في هذه المقالة
dropdown icon
Cisco Unified Mobilityنظرة عامة
    ميزات التنقل
Cisco Unified Mobilityالمتطلبات الأساسية
تكوين مستخدم قابل للتنقل
تكوين مستخدمي التنقل من خلال الإدارة المجمعة
dropdown icon
تكوينات التنقل لهاتف IP
    تكوين قالب Softkey للتنقل
    تكوين هاتف IP للتنقل
    تكوين ملف تعريف الوجهة البعيدة
    تكوين وجهة بعيدة
    تكوين قائمة وصول
dropdown icon
تكوين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول
    قم بتنشيط خدمة الوصول الصوتي الموحد عبر الهاتف المحمول من Cisco
    تمكين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول
    تكوين رقم الدليل للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول
    إعادة تشغيل Cisco CallManager الخدمة
    قم بتكوين بوابة H.323 أو SIP الحالية لـ Remote Access
    قم بتكوين بوابة H.323 جديدة لـ Remote Access
تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة
تكوين التحكم الذكي في الجلسة
تكوين معاملات خدمة التنقل
dropdown icon
Cisco Jabberتكوين الوضع المزدوج
    تكوين ملف تعريف التنقل
    إضافة جهاز ثنائي الوضع لـ Cisco Jabber
إضافة جهاز آخر ثنائي الوضع
تكوين هوية التنقل
تكوين رقم التسليم
تدفق مكالمات التنقل الموحد من Cisco
FMC عبر قنوات SIP بدون عميل ذكي
تسجيل الدخول إلى مجموعة Hunt وتسجيل الخروج للأجهزة المحمولة المتكاملة مع Carrier
تفاعلات التنقل الموحدة من Cisco
قيود التنقل الموحدة من Cisco
استكشاف أخطاء التنقل الموحد من Cisco وإصلاحها
10 أكتوبر 2026 | 331 طريقة (طرق) العرض | 0 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا

Cisco Unified Mobility على 9800/8875 (Unified CM)

list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

مقالة المساعدة هذه مخصصة لسلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 وهاتف الفيديو 8875 المسجل في Cisco Unified Communications Manager.

Cisco Unified Mobilityنظرة عامة

Cisco Unified Mobilityيقدم مجموعة من الميزات المتعلقة بالتنقل والتي تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع تطبيقات الاتصالات الموحدة بغض النظر عن مكان وجودهم أو الجهاز الذي يستخدمونه. سواء كان الجهاز الذي تستخدمه هاتف مكتب منزلي، أو وضع مزدوج Cisco Jabber على iPhone أو عميل Android عبر اتصال WiFi، أو هاتف محمول من مزود خدمة خلوية آخر، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى ميزات الاتصالات الموحدة وتثبيت المكالمة في المؤسسة.

على سبيل المثال، يمكنك الرد على مكالمة موجهة إلى رقم مؤسستك من أي من الهواتف التي تمت تهيئتها ثم نقل المكالمة إلى هاتفك المحمول، مما يسمح لك بمتابعة محادثة جارية أثناء مغادرة المكتب.

فوائد Cisco Unified Mobility

توفر معظم ميزات التنقل إمكانية تثبيت المكالمات داخل المؤسسة - حتى إذا تم إجراء المكالمة من أو من جهاز محمول، يتم توجيه المكالمة من خلال بوابة المؤسسة.

يوفر هذا الفوائد التالية:

  • رقم هاتف واحد خاص بالمؤسسة وبريد صوتي لجميع مكالمات الأعمال، بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه، وسواء كنت في المكتب أو خارج المكتب.

  • القدرة على تمديد مكالمات العمل إلى جهاز محمول والاستمرار في التعامل مع المكالمة كما لو كانت هاتف مكتبك.
  • يتم ربط المكالمات التي يتم إجراؤها من الأجهزة المحمولة بالمؤسسة ويتم توجيهها من خلال بوابة المؤسسة. يوفر هذا الوصول إلى ميزات UC mid-call والفواتير المركزية وسجلات تفاصيل المكالمات والوفورات المحتملة في التكاليف من تجنب الشبكات الخلوية باهظة الثمن.

ميزات التنقل

Cisco Unified Mobilityيقدم الميزات التالية المتعلقة بالتنقل:

الجدول 1. ميزات التنقل

ميزة التنقل

وصف

الوصول إلى رقم واحد

يوفر لك رقم هاتف مؤسسة واحدًا وبريد صوتي يمكن للمتصل من خلاله الوصول إليك، بغض النظر عما إذا كنت في المكتب أو خارج المكتب. عندما يطلب شخص ما رقم مؤسستك، يمكنك الرد على المكالمة من هاتف مكتبك، أو من أي من الوجهات البعيدة التي تم تكوينها (على سبيل المثال، هاتف المكتب المنزلي، والوضع المزدوج Cisco Jabber على iPhone أو عميل Android، وحتى هاتف محمول من مزود آخر).

الانتقال إلى الهاتف المحمول

يسمح لك بنقل مكالمة نشطة من هاتف المكتب الخاص بك إلى جهاز محمول تم تكوينه كوجهة بعيدة عن طريق الضغط على مفتاح Mobility softkey على هاتف Cisco IP الخاص بك. وهو مرتبط بـ «الوصول إلى رقم واحد» كجزء من تكوين الوجهة البعيدة.

على غرار خيار Move to Mobile، يوجد خيار Desk Pickup، والذي يناسب المثال الذي تجري فيه مكالمة هاتفية وتصل للتو إلى المكتب. يمكنك إنهاء المكالمة على جهازك المحمول واستئناف المكالمة فورًا عن طريق التقاط هاتف مكتبك قبل انتهاء صلاحية مؤقت MaximumWait Time for Desk Pickup (الافتراضي هو 10 ثوانٍ). يتم تمكين هذا الخيار كجزء من تكوين الوصول إلى رقم واحد.

  • تأكد من تعيين إعداد فرض الخصوصية على معلمة خدمة المكالمات المعلقة إلى False.

  • يمكنك أيضًا استخدام رمز الوصول إلى ميزات المؤسسة ورموز Session Handoff لنقل المكالمات بين الوجهات البعيدة والهاتف المكتبي.

الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول

يتيح لك إجراء مكالمات من أي هاتف بعيد وتثبيت المكالمة في المؤسسة وتقديمها إلى الطرف المتصل كما لو كنت قد اتصلت من هاتف مكتبك. عند استخدام هذه الميزة، يجب عليك الاتصال بالاستجابة الصوتية التفاعلية للنظام من جهازك المحمول. بعد المصادقة عليك ومطالبتك بوجهة المكالمة، يقوم النظام بإجراء المكالمة كما لو كنت قد اتصلت من هاتف مؤسستك.

يمكنك أيضًا استخدام مطالبات Mobile Voice Access لتمكين الوصول إلى رقم واحد أو تعطيله لوجهة بعيدة.

الوصول إلى ميزات المؤسسة

يوفر اتصالاً على مرحلتين من وجهة بعيدة تم تكوينها. تأكد أيضًا من أن المكالمة المقدمة إلى الطرف المتصل بها تظهر كما لو كانت صادرة من هاتف مكتبك. بخلاف Mobile Voice Access، لاستخدام ميزة الوصول إلى ميزات المؤسسة، يجب أن تقوم بالاتصال من إحدى الوجهات البعيدة التي تم تكوينها.

يتيح لك Enterprise Feature Access أيضًا الوصول إلى ميزات منتصف المكالمة أثناء إجراء مكالمة من وجهة بعيدة. يمكنك الوصول إلى ميزات منتصف المكالمة عن طريق إرسال أرقام DTMF التي تمثل رموز الميزات المختلفة مثل Hold و Exclusive Hold و Transfer.

التحكم الذكي في الجلسة

يعمل على تمكين الربط التلقائي للمكالمات الصادرة من المؤسسة والتي يتم وضعها مباشرة على أرقام الوجهة البعيدة التي تم تكوينها (على سبيل المثال، مكالمة صادرة من مؤسسة إلى رقم هاتف محمول تم تكوينه كوجهة بعيدة). من خلال تكوين معلمة الخدمة، يمكنك جعل النظام يعيد توجيه هذه المكالمات تلقائيًا إلى رقم المؤسسة المرتبط، مما يوفر وفورات في التكاليف ووظائف UC المضافة.

الهواتف ذات الوضع المزدوج

Cisco Jabberيمكن توفير العملاء على iPhone و Android كأجهزة ذات وضع مزدوج . تتمتع الهواتف ذات الوضع المزدوج بالقدرة على الاتصال عبر Wi-Fi أو من خلال الشبكات الخلوية. عندما يكون العميل داخل شبكة المؤسسة، Cisco Jabber يمكنه التسجيل في Unified Communications Manager عبر Wi-Fi، ولديه وظيفة الاتصال عبر UC والمراسلة الفورية. إذا قمت بتكوين هوية جوال برقم هاتف الجهاز المحمول، مما يسمح بنقل المكالمة من Jabber إلى الجهاز الخلوي عند مغادرة شبكة المؤسسة.

Cisco Unified Mobilityالمتطلبات الأساسية

  • يتطلب تمكين ميزات التنقل تخطيطًا مناسبًا لضمان قدرة خطة الاتصال وتكوين توجيه المكالمات على تلبية احتياجات النشر. لمزيد من المعلومات، راجع قسم «التعاون عبر الأجهزة المحمولة» في دليل تصميمات الشبكة المرجعية لحلول نظام التعاون من Cisco.

  • للحصول على قائمة بهواتف Cisco IP التي تدعم مفتاح التنقل، قم بتشغيل تقرير لميزة التنقل.

