutio putoaa 720 p:iin kaikille osallistujille. Tai jos käytetään TelePresence Server 4.1:tä ja Conductor XC 3.0:aa, normaalisti tuetaan 1080 p:tä, mutta jos yhdellä osallistujalla ei ole vähintään 3 Mbps, datan jakamisen tarkkuus putoaa 720 p:iin kaikille osallistujille. Esityksen ja tiedon jakamisen laatu TelePresence-järjestelmästä TelePresence-järjestelmään ei muutu, ja resoluutio perustuu TelePresence Server- tai Cisco TelePresence MCU -sarjan asetuksiin. Esityksen ja tiedon jakamisen laatu Webex-sovelluksesta Webex-sovellukseen on hyvälaatuista. Nämä esityksen ja tietojen jakamisen laaturajoitukset eivät koske vain Webex-kokouksia, jotka käyttävät patentoitua tietojen renderöintimuotoa.

    Katso luettelo yhteensopivista videojärjestelmistä ja sovelluksista Webex Meetings -videoiden yhteensopivuus ja tuki

  • Näytön jakaminen (aiemmin "työpöydän jakaminen") ja sovellusten jakaminen ovat tuettuja CMR Hybrid -kokouksissa, mutta joitain tavallisia sisällönjakoominaisuuksia, kuten tiedostojen jakaminen, huomautukset ja taulun jakaminen, ei tueta.

  • Cisco TelePresence Management Suiten (Cisco TMS) versiosta 14.4 alkaen järjestelmänvalvojat voivat määrittää Cisco TMS:n sallimaan TelePresence-osallistujien liittyä CMR-hybridikokoukseen jopa 5 minuuttia ennen suunniteltua alkamisaikaa. TelePresence ei liity kokoukseen ennen kuin ensimmäinen TelePresence-osallistuja soittaa kokoukseen. Cisco TMS ei soita Webexiin ennen kokouksen suunniteltua alkamisaikaa. Lisätietoja on Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) -hybridikokoonpanooppaan kohdassa "Configuring Allow Early Join" osiossa "Configuring Settings in Cisco TMS". Cisco TelePresence Management Suite (TMS) -määritysoppaat sivu.

  • CMR-hybridikokoukset eivät tue "vain VoIP"-ääntä.

  • Suurten CMR-hybridikokousten ajoittaminen edellyttää, että järjestelmänvalvojat asettavat kapasiteettirajoituksia. Jos haluat mykistää kaikki paitsi kaiuttimen, osallistujat on mykistettävä sekä Webexissä että TelePresencessä:

    • Webex-sovelluksesta isäntä voi mykistää Webexin osallistujat.

    • Joissakin TelePresence-järjestelmissä isäntä voi mykistää muut TelePresencen osallistujat; muussa tapauksessa järjestelmänvalvoja voi mykistää TelePresence-osanottajat TelePresence-palvelimen kautta.