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Cisco Unified Mobility il 9800/8875 (Unified CM)
In questo articolo
Feedback?Questo articolo della Guida è per il telefono da tavolo Cisco serie 9800 e il videotelefono 8875 registrati con Cisco Unified Communications Manager.
Cisco Unified MobilityPanoramica
Cisco Unified Mobilityoffre una serie di funzionalità relative alla mobilità che consentono agli utenti di interagire con le applicazioni di Unified Communications indipendentemente da dove si trovino o dal dispositivo che stanno utilizzando. Che il dispositivo che sta utilizzando sia un telefono da ufficio, un client a doppia modalità Cisco Jabber su iPhone o Android tramite una connessione WiFi o un telefono cellulare di un altro provider di telefonia mobile, può comunque accedere alle funzionalità di Unified Communications e fare in modo che la chiamata sia ancorata all'azienda.
Ad esempio, può rispondere a una chiamata indirizzata al suo numero aziendale da uno qualsiasi dei suoi telefoni configurati e poi trasferire la chiamata sul suo telefono cellulare, consentendole di continuare una conversazione in corso mentre esce dall'ufficio.
Vantaggi di Cisco Unified Mobility
La maggior parte delle funzionalità di mobilità offre l'ancoraggio delle chiamate all'interno dell'azienda: anche se la chiamata viene effettuata da o verso un dispositivo mobile, la chiamata viene instradata attraverso un gateway aziendale.
Ciò offre i seguenti vantaggi:
-
Numero di telefono aziendale e segreteria telefonica unici per tutte le chiamate aziendali, indipendentemente dal dispositivo in uso e dal fatto che Lei sia in ufficio o fuori ufficio.
- Possibilità di estendere le chiamate di lavoro a un dispositivo mobile e fare in modo che la chiamata venga comunque gestita come se fosse il telefono dell'ufficio.
- Le chiamate effettuate da dispositivi mobili sono ancorate all'azienda e instradate attraverso un gateway aziendale. Ciò fornisce l'accesso alle funzionalità UC a metà chiamata, alla fatturazione centralizzata e ai registri dei dettagli delle chiamate e potenziali risparmi sui costi derivanti dall'evitare costose reti cellulari.
Caratteristiche di mobilità
Cisco Unified Mobilityoffre le seguenti funzionalità relative alla mobilità:
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Funzione di mobilità |
Descrizione |
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Numero singolo Reach |
Le fornisce un unico numero di telefono aziendale e segreteria telefonica tramite i quali un chiamante può contattarla, indipendentemente dal fatto che Lei sia in ufficio o fuori dall'ufficio. Quando qualcuno compone il suo numero aziendale, può rispondere alla chiamata dal suo telefono fisso o da una qualsiasi delle sue destinazioni remote configurate (ad esempio, un telefono dell'ufficio di casa, un client dual-mode Cisco Jabber su iPhone o Android e persino un telefono cellulare di un altro provider). |
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Passa ai dispositivi mobili |
Le consente di trasferire una chiamata attiva dal suo telefono fisso a un dispositivo mobile configurato come destinazione remota premendo il softkey Mobility sul suo telefono IP Cisco. È associato a Single Number Reach come parte della configurazione Remote Destination. Simile all'opzione Move to Mobile è l'opzione Desk Pickup, che si adatta all' esempio in cui Lei sta effettuando una chiamata da cellulare e sta appena arrivando in ufficio. Può riagganciare la chiamata sul suo dispositivo mobile e riprendere immediatamente la chiamata sollevando il telefono fisso prima che scada il tempo massimo di attesa per il ritiro dalla scrivania (l'impostazione predefinita è 10 secondi). Questa opzione è abilitata come parte della sua configurazione Single Number Reach.
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Accesso vocale mobile |
Le consente di effettuare chiamate da qualsiasi telefono remoto e di fare in modo che la chiamata sia ancorata all'azienda e presentata alla persona chiamata come se avesse chiamato dal telefono dell'ufficio. Quando utilizza questa funzione, deve accedere a una risposta vocale interattiva del sistema dal suo dispositivo mobile. Dopo l'autenticazione e la richiesta di indicare la destinazione della chiamata, il sistema effettua la chiamata come se avesse chiamato dal suo telefono aziendale. Può anche utilizzare le istruzioni di Mobile Voice Access per abilitare o disabilitare Single Number Reach per una destinazione remota. |
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Accesso alle funzionalità aziendali |
Fornisce una chiamata in due fasi da una destinazione remota configurata. Inoltre, assicura che la chiamata presentata alla parte chiamata appaia come se provenisse dal suo telefono fisso. A differenza di Mobile Voice Access, per utilizzare Enterprise Feature Access, deve chiamare da una delle sue destinazioni remote configurate. Enterprise Feature Access Le consente anche di accedere alle funzioni a metà chiamata durante una chiamata da una destinazione remota. Può accedere alle funzioni a metà chiamata inviando cifre DTMF che rappresentano i codici per le varie funzioni come Hold, Exclusive Hold, Transfer. |
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Controllo intelligente delle sessioni
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Consente l'ancoraggio automatico delle chiamate per le chiamate di origine aziendale effettuate direttamente ai numeri di destinazione remota configurati (ad esempio, una chiamata di origine aziendale a un numero di cellulare configurato come destinazione remota). Configurando un parametro di servizio, può fare in modo che il sistema reindirizzi automaticamente tali chiamate al numero aziendale associato, offrendo risparmi sui costi e funzionalità UC aggiuntive. |
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Telefoni dual-mode |
Cisco Jabbersu iPhone e i client Android possono essere forniti come dispositivi dual-mode . I telefoni dual-mode hanno la capacità di connettersi tramite Wi-Fi o tramite reti cellulari. Quando il cliente si trova all'interno della rete aziendale, Cisco Jabber può registrarsi a Unified Communications Manager tramite Wi-Fi e dispone di funzionalità di chiamata UC e messaggistica istantanea. Se configura un'identità mobile con il numero di telefono del dispositivo mobile, consentendo il trasferimento della chiamata da Jabber al dispositivo cellulare quando esce dalla rete aziendale. |
Cisco Unified MobilityPrerequisiti
- L'attivazione delle funzionalità di mobilità richiede una pianificazione adeguata per garantire che il suo dial plan e la configurazione del routing delle chiamate siano in grado di gestire le esigenze di distribuzione. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione «Mobile Collaboration» nella guida Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs.
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Per un elenco dei telefoni IP Cisco che supportano il softkey Mobility, esegua un rapporto per la funzione Mobility.
Per un elenco dei telefoni dual-mode supportati, esegua un rapporto per la funzione Dual-Mode.
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Se sta implementando Mobile Voice Access e desidera rendere disponibili altre impostazioni internazionali per il suo sistema (se desidera utilizzare impostazioni locali telefoniche non inglesi o toni specifici per Paese), può scaricare i programmi di installazione delle impostazioni locali da cisco.com e installarli tramite l'interfaccia. Cisco Unified OS Administration Per ulteriori informazioni sull'installazione delle versioni locali, vedere la Guida all'installazione Cisco Unified Communications Manager e il servizio di messaggistica istantanea e presenza.
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Configura il self-provisioning in modo che gli utenti telefonici possano fornire i propri Cisco Jabber clienti e le proprie destinazioni remote. Per ulteriori informazioni, vedere le sezioni «Configure Self Provisioning» e «Provisioning End Users» nella Guida alla configurazione del sistema per. Cisco Unified Communications Manager
La soluzione di mobilità Cisco è verificata solo con apparecchiature Cisco. Questa soluzione può funzionare anche con altri gateway PSTN e Session Border Controller (SBC) di terze parti, ma le funzionalità potrebbero non funzionare come descritto qui. Se sta utilizzando questa soluzione con gateway PSTN o SBC di terze parti, il supporto tecnico Cisco potrebbe non essere in grado di risolvere i problemi che incontra.
Configurare un utente Mobility
Utilizza questa procedura per configurare un utente finale con la funzione di mobilità.
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DaCisco Unified CM Administration, seleziona Gestione utenti > Utente finale. |
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Nella schermata Trova ed elenca utenti, esegua una delle seguenti attività:
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Configura i valori per i seguenti campi:
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| 4 |
Nella sezione Informazioni sulla mobilità, completi i seguenti campi:
Compila i campi rimanenti nella finestra di configurazione dell'utente finale. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, vedere la Guida in linea. |
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Faccia clic su Salva. |
Configurare gli utenti della mobilità tramite l'amministrazione in blocco
Può aggiungere la funzione Mobility agli utenti finali esistenti in blocco utilizzando il menu Aggiorna utenti di Bulk Administration.
L'amministrazione in blocco contiene altre funzionalità che Le consentono di aggiornare in blocco gli utenti esistenti. Ad esempio, può utilizzare le funzioni di esportazione e importazione per importare un file CSV con le nuove impostazioni di mobilità. Per ulteriori informazioni, consulti la Bulk Administration Guide perCisco Unified Communications Manager. .
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DaCisco Unified CM Administration, scelga . |
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Applica il filtro e faccia clic su Trova per selezionare gli utenti che desidera assegnare come utenti di mobilità. |
| 3 |
Faccia clic su Avanti. |
| 4 |
Nella sezione Informazioni sulla mobilità, modifichi i seguenti quattro campi selezionando prima la casella di controllo all'estrema sinistra per indicare che questo campo deve essere aggiornato e quindi configurando l'impostazione a destra come segue:
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| 5 |
In Informazioni sul lavoro, selezioni Esegui immediatamente. |
| 6 |
Faccia clic su Invia. |
Configurazioni di mobilità del telefono IP
Configurare il modello Softkey per la mobilità
Può configurare un modello di softkey che includa il softkey Mobility. Il softkey viene abilitato per tutti i telefoni che utilizzano questo modello.
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DaCisco Unified CM Administration, selezioni . |
| 2 |
Per creare un nuovo modello di softkey, faccia quanto segue. Altrimenti, proceda al passaggio successivo.
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Aggiungere softkey per la mobilità a un modello esistente.
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| 4 |
Seleziona Modello softkey predefinito se desidera designare questo modello di softkey come modello softkey predefinito. Se assegna un modello di softkey come modello di softkey predefinito, non può eliminarlo a meno che non rimuova prima il modello assegnato. |
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Faccia clic su Salva. |
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Dall'elenco dei link correlati, scelga Configura il layout dei softkey e faccia clic su Vai. |
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Dall'elenco Seleziona uno stato di chiamata da configurare, scelga lo stato della chiamata per il quale desidera aggiungere il softkey. In genere, vorrà aggiungere il softkey per gli stati di chiamata OnHook e Connected. |
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Dall'elenco dei softkey non selezionati, scelga il softkey Mobility e usi le frecce per spostare il softkey nell'elenco dei softkey selezionati. Usa le frecce su e giù per cambiare la posizione del nuovo softkey. |
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Per visualizzare il softkey in altri stati di chiamata, ripeta il passaggio precedente. |
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Faccia clic su Salva. Se ha creato un nuovo modello di softkey, può assegnare il modello a un telefono tramite la finestra Configurazione telefono o a un gruppo di telefoni tramite il menu Aggiorna telefoni di Bulk Administration. Esistono diversi metodi per assegnare un modello softkey ai telefoni durante il provisioning. Ad esempio, può utilizzare la Universal Device Template configurazione oppure può assegnarla come profilo dispositivo predefinito per un modello specifico. |
Configurare il telefono IP per la mobilità
Se ha configurato Single Number Reach o Move to Mobility, usi questa procedura per configurare il suo telefono fisso con la funzione Mobility in modo che le chiamate aziendali possano essere reindirizzate verso una destinazione remota.
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DaCisco Unified CM Administration, scelga Dispositivo > Telefono. |
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Esegua una delle seguenti attività:
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Faccia clic su Avanti. |
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Dall'elenco dei modelli SoftKey, scelga il modello di softkey per la mobilità che ha configurato. |
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Dall'elenco degli ID utente del proprietario, scelga l'account utente su cui ha abilitato la mobilità. Può configurare il campo Owner User ID o Mobility User ID. Gli utenti Mobility sono configurati per i dispositivi abilitati alla mobilità e gli utenti Owner sono configurati per i dispositivi non Mobility. La configurazione di entrambi gli utenti per lo stesso dispositivo non è consigliata. |
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(Facoltativo) Se utilizza una politica di controllo delle funzionalità per abilitare le funzionalità, scelga la politica dall'elenco a discesa. |
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Faccia clic su Salva. |
Configurare un profilo di destinazione remota
Può configurare le impostazioni comuni che desidera applicare a tutti i numeri di destinazione remoti di un utente.
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DaCisco Unified CM Administration, selezioni . |
| 2 |
Faccia clic su Aggiungi nuovo. |
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Inserisca un nome per il profilo. |
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Dall'elenco degli ID utente, scelga l'utente finale a cui si applica questo profilo. |
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Dall'elenco Device Pool, scelga il pool di dispositivi in cui deve risiedere il profilo. |
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Configura i campi rimanenti nella finestra di configurazione del profilo di destinazione remota. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, vedere la Guida in linea. |
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Faccia clic su Salva. |
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In Informazioni sull'associazione, seleziona Aggiungi un nuovo DN. |
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Nel parametro Directory Number, aggiunga il numero di rubrica del telefono fisso dell'utente. |
Configurare una destinazione remota
Una destinazione remota è un dispositivo virtuale che rappresenta un dispositivo mobile in cui è possibile raggiungere l'utente (ad esempio, un telefono dell'ufficio di casa, un telefono cellulare su una rete cellulare o un telefono PSTN). La destinazione remota ha molte delle stesse impostazioni del telefono fisso dell'utente.
-
Quando un utente aziendale avvia una chiamata da una destinazione remota aCisco Jabber, Unified Communications Manager tenta di stabilire una chiamata dati con Cisco Jabber inviando un messaggio INVITE a Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). La chiamata viene stabilita indipendentemente dalla ricezione di una risposta da VCS.
- Se ha abilitato il self-provisioning, i suoi utenti finali possono effettuare il provisioning dei propri telefoni dal Self-Care Portal. Consulti la Guida alla configurazione del sistema Cisco Unified Communications Manager e il capitolo «Configure Self-Provisioning» per i dettagli sulla configurazione del sistema per l'autoprovisioning e la parte «Provisioning End Users» per i dettagli sull'abilitazione dell'self-provisioning per gli utenti come parte di un profilo utente.
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DaCisco Unified CM Administration, scelga Dispositivo > Destinazione remota. |
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Faccia clic su Aggiungi nuovo. |
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Nel campo Destinazione, inserisca il numero della destinazione remota. Ad esempio, potrebbe essere un numero di cellulare o un numero PSTN. |
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Dal parametro Mobility User ID, scelga l' utente abilitato alla mobilità che utilizza questa destinazione remota. |
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Seleziona la casella di controllo Abilita le funzionalità di Unified Mobility. |
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Dall'elenco dei profili di destinazione remota, scelga il profilo che ha impostato per l'utente proprietario di questa destinazione remota. |
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Utilizza l'elenco dei criteri di segreteria telefonica a numero singolo per configurare la politica sulla posta vocale.
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(Facoltativo) Se desidera limitare le chiamate aziendali verso questa destinazione remota a periodi specifici, ad esempio l'orario d'ufficio, configuri un Ring Schedule. |
| 9 |
Nella sezione Quando si riceve una chiamata durante la suddetta pianificazione delle chiamate, applichi l'elenco configurato per questa destinazione remota. |
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Configura i campi rimanenti nella finestra Configurazione della destinazione remota. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, vedere la Guida in linea. |
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Faccia clic su Salva. |
Configurare una lista di accesso
Può configurare un elenco di accesso per filtrare i chiamanti in base all'ID chiamante e può consentire le chiamate o bloccare le chiamate durante l'orario di chiamata di quella destinazione remota. L'elenco di accesso è una configurazione opzionale della destinazione remota se desidera controllare quali chiamate possono squillare quali destinazioni remote e in quali ore del giorno.
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, scelga |
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Faccia clic su Aggiungi nuovo per creare un elenco di accesso. |
| 3 |
Inserire un nome e una descrizione per identificare la nuova lista di accesso e associare la lista di accesso a un utente scegliendo un ID dall'elenco dei proprietari. |
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Scelga una delle seguenti opzioni:
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Faccia clic su Salva. |
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Dall'elenco Filter Mask, scelga i filtri da applicare all'elenco di accesso:
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Scelga Salva. |
| 8 |
Applica la lista di accesso a una destinazione remota: |
Configurare l'accesso vocale mobile
Può configurare il sistema per Mobile Voice Access, che consente agli utenti di effettuare chiamate aziendali da qualsiasi dispositivo. Gli utenti chiamano un sistema IVR per l' autenticazione, dopodiché la chiamata viene inviata come chiamata aziendale che apparirà all'utente finale come se la chiamata fosse stata inviata dal telefono dell'ufficio.
Per utilizzare Mobile Voice Access:
-
Gli utenti devono essere abilitati come utenti di mobilità con l'opzione Abilita accesso vocale mobile selezionata in Configurazione utente finale. Per i dettagli, vedere Configurare un utente di mobilità.
- Il servizio di risposta vocale interattiva deve essere attivo e incluso in un elenco di gruppi di risorse multimediali utilizzato dal trunk.
Attivi il servizio Cisco Unified Mobile Voice Access
Può attivare il servizio di accesso vocale mobile nel suo nodo editore.
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DaCisco Unified Serviceability, selezioni . |
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Dall'elenco dei server, scelga il nodo editore. |
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Faccia clic su Vai. |
| 4 |
In Servizi CM, seleziona la casella di controllo Cisco Unified Mobile Voice Access Service. |
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Faccia clic su Salva. |
Abilita l'accesso vocale mobile
Configura i parametri del servizio per abilitare Mobile Voice Access (MVA) e specificare il numero di rubrica o il numero PSTN DID che gli utenti possono comporre per accedere all'IVR.
Prima che Lei cominci
Il servizio di funzionalità Cisco Unified Mobile Voice Access deve essere attivato affinché Mobile Voice Access funzioni.
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DaCisco Unified CM Administration, scelga . |
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Dall'elenco dei server, scelga il nodo editore. |
| 3 |
Dall'elenco dei servizi, scelga Cisco CallManager. |
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Configura i seguenti parametri del servizio:
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Faccia clic su Salva. |
Configurare il numero di rubrica per l'accesso vocale mobile
Può configurare Mobile Voice Access (MVA) per assegnare serie di prompt localizzati agli utenti che effettuano la chiamata dall'esterno dell'azienda. Dopo che il gateway ha raccolto le cifre richieste dall'utente per effettuare una chiamata, la chiamata viene trasferita al DNA configurato in questa finestra. Questo DN può essere interno. Deve configurare un dial-peer in modo che il servizio MVA possa trasferire la chiamata dal gateway a questo DN. Questo DN deve essere inserito anche in una partizione in cui lo spazio di ricerca delle chiamate in entrata (CSS) del gateway o il CSS del profilo di destinazione remota possa raggiungere il DN.
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, scelga |
| 2 |
Nel numero di rubrica di Mobile Voice Access, inserire il numero di rubrica interno (DN) per ricevere chiamate Mobile Voice Access dal gateway. Inserisca un valore compreso tra 1 e 24 cifre. I valori validi sono 0-9.
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| 3 |
Nella sezione Localizzazione, usi le frecce per spostare le impostazioni locali che desidera selezionare in o da questo riquadro Mobile Voice Access utilizza la prima lingua visualizzata nel riquadro Impostazioni internazionali selezionate
nella schermata Mobile Voice Access. Ad esempio, se l'inglese
Stati Uniti appare per primo nella sezione Selected Locales, l'utente di Cisco Unified Mobility sente l'
inglese quando l'IVR viene utilizzato durante una chiamata.
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Faccia clic su Salva. |
Cisco CallManagerServizio di riavvio
Dopo aver abilitato la funzione Mobile Voice Access, riavvii il Cisco CallManager servizio.
| 1 |
DaCisco Unified Serviceability, scelga |
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Dall'elenco dei server, scelga il nodo Cisco Unified Communications Manager editore. |
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In Servizi CM, seleziona il Cisco CallManagerservizio. |
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Faccia clic su Riavvia. |
Configurare un gateway H.323 o SIP esistente per Remote Access
Se ha un gateway H.323 o SIP PSTN esistente nel suo sistema, può configurarlo per MVA. Si accede a questa funzione chiamando un numero DID configurato dal sistema a cui risponde e viene gestito da un gateway H.323 o SIP VoiceXML (VXML). Dopo aver configurato il suo gateway, utilizza uno script vxml sul nodo editore per estrarre i prompt di risposta vocale interattiva (IVR) che vengono riprodotti agli utenti MVA. Queste istruzioni richiedono l'autenticazione dell'utente e l' immissione di un numero che gli utenti devono comporre sulla tastiera del telefono.
Prima che Lei cominci
Configurare il numero di rubrica per l'accesso vocale mobile
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Configura il controller T1/E1 per PRI dal PSTN. |
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Configurare l'interfaccia seriale per il PRI (T1/E1). |
| 3 |
Carica l'applicazione VXML dal nodo editore. Esempio di configurazione per IOS versione 12.3 (13) e successive:Sebbene VXML sia stato aggiunto nella versione 12.2 (11), altre versioni
come 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 e 12.2 (15) presentano problemi con VXML. |
| 4 |
Configura il dial peer per associare l'Cisco Unified Mobilityapplicazione all'accesso remoto del sistema. Esempio di configurazione per IOS 12.3 (13) e versioni successive: |
| 5 |
Aggiungere un dial peer per trasferire le chiamate al DN MVA. Esempio di configurazione per Unified Communications Manager principale (se necessario):Se un dial peer generico è
già configurato per terminare le chiamate ed è coerente con il DN MVA, non è
necessario eseguire questo passaggio |
Configurare un nuovo gateway H.323 per Remote Access
Se non dispone di un gateway H.323 o SIP PSTN esistente e desidera configurare l'accesso vocale mobile, deve aggiungere un nuovo gateway H.323 e configurarlo per la funzionalità MVA utilizzando il metodo hairpinning. Da un punto di vista tecnico, questo metodo si riferisce all'utilizzo di un secondo gateway per ricevere la chiamata in entrata, applicare il servizio MVA e poi la parte delle chiamate in entrata ritorna al gateway PSTN (fonte originale) dopo che il sistema ha applicato il servizio MVA.
Se utilizza Mobile Voice Access con hairpinning, gli utenti che chiamano nel suo sistema non verranno identificati automaticamente dal loro ID chiamante. Invece, gli utenti devono inserire manualmente il numero di destinazione remota prima di inserire il PIN. Il motivo è che il gateway PSTN deve prima indirizzare la chiamata a Unified Communications Manager e raggiungere il gateway Mobile Voice Access a cui è collegato. A causa di questo percorso, la conversione del numero chiamante da un numero di cellulare a un numero di elenco aziendale avviene prima che il gateway Mobile Voice Access gestisca la chiamata. Di conseguenza, il gateway non è in grado di abbinare il numero chiamante a una destinazione remota configurata e pertanto il sistema richiede agli utenti di inserire il numero di destinazione remota.
Prima che Lei cominci
Configurare il numero di rubrica per l'accesso vocale mobile
| 1 |
Carica l'applicazione VXML dal nodo editore. Esempio di configurazione per IOS versione 12.3 (13) e successive:Sebbene VXML sia stato aggiunto nella versione 12.2 (11), altre versioni come 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 e 12.2 (15) presentano problemi con VXML. |
| 2 |
Configura il dial peer per associare l'Cisco Unified Mobilityapplicazione all'accesso remoto del sistema. Esempio di configurazione per IOS 12.3 (13) e versioni successive: |
| 3 |
Aggiungere un dial-peer per trasferire le chiamate al DN Mobile Voice Access (MVA). Esempio di configurazione per Unified Communications Manager principale:Se un dial peer generico è
già configurato per terminare le chiamate ed è coerente con il DN MVA, non è
necessario eseguire questo passaggio. |
| 4 |
Configura hairpin. |
| 5 |
In Unified Communications Manager, crei un nuovo schema di percorso per reindirizzare il numero MVA in entrata al gateway H.323 su cui è caricato lo script vxml. Assicurarsi che il CSS in entrata del gateway possa accedere alla partizione in cui viene creato il nuovo pattern di percorso. |
Cosa fare dopo
Configurare l'accesso alle funzionalità aziendali
Può configurare Enterprise Feature Access da una destinazione remota per:
- Composizione in due fasi per effettuare chiamate aziendali da una destinazione remota configurata. Le chiamate vengono visualizzate dalla parte chiamata come se provenissero da un telefono fisso associato.
- Accesso remoto alla destinazione alle funzioni a metà chiamata tramite codici EFA inviati utilizzando cifre DTMF inviate dalla destinazione remota.
Prima che Lei cominci
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DaCisco Unified CM Administration, scelga . |
| 2 |
Nel campo Numero, inserisca il numero DID univoco che gli utenti mobili comporranno da una destinazione remota per accedere alla funzione Enterprise Feature Access . |
| 3 |
Dall'elenco delle partizioni del percorso, scelga la partizione in cui risiede il DID. |
| 4 |
(Facoltativo) Seleziona la casella di controllo Default Enterprise Feature Access Number per impostare questo numero EFA come predefinito per questo sistema. |
| 5 |
Faccia clic su Salva. |
| 6 |
Configura i parametri del servizio Enteprise Feature Access: |
| 7 |
Faccia clic su Salva. |
Configura il controllo intelligente delle sessioni
Può configurare il sistema in modo che le chiamate in entrata verso una destinazione remota vengano reindirizzate a un numero aziendale associato, se disponibile. Ciò fornisce l'ancoraggio automatico delle chiamate all'interno dell'azienda per le chiamate di mobilità, offrendo risparmi sui costi e funzionalità aggiuntive di Unified Communications.
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, selezioni . |
| 2 |
Dall'elenco dei server, scelga un Cisco Unified Communications Manager nodo. |
| 3 |
Dall'elenco dei servizi, scelgaCisco CallManager. |
| 4 |
In Clusterwide Parameters (Funzione - Reindirizza le chiamate di destinazione remota al numero aziendale) imposta i seguenti parametri di servizio:
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| 5 |
Faccia clic su Salva. |
Configurare i parametri del servizio di mobilità
Può configurare i parametri opzionali del servizio relativi alla mobilità.
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, scelga . |
| 2 |
Dall'elenco dei server, scelga il nodo editore. |
| 3 |
Dall'elenco dei servizi, scelga Cisco CallManager. |
| 4 |
Configuri tutti i parametri del servizio che desidera modificare. I parametri relativi alla mobilità sono elencati nei seguenti titoli. Per le descrizioni dell'aiuto, faccia clic sul nome del parametro:
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| 5 |
Faccia clic su Salva. |
Cisco Jabberconfigurazione dual-mode
Può configurare Cisco Jabber su iPhone o Android come dispositivi mobili dual-mode in grado di connettersi tramite WiFi. Cisco Jabbersi registra a Unified Communications Manager tramite WiFi ed è raggiungibile tramite un numero aziendale se Single Number Reach è abilitato nell'identità mobile dell'utente.
Configurare un profilo di mobilità
Può configurare un profilo di mobilità per la doppia modalità Cisco Jabber su client iPhone e Android . Il profilo configura il cliente con un ID chiamante coerente per le chiamate in ufficio .
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, seleziona . |
| 2 |
Faccia clic su Aggiungi nuovo. |
| 3 |
Inserisca un nome per il profilo. |
| 4 |
Dall'elenco delle opzioni di chiamata del client mobile, seleziona Chiama tramite Office Reverse. Nonostante le opzioni di campo, Dial tramite Office Forward non è
disponibile |
| 5 |
Configura un ID chiamante di richiamata per la chiamata inversa tramite ufficio. |
| 6 |
Configura i campi nella finestra di configurazione del profilo di mobilità. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, vedere la Guida in linea. |
| 7 |
Faccia clic su Salva. |
Aggiungere un dispositivo a doppia modalità per Cisco Jabber
Può configurare un tipo di dispositivo a doppia modalità per client Cisco Jabber iPhone o Android .
Prima che Lei cominci
Si assicuri che i suoi utenti siano abilitati alla mobilità. Inoltre, se desidera aggiungere destinazioni remote al suo client Jabber, si assicuri di disporre di un modello di softkey che includa il softkey Mobility.
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, selezioni . |
| 2 |
Effettui una delle seguenti operazioni:
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| 3 |
Configura i parametri nella schermata di configurazione del telefono. |
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Configura i seguenti campi obbligatori:
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| 5 |
Faccia clic su Salva. |
| 6 |
Aggiungere un numero di elenco: |
Campi di configurazione del dispositivo dual-mode
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Campo |
Descrizione |
|---|---|
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Modello Softkey |
Scelga il modello Mobility Softkey. |
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ID utente del proprietario |
Scelga l'ID utente dell'utente telefonico assegnato. L'ID utente è registrato nel registro dei dettagli delle chiamate (CDR) per tutte le chiamate effettuate da questo dispositivo.
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ID utente Mobility |
Scelga l'ID utente della persona a cui è assegnato questo telefono dual-mode. |
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Profilo di sicurezza del dispositivo |
Scelga il profilo di sicurezza da applicare al dispositivo. Deve applicare un profilo di sicurezza a tutti i telefoni configurati inCisco Unified Communications Manager Administration. Per abilitare le funzionalità di sicurezza per un telefono, deve configurare un nuovo profilo di sicurezza per il tipo e il protocollo del dispositivo, quindi applicarlo al telefono. |
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Reindirizzamento della ricerca delle chiamate Spazio |
Scegli uno spazio di ricerca per le chiamate per indirizzare le chiamate verso destinazioni remote configurate e identità di mobilità configurate per questo dispositivo. |
|
Profilo SIP |
Scelga il profilo SIP standard per dispositivi mobili. |
Aggiunga un altro dispositivo a doppia modalità
Utilizza questa procedura per aggiungere un altro dispositivo a doppia modalità (ad esempio, un dispositivo mobile integrato con operatore per FMC basato sulla rete o un dispositivo mobile integrato con IMS.
Prima che Lei cominci
Si assicuri che i suoi utenti finali siano abilitati alla mobilità. Fare riferimento agli argomenti precedenti di questo capitolo per dettagli su come abilitare la mobilità degli utenti.
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, selezioni . |
| 2 |
Faccia clic su Aggiungi nuovo. |
| 3 |
Dall'elenco dei modelli di telefono Dispositivo mobile integrato con operatore o dispositivo mobile integrato con IMS. |
| 4 |
Configura i seguenti campi obbligatori:
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| 5 |
Configura i campi rimanenti nella finestra Configurazione telefono. Per ulteriori informazioni sui campi e sulle relative opzioni di configurazione, vedere la Guida in linea. |
| 6 |
Faccia clic su Salva. |
| 7 |
Aggiungere un numero di elenco: |
Configurare un'identità di mobilità
Può aggiungere un numero Mobility Identity di punti al numero di telefono del dispositivo se desidera abilitare il dispositivo come Single Number Reach che può essere raggiunto tramite il numero aziendale.
| 1 |
DaCisco Unified CM Administration, selezioni . |
| 2 |
Inserisca i criteri di ricerca, se necessario, faccia clic su Trova e scelga il dispositivo a doppia modalità che ha creato. |
| 3 |
Fai clic su Aggiungi nuova identità di mobilità. |
| 4 |
Nel campo Destinazione, inserisca il numero di telefono del dispositivo mobile. Ad esempio, per un client Cisco Jabber su iPhone, questo sarebbe il numero di telefono dell'iPhone. |
| 5 |
Cisco Jabbersolo. Selezioni il profilo di mobilità da Lei configurato. |
| 6 |
Se desidera rendere disponibile questa Mobile Identity da un numero di telefono aziendale: |
Configurare il numero di trasferimento
Può configurare la mobilità handoff per i telefoni dual-mode se desidera che il suo sistema conservi una chiamata mentre l'utente lascia l'azienda. Anche quando il dispositivo di un utente si disconnette dalla rete WiFi aziendale e si riconnette alla rete mobile vocale o cellulare, una chiamata in corso viene mantenuta senza interruzioni.
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DaCisco Unified CM Administration, selezioni |
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Nel parametro Handoff Number, inserire il numero di chiamata diretta (DID) per il trasferimento tra Wi-Fi e rete mobile vocale o cellulare. Per i numeri che iniziano con il carattere di escape internazionale (+), deve far precedere il + con una barra rovesciata (\). Esempio:\ +15551234. |
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Dall'elenco delle partizioni del percorso, scelga la partizione a cui appartiene il numero DID di handoff. |
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Faccia clic su Salva. |
Flusso di chiamate per la mobilità unificato di Cisco
Questa sezione descrive i flussi di chiamate in entrata e in uscita comunemente noti come Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager supporta la funzione separata del numero chiamante e del numero di fatturazione quando SNR è configurato per consentire agli utenti di consentire ai telefoni fissi di estendere le chiamate ai dispositivi mobili.
Ad esempio, l'utente A chiama da una rete PSTN all'utente B il cui numero di rubrica è configurato su SNR. Se la casella di controllo Abilita nome e numero di presentazione esterna è selezionata nel profilo SIP e il valore del parametro del servizio Visualizza nome e numero di presentazione esterna è impostato su True, Unified Communications Manager visualizza le informazioni sull'intestazione FROM sia sul telefono fisso dell'utente B che sul dispositivo di destinazione remoto configurato. Allo stesso modo, se una delle opzioni è disabilitata, Unified Communications Manager visualizza le informazioni sull'intestazione P-Asserted-Identity (PAID) sul dispositivo chiamato.
Allo stesso modo, nello scenario di chiamata in uscita l'utente B (linea SNRD) configurato con le informazioni di presentazione esterne nella pagina di configurazione del numero di elenco avvia una chiamata a una rete PSTN tramite un trunk SIP. Se Abilita nome e numero di presentazione esterna è configurato nel suo profilo SIP, Unified Communications Manager invia le informazioni sulla presentazione esterna nell'intestazione FROM del messaggio SIP in uscita da visualizzare sul dispositivo chiamato.
Se la casella di controllo Abilita nome e numero di presentazione esterna è disattivata, Unified Communications Manager invia le informazioni sul numero di rubrica nei campi FROM e PAID da visualizzare sul dispositivo chiamato e le informazioni sulla presentazione esterna configurate nell'intestazione X-Cisco-Presentation.
Se seleziona la casella di controllo Presentazione esterna anonima, il nome della presentazione esterna e il numero di presentazione esterna configurati vengono rimossi dai rispettivi campi e la presentazione esterna viene visualizzata come anonima sul dispositivo chiamato.
Per maggiori dettagli sulla configurazione delle informazioni di presentazione esterne, vedere il capitolo Configura il numero di directory nella Guida alla configurazione del sistema per Cisco Unified Communications Manager.
FMC su SIP trunk senza smart client
Unified Communications Manager consente ai fornitori di servizi di fornire funzionalità di estensione PBX di base come Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call Move e Mid-call attraverso il trunk senza uno smart client sul cellulare. Sono supportate le funzionalità mobili di base come SNR , risposta da telefono fisso, invio di chiamata a cellulare, accesso vocale mobile e funzionalità DTMF a metà chiamata. La chiamata tramite estensione è supportata se è implementata nella rete e la rete è integrata con Unified Communications Manager. Queste funzionalità possono essere fornite da qualsiasi tipo di baule.
Unified Communications Manager può essere configurato nel parametro del servizio Ring All Shared Lines in modo che la linea condivisa venga suonata quando si chiama il DN mobile.
Le linee condivise IMS suoneranno esclusivamente in base al valore del parametro Ring All Shared Lines.
Può anche migrare dalla funzione di destinazione remota utilizzata nelle versioni precedenti a questo nuovo tipo di dispositivo.
Accedi e si disconnette dal gruppo Hunt per i dispositivi mobili integrati con Carrier
Quando configura un dispositivo mobile integrato con l'operatore, imposta il valore dell'ID utente proprietario sull'identità dell'utente mobile. L'identità dell'utente mobile non appare nella configurazione. Solo gli utenti con mobilità abilitata vengono visualizzati nell'elenco degli ID utente proprietario nella pagina dell'utente finale e una riga (DN) può essere associata a un dispositivo FMC. Gli utenti devono associare un'identità mobile al FMC. Questa operazione può essere eseguita nella pagina di configurazione del dispositivo FMC dopo aver aggiunto il dispositivo. Affinché le chiamate vengano estese al numero dell'identità mobile, gli utenti devono abilitare Cisco Unified Mobility nella finestra Mobile Identity.
Può configurare i cellulari integrati con Carrier per supportare l'accesso e la disconnessione dei gruppi di ricerca tramite i codici Enterprise Feature Access. Si assicuri di aver configurato quanto segue:
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Enterprise Feature Access deve essere configurato in .
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Si assicuri di assegnare valori per i parametri Enterprise Feature Access Number per Hunt Group Login e Enterprise Feature Access Number per Hunt Group Logout nei Parametri del servizio.
Dopo averli configurati, l'utente può accedere o disconnettersi dai gruppi Hunt dai dispositivi mobili integrati con Carrier componendo l'Enterprise Feature Access Number configurato. Se l'utente compone il numero di codice di accesso per il login di Hunt fornito, il dispositivo mobile Carrier-Integrated gli consente di far parte dell'elenco dei gruppi Hunt. Se viene digitato il codice di accesso alla disconnessione di Hunt, l'utente viene spostato dall'elenco dei gruppi di Hunt e le chiamate non lo raggiungono.
Interazioni di mobilità unificate di Cisco
| Risposta automatica delle chiamate |
Cisco Unified Mobilityinteragisce con la risposta automatica delle chiamate a seconda di come Lei ha configurato il parametro del servizio. Quando il parametro del servizio Auto Call Pickup Enabled è impostato su True, gli utenti devono premere solo il softkey PickUp per rispondere a una chiamata. |
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Routing alternativo automatico |
Cisco Unified Mobilitysupporta il routing alternativo automatico (AAR) come segue:
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| Estendere e connettersi |
Gli utenti che necessitano delle funzionalità di entrambi Cisco Unified Mobility e di Extend and Connect possono configurare la stessa destinazione remota sul profilo del dispositivo remoto e sui tipi di dispositivo remoto CTI quando l'ID proprietario di entrambi i tipi di dispositivo è lo stesso. Questa configurazione consente di utilizzare Cisco Unified Mobility le funzionalità contemporaneamente a Extend and Connect. |
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Controllo delle chiamate esterne |
Se è configurato il controllo delle chiamate esterne, Unified Communications Manager segue la decisione sul percorso del server di instradamento aggiuntivo per queste funzionalità: Cisco Unified Mobility
Unified Communications Manager non invia una richiesta di routing per le seguenti funzionalità: Cisco Unified Mobility
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Controllo intelligente delle sessioni e trasferimento delle sessioni |
Per le chiamate dirette verso destinazioni remote ancorate al numero aziendale, gli utenti mobili possono utilizzare la funzione di trasferimento della sessione per trasferire la chiamata ai loro telefoni fissi. Deve abilitare Cisco Unified Mobility prima di implementare il controllo intelligente delle sessioni. |
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Licenze |
Cisco Unified Mobilityè incluso in tutte le licenze basate sull'utente, da quelle base a quelle professionali. |
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Gruppi di itinerari locali |
Per le chiamate con numero singolo verso una destinazione remota, il pool di dispositivi del chiamante originario determina la selezione del gruppo di rotte locali standard.
Local Route Group non è supportato quando viene richiamato l'
AgentGreeting with BiB (Built in Bridge). |
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Numero di chiamate supportate |
Ogni destinazione remota supporta un massimo di sei chiamate attive. Tuttavia, il numero di chiamate supportate dipende dalla configurazione di Unified Communications Manager. Ad esempio, l'Cisco Unified Mobilityutente riceve una chiamata mentre l'utente ha già sei chiamate per la destinazione remota o mentre utilizza il DTMF per trasferire o conferire una chiamata dalla destinazione remota. La chiamata ricevuta viene inviata alla segreteria telefonica aziendale quando:
Le chiamate inviate alla segreteria telefonica aziendale non si basano sul numero massimo di chiamate supportate. |
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SIP Trunks con Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobilitysupporta la funzione senza funzionalità di midcall su SIP trunk con Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Restrizioni unificate alla mobilità di Cisco
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Risposta automatica |
Una chiamata a destinazione remota non funziona quando la risposta automatica è abilitata.
La risposta automatica non è supportata nei telefoni Dual Mode. |
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Inoltro di chiamata non registrato |
Il supporto per Call Forward Unregistered (CFUR) per Cisco Jabber iPhone e Android è il seguente:
Se ha un'identità mobile o una destinazione remota configurata, usi invece Call Forward Busy e Call Forward No Answer. |
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Accodamento delle chiamate |
Unified Communications Manager non supporta l'accodamento delle chiamate con. Cisco Unified Mobility |
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Conferenze |
Gli utenti non possono avviare una conferenza meet-me come controller di conferenza utilizzando l'accesso vocale mobile, ma possono partecipare a una conferenza meet-me. Se una teleconferenza esistente viene avviata da un telefono IP con linea condivisa o da un telefono o smartphone a doppia modalità con destinazione remota, non è possibile aggiungere un nuovo partecipante alla conferenza esistente dopo l'invio della chiamata a un telefono cellulare o un'azione di trasferimento in doppia modalità. Per consentire l'aggiunta di nuove conferenze, utilizzi il parametro del servizio Advanced Ad Hoc Conference Enabled. |
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Composizione numerica + carattere da telefoni cellulari |
Gli utenti possono comporre un segno + tramite multifrequenza bicolore (DTMF) su un telefono cellulare per specificare il carattere di escape internazionale. Cisco Unified Mobilitynon supporta la composizione + tramite DTMF per l'IVR per effettuare una chiamata in uscita da un telefono cellulare a un telefono IP aziendale il cui numero di rubrica contiene il carattere +. Cisco Unified Mobilitynon supporta la composizione + tramite DTMF per la composizione in due fasi per effettuare una chiamata in uscita da un telefono cellulare a un telefono IP aziendale il cui numero di rubrica contiene il carattere +. |
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Non disturbare sul telefono fisso e chiamate dirette verso una destinazione remota |
Se non disturbare (DND) è abilitato su un telefono fisso, il telefono fisso non può essere messo nello stato In uso remoto e la chiamata non è ancorata nei seguenti scenari:
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Telefoni dual-mode |
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Funzionalità aziendali da reti cellulari |
Le funzionalità aziendali delle reti cellulari richiedono un DTMF fuori banda. Quando si utilizzano i DNS intercluster come destinazioni remote per un telefono IP su un trunk SIP ( trunk o gateway intercluster), selezionare la casella di controllo Richiedi ricezione DTMF durante la configurazione del telefono IP. Ciò consente di ricevere le cifre DTMF fuori banda, il che è fondamentale per le funzioni di midcall con accesso alle funzionalità aziendali. |
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Gateway e porte |
Entrambi i gateway VoIP H.323 e SIP sono supportati per l'accesso vocale mobile. Cisco Unified Mobilityle funzionalità non sono supportate per T1 CAS, FXO, FXS e BRI. SNR (Single Number Reach) non è supportato con MGCP (Media Gateway Controlled Protocol). |
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Dispositivi Jabber |
Se configurati inizialmente, i dispositivi Jabber vengono conteggiati come dispositivi registrati. Questi dispositivi aumentano il numero di dispositivi registrati in un nodo, impostato dal parametro Numero massimo di dispositivi registrati. |
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Locali |
Cisco Unified Mobilitysupporta un massimo di nove lingue. Se sono installate più di nove impostazioni internazionali, vengono visualizzate nel riquadro Impostazioni internazionali disponibili, ma può salvare solo fino a nove lingue nel riquadro Impostazioni internazionali selezionate. Se tenta di configurare più di nove impostazioni internazionali per, viene visualizzato il seguente messaggio: Aggiornamento fallito. Vincolo di controllo (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) non riuscito. |
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Timer massimo di attesa per la risposta alle chiamate da tavolo |
Se un utente preme il codice DTMF *81 da una destinazione remota ( uno smartphone o qualsiasi altro telefono) per mettere in attesa una chiamata, il telefono fisso dell'utente visualizza il softkey Resume. Tuttavia, il telefono fisso non applica un timer per la risposta alle chiamate da tavolo. Il tasto Resume continua a essere visualizzato anche dopo il timeout configurato per consentire all'utente finale di rispondere alla chiamata e la chiamata non viene interrotta. Invece, gli utenti dovrebbero riagganciare la chiamata sul telefono remoto, il che attiva il telefono fisso per applicare il timer per la risposta alle chiamate desktop. (Utilizza il parametro Tempo massimo di attesa per il ritiro alla scrivania nella schermata di configurazione dell'utente finale per modificare questa impostazione.) |
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Precedenza e prelazione a più livelli |
Cisco Unified Mobilitynon funziona con la precedenza e la prelazione multilivello (MLPP). Se una chiamata viene annullata con MLPP, le Cisco Unified Mobility funzioni sono disattivate per quella chiamata. |
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Invio sovrapposto |
Gli schemi di invio sovrapposti non sono supportati per la funzione Intelligent Session Control. |
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Segnalazione Q |
La mobilità non supporta la segnalazione Q (QSIG). |
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Sostituzione del percorso QSIG |
La sostituzione del percorso QSIG non è supportata. |
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Parametri del servizio |
I parametri del servizio di accesso alle funzionalità aziendali si applicano ai telefoni e agli smartphone standard; tuttavia, gli smartphone generalmente utilizzano i tasti one-touch per inviare i codici appropriati. È necessario configurare tutti gli smartphone che verranno utilizzati Cisco Unified Mobility per utilizzare i codici predefiniti per l' accesso alle funzionalità aziendali o i codici specificati nella documentazione dello smartphone. |
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Sessione Handoff |
Le seguenti limitazioni si applicano alla funzione di trasferimento delle sessioni:
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Numero unico raggiunto con Hunt Groups |
Se ha configurato un gruppo di ricerca e uno o più numeri di rubrica a cui punta il gruppo di ricerca hanno anche il Single Number Reach (SNR) abilitato, la chiamata non si estende alle destinazioni remote SNR a meno che tutti i dispositivi del gruppo di ricerca non siano connessi. Per ogni dispositivo all'interno del gruppo di ricerca, la casella di controllo Accesso effettuato al gruppo di ricerca deve essere selezionata nella schermata di configurazione del telefono di quel dispositivo. |
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Trunks SIP |
La Cisco Unified Mobility funzione è supportata solo per le connessioni PSTN (Public Switched Telephone Network) con interfaccia a frequenza primaria (PRI). Per i trunk SIP, Cisco Unified Mobility è supportato su gateway IOS o trunk intercluster. |
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URI SIP e chiamate dirette verso una destinazione remota |
La funzione di controllo intelligente della sessione non supporta la composizione URI diretta. Pertanto, le chiamate effettuate a un URI SIP non possono essere ancorate a un numero aziendale . |
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Funzionalità dipendenti dall'editore di Unified Communications Manager |
In un ambiente cluster, l'editore deve essere raggiungibile per abilitare o disabilitare Single Number Reach. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare se l'editore non è attivo attivamente. L'accesso vocale mobile non è disponibile quando il nodo editore non è raggiungibile; le richieste IVR per Mobile Voice Access sono memorizzate solo nell'editore. |
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Videochiamate |
Cisco Unified Mobilityi servizi non si estendono alle videochiamate. Una videochiamata ricevuta sul telefono fisso non può essere ripresa sul telefono cellulare. I router per servizi integrati Cisco serie 4000 non supportano Voice XML (VXML). Quindi, quando questi router funzionano come gateway di comunicazione unificata conCisco Unified Communications Manager, non supportano l'applicazione Mobile Voice Access (MVA). |
Risoluzione dei problemi di mobilità unificata di Cisco
Impossibile riprendere la chiamata sul telefono fisso
Quando una destinazione remota (telefono cellulare) non è uno smartphone e una chiamata a questo telefono cellulare è ancorataCisco Unified Communications Manager, l'utente può riagganciare il telefono cellulare e aspettarsi di vedere un softkey Resume sul telefono desktop dell'utente per riprendere la chiamata. L'utente non può riprendere questa chiamata sul telefono desktop dell'utente.
Se il chiamante riceve un segnale di occupato, riordino o disconnessione quando il telefono cellulare si riaggancia, il gestore di telefonia mobile probabilmente non ha disconnesso il supporto. Nessun segnale di disconnessione è arrivato dal provider. Per verificare questa possibilità, lasci che il chiamante attenda 45 secondi. Dopo questa attesa, il fornitore di servizi scadrà e invierà segnali di disconnessione, momento in cui Cisco Unified Communications Manager potrà fornire un softkey Resume per riprendere la chiamata.
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Aggiungere il seguente comando al gateway:
voice call disc-pi-off -
Per il Cisco CallManager servizio, imposta il parametro Retain Media on Disconnect with PI for Active Call su False.