    للحصول على قائمة بالهواتف ذات الوضع المزدوج المدعومة، قم بتشغيل تقرير لميزة الوضع المزدوج .

  • إذا كنت تقوم بنشر Mobile Voice Access وتريد إتاحة لغات إضافية لنظامك (إذا كنت ترغب في استخدام لغات الهاتف غير الإنجليزية أو النغمات الخاصة بكل بلد)، يمكنك تنزيل برامج تثبيت الإعدادات المحلية من cisco.com وتثبيتها من خلال الواجهة. Cisco Unified OS Administration لمزيد من المعلومات حول تثبيت اللغات، راجع دليل التثبيت وخدمة IM Cisco Unified Communications Manager وPresence.

  • قم بتكوين التزويد الذاتي بحيث يمكن لمستخدمي الهاتف توفير Cisco Jabber عملائهم ووجهات بعيدة. لمزيد من المعلومات، راجع قسم «تكوين التزويد الذاتي» و «توفير المستخدمين النهائيين» في دليل تكوين النظام لـ. Cisco Unified Communications Manager

يتم التحقق من حل التنقل من Cisco باستخدام معدات Cisco فقط. قد يعمل هذا الحل أيضًا مع بوابات PSTN الأخرى التابعة لجهات خارجية ووحدات تحكم حدود الجلسة (SBCs)، ولكن قد لا تعمل الميزات كما هو موضح هنا. إذا كنت تستخدم هذا الحل مع بوابات PSTN أو SBCs التابعة لجهات خارجية، فقد لا يتمكن الدعم الفني لـ Cisco من حل المشكلات التي تواجهها.

تكوين مستخدم قابل للتنقل

استخدم هذا الإجراء لتكوين مستخدم نهائي باستخدام ميزة التنقل.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد إدارة المستخدم > المستخدم النهائي.

2

في شاشة البحث عن المستخدمين وإدراجهم في القائمة، قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • حدد البحث وحدد مستخدمًا موجودًا لتعديل الإعدادات.
  • حدد إضافة جديد لتكوين مستخدم جديد.
3

قم بتكوين القيم للحقول التالية:

  • معرف المستخدم
  • الاسم الأخير
4

في قسم معلومات التنقل، أكمل الحقول التالية:

  1. حدد خانة اختيار تمكين التنقل.

  2. اختياري. حدد خانة الاختيار تمكين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول للسماح لهذا المستخدم باستخدام Mobile Voice Access.

  3. في حقل الحد الأقصى لوقت الانتظار لـ Desk Pickup، أدخل قيمة بالمللي ثانية. بعد إنهاء مكالمة من وجهة بعيدة، يمثل هذا المؤقت مقدار الوقت الذي لا يزال فيه لدى المستخدم خيار استئناف المكالمة من هاتف سطح المكتب.

  4. في حقل «حد الوجهة البعيدة»، أدخل عدد الوجهات البعيدة المسموح للمستخدم باستخدامها لأهداف الوصول إلى رقم واحد (SNR).

أكمل الحقول المتبقية في نافذة تكوين المستخدم النهائي. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

5

انقر فوق حفظ.

تكوين مستخدمي التنقل من خلال الإدارة المجمعة

يمكنك إضافة ميزة التنقل إلى المستخدمين النهائيين الحاليين بشكل مجمّع باستخدام قائمة تحديث المستخدمين في الإدارة المجمعة.

تحتوي الإدارة المجمعة على ميزات أخرى تسمح لك بتحديث المستخدمين الحاليين بشكل مجمّع. على سبيل المثال، يمكنك استخدام وظيفتي التصدير والاستيراد لاستيراد ملف CSV باستخدام إعدادات التنقل الجديدة. لمزيد من المعلومات، راجع دليل الإدارة المجمعة لـCisco Unified Communications Manager. .

1

منCisco Unified CM Administration، اختر الإدارة المجمعة > المستخدمون > تحديث المستخدمين > الاستعلام.

2

قم بتطبيق عامل التصفية وانقر فوق «بحث» لتحديد المستخدمين الذين تريد تعيينهم كمستخدمين للتنقل.

3

انقر فوق التالي.

4

في قسم معلومات التنقل، قم بتعديل الحقول الأربعة التالية عن طريق تحديد خانة الاختيار أولاً في أقصى اليسار للإشارة إلى أن هذا الحقل سيتم تحديثه، ثم تكوين الإعداد على اليمين كما يلي:

  • تمكين التنقل —حدد هذا المربع لتمكين المستخدمين المزودون بهذا القالب لميزات التنقل.

  • تمكين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول —حدد هذا المربع للمستخدمين المزوّدين ليتمكنوا من استخدام Mobile Voice Access.

  • الحد الأقصى لوقت الانتظار للاستلام المكتبي —حدد هذا المربع لتحديد مقدار الوقت، بعد إنهاء المكالمة على هاتف محمول، الذي يتعين عليك استئناف المكالمة فيه على هاتف مكتبك.

  • حد الوجهة البعيدة —حدد هذا المربع لتحديد عدد الوجهات البعيدة وهويات الأجهزة المحمولة التي يمكنك تعيينها للمستخدمين الذين تم توفيرهم من خلال هذا القالب.

5

ضمن معلومات المهمة، تحقق من التشغيل على الفور.

6

انقر فوق إرسال.

تكوينات التنقل لهاتف IP

تكوين قالب Softkey للتنقل

يمكنك تكوين قالب المفتاح المرن الذي يتضمن مفتاح التنقل . يتم تمكين المفتاح المرن لجميع الهواتف التي تستخدم هذا القالب.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > إعدادات الجهاز > قالب Softkey.

2

لإنشاء قالب softkey جديد، قم بما يلي. وإلا، انتقل إلى الخطوة التالية.

  1. انقر فوق إضافة جديد.
  2. اختر قالبًا افتراضيًا وانقر فوق نسخ.
  3. في المعلمة Softkey Template Name، أدخل اسمًا جديدًا للقالب.
  4. انقر فوق حفظ.
3

أضف المفاتيح اللينة للتنقل إلى قالب موجود.

  1. أدخل معايير البحث وانقر فوق «بحث».
  2. اختر قالبًا موجودًا.
4

تحقق من قالب Softkey الافتراضي إذا كنت تريد تعيين قالب softkey هذا كقالب softkey الافتراضي.

إذا قمت بتعيين قالب softkey كقالب softkey الافتراضي، فلن تتمكن من حذفه إلا إذا قمت أولاً بإزالة القالب المعين.

5

انقر فوق حفظ.

6

من قائمة الارتباطات ذات الصلة، اختر تكوين تخطيط Softkey وانقر فوق Go.

7

من قائمة تحديد حالة الاتصال لتكوينها، اختر حالة الاتصال التي تريد إضافة المفتاح المرن لها. عادةً، ستحتاج إلى إضافة المفتاح المرن لكل من حالات مكالمات OnHook و Connected.

8

من قائمة المفاتيح اللينة غير المحددة، اختر مفتاح التنقل المرن واستخدم الأسهم لنقل المفتاح المرن إلى قائمة المفاتيح اللينة المحددة. استخدم السهمين لأعلى ولأسفل لتغيير موضع المفتاح المرن الجديد.

9

لعرض المفتاح المرن في حالات المكالمات الإضافية، كرر الخطوة السابقة.

10

انقر فوق حفظ.

إذا قمت بإنشاء قالب softkey جديد، يمكنك تعيين القالب لهاتف من خلال نافذة تكوين الهاتف أو لمجموعة من الهواتف من خلال قائمة تحديث الهواتف الخاصة بالإدارة المجمعة. هناك عدة طرق لتعيين قالب softkey للهواتف أثناء التزويد. على سبيل المثال، يمكنك استخدام Universal Device Template التكوين، أو يمكنك تعيينه كملف تعريف الجهاز الافتراضي لطراز معين.

تكوين هاتف IP للتنقل

في حالة تكوين ميزة «الوصول إلى رقم واحد» أو «الانتقال إلى التنقل»، استخدم هذا الإجراء لتكوين هاتف مكتبك باستخدام ميزة التنقل بحيث يمكن إعادة توجيه مكالمات المؤسسة إلى وجهة بعيدة.

1

منCisco Unified CM Administration، اختر الجهاز > الهاتف.

2

قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • انقر فوق البحث وحدد هاتفًا موجودًا لتعديل الإعدادات.
  • انقر فوق إضافة جديد واختر هاتفًا من قائمة نوع الهاتف لإضافة هاتف جديد.
3

انقر فوق التالي.

4

من قائمة قوالب SoftKey، اختر قالب المفتاح المرن للتنقل الذي قمت بتكوينه.

5

من قائمة معرف المستخدم الخاص بالمالك، اختر حساب المستخدم الذي قمت بتمكين التنقل عليه.

يمكنك تكوين إما معرف المستخدم الخاص بالمالك أو حقل معرف مستخدم التنقل. يتم تكوين مستخدمي التنقل للأجهزة التي تدعم التنقل ويتم تكوين مستخدمي المالك للأجهزة غير القابلة للتنقل. لا يوصى بتكوين كلا المستخدمين لنفس الجهاز.

6

(اختياري) إذا كنت تستخدم سياسة التحكم في الميزات لتمكين الميزات، فاختر السياسة من القائمة المنسدلة.

7

انقر فوق حفظ.

تكوين ملف تعريف الوجهة البعيدة

يمكنك تكوين الإعدادات الشائعة التي تريد تطبيقها على جميع أرقام الوجهة البعيدة للمستخدم.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > ملف تعريف الجهاز > ملف تعريف الوجهة البعيدة.

2

انقر فوق إضافة جديد.

3

أدخل اسمًا لملف التعريف.

4

من قائمة معرف المستخدم، اختر المستخدم النهائي الذي ينطبق عليه ملف التعريف هذا.

5

من قائمة «تجمّع الأجهزة»، اختر تجمع الأجهزة الذي يجب أن يتواجد فيه ملف التعريف.

6

قم بتكوين الحقول المتبقية في نافذة تكوين ملف تعريف الوجهة البعيدة. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

7

انقر فوق حفظ.

8

ضمن معلومات الاقتران، حدد إضافة DN جديد.

9

في المعلمة «رقم الدليل»، أضف رقم الدليل الخاص بهاتف مكتب المستخدم.

تكوين وجهة بعيدة

الوجهة البعيدة هي جهاز افتراضي يمثل جهازًا محمولًا حيث يمكن الوصول إلى المستخدم (على سبيل المثال، هاتف مكتب منزلي أو هاتف محمول على شبكة خلوية أو هاتف PSTN). تحتوي الوجهة البعيدة على العديد من الإعدادات نفسها مثل هاتف مكتب المستخدم.

  • عندما يقوم مستخدم مؤسسي ببدء مكالمة من وجهة بعيدة إلىCisco Jabber، يحاول Unified Communications Manager إنشاء مكالمة بيانات Cisco Jabber من خلال إرسال رسالة دعوة إلى Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). تم إنشاء المكالمة بغض النظر عن تلقي استجابة من VCS.

  • في حالة تمكين التزويد الذاتي، يمكن للمستخدمين النهائيين توفير هواتفهم الخاصة من بوابة الرعاية الذاتية. راجع دليل تكوين النظام وفصل Cisco Unified Communications Manager «تكوين التزويد الذاتي» للحصول على تفاصيل حول تكوين النظام للتوفير الذاتي وجزء «توفير المستخدمين النهائيين» للحصول على تفاصيل حول تمكين التوفير الذاتي للمستخدمين كجزء من ملف تعريف المستخدم.
1

منCisco Unified CM Administration، اختر الجهاز > الوجهة البعيدة.

2

انقر فوق إضافة جديد.

3

في حقل الوجهة، أدخل رقم الوجهة البعيدة. على سبيل المثال، قد يكون هذا رقمًا خلويًا أو رقم PSTN.

4

من المعلمة Mobility User ID، اختر المستخدم الذي يدعم إمكانية التنقل والذي يستخدم هذه الوجهة البعيدة.

5

حدد خانة الاختيار تمكين ميزات التنقل الموحد.

6

من قائمة ملف تعريف الوجهة البعيدة، اختر ملف التعريف الذي قمت بإعداده للمستخدم الذي يمتلك هذه الوجهة البعيدة.

7

استخدم قائمة سياسة الوصول إلى البريد الصوتي برقم واحد لتكوين سياسة البريد الصوتي.

  • حدد خانة الاختيار «تمكين الوصول إلى رقم واحد».
  • حدد خانة الاختيار Enable Move to Mobile لتضمين هذه الوجهة البعيدة إلى قائمة الوجهات المتاحة عندما يضغط المستخدم على مفتاح Mobility softkey على هاتف المكتب.
8

(اختياري) إذا كنت ترغب في قصر مكالمات المؤسسة إلى هذه الوجهة البعيدة على فترات محددة مثل ساعات العمل، فقم بتكوين جدول Ring.

9

في قسم «عند تلقي مكالمة أثناء جدول الرنين» أعلاه، قم بتطبيق القائمة التي تم تكوينها لهذه الوجهة البعيدة.

10

قم بتكوين الحقول المتبقية في نافذة تكوين الوجهة البعيدة. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

11

انقر فوق حفظ.

تكوين قائمة وصول

يمكنك تكوين قائمة وصول لتصفية المتصلين استنادًا إلى معرف المتصل ويمكنك إما السماح بالمكالمات أو حظر المكالمات أثناء جدول رنين تلك الوجهة البعيدة. تعد قائمة الوصول بمثابة تكوين اختياري للوجهة البعيدة إذا كنت تريد التحكم في المكالمات التي يمكنها الاتصال بالوجهات البعيدة وفي أي أوقات من اليوم.

1

منCisco Unified CM Administration، اختر توجيه المكالمات > فئة التحكم > قائمة الوصول

2

انقر فوق إضافة جديد لإنشاء قائمة وصول.

3

أدخل اسمًا ووصفًا لتعريف قائمة الوصول الجديدة وقم بربط قائمة الوصول بمستخدم عن طريق اختيار معرف من قائمة المالك.

4

اختر أحد الخيارات التالية:

  • مسموح به —جميع الأرقام في قائمة الوصول مسموح بها.
  • محظور —جميع الأرقام في قائمة الوصول محظورة.
5

انقر فوق حفظ.

6

من قائمة Filter Mask، اختر عوامل التصفية التي تريد تطبيقها على قائمة الوصول:

  • غير متاح —تتم إضافة جميع المتصلين الذين يعلنون عن حالة غير متاحة إلى قائمة الوصول.
  • خاص —تتم إضافة جميع المتصلين الذين يعلنون عن حالة خاصة إلى قائمة الوصول.
  • رقم الدليل —تتم إضافة جميع أرقام الدليل أو سلاسل الدليل التي تحددها إلى قائمة الوصول. إذا اخترت هذا الخيار، أضف رقمًا أو سلسلة رقمية في معلمة DN Mask.
7

اختر حفظ.

8

قم بتطبيق قائمة الوصول على وجهة بعيدة:

  1. منCisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الوجهة البعيدة وأعد فتح الوجهة البعيدة التي قمت بإنشائها.

  2. قم بتكوين جدول Ring لقائمة الوصول هذه وقم بأي مما يلي:

    • إذا قمت بإنشاء قائمة وصول مسموح بها، فانقر فوق الاتصال بهذه الوجهة فقط إذا كان المتصل موجودًا واختر قائمة الوصول التي قمت بإنشائها من القائمة.
    • إذا قمت بإنشاء قائمة وصول محظورة، فانقر فوق زر عدم الاتصال بهذه الوجهة إذا كان المتصل موجودًا واختر قائمة الوصول التي قمت بإنشائها من القائمة.

  3. انقر فوق حفظ.

تكوين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول

يمكنك تكوين النظام لـ Mobile Voice Access، والذي يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات تستند إلى المؤسسة من أي جهاز. يقوم المستخدمون بالاتصال بنظام IVR للمصادقة، وبعد ذلك يتم إرسال المكالمة كمكالمة مؤسسية ستظهر للمستخدم النهائي كما لو كانت المكالمة مرسلة من هاتف المكتب.

لاستخدام الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول:

  • يجب تمكين المستخدمين كمستخدمين للتنقل مع تحديد خيار تمكين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول ضمن تكوين المستخدم النهائي. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين مستخدم قابل للتنقل.

  • يجب أن تكون خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية نشطة ومضمنة في قائمة مجموعات موارد الوسائط التي تستخدمها قناة الاتصال.

قم بتنشيط خدمة الوصول الصوتي الموحد عبر الهاتف المحمول من Cisco

يمكنك تنشيط خدمة الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول في عقدة الناشر.

1

منCisco Unified Serviceability، حدد الأدوات > تنشيط الخدمة.

2

من قائمة الخادم، اختر عقدة الناشر.

3

انقر فوق Go.

4

ضمن خدمات CM، حدد خانة الاختيار خدمة الوصول الصوتي الموحد عبر الهاتف المحمول من Cisco.

5

انقر فوق حفظ.

تمكين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول

قم بتكوين معاملات الخدمة لتمكين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول (MVA) ولتحديد رقم الدليل أو رقم PSTN DID الذي يمكن للمستخدمين الاتصال به للوصول إلى IVR.

قبل أن تبدأ

يجب تنشيط خدمة ميزة الوصول الصوتي الموحد عبر الهاتف المحمول من Cisco حتى تعمل ميزة الوصول الصوتي عبر الجوال.

1

منCisco Unified CM Administration، اختر النظام > معلمات الخدمة.

2

من قائمة الخادم، اختر عقدة الناشر.

3

من قائمة الخدمات، اختر Cisco CallManager.

4

قم بتكوين معلمات الخدمة التالية:

  • تمكين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول —قم بتعيين هذه المعلمة إلى True.
  • رقم الوصول الصوتي للجوال —أدخل رقم الوصول الذي تريد أن يطلبه المستخدمون عند وصولهم إلى المؤسسة.
5

انقر فوق حفظ.

تكوين رقم الدليل للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول

يمكنك تكوين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول (MVA) لتعيين مجموعات من المطالبات المترجمة للمستخدمين الذين يتصلون من خارج المؤسسة. بعد أن تجمع البوابة الأرقام المطلوبة من المستخدم لإجراء مكالمة، يتم نقل المكالمة إلى الحمض النووي الذي تم تكوينه في هذه النافذة. يمكن أن يكون DN هذا داخليًا. يجب تكوين نظير الاتصال الهاتفي حتى تتمكن خدمة MVA من نقل المكالمة من البوابة إلى DN هذا. يجب أيضًا وضع DN هذا في قسم حيث يمكن لمساحة البحث عن المكالمات الواردة (CSS) للبوابة أو ملف تعريف الوجهة البعيدة CSS الوصول إلى DN.

1

منCisco Unified CM Administration، اختر موارد الوسائط > .

2

في رقم دليل الوصول الصوتي المحمول، أدخل رقم الدليل الداخلي (DN) لتلقي مكالمات Mobile Voice Access من البوابة.

أدخل قيمة يتراوح طولها بين 1-24 رقمًا. القيم الصالحة هي 0-9.
3

في قسم الترجمة، استخدم الأسهم لنقل اللغات التي تريد تحديدها إلى هذا الجزء أو منه

يستخدم Mobile Voice Access اللغة الأولى التي تظهر في لوحة اللغات المحددة في شاشة Mobile Voice Access. على سبيل المثال، إذا ظهرت الإنجليزية بالولايات المتحدة أولاً في قسم اللغات المحددة، فإن مستخدم Cisco Unified Mobilityuser يسمع اللغة الإنجليزية عند استخدام IVR أثناء المكالمة.
4

انقر فوق حفظ.

إعادة تشغيل Cisco CallManager الخدمة

بعد تمكين ميزة Mobile Voice Access، قم بإعادة تشغيل Cisco CallManager الخدمة.

1

منCisco Unified Serviceability، اختر أدوات > مركز التحكم - خدمات الميزات >.

2

من قائمة الخادم، اختر عقدة Cisco Unified Communications Manager الناشر.

3

ضمن خدمات CM، حدد Cisco CallManagerالخدمة.

4

انقر فوق إعادة التشغيل.

قم بتكوين بوابة H.323 أو SIP الحالية لـ Remote Access

إذا كانت لديك بوابة H.323 أو SIP PSTN موجودة في نظامك، فيمكنك تكوينها لـ MVA. يتم الوصول إلى هذه الوظيفة عن طريق استدعاء رقم DID المكون من النظام والذي يتم الرد عليه ومعالجته بواسطة بوابة H.323 أو SIP VoiceXML (VXML). بعد تكوين البوابة الخاصة بك، فإنها تستخدم برنامج vxml على عقدة الناشر لسحب مطالبات الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) التي يتم تشغيلها لمستخدمي MVA. تطلب هذه المطالبات مصادقة المستخدم وإدخال رقم يجب على المستخدمين الاتصال به على لوحة مفاتيح الهاتف.

قبل أن تبدأ

تكوين رقم الدليل للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول

1

قم بتكوين وحدة التحكم T1/E1 لـ PRI من PSTN.

controller T1 1/0
framing esf
linecode b8zs
pri-group timeslots 1-24
2

قم بتكوين الواجهة التسلسلية لـ PRI (T1/E1). 

interface Serial 1/0:23
ip address none
logging event link-status none
isdn switch-type primary 4ess
isdn incoming-voice voice
isdn bchan-number-order ascending
no cdp enable
3

قم بتحميل تطبيق VXML من عقدة الناشر.

نموذج التكوين للإصدار 12.3 (13) من IOS والإصدارات الأحدث: 
application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
نموذج التكوين قبل إصدار IOS 12.3 (12): 
call application voice Unified CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
على الرغم من إضافة VXML في الإصدار 12.2 (11)، إلا أن الإصدارات الأخرى مثل 12.3 (8) و12.3 (9) و12.3 (14) T1 و12.2 (15) بها مشكلات في VXML.
4

قم بتكوين نظير الاتصال لربط Cisco Unified Mobility التطبيق بالوصول عن بُعد للنظام.

نموذج التكوين لـ IOS 12.3 (13) والإصدارات الأحدث:
dial-peer voice 58888 pots
service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application)
incoming called-number 58888
نموذج التكوين لـ IOS 12.3 (12) والإصدارات السابقة: 
dial-peer voice 100 pots
application CCM (Cisco Unified Mobility VXML application)
incoming called-number 58888
(يمثل 58888 رقم الوصول الصوتي المحمول (MVA))
5

أضف نظير اتصال لنقل المكالمات إلى MVA DN.

نموذج تكوين لإدارة الاتصالات الموحدة الأساسية (إذا لزم الأمر): 
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
no vad
نموذج التكوين لمدير الاتصالات الموحدة الثانوي (إذا لزم الأمر): 
dial-peer voice 102 voip
preference 2
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.4
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
no vad
إذا تم تكوين نظير اتصال عام بالفعل لإنهاء المكالمات وكان متوافقًا مع MVA DN، فلن تحتاج إلى تنفيذ هذه الخطوة.
تكوين نموذج لنظير الاتصال عبر بروتوكول VoIP لبوابة SIP: 
dial-peer voice 80 voip
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
rtp payload-type nse 99
session protocol sipv2
session target ipv4:10.194.107.80
incoming called-number .T
dtmf-relay rtp-nte
codec g711ulaw

قم بتكوين بوابة H.323 جديدة لـ Remote Access

إذا لم يكن لديك بوابة H.323 أو SIP PSTN حالية وتريد تكوين الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول، فيجب عليك إضافة بوابة H.323 جديدة وتكوينها لوظيفة MVA باستخدام طريقة التثبيت التفصيلي. من وجهة نظر فنية، تشير هذه الطريقة إلى استخدام بوابة ثانية لتلقي المكالمة الواردة، وتطبيق خدمة MVA، ثم تعود ساق المكالمة الواردة إلى بوابة PSTN (المصدر الأصلي) بعد أن يطبق النظام خدمة MVA.

إذا كنت تستخدم Mobile Voice Access مع التثبيت المسبق، فلن يتم التعرف على المستخدمين الذين يتصلون بنظامك تلقائيًا من خلال معرف المتصل الخاص بهم. بدلاً من ذلك، يجب على المستخدمين إدخال رقم الوجهة البعيدة يدويًا قبل إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بهم. والسبب هو أن بوابة PSTN يجب أن تقوم أولاً بتوجيه المكالمة إلى Unified Communications Manager للوصول إلى بوابة الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول المثبتة على الشعر . وبسبب مسار المسار هذا، يتم تحويل رقم الاتصال من رقم هاتف محمول إلى رقم دليل المؤسسة قبل أن تقوم بوابة Mobile Voice Access بمعالجة المكالمة. ونتيجة لذلك، لا تتمكن البوابة من مطابقة رقم الاتصال مع وجهة بعيدة تم تكوينها، وبالتالي يطالب النظام المستخدمين بالدخول إلى رقم وجهتهم البعيدة.

قبل أن تبدأ

تكوين رقم الدليل للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول

1

قم بتحميل تطبيق VXML من عقدة الناشر.

نموذج التكوين للإصدار 12.3 (13) من IOS والإصدارات الأحدث:
application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
نموذج التكوين قبل إصدار IOS 12.3 (12):
call application voice CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml

على الرغم من إضافة VXML في الإصدار 12.2 (11)، إلا أن الإصدارات الأخرى مثل 12.3 (8) و12.3 (9) و12.3 (14) T1 و12.2 (15) بها مشكلات في VXML.

2

قم بتكوين نظير الاتصال لربط Cisco Unified Mobility التطبيق بالوصول عن بُعد للنظام.

نموذج التكوين لـ IOS 12.3 (13) والإصدارات الأحدث: 
dial-peer voice 1234567 voip
service CCM
incoming called-number 1234567
codec g711u
session target ipv4:<ip_address of call manager>
نموذج التكوين لـ IOS 12.3 (12) والإصدارات السابقة: 
dial-peer voice 1234567 voip
application CCM
incoming called-number 1234567
codec g711u
session target ipv4:<ip_address of call manager>
3

أضف نظيرًا هاتفيًا لنقل المكالمات إلى DN للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول (MVA).

نموذج تكوين لإدارة الاتصالات الموحدة الأساسية: 
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
voice-class h323 1
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
novad
نموذج التكوين لمدير الاتصالات الموحدة الثانوي (إذا لزم الأمر): 
dial-peer voice 102 voip
preference 2
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.4
voice-class h323 1
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
novad
إذا تم تكوين نظير اتصال عام بالفعل لإنهاء المكالمات وكان متوافقًا مع MVA DN، فلن تحتاج إلى تنفيذ هذه الخطوة.
4

قم بتكوين دبوس الشعر. 

voice service voip
allow-connections h323 to h323
5

في إدارة الاتصالات الموحدة، قم بإنشاء نمط مسار جديد لإعادة توجيه رقم MVA الوارد إلى بوابة H.323 التي تم تحميل البرنامج النصي vxml عليها. تأكد من أن CSS الوارد للبوابة يمكنه الوصول إلى القسم الذي يتم فيه إنشاء نمط المسار الجديد.

ما يجب القيام به بعد ذلك

تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة

يمكنك تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة من وجهة بعيدة لـ:

  • الاتصال على مرحلتين لإجراء مكالمات المؤسسة من وجهة بعيدة تم تكوينها. تظهر المكالمات للطرف الذي تم الاتصال به كما لو تم إجراؤها من هاتف مكتبي مرتبط.
  • وصول الوجهة البعيدة إلى ميزات منتصف المكالمة من خلال رموز EFA التي يتم إرسالها باستخدام أرقام DTMF المرسلة من الوجهة البعيدة.
على عكس الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول، مع ميزة الوصول إلى ميزات المؤسسة، يجب أن تتصل من وجهة بعيدة تم تكوينها.

قبل أن تبدأ

1

منCisco Unified CM Administration، اختر توجيه المكالمات > التنقل > تكوين رقم الوصول إلى ميزات المؤسسة.

2

في حقل الرقم، أدخل رقم DID الفريد الذي سيطلبه مستخدمو الأجهزة المحمولة من وجهة بعيدة للوصول إلى ميزة الوصول إلى ميزات المؤسسة.

3

من قائمة قسم المسار، اختر القسم الذي يوجد به DID.

4

(اختياري) حدد خانة الاختيار رقم الوصول الافتراضي لميزات المؤسسة لجعل رقم EFA هذا هو الرقم الافتراضي لهذا النظام.

5

انقر فوق حفظ.

6

قم بتكوين معاملات خدمة الوصول إلى ميزات المؤسسة:

  1. منCisco Unified CM Administration، اختر النظام > معلمات الخدمة.

  2. من قائمة الخادم، اختر عقدة الناشر.

  3. من قائمة الخدمات، اختر Cisco CallManager.

  4. قم بتعيين معلمة خدمة تمكين الوصول إلى ميزات المؤسسة إلى True.

  5. في منطقة المعلمات على مستوى المجموعة (النظام - التنقل)، قم بتحرير أرقام DTMF التي يجب إدخالها للوصول إلى ميزات midcall من خلال الوصول إلى ميزات المؤسسة. على سبيل المثال، يمكنك تحرير رمز الوصول إلى ميزات المؤسسة لمعلمة خدمة Hold، والتي لها قيمة افتراضية هي *81. القيم الافتراضية هي كما يلي:

    • رقم الهاتف: *81
    • الحجز الحصري: *82
    • السيرة الذاتية: *83
    • وسيلة النقل: *84
    • المؤتمر: *85
    • تسليم الجلسة: *74
    • بدء التسجيل الانتقائي: *86
    • إيقاف التسجيل الانتقائي: *87
    • تسجيل الدخول إلى مجموعة Hunt - أدخل رمزًا جديدًا
    • تسجيل الخروج من مجموعة Hunt - أدخل رمزًا جديدًا
7

انقر فوق حفظ.

تكوين التحكم الذكي في الجلسة

يمكنك تكوين النظام بحيث يتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى وجهة بعيدة إلى رقم مؤسسة مرتبط، إذا كان متاحًا. يوفر ذلك تثبيتًا تلقائيًا للمكالمات داخل المؤسسة لمكالمات التنقل، مما يوفر وفورات في التكاليف ووظائف الاتصالات الموحدة المضافة.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد النظام > معلمات الخدمة.

2

من قائمة الخادم، اختر Cisco Unified Communications Manager عقدة.

3

من قائمة الخدمات، اخترCisco CallManager.

4

ضمن المعلمات على مستوى المجموعة (الميزة - إعادة توجيه مكالمات الوجهة عن بُعد إلى رقم المؤسسة)، قم بتعيين معلمات الخدمة التالية:

  • قم بإعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة إلى رقم المؤسسة - لتمكين التحكم الذكي في الجلسة، قم بتعيين هذه المعلمة إلى True.
  • رنين جميع خطوط المشاركة —قم بتعيين قيمة المعلمة إلى True. في حالة تمكين التحكم الذكي في الجلسة، وتم تمكين معلمة الخدمة هذه أيضًا، يقوم مرساة النظام بالاتصال بالوجهات البعيدة داخل المؤسسة، وسيقوم أيضًا بالرنين بجميع الخطوط المشتركة للمستخدم.
  • تجاهل إعادة توجيه المكالمات الكل على Enterprise DN —تنطبق هذه المعلمة فقط على المكالمات الصادرة إلى وجهة بعيدة عند تمكين التحكم الذكي في الجلسة. افتراضيًا، يتم تعيين هذه المعلمة إلى True.
5

انقر فوق حفظ.

تكوين معاملات خدمة التنقل

يمكنك تكوين معاملات الخدمة الاختيارية المتعلقة بالتنقل.

1

منCisco Unified CM Administration، اختر النظام > معلمات الخدمة.

2

من قائمة الخادم، اختر عقدة الناشر.

3

من قائمة الخدمات، اختر Cisco CallManager.

4

قم بتكوين أية معلمات خدمة تريد تحريرها. يتم سرد المعلمات المتعلقة بالتنقل تحت العناوين التالية. للحصول على أوصاف التعليمات، انقر فوق اسم المعلمة:

  • المعلمات على مستوى المجموعة (النظام - التنقل)

  • المعلمات على مستوى المجموعة (النظام - التنقل برقم واحد والوصول إلى البريد الصوتي)
  • المعلمات على مستوى المجموعة (الميزة - إعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة إلى رقم المؤسسة)
5

انقر فوق حفظ.

Cisco Jabberتكوين الوضع المزدوج

يمكنك التهيئة Cisco Jabber على iPhone أو Android كأجهزة محمولة ذات وضع مزدوج يمكنها الاتصال عبر WiFi. Cisco Jabberيتم التسجيل في Unified Communications Manager عبر WiFi ويمكن الوصول إليه من خلال رقم المؤسسة إذا تم تمكين Single Number Reach في هوية الهاتف المحمول للمستخدم.

تكوين ملف تعريف التنقل

يمكنك تكوين ملف تعريف التنقل للوضع المزدوج Cisco Jabber على عملاء iPhone و Android. يقوم ملف التعريف بتكوين العميل باستخدام معرف المتصل المتسق للاتصال عبر مكالمات المكتب.

من الناحية الفنية، يتم إرسال معرف المتصل هذا أثناء الاتصال عبر جزء رد الاتصال العكسي للمكتب (DVO-R) من المكالمة إلى هوية التنقل أو رقم رد الاتصال البديل. تستخدم ميزة استدعاء DVO-R الاتصال enbloc. إذا لم يتم تعيين ملف تعريف التنقل لهوية التنقل أو إذا تم ترك حقل Callback Caller ID فارغًا، فسيرسل النظام رقم الوصول الافتراضي لميزة المؤسسة.
1

منCisco Unified CM Administration، حدد توجيه المكالمات > التنقل > ملف تعريف التنقل.

2

انقر فوق إضافة جديد.

3

أدخل اسمًا لملف التعريف.

4

من قائمة خيارات الاتصال لعميل الهاتف المحمول، حدد الاتصال عبر Office Reverse.

على الرغم من الخيارات الميدانية، لا يتوفر الاتصال عبر Office Forward
5

قم بتكوين معرف المتصل الخاص برد الاتصال لعكس الاتصال عبر المكتب.

6

قم بتكوين الحقول في نافذة تكوين ملف تعريف التنقل. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

7

انقر فوق حفظ.

إضافة جهاز ثنائي الوضع لـ Cisco Jabber

يمكنك تكوين نوع جهاز ثنائي الوضع لعملاء Cisco Jabber iPhone أو Android.

قبل أن تبدأ

تأكد من تمكين المستخدمين من التنقل. أيضًا، إذا كنت ترغب في إضافة وجهات بعيدة إلى عميل Jabber الخاص بك، فتأكد من أن لديك قالب softkey يتضمن مفتاح Mobility softkey.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الهاتف.

2

قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

  • انقر فوق «بحث» لتحرير جهاز موجود.
  • انقر فوق إضافة جديد وحدد إما وضع Cisco المزدوج لنظام Android أو وضع Cisco المزدوج لـ iPhone كنموذج الهاتف، لإضافة جهاز جديد. انقر فوق التالي.
3

قم بتكوين المعلمات في شاشة تكوين الهاتف.

4

قم بتكوين الحقول الإلزامية التالية:

  • اسم الجهاز
  • تجمع الأجهزة
  • قالب سوفتكي
  • معرف المستخدم الخاص بالمالك—يجب تمكين التنقل لدى المستخدم.
  • معرف مستخدم التنقل - يجب تمكين التنقل لدى المستخدم.
  • ملف تعريف أمان الجهاز
  • ملف تعريف SIP
5

انقر فوق حفظ.

6

إضافة رقم دليل:

  1. في منطقة الاقتران اليسرى، انقر فوق إضافة DN جديد.

  2. أدخل رقم دليل جديد وانقر فوق حفظ.

  3. أكمل أي معاملات تريدها في شاشة تكوين رقم الدليل وانقر فوق حفظ. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

  4. انقر فوق «ربط المستخدمين النهائيين».

  5. انقر فوق البحث وحدد المستخدم النهائي الذي يدعم التنقل والذي يمتلك DN هذا.

  6. انقر فوق إضافة محدد.

  7. انقر فوق حفظ.

حقول تكوين الأجهزة ذات الوضع المزدوج

الجدول 2. حقول تكوين الأجهزة ذات الوضع المزدوج

الحقل

وصف

قالب سوفتكي

اختر قالب Mobility Softkey.

معرف المستخدم الخاص بالمالك

اختر معرف المستخدم لمستخدم الهاتف المعين. يتم تسجيل معرف المستخدم في سجل تفاصيل المكالمات (CDR) لجميع المكالمات التي تتم من هذا الجهاز.

معرف مستخدم التنقل

اختر معرف المستخدم للشخص الذي تم تخصيص هذا الهاتف ثنائي الوضع له.

ملف تعريف أمان الجهاز

اختر ملف تعريف الأمان لتطبيقه على الجهاز.

يجب تطبيق ملف تعريف الأمان على جميع الهواتف التي تم تكوينها فيهاCisco Unified Communications Manager Administration. لتمكين ميزات الأمان للهاتف، يجب تكوين ملف تعريف أمان جديد لنوع الجهاز والبروتوكول، ثم تطبيقه على الهاتف.

إعادة توجيه البحث عن المكالمات

الفضاء

اختر مساحة بحث للاتصال لتوجيه المكالمات إلى الوجهات البعيدة المكوّنة وهويات التنقل التي تم تكوينها لهذا الجهاز.

ملف تعريف SIP

اختر ملف تعريف SIP القياسي للجهاز المحمول.

إضافة جهاز آخر ثنائي الوضع

استخدم هذا الإجراء لإضافة جهاز آخر ثنائي الوضع (على سبيل المثال، جهاز محمول مدمج مع شركة الاتصالات لنظام FMC المستند إلى الشبكة، أو جهاز محمول مدمج بنظام IMS).

قبل أن تبدأ

تأكد من تمكين المستخدمين النهائيين من التنقل. راجع الموضوعات السابقة في هذا الفصل للحصول على تفاصيل حول كيفية تمكين التنقل للمستخدمين.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الهاتف.

2

انقر فوق إضافة جديد.

3

من قائمة طراز الهاتف: الجهاز المحمول المتكامل مع الناقل أو الجهاز المحمول المدمج بنظام IMS.

4

قم بتكوين الحقول الإلزامية التالية:

  • اسم الجهاز
  • تجمع الأجهزة
  • معرف المستخدم الخاص بالمالك—يجب تمكين التنقل لدى المستخدم.
  • معرف مستخدم التنقل - يجب تمكين التنقل لدى المستخدم.
5

قم بتكوين الحقول المتبقية في نافذة تكوين الهاتف. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

6

انقر فوق حفظ.

7

إضافة رقم دليل:

  1. في منطقة الاقتران اليسرى، انقر فوق إضافة DN جديد.

  2. أدخل رقم دليل جديد وانقر فوق حفظ.

  3. أكمل أي معاملات تريدها في شاشة تكوين رقم الدليل وانقر فوق حفظ. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

  4. انقر فوق «ربط المستخدمين النهائيين».

  5. انقر فوق البحث وحدد المستخدم النهائي الذي يدعم التنقل والذي يمتلك DN هذا.

  6. انقر فوق إضافة محدد.

  7. انقر فوق حفظ.

تكوين هوية التنقل

يمكنك إضافة Mobility Identity تلك النقاط إلى رقم هاتف الجهاز إذا كنت تريد تمكين الجهاز باعتباره الوصول إلى رقم واحد يمكن الوصول إليه من خلال رقم المؤسسة.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد الجهاز > الهاتف.

2

أدخل معايير البحث إذا لزم الأمر، وانقر فوق البحث، واختر الجهاز ثنائي الوضع الذي قمت بإنشائه.

3

انقر فوق إضافة هوية جديدة للتنقل.

4

في حقل الوجهة، أدخل رقم هاتف الجهاز المحمول. على سبيل المثال، بالنسبة Cisco Jabber لعميل iPhone، سيكون هذا هو رقم هاتف iPhone.

5

Cisco Jabberفقط. حدد ملف تعريف التنقل الذي قمت بتكوينه.

6

إذا كنت ترغب في إتاحة هوية الهاتف المحمول هذه من رقم هاتف المؤسسة:

  1. حدد خانة الاختيار «تمكين الوصول إلى رقم واحد».

  2. تكوين سياسة الوصول إلى رقم واحد للبريد الصوتي

  3. قم بتكوين سياسة البريد الصوتي العكسي للاتصال عبر المكتب.

  4. قم بتكوين الحقول في نافذة Mobility Identity التكوين. لمزيد من المعلومات حول الحقول وخيارات التكوين الخاصة بها، راجع التعليمات عبر الإنترنت.

  5. انقر فوق حفظ.

    إذا كنت ترغب في تطبيق جدول Ring وقائمة الوصول لقصر المكالمات على هوية الهاتف المحمول هذه على أوقات ومستخدمين محددين، قم بتكوين قائمة وصول.

تكوين رقم التسليم

يمكنك تكوين إمكانية التنقل اليدوي للهواتف ذات الوضع المزدوج إذا كنت تريد أن يحتفظ نظامك بالمكالمة أثناء انتقال المستخدم خارج المؤسسة. حتى عند قطع اتصال جهاز المستخدم بشبكة WiFi الخاصة بالمؤسسة وإعادة الاتصال بشبكة الصوت المحمول أو الشبكة الخلوية، يتم الاحتفاظ بالمكالمة الجارية دون انقطاع.

1

منCisco Unified CM Administration، حدد توجيه المكالمات > التنقل > تكوين التسليم.

2

في المعلمة Handoff Number، أدخل رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID) للتسليم بين Wi-Fi والصوت المحمول أو الشبكة الخلوية.

بالنسبة للأرقام التي تبدأ بحرف الهروب الدولي (+)، يجب أن تسبق علامة + بخط مائل عكسي (\). المثال:\ +15551234.

3

من قائمة قسم المسار، اختر القسم الذي ينتمي إليه رقم Handoff DID.

4

انقر فوق حفظ.

تدفق مكالمات التنقل الموحد من Cisco

يصف هذا القسم تدفقات المكالمات الواردة والصادرة المعروفة باسم الوصول إلى رقم واحد (SNR). يدعم Unified Communications Manager رقم جهة الاتصال المنفصلة وميزة رقم الفواتير عندما يتم تكوين SNR للمستخدمين للسماح للهواتف المكتبية بتوسيع المكالمات إلى الأجهزة المحمولة.

على سبيل المثال، يستدعي User-A من شبكة PSTN إلى User-B الذي تم تكوين رقم دليله لـ SNR. في حالة تحديد خانة اختيار تمكين اسم ورقم العرض التقديمي الخارجي في ملف تعريف SIP وتعيين قيمة معلمة خدمة عرض اسم العرض التقديمي الخارجي والرقم إلى True، فإن Unified Communications Manager يعرض معلومات رأس FROM على كل من هاتف مكتب المستخدم B وجهاز الوجهة البعيدة الذي تم تكوينه. وبنفس الطريقة، في حالة تعطيل أي خيار، يعرض مدير الاتصالات الموحدة معلومات عنوان P-Asserted-Identity (PAID) على الجهاز الذي تم الاتصال به.

وبالمثل، في سيناريو المكالمة الصادرة، يقوم المستخدم B (خط SNRD) الذي تم تكوينه باستخدام معلومات العرض الخارجي على صفحة تكوين رقم الدليل ببدء مكالمة إلى شبكة PSTN من خلال قناة SIP. في حالة تكوين اسم ورقم تمكين العرض التقديمي الخارجي في ملف تعريف SIP الخاص به، يقوم مدير الاتصالات الموحدة بإرسال معلومات العرض التقديمي الخارجي في رأس FROM لرسالة SIP الصادرة لعرضها على الجهاز الذي تم الاتصال به.

في حالة تعطيل خانة اختيار تمكين اسم ورقم العرض التقديمي الخارجي، يقوم مدير الاتصالات الموحدة بإرسال معلومات رقم الدليل في FROM وPAID لعرضها على الجهاز الذي تم استدعاؤه ومعلومات العرض التقديمي الخارجية التي تم تكوينها في رأس X-Cisco-Presentation.

إذا قمت بتحديد خانة الاختيار «العرض التقديمي الخارجي المجهول»، فسيتم إزالة اسم العرض التقديمي الخارجي الذي تم تكوينه ورقم العرض التقديمي الخارجي من الحقول المعنية ويتم عرض العرض التقديمي الخارجي كمجهول على الجهاز الذي تم الاتصال به.

لمزيد من التفاصيل حول تكوين معلومات العرض التقديمي الخارجي، راجع فصل تكوين رقم الدليل في دليل تكوين النظام لـ Cisco Unified Communications Manager.

FMC عبر قنوات SIP بدون عميل ذكي

يسمح Unified Communications Manager لمقدمي الخدمة بتوفير ميزات ملحق PBX الأساسية مثل الاتصال المؤسسي و SNR و Single VM ونقل المكالمة وميزات منتصف المكالمة من خلال الجذع بدون عميل ذكي على الهاتف المحمول. يتم دعم ميزات الهاتف المحمول الأساسية مثل SNR والتقاط الهاتف المكتبي وإرسال المكالمات إلى الهاتف المحمول والوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول وميزات DTMF في منتصف المكالمة. يتم دعم الاتصال الإضافي إذا تم تنفيذه في الشبكة وتم دمج الشبكة مع Unified Communications Manager. يمكن توفير هذه الميزات من خلال أي نوع من أنواع الجذع.

يمكن تكوين إدارة الاتصالات الموحدة في معلمة خدمة Ring All Shared Lines بحيث يتم رنين الخط المشترك عند طلب DN المحمول.

يجب تمكين ميزة إعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة إلى رقم المؤسسة حتى تصبح ميزة Ring All Shared Lines نافذة المفعول. يتم تعطيل إعادة توجيه مكالمات الوجهة البعيدة إلى رقم المؤسسة افتراضيًا.

سيتم رنين خطوط IMS المشتركة فقط بناءً على قيمة معلمة Ring All Shared Lines.

يمكنك أيضًا الترحيل من ميزة Remote Destination المستخدمة في الإصدارات السابقة إلى هذا النوع الجديد من الأجهزة.

تسجيل الدخول إلى مجموعة Hunt وتسجيل الخروج للأجهزة المحمولة المتكاملة مع Carrier

عندما تقوم بتكوين هاتف محمول متكامل لشركة الاتصالات، قم بتعيين قيمة معرف مستخدم المالك إلى هوية مستخدم الهاتف المحمول. لا تظهر هوية مستخدم الهاتف المحمول في التكوين. يظهر المستخدمون الذين تم تمكين التنقل لهم فقط في قائمة معرف المستخدم الخاص بالمالك على صفحة المستخدم النهائي ويمكن ربط سطر واحد (DN) بجهاز FMC. يجب على المستخدمين ربط هوية الهاتف المحمول بـ FMC. يمكن القيام بذلك على صفحة تكوين جهاز FMC بعد إضافة الجهاز. لكي يتم تمديد المكالمات إلى رقم هوية الهاتف المحمول، يجب Cisco Unified Mobility على المستخدمين التمكين في نافذة Mobile Identity.

يمكنك تكوين الهواتف المحمولة المدمجة مع Carrier لدعم تسجيل الدخول إلى مجموعة البحث وتسجيل الخروج من خلال رموز Enterprise Feature Access. تأكد من تكوين ما يلي:

  • يجب تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة في توجيه المكالمات > التنقل > تكوين رقم الوصول إلى ميزات المؤسسة.

  • تأكد من تعيين قيم لرقم الوصول إلى ميزة المؤسسة لتسجيل الدخول إلى مجموعة Hunt ورقم الوصول إلى ميزة المؤسسة لمعلمات تسجيل الخروج من Hunt Group في معلمات الخدمة.

بعد تكوين هذه المجموعات، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعات Hunt من أجهزة Carrier-Integrated Mobile عن طريق الاتصال برقم الوصول إلى ميزات المؤسسة الذي تم تكوينه. إذا طلب المستخدم رقم رمز الوصول المحدد لتسجيل الدخول إلى Hunt، فإن الهاتف المحمول Carrier-Integrated يسمح له بأن يكون جزءًا من قائمة مجموعة Hunt. إذا تم طلب رمز الوصول لتسجيل الخروج من Hunt، فسيتم إخراج المستخدم من قائمة مجموعة Hunt ولا تصل المكالمات إليه.

يمكن للمستخدمين على الهواتف المحمولة المدمجة مع Carrier استدعاء ميزات midcall من خلال رموز الوصول إلى ميزات المؤسسة. للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين واستخدام الوصول إلى ميزات المؤسسة، راجع قسم تكوين الوصول إلى ميزات المؤسسة.

تفاعلات التنقل الموحدة من Cisco

الجدول 3. تفاعلات التنقل الموحدة من Cisco
التقاط تلقائي للمكالمات

Cisco Unified Mobilityيتفاعل مع الالتقاط التلقائي للمكالمات اعتمادًا على كيفية تكوين معلمة الخدمة. عند تعيين معلمة خدمة Auto Call Pickup Enabled إلى True، يجب على المستخدمين الضغط على مفتاح PickUp softkey فقط لالتقاط مكالمة.

التوجيه البديل التلقائي

Cisco Unified Mobilityيدعم التوجيه البديل التلقائي (AAR) على النحو التالي:

  • في حالة حدوث الرفض بسبب نقص النطاق الترددي للخدمة القائمة على الموقع، يؤدي الرفض إلى تشغيل AAR وإعادة توجيه المكالمة عبر PSTN حتى لا يحتاج المتصل إلى قطع الاتصال وإعادة الاتصال.
  • ومع ذلك، في حالة حدوث رفض بسبب بروتوكول حجز الموارد (RSVP)، لا يتم تشغيل AAR للمكالمات إلى الوجهات البعيدة وتتوقف المكالمة.
قم بالتمديد والاتصال

يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إمكانات كل Cisco Unified Mobility من Extend and Connect تكوين نفس الوجهة البعيدة على ملف تعريف الجهاز البعيد وأنواع أجهزة CTI البعيدة عندما يكون معرف المالك لكلا النوعين من الأجهزة هو نفسه. يسمح هذا التكوين باستخدام Cisco Unified Mobility الميزات بشكل متزامن مع Extend and Connect.

التحكم في المكالمات الخارجية

في حالة تكوين عنصر تحكم خارجي بالمكالمات، يتبع Unified Communications Manager قرار المسار من خادم التوجيه الإضافي لهذه Cisco Unified Mobility الميزات:

  • Cisco Unified Mobility
  • الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول
  • الوصول إلى ميزات المؤسسة

  • اتصل عبر المكتب

لا ترسل إدارة الاتصالات الموحدة استعلام توجيه Cisco Unified Mobility للميزات التالية:

  • التقاط الهاتف الخلوي

  • بيك آب من المكتب

  • تسليم الجلسة

التحكم الذكي في الجلسة وتسليم الجلسة

بالنسبة للمكالمات المباشرة إلى الوجهات البعيدة المرتبطة برقم المؤسسة، يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة استخدام ميزة تسليم الجلسة لتسليم المكالمة إلى أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم.

يجب التمكين Cisco Unified Mobility قبل تنفيذ التحكم الذكي في الجلسة.

الترخيص

Cisco Unified Mobilityيتم تضمينه في جميع التراخيص المستندة إلى المستخدم من الأساسي إلى الاحترافي.

مجموعات المسارات المحلية

بالنسبة للمكالمات التي تصل إلى رقم واحد إلى وجهة بعيدة، تحدد مجموعة الأجهزة الخاصة بالطرف المتصل الأصلي اختيار مجموعة المسارات المحلية القياسية.

لا يتم دعم مجموعة المسارات المحلية عند استدعاء AgentGreeting with BiB (جسر مدمج).

عدد المكالمات المدعومة

تدعم كل وجهة بعيدة ست مكالمات نشطة كحد أقصى. ومع ذلك، يعتمد عدد المكالمات المدعومة على تكوين إدارة الاتصالات الموحدة.

على سبيل المثال، يتلقى Cisco Unified Mobility المستخدم مكالمة بينما يكون لدى المستخدم بالفعل ست مكالمات للوجهة البعيدة أو أثناء استخدام المستخدم DTMF لنقل مكالمة أو عقد مؤتمر من الوجهة البعيدة.

يتم إرسال المكالمة المستلمة إلى البريد الصوتي الخاص بالمؤسسة عندما:

  • يتجاوز عدد المكالمات مع المستخدم تكوين مشغل Busy
  • تم تكوين CFB
  • جميع الخطوط المشتركة مشغولة

لا تعتمد المكالمات المرسلة إلى البريد الصوتي الخاص بالمؤسسة على الحد الأقصى للمكالمات المدعومة.

ترانكات SIP مع Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobilityيدعم الميزة بدون ميزات midcall عبر قنوات SIP مع Cisco Unified Border Element (CUBE).

قيود التنقل الموحدة من Cisco

الجدول 4. تفاعلات التنقل الموحدة من Cisco

الرد التلقائي

لا تعمل مكالمة الوجهة البعيدة عند تمكين الرد التلقائي.

الرد التلقائي غير مدعوم مع الهواتف ذات الوضع المزدوج.

إعادة توجيه المكالمات غير مسجل

دعم إعادة توجيه المكالمات غير المسجلة (CFUR) لأجهزة Cisco Jabber iPhone و Android كما يلي:

  • يتم دعم CFUR إذا لم يتم تكوين هوية الهاتف المحمول أو الوجهة البعيدة Cisco Jabber على iPhone أو Android.

  • لا يتم دعم CFUR ولن يعمل إذا تم تكوين وجهة بعيدة

  • لا يتم دعم CFUR ولن يعمل إذا تم تكوين هوية الهاتف المحمول برقم هاتف محمول وتم تمكين الوصول إلى رقم واحد.

في حالة تكوين هوية الهاتف المحمول أو الوجهة البعيدة، استخدم Call Forward Busy وCall Forward No Answer بدلاً من ذلك.

وضع المكالمات في قائمة انتظار

لا تدعم إدارة الاتصالات الموحدة وضع المكالمات في قائمة انتظار معCisco Unified Mobility.

عقد المؤتمرات

لا يمكن للمستخدمين بدء مؤتمر Meet-me كوحدة تحكم في المؤتمر باستخدام الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول، ولكن يمكنهم الانضمام إلى مؤتمر Meet-me.

إذا تم بدء مكالمة جماعية حالية من هاتف IP مشترك أو هاتف ثنائي الوضع أو هاتف ذكي يمثل وجهة بعيدة، فلا يمكن إضافة أي حفلة مؤتمر جديدة إلى المؤتمر الحالي بعد إرسال المكالمة إلى هاتف محمول أو حدوث إجراء تسليم ثنائي الوضع.

للسماح بإضافة أطراف مؤتمرات جديدة، استخدم معلمة الخدمة الممكّنة للمؤتمرات المخصصة المتقدمة.

الاتصال بالأحرف + من الهواتف المحمولة

يمكن للمستخدمين طلب علامة + من خلال الترددات المتعددة ثنائية اللون (DTMF) على الهاتف المحمول لتحديد شخصية الهروب الدولية.

Cisco Unified Mobilityلا يدعم + الاتصال من خلال DTMF لـ IVR لإجراء مكالمة صادرة من هاتف محمول إلى هاتف IP خاص بالمؤسسة يحتوي رقم الدليل الخاص به على حرف +.

Cisco Unified Mobilityلا يدعم الاتصال + من خلال DTMF للاتصال على مرحلتين لإجراء مكالمة صادرة من هاتف محمول إلى هاتف IP خاص بالمؤسسة يحتوي رقم الدليل الخاص به على حرف +.

عدم الإزعاج على هاتف المكتب والمكالمات المباشرة إلى الوجهة البعيدة

في حالة تمكين عدم الإزعاج (DND) على هاتف مكتبي، لا يمكن وضع هاتف المكتب في حالة التحكم عن بُعد قيد الاستخدام ولا يتم تثبيت المكالمة في السيناريوهات التالية:

  • يتم تمكين DND مع خيار رفض المكالمة.
  • يتم تنشيط DND بالضغط على مفتاح DND على هاتف المكتب.
  • ومع ذلك، في حالة تمكين DND مع خيار إيقاف الرنين، يتم تثبيت المكالمة.

الهواتف ذات الوضع المزدوج

خاصية التسليم في الوضع المزدوج ومعرف المتصل
تتطلب طريقة Handoff DN للتسليم ثنائي الوضع معرف المتصل في الشبكة الخلوية. لا تتطلب طريقة المفتاح المرن للتنقل معرف المتصل.
الهواتف ذات الوضع المزدوج وتطبيقات CTI

عندما يكون الهاتف ثنائي الوضع في وضع Wi-Fi للمؤسسات، لا توجد تطبيقات CTI تتحكم فيه أو تراقبه.

يختفي مؤشر In Use Remote للهواتف ذات الوضع المزدوج في مكالمة خطية مشتركة في WLAN إذا خرج الهاتف ثنائي الوضع من نطاق WLAN.

الهواتف ذات الوضع المزدوج وفترة تسجيل SIP

بالنسبة للهواتف ذات الوضع المزدوج، يحدد Unified Communications Manager فترة التسجيل باستخدام القيمة الموجودة في معلمة Timer Register Expires ( بالثواني) لملف تعريف SIP المقترن بالهاتف، وليس القيمة التي تحددها معلمة SIP Station KeepAlive Interval. يحدد ملف تعريف SIP القياسي للأجهزة المحمولة فترة التسجيل على النحو المحدد في حقل انتهاء صلاحية السجل الزمني في ملف التعريف هذا.

ميزات المؤسسة من الشبكات الخلوية

تتطلب ميزات المؤسسة من الشبكات الخلوية DTMF خارج النطاق.

عند استخدام DNS بين المجموعات كوجهات بعيدة لهاتف IP عبر قناة SIP (إما قناة اتصال بين المجموعات أو البوابة)، حدد خانة الاختيار Require DTMF Reception عند تكوين هاتف IP. يسمح ذلك باستلام أرقام DTMF خارج النطاق، وهو أمر بالغ الأهمية لميزات midcall للوصول إلى ميزات المؤسسة.

البوابات والمنافذ

يتم دعم كل من بوابات H.323 و SIP VoIP للوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول.

Cisco Unified Mobilityالميزات غير مدعومة لـ T1 CAS و FXO و FXS و BRI. SNR (الوصول إلى رقم واحد) غير مدعوم مع MGCP ( بروتوكول التحكم في بوابة الوسائط).

أجهزة جابر

عند تكوينها في البداية، يتم اعتبار أجهزة Jabber كأجهزة مسجلة. تعمل هذه الأجهزة على زيادة عدد الأجهزة المسجلة في العقدة، والتي تم تعيينها بواسطة معلمة الحد الأقصى لعدد الأجهزة المسجلة.

اللغات

Cisco Unified Mobilityيدعم تسع لغات كحد أقصى. إذا تم تثبيت أكثر من تسعة لغات، فإنها تظهر في لوحة اللغات المتاحة، ولكن يمكنك حفظ ما يصل إلى تسعة لغات فقط في لوحة اللغات المحددة.

إذا حاولت تكوين أكثر من تسعة لغات لـ، تظهر الرسالة التالية: فشل التحديث. فشل التحقق من القيد (informix.cc_ivruserlocale_orderindex).

الحد الأقصى لموقت الانتظار لالتقاط مكالمات سطح المكتب

إذا ضغط المستخدم على رمز DTMF *81 من وجهة بعيدة (إما هاتف ذكي أو أي هاتف آخر) لوضع مكالمة قيد الانتظار، يعرض هاتف مكتب المستخدم مفتاح Resume softkey. ومع ذلك، لا يستخدم هاتف المكتب جهاز ضبط الوقت لـ Desktop Call Pickup. يستمر عرض مفتاح Resume حتى بعد انقضاء المهلة التي تم تكوينها للمستخدم النهائي لالتقاط المكالمة وعدم إسقاط المكالمة.

بدلاً من ذلك، يجب على المستخدمين إنهاء المكالمة على الهاتف البعيد، مما يؤدي إلى تشغيل هاتف المكتب لتطبيق المؤقت لالتقاط مكالمات سطح المكتب. (استخدم معامل الحد الأقصى لوقت الانتظار لـ Desk Pickup على شاشة تكوين المستخدم النهائي لتغيير هذا الإعداد.)

الأسبقية متعددة المستويات والاستباق

Cisco Unified Mobilityلا يعمل مع الأسبقية متعددة المستويات والاستباق (MLPP). في حالة استباق المكالمة باستخدام MLPP، يتم تعطيل Cisco Unified Mobility الميزات لهذه المكالمة.

الإرسال المتداخل

لا يتم دعم أنماط الإرسال المتداخلة لميزة التحكم الذكي في الجلسة.

إرسال إشارات Q

لا يدعم التنقل إشارات Q (QSIG).

استبدال مسار QSIG

لا يتم دعم استبدال مسار QSIG.

معايير الخدمة

تنطبق معايير خدمة الوصول إلى ميزات المؤسسة على الهواتف القياسية والهواتف الذكية؛ ومع ذلك، تستخدم الهواتف الذكية عمومًا مفاتيح تعمل بلمسة واحدة لإرسال الرموز المناسبة. يجب تكوين أي هواتف ذكية سيتم استخدامها Cisco Unified Mobility معها لاستخدام الرموز الافتراضية للوصول إلى ميزات المؤسسة أو الرموز المحددة في وثائق الهاتف الذكي.

تسليم الجلسة

تنطبق القيود التالية على ميزة تسليم الجلسة:

  • يمكن تسليم الجلسة فقط من الهاتف المحمول إلى هاتف المكتب. لتسليم الجلسة من هاتف مكتب إلى هاتف محمول، تحدد طريقة التقاط الوجهة عن بُعد الحالية أنه يجب عليك استخدام إرسال مكالمة إلى الهاتف المحمول.
  • يتم دعم تسليم جلسة المكالمات الصوتية فقط.

الوصول إلى رقم واحد باستخدام مجموعات الصيد

إذا تم تكوين مجموعة البحث وكان واحد أو أكثر من أرقام الدليل التي تشير إليها مجموعة البحث ممكّنًا أيضًا للوصول إلى الأرقام الفردية (SNR)، فلن تمتد المكالمة إلى وجهات SNR البعيدة ما لم يتم تسجيل دخول جميع الأجهزة في مجموعة البحث.

بالنسبة لكل جهاز ضمن مجموعة البحث، يجب تحديد خانة الاختيار Logged Into Hunt Group داخل شاشة تكوين الهاتف لهذا الجهاز.

حقائب بروتوكول SIP

يتم دعم Cisco Unified Mobility هذه الميزة فقط لاتصالات شبكة الهاتف العامة التبديلية (PSTN) لواجهة المعدل الأساسي (PRI).

بالنسبة لقنوات اتصال SIP، Cisco Unified Mobility يتم دعمها عبر بوابات IOS أو قنوات الاتصال بين المجموعات.

SIP URI والمكالمات المباشرة إلى الوجهة البعيدة

لا تدعم ميزة التحكم الذكي في الجلسة اتصال URI المباشر. لذلك، لا يمكن ربط المكالمات التي يتم إجراؤها إلى SIP URI برقم مؤسسة.

الميزات المعتمدة على الناشر في إدارة الاتصالات الموحدة

في بيئة المجموعة، يجب أن يكون الناشر قابلاً للوصول لتمكين الوصول إلى الأرقام الفردية أو تعطيله. قد لا تعمل بعض الميزات إذا كان الناشر لا يعمل بشكل نشط.

لا يكون الوصول الصوتي عبر الهاتف المحمول متاحًا عندما لا يمكن الوصول إلى عقدة الناشر؛ يتم تخزين مطالبات IVR لـ Mobile Voice Access على الناشر فقط.

مكالمات فيديو

Cisco Unified Mobilityلا تمتد الخدمات إلى مكالمات الفيديو. لا يمكن التقاط مكالمة فيديو يتم تلقيها على هاتف المكتب على الهاتف المحمول.

لا تدعم أجهزة توجيه الخدمات المتكاملة من سلسلة Cisco 4000 لغة XML الصوتية (VXML). وبالتالي، عندما تعمل أجهزة التوجيه هذه كبوابات اتصالات موحدة معهاCisco Unified Communications Manager، فإنها لا تدعم تطبيق Mobile Voice Access (MVA).

استكشاف أخطاء التنقل الموحد من Cisco وإصلاحها

لا يمكن استئناف المكالمة على هاتف سطح المكتب

عندما لا تكون الوجهة البعيدة (الهاتف المحمول) عبارة عن هاتف ذكي ويتم إجراء مكالمة إلى هذا الهاتف المحمولCisco Unified Communications Manager، يمكن للمستخدم إنهاء الهاتف المحمول وتوقع رؤية مفتاح السيرة الذاتية على هاتف سطح مكتب المستخدم لاستئناف المكالمة. لا يمكن للمستخدم استئناف هذه المكالمة على هاتف سطح مكتب المستخدم.

إذا تلقى الطرف المتصل نغمة مشغولة أو مُعاد ترتيبها أو مقطوعة عند إنهاء الهاتف المحمول، فمن المحتمل أن مزود الهاتف المحمول لم يقطع الوسائط. لم ترد أي إشارات قطع من الموفر. للتحقق من هذا الاحتمال، دع الطرف المتصل ينتظر لمدة 45 ثانية. بعد هذا الانتظار، سينتهي مزود الخدمة ويرسل إشارات قطع الاتصال، حيث Cisco Unified Communications Manager يمكن في ذلك الوقت توفير مفتاح السيرة الذاتية لاستئناف المكالمة.

  • أضف الأمر التالي إلى البوابة: 

    voice call disc-pi-off

  • بالنسبة Cisco CallManager للخدمة، قم بتعيين معامل الاحتفاظ بالوسائط عند قطع الاتصال بـ PI لـ Active Call إلى False.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
التسعيرتطبيق WebexMeetingsالاتصالالمراسلةمشاركة الشاشة
Webex SuiteالاتصالMeetingsالمراسلةSlidoندوات الإنترنتEventsمركز الاتصالCPaaSالأمانControl Hub
سماعات الرأسالكاميراتسلسلة Deskسلسلة Roomسلسلة Boardسلسلة الهاتفالملحقات
التعليمالرعاية الصحيةالحكومةالمالالرياضة والترفيهFrontlineعمل تجاري بغير هدف الربحالشركات الناشئةالعمل الهجين
التنزيلاتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتعمليات الدمجإمكانية الوصولالشموليةندوات الإنترنت المباشرة وعند الطلبمجتمع Webexمطورو Webexالأخبار والابتكارات
Ciscoالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعاتWebex Blogقيادة Webex الرشيدةمتجر Webex Merchالمهن
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
©2026 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية