Cisco Unified Mobility pe 9800/8875 (Unified CM)

Cisco Unified MobilityPrezentare generală

Cisco Unified Mobilityoferă un set de caracteristici legate de mobilitate care permit utilizatorilor să interacționeze cu aplicațiile Unified Communications, indiferent unde se află sau ce dispozitiv utilizează. Indiferent dacă dispozitivul pe care îl utilizați este un telefon de birou de acasă, un client cu mod dual Cisco Jabber pe iPhone sau Android printr-o conexiune WiFi sau un telefon mobil de la un alt furnizor de telefonie mobilă, puteți accesa în continuare funcțiile Unified Communications și puteți solicita ca apelul să fie ancorat în întreprindere.

De exemplu, puteți să răspundeți la un apel care este direcționat către numărul dvs. de întreprindere de pe oricare dintre telefoanele configurate și apoi să transferați apelul pe telefonul mobil, permițându-vă să continuați o conversație în curs de desfășurare în timp ce părăsiți biroul.

Beneficiile Cisco Unified Mobility

Majoritatea funcțiilor de mobilitate oferă ancorarea apelurilor în cadrul întreprinderii - chiar dacă apelul este plasat către sau de pe un dispozitiv mobil, apelul este direcționat printr-un gateway de întreprindere.

Aceasta oferă următoarele beneficii:

Un singur număr de telefon de întreprindere și mesagerie vocală pentru toate apelurile de afaceri, indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați și indiferent dacă vă aflați la birou sau în afara biroului.
Posibilitatea de a extinde apelurile de afaceri pe un dispozitiv mobil și de a face ca apelul să fie tratat ca și cum ar fi telefonul dvs. de birou.
Apelurile efectuate de pe dispozitive mobile sunt ancorate la întreprindere și direcționate printr-un gateway de întreprindere. Acest lucru oferă acces la funcțiile UC la mijlocul apelului, înregistrări centralizate de facturare și detalii despre apeluri și economii potențiale de costuri prin evitarea rețel elor celulare costisitoare.

Caracteristici de mobilitate

Cisco Unified Mobilityoferă următoarele caracteristici legate de mobilitate:

Tabelul 1. Caracteristici de mobilitate
Caracteristică de mobilitate	Descriere
Acoperire cu un singur număr	Vă oferă un singur număr de telefon pentru întreprindere și mesagerie vocală prin care un apelant vă poate contacta, indiferent dacă vă aflați la birou sau în afara biroului. Când cineva apelează numărul dvs. de întreprindere, puteți răspunde la apel de pe telefonul dvs. de birou sau de la oricare dintre destinațiile la distanță configurate (de exemplu, un telefon de birou de acasă, un client dual-mode Cisco Jabber pe iPhone sau Android și chiar un telefon mobil de la un alt furnizor).
Treceți la mobil	Vă permite să transferați un apel activ de pe telefonul dvs. de birou pe un dispozitiv mobil care este configurat ca destinație la distanță prin apăsarea tastei software Mobility de pe telefonul dvs. IP Cisco. Este asociat cu Single Number Reach ca parte a configurației Destinație la distanță. Similar cu opțiunea Mutare la mobil este opțiunea Desk Pickup, care se potrivește exemplului în care sunteți la un apel mobil și tocmai ajungeți la birou. Puteți închide apelul de pe dispozitivul dvs. mobil și puteți relua imediat apelul ridicând telefonul de birou înainte de expirarea temporizatorului MaximumWait Time for Desk Pickup (valoarea implicită este de 10 secunde). Această opțiune este activată ca parte a configurației dvs. Single Number Reach. Asigurați-vă că setați parametrul Serviciu Implementare setare de confidențialitate pentru apeluri reținute la False. De asemenea, puteți utiliza codul de `acces pentru funcții Enterprise` și codurile de predare a `sesiunii pentru a` transfera apelurile între destinațiile de la distanță și telefonul de birou.
Acces vocal mobil	Vă permite să efectuați apeluri de pe orice telefon la distanță și ca apelul să fie ancorat în întreprindere și prezentat părții apelate ca și cum ați fi apelat de la telefonul dvs. de birou. Când utilizați această caracteristică, trebuie să apelați la un răspuns vocal interactiv al sistemului de pe dispozitivul dvs. mobil. După ce v-ați autentificat și vă solicită destinația apelului, sistemul plasează apelul ca și cum ați fi apelat de pe telefonul dvs. de întreprindere. De asemenea, puteți utiliza solicit ările Mobile Voice Access pentru a activa sau dezactiva funcția Single Number Reach pentru o destinație la distanță.
Acces la caracteristici pentru întreprinderi	Oferă apelare în două etape de la o destinație la distanță configurată. De asemenea, se asigură că apelul care este prezentat părții apelate apare ca și cum ar proveni de la telefonul dvs. de birou. Spre deosebire de Mobile Voice Access, pentru a utiliza Enterprise Feature Access, trebuie să apelați dintr-una dintre destinațiile la distanță configurate. Enterprise Feature Access vă permite, de asemenea, să accesați funcțiile de la mijlocul apel ului în timpul unui apel de la o destinație la distanță. Puteți accesa funcțiile de la mijlocul apelului trimițând cifre DTMF care reprezintă codurile pentru diferitele funcții, cum ar fi Hold, Exclusive Hold, Transfer.
Control inteligent al sesiunii	Activează ancorarea automată a apelurilor pentru apelurile provenite de la întreprindere care sunt plasate direct la numerele de destinație la distanță configurate (de exemplu, un apel originar de întreprindere către un număr de telefon mobil care este configurat ca destinație la distanță). Prin configurarea unui parametru de serviciu, puteți solicita sistemului să redirecționeze automat aceste apeluri către numărul de întreprindere asociat, oferind economii de costuri și funcționalitate UC adăugată.
Telefoane dual-mode	Cisco Jabberpe clienții iPhone și Android pot fi furnizați ca dispozitive dual-mode . Telefoanele dual-mode au capacitatea de conectare prin Wi-Fi sau prin rețele celulare. Când clientul se află în rețeaua de întreprindere, se Cisco Jabber poate înregistra la Unified Communications Manager prin Wi-Fi și are funcționalitate de apelare UC și mesagerie instantanee. Dacă configurați o identitate mobilă cu numărul de telefon al dispozitivului mobil, permițând transferul apelului de la Jabber la dispozitivul celular la ieșirea din rețeaua de întreprindere.

Cisco Unified MobilityCerințe preliminare

Activarea caracteristicilor de mobilitate necesită o planificare adecvată pentru a vă asigura că planul de apelare și configurația de rutare a apelurilor pot gestiona nevoile de implementare. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Colaborare mobilă” din ghidul Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs.
Pentru o listă de telefoane IP Cisco care acceptă tasta softului Mobilitate, executați un raport pentru caracteristica Mobilitate.

Pentru o listă de telefoane cu două moduri acceptate, executați un raport pentru caracteristica Mod dual .
Dacă implementaţi Mobile Voice Access şi doriţi să puneţi la dispoziţie loc alizări suplimentare sistemului dvs. (dacă doriţi să utilizaţi localizări telefonice în afara limbii engleze sau tonuri specifice ţării), puteţi descărca instalatorii de localizare de pe cisco.com şi le puteţi instala prin interfaţă. Cisco Unified OS Administration Pentru mai multe informații despre instalarea localizărilor, consultați Ghidul de instalare Cisco Unified Communications Manager și serviciul IM și prezență.
Configurați Auto-Provisioning astfel încât utilizatorii de telefoane să își poată furniza propriii Cisco Jabber clienți și destinații la distanță. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Configurarea autoprovizionării” și „Furnizarea utilizatorilor finali” din Ghi dul de configurare a sistemului pentru. Cisco Unified Communications Manager

Soluția de mobilitate Cisco este verificată numai cu echipamente Cisco. Această soluție poate funcționa și cu alte gateway-uri PSTN terțe și controlere de frontieră de sesiune (SBC), dar este posibil ca caracteristicile să nu funcționeze așa cum este descris aici. Dacă utilizați această soluție cu gateway-uri PSTN terță parte sau SBC-uri, este posibil ca asistența tehnică Cisco să nu poată rezolva problemele pe care le întâmpinați.

Configurarea unui utilizator de mobilitate

Utilizați această procedură pentru a configura un utilizator final cu caracteristica de mobilitate.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Gestionare utilizator > Utilizator final.
2	În ecranul Găsire și listă utilizatori, efectuați una dintre următoarele activități: Selec tați Găsiți și selectați un utilizator existent pentru a modifica setările. Selectați Adăugare nou pentru a configura un utilizator nou.
3	Configurați valorile pentru următoarele câmpuri: ID-ul utilizatorului Nume de familie
4	În secțiunea Informații privind mobilitatea, completați următoarele câmpuri: Bifați caseta de selectare Activare mobilitate. Opțional. Bifați caseta de selectare Activare acces vocal mobil pentru a permite acestui utilizator să utilizeze Mobile Voice Access. În câmpul Timp maxim de așteptare pentru preluare la birou, introduceți o valoare în milisecunde. După închiderea unui apel de la o destinație la distanță, acest cronometru reprezintă perioada de timp în care utilizatorul mai are opțiunea de a relua apelul de la un telefon de birou . În câmpul Limită destinație la distanță, introduceți numărul de destinații la distanță pe care un utilizator i se permite să le aibă pentru țintele cu un singur număr de atingeri (SNR). Completați câmpurile rămase în fereastra Configurare utilizator final. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online.
5	Faceți clic pe Sal vare.

Configurarea utilizatorilor de mobilitate prin administrarea în bloc

Puteţi adăuga caracteristica Mobilitate utilizatorilor finali existenţi în bloc utilizând meniul Actualizare utilizatori al Administraţiei în bloc.

Administrarea în bloc conține alte caracteristici care vă permit să actualizați utilizatorii existenți în bloc. De exemplu, puteți utiliza funcțiile Export și Import pentru a importa un fișier CSV cu noile setări Mobilitate. Pentru mai multe informații, consultați Ghi dul de administrare în vrac pentruCisco Unified Communications Manager. .

1	DinCisco Unified CM Administration, selectaţi Administrare în bloc > Utilizatori > Actualizare utilizatori > Inter ogare.
2	Aplicați filtrul și faceți clic pe Căut are pentru a selecta utilizatorii pe care doriți să îi atribuiți ca utilizatori de mobilitate.
3	Faceți clic pe Urmă torul.
4	În secțiunea Informații despre mobilitate, modificați următoarele patru câmpuri, bifând mai întâi caseta de selectare din extrema stângă pentru a indica faptul că acest câmp urmează să fie actualizat, apoi configurând setarea din dreapta după cum urmează: Activare mobilitate - Bifați această casetă pentru a activa utilizatorii furniz ați cu acest șablon pentru caracteristicile de mobilitate. Activare acces vocal mobil — Bifați această casetă pentru ca utilizatorii furnizați să poată utiliza Mobile Voice Access. Timp maxim de așteptare pentru preluarea de la birou — Bifați această casetă pentru a specific a perioada de timp, după închiderea unui apel pe un telefon mobil, în care trebuie să reluați apelul pe telefonul de birou. Limită destinație la distanță —Bifați această casetă pentru a specifica numărul de destinații la distanță și identități mobile pe care le puteți atribui utilizatorilor care sunt furnizați prin acest șablon.
5	Sub Informații despre job, bifați Executare imediată.
6	Faceți clic pe Trimit eți.

Configurații de mobilitate ale telefonului IP

Configurați șablonul Softkey pentru mobilitate

Puteți configura un șablon de tastă softkey care include tasta softkey Mobility. Tasta softkey este activată pentru toate telefoanele care utilizează acest șablon.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Dispozitiv > Setări dispozitiv > Șablon tastatură softkey.
2	Pentru a crea un nou șablon de taste softkey, procedați în felul următor. În caz contrar, treceți la pas ul următor. Faceți clic pe Adăugare nou. Alegeți un șablon implicit și faceți clic pe Copiere. În parametrul Softkey Template Name, introduceți un nume nou pentru șablon. Faceți clic pe Sal vare.
3	Adăugați taste software pentru mobilitate la un șablon existent. Introduceți criteriile de căutare și faceți clic pe Găsiți. Alegeți un șablon existent.
4	Bifați Șablonul de tastă softkey implic ită dacă doriți să desemnați acest șablon de tastă softkey ca șablon implicit pentru tastă softkey. Dacă atribuiți un șablon de tastă softkey ca șablon implicit pentru tastă softkey, nu îl puteți șterge decât dacă eliminați mai întâi șablonul atribuit.
5	Faceți clic pe Sal vare.
6	Din lista Leg ături corelate, alegeți Configurați aspectul tastelor softkey și faceți clic pe Go.
7	Din lista Selectați o stare de apel de configurat, alegeți starea de apel pentru care doriți să adăugați tasta softkey. De obicei, veți dori să adăugați tasta softkey atât pentru stările de apel OnHook, cât și pentru cele conectate.
8	Din lista Taste funcționale neselectate, alegeți tasta sofisticată Mobilitate și utilizați săgețile pentru a muta tasta softkey în lista Taste programate selectate. Utilizați săgețile sus și jos pentru a schimba poziția noii taste softkey.
9	Pentru a afișa tasta softkey în stări suplimentare de apel, repetați pasul anterior.
10	Faceți clic pe Sal vare. Dacă ați creat un nou șablon de taste softkey, puteți atribui șablonul unui telefon prin fereastra Configurare telefon sau unui grup de telefoane din meniul Actualizare telefoane al Administrației în masă. Există mai multe metode pentru a atribui șablonul de taste softkey telefoanelor în timpul furnizării. De exemplu, puteți utiliza Universal Device Template configurația sau o puteți atribui ca profil de dispozitiv implicit pentru un anumit model.

Configurați telefonul IP pentru mobilitate

Dacă aveți configurate Single Number Reach sau Mutare to Mobility, utilizați această procedură pentru a configura telefonul de birou cu caracteristica Mobilitate, astfel încât apelurile de întreprindere să poată fi redirecționate către o destinație la distanță.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectaţi Dispozitiv > Telefon.
2	Efectuați una dintre următoarele sarcini: Faceți clic pe Găsiți și selectați un telefon existent pentru a modifica setările. Faceți clic pe Adăugare nou și alegeți un telefon din lista Tip telefon pentru a adăuga un telefon nou.
3	Faceți clic pe Urmă torul.
4	Din lista Șablon SoftKey, alegeți șablon ul de tastă funcțională pentru mobilitate pe care l-ați configurat.
5	Din lista ID utilizator proprietar, alegeți contul de utilizator pentru care ați activat mobilitatea. Puteți configura fie câmpul ID utilizator proprietar, fie ID-ul de utilizator mobilitate. Utilizatorii de mobilitate sunt configurați pentru dispozitive compatibile cu mobilitate, iar utilizatorii proprietari sunt configurați pentru dispozitive fără mobilitate. Configurarea ambilor utilizatori pentru același dispozitiv nu este recomandată.
6	(Opțional) Dacă utilizați o politică de control al caracteristicilor pentru a activa caracteristici, alegeți politica din lista derulantă.
7	Faceți clic pe Sal vare.

Configurarea unui profil de destinație la distanță

Puteți configura setările comune pe care doriți să le aplicați tuturor numerelor de destinație la distanță pentru un utilizator.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Dis pozitiv > Profil dispozitiv > Profil destinație la distanță.
2	Faceți clic pe Adăugare nou.
3	Introduceți un nume pentru profil.
4	Din lista ID utilizator, alegeți utilizatorul final căruia i se aplică acest profil.
5	Din lista Pool de dispozitive, alegeți fondul de dispozitive în care ar trebui să se afle profilul.
6	Configurați câmpurile rămase în fereastra Configurare profil destinație la distanță. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online.
7	Faceți clic pe Sal vare.
8	Sub Informații de asoci ere, selectați Adăugați un DN nou.
9	În parametrul Număr director, adăugați numărul de director al telefon ului de birou al utilizatorului.

Configurarea unei destinații la distanță

O destinație la distanță este un dispozitiv virtual care reprezintă un dispozitiv mobil pe care utilizatorul poate fi contactat (de exemplu, un telefon de birou de acasă, un telefon mobil dintr-o rețea celulară sau un telefon PSTN). Destinația de la distanță are multe dintre aceleași setări ca și telefonul de birou al utilizatorului.

Când un utilizator de întreprindere inițiază un apel de la o destinație la distanță cătreCisco Jabber, Managerul de comunicații unificate încearcă să stabilească un apel de date Cisco Jabber prin trimiterea unui mesaj INVITE către Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Apel ul este stabilit indiferent de primirea unui răspuns de la VCS.
Dacă aveți activată Auto-provizionarea, utilizatorii finali își pot furniza propriile telefoane din Portalul de auto-îngrijire. Consultați Ghi dul de configurare a sistemului Cisco Unified Communications Manager și capitolul „Configurare auto-aprovizionare” pentru detalii despre configurarea sistemului pentru auto-aprovizionare și partea „Furnizarea utilizatorilor finali” pentru detalii despre activarea auto-aprovizionării pentru utilizatori ca parte a unui profil de utilizator.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Dis pozitiv > Destin ație la distanță.
2	Faceți clic pe Adăugare nou.
3	În câmpul Destinație, introduceți numărul destinației la distanță. De exemplu, acesta ar putea fi un număr celular sau un număr PSTN.
4	Din paramet rul Mobility User ID, alegeți utilizatorul activat pentru mobilitate care utilizează această destinație la distanță.
5	Bifați caseta de selectare Activare caracteristici de mobilitate unificată.
6	Din lista Profil destinație la distanță, alegeți profilul pe care l-ați configurat pentru utilizatorul care deține această destinație la distanță.
7	Utilizați lista Politică de mesagerie vocală de acces la un număr unic pentru a configura politica de mesag erie vocală. Bifați caseta de selectare Activare acces la un număr unic. Bifați caseta de selectare Activare mutare pe mobil pentru a include această destinație la distanță în lista destinațiilor disponibile atunci când utilizatorul apasă tasta soft Mobilitate de pe telefonul său de birou.
8	(Opțional) Dacă doriți să limitați apelurile de întreprindere către această destinație la distanță la anumite perioade, cum ar fi orele de lucru, configurați un Program de apel.
9	În secțiunea Când primiți un apel în timpul programului de apel de mai sus, aplicați lista configurată pentru această destinație la distanță.
10	Configurați câmpurile rămase în fereastra Configurare destinație la distanță. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online.
11	Faceți clic pe Sal vare.

Configurarea unei liste de acces

Puteți configura o listă de acces pentru a filtra apelanții în funcție de ID-ul apelantului și puteți permite apeluri sau bloca apelurile în timpul programului de apel al destinației la distanță. Lista de acces este o configurație opțională de destinație la distanță dacă doriți să controlați ce apeluri pot suna ce destinații la distanță și în ce ore ale zilei.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectaţi Rut are apeluri > Clasă de control > Listă de acces
2	Faceți clic pe Adăugare nouă pentru a crea o listă de acces.
3	Introduceți un nume și o descriere pentru a identifica noua listă de acces și Asociați lista de acces la un utilizator alegând un ID din lista Proprietar.
4	Alegeți una dintre următoarele opțiuni: Per mis — Toate numerele din lista de acces sunt permise. Bloc at - Toate numerele din lista de acces sunt blocate.
5	Faceți clic pe Sal vare.
6	Din lista Mască de filtr are, alegeți filtrele pe care doriți să le aplicați listei de acces: Nu este disponibil — Toți apelanții care anunță o stare indisponibilă sunt adăugați la lista de acces. Privat — Toți apelanții care fac reclamă unui statut privat sunt adăugați la lista de acces. Număr director —Toate numerele de director sau șirurile de directoare pe care le specificați sunt adăugate la lista de acces. Dacă alegeți această opțiune, adăugați un număr sau un șir de numere în parametrul Mască DN.
7	Alege Salvare.
8	Aplicați lista de acces la o destinație la distanță: DinCisco Unified CM Administration, selectați Dis pozitiv > Destinație la distanță și redeschideți destin ația la distanță pe care ați creat-o. Configurați programul de apel pentru această listă de acces și efectuați una dintre următoarele acțiuni: Dacă ați creat o listă de acces permis, faceți clic pe butonul Apelați această destinație numai dacă apelantul este în scris și alegeți lista de acces pe care ați creat-o din listă. Dacă ați creat o listă de acces blocat, faceți clic pe butonul Nu sunați această destinație dacă apelantul este în scris și alegeți lista de acces pe care ați creat-o din listă. Faceți clic pe Sal vare.

Configurați accesul vocal mobil

Puteți configura sistemul pentru Mobile Voice Access, care permite utilizatorilor să efectueze apeluri ancorate la întreprindere de pe orice dispozitiv. Utilizatorii apelează un sistem IVR pentru autentificare, după care apelul este trimis ca un apel de întreprindere care va apărea utilizatorului final ca și cum apelul ar fi fost trimis de la telefonul de birou.

Pentru a utiliza Mobile Voice Access:

Utilizatorii trebuie să fie activați ca utilizatori de mobilitate cu opțiunea Activare acces vocal mobil bifată în Configurarea utilizatorului final. Pentru detalii, consultați Configurarea unui utilizator de mobilitate.
Serviciul de răspuns vocal interactiv trebuie să fie activ și inclus într-o listă de grupuri de resurse media pe care trunchiul o folosește.

Activați serviciul Cisco Unified Mobile Voice Access

Puteți activa serviciul de acces vocal mobil în nodul editorului.

1	DinCisco Unified Serviceability, selectați Instrumente > Activare serviciu.
2	Din lista Server, alegeți nodul editor.
3	Faceți clic pe Go.
4	Sub Servicii CM, bifați caseta de selectare Cisco Unified Mobile Voice Access Service.
5	Faceți clic pe Sal vare.

Activați accesul vocal mobil

Configurați parametrii serviciului pentru a activa Mobile Voice Access (MVA) și pentru a specifica numărul de director sau numărul DID PSTN pe care utilizatorii îl pot apela pentru a ajunge la IVR.

Înainte de a începe

Serviciul de caracteristici Cisco Unified Mobile Voice Access trebuie să fie activat pentru ca Mobile Voice Access să funcționeze.

1	DinCisco Unified CM Administration, alegeți Sistem > Parametri de serviciu.
2	Din lista Server, alegeți nodul editor.
3	Din lista Servicii, alegeți Cisco C allManager.
4	Configurați următorii parametri de serviciu: Activați accesul vocal mobil - Setați acest parametru la True. Număr de acces vocal mobil — Introduceți numărul de acces pe care doriți să îl apeleze utilizatorii atunci când accesează întreprinderea.
5	Faceți clic pe Sal vare.

Configurați numărul directorului pentru accesul vocal mobil

Puteţi configura accesul vocal mobil (MVA) pentru a atribui seturi de solicitări localizate utilizatorilor care apelează din afara întreprinderii. După ce gateway-ul colectează cifre le necesare de la utilizator pentru a efectua un apel, apelul este transferat la ADN-ul configurat în această fereastră. Acest DN poate fi intern. Trebuie să configurați un dial-peer astfel încât serviciul MVA să poată transfera apelul de la gateway la acest DN. Acest DN ar trebui, de asemenea, să fie plasat într-o partiție în care spațiul de căutare de apelare de intrare (CSS) al gateway-ului sau profilul de destinație la distanță CSS poate ajunge la DN.

1	DinCisco Unified CM Administration, alegeți Resurse media > .
2	În Numărul directorului de acces vocal mobil, introduceți numărul directorului intern (DN) pentru a primi apeluri de acces vocal mobil de la gateway. Introduceți o valoare cuprinsă între 1-24 de cifre în lungime. Valorile valide sunt 0-9.
3	În secțiunea Loc alizare, utilizați săgețile pentru a muta localizările pe care doriți să le selectați în sau din acest panou Accesul vocal mobil utilizează prima localizare care apare în panoul Localuri selectate din ecranul Acces vocal mobil. De exemplu, dacă English United States apare prima dată în secțiunea Locale selectate, utilizatorul Cisco Unified Mobilityuser aude limba engleză atunci când IVR este utilizat în timpul unui apel.
4	Faceți clic pe Sal vare.

Reporniți Cisco CallManager serviciul

După ce activați caracteristica Acces vocal mobil, reporniți Cisco CallManager serviciul.

1	DinCisco Unified Serviceability, selectaţi Instrumente > Centru de control - Servicii de caracteristici >.
2	Din lista Server, alegeți nodul Cisco Unified Communications Manager editor.
3	Sub Servicii CM, selectați Cisco CallManagerserviciul.
4	Faceți clic pe Reporniți.

Configurarea unui gateway H.323 sau SIP existent pentru Remote Access

Dacă aveți un gateway H.323 sau SIP PSTN existent în sistemul dvs., îl puteți configura pentru MVA. Această funcție este accesată apelând un număr DID configurat de sistem, la care se răspunde și se gestionează de un gateway H.323 sau SIP VoiceXML (VXML). După ce configurați gateway-ul, acesta utilizează un script vxml pe nodul editor pentru a extrage solicitările de răspuns vocal interactiv (IVR ) care sunt redate utilizatorilor MVA. Aceste solicitări solicită autentificarea utilizatorului și introducerea unui număr pe care utilizatorii trebuie să îl apeleze pe tastatura telefonului.

Înainte de a începe

Configurați numărul directorului pentru accesul vocal mobil

controller T1 1/0
framing esf
linecode b8zs
pri-group timeslots 1-24
interface Serial 1/0:23
ip address none
logging event link-status none
isdn switch-type primary 4ess
isdn incoming-voice voice
isdn bchan-number-order ascending
no cdp enable
application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 58888 pots
service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application)
incoming called-number 58888
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
no vad

Configurați un nou gateway H.323 pentru Remote Access

Dacă nu aveți un gateway H.323 sau SIP PSTN existent și doriți să configurați accesul vocal mobil, trebuie să adăugați un nou gateway H.323 și să îl configurați pentru funcționalitatea MVA utilizând metoda hairpinning. Din punct de vedere tehnic, această metodă se referă la utilizarea unui al doilea gateway pentru a primi apelul de intrare, pentru a aplica serviciul MVA și apoi segmentul de apel de intrare revine la gateway-ul PSTN (sursa originală) după ce sistemul aplică serviciul MVA.

Dacă utilizați Mobile Voice Access cu hairpinning, utilizatorii care apelează la sistemul dvs. nu vor fi identificați automat prin ID-ul apelantului. În schimb, utilizatorii trebuie să introducă manual numărul de destinație la distanță înainte de a introduce codul PIN. Motivul este că gateway-ul PSTN trebuie mai întâi să direcționeze apelul către Managerul de comunicații unificate să ajungă la gateway-ul de acces vocal mobil fixat. Datorită acestei căi de rută, conversia numărului de apel de la un număr de telefon mobil la un număr de director de întreprindere are loc înainte ca gateway-ul Mobile Voice Access să gestioneze apelul. Drept urmare, gateway-ul nu poate potrivi numărul de apel cu o destinație la distanță configurată și, prin urmare, sistemul solicită utilizatorilor să introducă numărul lor de destinație la distanță.

Înainte de a începe

Configurați numărul directorului pentru accesul vocal mobil

application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 1234567 voip
service CCM
incoming called-number 1234567
codec g711u
session target ipv4:<ip_address of call manager>
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
voice-class h323 1
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
novad
voice service voip
allow-connections h323 to h323


Ce să faci în continuare

Configurați accesul la caracteristici Enterprise

Puteţi configura Enterprise Feature Access de la o destinaţie la distanţă pentru:

Apelare în două etape pentru a efectua apeluri de întreprindere dintr-o destinație la distanță configurată. Apel urile apar părții apelate ca și cum ar fi fost plasate de la un telefon de birou asociat.
Acces la destinație de la distanță la funcțiile de la mijlocul apelului prin coduri EFA care sunt trimise folosind cifre DTMF trimise de la destinația la distanță.

Spre deosebire de Mobile Voice Access, cu Enterprise Feature Access trebuie să apelați dintr-o destinație la distanță configurată.

Înainte de a începe

1	DinCisco Unified CM Administration, selectaţi Rut are apeluri > Mobilitate > Configurare număr de acces pentru caracteristici de întreprindere.
2	În câmpul Număr, introduceți numărul DID unic pe care utilizatorii de telefonie mobilă îl vor apela de la o destinație la distanță pentru a accesa caracteristica Acces la caracteristici Enterprise.
3	Din lista Partiție tras eu, alegeți partiția în care se află DID-ul.
4	(Opțional) Bifați caseta de sel ectare Număr de acces implicit pentru caracteristica întreprinderii pentru a face ca acest număr EFA să fie implicit pentru acest sistem.
5	Faceți clic pe Sal vare.
6	Configurați parametrii serviciului Enteprise Feature Access: DinCisco Unified CM Administration, alegeți Sistem > Parametri de serviciu. Din lista Server, alegeți nodul editor. Din lista Servici u, alegeți Cisco CallManager. Setați parametrul de serviciu Activare acces la caracteristici întreprinderii la True. În zona Parametri la nivel de grup (sistem - mobilitate), edit ați cifrele DTMF pe care trebuie să le introduceți pentru a accesa caracteristicile midcall prin Enterprise Feature Access. De exemplu, puteți edita parametrul Enterprise Feature Access Code for Hold service, care are o valoare implicită de 81. Valorile implicite sunt următoarele: Țineți: 81 Reținere exclusivă: * 82 CV-ul: 83 Transfer: 84 Conferință: 85 Predarea sesiunii: 74 Începerea înregistrării selective: * 86 Oprirea înregistrării selective: * 87 Autentificare grup de vânătoare—introduceți un cod nou Deconectarea grupului Hunt — introduceți un cod nou
7	Faceți clic pe Sal vare.

Configurați controlul inteligent al sesiunii

Puteţi configura sistemul astfel încât apelurile de intrare către o destinaţie la distanţă să fie redirecţionate către un număr de întreprindere asociat, dacă acesta este disponibil. Aceasta oferă ancorare automată a apelurilor în cadrul întreprinderii pentru apelurile de mobilitate, oferind economii de costuri și funcționalitate suplimentară de comunicații unificate.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Sistem > Parametri de serviciu.
2	Din lista Server, alegeți un Cisco Unified Communications Manager nod.
3	Din lista Servici u, alegețiCisco CallManager.
4	Sub Parametri la nivel de grup (caracteristică - redirecționarea apelurilor de dezinare la distanță către numărul întreprinderii) setați următorii parametri de serviciu: Redirecționați apelurile de destinație la distanță — la numărul de întreprindere — Pentru a activa controlul inteligent al sesiunii, setați acest parametru la True. Ring All Share Lines —Setați valoarea parametr ului la True. Dacă Controlul inteligent al sesiunii este activat și acest parametru de serviciu este, de asemenea, activat, sistemul ancoră apelurile către destinații la distanță din cadrul întreprinderii și va suna, de asemenea, toate liniile partajate ale utilizatorului. Ignorați redirecționarea apelurilor toate pe DN Enterprise — Acest parametru se aplică numai apelurilor efectuate către o destinație la distanță atunci când controlul inteligent al sesiunii este activat. În mod implicit, acest parametru este setat la True.
5	Faceți clic pe Sal vare.

Configurați parametrii serviciului de mobilitate

Puteţi configura parametrii opţionali ai serviciilor legate de mobilitate.

1	DinCisco Unified CM Administration, alegeți Sistem > Parametri de serviciu.
2	Din lista Server, alegeți nodul editor.
3	Din lista Servici u, alegeți Cisco CallManager.
4	Configurați orice parametri de serviciu pe care doriți să îi editați. Parametrii legați de mobilitate sunt enumerați la următoarele rubrici. Pentru descrieri de ajutor, faceți clic pe numele parametrului: Parametrii la nivel de grup (sistem - mobilitate) Parametrii la nivel de grup (sistem - mesagerie vocală de acces la un singur număr de mobilitate) Parametrii la nivel de cluster (caracteristică - redirecționarea apelurilor de destinație la distanță către numărul de întreprindere)
5	Faceți clic pe Sal vare.

Cisco Jabberconfigurație dual-mode

Puteți configura Cisco Jabber pe iPhone sau Android ca dispozitive mobile dual-mode care se pot conecta prin WiFi. Cisco Jabberse înregistrează la Unified Communications Manager prin WiFi și poate fi accesat printr-un număr de întreprindere dacă Single Number Reach este activat în identitatea mobilă a utilizatorului.

Configurarea unui profil de mobilitate

Puteți configura un profil de mobilitate pentru modul dual Cisco Jabber pe clienții iPhone și Android. Profilul configurează clientul cu un ID de apelant consecvent pentru apelare prin apeluri de birou .

Din punct de vedere tehnic, acest ID de apelant este trimis în timpul apelării prin porțiunea de apelare inversă de birou (DVO-R) a unui apel către identitatea mobilității sau numărul de apel alternativ. Funcția de apel DVO-R utilizează apelarea enbloc. Dacă identității de mobilitate nu este atribuit niciun profil de mobilitate sau dacă câmpul ID apelant înapoi este lăsat necompletat, sistemul trimite numărul de acces implicit al funcției de întreprindere.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Rut are apeluri > Mobilitate > Profil de mobilitate.
2	Faceți clic pe Adăugare nou.
3	Introduceți un nume pentru profil.
4	Din lista Opțiuni de apelare client mobil, selectați Apel are prin Office Reverse. În ciuda opțiunilor de câmp, apelarea prin Office Forward nu este disponibilă
5	Configurați un ID de apelant de apel înapoi pentru Dial-via-Office Reverse .
6	Configurați câmpurile din fereastra Configurare profil de mobilitate. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online.
7	Faceți clic pe Sal vare.

Adăugați un dispozitiv dual-mode pentru Cisco Jabber

Puteți configura un tip de dispozitiv dual-mode pentru Cisco Jabber clienții iPhone sau Android.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorii dvs. sunt activați pentru mobilitate. De asemenea, dacă doriți să adăugați destinații la distanță la clientul Jabber, asigurați-vă că aveți un șablon de tastă softkey care include tasta softkey Mobility.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Dis pozitiv > Telefon.
2	Efectuați una dintre următoarele acțiuni: Faceţi clic pe Căut are pentru a edita un dispozitiv existent. Faceți clic pe Adăugare nou și selectați fie Modul dual Cisco pentru Android, fie Modul dual Cisco pentru iPhone ca model de telefon, pentru a adăuga un dispozitiv nou. Faceți clic pe Urmă torul.
3	Configurați parametrii în ecranul Configurare telefon.
4	Configurați următoarele câmpuri obligatorii: Numele dispozitivului Pool de dispozitive Șablon Softkey ID utilizator proprietar — Utilizatorul trebuie să aibă mobilitatea activată. Mobility User ID — Utilizatorul trebuie să aibă mobilitatea activată. Profilul de securitate al dispozitivului Profil SIP
5	Faceți clic pe Sal vare.
6	Adăugați un număr de director: În zona de asociere din stânga, faceți clic pe Adăugați un DN nou. Introduceți un număr de director nou și faceți clic pe Salvare. Completați parametrii doriți în ecranul Configurare număr director și faceți clic pe Sal vare. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online. Faceți clic pe Asociați utilizatorii finali. Faceți clic pe Găsiți și selectați utilizatorul final activat pentru mobilitate care deține acest DN. Faceţi clic pe Adăugare selec ţie. Faceți clic pe Sal vare.

Câmpuri de configurare a dispozitivului dual-mode

Tabelul 2. Câmpuri de configurare a dispozitivului dual-mode
Câmp	Descriere
Șablon Softkey	Alegeți șablonul Mobility Softkey.
ID-ul de utilizator al proprietarului	Alegeți ID-ul de utilizator al utilizatorului de telefon atribuit. ID-ul utilizatorului este înregistrat în înregistrarea detali ilor apelurilor (CDR) pentru toate apelurile efectuate de pe acest dispozitiv.
ID-ul utilizatorului pentru mobilitate	Alegeți ID-ul de utilizator al persoanei căreia îi este atribuit acest telefon dual-mode.
Profilul de securitate al dispozitivului	Alegeți profilul de securitate pe care să îl aplicați dispozitivului. Trebuie să aplicați un profil de securitate tuturor telefoanelor configurate înCisco Unified Communications Manager Administration. Pentru a activa caracteristicile de securitate pentru un telefon, trebuie să configurați un nou profil de securitate pentru tipul și protocolul de dispozitiv, apoi să îl aplicați la telefon.
Redirecționarea căutării apelurilor Spațiu	Alegeți un spațiu de căutare a apelurilor pentru rutarea apelurilor către destinații la distanță configurate și identități de mobilitate configurate pentru acest dispozitiv.
Profil SIP	Alegeți Profil SIP standard pentru dispozitiv mobil.

Adăugați un alt dispozitiv dual-mode

Utilizați această procedură pentru a adăuga un alt dispozitiv dual-mode (de exemplu, un dispozitiv mobil integrat de operator pentru FMC bazat pe rețea sau un dispozitiv mobil integr at în IMS.

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorii finali sunt activați pentru mobilitate. Consultați subiectele anterioare din acest capitol pentru detalii despre cum să activați mobilitatea utilizatorilor.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Dis pozitiv > Telefon.
2	Faceți clic pe Adăugare nou.
3	Din lista Model de telefon Dispozitiv mobil integr at în operator sau dispozitiv mobil integr at în IMS.
4	Configurați următoarele câmpuri obligatorii: Numele dispozitivului Pool de dispozitive ID utilizator proprietar — Utilizatorul trebuie să aibă mobilitatea activată. Mobility User ID — Utilizatorul trebuie să aibă mobilitatea activată.
5	Configurați câmpurile rămase în fereastra Configurare telefon. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online.
6	Faceți clic pe Sal vare.
7	Adăugați un număr de director: În zona de asociere din stânga, faceți clic pe Adăugați un DN nou. Introduceți un număr de director nou și faceți clic pe Salvare. Completați parametrii doriți în ecranul Configurare număr director și faceți clic pe Sal vare. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online. Faceți clic pe Asociați utilizatorii finali. Faceți clic pe Găsiți și selectați utilizatorul final activat pentru mobilitate care deține acest DN. Faceţi clic pe Adăugare selec ţie. Faceți clic pe Sal vare.

Configurarea unei identități de mobilitate

Puteți adăuga un Mobility Identity care indică numărul de telefon al dispozitivului dacă doriți să activați dispozitivul ca un număr unic de acoperire la care se poate ajunge prin numărul de întreprindere.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Dis pozitiv > Telefon.
2	Introduceți criteriile de căutare dacă este necesar, faceți clic pe Căut are și alegeți dispozitivul cu două moduri pe care l-ați creat.
3	Faceți clic pe Adăugați o nouă identitate de mobilitate.
4	În câmp ul Destinație, introduceți numărul de telefon al dispozitivului mobil. De exemplu, pentru un client Cisco Jabber pe iPhone, acesta ar fi numărul de telefon al iPhone-ului.
5	Cisco Jabbernumai. Selectați Profilul de mobilitate pe care l-ați configurat.
6	Dacă doriți să puneți la dispoziție această identitate mobilă de la un număr de telefon al întreprinderii: Bifați caseta de selectare Activare acces la un număr unic. Configurarea unei politici de mesagerie vocală cu acces la un număr unic Configurați o politică de mes agerie vocală inversă Dial-via-Office. Configurați câmpurile din fereastra Mobility Identity Configurare. Pentru mai multe informații despre câmpuri și opțiunile de configurare ale acestora, consultați Ajutor online. Faceți clic pe Sal vare. Dacă doriți să aplicați un Program de apel și o listă de acces pentru a limita apelurile către această identitate mobilă la anumite ore și utilizatori, configurați o listă de acces.

Configurați numărul de predare

Puteți configura mobilitatea de predare pentru telefoanele cu două moduri dacă doriți ca sistemul dvs. să păstreze un apel în timp ce utilizatorul se mută din întreprindere. Chiar și atunci când dispozitivul unui utilizator se deconectează de la rețeaua WiFi de întreprindere și se reconectează la rețeaua mobilă de voce sau celulară, un apel în curs este menținut fără întrerupere.

1	DinCisco Unified CM Administration, selectați Rut are apeluri > Mobilitate > Configur are predare.
2	În parametrul Număr de predare, introduceți numărul de apelare directă spre interior (DID) pentru predarea între Wi-Fi și rețeaua vocală sau celulară mobilă. Pentru numerele care încep cu caracterul de evacuare internațional (+), trebuie să precedați + cu o oblică inversă (\). Exemplu:\ +15551234.
3	Din lista Partiție tras eu, alegeți partiția căreia îi aparține numărul DID de predare.
4	Faceți clic pe Sal vare.

Fluxul de apeluri Cisco Unified Mobility

Această secțiune descrie fluxurile de apeluri de intrare și de ieșire cunoscute în mod obișnuit ca Single Number Reach (SNR). Managerul de comunicații unificate acceptă funcția de număr separat al părții apelante și numărul de facturare atunci când SNR este configurat pentru ca utilizatorii să permită telefoanelor de birou să extindă apelurile către dispozitive mobile.

De exemplu, Utilizator-A apelează dintr-o rețea PSTN la Utilizator-B al cărui număr de director este configurat la SNR. Dacă caseta de selectare Activare nume și număr de prezentare externă este bifată în profilul SIP și valoarea parametrului serviciului Afișare nume de prezentare externă și număr setată la True, atunci Managerul de comunicații unificate afișează informațiile antetului FROM atât pe telefonul de birou al Utilizatorului-B, cât și pe dispozitivul de destinație la distanță configurat. În același mod, dacă o opțiune este dezactivată, Managerul de comunicații unificate afișează informații antet P-Asserted-Identity (PAID) pe dispozitivul apelat.

În mod similar, în scenariul apelului de ieșire, utilizatorul B (linia SNRD) configurat cu Informații de prezentare externă pe pagina de configurare a numărului de director inițiază un apel către o rețea PSTN printr-un trunchi SIP. Dacă Activați numele și numărul prezentării externe este configurat în profilul său SIP, Managerul de comunicații unificate trimite informațiile de prezentare externă în antetul FROM al mesajului SIP de ieșire pentru a fi afișat pe dispozitivul apelat.

Dacă caseta de selectare Activare nume și număr de prezentare externă este dezactivată, Managerul de comunicații unificate trimite informațiile despre numărul directorului din FROM și PAID pentru a fi afișate pe dispozitivul apelat și Informații de prezentare externă configurate în antetul X-Cisco-Presentation.

Dacă bifați caseta de selectare Prezentare externă anonimă, numele prezentării externe și numărul de prezentare externă configurate sunt eliminate din câmpurile respective și prezentarea externă afișată ca anonimă pe dispozitivul apelat.

Pentru mai multe detalii despre Configurarea informațiilor de prezentare externă, consultați capitolul Configurare număr director din Ghi dul de configurare a sistemului pentru Cisco Unified Communications Manager.

FMC peste trunchiuri SIP fără client inteligent

Managerul de comunicații unificate permite furnizorilor de servicii să furnizeze funcții de extensie PBX de bază, cum ar fi apelarea pentru întreprinderi, SNR, VM unic, mutarea apelurilor și funcțiile Mid-Call prin trunchi, fără un client inteligent pe mobil. Sunt acceptate funcții mobile de bază, cum ar fi SN R, ridicare de la birou, trimitere apel către mobil, acces vocal mobil și funcțiile DTMF la mijlocul apelului. Apelarea prin extensie este acceptată dacă este implementată în rețea și rețeaua este integrată cu Managerul de comunicații unificate. Aceste caracteristici pot fi furnizate de orice tip de portbagaj.

Managerul de comunicații unificate poate fi configurat în parametrul de serviciu Ring toate liniile partajate, astfel încât linia partajată să fie sunată atunci când este apelat DN mobil.

Funcția Redirecționare apeluri de destinație la distanță către numărul de întreprindere trebuie să fie activată pentru ca Apelarea tuturor liniilor partajate să intre în vigoare. Redirecționarea apelurilor de destinație la distanță către numărul de întreprindere este dezactivată în mod implicit.

Liniile partajate IMS vor suna exclusiv pe baza valorii parametrului Ring All Shared Lines.

De asemenea, puteți migra de la caracteristica Destinație la distanță utilizată în versiunile anterioare la acest nou tip de dispozitiv.

Autentificare și deconectare de grup Hunt pentru dispozitive mobile integrate de operator

Când configurați un dispozitiv mobil integrat cu operator, setați valoarea ID utilizator proprietar la identitatea utilizatorului mobil. Identitatea utilizatorului mobil nu apare în configurație. Numai utilizatorii cu mobilitate activată apar în lista ID utilizator proprietar de pe pagina utilizatorului final și o linie (DN) poate fi asociată cu un dispozitiv FMC. Utilizatorii trebuie să asocieze o identitate mobilă cu FMC. Acest lucru se poate face pe pagina de configurare a dispozitivului FMC după adăugarea dispozitivului. Pentru ca apelurile să fie extinse la numărul identității mobile, utilizatorii trebuie să acti Cisco Unified Mobility veze în fereastra Identitate mobilă.

Puteți configura telefoanele mobile integrate de operator pentru a sprijini conectarea și deconectarea grupului de vânătoare prin codurile de acces la funcții Enterprise. Asigurați-vă că ați configurat următoarele:

Accesul la caracteristici de întreprindere trebuie configurat în Rut are apeluri > Mobilitate > Configurare număr de acces pentru caracteristici de întreprindere.
Asigurați-vă că atribuiți valori pentru numărul de acces la caracteristica Enterprise pentru autentificarea grupului Hunt și Numărul de acces la caracteristica Enterprise pentru parametrii de deconectare a grupului Hunt în parametrii serviciului.

După ce le configurați, utilizatorul se poate conecta sau se poate deconecta de la grupurile Hunt de pe dispozitivele mobile integrate de operator, apelând numărul de acces pentru caracteristicile întreprinderii configurate. Dacă utilizatorul apelează numărul de cod de acces pentru autentificare Hunt dat, mobilul integrat cu transportatorul îi permite să facă parte din lista de grupuri Hunt. Dacă este apelat codul de acces la deconectare Hunt, atunci utilizatorul este mutat din lista de grupuri Hunt și apelurile nu ajung la aceștia.

Utilizatorii de pe telefoanele mobile integrate cu operatorul de transport pot invoca funcții midcall prin codurile de acces la funcții Enterprise. Pentru detalii despre cum să configurați și să utilizați Enterprise Feature Access, consultați secțiunea Configurare acces la caracteristici Enterprise.

Interacțiuni unificate de mobilitate Cisco

Tabelul 3. Interacțiuni unificate de mobilitate Cisco

Preluare automată a apelurilor	Cisco Unified Mobilityinteracționează cu preluarea automată a apelurilor în funcție de modul în care ați configurat parametrul de serviciu. Când parametrul serviciului Auto Call Pickup En abled este setat la True, utilizatorii trebuie să apese doar tasta soft Pick Up pentru a prelua un apel.
Rutare alternativă automată	Cisco Unified Mobilityacceptă rutarea alternativă automată (AAR) după cum urmează: Dacă apare o respingere din cauza lipsei de lățime de bandă pentru serviciul bazat pe locație , respingerea declanșează AAR și redirecționează apelul prin PSTN, astfel încât apelantul nu trebuie să înch idă și să reapeleze. Dacă apare o respingere din cauza protocolului de rezervare a resurselor (RSVP), totuși, AAR nu este declanșat pentru apelurile către destinații la distanță și apelul se oprește.
Extindeți și conectați-vă	Utilizatorii care au nevoie de capacitățile ambel Cisco Unified Mobility or și Extindere și Con ectare pot configura aceeași destinație la distanță pe profilul dispozitivului la distanță și tipurile de dispozitive la distanță CTI atunci când ID-ul proprietarului ambelor tipuri de dispozitive este același. Această configurație permite Cisco Unified Mobility utilizarea caracteristicilor concomitent cu Ex tend and Connect.
Controlul apelurilor externe	Dacă este configurat controlul apelurilor externe, Managerul de comunicații unificate urmează decizia de rută de la serverul de rută adjuvant pentru următoarele caracteristici: Cisco Unified Mobility Cisco Unified Mobility Acces vocal mobil Acces la caracteristicile Enterprise Apelați prin birou Managerul de comunicații unificate nu trimite o interogare de rutare pentru următoarele Cisco Unified Mobility caracteristici: Preluare celulară Preluare la birou Transmiterea sesiunii
Control inteligent al sesiunii și predarea sesiunii	Pentru apelurile directe către destinații la distanță care sunt ancorate la numărul de întreprindere, utilizatorii de telefonie mobilă pot utiliza funcția de predare a sesiunii pentru a transmite apelul către telefoanele lor de birou. Trebuie să activați Cisco Unified Mobility înainte de a implementa controlul inteligent al sesiunii.
Licențiere	Cisco Unified Mobilityeste inclusă în toate licențele bazate pe utilizatori, de la bază la profesionale.
Grupuri de rute locale	Pentru apelurile de acces cu un singur număr către o destinație la distanță, grupul de dispozitive al părții apelante de origine determină selectarea grupului standard de rute locale. Local Route Group nu este acceptat atunci când este invo cat AgentGreeting cu BiB (Built in Bridge).
Numărul de apeluri acceptate	Fiecare destinație la distanță acceptă maximum șase apeluri active. Cu toate acestea, numărul de apeluri acceptate depinde de configurația Unified Communications Manager. De exemplu, Cisco Unified Mobility utilizatorul primește un apel în timp ce utilizatorul are deja șase apeluri pentru destinația la distanță sau în timp ce utilizatorul utilizează DTMF pentru a transfera sau conferi un apel de la destinația la distanță. Apelul primit este trimis către mesageria vocală a întreprinderii atunci când: Numărul de apeluri cu utilizatorul depășește configurația declanșatorului ocupat CFB este configurat Toate liniile partajate sunt ocupate Apelurile trimise către poşta vocală a întreprinderii nu se bazează pe numărul maxim de apeluri acceptate.
Trunchiuri SIP cu Cisco Unified Border Element	Cisco Unified Mobilityacceptă funcția fără funcții midcall peste trunchiurile SIP cu Cisco Unified Border Element (CUBE).

Restricții de mobilitate unificate Cisco

Tabelul 4. Interacțiuni unificate de mobilitate Cisco

Răspuns automat	Un apel de destinație la distanță nu funcționează atunci când răspunsul automat este activat. Răspunsul automat nu este acceptat cu telefoanele dual-mode.
Redirecționarea apelurilor neînregistrată	Suportul pentru redirecționarea apelurilor neînregistrate (CFUR) pentru Cisco Jabber iPhone și Android este după cum urmează: CFUR este acceptat dacă Cisco Jabber pe iPhone sau Android nu are configurată nici o identitate mobilă, nici o destinație la distanță. CFUR nu este acceptat și nu va funcționa dacă este configurată o destinație la distanță CFUR nu este acceptat și nu va funcționa dacă o identitate mobilă este configurată cu un număr de telefon mobil și este activat Single Number Reach. Dacă aveți configurată o identitate mobilă sau o destinație la distanță, utilizați în schimb redirecționarea apel urilor ocupate și Redirecționarea apelurilor fără răspuns.
Coada de apeluri	Managerul de comunicații unificate nu acceptă coada de apeluri cuCisco Unified Mobility.
Conferință	Utilizatorii nu pot iniția o conferință meet-me ca controler de conferință utilizând accesul vocal mobil, dar se pot alătura unei conferințe meet-me. Dacă un apel de conferință existent este inițiat de la un telefon IP cu linie partajată sau un telefon cu două moduri sau un smartphone care este o destinație la distanță, nu se poate adăuga nicio nouă parte de conferință la conferința existentă după ce apelul este trimis către un telefon mobil sau are loc o acțiune de predare în modul dual. Pentru a permite adăugarea de noi partide de conferință, utilizați parametrul de serviciu Advanced A d Hoc Conference Enabled.
Apelare+caracter de pe telefoanele mobile	Utilizatorii pot apela un semn+ prin multifrecvență dublă (DTMF) pe un telefon mobil pentru a specifica caracterul internațional de evadare. Cisco Unified Mobilitynu acceptă apelare+prin DTMF pentru IVR pentru a efectua un apel de ieșire de la un telefon mobil la un telefon IP de întreprindere pentru care numărul directorului conține caracterul +. Cisco Unified Mobilitynu acceptă apelare+prin DTMF pentru apelarea în două etape pentru a efectua un apel de ieșire de la un telefon mobil la un telefon IP de întreprindere pentru care numărul directorului conține caracterul +.
Nu deranjați pe telefonul de birou și apelurile directe către destinația de la distanță	Dacă nu deranjați (DND) este activată pe un telefon de birou, telefonul de birou nu poate fi plasat în starea de utilizare a telecomenzii și apelul nu este ancorat în următoarele scenarii: DND este activat cu opțiunea de respingere a apelurilor. DND este activat apăsând tasta softkey DND de pe telefonul de birou. Cu toate acestea, dacă DND este activat cu opțiunea de dezactivare a sunetului, apelul este ancorat.
Telefoane dual-mode	Transmitere în două moduri și ID-ul apelantului Metoda de predare DN pentru predarea duală necesită un ID de apelant în rețeaua celulară. Metoda tastaturii de mobilitate nu necesită ID-ul apelantului. Telefoane dual-mode și aplicații CTI În timp ce un telefon dual-mode este în modul întreprindere Wi-Fi, nicio aplicație CTI nu îl controlează și nu îl monitorizează. Indicatorul Telecomandă în utilizare pentru telefoanele cu mod dual la un apel de linie partaj ată în WLAN dispare dacă telefonul cu mod dual iese din raza WLAN. Telefoane dual-mode și perioada de înregistrare SIP Pentru telefoanele cu două moduri Unified Communications Manager, determină perioada de înregistrare utilizând valoarea din parametrul Timer Register Expir ă (secunde) al profilului SIP care se asociază cu telefonul, nu valoarea specificată de parametrul SIP Station KeepAlive Interval. Profilul SIP standard pentru dispozitivele mobile determină perioada de înregistrare, așa cum este definită de câmpul Expiră a registrului de timp din acel profil.
Caracteristici de întreprindere din rețelele celulare	Caracteristicile de întreprindere din rețelele celulare necesită DTMF în afara benzii. Când utilizați DN-uri intercluster ca destinații la distanță pentru un telefon IP printr-un trunchi SIP (fie trunchi intercluster, fie gateway), bifați caseta de selectare Solicitare recepție DTMF atunci când configurați telefonul IP. Acest lucru permite primirea cifrelor DTMF în afara benzii, ceea ce este crucial pentru funcțiile de acces la funcțiile midcall ale întreprinderii.
Gateway-uri și porturi	Atât gateway-urile H.323 cât și SIP VoIP sunt acceptate pentru accesul vocal mobil. Cisco Unified Mobilitycaracteristicile nu sunt acceptate pentru T1 CAS, FXO, FXS și BRI. SNR (Single Number Reach) nu este acceptat cu MGCP (Media Gateway Controlled Protocol).
Dispozitive Jabber	Când sunt configurate inițial, dispozitivele Jabber sunt considerate dispozitive înregistrate. Aceste dispozitive măresc numărul de dispozitive înregistrate într-un nod, setat de parametrul Număr maxim de dispozitive înregistrate.
Localități	Cisco Unified Mobilityacceptă maximum nouă locații. Dacă sunt instalate mai mult de nouă localizări, acestea apar în panoul Localuri disponibile, dar puteți salva doar până la nouă localizări în panoul Localizări selectate. Dacă încercați să configurați mai mult de nouă localizări pentru, apare următorul mesaj: Actualizarea a eșuat. Constrângerea de verificare (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) a eșuat.
Temporizator maxim de așteptare pentru preluarea apelurilor pe desktop	Dacă un utilizator apasă codul DTMF *81 de la o destinație la distanță (fie un smartphone, fie orice alt telefon) pentru a pune un apel în așteptare, telefonul de birou al utilizatorului afișează tasta soft Resume. Cu toate acestea, telefonul de birou nu aplică un cronometru pentru preluarea apelurilor desktop. T asta Reluare continuă să fie afișată chiar și după expirarea timpului configurat pentru ca utilizatorul final să preia apelul a trecut și apelul nu este întrerupt. În schimb, utilizatorii ar trebui să închidă apelul pe telefonul de la distanță, ceea ce declanșează telefonul de birou să aplice cronometrul pentru preluarea apelurilor desktop. (Utilizați parametrul Timp maxim de așteptare pentru preluarea biro ului din ecranul Configurare utilizator final pentru a modifica această setare.)
Prioritate și preempțiune pe mai multe niveluri	Cisco Unified Mobilitynu funcționează cu prioritate și preempție pe mai multe niveluri (MLPP). Dacă un apel este preemis cu MLPP, Cisco Unified Mobility funcțiile sunt dezactivate pentru acel apel.
Trimiterea suprapunerii	Modelele de trimitere suprapuse nu sunt acceptate pentru caracteristica Control inteligent al sesi unii.
Semnalizare Q	Mobilitatea nu acceptă semnalizarea Q (QSIG).
Înlocuirea căii QSIG	Înlocuirea căii QSIG nu este acceptată.
Parametrii serviciului	Parametrii serviciului de acces la caracteristicile Enterprise se aplică telefoanelor și smartphone-urilor standard; cu toate acestea, smartphone-urile folosesc în general tastele cu o singură atingere pentru a trimite codurile corespunzătoare. Trebuie să configurați toate smartphone-urile care vor fi utilizate Cisco Unified Mobility pentru a utiliza fie codurile implicite pentru accesul la caracteristicile întreprinderii, fie codurile specificate în documentația smartphone-ului.
Predarea sesiunii	Următoarele limitări se aplică funcției de predare a sesiunii: Transmiterea sesiunii poate avea loc numai de la telefonul mobil la telefonul de birou. Pentru pre darea sesiunii de la telefonul de birou la telefonul mobil, metoda curentă de preluare a destinației de la distanță specifică faptul că trebuie să utilizați trimiterea apelului către telefonul mobil. Este acceptată numai predarea sesiunii de apel audio.
Atingere cu un singur număr cu grupuri de vânătoare	Dacă aveți configurat un grup de vânătoare și unul sau mai multe numere de director către care indică grupul de vânătoare au activat, de asemenea, Single Number Reach (SNR), apelul nu se extinde la destinațiile de la distanță SNR decât dacă toate dispozitivele din grupul de vânătoare sunt autentificate. Pentru fiecare dispozitiv din grupul de vânătoare, caseta de selectare Logat în grupul de vân ătoare trebuie bifată în ecranul Configurare telefon pentru dispozitivul respectiv.
Trunchiuri SIP	Cisco Unified MobilityFuncția este acceptată numai pentru conexiunile la rețeaua de telefonie publică comut ată (PSTN) cu interfață de rată primară (PRI). Pentru trunchiurile SIP, Cisco Unified Mobility este acceptat prin gateway-uri IOS sau trunchiuri intercluster.
SIP URI și apeluri directe către destinație la distanță	Funcția de control inteligent al sesiunii nu acceptă apelarea directă URI. Prin urmare, apelurile care sunt efectuate către un URI SIP nu pot fi ancorate la un număr de întreprindere.
Caracteristici dependente de editor Unified Communications Manager	Într-un mediu cluster, editorul trebuie să fie accesibil pentru a activa sau dezactiva Single Number Reach. Este posibil ca unele caracteristici să nu funcționeze dacă editorul nu rulează activ. Accesul vocal mobil nu este disponibil atunci când nodul editorului nu este accesibil; solicitările IVR pentru acces vocal mobil sunt stocate numai pe editor.
Apeluri video	Cisco Unified Mobilityserviciile nu se extind la apelurile video. Un apel video primit la telefonul de birou nu poate fi preluat de pe telefonul mobil. Routerele Cisco 4000 Series Integrated Services nu acceptă XML vocal (VXML). Prin urmare, atunci când aceste routere funcționează ca gateway-uri de comunicații unificateCisco Unified Communications Manager, acestea nu acceptă aplicația Mobile Voice Access (MVA) .

Depanarea mobilității unificate Cisco

Nu se poate relua apelul pe telefonul desktop

Când o destinație la distanță (telefon mobil) nu este un smartphone și un apel către acest telefon mobil este ancoratCisco Unified Communications Manager, utilizatorul poate închide telefonul mobil și se poate aștepta să vadă o tastă funcțională Resume pe telefonul desktop al utilizatorului pentru a relua apelul. Utilizatorul nu poate relua acest apel pe telefonul desktop al utilizatorului.

Dacă partea apelantă primește un ton ocupat, reordonat sau deconectat atunci când telefonul mobil se închide, probabil că furnizorul de telefonie mobilă nu a deconectat suportul media. Nu au venit semnale de deconectare de la furnizor. Pentru a verifica această posibilitate, lăsați partea apelantă să aștepte 45 de secunde. După această așteptare, furnizorul de servicii va limita de timp și va trimite semnale de deconectare, moment în care Cisco Unified Communications Manager poate furniza o tastă softkey Resume pentru a relua apelul.

Adăugați următoarea comandă la gateway:
```
voice call disc-pi-off
```
Pentru Cisco CallManager serviciu, setați parametrul Pă strați suportul media la decon ectare cu PI pentru apel activ la Fal se.

1	Configurați controlerul T1/E1 pentru PRI din PSTN. `controller T1 1/0 framing esf linecode b8zs pri-group timeslots 1-24`
2	Configurați interfața serială pentru PRI (T1/E1). `interface Serial 1/0:23 ip address none logging event link-status none isdn switch-type primary 4ess isdn incoming-voice voice isdn bchan-number-order ascending no cdp enable`
3	Încărcați aplicația VXML din nodul editorului. Exemplu de configurare pentru versiunea iOS 12.3 (13) și versiuni ulterioare: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Exemplu de configurare înainte de iOS Versiunea 12.3 (12): `call application voice Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Deși VXML a fost adăugat în versiunea 12.2 (11), alte versiuni precum 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 și 12.2 (15) au probleme VXML.
4	Configurați apelul peer pentru a asocia Cisco Unified Mobility aplicația cu accesul de la distanță al sistemului. Exemplu de configurare pentru IOS 12.3 (13) și versiuni ulterioare: `dial-peer voice 58888 pots service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` Exemplu de configurare pentru IOS 12.3 (12) și versiuni anterioare: `dial-peer voice 100 pots application CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` (58888 reprezintă numărul de acces vocal mobil (MVA))
5	Adăugați un peer de apelare pentru a transfera apelurile la DN MVA. Exemplu de configurare pentru Managerul principal de comunicații unificate (dacă este necesar): `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` Exemplu de configurare pentru Managerul secundar de comunicații unificate (dacă este necesar): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` Dacă un peer de apelare generic este deja configurat pentru a termina apelurile și este în concordanță cu DN MVA, nu este necesar să efectuați acest pas Exemplu de configurare pentru SIP gateway VoIP dial-peer: `dial-peer voice 80 voip destination-pattern <Mobile Voice Access DN> rtp payload-type nse 99 session protocol sipv2 session target ipv4:10.194.107.80 incoming called-number .T dtmf-relay rtp-nte codec g711ulaw`

1	Încărcați aplicația VXML din nodul editorului. Exemplu de configurare pentru versiunea iOS 12.3 (13) și versiuni ulterioare: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Exemplu de configurare înainte de iOS Versiunea 12.3 (12): `call application voice CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Deși VXML a fost adăugat în versiunea 12.2 (11), alte versiuni precum 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 și 12.2 (15) au probleme VXML.
2	Configurați apelul peer pentru a asocia Cisco Unified Mobility aplicația cu accesul de la distanță al sistemului. Exemplu de configurare pentru IOS 12.3 (13) și versiuni ulterioare: `dial-peer voice 1234567 voip service CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>` Exemplu de configurare pentru IOS 12.3 (12) și versiuni anterioare: `dial-peer voice 1234567 voip application CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>`
3	Adăugați un dial-peer pentru transferul apelurilor către DN Mobile Voice Access (MVA). Exemplu de configurare pentru Managerul principal de comunicații unificate: `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` Exemplu de configurare pentru Managerul secundar de comunicații unificate (dacă este necesar): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` Dacă un peer de apelare generic este deja configurat pentru a termina apelurile și este în concordanță cu DN MVA, nu este necesar să efectuați acest pas.
4	Configurați acul de păr. `voice service voip allow-connections h323 to h323`
5	În Managerul de comunicații unificate, creați un nou model de traseu pentru a redirec ționa numărul MVA primit către gateway-ul H.323 care are scriptul vxml încărcat. Asigurați-vă că CSS- ul de intrare al gateway-ului poate accesa partiția în care este creat noul model de traseu.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Cisco Unified Mobility pe 9800/8875 (Unified CM)

Cisco Unified MobilityPrezentare generală

Beneficiile Cisco Unified Mobility

Caracteristici de mobilitate

Cisco Unified MobilityCerințe preliminare

Configurarea unui utilizator de mobilitate

Configurarea utilizatorilor de mobilitate prin administrarea în bloc

Configurații de mobilitate ale telefonului IP

Configurați șablonul Softkey pentru mobilitate

Configurați telefonul IP pentru mobilitate

Configurarea unui profil de destinație la distanță

Configurarea unei destinații la distanță

Configurarea unei liste de acces

Configurați accesul vocal mobil

Activați serviciul Cisco Unified Mobile Voice Access

Activați accesul vocal mobil

Configurați numărul directorului pentru accesul vocal mobil

Reporniți Cisco CallManager serviciul

Configurarea unui gateway H.323 sau SIP existent pentru Remote Access

Configurați un nou gateway H.323 pentru Remote Access

Configurați accesul la caracteristici Enterprise

Configurați controlul inteligent al sesiunii

Configurați parametrii serviciului de mobilitate

Cisco Jabberconfigurație dual-mode

Configurarea unui profil de mobilitate

Adăugați un dispozitiv dual-mode pentru Cisco Jabber

Câmpuri de configurare a dispozitivului dual-mode

Adăugați un alt dispozitiv dual-mode

Configurarea unei identități de mobilitate

Configurați numărul de predare

Fluxul de apeluri Cisco Unified Mobility

FMC peste trunchiuri SIP fără client inteligent

Autentificare și deconectare de grup Hunt pentru dispozitive mobile integrate de operator

Interacțiuni unificate de mobilitate Cisco

Restricții de mobilitate unificate Cisco

Depanarea mobilității unificate Cisco

Nu se poate relua apelul pe telefonul desktop

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie