Cisco Unified Mobility на 9800/8875 (Unified CM)

Cisco Unified MobilityПреглед

Cisco Unified Mobilityпредлага набор от функции, свързани с мобилността, които позволяват на потребителите да взаимодействат с приложения за унифицирани комуникации, независимо къде се намират или кое устройство използват. Независимо дали устройството, което използвате, е телефон за домашен офис, двоен режим Cisco Jabber на iPhone или Android клиент чрез WiFi връзка или мобилен телефон от друг мобилен доставчик, все още можете да получите достъп до функциите на Unified Communications и обаждането да бъде закотвено в предприятието.

Например можете да отговорите на обаждане, насочено към вашия корпоративен номер, от който и да е от конфигурираните ви телефони, и след това да прехвърлите обаждането на мобилния си телефон, което ви позволява да продължите текущия разговор, докато напускате офиса.

Предимства на Cisco Unified Mobility

Повечето от функциите за мобилност предлагат закрепване на повиквания в рамките на предприятието - дори ако повикването се осъществ ява към или от мобилно устройство, повикването се насочва през корпоративен шлюз.

Това осигурява следните предимства:

Единичен корпоративен телефонен номер и гласова поща за всички бизнес разговори, независимо от това кое устройство използвате и дали сте в офиса или извън офиса.
Възможност за разширяване на бизнес разговори до мобилно устройство и обаждането все още да се обработва така, сякаш е вашият офис телефон.
Обажданията, извършвани от мобилни устройства, се закрепват към предприятието и се насочват през корпоративен шлюз . Това осигурява достъп до функции за средни разговори на UC, централизирани записи за фактуриране и подробности за обажданията и потенциални спестявания на разходи от избягване на скъпи мобилни мрежи.

Характеристики за мобилност

Cisco Unified Mobilityпредлага следните функции, свързани с мобилността:

Таблица 1. Характеристики за мобилност
Функция за мобилност	Описание
Обхват с единичен номер	Предоставя ви един корпоративен телефонен номер и гласова поща, чрез които обаждащият се може да се свърже с вас, независимо дали сте в офиса или извън офиса. Когато някой набере вашия корпоративен номер, можете да отговорите на обаждането от вашия настолен телефон или от някоя от конфигурираните ви отдалечени дестинации (например телефон за домаш ен офис, двоен режим Cisco Jabber на iPhone или Android клиент и дори мобилен телефон от друг доставчик).
Преместване към мобилен телефон	Позволява ви да прехвърляте активно обаждане от вашия настолен телефон към мобилно устройство, което е конфигурирано като отдалечена дестинация чрез натискане на софтуерния клавиш Mobility на вашия Cisco IP телефон. Той е свързан с единичен номер като част от конфигурацията за от далечена дестинация. Подобно на опцията Move to Mobile е опцията Desk Pickup, която отговаря на примера, когато сте на мобилно обаждане и току-що пристигате в офиса. Можете да прекъснете разговора на мобилното си устройство и незабавно да възобновите разговора, като вземете телефона си на бюрото, преди да изтече таймерът MaximumWait for Desk Pickup (по подразбиране е 10 секунди). Тази опция е активирана като част от вашата конфигурация за обхват с единичен номер. Уверете се, че сте настроили параметъра за услуга за налагане на поверителност при провеждани повиквания на фалшива. Можете също да използвате кода за `достъп до корпоративни` функции и ко `довете за предаване на сесии, за да прехвърля` те обаждания между вашите отдал ечени дестинации и настолния телефон.
Мобилен гласов достъп	Позволява ви да осъществявате обаждания от всеки отдалечен телефон и обаждането да бъде закотвено в предприяти ето и представено на повиканото лице, сякаш сте се обадили от офисния си телефон. Когато използвате тази функция, трябва да наберете системен интерактивен гласов отговор от мобилното си устройство. След като ви удостовери и ви подкани за место назначението на повикването, системата поставя повикването така, сякаш сте се обадили от корпоративния си телефон. Можете също да използвате подканите за мобилен гласов достъп, за да активирате или деактивирате обхвата на единичен номер за от далечена дестинация.
Достъп до корпоративни функции	Осигурява двустепенно набиране от конфигурирана отдалечена дестинация. Също така гарантира, че обаждането, което се представя на повиканата страна, изглежда така, сякаш произхожда от вашия настолен телефон. За разлика от мобилния гласов достъп, за да използвате Enterprise Fe ature Access, трябва да наберете от някоя от конфигурираните отдалечени дестинации. Достъпът до корпоративни функции също ви позволява да имате достъп до функции по време на повик ване по време на разговор от отдалечена дестинация. Можете да получите достъп до функциите по време на повикването, като изпратите DTMF цифри, които представляват кодовете за различните функции като Hold, Exclusive Hold, Transfer.
Интелигентен контрол на сесии	Активира автоматично закрепване на повиквания за повиквания, произхождащи от предприятието, които се поставят директно към конфигурирани номера на отдалечени дестинации (например повикване, произхождащо от предприятието към номер на мобилен телефон, който е конфигуриран като отдалечена дестинация). Чрез конфигуриране на параметър на услугата можете да накарате системата да пренасочи тези повиквания автоматично към свързания номер на предприятието, осигурявайки спестяване на разходи и добавена функционалност на UC.
Телефони с двоен режим	Cisco Jabberна iPhone и Android клиентите могат да бъдат предоставени като устройства с дво ен режим. Телефоните с двоен режим имат възможност за свързване през Wi-Fi или чрез мобилни мрежи. Когато клиентът е в корпоративната мрежа, Cisco Jabber може да се регистрира в Unified Communications Manager през Wi-Fi и има функционалност за UC обаждания и незабавни съобщения. Ако конфигурирате мобилна самоличност с телефонния номер на мобилното устройство, позволявайки прехвърлянето на повикването от Jabber към мобил ното устройство при напускане на корпоративната мрежа.

Cisco Unified MobilityПредпоставки

Активирането на функциите за мобилност изисква правилно планиране, за да се гарантира, че вашият план за набиране и конфигурацията за маршрутизиране на повиквания могат да се справят с нужд За повече информация вижте раздела „Мобилно сътрудничество“ в ръководството за проектиране на референ тни мрежови решения на Cisco за системи за сътрудничество.
За списък с IP телефони на Cisco, които поддържат софтуерния клавиш Mobility, изпълнете отчет за функцията Mobility.

За списък с поддържани телефони с двоен режим стартирайте отчет за функцията Dual-Mo de.
Ако внедрявате мобилен гласов достъп и искате да направите допълнителни локали достъпни за вашата система (ако искате да използвате неанглийски локали за телефона или специфични за държавата тонове), можете да изтеглите локалните инсталатори от cisco.com и да ги инсталирате чрез интерфейса. Cisco Unified OS Administration За повече информация относно инсталирането на локални настройки вижте Ръковод ство за инсталиране Cisco Unified Communications Manager и услугата за незабавни съобщения и присъствие.
Конфигурирайте самоосигуряването, така че потребителите на телефони да могат да предоставят свои собствени Cisco Jabber клиенти и отдалечени дестинации. За повече информация вижте раздела „Конфигуриране на самоосигуряване“ и „Осигуряване на крайни потребители“ в Ръководството за конфигуриране на системата за. Cisco Unified Communications Manager

Решението за мобилност на Cisco е проверено само с оборудване на Cisco. Това решение може да работи и с други PSTN шлюзове на трети страни и контролери за гранични сесии (SBC), но функциите може да не работят, както е описано тук. Ако използвате това решение с PSTN шлюзове или SBC на трети страни, техническата поддръжка на Cisco може да не е в състояние да разреши проблемите, които срещате.

Конфигуриране на потребител за мобилност

Използвайте тази процедура, за да конфигурирате краен потребител с функцията за мобилност.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Управление на потребителите > Край ен потребител.
2	В екрана Намиране и изброяване на потребители изпълнете една от следните задачи: Изберете Н амери и изберете съществуващ потребител, за да промените настройките. Изберете Добавяне на нов, за да конфигурирате нов потребител.
3	Конфигуриране на стойности за следните полета: Потребителски идентификатор Фамилия
4	В секцията Информация за мобил ността попълнете следните полета: Поставете отметка в квадратчето Активиране на мобил ността. По желание. Поставете отмет ка в квадратчето Активиране на мобилен гласов достъп, за да позволите на този потребител да използва мобилен гласов достъп. В полето Максимално време на изчакване за вземане на бюрото въведете стойност в милисекунди. След спиране на обаждане от отдалечена дестинация, този таймер представлява времето, през което потребителят все още има възможност да възобнови разговора от настолен телефон . В полето Ограничение на отдалечената дестинация въведете броя на отдалечените дестинации, които на потребителя е разрешено да има за целите за еднозначен обхват (SNR). Попълнете останалите полета в прозореца Конфигурация на крайния потребител. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.
5	Щракнете върху Запаз ване.

Конфигурирайте потребителите за мобилност чрез групово администриране

Можете да добавите функцията Мобилност към съществуващите крайни потребители групово, като използвате менюто Акту ализиране на потребителите на груповата администрация.

Груповата администрация съдържа други функции, които ви позволяват да актуализирате съществуващите потребители гру пово. Например можете да използвате функциите Експортиране и импортиране, за да импортирате CSV файл с новите настройки за мобилност. За повече информация вижте Ръководството за групово администриране заCisco Unified Communications Manager. .

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Групово администриране > Потреб ители > Акту ализиране на потребители > За явка.
2	Приложете филтъра и щракнете върху Намери, за да изберете потребителите, които искате да определите като потребители за мобилност.
3	Щракнете върху На пред.
4	В секцията Информация за мобил ността променете следните четири полета, като първо поставите отметка в квадратчето вляво, за да посочите, че това поле трябва да бъде актуализирано, и след това конфигурирайте настройката вдясно, както следва: Активиране на мобил ността — Поставете отметка в това квадратче, за да активирате потребителите , предоставени с този шаблон за функции за мобилност. Активиране на мобилен гласов достъп — поставете отметка в това квадратче за предостав ените потребители да могат да използват мобилен гласов достъп. Максимално време за изчакване за вземане на бю р ото — Поставете отметка в това квадратче, за да посочите времето, след като прекъснете обаждането на мобилен телефон, трябва да възобновите разговора на вашия настолен телефон. Ограничение на от@@ далечената дестинация — поставете отметка в това квадратче, за да посочите броя на отдалечените дестинации и мобилните самоличности, които можете да зададете на потребители, предоставени чрез този шаблон.
5	Под Информация за работата проверете стар тирайте веднага.
6	Щракнете върху Изпра щане.

Конфигурации за мобилност на IP телефона

Конфигуриране на шаблон Softkey за мобилност

Можете да конфигурирате шаблон за софтуерни клавиши, който включва софтуерния клави ш Mobility . Софтният клавиш се активира за всички телефони, които използват този шаблон.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > Настрой ки на устройството > Ша блон за софтуерни клавиши.
2	За да създадете нов шаблон за софтуерни клавиши, направете следното. В противен случай преминете към следва щата стъпка. Щракнете върху Добавяне на ново. Изберете шаблон по подразбиране и щракнете върху Копи ране. В параметъра Softkey Template Name въведете ново име за шабло на. Щракнете върху Запаз ване.
3	Добавете софтуерни клавиши за мобилност към съществуващ шаблон. Въведете критериите за търсене и щракнете върху Намери. Изберете съществуващ шаблон.
4	Проверете Шаблон за софтуерен ключ по подразбиране, ако искате да посочите този шаблон за софтуерен ключ като шаблон по подразбиране за софтуерни клавиши Ако зададете шаблон за софтуерен ключ като шаблон по подразбиране, не можете да го изтриете, освен ако първо не премахнете зададения шаблон.
5	Щракнете върху Запаз ване.
6	От списъка С вързани връзки изберете Конфигу риране на оформление на софтуерните клавиши и щракнете върху Go.
7	От списъка Избор на състояние на повикване за конфигури ране изберете състоянието на повикване, за което искате да добавите софтуерния клавиш. Обикновено ще искате да добавите софтуерния клавиш както за състоянията на пови кване OnHook, така и за Connected.
8	От списъка Неизбрани софтуерни клавиши изберете софтуерния клавиш Мобил ност и използвайте стрелките, за да преместите програмния клавиш в списъка Избрани софтуерни клавиши . Използвайте стрелките нагоре и надолу, за да промените позицията на новия софтуерен клавиш.
9	За да покажете софтуерния клавиш в допълнителни състояния на повикване, повторете предишната стъпка.
10	Щракнете върху Запаз ване. Ако сте създали нов шаблон за софтуерни клавиши, можете да зададете шаблона на телефон през прозореца Конфигурация на телефона или на група телефони чрез менюто Акту ализиране на телефони на групово администриране. Има няколко метода за присвояване на шаблон за софтуерни клавиши на телефони по време на предоставянето. Например, можете да използвате Universal Device Template конфигурацията или да я зададете като профил на устройството по подразбиране за конкретен модел.

Конфигуриране на IP телефон за мобилност

Ако имате конфигурирани „Достъп до единичен номер“ или „Преместване към мобилност“, използвайте тази процедура, за да конфигурирате вашия настолен телефон с функцията Мобилност, така че корпоративните обаждания да могат да бъдат пренасочени към отдалечена дестинация.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > Телефон.
2	Изпълнете една от следните задачи: Щракнете върху Нам ери и изберете съществуващ телефон, за да промените настройките. Щракнете върху Добавяне на нов и изберете телефон от списъка Тип телефон, за да добавите нов телефон.
3	Щракнете върху На пред.
4	От списъка SoftKey Template изберете шаблона за софтуерни клавиши за мобилност, който сте конфигурирали.
5	От списъка Потребителски идентификатор на собствени ка изберете потребителския акаунт, в който сте активирали мобилността. Можете да конфигурирате полето „Идентификатор на собственика“ или „Идентификатор на потребителя за мобилност Потребителите на мобилност са конфигурирани за устройства с възможност за мобилност, а потребителите на собствениците са конфигурирани за устройства без мобилност . Конфигурирането на двамата потребители за едно и също устройство не се препоръчва.
6	(Незадължително) Ако използвате Правила за контрол на функциите, за да активирате функциите, изберете правилото от падащия списък.
7	Щракнете върху Запаз ване.

Конфигурирайте профил на отдалечена дестинация

Можете да конфигурирате общи настройки, които искате да приложите към всички номера на отдалечени дестинации за даден потребител.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > Профи л на устройството > Профи л за отдалечена дестинация.
2	Щракнете върху Добавяне на ново.
3	Въведете име за профила.
4	От списъка с потребителски идентификат ори изберете крайния потребител, за когото важи този профил.
5	От списъка с пула с устройства изберете пула с устройства, в който трябва да се намира профилът.
6	Конфигурирайте останалите полета в прозореца Конфигурация на профила за отдалечена дестинация За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.
7	Щракнете върху Запаз ване.
8	Под Информация за асоци иране изберете Добавяне на нов DN.
9	В параметъра Номер на директори ята добавете номера на директорията на настолния телефон на потребителя.

Конфигурирайте отдалечена дестинация

Отдалечена дестинация е виртуално устройство, което представлява мобилно устройство, където може да бъде достигнат потребителят (например телефон за домашен офис, мобилен телефон в мобилна мрежа или PSTN телефон). Отдалечената дестинация носи много от същите настройки като настолния телефон на потребителя.

Когато корпоративен потребител инициира повикване от отдалечена дестинация къмCisco Jabber, Unified Communications Manager се опитва да установи повикване за данни Cisco Jabber чрез изпращане на съобщение INVITE до Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Оба ждането се установява независимо от получаването на отговор от VCS.
Ако имате активирано самоосигуряване, вашите крайни потребители могат да предоставят свои собствени телефони от портала за самообслужване. Вижте Ръ ководството за конфигуриране на системата Cisco Unified Communications Manager и главата „Конфигуриране на самоосигуряване“ за подробности относно конфигурирането на системата за самоосигуряване и частта „Осигуряване на крайни потребители“ за подробности относно разрешаването на самоосигуряване на потребителите като част от потребителски профил.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > От далечена дестинация.
2	Щракнете върху Добавяне на ново.
3	В полето Дестинация въведете номера на отдалечената дестинация. Например, това може да бъде клетъчен номер или PSTN номер.
4	От парамет ъра Mobility User ID изберете потребителя с активирана мобилност, който използва тази отдалечена дестинация.
5	Поставете отметка в квадратчето Активиране на функции за унифицирана мобилност.
6	От списъка Про фил за отдалечена дестинация изберете профила, който сте настроили за потребителя, който притежава тази отдалечена дестинация.
7	Използвайте списъка Прав ила за гласовата поща с единичен номер, за да конфигурирате правилата за гла сова поща. Поставете отметка в квадратчето Активиране на обхвата на единичен номер. Поставете отметка в квадратчето Активиране на Преместване към мобилен телефон, за да включите тази отдалечена дестинация в списъка с налични дестинации, когато потребителят натисне софтуерния клавиш Mobility на своя настол ен телефон.
8	(Незадължително) Ако искате да ограничите корпоративните обаждания до тази отдалечена дестинация до определени периоди, като например работно време, конфигурирайте график за звънене.
9	В секцията Когато получавате повикване по време на горния график на звънене, приложете списъка, който е конфигуриран за тази отдалечена дестинация.
10	Конфигурирайте останалите полета в прозореца Конфигурация на отдалечената дестинация. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.
11	Щракнете върху Запаз ване.

Конфигуриране на списък за достъп

Можете да конфигурирате списък с достъп, за да филтрирате обаждащите се въз основа на идентификатора на повикващия и да разрешавате повиквания или да блокирате обаждания по време на графика на звънене на тази отдалечена дестинация. Списъкът за достъп е опционална конфигурация за отдалечена дестинация, ако искате да контролирате кои повиквания могат да звънят кои отдалечени дестинации и по кое време на деня.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Маршру тизиране на повик вания > Клас на контрол > Спи сък за достъп
2	Щракнете върху Добавяне на ново, за да създадете списък за достъп.
3	Въведете име и описание, за да идентифицирате новия списък за достъп и Свържете списъка с достъп с потребител, като изберете идентификатор от списъка на собствени ка.
4	Изберете една от следните опции: Разрешено — Всички номера в списъка за достъп са разрешени. Бло кирано — Всички номера в списъка за достъп са блокирани.
5	Щракнете върху Запаз ване.
6	От списъка Филтърна маска изберете филтрите, които искате да приложите към списъка за достъп: Не е налично — Всички обаждащи се, които рекламират неналично състояние, се добавят към списъка за достъп. Част но — Всички обаждащи се, които рекламират частен статус, се добавят към списъка за достъп. Но@@ мер на директори ята — Всички посочени от вас номера на директории или низове на директории се добавят към списъка за достъп. Ако изберете тази опция, добавете номер или цифров низ в параметъра DN Mask.
7	Изберете Запазване.
8	Приложете списъка за достъп до отдалечена дестинация: ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > От далечена дестинация и отворете отново отдалечената дестинация, която сте създали. Конфигурирайте графика за пръ стени за този списък за достъп и направ ете някое от следните неща: Ако сте създали списък с разрешен достъп, щракнете върху „Звъ ни на тази дестинация“ само ако е включен обаждащият се, и изберете списъка за достъп, който сте съ здали от списъка. Ако сте създали списък с блокиран достъп, щракнете върху Не звъни на тази дестинация, ако повикващият е в него, и изберете списъка за достъп, който сте съ здали от списъка. Щракнете върху Запаз ване.

Конфигуриране на мобилен гласов достъп

Можете да конфигурирате системата за мобилен гласов достъп, която позволява на потребителите да извършват повиквания, закотвени в предприятието, от всяко устройство. Потребителите набират системен IVR за удостоверяване, след което повикването се изпраща като корпоративно обаждане, което ще се показва на крайния потребител, сякаш повикването е изпратено от офисния телефон.

За да използвате мобилен гласов достъп:

Потребителите трябва да бъдат активирани като потребители за мобилност с опцията А ктивиране на мобилен гласов достъп, отметната в Конфигурация на край ния потребител. За подробности вижте Кон фигуриране на потребител за мобилност.
Услугата за интерактивна гласова реакция трябва да е активна и да е включена в списък с групи медийни ресурси, който използва багажникът.

Активирайте услугата Cisco за унифициран мобилен гласов достъп

Можете да активирате услугата за мобилен гласов достъп във вашия възел на издателя.

1	ОтCisco Unified Serviceability, изберете Инстру менти > А ктивиране на услугата.
2	От списъка Сървъ р изберете възела на издателя.
3	Щракнете върху Go.
4	Под CM Services постав ете отметка в квадратчето Cisco Unified Mobile Voice Access Service.
5	Щракнете върху Запаз ване.

Активиране на мобилен гласов достъп

Конфигурирайте параметрите на услугата, за да активирате мобилен гласов достъп (MVA) и да посочите номера на директорията или PSTN DID номера, който потребителите могат да наберат, за да достигнат до IVR.

Преди да започнете

Услугата Cisco Unified Mobile Voice Access трябва да бъде активирана, за да работи мобил ният гласов достъп.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Сист ема > Пара метри на услугата.
2	От списъка Сървъ р изберете възела на издателя.
3	От списъка с услуги изберете Cisco CallManager.
4	Конфигурирайте следните параметри на услугата: Активиране на мобилен гласов достъп — Задайте този параметър на True. Номер за мобилен гласов достъп — Въведете номера за достъп, който искате потребителите да наберат, когато имат достъп до предприятието.
5	Щракнете върху Запаз ване.

Конфигуриране на номер на директорията за мобилен гласов достъп

Можете да конфигурирате мобилен гласов достъп (MVA), за да зададете набори от локализирани подкани за потребители, които набират извън предприятието. След като шлюзът събере необходимите цифри от потреб ителя, за да осъществи повикване, повикването се прехвърля към ДНК, която е конфигурирана в този прозорец. Този DN може да бъде вътрешен. Трябва да конфигурирате dial-peer, така че услугата MVA да може да прехвърли повикването от шлюза към този DN. Този DN също трябва да бъде поставен в дял, където пространството за търсене на входящи повиквания (CSS) на шлюза или CSS на отдал ечения профил може да достигне DN.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Мед ийни ресурси > .
2	В номера на директорията за мобилен гласов достъп въведете вътрешния номер на директория (DN), за да получавате обаждания за мобилен гласов достъп от шлюза. Въведете стойност между 1-24 цифри в дължина. Валидните стойности са 0-9.
3	В секцията Локализация използвайте стрелките, за да преместите локалите, които искате да изберете, към или от този екран Мобилният гласов достъп използва първата локална настройка, която се показва в екрана Избрани локали на екрана за мобилен гласов достъп. Например, ако английският Съединени щати се появи първо в раздела Избрани места, Cisco Unified Mobilityuser чува английски език, когато IVR се използва по време на повикване.
4	Щракнете върху Запаз ване.

Рестартирайте Cisco CallManager услугата

След като активирате функцията за мобилен гласов достъп, рестартирайте Cisco CallManager услугата.

1	ОтCisco Unified Serviceability, изберете Инстру менти > Контролен център - Функционални услуги >.
2	От списъка Сървъ р изберете възела на Cisco Unified Communications Manager издателя.
3	П од CM Services изберете Cisco CallManagerуслугата.
4	Щракнете върху Рестартиране.

Конфигуриране на съществуващ шлюз H.323 или SIP за Remote Access

Ако имате съществуващ H.323 или SIP PSTN шлюз във вашата система, можете да го конфигурирате за MVA. Достъпът до тази функция се осъществява чрез извикване на системно конфигуриран DID номер, на който се отговаря и се обработва от шлюз H.323 или SIP VoiceXML (VXML). След като конфигурирате своя шлюз, той използва скрипт vxml на възела на издателя, за да изтегли подканите за интерактивен гласов отговор (IVR), които се възпроизвеждат на потребителите на MVA. Тези подкани изискват удостоверяване на потребителя и въвеждане на номер, който потребителите трябва да наберат на клавиатурата на телефона си.

Преди да започнете

Конфигуриране на номер на директорията за мобилен гласов достъп

controller T1 1/0
framing esf
linecode b8zs
pri-group timeslots 1-24
interface Serial 1/0:23
ip address none
logging event link-status none
isdn switch-type primary 4ess
isdn incoming-voice voice
isdn bchan-number-order ascending
no cdp enable
application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 58888 pots
service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application)
incoming called-number 58888
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
no vad

Конфигуриране на нов шлюз H.323 за Remote Access

Ако нямате съществуващ шлюз H.323 или SIP PSTN и искате да конфигурирате мобилен гласов достъп, трябва да добавите нов шлюз H.323 и да го конфигурирате за MVA функционалност, като използвате метода за прикачване. От техническа гледна точка този метод се отнася до използването на втори шлюз за получаване на входящото повикване, прилагане на услугата MVA и след това кракът за входящо повикване се връща към шлюза PSTN (оригинален източник), след като системата приложи услугата MVA.

Ако използвате мобилен гласов достъп с прикачване, потребителите, които се обаждат във вашата система, няма да бъдат идентифицирани автоматично чрез идентификационния номер на повикващия. Вместо това потребителите трябва да въведат ръчно номера на от далечената си дестинация, преди да въведат своя ПИН код. Причината е, че PSTN шлюзът първо трябва да насочи повикването към Unified Communications Manager да достигне до прикосения шлюз за мобилен гласов достъп. Поради този път на маршрута преобразуването на повикващия номер от мобилен номер в корпоративен номер се извършва преди шлюзът за мобилен гласов достъп да обработва повикването. В резултат на това шлюзът не може да съчетае номера за повикване с конфигурирана отдалечена дестинация и следователно системата подканва потребителите да влязат в своя отдалечен номер на дестинация.

Преди да започнете

Конфигуриране на номер на директорията за мобилен гласов достъп

application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 1234567 voip
service CCM
incoming called-number 1234567
codec g711u
session target ipv4:<ip_address of call manager>
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
voice-class h323 1
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
novad
voice service voip
allow-connections h323 to h323


Какво да правя по-нататък

Конфигуриране на достъпа до корпоративни функции

Можете да конфигурирате Enterprise Feature Access от отдалечена дестинация за:

Двустепенно набиране за извършване на корпоративни обаждания от конфигурирана отдалечена дестинация. Обажд анията се появяват на повиканото лице, сякаш са направени от свързан телефон за бюро.
Достъп за отдалечена дестинация до функциите по средата на обаждането чрез кодове на EFA, които се изпращат с помощта на DTMF цифри, изпратени от отдалечената дестинация

За разлика от мобилния гласов достъп, с Enterprise Feature Access трябва да се обаждате от конфигурирана отдалечена дестинация.

Преди да започнете

1	Изберете Маршру Cisco Unified CM Administration тизиране на повиквания > М обилност > Конфигу рация на номера за достъп до корпоративни функции.
2	В полето Номер въведете уникалния DID номер, който мобилните потребители ще наберат от отдалечена дестинация, за да получат достъп до функцията за достъп до корпора тивни функции.
3	От списъка Route Partition изберете дяла, където се намира DID.
4	(Незадължително) Поставете отметка в квадратчето Номер за достъп по подразбиране на корпоративна функция, за да направите този номер на EFA по подразбиране за тази система.
5	Щракнете върху Запаз ване.
6	Конфигурирайте параметрите на услугата Enteprise Feature Access: ОтCisco Unified CM Administration, изберете Сист ема > Пара метри на услугата. От списъка Сървъ р изберете възела на издателя. От списъ ка с услуги изберете Cisco CallManager. Задайте парамет ъра Enable Enterprise Feature Access на услугата True. В областта Пара метри на клъстера (Система - мобилност) редакти райте цифрите DTMF, които трябва да въведете, за да получите достъп до функциите за средно повикване чрез Enterprise Feature Access. Например, можете да редактирате параметъра „Код за достъп до характеристиките на предприятието“ за задър жане на услугата, който има стойност по подразбиране 81. Стойностите по подразбиране са както следва: Задръжка: 81 Изключително задържане: 82 Резюме: 83 Трансфер: 84 Конференция: 85 Предаване на сесията: 74 Стартиране на селективен запис: 86 Спиране на селективния запис: *87 Вход за група за лов — въведете нов код Изход от група за лов — въведете нов код
7	Щракнете върху Запаз ване.

Конфигуриране на интелигентен контрол на

Можете да конфигурирате системата така, че входящите повиквания към отдалечена дестинация да се пренасочват към свързан корпора тивен номер, ако е наличен. Това осигурява автоматично закрепване на повиквания в рамките на предприятието за разговори за мобилност, осигурявайки спестяване на разходи и добавена функционалност за унифици рани комуникации.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Сист ема > Пара метри на услугата.
2	От списъка Сървър и изберете Cisco Unified Communications Manager възел.
3	От списъ ка с услуги изберетеCisco CallManager.
4	Под Пара метри за целия клъстер (Функция - Пренасочване на повиквания за отдалечено десиниране към корпоративен номер ) задайте следните параметри на услугата: Пренасочване на повиквания за отдалечена дестинация — към корпоративен номер — За да активирате интелигентен контрол на сесията, задайте този параметър на True. Звъннете на всички линии за сподел яне — Задайте стойността на парамет ъра на True. Ако интелигентното управление на сесиите е активирано и този параметър на услугата също е активиран, системната анкера извиква към отдалечени дестинации в предприятието и също така ще звъни на всички споделени линии на потребителя. Игнорирайте пренасочването на всички повиквания в Enterprise DN — Този параметър се прилага само за изходящи повиквания към отдалечена дестинация, когато е активиран интелигентен контрол на сесията. По подразбиране този параметър е зададен на True.
5	Щракнете върху Запаз ване.

Конфигуриране на параметрите на услугата мобил

Можете да конфигурирате незадължителни параметри на услугата, свързани с мобилността.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Сист ема > Пара метри на услугата.
2	От списъка Сървъ р изберете възела на издателя.
3	От списъ ка с услуги изберете Cisco CallManager.
4	Конфигурирайте всички параметри на услугата, които искате да редактирате. Параметрите, свързани с мобилността, са изброени в следните заглавия. За описания на помощ щракнете върху името на параметъра: Параметри в целия клъстер (система - мобилност) Параметри в целия клъстер (система - гласова поща за мобилност с единичен номер) Параметри за целия клъстер (функция - Пренасочване на обажданията за отдалечена дестинация към корпоративен номер)
5	Щракнете върху Запаз ване.

Cisco Jabberконфигурация с двоен режим

Можете да конфигурирате Cisco Jabber на iPhone или Android като мобилни устройства с двоен режим, които могат да се свързват през WiFi. Cisco Jabberрегистрира се в Unified Communications Manager през WiFi и може да бъде достигната чрез корпоративен номер, ако в мобилната идентичност на потребителя е активиран Single Number Reach.

Конфигуриране на профил за мобилност

Можете да конфигурирате профил за мобилност за двоен режим Cisco Jabber на клиенти на iPhone и Android. Профилът конфигурира клиента с последователен идентификатор на обаждащия се за набиране чрез офи с обаждания.

От техническа гледна точка този идентификатор на обаждащия се изпраща по време на на бирането чрез офис обратно повикване (DVO-R) част от обаждане до идентификационния номер за мобилност или алтернативен номер за обратно повикване. Функцията за повикване DVO-R използва еднократно набиране. Ако към идентичността на мобилността не е присвоен профил за мобилност или ако полето ID на обаждащия се за обратно повикване е оставено празно, системата изпраща номера за достъп по подразбиране на корпоративната функция.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Маршрутизиране на повиквания > М обил ност > Про фил на мобилност.
2	Щракнете върху Добавяне на ново.
3	Въведете име за профила.
4	От списъка Оп ции за обаждане на мобилен клиент изберете На биране чрез Office Reverse. Въпреки опциите на полето, набирането чрез Office Forward не е налично
5	Конфигурирайте идентификатор на обаждащия се за обратно обаждане за Di al-VIA-Office Reverse.
6	Конфигурирайте полетата в прозореца Конфигурация на профила за мобилност. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.
7	Щракнете върху Запаз ване.

Добавете устройство с двоен режим за Cisco Jabber

Можете да конфигурирате тип устройство с двоен режим за клиенти Cisco Jabber на iPhone или Android.

Преди да започнете

Уверете се, че вашите потребители са активирани за мобилност. Също така, ако искате да добавите отдалечени дестинации към вашия клиент на Jabber, уверете се, че имате шаблон за софтуерни клавиши, който включва софтуерния клавиш Mobility.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > Телефон.
2	Извършете едно от следните действия: Щракнете върху Н амери, за да редактирате съществуващо устройство. Щракнете върху Добавяне на ново и изберете Cisco Dual Mode за Android или Cisco Dual Mode за iPhone като модел на телефона, за да добавите ново устройство. Щракнете върху На пред.
3	Конфигурирайте параметрите в екрана Кон фигурация на телефона.
4	Конфигурирайте следните задължителни полета: Име на устройството Басейн с устройства Шаблон за софтуерни ключове Идентификационен номер на собственика — потребителят трябва да има активирана мобилност. Идентификационен номер на потребителя за мобилност — потребителят трябва да има активирана мобилност. Профил за сигурност на устройството SIP профил
5	Щракнете върху Запаз ване.
6	Добавете номер на директория: В лявата област Асоциация щракнете върху Добавяне на нов DN. Въведете нов номер на директорията и щракнете върху Запазване. Попълнете всички параметри, които искате в екрана Конфигу рация на номера на директори ята и щракнете върху Запиш и. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ. Щракнете върху Асоцииране на крайни потребители. Щракнете върху Намери и изберете крайния потребител с възможност за мобилност, който притежава този DN. Щракнете върху Добавяне на избрани. Щракнете върху Запаз ване.

Полета за конфигуриране на устройства с двоен режим

Таблица 2. Полета за конфигуриране на устройства с двоен режим
Поле	Описание
Шаблон за софтуерни ключове	Изберете шаблона Mobility Softkey.
Идентификатор на собственика	Изберете потребителския идентификатор на зададения потребител на телефона. Потребителският идентификатор се записва в записа за подробности за повикването (CDR) за всички обаждания, извършени от това устройство.
Потребителски идентификатор за мобилност	Изберете потребителския идентификатор на лицето, на което е назначен този телефон с двоен режим.
Профил за сигурност на устройството	Изберете профила за защита, който да приложите към устройството. Трябва да приложите профил за защита на всички телефони, които са конфигурирани вCisco Unified Communications Manager Administration. За да активирате функциите за сигурност за телефон, трябва да конфигурирате нов профил за защита за типа на устройството и протокола и след това да го приложите към телефона.
Пренасочване на търсенето на повиквания Космос	Изберете пространство за търсене на повиквания за маршрутизиране на повиквания към конфигурирани отдалечени дестинации и идентичности за мобилност, които са конфигурирани за това устройство.
SIP профил	Изберете Стандартен SIP профил за мобилно устройство.

Добавете друго устройство с двоен режим

Използвайте тази процедура, за да добавите друго устройство с двоен режим (например мобилно устройство, интегрирано с оператора за мрежово базирано FMC, или мобилно устройство, интегрирано в IMS.

Преди да започнете

Уверете се, че вашите крайни потребители са активирани за мобилност. Вижте темите по-рано в тази глава за подробности как да активирате мобилността на потребителите.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > Телефон.
2	Щракнете върху Добавяне на ново.
3	От списъка Модели на телефона М обилно устройство интегрирано от носителя или Мобил но устройство, интегри рано в IMS.
4	Конфигурирайте следните задължителни полета: Име на устройството Басейн с устройства Идентификационен номер на собственика — потребителят трябва да има активирана мобилност. Идентификационен номер на потребителя за мобилност — потребителят трябва да има активирана мобилност.
5	Конфигурирайте останалите полета в прозореца Конфигурация на телефона. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ.
6	Щракнете върху Запаз ване.
7	Добавете номер на директория: В лявата област Асоциация щракнете върху Добавяне на нов DN. Въведете нов номер на директорията и щракнете върху Запазване. Попълнете всички параметри, които искате в екрана Конфигу рация на номера на директори ята и щракнете върху Запиш и. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ. Щракнете върху Асоцииране на крайни потребители. Щракнете върху Намери и изберете крайния потребител с възможност за мобилност, който притежава този DN. Щракнете върху Добавяне на избрани. Щракнете върху Запаз ване.

Конфигуриране на идентичност за мобилност

Можете да добавите точка, Mobility Identity която сочи към телефонния номер на устройството, ако искате да активирате устройството като единичен номер, който може да бъде достигнат чрез но мера на предприятието.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Устройство > Телефон.
2	Въведете критерии за търсене, ако е необходимо, щракнете върху Намери и изберете устройството с двоен режим, което сте създали.
3	Щракнете върху Добавяне на нова идентичност за мобилност.
4	В полето Д естинация въведете телефонния номер на мобилното устройство. Например, за клиент Cisco Jabber на iPhone това би бил телефонният номер на iPhone.
5	Cisco Jabberсамо. Изберете профила за мобилност, който сте конфигурирали.
6	Ако искате да направите тази мобилна самоличност достъпна от телефонен номер на enteprise: Поставете отметка в квадратчето Активиране на обхвата на единичен номер. Конфигуриране на правила за гласова поща с един номер Конфигурирайте правила за обратна гласова поща на Dial-VIA-Office. Конфигурирайте полетата в прозореца Кон Mobility Identity фигурация. За повече информация относно полетата и техните опции за конфигуриране вижте Онлайн помощ. Щракнете върху Запаз ване. Ако искате да приложите график за звънене и списък за достъп, за да ограничите обажданията към тази мобилна идентичност до конкретни часове и потребители, Конфигу рирайте списък за достъп.

Конфигурирайте номера на предаване

Можете да конфигурирате мобилността на предаване за телефони с двоен режим, ако искате вашата система да запази повик ване, докато потребителят се премества извън предприятието. Дори когато устройството на потребителя се прекъсне от корпоративната WiFi мрежа и се свърже отново с мобилната гласова или мобилна мрежа, текущото повикване се поддържа без прекъсване.

1	ОтCisco Unified CM Administration, изберете Маршрутизиране на повиквания > М обил ност > Конфигу рация на предаване.
2	В параметъра Handoff Number въведете номера за директно набиране (DID) за предаване между Wi-Fi и мобилната гласова или мобилна мрежа. За числата, които започват с международния знак за бягство (+), трябва да предшествате + с обрат на наклонена черта (\). Пример:\ +15551234.
3	От списъка Route Partition изберете дяла, към който принадлежи DID номерът за предаване.
4	Щракнете върху Запаз ване.

Cisco Unified поток от обаждания за мобилност

Този раздел описва потоците на входящи и изходящи повиквания, известни като Sing le Number Reach (SNR). Unified Communications Manager поддържа отделния номер на повикващата страна и функцията за номер за фактуриране, когато SNR е конфигуриран така, че потребителите да позволяват на настолните телефони да раз ширяват разговори към мобилни устройства.

Например, User-A се обажда от PSTN мрежа към User-B, чийто номер на директория е конфигуриран за SNR. Ако в SIP профил е отметнато квадратчето Активиране на име и номер на външна презентация и стойността на параметъра „Показване на име и номер на външна презентация“ е зададена на True, тогава Unified Communications Manager показва информацията за заглавката FROM както на настолния телефон на User-B, така и на конфигурираното устройство за отдалечена дестинация. По същия начин, ако някоя опция е деактивирана, Unified Communications Manager показва информация за заглавката P-Asserted-Identity (PAID) на извиканото устройство.

По същия начин при сценарий за изходящо повикване Потребителят B (SNRD линия), конфигуриран с Информация за външна презентация на страницата за конфигурация на номер на директорията, инициира повикване към PSTN мрежа чрез SIP багажник. Ако в неговия SIP профил е конфигурирано А ктивиране на името и но мера на външната презентация, тогава Unified Communications Manager изпраща информацията за външната презентация в заглавката FROM на изходящото SIP съобщение, за да се покаже на извиканото устройство.

Ако квадратчето А ктивиране на име и номер на външна презентация е де активирано, тогава Unified Communications Manager изпраща информацията за номера на директорията в FROM и PAID, за да се покаже на извиканото устройство и конфигурираната информация за външна презентация в заглавката X-Cisco-Presentation.

Ако поставите отметка в квадратчето Анонимна външна презентация, конфигурираното име на външна презентация и номерът на външната презентация се премахват от съответните полета, а външната презентация се показва като анонимна на извиканото устройство.

За повече подробности относно конфигурирането на информация за външната презентация вижте глава Конфигуриране на номер на директорията в Ръководството за конфигуриране на системата за Cisco Unified Communications Manager.

FMC през SIP стволове без интелигентен клиент

Unified Communications Manager позволява на доставчиците на услуги да предоставят основни функции за разширение на централата като корпоративно набиране, SNR, единична виртуална виртуална машина, преместване на повиквания и функции за средно повикване през багажника без интелигентен клиент на мобилния телефон. Поддържат се основни мобилни функции като SNR, вземане на настолен телефон, изпращане на повикване до мобилен телефон, мобилен гласов достъп и DTMF функции за средно повикване. Набирането на разширения се поддържа, ако е внедрено в мрежата и мрежата е интегрирана с Unified Communications Manager. Тези функции могат да бъдат осигурени от всякакъв тип багажник.

Unified Communications Manager може да бъде конфигуриран в параметъра на услугата Ring All Shared Lines, така че споделената линия да бъде наречена при набиране на мобилен DN.

Функцията Пренасочване на повиквания за отдалечена дестинация към корпоративен номер трябва да е активирана, за да влезе в сила „Звъни на всички споделени линии“. Пренасочването на повиквания от отдалечена дестинация към корпоративен номер е деактивирано по подразбиране.

IMS споделените линии ще звънят единствено въз основа на стойността на параметъра Ring All Shared Lines.

Можете също да мигрирате от функцията От далечена дестинация, използвана в предишните версии, към този нов тип устройство.

Лов за групово влизане и излизане за мобилни устройства, интегрирани с превозвача

Когато конфигурирате мобилен телефон, интегриран с оператора, задайте стойността на потребителския идентификационен номер на собственика на мобилния потребител. Идентичността на мобилния потребител не се показва в конфигурацията. Само потребители с активирана мобилност се появяват в списъка на потребителския идентификатор на собствени ка на страницата на крайния потребител и един ред (DN) може да бъде свързан с FMC устройство. Потребителите трябва да свържат мобилна самоличност с FMC. Това може да стане на страницата за конфигуриране на устройството на FMC, след като добавите устройството. За да могат обажданията да бъдат разширени до номера на мобилната самоличност, потребителите трябва да активират Cisco Unified Mobility в прозореца Мобилна идентичност.

Можете да конфигурирате мобилни телефони, интегрирани с оператора, за да поддържат влизане и излизане от група за лов чрез кодове за достъп до функции на Enterprise. Уверете се, че сте конфигурирали следното:

Достъпът до корпоративни функции трябва да бъде конфигуриран в Маршрутизация на повиквания > М обилност > Кон фигурация на номера за достъп до корпоративни функции.
Уверете се, че сте присвоили стойности за но мера за достъп до корпоративни функции за вход в Hunt Group и Но мер за достъп до корпоративни функции за параметрите за излизане от група Hunt в Параметрите на услугата.

След като ги конфигурирате, потребителят може да влезе или да излезе от групите на Hunt от мобилните устройства, интегрирани с оператора, като набере конфигурирания номер за достъп до корпоративни функции. Ако потребителят набере дадения номер на кода за достъп за вход в Hunt, мобилният телефон Carrier-Integrated му позволява да бъдат част от списъка на групата Hunt. Ако е набран кодът за достъп за излиз ане от Hunt, тогава потребителят се премества извън списъка на групата Hunt и обажданията не достигат до тях.

Потребителите на мобилни телефони, интегрирани с оператора, могат да извикват функциите за средно повикване чрез кодове за достъп до функции на Enterprise Feature Access. За подробности относно конфигурирането и използването на корпоративен достъп до функции вижте раздела Кон фигуриране на корпоративен достъп до функции.

Унифицирани взаимодействия на Cisco

Таблица 3. Унифицирани взаимодействия на Cisco

Автоматично събиране на повиквания	Cisco Unified Mobilityвзаимодейства с автоматичното вземане на повикване в зависимост от това как сте конфигурирали параметъра на услугата. Когато параметър ът за обслужване с активирано автоматично събиране на пови кване е зададен на True, потребителите трябва да натискат само софтуерния клавиш PICKUP, за да вземат повикване.
Автоматично алтернативно маршрутизиране	Cisco Unified Mobilityподдържа автоматично алтернативно маршрутизиране (AAR), както следва: Ако възникне отхвърляне поради липса на честотна лента за услугата, базирана на местоположение, отхвърлянето задейства AAR и пренасочва повикването през PSTN, така че обаждащият се няма нужда да затваря и да набира отново. Ако обаче възникне отхвърляне поради протокол за резервиране на ресурси (RSVP), AAR не се задейства за оба ждания до отдалечени дестинации и повикването спира.
Разширете и свържете	Потребителите, които се нуждаят от възможностите както на Extend, така Cisco Unified Mobility и на Connect, могат да конфигурират една и съща отдалечена дестинация в профила на отдалеченото устройство и типовете отдалечени устройства CTI, когато идентификаторът на собственика на двата типа устройства е един и същ. Тази конфигурация позволява Cisco Unified Mobility функциите да се използват едновременно с Ex tend и Connect.
Контрол на външните повиквания	Ако е конфигуриран контрол на външните повиквания, Unified Communications Manager следва реш ението за маршрута от допълнителния маршрутен сървър за следните Cisco Unified Mobility функции: Cisco Unified Mobility Мобилен гласов достъп Достъп до корпоративни функции Набирайте през офиса Unified Communications Manager не изпраща заявка за маршрутизиране за следните Cisco Unified Mobility функции: Клетъчен пикап Вземане на бюрото Предаване на сесията
Интелигентен контрол на сесията и предаване на сесията	За директни обаждания до отдалечени дестинации, които са закотвени към корпоративния номер, мобилните потребители могат да използват функцията за предаване на сесията, за да предадат обаждането на своите настолни телефони. Трябва да активирате, Cisco Unified Mobility преди да приложите интелигентен контрол на сесията.
Лицензиране	Cisco Unified Mobilityе включен във всички базирани на потребителя лицензи от основни до професионални.
Местни групи маршрути	За обаждания с един номер до отдалечена дестинация пулът от устройства на първоначал но повикващата страна определя избора на стандартната група местни маршрути. Локалната група маршрути не се поддържа, когато се извиква AgentGreeting with BiB (Вграден мост).
Брой поддържани обаждания	Всяка отдалечена дестинация поддържа максимум шест активни обаждания. Броят на поддържан ите повиквания обаче зависи от конфигурацията на Unified Communications Manager. Например потребителят получава обаждане, докато Cisco Unified Mobility потребителят вече има шест обаждания за отдалечената дестинация или докато потребителят използва DTMF за прехвърляне или конференция на повик ване от отдалечената дестинация. Полученото повикване се изпраща до гласовата поща на предприятието, когато: Броят на обажданията с потребителя надвишава конфигурацията на заетия тригер CFB е конфигуриран Всички споделени линии са заети Обажданията, изпратени до корпоративната гласова поща, не се основават на максимално поддържаните повиквания.
SIP куфари с Cisco Unified Border Element	Cisco Unified Mobilityподдържа функцията без функции за средно повикване над SIP стволове с Cisco Unified Border Element (CUBE).

Унифицирани ограничения за мобилност на Cisco

Таблица 4. Унифицирани взаимодействия на Cisco

Автоматичен отговор	Обаждането на отдалечена дестинация не работи, когато е активиран автоматичният отговор. Автоматичният отговор не се поддържа с телефони с двоен режим.
Пренасочване на повиквания Нерегистрирано	Поддръжката на нерегистрирани пренасочвания на повиквания (CFUR) Cisco Jabber за iPhone и Android е както следва: CFUR се поддържа, ако Cisco Jabber на iPhone или Android няма конфигурирана мобилна идентичност или отдалечена дестинация. CFUR не се поддържа и няма да работи, ако е конфигурирана отдалечена дестинация CFUR не се поддържа и няма да работи, ако мобилната идентичност е конфигурирана с мобилен телефонен номер и е активиран единичен номер. Ако имате конфигурирана мобилна идентичност или отдалечена дестинация, вместо това използвайте Препращане на повик ване заето и Пренасочване на повикване без отговор.
Опашка за повикване	Unified Communications Manager не поддържа опашка за обаждания сCisco Unified Mobility.
Конференция	Потребителите не могат да инициират среща с мен като контролер за конференции чрез мобилен гласов достъп, но могат да се присъединят към конференция „Meet-me“. Ако съществуващо конферентно обаждане е инициирано от IP телефон със споделена линия или телефон с двоен режим или смартфон, който е отдалечена дестинация, към съществуващата конференция не може да се добави ново конферентно парти след изпращане на повикване на мобилен телефон или извършване на действие за предаване в двоен режим. За да разрешите добавянето на нови конферентни партии, използвайте параметъра за услуга Advanced Ad Hoc Conference Enabled.
Набиране на знака + от мобилни телефони	Потребителите могат да наберат знак + чрез двутонна многочестотна (DTMF) на мобилен телефон, за да посочат международния знак за бягство. Cisco Unified Mobilityне поддържа + набиране чрез DTMF за IVR за извършване на изходящо повикване от мобилен телефон към корпоративен IP телефон, за който номерът на директорията съдържа символа +. Cisco Unified Mobilityне поддържа + набиране чрез DTMF за двустепенно на биране за извършване на изходящо повикване от мобилен телефон към корпоративен IP телефон, за който номерът на директорията съдържа символа +.
Не безпокойте на бюрния телефон и директни обаждания до отдалечена дестинация	Ако не безпокойте (DND) е активиран на настолен телефон, телефонът на бюрото не може да бъде поставен в състояние на дистанционно в употреба и повикването не е закотвено при следните сценарии: DND е активиран с опцията за отхвърляне на повикване. DND се активира чрез натискане на софтуерния клавиш DND на настолния телефон. Ако обаче DND е активиран с опцията за изключване на звънене, повикването е закотвено.
Телефони с двоен режим	Двоен режим на предаване и идентификационен номер на обаждащия се Методът за предаване на DN за предаване в двоен режим изисква идентификационен номер на повикващия в клетъчната мрежа. Методът на софтуерния ключ за мобилност не изисква идентификационен номер на обаждащия се. Телефони с двоен режим и CTI приложения Докато телефонът с двоен режим е в корпоративен режим Wi-Fi, нито едно CTI приложение не го контролира, нито го наблюдава. Индикаторът In Use Remote за телефони с двоен режим при споделено линейно обаждане в WLAN изчезва, ако телефонът с двоен режим излезе извън обхвата на WLAN. Телефони с двоен режим и период на регистрация на SIP За телефони с двоен режим Unified Communications Manager определя периода на регистрация, като използва стойността в параметъра Тай мер Регистър Из тича (секунди) на SIP профила, който се свързва с телефона, а не стойността, която определя параметърът на SIP Station KeepAlive Interval. Стандартният SIP профил за мобилни устройства определя периода на регистрация, определен в полето Време ви регистър изтича в този профил.
Функции на предприятията от мобилните мрежи	Корпоративните функции от мобилните мрежи изискват DTMF извън лентата. Когато използвате междуклъстерни DNS като отдалечени дестинации за IP телефон през SIP багажник (междуклъстерен багажник или шлюз), поставете отметка в квадратчето Изискване на прием ане на DTMF при конфигуриране на IP телефона. Това позволява DTMF цифри да се получават извън обхвата, което е от решаващо значение за функциите за достъп до корпоративни функции за средно повикване.
Шлюзове и пристанища	Както H.323, така и SIP VoIP шлюзовете се поддържат за мобилен гласов достъп. Cisco Unified Mobilityфункциите не се поддържат за T1 CAS, FXO, FXS и BRI. SNR (Single Number Reach) не се поддържа с MGCP (медиен шлюз контролиран протокол).
Устройства на Jabber	Когато първоначално са конфигурирани, устройствата на Jabber се броят като регистрирани устройства. Тези устройства увеличават броя на регистрираните устройства във възел, зададен от параметъра Максимален брой регистрирани устройства.
Локали	Cisco Unified Mobilityподдържа максимум девет локации. Ако са инсталирани повече от де вет локации, те се появяват в екрана Налични локали, но можете да запазите само до девет локали в екрана Избрани локали. Ако се опитате да конфигурирате повече от девет локала за, се появява следното съобщение: Актуализацията е неуспешна. Проверка на ограничението (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) не успя.
Максимален таймер за изчакване за получаване на обаждания	Ако потребител натисне кода*81 DTMF от отдалечена дестинация ( смартфон или друг телефон), за да спре обаждането, телефонът на бюрото на потребителя показва софтуерния клавиш Resume. Настолният телефон обаче не прилага таймер за вземане на обаждания на работния плот. Клави ш ът „Възобновяване“ продължава да се показва дори след изтичането на времето, което е конфигурирано за крайния потребител да вземе повикването, изтича и повикването не бъде отменено. Вместо това потребителите трябва да прекъснат разговора на отдалечения телефон, което задейства настолния телефон, за да приложи таймера за получаване на обаждания на работния плот. (Използвайте параметъра Максимално време на изчакване за вземане на бю рото на екрана Конфигу рация на крайния потреб ител, за да промените тази настройка.)
Многостепенно предимство и преимпция	Cisco Unified Mobilityне работи с многостепенно предимство и преимпция (MLPP). Ако едно повикване е предотвратено с MLPP, Cisco Unified Mobility функциите са деактивирани за това пови кване.
Изпращане на припокриване	Моделите за изпращане на припокриване не се поддържат за функцията Интелигентен контрол на сес ията.
Q сигнализация	Мобилността не поддържа Q сигнализация (QSIG).
Подмяна на пътя на QSIG	Подмяната на пътя на QSIG не се поддържа.
Параметри на услугата	Параметрите на услугата за достъп до корпоративни функции се прилагат за стандартните телефони и смартфони; смартфоните обаче обикновено използват клавиши с едно докосване, за да изпращат съответните кодове. Трябва да конфигурирате всички смартфони, Cisco Unified Mobility с които ще се използват, за да използвате кодовете по подразбиране за достъп до корпоративни функции или кодовете, посочени в документацията на смартфона.
Предаване на сесията	Следните ограничения важат за функцията за предаване на сесията: Предаването на сесията може да се осъществи само от мобилен телефон до настолен телефон. За преда ване на сесия от настолен телефон на мобилен телефон текущият метод за вземане на отдалечена дестина ция посочва, че трябва да използвате изпращане на повикване до мобилен телефон. Поддържа се само предаване на сесия за аудио повикване.
Едномерен обхват с групи за лов	Ако имате конфигурирана група за лов и един или повече от номерата на директориите, към които сочи групата за лов, също имат активиран Single Number Reach (SNR), обаждането не се простира до отдалечените дестинации на SNR, освен ако всички устройства в групата за лов не са влезли. За всяко устройство в групата за лов отметка квадратчето за влиз ане в група за лов трябва да бъде поставено отметка в екрана Конфигу рация на телефона за това устройство.
SIP куфари	Фун Cisco Unified Mobility кцията се поддържа само за връзки с обществена комути рана телефонна мрежа (PRI) с първичен интерфейс (PSTN). За SIP стволовете Cisco Unified Mobility се поддържа през IOS шлюзове или междуклъстерни стволове.
SIP URI и директни повиквания към отдалечена дестинация	Функцията за интелигентно управление на сесията не поддържа директно набиране на URI. Следователно обажданията, които се извършват към SIP URI, не могат да бъдат закотвени към корпоративен номер.
Функции, зависими от издателя Unified Communications	В клъстерна среда издателят трябва да е достъпен, за да активира или деактивира обхвата на единичен номер. Някои функции може да не функционират, ако издател ят не работи активно. Мобилният гласов достъп не е наличен, когато възелът на издателя не е достъпен; IVR подканите за мобилен гласов достъп се съхраняват само в издателя.
Видео разговори	Cisco Unified Mobilityуслугите не се простират до видео разговори. Видеообаждане, което се получава на бюрния телефон, не може да бъде взето на мобилния телефон. Рутерите за интегрирани услуги от серията Cisco 4000 не поддържат Voice XML (VXML). Следователно, когато тези рутери функционират като шлюзове за унифицирани комуникацииCisco Unified Communications Manager, те не поддържат приложение за мобилен гласов достъп (MVA) .

Отстраняване на проблеми с унифицираната мобилност

Не може да възобнови повикването на настолен телефон

Когато отдалечена дестинация (мобилен телефон) не е смартфон и повикването към този мобилен телефон е закрепеноCisco Unified Communications Manager, потребителят може да закачи мобилния телефон и да очаква да види софтуерен ключ „Рез ю ме“ на настолния телефон на потребителя, за да възобнови разговора. Потребителят не може да възобнови това обаждане на потребителския настолен телефон.

Ако повикващата страна получи зает тон, пренареждане или прекъсване на връзката, когато мобилният телефон се зат вори, доставчикът на мобилни телефони вероятно не е прекъснал връзката с носителя. Не са дошли сигнали за изключване от доставчика. За да проверите тази възможност, оставете повикващата страна да изча ка 45 секунди. След това изчакване доставчикът на услуги ще изтече времето и ще изпрати сигнали за прекъсване на връзката, като по това време Cisco Unified Communications Manager може да предостави софтуерен клавиш Resume, за да възобнови разговора.

Добавете следната команда към шлюза:
```
voice call disc-pi-off
```
За Cisco CallManager услугата задайте параметъра Запаз ване на носителя при прекъсване с PI за активно повикване на параметъра Fal se.

1	Конфигурирайте контролера T1/E1 за PRI от PSTN. `controller T1 1/0 framing esf linecode b8zs pri-group timeslots 1-24`
2	Конфигурирайте серийния интерфейс за PRI (T1/E1). `interface Serial 1/0:23 ip address none logging event link-status none isdn switch-type primary 4ess isdn incoming-voice voice isdn bchan-number-order ascending no cdp enable`
3	Заредете приложението VXML от възела на издателя. Примерна конфигурация за IOS версия 12.3 (13) и по-нова версия: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Примерна конфигурация преди IOS версия 12.3 (12): `call application voice Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Въпреки че VXML е добавен във версия 12.2 (11), други версии като 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 и 12.2 (15) имат проблеми с VXML.
4	Конфигурирайте партньора за набиране, за да свърз Cisco Unified Mobility вате приложението със системния отдалечен достъп. Примерна конфигурация за IOS 12.3 (13) и по-нови версии : `dial-peer voice 58888 pots service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` Примерна конфигурация за IOS 12.3 (12) и по-стари: `dial-peer voice 100 pots application CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` (58888 представлява номера за мобилен гласов достъп (MVA))
5	Добавете колега за набиране, за да прехвърлите повикванията към MVA DN. Примерна конфигурация за първичен Unified Communications Manager (ако е необходимо): `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` Примерна конфигурация за вторичен Unified Communications Manager (ако е необходимо): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` Ако общият партньор за набиране вече е конфигуриран да прекратява повикванията и е в съответствие с MVA DN, не е необходимо да изпълнявате тази стъпка Примерна конфигурация за SIP шлюз VoIP dial-peer: `dial-peer voice 80 voip destination-pattern <Mobile Voice Access DN> rtp payload-type nse 99 session protocol sipv2 session target ipv4:10.194.107.80 incoming called-number .T dtmf-relay rtp-nte codec g711ulaw`

1	Заредете приложението VXML от възела на издателя. Примерна конфигурация за IOS версия 12.3 (13) и по-нова версия: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Примерна конфигурация преди IOS версия 12.3 (12): `call application voice CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Въпреки че VXML е добавен във версия 12.2 (11), други версии като 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 и 12.2 (15) имат проблеми с VXML.
2	Конфигурирайте партньора за набиране, за да свърз Cisco Unified Mobility вате приложението със системния отдалечен достъп. Примерна конфигурация за IOS 12.3 (13) и по-нови версии : `dial-peer voice 1234567 voip service CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>` Примерна конфигурация за IOS 12.3 (12) и по-стари: `dial-peer voice 1234567 voip application CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>`
3	Добавете диал-peer за прехвърляне на повиквания към DN за мобилен гласов достъп (MVA). Примерна конфигурация за първичен Unified Communications Manager: `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` Примерна конфигурация за вторичен Unified Communications Manager (ако е необходимо): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` Ако общият партньор за набиране вече е конфигуриран да прекратява повикванията и е в съответствие с MVA DN, не е необходимо да изпълнявате тази стъпка.
4	Конфигурирайте фиба. `voice service voip allow-connections h323 to h323`
5	В Unified Communications Manager създайте нов модел на маршрут, за да пренасочите входящия MVA номер към шлюза H.323, който има зареден vxml скрипт. Уверете се, че входящият CSS на шлюза има достъп до дяла, в който е създаден новият модел на маршрута.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Cisco Unified Mobility на 9800/8875 (Unified CM)

Cisco Unified MobilityПреглед

Предимства на Cisco Unified Mobility

Характеристики за мобилност

Cisco Unified MobilityПредпоставки

Конфигуриране на потребител за мобилност

Конфигурирайте потребителите за мобилност чрез групово администриране

Конфигурации за мобилност на IP телефона

Конфигуриране на шаблон Softkey за мобилност

Конфигуриране на IP телефон за мобилност

Конфигурирайте профил на отдалечена дестинация

Конфигурирайте отдалечена дестинация

Конфигуриране на списък за достъп

Конфигуриране на мобилен гласов достъп

Активирайте услугата Cisco за унифициран мобилен гласов достъп

Активиране на мобилен гласов достъп

Конфигуриране на номер на директорията за мобилен гласов достъп

Рестартирайте Cisco CallManager услугата

Конфигуриране на съществуващ шлюз H.323 или SIP за Remote Access

Конфигуриране на нов шлюз H.323 за Remote Access

Конфигуриране на достъпа до корпоративни функции

Конфигуриране на интелигентен контрол на

Конфигуриране на параметрите на услугата мобил

Cisco Jabberконфигурация с двоен режим

Конфигуриране на профил за мобилност

Добавете устройство с двоен режим за Cisco Jabber

Полета за конфигуриране на устройства с двоен режим

Добавете друго устройство с двоен режим

Конфигуриране на идентичност за мобилност

Конфигурирайте номера на предаване

Cisco Unified поток от обаждания за мобилност

FMC през SIP стволове без интелигентен клиент

Лов за групово влизане и излизане за мобилни устройства, интегрирани с превозвача

Унифицирани взаимодействия на Cisco

Унифицирани ограничения за мобилност на Cisco

Отстраняване на проблеми с унифицираната мобилност

Не може да възобнови повикването на настолен телефон

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма