- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Cisco Unified Mobility na 9800/8875 (Unified CM)
V tomto článku
Spätná väzba?Tento článok pomocníka je určený pre Cisco Desk Phone 9800 Series a Video Phone 8875 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager.
Cisco Unified Mobility Prehľad
Cisco Unified Mobilityponúka súbor funkcií súvisiacich s mobilitou, ktoré umožňujú používateľom komunikovať s aplikáciami Unified Communications bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú alebo aké zariadenie používajú. Či už je zariadenie, ktoré používate, telefón domácej kancelárie, dvojitý režim Cisco Jabber pre iPhone alebo klient Android cez pripojenie WiFi alebo mobilný telefón od iného poskytovateľa mobilných telefónov, stále máte prístup k funkciám Unified Communications a nechať hovor ukotviť v podniku.
Môžete napríklad odpovedať na hovor, ktorý je nasmerovaný na vaše podnikové číslo, z ktoréhokoľvek z vašich nakonfigurovaných telefónov a potom ho preniesť do mobilného telefónu, čo vám umožní pokračovať v prebiehajúcej konverzácii počas odchodu z kancelárie.
Výhody Cisco Unified Mobility
Väčšina funkcií mobility ponúka ukotvenie hovorov v rámci podniku — aj keď je hovor uskutočnený na mobilné zariadenie alebo z neho, hovor je smerovaný cez podnikovú bránu.
To poskytuje nasledujúce výhody:
-
Jedno podnikové telefónne číslo a hlasová schránka pre všetky firemné hovory bez ohľadu na to, ktoré zariadenie používate a či ste v kancelárii alebo mimo kancelárie.
- Možnosť rozšíriť obchodné hovory na mobilné zariadenie a nechať hovor stále spracovávať, ak oby išlo o váš kancelársky telefón.
- Hovory uskutočnené z mobilných zariadení sú ukotvené k podniku a smerované cez podnikovú bránu . To poskytuje prístup k funkciám stredného hovoru UC, centralizovaným záznamom o fakturácii a podrobnostiach hovorov a potenciálne úspory nákladov z vyhýbania sa drahým mobilným sieťam.
Funkcie mobility
Cisco Unified Mobilityponúka nasledujúce funkcie súvisiace s mobilitou:
|
Funkcia mobility |
Popis |
|---|---|
|
Dosah jedného čísla |
Poskytuje vám jedno podnikové telefónne číslo a hlasovú schránku, pomocou ktorej vás volajúci môže osloviť bez ohľadu na to, či ste v kancelárii alebo mimo kancelá rie. Keď niekto vytočí vaše podnikové číslo, môžete na hovor odpovedať zo stolového telefónu alebo z ktorejkoľvek z vašich nakonfigurovaných vzdialených cieľov (napríklad telefón domá cej kancelárie, dvojitý režim Cisco Jabber na iPhone alebo kliente Android a dokonca aj mobilný telefón od iného poskytovateľa). |
|
Prejsť na mobil |
Umožňuje preniesť aktívny hovor zo stolného telefónu do mobilného zariadenia, ktoré je nakonfigurované ako vzdialený cieľ stlačením softklávesu Mobility na vašom telefóne Cisco IP. Súčasťou konfigurácie Vzdialený cieľ je spojený s jednotným čí selným dosahom. Podobne ako v prípade možnosti Move to Mobile je možnosť Vyzdvihnutie pracovného priestoru, ktorá vyhovuje prí kladu, keď ste na mobilnom hovore a práve prichádzate do kancelárie. Hovor môžete ukončiť na svojom mobilnom zariadení a okamžite pokračovať v hovoru vyzdvihnutím stolného telef ónu pred uplynutím časovača MaximumWait Time for Desk Pickup (predvol ená hodnota je 10 sekúnd). Táto možnosť je povolená ako súčasť konfigurácie dosahu jedného čísla.
|
|
Mobilný hlasový prístup |
Umožňuje uskutočňovať hovory z ľubovoľného vzdialeného telefónu a nechať hovor ukotviť v pod niku a prezentovať volanej strane, akoby ste volali z kancelárskeho telefónu. Pri používaní tejto funkcie musíte z mobilného zariadenia vytočiť interaktív nu hlasovú odozvu systému. Po overení a vý zve na určenie cieľa hovoru systém uskutoční hovor, akoby ste volali z podnikového telef ónu. Výzvy na mobilný hlasový prístup môžete použiť aj na povolenie alebo zakázané dosah jedného čís la pre vzdialený cieľ. |
|
Prístup k podnikovým funkciám |
Poskytuje dvojstupňové vytáčanie z nakonfigurovaného vzdialeného cieľa. Tiež zaisťuje, že hovor, ktorý je predložený volanej strane, sa javí, akoby pochádz al z vášho stolného telefónu. Na rozdiel od mobilného hlasového prístup u, ak chcete používať Enterprise Fe ature Access, musíte volať z jedného z nakonfigurovaných vzdialených cieľov . Enterprise Feature Access vám tiež umožňuje prístup k funkciám stredného ho voru počas hovoru zo vzdialeného cieľa. Prístup k funkciám v strede hovoru môžete zas laním číslic DTMF, ktoré predstavujú kódy rôznych funkcií, ako sú Hold, Exclusive Hold, Transfer. |
|
Inteligentné riadenie relácie
|
Umožňuje automatické ukotvenie hovorov pre hovory založené v podniku, ktoré sa umiestňujú priamo na nakonfigurované čísla vzdialeného cieľa (napríklad hovor založený v pod niku na číslo mobilného telefónu, ktoré je nakonfigurované ako vzdialené miesto cieľa). Konfiguráciou parametra služby môžete nechať systém presmerovať tieto hov ory automaticky na priradené číslo podniku, čím sa ušetrí náklady a pridá sa funkcia UC. |
|
Telefóny s dvoma režimami |
Cisco Jabberna klientoch iPhone a Android môžu byť poskytované ako zariadenia s dvoj itým režimom. Telefóny s duálnym režimom majú možnosť pripojenia cez Wi-Fi alebo cez mobilné siete. Keď je klient v podnikovej sieti, Cisco Jabber môže sa zaregistrovať do Unified Communications Manager cez Wi-Fi a má funkciu volania UC a okamžitých správ. Ak nakonfigurujete mobilnú identitu pomocou telefónneho č ísla mobilného zariadenia, umožnite prenos hovoru z Jabber na mobilné zariadenie pri opustení podnikovej siete. |
Cisco Unified Mobility Predpoklady
- Povolenie funkcií mobility vyžaduje riadne plánovanie, aby sa zabezpečilo, že váš plán vytáčania a konfigurácia smerovania hovorov zvládne potreby nasadenia. Ďalšie informácie nájdete v časti „Mobilná spolupráca“ v príručke Referenčné návrhy sietí Cisco Collaboration System Solution.
-
Zoznam telefónov Cisco IP, ktoré podporujú softvérový kláves Mobility, spustite prehľad o funkcii Mobility.
Ak chcete získať zoznam podporovaných telefónov s dvojitým režimom, spustite prehľad o funkcii Dual-Mo de.
-
Ak nasadíte mobilný hlasový prístup a chcete sprí stupniť ďalšie lokálne nastavenia pre váš systém (ak chcete používať lokálne nastavenia telefónu, ktoré nie sú anglické alebo tóny špecifické pre krajinu), môžete si stiahnuť inštalátory miestnych nastavení z cisco.com a nainštalovať ich prostredníctvom rozhrania. Cisco Unified OS Administration Ďalšie informácie o inštalácii miestnych nastavení nájdete v časti Spriev odca inštaláciou Cisco Unified Communications Manager a služba okamžitých správ a prítomnosti.
-
Nakonfigurujte samoposkytovanie tak, aby používatelia telefónov mohli poskytovať svojich vlastných Cisco Jabber klientov a vzdialené ciele. Ďalšie informácie nájdete v časti „Konfigurácia vlastného poskytovania“ a „Poskytovanie koncových používateľov“ v Príručke konfiguráciou systému. Cisco Unified Communications Manager
Riešenie mobility Cisco je overené iba zariadením Cisco. Toto riešenie môže fungovať aj s inými bránami PSTN tretích strán a regulátormi hraníc relácie (SBC), ale tieto funkcie nemusia fungovať tak, ako je opísané tu. Ak toto riešenie používate s bránami PSTN alebo SBC tretích strán, technická podpora Cisco nemusí byť schopná vyriešiť problémy, ktoré sa stretnete.
Konfigurácia používateľa mobility
Tento postup použite na konfiguráciu koncového používateľa pomocou funkcie mobility.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položky S práva používateľov > Koncový používateľ. |
| 2 |
Na obrazovke Nájsť a zoznam používateľov vykonajte jednu z nasledujúcich úloh:
|
| 3 |
Konfigurácia hodnôt pre nasledujúce polia:
|
| 4 |
V časti Informácie o mobil ite vyplňte nasledujúce polia:
Vyplňte zostávajúce polia v okne Konfigurácia koncového používateľa. Ďalšie informácie o poliach a možnostiach ich konfigurácie nájdete v časti Pomocník online. |
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia používateľov mobility prostredníctvom hromadnej správy
Funkciu Mobility môžete pridať k existujúcim koncovým používateľom hromadne pomocou ponuky Aktualizovať používateľov hro madnej správy.
Hromadná správa obsahuje ďalšie funkcie, ktoré vám umožňujú hro madne aktualizovať existujúcich používateľov. Pomocou funkcií Export a Import môžete napríklad importovať súbor CSV s nov ými nastaveniami mobility. Ďalšie informácie nájdete v Príručke hromadnej správyCisco Unified Communications Manager. .
| 1 |
Vyberte Cisco Unified CM Administration položky Hro z. |
| 2 |
Použite filter a kliknutím na položku Ná jsť vyberte používateľov, ktorých chcete priradiť ako používateľov mobility. |
| 3 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 4 |
V časti Informácie o mobil ite upravte nasledujúce štyri polia tak, že najskôr začiarknete políčko vľavo, aby ste označili, že toto pole sa má aktualiz ovať, a potom nastavenie vpravo nakonfigurujte nasledovne:
|
| 5 |
V časti Informácie o úlo he skontrolujte položku Spustiť okamžite. |
| 6 |
Kliknite na položku Odosla ť. |
Konfigurácie mobility IP telefónu
Konfigurácia šablóny Softkey pre mobilitu
Môžete nakonfigurovať šablónu softkey, ktorá obsahuje softkey Mobility. Softkey je povolený pre všetky telefóny, ktoré používajú túto šablónu.
| 1 |
V časti vyberte Cisco Unified CM Administration položky Z |
| 2 |
Ak chcete vytvoriť novú šablónu softkey, postupujte nasledovne. V opačnom prípade prejdite na ďal ší krok.
|
| 3 |
Pridajte softklávesy mobility do existujúcej šablóny.
|
| 4 |
Ak chcete túto šablónu softkey ozna čiť ako predvolenú šabló nu softkey, skontrolujte Predvolená šablóna softkey. Ak priradíte šablónu softkey ako predvolenú šablónu softkey, nemôžete ju odstrániť, pokiaľ priradenú šablónu najskôr neodstránite. |
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
| 6 |
V zozname Súvisiace odkazy vyberte položku Konfigurovať rozloženie softkey a kliknite na tlačidlo Prej sť. |
| 7 |
V zozn ame Výber stavu hovoru na konfiguráciu vyberte stav hovoru, pre ktorý chcete pridať softvérový kláves. Typicky budete chcieť pridať softkey pre stavy hovorov OnHook aj Connected. |
| 8 |
V zozname Nevybrané softkláves y vyberte softvérový kláves Mobil ita a pomocou šípok presuňte softkláves do zoznamu Vybrané softklávesy . Pomocou šípok nahor a nadol zmeňte polohu nového softvérového tlačidla. |
| 9 |
Ak chcete zobraziť softkey v ďalších stavoch hovoru, zopakujte predchádzajúci krok. |
| 10 |
Kliknite na polož ku Uložiť. Ak ste vytvorili novú šablónu softvérových kľúčov, môžete ju priradiť k telefónu prostredníctvom okna Konfigurácia telefónu alebo skupine telefónov prostredníctvom ponuky Aktualizácia telefónov hromadnej správy. Existuje niekoľko spôsobov, ako priradiť šablónu softkey telefónom počas poskytovania. Môžete napríklad použiť Universal Device Template konfiguráciu alebo ju môžete priradiť ako predvolený profil zariadenia pre konkrétny model. |
Konfigurácia telefónu IP pre mobilitu
Ak máte nakonfigurované dosah jedného čísla alebo Presun do mobility, použite tento postup na konfiguráciu stolného telefónu pomocou funkcie Mobility tak, aby bolo možné podnikové hovory presmerovať do vzdialeného cieľa.
| 1 |
Vyberte Cisco Unified CM Administration položky Z ariadenie > Telefón. |
| 2 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich úloh:
|
| 3 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej. |
| 4 |
V zozname SoftKey Template vyberte šabló nu softkey mobility, ktorú ste nak onfigurovali. |
| 5 |
V zozn ame ID používateľa vlastníka vyberte používateľské konto, na ktorom ste povolili mobilitu. Môžete nakonfigurovať buď pole ID používateľa vlastníka alebo ID používateľa mobility. Používatelia mobility sú nakonfigurovaní pre zariadenia s podporou mobilitu a používatelia vlastníka sú nakonfigurovaní pre zariadenia bez mobility . Konfigurácia oboch používateľov pre rovnaké zariadenie sa neodporúča. |
| 6 |
(Voliteľné) Ak používate politiku ovládania funkci í na povolenie funkcií, vyberte politiku z rozbaľovacieho zoznamu. |
| 7 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia profilu vzdialeného cieľa
Môžete nakonfigurovať bežné nastavenia, ktoré chcete použiť na všetky čísla vzdialeného cieľa pre používateľa.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položky . |
| 2 |
Kliknite na polož ku Pridať nové. |
| 3 |
Zadajte názov profilu. |
| 4 |
V zozn ame ID použív ateľa vyberte koncového používateľa, pre ktorého sa tento profil vzťahuje. |
| 5 |
V zozn ame Z bierka zariadení vyberte súbor zariadení, v ktorom by sa mal profil nachádzať. |
| 6 |
Nakonfigurujte zostávajúce polia v okne Konfigurácia profilu vzdialeného cieľa. Ďalšie informácie o poliach a možnostiach ich konfigurácie nájdete v časti Pomocník online. |
| 7 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
| 8 |
V časti Informácie o priradení vyberte položku Pridať nový DN. |
| 9 |
Do parametra Číslo adres ára pridajte číslo adresára stol ného telefónu používateľa. |
Konfigurácia vzdialeného cieľa
Vzdialený cieľ je virtuálne zariadenie, ktoré predstavuje mobilné zariadenie, kde je možné získať používateľa (napríklad telefón domácej kancelárie, mobilný telefón v mobilnej sieti alebo telefón PSTN). Vzdialený cieľ má mnoho rovnakých nastavení ako stolný telefón používateľa.
-
Keď podnikový používateľ iniciuje hovor zo vzdialeného cieľaCisco Jabber, Unified Communications Manager sa pokúsi nadviazať dátový hovor odoslan Cisco Jabber ím správy INVITE na Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Hov or je vytvorený bez ohľadu na prijatie odpovede od spoločnosti VCS.
- Ak máte povolené samoposkytovanie, vaši koncoví používatelia môžu poskytnúť svoje vlastné telefóny z portálu samostarostlivosti. Podrobnosti o konfigurácii systému na samoposkytovanie informácií nájdete v časti Príruč ka konfigurácie systému Cisco Unified Communications Manager a kapitolu „Konfigurácia vlastného poskytovania “ a v časti „Poskytovanie koncových používateľov“, kde nájdete podrobnosti o povolení vlastného poskytovania používateľov ako súčasť používateľského profilu.
| 1 |
Vyberte Cisco Unified CM Administration položku Z ariadenie > Vz dialený cieľ. |
| 2 |
Kliknite na polož ku Pridať nové. |
| 3 |
Do poľa Cieľ zadajte číslo vzdialeného cieľa. Môže to byť napríklad mobilné číslo alebo číslo PSTN. |
| 4 |
Z paramet ra Mobility User ID vyberte používateľa s podporou mobility, ktorý používa túto vzdialenú destináciu. |
| 5 |
Začiark nite políčko Povoliť funkcie jednotnej mobility. |
| 6 |
V zozn ame Profil vzdialeného cie ľa vyberte profil, ktorý ste nastavili pre používateľa, ktorý vlastní tento vzdialený cieľ. |
| 7 |
Na konfiguráciu politiky hlasovej schránky použite zoznam Pravid lá hlasovej schrán ky s jedným číslom.
|
| 8 |
(Voliteľné) Ak chcete obmedziť podnikové hovory do tohto vzdialeného cieľa na konkrétne obdobia, ako sú napríklad pracovné hodiny, nakonfigurujte roz vrh zvonenia. |
| 9 |
V časti Pri prijímaní hovoru počas vyššie uvedeného rozvrhu zvon enia použite zoznam nakonfigurovaný pre toto vzdialené miesto určenia. |
| 10 |
Nakonfigurujte zostávajúce polia v okne Konfigurácia vzdialeného cieľa. Ďalšie informácie o poliach a možnostiach ich konfigurácie nájdete v časti Pomocník online. |
| 11 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia zoznamu prístupov
Prístupový zoznam môžete nakonfigurovať tak, aby filtroval volajúcich na základe ID volajúceho a môžete buď po voliť hovory alebo blokovať hovory počas harmonogramu zvonenia tohto vzdialeného cieľa. Zoznam prístupov je voliteľnou konfiguráciou vzdialeného cieľa, ak chcete ovládať, ktoré hovory môžu zazvonovať, ktoré vzdialené ciele a v ktorých časoch dňa.
| 1 |
Vyberte Cisco Unified CM Administration položky Smer |
| 2 |
Kliknutím na položku Pridať nový vytvoríte zoznam prístupov. |
| 3 |
Zadajte názov a popis na identifikáciu nového zoznamu prístupov a priradte zoznam prístupu k používateľovi výberom ID zo zoznamu Vlast ník. |
| 4 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
| 6 |
V zo zname Maska filtra vyberte filtre, ktoré chcete použiť do zoznamu prístupov:
|
| 7 |
Vyberte položku Uložiť. |
| 8 |
Použiť zoznam prístupov na vzdialené miesto určenia: |
Konfigurácia mobilného hlasového prístupu
Systém môžete nakonfigurovať pre mobilný hlasový prístup, ktorý umožňuje používateľom uskutočňovať hovory ukotvené v podniku z ľubovoľného zariadenia. Používatelia vytočia systémový IVR na autentifikáciu, po ktorom sa hovor odošle ako podnikový hovor, ktorý sa koncovému používateľovi zobrazí, ak oby bol hovor odoslaný z kancelárskeho telefónu.
Používanie mobilného hlasového prístupu:
-
Používatelia musia byť povolení ako používatelia mobility s možnosťou Povoliť mobilný hlasový prístup začiark nutú v Konfigurácii koncového používateľa. Podrobnosti nájdete v téme Konfigurácia používateľa mobility.
- Služba Interactive Voice Response musí byť aktívna a musí byť zahrnutá do zoznamu skupín mediálnych zdrojov, ktorý používa kmeň.
Aktivácia služby Cisco Unified Mobile Voice Access Service
Službu mobilného hlasového prístupu môžete aktivovať v uzle vydavateľa.
| 1 |
V časti Cisco Unified Serviceability vyberte položky . |
| 2 |
V zozn ame Server vyberte uzol vydavateľa. |
| 3 |
Kliknite na tlači dlo Prejsť. |
| 4 |
V časti CM Services začiarknite políčko Cisco Unified Mobile Voice Access Service. |
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Povoliť mobilný hlasový prístup
Nakonfigurujte parametre služby tak, aby povolili mobilný hlasový prístup (MVA) a zadali číslo adresára alebo číslo DID PSTN, ktoré môžu používatelia vytočiť na dosiahnutie IVR.
Skôr ako začnete
Aby fungoval mobilný hlasový prístup, musí byť aktivovaná funkčná služba Cisco Unified Mobile Voice Access.
| 1 |
Vyberte Cisco Unified CM Administration položku . |
| 2 |
V zozn ame Server vyberte uzol vydavateľa. |
| 3 |
V zozn ame služieb vyberte položku Cisco CallManager. |
| 4 |
Nakonfigurujte nasledujúce parametre služby:
|
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia adresárového čísla pre mobilný hlasový prístup
Mobilný hlasový prístup (MVA) môžete nakonfigurovať tak, aby priradili súbory lokalizovaných výziev pre používateľov, ktorí volajú mimo podniku. Potom, čo brána zhromaždí požadované číslice od používateľa na uskutočnenie hovoru, hovor sa prenesie do DNA, ktorá je nakonfigurovaná v tomto okne. Tento DN môže byť vnútorný. Musíte nakonfigurovať dial-peer tak, aby služba MVA mohla preniesť hovor z brány do tohto DN. Tento DN by mal byť tiež umiestnený v oddiele, kde sa môže priestor vyhľadávania prichádzajúcich volaní (CSS) brány alebo CSS profilu vzdialeného cieľa dosiahnuť DN.
| 1 |
Vyberte Cisco Unified CM Administration položku |
| 2 |
V adresárovom čísle mobilného hlasového prístupu zadajte číslo interného adresára (DN), aby ste mohli prijímať hovory s mobilným hlasovým prístupom z brány. Zadajte hodnotu medzi dĺžkou 1-24 číslic. Platné hodnoty sú 0-9.
|
| 3 |
V časti Lokalizácia pomocou šípok presunúť miestne nastavenia, ktoré chcete vybrať, na túto tablu alebo z tejto tably Mobilný hlasový prístup používa prvé miestne nastavenie, ktoré sa zobrazí na table Vybrané miesta na obrazovke Mobil
ný hlasový prístup. Ak sa napríklad v časti Vybrané miesta zobrazí ako prvá angličtina Spojené
štáty, používateľ Cisco Unified Mobilityuser počuje
angličtinu pri použití IVR počas hovoru.
|
| 4 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Reštartujte službu Cisco CallManager
Po povolení funkcie Mobilný hlasový prístup reštartujte Cisco CallManager službu.
| 1 |
V časti Cisco Unified Serviceability vyberte položky |
| 2 |
V zozn ame Server vyberte uzol vy Cisco Unified Communications Manager davateľa. |
| 3 |
V časti Služby CM vyberte Cisco CallManagerslužbu. |
| 4 |
Kliknite na polož ku Reštarto vať. |
Konfigurácia existujúcej brány H.323 alebo SIP pre Remote Access
Ak máte v systéme existujúcu bránu H.323 alebo SIP PSTN, môžete ju nakonfigurovať pre MVA. Táto funkcia je prístupná volaním na systémovo nakonfigurované číslo DID, ktoré je odpovedané a spracované bránou H.323 alebo SIP VoiceXML (VXML). Po nakonfigurovaní brány použije skript vxml v uzle vydavateľa na vysielanie výziev interaktívnej hlasovej odozvy (IVR), ktoré sa prehrávajú používateľom MVA. Tieto výzvy vyžadujú autentifikáciu používateľa a zadanie čísla, ktoré musia používatelia vytočiť na klávesnici telefónu.
Skôr ako začnete
| 1 |
Nakonfigurujte ovládač T1/E1 pre PRI z PSTN. |
| 2 |
Nakonfigurujte sériové rozhranie pre PRI (T1/E1). |
| 3 |
Načítajte aplikáciu VXML z uzla vydavateľa. Vzorová konfigurácia pre IOS verziu 12.3 (13) a novšie:Aj keď bol VXML pridaný vo verzii 12.2 (11), iné verzie
ako 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 a 12.2 (15) majú problémy s VXML. |
| 4 |
Nakonfigurujte rovesník vytáčania na priradenie Cisco Unified Mobility aplikácie so systémovým vz dialeným prístupom. Vzorová konfigurácia pre IOS 12.3 (13) a novšie : |
| 5 |
Pridajte rovník vytáčania na prenos hovorov do MVA DN. Vzorová konfigurácia pre primárny Unified Communications Manager (ak je to potrebné):Ak je generický rovník vytáčania
už nakonfigurovaný na ukončenie hovorov a je v súlade s MVA DN,
tento krok nemusíte vykonávať |
Konfigurácia novej brány H.323 pre Remote Access
Ak nemáte existujúcu bránu H.323 alebo SIP PSTN a chcete nakonfigurovať mobilný hlasový prístup, musíte pridať novú bránu H.323 a nakonfigurovať ju pre funkčnosť MVA pomocou metódy pripínania vlasov. Z technického hľadiska sa táto metóda vzťahuje na použitie druhej brány na príjem prichádzajúceho hovoru, použitie služby MVA a potom sa časť prichádzajúceho hovoru vráti na bránu PSTN (pôvodný zdroj) po tom, čo systém použije službu MVA.
Ak používate mobilný hlasový prístup s pripínaním vlasov, používatelia volajúci do vášho systému ne budú automaticky identifikovaní podľa ID volajúceho. Namiesto toho musia používatelia zadať číslo vzdialen ého cieľa ručne pred zadaním kódu PIN. Dôvodom je, že brána PSTN musí najskôr smerovať hovor na Unified Communications Managerosloviť pripnutú bránu Mobile Voice Access. V dôsledku tejto cesty sa konverzia volacieho čísla z čísla mobilného telefónu na číslo podnikového adresára uskutoční skôr, ako hovor spracuje brána mobilného hlasového prístupu. Výsledkom je, že brána nie je schopná zladiť volajúce číslo s nakonfigurovaným vzdialeným cieľom, a preto systém vyzve používateľov, aby zadali číslo vzdialeného cieľa.
Skôr ako začnete
| 1 |
Načítajte aplikáciu VXML z uzla vydavateľa. Vzorová konfigurácia pre IOS verziu 12.3 (13) a novšie:Aj keď bol VXML pridaný vo verzii 12.2 (11), iné verzie ako 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 a 12.2 (15) majú problémy s VXML. |
| 2 |
Nakonfigurujte rovesník vytáčania na priradenie Cisco Unified Mobility aplikácie so systémovým vz dialeným prístupom. Vzorová konfigurácia pre IOS 12.3 (13) a novšie : |
| 3 |
Pridajte dial-peer na prenos hovorov do mobilného hlasového prístupu (MVA) DN. Vzorová konfigurácia pre primárny Unified Communications Manager:Ak je generický rovník vytáčania
už nakonfigurovaný na ukončenie hovorov a je v súlade s DN MVA, tento krok nemusíte vykonávať. |
| 4 |
Nakonfigurujte vlásenku. |
| 5 |
V aplikácii Unified Communications Manager vytvorte nový vzor trasy na presmerovanie prichádzajúceho čísla MVA na bránu H.323, ktorá má načítaný skript vxml. Uistite sa, že prichádzajúci CSS brány má prístup k oddielu, v ktorom je vytvorený nový vzor trasy. |
Čo robiť ďalej
Konfigurácia prístupu k funkciám Enterprise
Enterprise Feature Access môžete nakonfigurovať zo vzdialeného cieľa pre:
- Dvojstupňové vytáčanie na uskutočňovanie podnikových hovorov z nakonfigurovaného vzdialeného cieľa. Hovory sa zobrazujú volanému účastníkovi, akoby boli uskutočnené z priradeného stolného telefónu.
- Vzdialený cieľový prístup k funkciám stredného hovoru prostredníctvom kódov EFA, ktoré sa odosielajú pomocou číslic DTMF odoslaných zo vzdialeného cieľa.
Skôr ako začnete
| 1 |
V časti vyberte Cisco Unified CM Administration položky Smer ám. |
| 2 |
Do poľa Čí slo zadajte jedinečné číslo DID, ktoré mobilní použí vatelia vytočia zo vzdialeného cieľa, aby získali prístup k funkcii Enterprise Fe ature Access. |
| 3 |
V zozn ame Oddiel tras y vyberte oddiel, v ktorom sa nachádza DID. |
| 4 |
(Voliteľné) Začiarknite políčko Predvolené číslo prístupu k funkcii podniku, aby bolo toto číslo EFA predvolené pre tento systém. |
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
| 6 |
Nakonfigurujte parametre služby Enteprise Feature Access: |
| 7 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia inteligentného riadenia relácie
Systém môžete nakonfigurovať tak, aby sa prichádzajúce hovory do vzdialeného cieľa presmerovali na priradené číslo podniku, ak je k dispozícii. To poskytuje automatické ukotvenie hovorov v rámci podniku pre mobilné hovory, čo poskytuje úsporu nákladov a pridáva funkciu Unified Communications.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položky . |
| 2 |
V zo zname Server vyberte uz Cisco Unified Communications Manager ol. |
| 3 |
V zozn ame služieb vyberte položkuCisco CallManager. |
| 4 |
V časti Clusterwide Parameters (Funkcia - Presmerovanie vzdialených desinačných hovorov na číslo podniku) nastavte nasledujúce parametre služby:
|
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia parametrov služby mobility
Môžete nakonfigurovať voliteľné parametre služby súvisiace s mobilitou.
| 1 |
Vyberte Cisco Unified CM Administration položku . |
| 2 |
V zozn ame Server vyberte uzol vydavateľa. |
| 3 |
V zozn ame služieb vyberte položku Cisco CallManager. |
| 4 |
Nakonfigurujte všetky parametre služby, ktoré chcete upraviť. Parametre súvisiace s mobilitou sú uvedené v nasledujúcich nadpisoch. Pre popis pomocníka kliknite na názov parametra:
|
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia s dvojitým režimom Cisco Jabber
Cisco JabberNa iPhone alebo Android môžete nakonfigurovať ako mobilné zariadenia s dvojitým režimom, ktoré sa môžu pripojiť cez WiFi. Cisco Jabberzaregistruje sa do služby Unified Communications Manager cez WiFi a je možné sa k nemu dostať prostredníctvom podnikového čísla, ak je v mobilnej identite používateľa povolený dosah jednotného čísla.
Konfigurácia profilu mobility
Profil mobility môžete nakonfigurovať pre dvojitý režim Cisco Jabber na klientoch iPhone a Android. Profil konfiguruje klienta s konzistentným ID volajúceho na vytáčanie prostredníctvom kancel árskych hovorov.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položky . |
| 2 |
Kliknite na polož ku Pridať nové. |
| 3 |
Zadajte názov profilu. |
| 4 |
V zozname Možnosti volania pre mobilný klient vyberte položku Vy točiť cez Office Reverse. Napriek možnostiam v poli nie je
k dispozícii možnosť Vytáčanie cez Office Forward |
| 5 |
Nakonfigurujte ID volajúceho spätného volania pre di al- VIA-Office Reverse. |
| 6 |
Nakonfigurujte polia v okne Konfigurácia profilu mobility. Ďalšie informácie o poliach a možnostiach ich konfigurácie nájdete v časti Pomocník online. |
| 7 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Pridanie zariadenia s dvojitým režimom pre Cisco Jabber
Typ zariadenia s dvojitým režimom môžete nakonfigurovať pre Cisco Jabber klientov iPhone alebo Android.
Skôr ako začnete
Uistite sa, že vaši používatelia majú povolenú mobilitu. Ak chcete do klienta Jabber pridať vzdialené ciele, uistite sa, že máte šablónu softkey, ktorá obsahuje softkláves Mobility.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položky . |
| 2 |
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov:
|
| 3 |
Nakonfigurujte parametre na obrazovke Konfigurácia telef ónu. |
| 4 |
Nakonfigurujte nasledujúce povinné polia:
|
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
| 6 |
Pridajte číslo adresára: |
Konfiguračné polia zariadenia s dvoma režimami
|
Pole |
Popis |
|---|---|
|
Softkey šablóna |
Vyberte šablónu Mobility Softkey. |
|
ID používateľa vlastníka |
Vyberte ID používateľa priradeného používateľa telefónu. ID používateľa sa zaznamenáva v zázn ame detailov hovoru (CDR) pre všetky hovory uskutočnené z tohto zariadenia.
|
|
ID používateľa mobility |
Vyberte ID používateľa osoby, ktorej je priradený tento telefón s dvojitým režimom. |
|
Profil zabezpečenia zariadenia |
Vyberte bezpečnostný profil, ktorý sa má použiť na zariadenie. Na všetky telefóny, ktoré sú nakonfigurované, musíte použiť bezpečnostný profilCisco Unified Communications Manager Administration. Ak chcete povoliť bezpečnostné funkcie telefónu, musíte nakonfigurovať nový bezpečnostný profil pre typ zariadenia a protokol a potom ho použiť na telefón. |
|
Presmerovanie vyhľadávania volaní Priestor |
Vyberte priestor vyhľadávania volaní na smerovanie hovorov do nakonfigurovaných vzdialených cieľov a identity mobility, ktoré sú nakonfigurované pre toto zariadenie. |
|
Profil používateľa SIP |
Vyberte Štandardný profil SIP pre mobilné zariadenie. |
Pridajte ďalšie zariadenie s dvojitým režimom
Tento postup použite na pridanie ďalšieho zariadenia s dvojitým režimom (napríklad mobilné zariadenie integrované nosičom pre sieťové systémy FMC alebo mobilné zariadenie integrované v systéme IMS.
Skôr ako začnete
Uistite sa, že vaši koncoví používatelia majú povolenú mobilitu. Podrobnosti o tom, ako umožniť mobilitu použív ateľom, nájdete v témach predchádzajúcich v tejto kapitole.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položky . |
| 2 |
Kliknite na polož ku Pridať nové. |
| 3 |
Zo zoznamu Modelov telefónu Mobilné zariadenie integrované nosičom alebo mobilné zariadenie integro vané v systéme IMS. |
| 4 |
Nakonfigurujte nasledujúce povinné polia:
|
| 5 |
Nakonfigurujte zostávajúce polia v okne Konfigurácia telefónu. Ďalšie informácie o poliach a možnostiach ich konfigurácie nájdete v časti Pomocník online. |
| 6 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
| 7 |
Pridajte číslo adresára: |
Konfigurácia identity mobility
Ak chcete zariadenie po Mobility Identity voliť ako dosah jedného čísla, ku ktor ému je možné dosiahnuť prostredníctvom podnikového čísla, môžete pridať číslo, ktoré smeruje k telefónnemu č íslu zariadenia.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration vyberte položky . |
| 2 |
V prípade potreby zadajte kritériá vyhľadávania, kliknite na polož ku Ná jsť a vyberte zariadenie s dvojitým režimom, ktoré ste vytvorili. |
| 3 |
Kliknite na položku Pridať novú identitu mobility. |
| 4 |
Do po ľa Cieľ zadajte telefónne číslo mobilného zariadenia. Napríklad pre klienta Cisco Jabber na iPhone by to bolo telefónne číslo iPhone. |
| 5 |
Cisco JabberIba. Vyberte profil mobility, ktorý ste nakon figurovali. |
| 6 |
Ak chcete sprístupniť túto mobilnú identitu z telefónneho čísla enteprise: |
Konfigurácia čísla odovzdania
Mobilitu odovzdávania môžete nakonfigurovať pre telefóny s dvojitým režimom, ak chcete, aby váš systém zachoval hovor, kým sa používateľ presunie z podniku. Aj keď sa zariadenie používateľa odpojí od podnikovej siete WiFi a znova sa pripojí k mobilnej hlasovej alebo mobilnej sieti, prebiehajúci hovor sa udržiava bez prerušenia.
| 1 |
V časti vyberte Cisco Unified CM Administration položky Smer . |
| 2 |
V parametri Číslo odovzdania zadajte číslo priameho vnútorného vytáčania (DID) na odovzdanie medzi Wi-Fi a mobilnou hlasovou alebo mobilnou sieťou. Pre čísla, ktoré začínajú medzinárodným únikovým znakom (+), musíte predchádzať znaku + so spätnou lomkou (\). Príklad:\ +15551234. |
| 3 |
V zozn ame Oddiel tras y vyberte oddiel, ku ktorému patrí číslo DID odovzdania. |
| 4 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Zjednotený tok hovorov pre mobilitu Cisco
Táto časť popisuje toky prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov bežne známych ako Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager podporuje samostatné číslo volajúcej strany a funkciu fakturačného čísla, keď je SNR nakonfigurovaný tak, aby používateľom umožňoval stolným telefónom rozšíriť hovory na mobilné zariadenia.
Napríklad používateľ-A volá zo siete PSTN na User-B, ktorého adresárové číslo je nakonfigurované na SNR. Ak je začiarknuté políčko Povoliť názov a číslo externej prezent ácie v profile SIP a hodnota parametra Zobraziť názov externej prezentácie a číslo služby nastavená na hodnotu True, potom Unified Communications Manager zobrazí informácie o hlavičke FROM na stolnom telefóne používateľa-B a nakon figurovanom zariadení vzdialeného cieľa. Rovnakým spôsobom, ak je niektorá z možností zakázaná, Unified Communications Manager zobrazí informácie o hlavičke P-Asserted-Identity (PAID) na volanom zariadení.
Podobne v scenári odchádzajúceho hovoru Používateľ B (linka SNRD) nakonfigurovaný s informáciami o externej prezentácii na stránke konfigurácie adresárneho čísla iniciuje hovor do siete PSTN prostredníctvom kmeňa SIP. Ak je v profile SIP nakonfigurované Povoliť názov a číslo externej prezent ácie, potom Správca Unified Communications odošle informácie o externej prezentácii v hlavičke FROM odchádzajúcej správy SIP na zobrazenie na volanom zariadení.
Ak je za čiarknuté políčko Povoliť názov a číslo externej prezent ácie, potom Unified Communications Manager odošle informácie o čísle adresára v časti FROM a PAID, aby sa zobrazili na volanom zariadení a nakonfigurovaných informácií o externej prezentácii v hlavičke X-Cisco-Presentation.
Ak začiarknete políčko Anonymná externá prezentácia, nakonfigurovaný názov externej prezentácie a číslo externej prezentácie sa odstránia z príslušných polí a externá prezentácia sa zobrazí ako anonymná na volanom zariadení.
Ďalšie podrobnosti o konfigurácii informácií o externej prezentácii nájdete v kapitole Konfigurácia č ísla adresára v Prí ručke konfiguráciou systému. Cisco Unified Communications Manager
FMC cez SIP batérie bez inteligentného klienta
Unified Communications Manager umožňuje poskytovateľom služieb poskytovať základné funkcie rozšírenia PBX, ako sú napríklad Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call Move a funkcie stredného hovoru prostredníctvom kmeňa bez inteligentného klienta v mobilnom telefóne. Podporované sú základné mobilné funkcie, ako sú SNR, vyzd vihnutie z pracovného telefónu, odosielanie hovoru do mobilného telefónu, mobilný hlasový prístup a DTMF stredného hovoru. Vytáčanie rozšírenia je podporované, ak je implementované v sieti a sieť je integrovaná s Unified Communications Manager. Tieto funkcie môžu byť poskytnuté akýmkoľvek typom kufra.
Unified Communications Manager je možné nakonfigurovať v parametri služby Ring All Shared Lines tak, aby zdieľaná linka bola pri vytočení mobilného DN zazvonená.
Zdieľané riadky IMS budú zvoniť výlu čne na základe hodnoty parametra Ring All Shared Lines.
Môžete tiež migrovať z funkcie Vz dialené miesto určenia používanej v predchádzajúcich verziách na tento nový typ zariadenia.
Prihlásenie a odhlásenie skupiny Hunt pre mobilné zariadenia integrované s Carrier-Integrated
Keď nakonfigurujete mobilný telefón integrovaný s operátorom, nastavte hodnotu ID používateľa vlastníka na identitu mobilného používateľa. Identita mobilného používateľa sa v konfigurácii nezobrazuje. V zozname ID použív ateľa vlastníka na stránke kon cového použív ateľa sa zobrazia iba používatelia s povolenou mobilitou a jeden riadok (DN) môže byť priradený k zariadeniu FMC. Používatelia musia k FMC priradiť mobilnú identitu. Toto je možné vykonať na stránke konfigurácie zariadenia FMC po pri daní zariadenia. Ak chcete hovory rozšíriť na číslo mobilnej identity, používatelia musia povoliť v Cisco Unified Mobility okne Mobilná identi ta.
Mobilné telefóny integrované s operátorom môžete nakonfigurovať tak, aby podporovali prihlásenie a odhlásenie skupiny hľadania prostredníctvom kódov Enterprise Feature Access. Uistite sa, že ste nakonfigurovali nasledovné:
-
Enterprise Feature Access musí byť nakonfigurovaný v položkách S ám.
-
Uistite sa, že v parametroch Parametre služby priradíte hodnoty pre prístupové číslo podnikových funkcií pre prihlásen ie skupiny Hunt a číslo prístupu podnikových prv kov pre parametre Odhlásenie skupiny Hunt Group.
Po ich nakonfigurovaní sa používateľ môže prihlásiť alebo odhlásiť zo skupín Hunt z mobilných zariadení integrovaných s operátorom vytočením nakonfigurovaného prístupového čísla Enterprise Feature Access Number. Ak používateľ vytočí zadané číslo prihlasovacieho kódu Hunt, mobil Integrated Carrier-Integrated mu umožní byť súčasťou zoznamu skupín Hunt. Ak je vytočený prístupový kód pre odhlásenie Hunt, používateľ sa presunie zo zoznamu skupín Hunt a hovory sa k nemu nedostanú.
Zjednotené interakcie mobility spoločnosti Cisco
| Automatické vyzdvihnutie hovor |
Cisco Unified Mobilityinteraguje s automatickým vyzdvihnutím hovorov v závislosti od toho, ako ste nakonfigurovali parameter služby. Keď je parameter služby Automatické vyzdvi h nutie volania nastavený na hodnotu True, použí vatelia musia stlačiť iba softvérové tlačidlo Pickup na vyzdvihnutie hovoru. |
|
Automatické alternatívne smerovanie |
Cisco Unified Mobilitypodporuje automatické alternatívne smerovanie (AAR) nasledovne:
|
| Rozšíriť a pripojiť |
Používatelia, ktorí potrebujú možnosti rozšírenia Cisco Unified Mobility a pripojenia, môžu nakonfigurovať rovnaký vzdialený cieľ na profile vzdialeného zariadenia a na typoch vzdialeného zariadenia CTI, keď je ID vlastníka oboch typov zariadení rovnaké. Táto konfigurácia umožňuje Cisco Unified Mobility súčasné používanie funkcií s Ex tend a Connect. |
|
Ovládanie externých hovorov |
Ak je nakonfigurované ovládanie externých hovorov, Unified Communications Manager sle duje rozhodnutie o trase z doplnkového servera trasy pre tieto Cisco Unified Mobility funkcie:
Unified Communications Manager neodosiela smerovací dotaz pre nasledujúce Cisco Unified Mobility funkcie:
|
|
Inteligentné riadenie relácie a odovzdanie relácie |
Pri priamych hovoroch do vzdialených cieľov, ktoré sú ukotvené na číslo podniku, môžu mobilní používatelia pomocou funkcie odovzdania relácie odovzdať hovor svojim stolným telefónom. Cisco Unified MobilityPred implementáciou inteligentného riadenia relácií musíte po voliť. |
|
Licencovanie |
Cisco Unified Mobilityje zahrnutý vo všetkých používateľských licenciách od základných po profesionálne. |
|
Miestne skupiny trás |
V prípade jednočíselných dosahových hovorov do vzdialeného cieľa určuje súbor zariadení pôvodnej volajúcej strany výber štandardnej skupiny miestnych trás.
Lokálna skupina trás nie je podporovaná, keď sa
vyvolá AgentGreeting with BiB (Built in Bridge). |
|
Počet podporovaných hovorov |
Každý vzdialený cieľ podporuje maximálne šesť aktívnych hovorov. Počet podporovaných hovorov však závisí od konfigurácie Unified Communications Manager. Použív Cisco Unified Mobility ateľ napríklad prijíma hovor, keď používateľ už má šesť hovorov do vzdialeného cieľa alebo keď používateľ používa DTMF na prenos alebo konferenciu hovoru zo vzdialeného cieľa. Prijatý hovor sa odošle na podnikovú hlasovú poštu, keď:
Hovory odoslané do podnikovej hlasovej pošty nie sú založené na maximálnom počte podporovaných hovorov. |
|
SIP kufre s Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobilitypodporuje funkciu bez funkcií stredného volania cez SIP kmene s Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Jednotné obmedzenia mobility spoločnosti Cisco
|
|
|
|---|---|
|
Automatická odpoveď |
Hovor vzdialeného cieľa nefunguje, keď je povolená automatická odpoveď.
Automatická odpoveď nie je podporovaná v
telefónoch s dvojitým režimom. |
|
Presmerovanie hovorov Neregistrované |
Podpora Call Forward Unregistrovaný (CFUR) pre Cisco Jabber iPhone a Android je nasledovná:
Ak máte nakonfigurovanú mobilnú identitu alebo vzdialenú cieľ, použite namiesto toho možnosť Presmerovať hovor zaneprázdnený a Presmerovanie hovorov bez odpovede. |
|
Zaraďovanie hovorov |
Unified Communications Manager nepodporuje riadenie hovorov sCisco Unified Mobility. |
|
Konferencie |
Používatelia nemôžu iniciovať konferenciu meet-me ako ovládač konferencie pomocou mobilného hlasového prístupu, ale môžu sa pripojiť k konferencii meet-me. Ak sa existujúci konferenčný hovor spustí zo zdieľaného telefónu IP alebo telefónu v dvoch režimoch alebo smartfónu, ktorý je vzdialeným cieľom, po odoslaní hovoru na mobilný telefón alebo po odoslaní hovoru na mobilný telefón alebo po odoslaní dvojrežimového odoslania na existujúcu konferenciu nemožno pridať žiadnu novú konferenčnú pár ty. Ak chcete umožniť pridanie nových konferenčných večierkov, použite parameter Advanced A d Hoc Conference Enabled Service. |
|
Vytáčanie znakov+z mobilných telefónov |
Používatelia môžu na mobilnom telefóne vytočiť znak + prostredníctvom dvojtónovej multifrekvencie (DTMF), aby určili medzinárodný únikový znak. Cisco Unified Mobilitynepodporuje vytáčanie + cez DTMF pre IVR na uskutočnenie odchádzajúceho hovoru z mobilného telefónu na podnikový IP telefón, pre ktorý adresárové číslo obsahuje znak +. Cisco Unified Mobilitynepodporuje vytáčanie + cez DTMF pre dvojstupňové vytáčanie na uskutočnenie odchádzajúceho hovoru z mobilného telefónu na podnikový IP telefón, pre ktorý adresárové číslo obsahuje znak +. |
|
Nerušiť na stolnom telefóne a priame hovory do vzdialeného cieľa |
Ak je na stolnom telefóne povolená možnosť Nerušiť (DND), stolný telefón sa nedá umiestniť do stavu diaľkového ovládania v používaní a hovor nie je ukotvený v nasledujú cich scenároch:
|
|
Telefóny s dvoma režimami |
|
|
Podnikové funkcie z mobilných sietí |
Podnikové funkcie z celulárnych sietí vyžadujú mimopásmové DTMF. Ak používate intercluster DNS ako vzdialené ciele telefónu IP cez kmeň SIP (buď medziklastrový kmeň alebo bránu), začiarknite políčko Vyžadovať príjem DTMF pri konfigurácii telefónu IP. To umožňuje prijímanie číslic DTMF mimo pásma, čo je rozhodujúce pre funkcie stredného prístupu k podnikovým funkciám. |
|
Brány a porty |
Pre mobilný hlasový prístup sú podporované brány H.323 aj SIP VoIP. Cisco Unified Mobilityfunkcie nie sú podporované pre T1 CAS, FXO, FXS a BRI. SNR (Single Number Reach) nie je podporovaný pomocou protokolu MGCP (Media Gateway Controlled Protocol). |
|
Jabber zariadenia |
Pri pôvodnej konfigurácii sa zariadenia Jabber počítajú ako registrované zariadenia. Tieto zariadenia zvyšujú počet registrovaných zariadení v uzle nastavený parametrom Maximálny počet registrovaných zariadení. |
|
Lokality |
Cisco Unified MobilityPodporuje maximálne deväť lokalít. Ak je nainštalovaných viac ako devä ť miestnych položiek, zobrazia sa na table Dostupné miesta, ale na table Vybrané miesta môžete ulo žiť až deväť miestnych položiek. Ak sa pokúsite nakonfigurovať viac ako deväť miestnych nastavení, zobrazí sa nasledujúce hlásenie: Aktualizácia zlyhala. Kontrola obmedzenia (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) zlyhala. |
|
Maximálny časovač čakania na vyzdvihnutie hovoru na stol |
Ak používateľ stlačí DTMF kód*81 zo vzdialeného cieľa ( smartfónu alebo iného telefónu) na pozastavenie hovoru, telefón používateľského stola zobraz í softvérové tlačidlo Resume. Stolný telefón však nepoužíva časovač na vyzd vihnutie hovoru na pracovnú plochu. Klá ves Obnovi ť sa naďalej zobrazuje aj po uplynutí časového limitu, ktorý je nakonfigurovaný tak, aby koncový používateľ vy zdvihol hovor a hovor sa nevypustí. Namiesto toho by používatelia mali hovor zavesiť na vzdialenom telefóne, čo spustí stolný telefón, aby použil časovač na vyzdvihnutie hovoru na pracovnej ploche. (Na zmenu tohto nastavenia použite parameter Maximum W ait Time for Desk Pickup na obrazov ke Konfigurácia koncového použív ateľa.) |
|
Viacúrovňová priorita a preempcia |
Cisco Unified Mobilitynefunguje s viacúrovňovou prioritou a preempciou (MLPP). Ak je hovor predbežný pomocou MLPP, Cisco Unified Mobility funkcie sú pre tento hovor zaká zané. |
|
Prekrývanie odosielania |
Prekrývajúce sa vzorce odosielania nie sú podporované pre funkciu Intelligent Session Control. |
|
Q signalizácia |
Mobilita nepodporuje Q signalizáciu (QSIG). |
|
Výmena cesty QSIG |
Výmena cesty QSIG nie je podporovaná. |
|
Servisné parametre |
Parametre služby prístupu k podnikovým funkciám sa vzťahujú na štandardné telefóny a smartfóny; smartfóny však spravidla používajú tlačidlá jedným dotykom na odosielanie príslušných kódov. Musíte nakonfigurovať všetky smartfóny, Cisco Unified Mobility s ktorými sa budú používať buď predvolené kódy pre prístup k podnikovým funkciám, alebo kódy uvedené v dokumentácii smartfónu. |
|
Odovzdanie relácie |
Nasledujúce obmedzenia platia pre funkciu odovzdania relácie:
|
|
Dosah jedného čísla s loveckými skupinami |
Ak máte nakonfigurovanú skupinu hľadania a jedno alebo viac čísel adresárov, na ktoré lovacia skupina ukazuje, má tiež povolený Single Number Reach (SNR), hovor sa nerozšíri na vzdialené ciele SNR, pokiaľ nie sú prihlásené všetky zariadenia v skupine hľadania. Pre každé zariadenie v rámci skupiny hľadania musí byť začiarknuté políčko Pri hlásené do skupiny Hunt na obrazovke Konfigurácia telef ónu pre dané zariadenie. |
|
SIP kufre |
Táto Cisco Unified Mobility funkcia je podporovaná iba pre pripojenia verejnej komutovanej telefónnej siete (PSTN) s primárnym rozhraním (PRI). Pre SIP kmene Cisco Unified Mobility je podporovaný cez brány IOS alebo medziklastrové kmene. |
|
SIP URI a priame hovory do vzdialeného cieľa |
Funkcia Inteligentné riadenie relácie nepodporuje priame vytáčanie URI. Preto hovory, ktoré sa uskutočňujú na SIP URI, nemôžu byť ukotvené na číslo podniku . |
|
Funkcie závislé od vydavateľov Unified Communications |
V klastrovom prostredí musí byť vydavateľ prístupný, aby mohol povoliť alebo zakázať dosah jedného čísla. Niektoré funkcie nemusia fungovať, ak vydavateľ nie je aktívne spustený. Mobilný hlasový prístup nie je k dispozícii, ak uzol vydavateľa nie je dostupný; Výzvy IVR pre mobilný hlasový prístup sú uložené iba u vydavateľa. |
|
Videohovory |
Cisco Unified MobilitySlužby sa nevzťahujú na videohovory. Videohovor prijat ý na stolnom telefóne nie je možné vyzdvihnúť z mobilného telefónu. Smerovače Cisco Series 4000 Integrated Services nepodporujú hlasové XML (VXML). Preto, keď tieto smerovače fungujú ako brány Unified CommunicationsCisco Unified Communications Manager, nepodporujú aplikáciu Mobile Voice Access (MVA) . |
Riešenie problémov s jednotnou mobilitou spoločnosti
Nie je možné obnoviť hovor na stolnom telefóne
Ak vzdialeným cieľom (mobilný telefón) nie je smartfón a hovor na tento mobilný telefón je ukotvenýCisco Unified Communications Manager, používateľ môže mobilný telefón zavesiť a očakávať, že na stol nom telefóne používateľa sa zobrazí softvérový kláves Obnoviť na obno venie hovoru. Používateľ nemôže obnoviť tento hovor na stolnom telefóne používateľa.
Ak volajúca strana dostane pri zavesení mobilného telefónu zaneprázdnený, preradený alebo odpojen ý tón, poskytovateľ mobilného telefónu pravdepodobne médiá neodpojil. Od poskytovateľa neprichádzali žiadne odpojené signály. Ak chcete overiť túto možnosť, nechajte volajúcu stranu počkať 45 sekúnd. Po tomto čakaní poskytovateľ služieb vyprší čas a pošle signály odpojenia, kedy Cisco Unified Communications Manager môže poskytnúť softvérový kláves Resume na obnovenie hovoru.
-
Do brány pridajte nasledujúci príkaz:
voice call disc-pi-off -
V prípade Cisco CallManager služby nastavte parameter Ret ain Media on Disconnect with PI for Active Call parameter Fal se.
