- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Cisco Unified Mobility den 9800/8875 (Unified CM)
I den här artikeln
Har du feedback?Den här hjälpartikeln är för Cisco Desk Phone 9800-serien och Video Phone 8875 registrerade på Cisco Unified Communications Manager.
Cisco Unified MobilityÖversikt
Cisco Unified Mobilityerbjuder en uppsättning mobilitetsrelaterade funktioner som gör det möjligt för användare att interagera med Unified Commun ications-program oavsett var de befinner sig eller vilken enhet de använder. Oavsett om enheten du använder är en hemmakontorstelefon, en klient med dubbla lägen Cisco Jabber på iPhone eller Android via en WiFi-anslutning eller en mobiltelefon från en annan mobilleverantör kan du fortfarande komma åt Unified Communications-funktioner och få sam talet förankrat i företaget.
Du kan till exempel svara på ett samtal som dirigeras till ditt företagsnummer från någon av dina konfigurerade telefoner och sedan överföra samtalet till din mobiltelefon, så att du kan fortsätta en pågående konversation när du lämnar kontoret.
Fördelar med Cisco Unified Mobility
De flesta mobilitetsfunktionerna erbjuder samtalsförankring inom företaget - även om samtalet görs till eller från en mobil enhet dirigeras samtalet via en företagsgateway.
Detta ger följande fördelar:
-
Ett enda företagstelefonnummer och röstbrevlåda för alla affärssamtal, oavsett vilken enhet du använder, och om du är på kontoret eller utanför kontoret.
- Möjlighet att utöka affärssamtal till en mobil enhet och få samtalet fortfarande att hanteras som om det var din kontorstelefon.
- Samtal som görs från mobila enheter förankras till företaget och dirigeras via en företagsgateway. Detta ger tillgång till UC-funktioner under samtal, centraliserad fakturering och samtalsdetaljregister, och potentiella kostnadsbesparingar genom att undvika dyra mobil nät.
Mobilitetsfunktioner
Cisco Unified Mobilityerbjuder följande mobilitetsrelaterade funktioner:
|
Mobilitetsfunktion |
Beskrivning |
|---|---|
|
Räckvidd för enstaka nummer |
G er dig ett enda företagstelefonnummer och röstbrevlåda som en uppringare kan nå dig med, oavsett om du är på kontoret eller utanför kontoret. När någon ringer ditt företagsnummer kan du svara på samtalet från skrivbordstelefonen eller från någon av dina konfigurerade fjärrdestinationer (till exempel en hemmakontorstelefon, en klient med dubbla lägen Cisco Jabber på iPhone eller Android och till och med en mobiltelefon från en annan leverantör). |
|
Flytta till mobil |
Låter dig överföra ett aktivt samtal från din skrivbordstelefon till en mobil enhet som är konfigurerad som en fjärrdestination genom att trycka på mobilitetsknappen på din Cisco IP-telefon. Det är associerat med Single Number Reach som en del av fjärrdestinationskonfigurationen. I likhet med alternativet Flytta till mobil är alternativet Desk Pickup, som passar exemplet där du är i ett mobilsamtal och precis anländer till kontoret. Du kan lägga på samtalet på din mobila enhet och omedelbart återuppta samtalet genom att plocka upp din skrivbordstelefon innan timern MaximumWait Time for Desk Pickup löper ut (standard är 10 sekunder). Det här alternativet är aktiverat som en del av din Single Number Reach-konfiguration.
|
|
Mobil röståtkomst |
Låter dig ringa samtal från vilken fjärrtelefon som helst och få samtalet förankrat i företaget och presenteras för den uppringda parten som om du hade ringt från din kontorstelefon. När du använder den här funktionen måste du ringa in ett systeminteraktivt röstsvar från din mobila enhet. Efter att ha autentiserat dig och uppmanat dig att ange samtalets destination ringer systemet samtalet som om du hade ringt från din företagstelefon. Du kan också använda uppmaningar för Mobile Voice Access för att aktivera eller inaktivera Single Number Reach för en fjärrdestination. |
|
Åtkomst till företagsfunktioner |
Ger tvåstegsuppringning från en konfigurerad fjärrdestination. Säkerställer också att samtalet som presenteras för den uppringda parten visas som om det härstammar från din skrivbordstelefon. Till skillnad från Mobile Voice Access måste du ringa från en av dina konfigurerade fjärr destinationer för att kunna använda Enterprise Fe ature Access. Med Enterprise Feature Access kan du också komma åt funktioner under samtal när du är i ett samtal från en fjärrdestination. Du kan komma åt midsamtalsfunktioner genom att skicka DTMF-siffror som representerar koderna för de olika funktionerna som Hold, Exclusive Hold, Transfer. |
|
Intelligent sessionskontroll
|
Aktiverar automatisk samtalsförankring för företagsrelaterade samtal som placeras direkt till konfigurerade fjärrdestinationsnummer (till exempel ett företagsbaserat samtal till ett mobiltelefonnummer som är konfigurerat som en fjärrdestination). Genom att konfigurera en serviceparameter kan du låta systemet omdirigera dessa samtal automatiskt till det tillhörande företagsnumret, vilket ger kostnads besparingar och extra UC-funktionalitet. |
|
Telefoner med dubbla lägen |
Cisco Jabberpå iPhone- och Android-klienter kan tillhandahållas som enheter med dubbla lägen. Dual-Mode-telefoner har möjlighet att ansluta via Wi-Fi eller via mobilnät. När klienten är i företagsnätverket Cisco Jabber kan den registrera sig i Unified Communications Manager via Wi-Fi och har UC-samtal och snabbmeddelandefunktioner. Om du konfigurerar en mobilidentitet med mobil enhetens telefonnummer, tillåter samtalet att överföras från Jabber till mobilenheten när du lämnar företagsnätverket. |
Cisco Unified MobilityFörutsättningar
- Aktivering av mobilitetsfunktioner kräver korrekt planering för att säkerställa att din uppringningsplan och samtalsroutningskonfiguration kan hantera distributionsbehoven. Mer information finns i avsnittet ”Mobilt samarbete” i guiden Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs.
-
För en lista över Cisco-IP-telefoner som stöder funktionsknappen Mobilitet, kör en rapport för funktionen Mobilitet.
För en lista över telefoner med dubbla lägen som stöds, kör en rapport för funktionen Dual-Mode .
-
Om du distribuerar Mobile Voice Access och vill göra ytterligare språk tillgängliga för ditt system (om du vill använda icke-engelska telefonspråk eller landsspecifika toner) kan du ladda ner lokalinstallatörerna från cisco.com och installera dem via gränssnittet. Cisco Unified OS Administration Mer information om hur du installerar språkinställningar finns i Installationsguide för Cisco Unified Communications Manager och snabbmeddelanden och närvarotjän sten.
-
Konfigurera självprovisionering så att telefonanvändare kan tillhandahålla sina egna Cisco Jabber klienter och fjärrdestinationer. Mer information finns i avsnittet ”Konfigurera självprovisionering” och ”Tillhandahållande av slutanvändare” i Systemkonfigurationsguiden för. Cisco Unified Communications Manager
Ciscos mobilitetslösning verifieras endast med Cisco-utrustning. Den här lösningen kan också fungera med andra PSTN-gateways från tredje part och SBC (Session Border Controllers), men funktionerna kanske inte fungerar som beskrivs här. Om du använder den här lösningen med PSTN-gateways eller SBC från tredje part kanske Ciscos tekniska support inte kan lösa problem som du stöter på.
Konfigurera en mobilitetsanvändare
Använd den här proceduren för att konfigurera en slutanvändare med mobilitetsfunktionen.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj Användarhantering > Slutanvändare. |
| 2 |
Utför någon av följande uppgifter på skärmen Sök och lista användare:
|
| 3 |
Konfigurera värden för följande fält:
|
| 4 |
Fyll i följande fält i avsnittet Mobil itetsinformation:
Fyll i de återstående fälten i fönstret Slutanvändarkonfiguration. Mer information om fälten och deras konfigurationsalternativ finns i onlinehjälpen. |
| 5 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera mobilitetsanvändare genom massadministration
Du kan lägga till funktionen Mobilitet till befintliga slutanvändare i bulk med hjälp av menyn Uppdatera användare i Bulkadministration.
Massadministration innehåller andra funktioner som gör att du kan uppdatera befintliga användare i bulk. Du kan till exempel använda funktionerna Exportera och Importera för att importera en CSV-fil med de nya mobilitetsinställningarna. Mer information finns i Massadministrationsguiden förCisco Unified Communications Manager. .
| 1 |
Från Cisco Unified CM Administration väljer du . |
| 2 |
Använd filtret och klicka på Sök för att välja de användare som du vill tilldela som mobilitetsanvändare. |
| 3 |
Klicka på Nästa. |
| 4 |
Ändra följande fyra fält i avsnittet Mobilitetsinformation genom att först markera kryssrutan längst till vänster för att ange att fältet ska uppdateras och sedan konfigurera inställningen till höger enligt följande:
|
| 5 |
Under Jobbinformation markerar du K ör omedelbart. |
| 6 |
Klicka på Skicka. |
Mobilitetskonfigurationer för IP-telefon
Konfigurera funktionstangentmall för mobilitet
Du kan konfigurera en funktionstangsmall som innehåller funktionstangenten Mobility . Funktionsknappen aktiveras för alla telefoner som använder den här mallen.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj . |
| 2 |
Gör följande för att skapa en ny funktionstangsmall. Annars fortsätt till nästa steg.
|
| 3 |
Lägg till mobilitetsknappar i en befintlig mall.
|
| 4 |
Markera Standardmall för funktionstang enter om du vill ange den här funktionstangsmallen som standardmall för funktionstangenter. Om du tilldelar en funktionstangsmall som standardmall för funktionstangenter kan du inte ta bort den om du inte först tar bort den tilldelade mallen. |
| 5 |
Klicka på Spara. |
| 6 |
Välj Konfigurera programtangent layout i listan Relaterade länkar och klicka på Gå. |
| 7 |
I listan Välj ett samtalsläge att konfigurera väljer du det samtalslä ge som du vill lägga till funktionstangenten för. Vanligtvis, du vill lägga till funktionstangenten för både OnHook och Connected samtal still stånd. |
| 8 |
Välj funktionst angenten Mobil itet i listan Omarkerade programtang enter och använd pilarna för att flytta funktionstangenten till listan Valda programtangenter. Använd upp- och nedpilarna för att ändra positionen för den nya funktionstangenten. |
| 9 |
Upprepa föregående steg om du vill visa funktionstangenten i ytterligare samtalslägen. |
| 10 |
Klicka på Spara. Om du skapade en ny funktionstangsmall kan du tilldela mallen till en telefon via fönstret Telefonkonfiguration eller till en grupp telefoner via menyn Uppdatera telefoner i Bulkadministration. Det finns flera metoder för att tilldela softkeymall till telefoner under etablering. Du kan till exempel använda Universal Device Template konfigurationen eller tilldela den som standardenhetsprofil för en viss modell. |
Konfigurera IP-telefon för mobilitet
Om du har konfigurerat Enkelnummerräckvidd eller Flytta till mobilitet använder du den här proceduren för att konfigurera skrivbordstelefonen med funktionen Mobilitet så att företagssamtal kan omdirigeras till en fjärrdestination.
| 1 |
Från Cisco Unified CM Administration väljer du Enhet > Telefon. |
| 2 |
Utför någon av följande uppgifter:
|
| 3 |
Klicka på Nästa. |
| 4 |
Välj den mall för mobilitet stangenter som du har konfigurerat i listan SoftKey- mall. |
| 5 |
Välj det användarkonto där du aktiverade mobilitet i listan Ägaranvändar-ID. Du kan konfigurera antingen fältet Ägaranvändar-ID eller Mobilitetsanvändar-ID. Mobilitetsanvän dare konfigureras för mobilitetsaktiverade enheter och ägaranvändare är konfigurerade för icke-mobilitetsenheter. Det rekommenderas inte att konfigurera båda användarna för samma enhet. |
| 6 |
(Valfritt) Om du använder en funktionskontrollprincip för att aktivera funktioner väljer du principen i listrutan. |
| 7 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera en fjärrmålprofil
Du kan konfigurera vanliga inställningar som du vill tillämpa på alla fjärrdestinations nummer för en användare.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj Enh . |
| 2 |
Klicka på Lägg till nytt. |
| 3 |
Ange ett namn för profilen. |
| 4 |
Välj den slutanvändare som profilen gäller för i listan Användar-ID. |
| 5 |
Välj den enhetspo ol där profilen ska finnas i listan Enhetspool. |
| 6 |
Konfigurera de återstående fälten i fönstret Konfiguration av fjärrmålprofil. Mer information om fälten och deras konfigurationsalternativ finns i onlinehjälpen. |
| 7 |
Klicka på Spara. |
| 8 |
Välj Lägg till ett nytt DN under Associ ationsinformation. |
| 9 |
Lägg till katalognumret för användarens skrivbordstelefon i parametern Katalognummer. |
Konfigurera en fjärrdestination
En fjärrdestination är en virtuell enhet som representerar en mobil enhet där användaren kan nås (till exempel en hemmakontorstelefon, en mobiltelefon i ett mobilnät eller en PSTN-telefon). Fjärrdestinationen har många av samma inställningar som användarens skrivbord stelefon.
-
När en företagsanvändare initierar ett samtal från en fjärrdestination till Cisco Jabber försöker Unified Communications Manager upprätta ett datasamtal med Cisco Jabber genom att skicka ett INVITE-meddelande till Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Sam talet upprättas oavsett om du får svar från VCS.
- Om du har aktiverat Självtillhandahållande kan dina slutanvändare tillhandahålla sina egna telefoner från Self-Care Portal. Se Systemkonfigurationsguiden för Cisco Unified Communications Manager och kapitlet ”Konfigurera självprovisionering” för detaljer om hur du konfigurerar systemet för självprovisionering och delen ”Tillhandahållande av slutanvändare” för information om hur du aktiverar självprovisionering för användare som en del av en användarprofil.
| 1 |
Från väljer Cisco Unified CM Administration du Enhet > F järrmål. |
| 2 |
Klicka på Lägg till nytt. |
| 3 |
Ange fjärrdestinationens nummer i fältet Mål. Detta kan till exempel vara ett mobilnummer eller PSTN-nummer. |
| 4 |
Från parameter n Mobility User ID väljer du den mobilitetsaktiverade användaren som använder den här fjärrdestinationen. |
| 5 |
Markera krys srutan Aktivera Unified Mobil ity-funktioner. |
| 6 |
Välj den profil som du har ställt in för användaren som äger fjärrdestinationen i listan Fjärrmålsprofil. |
| 7 |
Använd listan Principprincip för röstbrevlåda med enstaka nummer för att konfigurera röstbrevlå deprincipen.
|
| 8 |
(Valfritt) Om du vill begränsa företagssamtal till den här fjärrdestinationen till specifika perioder, t.ex. kontorstid, konfigurerar du ett ringschema. |
| 9 |
Använd listan som är konfigurerad för den här fjärrdestinationen i avsnittet När du tar emot ett samtal under ovanstående ringschema. |
| 10 |
Konfigurera de återstående fälten i fönstret Konfiguration av fjärrmål. Mer information om fälten och deras konfigurationsalternativ finns i onlinehjälpen. |
| 11 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera en åtkomstlista
Du kan konfigurera en åtkomstlista för att filtrera uppringare baserat på uppringnings-ID och kan antingen tillåta samtal eller blockera samtal under fjärrdestinationens ringschema. Åtkomstlistan är en valfri fjärrmålskonfiguration om du vill styra vilka samtal som kan ringa vilka fjärrdestinationer och vid vilka tider på dygnet.
| 1 |
Från väljer Cisco Unified CM Administration du An |
| 2 |
Klicka på Lägg till ny för att skapa en åtkomstlista. |
| 3 |
Ange ett namn och en beskrivning för att identifiera den nya åtkomstlistan och koppla åtkomst listan till en användare genom att välja ett ID i listan Ägare. |
| 4 |
Välj ett av följande alternativ:
|
| 5 |
Klicka på Spara. |
| 6 |
Välj de filter som du vill använda i åtkomstlistan i listan Filtermask:
|
| 7 |
Välj Spara. |
| 8 |
Tillämpa åtkomstlistan på en fjärrdestination: |
Konfigurera mobil röståtkomst
Du kan konfigurera systemet för Mobile Voice Access, vilket gör att användare kan ringa företags förankrade samtal från vilken enhet som helst. Användare ringer ett system IVR för autentisering, var efter samtalet skickas ut som ett företagssamtal som visas för slutanvändaren som om samtalet skickades från kontorstelefonen.
Så här använder du Mobile Voice Access:
-
Användare måste vara aktiverade som mobilitetsanvändare med alternativet Aktivera mobil rö ståtkomst markerat i Slutanvändar konfiguration. Mer information finns i Konfigurera en mobilitetsanvändare.
- Interaktiva röstsvarstjänster måste vara aktiva och inkluderas i en medieresurs gruppslista som trunken använder.
Aktivera Cisco Unified Mobile Voice Access Service
Du kan aktivera tjänsten för mobil röståtkomst i din utgivarnod.
| 1 |
FrånCisco Unified Serviceability, välj Verk . |
| 2 |
Välj utgivarnoden i listan Server. |
| 3 |
Klicka på Gå. |
| 4 |
Markera kryssrutan Cisco Unified Mobile Voice Access Service under C M-tjänster. |
| 5 |
Klicka på Spara. |
Aktivera mobil röståtkomst
Konfigurera tjänsteparametrar för att aktivera Mobile Voice Access (MVA) och för att ange katalognummer eller PSTN DID-nummer som användarna kan ringa för att nå IVR.
Innan du börjar
Funktionstjänsten Cisco Unified Mobile Voice Access måste vara aktiverad för att Mobile Voice Access ska fungera.
| 1 |
Från Cisco Unified CM Administration väljer du . |
| 2 |
Välj utgivarnoden i listan Server. |
| 3 |
Välj Cisco C allManager i listan Service. |
| 4 |
Konfigurera följande serviceparametrar:
|
| 5 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera katalognummer för mobil röståtkomst
Du kan konfigurera mobilröståtkomst (MVA) för att tilldela uppsättningar av lokaliserade uppmaningar till användare som ringer in utanför företaget. När gatewayen samlar in de nödvändiga siffr orna från användaren för att ringa ett samtal överförs samtalet till det DNA som är konfigurerat i det här fönstret. Detta DN kan vara internt. Du måste konfigurera en uppringd peer så att MVA-tjänsten kan överföra samtalet från gatewayen till detta DN. Detta DN bör också placeras i en partition där inkommande anropssökningsutrymme (CSS) för gatewayen eller fjärr destinationsprofilen CSS kan nå DN.
| 1 |
Från väljer Cisco Unified CM Administration du |
| 2 |
Ange det interna katalognumret (DN) för att ta emot Mobile Voice Acc ess-samtal från gatewayen i katalognumret för mobilröståtkomst. Ange ett värde mellan 1-24 siffror i längd. Giltiga värden är 0-9.
|
| 3 |
I avsnittet Lokalisering använder du pilarna för att flytta de språk som du vill välja till eller från den här rutan Mobile Voice Access använder den första språkinställningen som visas i fönstret Valda språk på
skärmen Mobile Voice Access. Om engelska
USA till exempel visas först i avsnittet Valda platser hör Cisco Unified Mobilityuser
engelska när IVR används under ett samtal.
|
| 4 |
Klicka på Spara. |
Starta om Cisco CallManager tjänsten
När du har aktiverat funktionen Mobile Voice Access startar du om Cisco CallManager tjänsten.
| 1 |
Välj Cisco Unified Serviceability Verk |
| 2 |
Välj utgivarnoden i Cisco Unified Communications Manager listan Server. |
| 3 |
Välj tjänsten under CM- Cisco CallManagertjänster. |
| 4 |
Klicka på Starta om. |
Konfigurera en befintlig H.323- eller SIP-gateway för Remote Access
Om du har en befintlig H.323- eller SIP PSTN-gateway i ditt system kan du konfigurera den för MVA. Den här funktionen nås genom att anropa ett systemkonfigurerat DID-nummer som besvaras och hanteras av en H.323- eller SIP VoiceXML (VXML) gateway. När du har konfigurerat gatewayen använder den ett vxml-skript på utgivarnoden för att hämta de interaktiva röstsvarsmeddelandena (IVR) som spelas upp för MVA-användarna. Dessa uppmaningar begär användarautentisering och inmatning av ett nummer som användarna måste ringa på telefonens knappsats.
Innan du börjar
| 1 |
Konfigurera T1/E1-styrenheten för PRI från PSTN. |
| 2 |
Konfigurera det seriella gränssnittet för PRI (T1/E1). |
| 3 |
Ladda VXML-programmet från utgivarnoden. Exempel på konfiguration för IOS version 12.3 (13) och senare:Även om VXML lades till i version 12.2 (11), har andra versioner
som 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 och 12.2 (15) VXML-problem. |
| 4 |
Konfigurera uppringningskotern så att Cisco Unified Mobility programmet associeras med systemets fjärråtkomst. Exempel på konfiguration för IOS 12.3 (13) och senare: |
| 5 |
Lägg till en uppringningspartner för att överföra samtalen till MVA DN. Exempel på konfiguration för primär Unified Communications Manager (om det behövs):Om en generisk uppring
ningspartner redan är konfigurerad för att avsluta samtalen och överensstämmer med MVA DN
behöver du inte utföra det här steget |
Konfigurera en ny H.323-gateway för Remote Access
Om du inte har en befintlig H.323- eller SIP PSTN-gateway och du vill konfigurera mobil röståtkomst måste du lägga till en ny H.323-gateway och konfigurera den för MVA-funktionalitet med hjälp av hårfästmetoden. Ur teknisk synvinkel hänvisar denna metod till att använda en andra gateway för att ta emot det inkommande samtalet, tillämpa MVA-tjänsten och sedan återgår det inkommande samtals benet till PSTN-gatewayen (originalkälla) efter att systemet tillämpat MVA-tjänsten.
Om du använder Mobile Voice Access med hårnål identifi eras användare som ringer till ditt system inte automatiskt av deras uppringnings-ID. Istället måste användarna ange sitt fjärr destinationsnummer manuellt innan de anger sin PIN-kod. Anledningen är att PSTN- gatewayen först måste dirigera samtalet till Unified Communications Managernå den hårfästade Mobile Voice Access-gatewayen. På grund av denna ruttväg sker omvandlingen av det uppring ande numret från ett mobilnummer till ett företagskatalognummer innan Mobile Voice Access-gatewayen hanterar samtalet. Som ett resultat kan gatewayen inte matcha det uppr ingande numret med en konfigurerad fjärrdestination, och därför uppmanar systemet användarna att ange sitt fjärrdestinationsnummer.
Innan du börjar
| 1 |
Ladda VXML-programmet från utgivarnoden. Exempel på konfiguration för IOS version 12.3 (13) och senare:Även om VXML lades till i version 12.2 (11), har andra versioner som 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 och 12.2 (15) VXML-problem. |
| 2 |
Konfigurera uppringningskotern så att Cisco Unified Mobility programmet associeras med systemets fjärråtkomst. Exempel på konfiguration för IOS 12.3 (13) och senare: |
| 3 |
Lägg till en uppringningspartner för överföring av samtal till Mobile Voice Access (MVA) DN. Exempel på konfiguration för primär Unified Communications Manager:Om en generisk uppring
ningspartner redan är konfigurerad för att avsluta samtalen och överensstämmer med MVA DN
behöver du inte utföra det här steget. |
| 4 |
Konfigurera hårnål. |
| 5 |
Skapa ett nytt ruttmönster i Unified Communications Manager för att omdirigera det inkommande MVA-numret till H.323-gatewayen som har vxml-skriptet laddat. Se till att gatewayens inkommande CSS kan komma åt partitionen där det nya ruttmönstret skapas. |
Vad du ska göra härnäst
Konfigurera åtkomst till företagsfunktioner
Du kan konfigurera Enterprise Feature Access från en fjärrdestination för:
- Tvåstegsuppringning för att ringa företagssamtal från en konfigurerad fjärrdestination. Samtal visas för den uppringda parten som om de gjordes från en associerad skrivbordstelefon.
- Fjärrdestinationsåtkomst till funktioner under samtal via EFA-koder som skickas med hjälp av DTMF-siffror som skickas från fjärrdestinationen.
Innan du börjar
| 1 |
Från väljer Cisco Unified CM Administration du Samtal . |
| 2 |
I fältet Num mer anger du det unika DID-nummer som mobil användare ska ringa från en fjärrdestination för att komma åt funktionen Enterprise Fe ature Access. |
| 3 |
Välj den partition där DID finns i listan R uttpartition. |
| 4 |
(Valfritt) Markera krys srutan Standard åtkomstnummer för företagsfunktioner om du vill att detta EFA-nummer ska vara standard för det här systemet. |
| 5 |
Klicka på Spara. |
| 6 |
Konfigurera tjänsteparametrarna för Enteprise Feature Access: |
| 7 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera intelligent sessionskontroll
Du kan konfigurera systemet så att inkommande samtal till en fjärrdestination omdirigeras till ett associerat företagsnummer, om ett sådant finns tillgängligt. Detta ger automatisk samtalsförankring inom företaget för mobilitetssamtal, vilket ger kostnadsbesparingar och extra Unified Communicationsfunktionalitet.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj . |
| 2 |
Välj en Cisco Unified Communications Manager nod i listan Server. |
| 3 |
Välj i listan ServiceCisco CallManager. |
| 4 |
Ange följande tjänste parametrar under Klusteromfattande parametrar (Funktion — Omdirigera fjärrdesineringssamtal till företagsnummer):
|
| 5 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera parametrar för mobilitetstjänst
Du kan konfigurera valfria mobilitetsrelaterade tjänsteparametrar.
| 1 |
Från Cisco Unified CM Administration väljer du . |
| 2 |
Välj utgivarnoden i listan Server. |
| 3 |
Välj i listan Service Cisco CallManager. |
| 4 |
Konfigurera eventuella serviceparametrar som du vill redigera. De mobilitetsrelaterade parametrarna list as under följande rubriker. Klicka på parameter namnet för hjälpbeskrivningar:
|
| 5 |
Klicka på Spara. |
Cisco Jabberkonfiguration med dubbla lägen
Du kan konfigurera Cisco Jabber på iPhone eller Android som mobila enheter med dubbla lägen som kan ansluta via WiFi. Cisco Jabberregistreras till Unified Communications Manager via WiFi och kan nås via ett företagsnummer om Single Number Reach är aktiverat i användarens mobilidentitet.
Konfigurera en mobilitetsprofil
Du kan konfigurera en mobilitetsprofil för dubbla lägen Cisco Jabber på iPhone- och Android- klienter. Profilen konfigurerar klienten med ett konsekvent uppringnings-ID för uppringning via kontor ssamtal.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj Samtal . |
| 2 |
Klicka på Lägg till nytt. |
| 3 |
Ange ett namn för profilen. |
| 4 |
Välj Ring via Office Rever se i listan Alternativ för mobilklientsamtal. Trots fältalternativen är Ring via Office Forward inte
tillgängligt |
| 5 |
Konfigurera ett återuppringnings-ID för uppr ingning via Office Reverse. |
| 6 |
Konfigurera fälten i fönstret Konfiguration av mobilitetsprofil. Mer information om fälten och deras konfigurationsalternativ finns i onlinehjälpen. |
| 7 |
Klicka på Spara. |
Lägg till en enhet med dubbla lägen för Cisco Jabber
Du kan konfigurera en enhetstyp med dubbla lägen för iPhone Cisco Jabber - eller Android- klienter.
Innan du börjar
Se till att dina användare är mobilitetsaktiverade. Om du vill lägga till fjärrmål i Jabber-klienten kontrollerar du också att du har en funktionstangsmall som innehåller funktionstangenten Mobility.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj . |
| 2 |
Utför något av följande:
|
| 3 |
Konfigurera parametrarna på skärmen Telefonkonfiguration. |
| 4 |
Konfigurera följande obligatoriska fält:
|
| 5 |
Klicka på Spara. |
| 6 |
Lägg till ett katalognummer: |
Konfigurationsfält för enheter med dubbla lägen
|
Fält |
Beskrivning |
|---|---|
|
Mallar för funktionstangenter |
Välj mallen Mobility Softkey. |
|
Ägaranvändar-ID |
Välj användar-ID för den tilldelade telefonanvändaren. Användar-ID registreras i samtalsdetaljposten (CDR) för alla samtal som görs från den här enheten.
|
|
Mobilitetsanvändar-ID |
Välj användar-ID för den person som den här telefonen med dubbla lägen är tilldelad. |
|
Enhetssäkerhetsprofil |
Välj den säkerhetsprofil som ska tillämpas på enheten. Du måste tillämpa en säkerhetsprofil på alla telefoner som är konfigurerade iCisco Unified Communications Manager Administration. Om du vill aktivera säkerhetsfunktioner för en telefon måste du konfigurera en ny säkerhetsprofil för enhetstypen och protokollet och sedan tillämpa den på telefonen. |
|
Omdirigera samtalssökning Rymden |
Välj ett samtalssökutrymme för dirigering av samtal till konfigurerade fjärrdestinationer och mobilitetsidentiteter som är konfigurerade för den här enheten. |
|
SIP-profil |
Välj Standard SIP-profil för mobil enhet. |
Lägg till annan enhet med dubbla lägen
Använd den här proceduren för att lägga till en annan enhet med dubbla lägen (till exempel en mobilenhet som är integrerad med operatör för nätverksbaserad FMC eller en IMS-integrerad mobil enhet.
Innan du börjar
Se till att dina slutanvändare är mobilitetsaktiverade. Se ämnen tidigare i det här kapitlet för information om hur du aktiverar mobilitet för användare.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj . |
| 2 |
Klicka på Lägg till nytt. |
| 3 |
Från listan Telefonmodell Operatör sinte grerad mobil enhet eller IMS- integrerad mobil enhet. |
| 4 |
Konfigurera följande obligatoriska fält:
|
| 5 |
Konfigurera de återstående fälten i fönstret Telefonkonfiguration. Mer information om fälten och deras konfigurationsalternativ finns i onlinehjälpen. |
| 6 |
Klicka på Spara. |
| 7 |
Lägg till ett katalognummer: |
Konfigurera en mobilitetsidentitet
Du kan lägga till en Mobility Identity som pekar på enhetens telefonnummer om du vill aktivera enheten som en enda nummerräckvidd som kan nås via företags numret.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj . |
| 2 |
Ange sökvillkor om det behövs, klicka på Sök och välj den enhet med dubbla lägen som du skapade. |
| 3 |
Klicka på Lägg till ny mobilitetsi dentitet. |
| 4 |
Ange mobil enhetens telefonnummer i fältet Dest ination. Till exempel, för en Cisco Jabber iPhone-klient, skulle detta vara telefonnumret till iPhone. |
| 5 |
Cisco Jabberendast. Välj den mobilitetsprofil som du har konfigurerat. |
| 6 |
Om du vill göra den här mobilidentiteten tillgänglig från ett företags telefonnummer: |
Konfigurera överlämningsnummer
Du kan konfigurera handoff-mobilitet för telefoner med dubbla lägen om du vill att ditt system ska behålla ett samtal medan användaren flyttar ut ur företaget. Även när en användares enhet kopplas bort från företagets WiFi-nätverk och återansluter till det mobila röstnätverket eller mobilnätet upprätthålls ett pågående samtal utan avbrott.
| 1 |
FrånCisco Unified CM Administration, välj Samtal . |
| 2 |
I parametern Handoff Number anger du DID-numret (Direct Inward Dial) för överlämning mellan Wi-Fi och det mobila röstnätverket eller mobilnätet. För tal som börjar med det internationella escape-tecknet (+) måste du föregå + med ett omvän t snedstreck (\). Exempel:\ +15551234. |
| 3 |
Välj den partition som DID-numret för handoff tillhör i listan R uttpartition. |
| 4 |
Klicka på Spara. |
Cisco Unified mobilitetssamtalsflöde
I det här avsnittet beskrivs inkommande och utgående samtalsflöden för allmänt känd som Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager stöder funktionen för separat samtals nummer och faktureringsnummer när SNR är konfigurerat för användare så att skrivbordstelefoner kan ut öka samtal till mobila enheter.
Till exempel anropar User-A från ett PSTN-nätverk till User-B vars katalognummer är konfigurerat till SNR. Om kryssrutan Aktivera namn och nummer för extern presentation är markerad i SIP-profil och parametervärdet Visa externt presentationsnamn och nummer inställt på True, visar Unified Communications Manager FROM-rubrikinformationen på både användar-B:s skrivbordstelefon och den konfigurerade fjärrmålenheten. På samma sätt, om något alternativ är inaktiverat, visar Unified Communications Manager P-Asserted-Identity (PAID) rubrikinformation på den anropade enheten.
I scenariot för utgående samtal initierar användare B (SNRD-linje) konfigurerad med Extern presentationsinformation på konfigurationssidan Katalognummer ett anrop till ett PSTN- nätverk via en SIP-trunk. Om Aktivera namn och nummer för extern presentation har konfigurerats i SIP-profilen skickar Unified Communications Manager den externa presentationsinformationen i FROM-rubriken för det utgående SIP-meddelandet för att visas på den anropade enheten.
Om krys srutan Aktivera namn och nummer för extern presentation är inaktiverad skickar Unified Communications Manager katalognummerinformationen i FROM och BETALD för att visas på den anropade enheten och konfigurerad extern presentation sinformation i X-Cisco-Presentation-rubriken.
Om du markerar kryssrutan Anonym extern presentation tas det konfigurerade Ex tern presentationsnamn och Extern presentationsnummer bort från respektive fält och extern presentation visas som anonym på den anropade enheten.
Mer information om hur du konfigurerar extern presentationsinformation finns i kapitlet Konfigurera katalog nummer i Systemkonfigurationsguiden för Cisco Unified Communications Manager.
FMC över SIP-trunkar utan smart klient
Unified Communications Manager gör det möjligt för tjänsteleverantörer att tillhandahålla bas funktioner för PBX-tillägg som Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call move och Mid-call via trunken utan en smart klient på mobilen. Grundläggande mobilfunktioner som SNR, Deskphone Pickup, Skicka samtal till mobil, Mobile Voice Access och DTMF-funktioner under samtal stöds. Anslutningsuppringning stöds om den implementeras i nätverket och nätverket är integrerat med Unified Communications Manager. Dessa funktioner kan tillhandahållas av alla typer av bagageutrymme.
Unified Communications Manager kan konfigureras i service parametern Ring alla delade linjer så att den delade linjen ringas när mobilt DN ringas upp.
IMS-delade linjer ringer enbart baserat på värdet för parametern Ring alla delade linjer.
Du kan också migrera från funktionen F järrdestination som används i tidigare versioner till den här nya enhetstypen.
Jagtgruppsinloggning och utloggning för mobila enheter som är integrerade med operatör
När du konfigurerar en mobiloperatörsintegrerad mobil anger du värdet Ägaranvändar-ID till mobil användaridentiteten. Den mobila användaridentiteten visas inte i konfigurationen. Endast användare med mobilitet aktiverad visas i listan Ägaranvändar-ID på slut användarsidan och en rad (DN) kan kopplas till en FMC-enhet. Användare måste associera en mobil identitet med FMC. Detta kan göras på FMC-enhetens konfigurationssida när du har lagt till enheten. För att samtal ska kunna utökas till mobilidentitetens nummer måste användare Cisco Unified Mobility aktivera i fönstret Mobilidentitet.
Du kan konfigurera Carrier-integrerade mobiler för att stödja inloggning och utloggning av jaktgrupper via åtkomstkoder för företagsfunktioner. Kontrollera att du har konfigurerat följande:
-
Företagsfunktionsåtkomst måste konfigureras i Samtal .
-
Se till att du tilldelar värden för åt komstnummer för företagsfunktioner för Hunt Group Login och Enterprise Feature Access Number för Hunt Group Logout parametrarna i Serviceparametrarna.
När du har konfigurerat dessa kan användaren logga in eller logga ut från Hunt-grupper från mobiloperatörsintegr erade mobilenheter genom att ringa det konfigurerade åtkomstnumret för företagsfunktioner. Om användaren ringer det angivna åtkomstkodnumret för Hunt-inloggning, tillåter den operatörsintegrerade mobilen dem att vara en del av Hunt-grupplistan. Om åtkomstkoden för Hunt-utlogg ning är uppringd flyttas användaren ut från Hunt-grupplistan och samtal når inte dem.
Ciscos enhetliga mobilitetsinteraktioner
| Automatisk upphämtning av samtal |
Cisco Unified Mobilityinteragerar med automatisk upphämtning av samtal beroende på hur du konfigurerade serviceparametern. När serviceparametern Auto Call Pickup Enabled är inställd på True måste användarna bara trycka på funktionst angenten Pick Up för att hämta ett samtal. |
|
Automatisk alternativ routning |
Cisco Unified Mobilitystöder automatisk alternativ routing (AAR) enligt följande:
|
| Förläng och anslut |
Användare som behöver funktionerna för båda Cisco Unified Mobility och Extend and Connect kan konfigurera samma fjärrenhetsprofil och CTI-fjärrenhetstyper när ägar-ID för båda enhetstyperna är detsamma. Den här konfigurationen gör att Cisco Unified Mobility funktioner kan användas samtidigt med Ex tend and Connect. |
|
Extern samtalskontroll |
Om extern samtalskontroll är konfigurerad följer Unified Communications Manager rut tbeslutet från den kompletterande ruttservern för följande funktioner: Cisco Unified Mobility
Unified Communications Manager skickar ingen routningsfråga för följande Cisco Unified Mobility funktioner:
|
|
Intelligent sessionskontroll och sessionshantering |
För direktsamtal till fjärrdestinationer som är förankrade till företags numret kan mobilanvändare använda sessionsöverlämningsfunktionen för att skicka samtalet till sina stationära telefoner. Du måste aktivera Cisco Unified Mobility innan du implementerar intelligent session skontroll. |
|
Licensiering |
Cisco Unified Mobilityingår i alla användarbaserade licenser från grundläggande till professionella. |
|
Lokala ruttgrupper |
För samtal med enstaka nummer till en fjärrdestination bestämmer enhetspoolen för den ursprungliga uppringande parten valet av den lokala standardrutt gruppen.
Lokal ruttgrupp stöds inte när
AgentGreeting med BiB (inbyggd bro) anropas. |
|
Antal samtal som stöds |
Varje fjärrdestination stöder högst sex aktiva samtal. Antalet samtal som stöds beror dock på konfigurationen för Unified Communications Manager. Till exempel tar Cisco Unified Mobility användaren emot ett samtal medan användaren redan har sex samtal för fjärrdestinationen eller medan användaren använder DTMF för att överföra eller konferera ett samtal från fjärrdestinationen. Det mottagna samtalet skickas till företagets röstbrevlåda när:
Samtalen som skickas till företagets röstbrevlåda baseras inte på det maximala antalet samtal som stöds. |
|
SIP Trunks med Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobilitystöder funktionen utan midcall-funktioner över SIP- trunkar med Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Ciscos enhetliga mobilitetsbegränsningar
|
|
|
|---|---|
|
Autosvar |
Ett fjärrdestinationssamtal fungerar inte när autosvar är aktiverat.
Automatiskt svar stöds inte med
telefoner med dubbla lägen. |
|
Vidarekoppling Oregistrerad |
Stöd för vidarekoppling av oregistrerat (CFUR) för Cisco Jabber iPhone och Android är som följer:
Om du har konfigurerat en mobilidentitet eller fjärrdestination använder du Vidarebefordring upp tagen och Vidarebefordring utan svar istället. |
|
Samtalsköning |
Unified Communications Manager stöder inte samtalsköning medCisco Unified Mobility. |
|
Konferens |
Användare kan inte initiera en meet-me-konferens som konferensstyrenhet genom att använda mobil röståtkomst, men de kan gå med i en meet-me-konferens. Om ett befintligt konferenssamtal initieras från en delad IP-telefon eller telefon med dubbla lägen eller smarttelefon som är en fjärrdestination, kan ingen ny konferensgrupp läggas till i den befintliga konferensen efter att samtalet har skickats till en mobiltelefon eller en överlämningsåtgärd med dubbla lägen har genomförts. Om du vill tillåta tillägg av nya konferensparter använder du serviceparametern Advanced A d Hoc Conference Enabled. |
|
Uppringning + tecken från mobiltelefoner |
Användare kan ringa ett +-tecken via dual-tone multifrequency (DTMF) på en mobiltelefon för att ange det internationella flykttecknet. Cisco Unified Mobilitystöder inte+uppringning via DTMF för IVR för att ringa ett utgående samtal från en mobiltelefon till en företags-IP-telefon för vilken katalognumret innehåller tecknet +. Cisco Unified Mobilitystöder inte+uppringning via DTMF för tvåstegs uppringning för att ringa ett utgående samtal från en mobiltelefon till en företags-IP-telefon för vilken katalognumret innehåller tecknet +. |
|
Stör inte på skrivbordstelefonen och direkta samtal till fjärrdestination |
Om Stör ej (DND) är aktiverat på en skrivbordstelefon kan skrivbordstelefonen inte placeras i fjärrkontrollen I användning och samtalet är inte förankrat i följande situationer:
|
|
Telefoner med dubbla lägen |
|
|
Företagsfunktioner från mobilnätverk |
Företagsfunktioner från mobilnät kräver DTMF utanför bandet. Markera kryssrutan Kräv DTMF-mottagning när du använder interkluster-DN:er som fjärrmål för en IP-telefon över en SIP- trunk (antingen interklustertrunk eller gateway) när du konfigurerar IP-telefonen. Detta gör att DTMF-siffror kan tas emot utanför bandet, vilket är avgörande för företagsfunktionsåtkomst till midcall-funktioner. |
|
Gateways och portar |
Både H.323 och SIP VoIP-gateways stöds för mobil röståtkomst. Cisco Unified Mobilityfunktioner stöds inte för T1 CAS, FXO, FXS och BRI. SNR (Single Number Reach) stöds inte med MGCP (Media Gateway Controlled Protocol). |
|
Jabber-enheter |
När de ursprungligen konfigurerades räknas Jabber-enheter som registrerade enheter. Dessa enheter ökar antalet registrerade enheter i en nod, inställt av parametern Maximalt antal registrerade enheter. |
|
Lokaliteter |
Cisco Unified Mobilitystöder maximalt nio lokaliteter. Om fler än nio språkinställningar är installerade visas de i fönstret Tillgängliga språk, men du kan bara spara upp till nio språk i fönstret Valda språk. Om du försöker konfigurera fler än nio språk för visas följande meddelande: Uppdateringen misslyckades. Kontrollbegränsning (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) misslyckades. |
|
Maximal väntetimer för hämtning av samtal på skrivbordet |
Om en användare trycker på DTMF-koden*81 från en avlägsen destination (antingen en smartphone eller någon annan telefon) för att sätta ett samtal i vänteläge, visar användarskrivbordstelefonen funktionsknappen Åter upp ta. Skrivbordstelefonen tillämpar dock inte en timer för hämtning av skrivbordssamtal. K nappen Återuppta fortsätter att visas även efter att den timeout som är konfigurerad för att slutanvändaren ska ta upp samtalet har förflutit och samtalet inte släpps. Istället bör användare lägga på samtalet på fjärrtelefonen, vilket utlöser skrivbordstelef onen att tillämpa timern för hämtning av skrivbordssamtal. (Använd parametern Maximal väntetid för upphämtning på skrivbordet på skärmen Slutanvändar konfiguration för att ändra den här inställningen.) |
|
Prioritet och preemption på flera nivåer |
Cisco Unified Mobilityfungerar inte med flernivåprioritet och preemption (MLPP). Om ett samtal avbryts med MLPP inaktiveras Cisco Unified Mobility funktioner för det samtalet. |
|
Överlappning av sändning |
Överlappande sändningsmönster stöds inte för funktionen Intelligent sessionskontroll. |
|
Q-signalering |
Mobilitet stöder inte Q-signalering (QSIG). |
|
QSIG-sökvägsersättning |
Ersättning av QSIG-sökväg stöds inte. |
|
Serviceparametrar |
Parametrar för åtkomsttjänst för företagsfunktioner gäller standardtelefoner och smartphones; i alla fall, smartphones använder vanligtvis tangenter med en knapptryckning för att skicka lämpliga koder. Du måste konfigurera alla smartphones som ska användas Cisco Unified Mobility med för att använda antingen standardkoderna för åtkomst till företagsfunktioner eller de koder som anges i smarttelefondokumentationen. |
|
Sessionsöverlämning |
Följande begränsningar gäller för funktionen för sessionshantering:
|
|
Räckvidd med enstaka nummer med jaktgrupper |
Om du har konfigurerat en sökgrupp och ett eller flera av katalognumren som jaktgruppen pekar mot också har Single Number Reach (SNR) aktiverat, sträcker sig samtalet inte till SNR-fjärrdestinationerna såvida inte alla enheter i jakt gruppen är inloggade. För varje enhet inom jaktgruppen måste kryssr utan Inloggad i jakt grupp vara markerad på skärmen Telefon konfiguration för den enheten. |
|
SIP Trunkar |
Cisco Unified MobilityFunktionen stöds endast för Primary Rate Interface (PRI) Public Switched Telephone Network (PSTN) anslutningar. För SIP-trunkar Cisco Unified Mobility stöds via IOS-gateways eller interclustertrunkar. |
|
SIP URI och direktsamtal till fjärrdestination |
Funktionen Intelligent sessionskontroll stöder inte direkt URI-uppringning. Därför kan samtal som görs till en SIP-URI inte förankras till ett företags nummer. |
|
Utgivarberoende funktioner i Unified Communications Manager |
I en klustermiljö måste utgivaren vara tillgänglig för att aktivera eller inaktivera Single Number Reach. Vissa funktioner kanske inte fungerar om utgivaren inte körs aktivt. Mobil röståtkomst är inte tillgänglig när utgivarnoden inte kan nås; IVR-uppmaningar för Mobile Voice Access lagras endast hos utgivaren. |
|
Videosamtal |
Cisco Unified MobilityTjänsterna sträcker sig inte till videosamtal. Ett videosamtal som tas emot vid skrivbordstelefonen kan inte hämtas på mobiltelefonen. Cisco 4000-seriens integrerade service-routrar stöder inte Voice XML (VXML). Därför, när dessa routrar fungerar som Unified Communications-gateways medCisco Unified Communications Manager, stöder de inte applikationen Mobile Voice Access (MVA) . |
Cisco Unified Mobility Felsökning
Kan inte återuppta samtal på stationär telefon
När en fjärrdestination (mobiltelefon) inte är en smartphone och ett samtal till den här mobil telefonen är förankratCisco Unified Communications Manager, kan användaren lägga på mobiltelefonen och förvänta sig att se en funktionsknapp Återupp ta på användarens stationära telefon för att återuppta samtalet. Användaren kan inte återuppta det här samtalet på användarens stationära telefon.
Om den uppringande parten får en upptagen, omordnad eller frånkopplad ton när mobiltelefonen hänger på, har mobiltelefonleverantören troligen inte kopplat bort mediet. Inga frånkoppl ingssignaler kom från leverantören. För att verifiera denna möjlighet, låt den uppringande parten vänta i 45 sekunder. Efter denna väntan kommer tjänsteleverantören att tidsavbryta och skicka frånkopplingssignaler, vid vilken tidpunkt Cisco Unified Communications Manager kan tillhandahålla en Återupptage-funktion st angent för att återuppta samtalet.
-
Lägg till följande kommando i gatewayen:
voice call disc-pi-off -
För Cisco CallManager tjänsten ställer du in parametern Behåll media vid från koppling med PI för aktivt samtal till Fal se.
