9800/8875에 Cisco Unified Mobility (Unified CM)

Cisco Unified Mobility개요

Cisco Unified Mobility사용자가 어디에 있든, 어떤 기기를 사용하든 통합 커뮤니케이션 애플리케이션과 상호 작용할 수 있게 해주는 모빌리티 관련 기능 세트를 제공해요. 사용하는 기기가 홈 오피스 전화든, WiFi를 통한 아이폰이나 안드로이드 클라이언트의 듀얼 모드 Cisco Jabber 클라이언트든, 다른 이동통신 사업자의 휴대폰이든, 여전히 통합 커뮤니케이션 기능에 액세스하고 회사에서 통화를 할 수 있어요.

예를 들어, 구성된 모든 전화에서 회사 번호로 걸려오는 전화를 받은 다음 휴대폰으로 통화를 전환하여 퇴근할 때도 진행 중인 대화를 계속할 수 있어요.

의 이득이에요 Cisco Unified Mobility

모빌리티 기능의 대부분은 기업 내에서 통화 고정 기능을 제공해요. 모바일 기기로 전화를 걸거나 모바일 기기에서 전화를 걸어도 통화는 엔터프라이즈 게이트웨이를 통해 라우팅돼요.

이는 다음과 같은 이점을 제공해요.

어떤 기기를 사용하든, 사무실에 있든 없든 모든 비즈니스 통화를 위한 단일 기업 전화 번호 및 음성 사서함.
업무용 통화를 모바일 기기로 연장해서 마치 사무실 전화처럼 통화를 처리할 수 있어요.
모바일 기기에서 걸려온 통화는 기업에 고정되어 기업 게이트웨이를 통해 라우팅돼요. 이를 통해 UC 통화 중 기능, 중앙 집중식 청구 및 통화 세부 기록을 이용할 수 있고 비싼 셀룰러 네트워크를 피함으로써 잠재적인 비용 절감 효과를 얻을 수 있어요.

모빌리티 특징

Cisco Unified Mobility다음과 같은 모빌리티 관련 기능을 제공해요.

테이블 1이에요.모빌리티 특징
모빌리티 기능	설명
싱글 넘버 리치	사무실에 있든 외부에 있든 상관없이 발신자가 연락할 수 있는 단일 기업 전화번호와 음성 메일을 제공해요. 누군가 회사 번호로 전화를 걸면 탁상 전화나 구성된 원격 목적지 (예: 자택 사무실 전화, iPhone 또는 Android 클라이언트의 듀얼 모드 Cisco Jabber 클라이언트, 다른 제공자의 휴대폰) 에서 전화를 받을 수 있어요.
모바일로 옮기세요	Cisco IP Phone에서 모빌리티 소프트키를 눌러 데스크폰에서 원격 대상으로 구성된 모바일 장치로 활성 통화를 전환할 수 있어요. 원격 대상 구성의 일부인 싱글 넘버 리치와 연관돼요. Move to Mobile 옵션과 비슷하게 Desk Pickup 옵션도 있어요. 휴대폰 통화를 하고 사무실에 막 도착하는 상황에 딱 맞아요. 최대 데스크 픽업 대기 시간 (기본값 10초) 이 만료되기 전에 모바일 기기로 통화를 끊고 탁상 전화를 들으면 즉시 통화를 재개할 수 있어요. 이 옵션은 싱글 넘버 리치 구성의 일부로 활성화돼요. 보류 통화 서비스 파라미터에 프라이버시 설정 적용 파라미터를 False로 설정했는지 확인해 주세요. `엔터프라이즈 기능 액세스` 코드와 `세션 핸드오프` 코드를 사용하여 원격 목적지와 탁상 전화 간에 통화를 전환할 수도 있어요.
모바일 음성 액세스	아무 원격 전화로든 전화를 걸 수 있고, 회사 전화에서 전화를 건 것처럼 회사에 연결해서 받는 사람에게 전달되게 할 수 있어요. 이 기능을 사용할 때는 모바일 기기에서 시스템 대화형 음성 응답에 전화를 걸어야 해요. 인증하고 통화 대상을 묻는 메시지가 표시되면 시스템이 회사 전화로 전화를 건 것처럼 전화를 걸어요. 모바일 음성 액세스 프롬프트를 사용하여 원격 대상에 대해 단일 번호 연결 기능을 활성화하거나 비활성화할 수도 있어요.
엔터프라이즈 기능 액세스	구성된 원격 대상에서 2단계 다이얼링 기능을 제공해요. 또한, 수신자에게 걸려온 통화가 마치 탁상 전화기에서 걸려온 것처럼 보이도록 해요. 모바일 음성 액세스와는 달리 엔터프라이즈 기능 액세스를 사용하려면 구성된 원격 대상 중 하나에서 전화를 걸어야 해요. 엔터프라이즈 기능 액세스를 사용하면 먼 곳에서 통화 중에도 통화 중 기능에 액세스할 수 있어요. 보류, 배타적 보류, 전송 등 다양한 기능의 코드를 나타내는 DTMF 숫자를 보내서 통화 중 기능을 이용할 수 있어요.
지능형 세션 제어	구성된 원격 대상 번호로 직접 거는 기업 발신 전화에 자동 통화 앵커링을 활성화해요 (예: 원격 목적지로 구성된 휴대폰 번호로 기업에서 발신된 통화). 서비스 매개변수를 구성하면 시스템에서 해당 호출을 관련 기업 번호로 자동으로 리디렉션하여 비용을 절감하고 UC 기능을 추가할 수 있어요.
듀얼모드 전화기	Cisco Jabber아이폰하고 안드로이드에서 클라이언트는 듀얼 모드 장치로 프로비전될 수 있어요. 듀얼 모드 전화기는 와이파이나 셀룰러 네트워크로 연결할 수 있어요. 클라이언트가 기업 네트워크 내에 있으면 Wi-Fi를 통해 통합 커뮤니케이션 매니저에 Cisco Jabber 등록할 수 있고 UC 통화와 인스턴트 메시징 기능이 있어요. 모바일 장치의 전화번호로 모바일 ID를 구성하면 기업 네트워크 외부에서 Jabber에서 셀룰러 장치로 통화가 전환될 수 있어요.

Cisco Unified Mobility전제조건

모빌리티 기능을 활성화하려면 다이얼 플랜과 통화 라우팅 구성이 배포 요구를 처리할 수 있도록 적절한 계획이 필요해요. 자세한 내용은 Cisco 협업 시스템 솔루션 레퍼런스 네트워크 설계 가이드의 “모바일 협업” 섹션을 참조하세요.
모빌리티 소프트키를 지원하는 Cisco IP 전화 목록을 보려면 모빌리티 기능에 대한 보고서를 실행하세요.

지원되는 듀얼 모드 폰 목록을 보려면 듀얼 모드 기능 보고서를 실행하세요.
모바일 음성 액세스를 배포하고 시스템에서 추가 로케일을 사용하려면 (영어가 아닌 전화 로케일 또는 국가별 신호음을 사용하려는 경우) cisco.com에서 로케일 설치 프로그램을 다운로드하여 인터페이스를 통해 설치할 수 있어요. Cisco Unified OS Administration 로케일 설치에 대한 자세한 내용은 설치 가이드 및 IM Cisco Unified Communications Manager 및 프레즌스 서비스를 참조하십시오.
전화 사용자가 자신의 Cisco Jabber 클라이언트와 원격 대상을 프로비전할 수 있도록 셀프 프로비저닝을 구성하세요. 자세한 내용은 의 시스템 구성 가이드에서 “셀프 프로비저닝 구성” 및 “최종 사용자 프로비저닝” 섹션을 참조하세요. Cisco Unified Communications Manager

시스코 모빌리티 솔루션은 시스코 장비로만 검증돼요. 이 솔루션은 다른 타사 PSTN 게이트웨이 및 세션 경계 컨트롤러 (SBC) 와도 작동할 수 있지만 기능이 여기에 설명된 대로 작동하지 않을 수 있어요. 타사 PSTN 게이트웨이나 SBC와 함께 이 솔루션을 사용하는 경우, Cisco 기술 지원에서 발생한 문제를 해결하지 못할 수도 있어요.

모빌리티 유저 구성해요

모빌리티 기능으로 최종 사용자를 구성하려면 이 절차를 사용하세요.

1	에서Cisco Unified CM Administration, 사용자 관리 > 최종 사용자를 선택해요.
2	사용자 찾기 및 목록 화면에서 다음 작업 중 하나를 수행하세요. 찾기를 선택하고 설정을 수정할 기존 사용자를 선택해요. 새 사용자를 구성하려면 새로 추가 (Add New) 를 선택해요.
3	다음 필드의 값을 구성하세요. 사용자 ID 성
4	이동성 정보 섹션에서 다음 필드를 작성하세요. 모빌리티 활성화 확인란을 선택해요. 선택사항이에요. 이 사용자가 모바일 음성 액세스를 사용하도록 허용하려면 모바일 음성 액세스 활성화 확인란을 선택해요. 데스크 픽업 최대 대기 시간 필드에 밀리초 단위로 값을 입력하세요. 원격지에서 전화를 끊은 후, 이 타이머는 사용자가 데스크폰에서 통화를 재개할 수 있는 시간을 나타냅니다. 원격 목적지 제한 필드에 사용자가 단일 번호 도달 (SNR) 대상에 대해 가질 수 있는 원격 목적지 수를 입력하세요. 최종 사용자 구성 창의 나머지 필드를 작성하세요. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오.
5	저장 클릭해요.

대량 관리로 모빌리티 사용자 구성해요

대량 관리의 사용자 업데이트 메뉴를 사용하여 기존 최종 사용자에게 모빌리티 기능을 대량으로 추가할 수 있어요.

대량 관리에는 기존 사용자를 대량으로 업데이트할 수 있는 다른 기능이 있어요. 예를 들어 내보내기 및 가져오기 기능을 사용하여 새로운 모빌리티 설정으로 CSV 파일을 가져올 수 있어요. 자세한 내용은 의 대량 관리 가이드를 참조하세요Cisco Unified Communications Manager..

1	에서 Cisco Unified CM Administration 대량 관리 > 사용자 > 사용자 업데이트 > 쿼리를 선택하세요.
2	필터를 적용하고 찾기를 클릭하여 모바일 사용자로 할당하려는 사용자를 선택해요.
3	다음을 클릭해요.
4	모빌리티 정보 섹션에서 먼저 맨 왼쪽에 있는 확인란을 선택하여 이 필드를 업데이트하도록 지정한 다음 오른쪽 설정을 다음과 같이 구성하여 다음 네 필드를 수정하세요. 모빌리티 활성화 - 이 템플릿을 제공한 사용자에게 모빌리티 기능을 활성화하려면 이 확인란을 선택하세요. 모바일 음성 액세스 활성화 - 프로비전된 사용자가 모바일 음성 액세스를 사용할 수 있도록 하려면 이 상자를 체크하세요. 데스크 픽업 최대 대기 시간 —휴대폰으로 통화를 끊은 후 데스크 폰으로 통화를 재개해야 하는 시간을 지정하려면 이 확인란을 선택하세요. 원격 목적지 제한 —이 템플릿을 통해 프로비전된 사용자에게 할당할 수 있는 원격 대상 및 모바일 ID 수를 지정하려면 이 확인란을 선택하세요.
5	작업 정보에서 즉시 실행을 체크하세요.
6	제출 클릭해요.

IP 전화의 모빌리티 구성

모빌리티를 위한 소프트키 템플릿 구성하기

모빌리티 소프트키를 포함하는 소프트키 템플릿을 구성할 수 있어요. 이 템플릿을 사용하는 모든 전화에서 소프트키가 활성화돼요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 장치 > 장치 설정 > 소프트키 템플릿을 선택해요.
2	새 소프트키 템플릿을 만들려면 다음과 같이 하세요. 그렇지 않으면 다음 단계로 진행하세요. 새로 추가를 클릭해요. 기본 템플릿을 선택하고 복사를 클릭해요. 소프트키 템플릿 이름 매개변수에 템플릿의 새 이름을 입력하세요. 저장 클릭해요.
3	기존 템플릿에 모빌리티 소프트키를 추가해요. 검색 기준을 입력하고 찾기를 클릭해요. 기존 템플릿을 선택해요.
4	이 소프트키 템플릿을 기본 소프트키 템플릿으로 지정하려면 기본 소프트키 템플릿을 선택하세요. 소프트키 템플릿을 기본 소프트키 템플릿으로 할당하면 먼저 할당된 템플릿을 제거하지 않는 한 삭제할 수 없어요.
5	저장 클릭해요.
6	관련 링크 목록에서 소프트키 레이아웃 구성을 선택하고 실행을 누르세요.
7	구성할 통화 상태 선택 목록에서 소프트키를 추가하려는 통화 상태를 선택하세요. 보통은 OnHook과 커넥티드 통화 상태 모두에 소프트키를 추가하고 싶을 거예요.
8	선택하지 않은 소프트키 목록에서 모빌리티 소프트키를 선택하고 화살표를 사용하여 소프트키를 선택된 소프트키 목록으로 이동해요. 새 소프트키 위치를 변경하려면 위쪽, 아래쪽 화살표를 사용해요.
9	추가 통화 상태에서 소프트키를 표시하려면 이전 단계를 반복하세요.
10	저장 클릭해요. 새 소프트키 템플릿을 만든 경우 전화 구성 창을 통해 전화기에 템플릿을 할당하거나 대량 관리의 전화기 업데이트 메뉴를 통해 전화기 그룹에 템플릿을 할당할 수 있어요. 프로비저닝하는 동안 휴대폰에 소프트키 템플릿을 할당하는 방법이 여러 개 있어요. 예를 들어, Universal Device Template 구성을 사용하거나 특정 모델의 기본 장치 프로필로 할당할 수 있어요.

모빌리티를 위한 IP 전화 구성하기

단일 번호 연결 또는 Move to Mobility를 구성한 경우, 이 절차를 사용하여 기업 통화를 원격 대상으로 리디렉션할 수 있도록 모빌리티 기능으로 탁상 전화를 구성하세요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 장치 > 전화를 선택해요.
2	다음 작업 중 하나를 수행하세요. 찾기를 클릭하고 기존 휴대폰을 선택하여 설정을 수정하세요. 새 전화 추가를 클릭하고 전화 유형 목록에서 전화를 선택하여 새 전화를 추가하세요.
3	다음을 클릭해요.
4	소프트키 템플릿 목록에서 구성한 모빌리티 소프트키 템플릿을 선택해요.
5	소유자 사용자 ID 목록에서 이동성을 활성화한 사용자 계정을 선택해요. 소유자 사용자 ID 또는 모바일 사용자 ID 필드 중 하나를 구성할 수 있어요. 모빌리티 사용자는 모빌리티 지원 장치로 구성되고 소유자 사용자는 비모빌리티 장치로 구성돼요. 두 사용자를 같은 기기로 구성하는 것은 권장되지 않아요.
6	(선택 사항) 기능 제어 정책을 사용하여 기능을 활성화하는 경우 드롭다운 목록에서 정책을 선택하세요.
7	저장 클릭해요.

리모트 데스티네이션 프로파일 구성하세요

사용자의 모든 원격 대상 번호에 적용할 공통 설정을 구성할 수 있어요.

1	에서Cisco Unified CM Administration, 장치 > 장치 프로필 > 원격 목적지 프로필을 선택해요.
2	새로 추가를 클릭해요.
3	프로필 이름을 입력하세요.
4	사용자 ID 목록에서 이 프로필을 적용할 최종 사용자를 선택해요.
5	디바이스 풀 목록에서 프로필이 있어야 할 장치 풀을 선택해요.
6	원격 대상 프로파일 구성 창의 나머지 필드를 구성하세요. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오.
7	저장 클릭해요.
8	연결 정보에서 새 DN 추가를 선택하세요.
9	디렉터리 번호 파라미터에 사용자 데스크 폰의 디렉터리 번호를 추가해요.

원격 목적지 설정하기

원격 목적지는 사용자에게 연락할 수 있는 모바일 장치를 나타내는 가상 장치예요 (예: 집 사무실 전화, 셀룰러 네트워크 상의 휴대폰 또는 PSTN 전화). 원격 목적지는 사용자의 탁상 전화와 동일한 설정을 많이 가지고 있어요.

기업 사용자가 원격 목적지에서 로 전화를 걸면 통합 커뮤니케이션 매니저가 Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS) 에 초대 메시지를 보내 데이터 통화를 설정하려고 해요. Cisco Jabber Cisco Jabber VCS에서 응답 받든 상관없이 통화가 성립돼요.
셀프 프로비저닝을 활성화하면 최종 사용자가 셀프 케어 포털에서 자신의 전화를 프로비전할 수 있어요. 셀프 프로비저닝을 위한 시스템 구성에 대한 자세한 내용은 의 시스템 구성 가이드 Cisco Unified Communications Manager 및 “셀프 프로비저닝 구성” 장을 참조하고, 사용자 프로필의 일부로 사용자의 셀프 프로비저닝을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 “최종 사용자 프로비전” 부분을 참조하세요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 장치 > 원격 대상을 선택해요.
2	새로 추가를 클릭해요.
3	목적지 필드에 원격 목적지 번호를 입력하세요. 예를 들어, 이것은 휴대폰 번호나 PSTN 번호일 수 있어요.
4	모빌리티 사용자 ID 매개변수에서 이 원격 목적지를 사용하는 모빌리티 지원 사용자를 선택하세요.
5	통합 모빌리티 기능 활성화 체크 박스 체크해.
6	원격 대상 프로필 목록에서 이 원격 대상을 소유한 사용자에 대해 설정한 프로필을 선택하세요.
7	단일 번호 수신 음성 메일 정책 목록을 사용하여 음성 메일 정책을 구성하세요. 단일 번호 접근 활성화 체크박스를 체크하세요. 사용자가 데스크폰의 모빌리티 소프트키를 누를 때 사용 가능한 대상 목록에 이 원격 목적지를 포함하려면 Enable Move to Mobile 체크박스를 체크하세요.
8	(선택 사항) 이 원격 목적지에 대한 기업 통화를 근무 시간 같은 특정 기간으로 제한하려면 링 스케줄을 구성하세요.
9	위 벨소리 일정 중에 전화 받을 때 섹션에서 이 원격 대상에 대해 구성된 목록을 적용하세요.
10	원격 목적지 구성 창에서 나머지 필드를 구성하세요. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오.
11	저장 클릭해요.

액세스 목록 구성하세요

발신자 ID에 따라 발신자를 필터링하도록 액세스 목록을 구성하고 원격 목적지의 벨소리 일정 중에 통화를 허용하거나 차단할 수 있어요. 액세스 목록은 선택적 원격 목적지 구성이에요. 어떤 통화가 어떤 원격 목적지로, 하루 중 어떤 시간에 울릴 수 있는지 제어하려는 경우예요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 통화 라우팅 > 제어 클래스 > 액세스 목록을 선택해요.
2	액세스 목록을 만들려면 새로 추가를 클릭해요.
3	이름과 설명을 입력하여 새 액세스 목록을 식별하고 소유자 목록에서 ID를 선택하여 액세스 목록을 사용자와 연결하세요.
4	다음 옵션 중 하나를 선택하세요. 허용됨 - 접속 목록에 있는 모든 번호가 허용돼요. 차단됨 - 액세스 목록에 있는 모든 번호가 차단됐어요.
5	저장 클릭해요.
6	필터 마스크 목록에서 접근 목록에 적용할 필터를 선택하세요. 사용할 수 없음 —사용할 수 없음 상태를 광고하는 모든 발신자가 액세스 목록에 추가돼요. 비공개 - 비공개 상태를 광고하는 모든 발신자가 액세스 목록에 추가돼요. 디렉터리 번호 - 지정한 모든 디렉터리 번호나 디렉터리 문자열이 액세스 목록에 추가돼요. 이 옵션을 선택한 경우 DN 마스크 매개 변수에 숫자나 숫자 문자열을 추가하세요.
7	저장을 선택해요.
8	원격 목적지에 액세스 목록 적용: 에서 Cisco Unified CM Administration 장치 > 원격 대상을 선택하고 생성한 원격 대상을 다시 여세요. 이 접속 목록의 링 스케줄을 구성하고 다음 중 하나를 하세요. 허용된 접속 목록을 만들었다면 발신자가 들어온 경우에만 이 목적지 벨을 누르고 목록에서 만든 접속 목록을 선택하세요. 차단된 접속 목록을 만들었으면, 발신자 들어오면 이 목적지에 전화 걸지 마요 를 클릭하고 목록에서 만든 접속 목록을 선택하세요. 저장 클릭해요.

모바일 음성 액세스 구성하기

사용자가 어떤 기기에서든 기업 연결 전화를 걸 수 있게 해주는 모바일 음성 액세스용으로 시스템을 구성할 수 있어요. 사용자가 인증을 위해 시스템 IVR에 전화를 걸고, 그러면 통화가 기업 통화로 발송되고 최종 사용자에게 마치 사무실 전화에서 전화를 보낸 것처럼 보여요.

모바일 음성 액세스를 사용하려면:

최종 사용자 구성에서 모바일 음성 액세스 활성화 옵션을 선택하여 사용자를 모바일 사용자로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 모빌리티 사용자 구성을 참조하세요.
대화형 음성 응답 서비스가 활성화되어 있어야 하고 트렁크가 사용하는 미디어 리소스 그룹 목록에 포함되어야 해요.

시스코 통합 모바일 음성 액세스 서비스 활성화해요

퍼블리셔 노드에서 모바일 음성 액세스 서비스를 활성화할 수 있어요.

1	에서 Cisco Unified Serviceability 도구 > 서비스 활성화를 선택해요.
2	서버 목록에서 게시자 노드를 선택해요.
3	이동 클릭해요.
4	CM 서비스에서 Cisco 통합 모바일 음성 액세스 서비스 확인란을 체크하세요.
5	저장 클릭해요.

모바일 음성 액세스 활성화해요

모바일 음성 액세스 (MVA) 를 활성화하고 사용자가 IVR에 도달하기 위해 전화를 걸 수 있는 디렉토리 번호나 PSTN DID 번호를 지정하도록 서비스 매개변수를 구성하세요.

시작하기 전에

모바일 음성 액세스가 작동하려면 Cisco 통합 모바일 음성 액세스 기능 서비스를 활성화해야 해요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 시스템 > 서비스 매개변수를 선택해요.
2	서버 목록에서 게시자 노드를 선택해요.
3	서비스 목록에서 Cisco CallManager를 선택하세요.
4	다음 서비스 매개변수를 구성하세요. 모바일 음성 액세스 활성화 —이 매개변수를 True로 설정하세요. 모바일 음성 액세스 번호 - 사용자가 기업에 접속할 때 전화를 걸 액세스 번호를 입력하세요.
5	저장 클릭해요.

모바일 음성 액세스를 위한 디렉터리 번호 구성하기

기업 외부에서 전화 접속하는 사용자에게 현지화된 음성 안내 세트를 할당하도록 MVA (모바일 음성 액세스) 를 구성할 수 있어요. 게이트웨이가 사용자로부터 전화를 거는 데 필요한 숫자를 수집한 후 이 창에 구성된 DNA로 통화가 전송돼요. 이 DN은 내부용일 수 있어요. MVA 서비스가 게이트웨이에서 이 DN으로 통화를 전송할 수 있도록 다이얼 피어를 구성해야 해요. 또한 이 DN은 게이트웨이의 인바운드 호출 검색 공간 (CSS) 이나 원격 목적지 프로필 CSS가 DN에 도달할 수 있는 파티션에 있어야 해요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 미디어 리소스 > 을 선택하세요.
2	모바일 음성 액세스 디렉토리 번호에 게이트웨이에서 모바일 음성 액세스 전화를 받을 내부 디렉토리 번호 (DN) 를 입력하세요. 1~24자리 길이의 값을 입력하세요. 유효한 값은 0-9예요.
3	현지화 섹션에서 화살표를 사용하여 선택하려는 로케일을 이 창으로 또는 창에서 이동해요. 모바일 음성 액세스는 모바일 음성 액세스 화면의 선택한 로케일 창에 나타나는 첫 번째 로케일을 사용해요. 예를 들어 선택된 로케일 섹션에서 영어 ( 미국) 가 먼저 나타나면 Cisco Unified Mobility 사용자는 통화 중에 대화형 음성응답 (IVR) 을 사용하면 영어를 듣게 돼요.
4	저장 클릭해요.

Cisco CallManager서비스 재시작

모바일 음성 액세스 기능 활성화한 후 Cisco CallManager 서비스 다시 시작하세요.

1	에서 Cisco Unified Serviceability 도구 > 제어 센터 - 기능 서비스 >를 선택해요.
2	서버 목록에서 Cisco Unified Communications Manager 게시자 노드를 선택해요.
3	CM 서비스에서 서비스를 Cisco CallManager선택해요.
4	재시작 클릭해요.

기존 H.323 또는 SIP 게이트웨이를 다음에 구성하세요 Remote Access

시스템에 기존 H.323 또는 SIP PSTN 게이트웨이가 있으면 MVA용으로 구성할 수 있어요. 이 함수는 H.323 또는 SIP VoiceXML (VXML) 게이트웨이에서 응답하고 처리되는 시스템 구성 DID 번호를 호출하여 액세스할 수 있어요. 게이트웨이를 구성하면 게시자 노드에서 vxml 스크립트를 사용하여 MVA 사용자에게 재생되는 대화형 음성 응답 (IVR) 프롬프트를 가져와요. 이 프롬프트는 사용자 인증하고 사용자가 전화 키패드로 눌러야 하는 번호 입력을 요청해요.

시작하기 전에

모바일 음성 액세스를 위한 디렉터리 번호 구성하기

controller T1 1/0
framing esf
linecode b8zs
pri-group timeslots 1-24
interface Serial 1/0:23
ip address none
logging event link-status none
isdn switch-type primary 4ess
isdn incoming-voice voice
isdn bchan-number-order ascending
no cdp enable
application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 58888 pots
service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application)
incoming called-number 58888
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
no vad

새 H.323 게이트웨이 구성하기 Remote Access

기존 H.323 또는 SIP PSTN 게이트웨이가 없고 모바일 음성 액세스를 구성하려면 새 H.323 게이트웨이를 추가하고 헤어피닝 방법을 사용하여 MVA 기능에 맞게 구성해야 해요. 기술적인 관점에서 이 방법은 두 번째 게이트웨이를 사용하여 인바운드 통화를 수신하고 MVA 서비스를 적용한 다음 시스템이 MVA 서비스를 적용한 후 인바운드 통화 레그가 PSTN 게이트웨이 (원래 소스) 로 돌아가는 것을 말합니다.

헤어피닝과 함께 모바일 음성 액세스를 사용하면 시스템으로 전화를 거는 사용자가 발신자 ID로 자동으로 식별되지 않아요. 대신 사용자가 PIN을 입력하기 전에 원격 목적지 번호를 수동으로 입력해야 해요. 그 이유는 PSTN 게이트웨이가 먼저 통화를 통합 커뮤니케이션 매니저로 라우팅하고 헤어핀이 있는 모바일 음성 액세스 게이트웨이로 라우팅해야 하기 때문이에요. 이 경로 때문에, 모바일 음성 액세스 게이트웨이가 통화를 처리하기 전에 전화 번호를 휴대폰 번호에서 기업 디렉토리 번호로 변환해요. 그 결과 게이트웨이가 발신 번호를 구성된 원격 목적지와 일치시킬 수 없어서 시스템에서 사용자에게 원격 목적지 번호를 입력하라는 메시지를 표시합니다.

시작하기 전에

모바일 음성 액세스를 위한 디렉터리 번호 구성하기

application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 1234567 voip
service CCM
incoming called-number 1234567
codec g711u
session target ipv4:<ip_address of call manager>
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
voice-class h323 1
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
novad
voice service voip
allow-connections h323 to h323


다음에 뭘 해야 돼요?

엔터프라이즈 기능 액세스 구성하기

원격 목적지에서의 엔터프라이즈 기능 액세스를 다음에 대해 구성할 수 있어요.

구성된 원격 대상에서 기업 전화를 거는 2단계 다이얼링이에요. 전화를 건 상대방에게 전화가 연결된 탁상 전화에서 걸려온 것처럼 보여요.
원격 목적지에서 보낸 DTMF 숫자를 사용하여 보낸 EFA 코드를 통해 통화 중 기능에 원격 목적지 액세스를 할 수 있어요.

모바일 음성 액세스와는 다르게, 엔터프라이즈 기능 액세스를 사용하려면 구성된 원격 목적지에서 전화를 걸어야 해요.

시작하기 전에

1	에서 Cisco Unified CM Administration 콜 라우팅 > 모빌리티 > 엔터프라이즈 기능 액세스 번호 구성을 선택해요.
2	번호 필드에 모바일 사용자가 엔터프라이즈 기능 액세스 기능에 액세스하기 위해 원격지에서 전화를 거는 고유 DID 번호를 입력하세요.
3	경로 파티션 목록에서 DID가 있는 파티션을 선택해요.
4	(선택사항) 기본 엔터프라이즈 기능 액세스 번호 체크박스를 체크해서 이 EFA 번호를 이 시스템의 기본값으로 설정하세요.
5	저장 클릭해요.
6	엔터프라이즈 기능 액세스 서비스 매개변수 구성하기: 에서 Cisco Unified CM Administration 시스템 > 서비스 매개변수를 선택해요. 서버 목록에서 게시자 노드를 선택해요. 서비스 목록에서 선택해요 Cisco CallManager. 엔터프라이즈 기능 액세스 활성화 서비스 매개변수를 True로 설정하세요. 클러스터 전체 매개변수 (시스템 - 모빌리티) 영역에서 엔터프라이즈 기능 액세스를 통해 통화 중 기능에 액세스하기 위해 입력해야 하는 DTMF 숫자를 편집하세요. 예를 들어, 기본값이 81인 보류 서비스의 엔터프라이즈 기능 액세스 코드 매개변수를 편집할 수 있어요. 기본값은 다음과 같아요. 보류: 81 익스클루시브 홀드: 82 이력서: 83 양도: 84 컨퍼런스: 85 세션 핸드오프: 74 셀렉티브 레코딩 시작: 86 선택적 녹화 중지: *87 헌트 그룹 로그인—새 코드 입력하세요 헌트 그룹 로그아웃—새 코드 입력하세요
7	저장 클릭해요.

지능형 세션 제어 구성하기

원격 목적지로의 인바운드 전화가 연결된 기업 번호 (있는 경우) 로 재라우팅되도록 시스템을 구성할 수 있어요. 기업 내에서 모바일 통화를 위한 자동 통화 앵커링을 제공하여 비용을 절감하고 통합 커뮤니케이션 기능을 추가했어요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 시스템 > 서비스 매개변수를 선택해요.
2	서버 목록에서 Cisco Unified Communications Manager 노드를 선택해요.
3	서비스 목록에서 선택해요Cisco CallManager.
4	클러스터 전체 매개변수 (기능 - 기업 번호로 원격 목적지 통화 경로 조정) 에서 다음 서비스 매개변수를 설정하세요. 원격 대상 통화를 기업 번호로 다시 라우팅하세요. 지능형 세션 제어를 활성화하려면 이 매개 변수를 True로 설정하세요. 링 올 쉐어 라인 - 파라미터 값을 True로 설정해요. 지능형 세션 제어가 활성화되고 이 서비스 매개변수도 활성화되면 시스템 앵커가 기업 내 원격 목적지로 전화를 걸고 모든 사용자의 공유 회선에도 벨을 울려요. 엔터프라이즈 DN의 전체 착신 전환 무시 - 이 매개변수는 지능형 세션 제어가 활성화된 경우 원격 대상으로 발신 통화에만 적용돼요. 기본적으로 이 매개변수는 True로 설정되어 있어요.
5	저장 클릭해요.

모빌리티 서비스 매개변수 구성

모빌리티 관련 서비스 매개변수를 선택적으로 구성할 수 있어요.

1	에서 Cisco Unified CM Administration 시스템 > 서비스 매개변수를 선택해요.
2	서버 목록에서 게시자 노드를 선택해요.
3	서비스 목록에서 선택해요 Cisco CallManager.
4	편집하려는 서비스 매개변수를 구성하세요. 모빌리티 관련 매개변수가 다음 제목 아래에 나열되어 있어요. 도움말 설명을 보려면 매개변수 이름을 클릭하세요. 클러스터 전체 매개변수 (시스템 - 모빌리티) 클러스터 전체 파라미터 (시스템 - 모빌리티 싱글 넘버 리치 보이스메일) 클러스터 전체 매개변수 (기능 - 기업 번호로 원격 대상 통화 경로 조정)
5	저장 클릭해요.

Cisco Jabber듀얼 모드 구성

아이폰이나 안드로이드에서 WiFi 연결 가능한 듀얼 모드 모바일 장치로 구성할 Cisco Jabber 수 있어요. Cisco JabberWiFi를 통해 통합 커뮤니케이션 매니저에 등록하고 사용자 모바일 ID에서 싱글 넘버 리치가 활성화되면 기업 번호로 연락할 수 있어요.

모빌리티 프로필 구성해요

아이폰하고 안드로이드 Cisco Jabber 클라이언트에서 듀얼 모드의 모빌리티 프로파일을 구성할 수 있어요. 프로필은 클라이언트가 사무실 전화를 걸 때 일관된 발신자 ID로 구성해요.

기술적인 관점에서 이 발신자 ID는 통화의 다이얼 비아 오피스 리버스 (DVO-R) 콜백 부분에서 모빌리티 ID 또는 대체 콜백 번호로 전송돼요. DVO-R 통화 기능은 엔블록 다이얼링을 사용해요. 모빌리티 ID에 모빌리티 프로필이 할당되지 않았거나 콜백 콜러 ID 필드가 비어 있으면 시스템에서 기본 기업 기능 액세스 번호를 보내요.

1	에서Cisco Unified CM Administration, 통화 라우팅 > 모빌리티 > 모빌리티 프로필을 선택해요.
2	새로 추가를 클릭해요.
3	프로필 이름을 입력하세요.
4	모바일 클라이언트 통화 옵션 목록에서 다이얼 비아 오피스 리버스를 선택해요. 필드 옵션에도 불구하고 오피스 포워드를 통한 다이얼은 사용할 수 없어요
5	다이얼 비아 오피스 리버스 콜백 발신자 ID 구성해요.
6	모빌리티 프로파일 구성 창의 필드를 구성하세요. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오.
7	저장 클릭해요.

듀얼 모드 장치 추가해요 Cisco Jabber

아이폰이나 안드로이드 Cisco Jabber 클라이언트에 듀얼 모드 장치 유형을 구성할 수 있어요.

시작하기 전에

사용자들이 모빌리티를 지원하는지 확인하세요. 또한 Jabber 클라이언트에 원격 대상을 추가하려면 Mobility 소프트키가 포함된 소프트키 템플릿이 있는지 확인하세요.

1	에서Cisco Unified CM Administration, 장치 > 전화를 선택해요.
2	다음 중 하나를 수행하세요. 기존 장치를 편집하려면 찾기를 클릭해요. 새 기기 추가를 클릭하고 안드로이드용 Cisco 듀얼 모드 또는 iPhone용 Cisco 듀얼 모드를 전화 모델로 선택해서 새 기기를 추가해요. 다음을 클릭해요.
3	전화 구성 화면에서 파라미터를 구성해요.
4	다음 필수 필드를 구성하세요. 디바이스 이름 디바이스 풀 소프트키 템플릿 소유자 사용자 ID—사용자는 이동성을 활성화해야 해요. 모빌리티 사용자 ID—사용자가 모빌리티를 활성화해야 해요. 디바이스 보안 프로필 SIP 프로필
5	저장 클릭해요.
6	디렉토리 번호 추가: 왼쪽 연결 영역에서 새 DN 추가 클릭해요. 새 디렉터리 번호를 입력하고 저장을 클릭해요. 디렉토리 번호 구성 화면에서 원하는 매개 변수를 모두 입력하고 저장을 클릭해. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. 최종 사용자 연결 클릭해요. 찾기를 클릭하고 이 DN을 소유한 모빌리티 지원 최종 사용자를 선택하세요. 선택 항목 추가를 클릭해요. 저장 클릭해요.

듀얼 모드 장치 구성 필드

테이블 2예요.듀얼 모드 장치 구성 필드
필드	설명
소프트키 템플릿	모빌리티 소프트키 템플릿을 선택해요.
소유자 사용자 ID	배정된 전화 사용자의 사용자 ID를 선택해요. 사용자 ID는 이 기기에서 거는 모든 통화의 통화 세부 기록 (CDR) 에 기록돼요.
모빌리티 사용자 ID	이 듀얼 모드 전화기 할당된 사람의 사용자 ID를 선택해요.
디바이스 보안 프로필	장치에 적용할 보안 프로필을 선택해요. 에 구성된 모든 전화기에 보안 프로필을 적용해야 해요Cisco Unified Communications Manager Administration. 전화에 보안 기능을 활성화하려면 장치 유형과 프로토콜에 대한 새 보안 프로필을 구성한 다음 전화기에 적용해야 해요.
경로 변경 전화 검색 스페이스	구성된 원격 대상 및 이 장치에 구성된 모빌리티 ID로 통화를 라우팅하기 위한 통화 검색 공간을 선택하세요.
SIP 프로필	모바일 기기용 표준 SIP 프로필을 선택하세요.

다른 듀얼 모드 장치 추가해요

이 절차를 사용하여 다른 듀얼 모드 장치 (예: 네트워크 기반 FMC용 이동통신사 통합 모바일 장치 또는 IMS 통합 모바일 장치) 를 추가하세요.

시작하기 전에

최종 사용자가 모빌리티를 지원하는지 확인하세요. 사용자의 이동성을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 장 앞부분의 항목을 참조하십시오.

1	에서Cisco Unified CM Administration, 장치 > 전화를 선택해요.
2	새로 추가를 클릭해요.
3	전화 모델 목록에서 이동통신사 통합 모바일 장치 또는 IMS 통합 모바일 장치에서.
4	다음 필수 필드를 구성하세요. 디바이스 이름 디바이스 풀 소유자 사용자 ID—사용자는 이동성을 활성화해야 해요. 모빌리티 사용자 ID—사용자가 모빌리티를 활성화해야 해요.
5	전화 구성 창의 나머지 필드를 구성하세요. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오.
6	저장 클릭해요.
7	디렉토리 번호 추가: 왼쪽 연결 영역에서 새 DN 추가 클릭해요. 새 디렉터리 번호를 입력하고 저장을 클릭해요. 디렉토리 번호 구성 화면에서 원하는 매개 변수를 모두 입력하고 저장을 클릭해. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. 최종 사용자 연결 클릭해요. 찾기를 클릭하고 이 DN을 소유한 모빌리티 지원 최종 사용자를 선택하세요. 선택 항목 추가를 클릭해요. 저장 클릭해요.

모빌리티 아이덴티티 구성해요

디바이스를 기업 번호로 연결할 수 Mobility Identity 있는 단일 번호 연결로 활성화하려면 디바이스의 전화번호를 가리키는 번호를 추가할 수 있어요.

1	에서Cisco Unified CM Administration, 장치 > 전화를 선택해요.
2	필요한 경우 검색 기준을 입력하고 찾기를 클릭한 다음 만든 듀얼 모드 장치를 선택하세요.
3	새 모빌리티 ID 추가를 클릭해요.
4	목적지 필드에 모바일 기기 전화번호를 입력하세요. 예를 들어, 아이폰 클라이언트의 경우 아이폰 전화번호예요. Cisco Jabber
5	Cisco Jabber오직. 구성한 모빌리티 프로파일을 선택해요.
6	회사 전화번호에서 이 모바일 ID를 사용할 수 있게 하려면: 단일 번호 접근 활성화 체크박스를 체크하세요. 단일 번호 도달 음성 메일 정책 구성하세요 다이얼-비아 오피스 역방향 음성메일 정책 구성하세요. Mobility Identity구성 창에서 필드를 구성하세요. 필드 및 해당 구성 옵션에 대한 자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하십시오. 저장 클릭해요. 이 모바일 ID로 거는 통화를 특정 시간과 사용자로 제한하기 위해 벨소리 일정과 액세스 목록을 적용하려면 액세스 목록을 구성하세요.

핸드오프 번호 구성하세요

사용자가 회사 밖으로 이동하는 동안에도 시스템이 통화를 유지하도록 하려면 듀얼 모드 전화에 핸드오프 기능을 구성할 수 있어요. 사용자 기기가 기업 WiFi 네트워크에서 연결을 끊고 모바일 음성이나 셀룰러 네트워크에 다시 연결해도 진행 중인 통화가 중단 없이 유지돼요.

1	에서Cisco Unified CM Administration, 통화 라우팅 > 모빌리티 > 핸드오프 구성을 선택해요.
2	핸드오프 번호 파라미터에 Wi-Fi와 모바일 음성 또는 셀룰러 네트워크 간 핸드오프를 위한 직통 내선 전화 (DID) 번호를 입력하세요. 국제 이스케이프 문자 (+) 로 시작하는 숫자의 경우, + 앞에 백슬래시 (\) 를 붙여야 해요. 예:\ +15551234.
3	경로 파티션 목록에서 핸드오프 DID 번호가 속한 파티션을 선택해요.
4	저장 클릭해요.

시스코 유니파이드 모빌리티 콜 플로우

이 섹션에서는 흔히 싱글 넘버 리치 (SNR) 라고 하는 수신 및 발신 통화 흐름에 대해 설명해요. 사용자가 데스크폰에서 모바일 장치로 통화를 연장할 수 있도록 SNR을 구성하면 통합 커뮤니케이션 매니저가 별도의 발신자 번호와 청구 번호 기능을 지원해요.

예를 들어, 사용자 A는 PSTN 네트워크에서 디렉토리 번호가 SNR로 구성된 사용자 B로 전화를 걸어요. SIP 프로파일에서 외부 프레젠테이션 이름 및 번호 활성화 확인란을 선택하고 외부 프레젠테이션 이름 및 번호 표시 서비스 매개변수 값을 True로 설정하면 통합 커뮤니케이션 관리자가 사용자-B의 데스크폰과 구성된 원격 대상 장치 모두에 FROM 헤더 정보를 표시해요. 같은 방식으로, 어떤 옵션이라도 비활성화하면 통합 커뮤니케이션 매니저가 전화 장치에 P-Aserted-Identity (PAID) 헤더 정보를 표시해요.

마찬가지로 발신 통화 시나리오에서는 디렉토리 번호 구성 페이지의 외부 프레젠테이션 정보로 구성된 사용자 B (SNRD 회선) 가 SIP 트렁크를 통해 PSTN 네트워크 호출을 시작해요. SIP 프로파일에 외부 프레젠테이션 이름 및 번호 활성화가 구성되어 있으면 통합 커뮤니케이션 매니저가 발신 SIP 메시지의 FROM 헤더에 외부 프레젠테이션 정보를 보내서 수신 장치에 표시해요.

외부 프레젠테이션 이름 및 번호 사용 확인란이 비활성화되어 있으면 통합 커뮤니케이션 관리자가 FROM 및 PAID로 디렉터리 번호 정보를 보내 호출 대상 장치에 표시하고 X-Cisco-Presentation 헤더에 구성된 외부 프레젠테이션 정보를 표시해요.

익명 외부 프레젠테이션 확인란을 선택하면 구성한 외부 프레젠테이션 이름과 외부 프레젠테이션 번호가 각 필드에서 제거되고 외부 프레젠테이션이 수신 장치에서 익명으로 표시돼요.

외부 프레젠테이션 정보 구성에 대한 자세한 내용은 에 있는 시스템 구성 안내서의 디렉토리 번호 구성 장을 참조하십시오Cisco Unified Communications Manager.

스마트 클라이언트가 없는 SIP 트렁크를 통한 FMC

통합 커뮤니케이션 매니저를 사용하면 서비스 제공자가 엔터프라이즈 다이얼링, SNR, 단일 VM, 통화 이동, 통화 중 기능 같은 기본 PBX 확장 기능을 모바일 스마트 클라이언트 없이 트렁크를 통해 제공할 수 있어요. SNR, 데스크폰 픽업, 휴대폰으로 전화 보내기, 모바일 음성 액세스, 통화 중 DTMF 기능 같은 기본 모바일 기능이 지원돼요. 내선 전화 걸기는 네트워크에 구현되고 네트워크가 통합 커뮤니케이션 매니저와 통합된 경우 지원돼요. 이런 기능들은 모든 유형의 트렁크에서 제공될 수 있어요.

모바일 DN 다이얼 시 공유 회선이 울리도록 Ring All Shared Lines 서비스 매개변수에서 통합 커뮤니케이션 관리자를 구성할 수 있어요.

전체 공유 회선 벨소리 울리려면 기업 번호로 원격 대상 통화 경로 변경 기능을 활성화해야 해요. 기업 번호로의 원격 대상 통화 경로 변경은 기본적으로 비활성화돼요.

IMS 공유 회선은 전적으로 Ring All Shared Lines 매개변수 값에 따라 울려요.

이전 버전에서 사용했던 원격 대상 기능에서 이 새로운 장치 유형으로 마이그레이션할 수도 있어요.

캐리어 통합 모바일 기기 헌트 그룹 로그인 및 로그아웃

이동통신사 통합 모바일을 구성할 때 소유자 사용자 ID 값을 모바일 사용자 ID로 설정하세요. 모바일 사용자 ID는 구성에 표시되지 않아요. 최종 사용자 페이지의 소유자 사용자 ID 목록에는 모빌리티가 활성화된 사용자만 표시되고 FMC 디바이스에 한 줄 (DN) 을 연결할 수 있어요. 사용자들은 모바일 ID를 FMC에 연결해야 해요. 디바이스 추가 후 FMC 디바이스 구성 페이지에서 이 작업을 수행할 수 있어요. 통화를 모바일 ID 번호로 확장하려면 사용자가 모바일 ID 창에서 Cisco Unified Mobility 활성화해야 해요.

기업 기능 액세스 코드를 통해 헌트 그룹 로그인과 로그아웃을 지원하도록 이동통신사 통합 모바일을 구성할 수 있어요. 다음을 구성했는지 확인하세요.

엔터프라이즈 기능 액세스는 콜 라우팅 > 모빌리티 > 엔터프라이즈 기능 액세스 번호 구성에서 구성해야 해요.
서비스 매개변수에 헌트 그룹 로그인을 위한 엔터프라이즈 기능 액세스 번호와 헌트 그룹 로그아웃의 엔터프라이즈 기능 액세스 번호 매개변수 값을 할당해야 해요.

구성한 후 사용자는 구성된 엔터프라이즈 기능 액세스 번호로 전화를 걸어 이동통신사 통합 모바일 장치에서 헌트 그룹에 로그인하거나 로그아웃할 수 있어요. 사용자가 주어진 헌트 로그인 액세스 코드 번호로 전화를 걸면 이동통신사 통합 모바일에서 헌트 그룹 목록에 포함될 수 있어요. 헌트 로그아웃 액세스 코드를 누르면 사용자가 헌트 그룹 목록에서 사라지고 전화가 오지 않아요.

통신사 통합 휴대폰 사용자는 엔터프라이즈 기능 액세스 코드를 통해 통화 중 기능을 호출할 수 있어요. 엔터프라이즈 기능 액세스를 구성하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 기업 기능 액세스 구성 섹션을 참조하세요.

시스코 유니파이드 모빌리티 인터랙션

테이블 3이에요.시스코 유니파이드 모빌리티 인터랙션

자동 통화 픽업	Cisco Unified Mobility서비스 파라미터를 어떻게 구성했느냐에 따라 자동 전화 받기와 상호작용해요. 자동 통화 픽업 활성화 서비스 매개 변수가 True로 설정되면 사용자가 전화를 받으려면 픽업 소프트키만 눌러야 해요.
자동 대체 라우팅	Cisco Unified Mobility다음과 같이 자동 대체 라우팅 (AAR) 을 지원해요. 위치 기반 서비스의 대역폭 부족으로 거부가 발생하면 거부는 AAR을 트리거하고 PSTN을 통해 통화가 다시 라우팅되므로 발신자가 전화를 끊고 다시 걸 필요가 없어요. 하지만 리소스 예약 프로토콜 (RSVP) 때문에 거부가 발생하면 원격 목적지로의 통화에 대해 AAR이 트리거되지 않아 통화가 중지돼요.
확장 및 연결	Cisco Unified Mobility확장과 연결 기능이 모두 필요한 사용자는 두 장치 유형의 소유자 ID가 동일할 때 원격 장치 프로필과 CTI 원격 장치 유형에 동일한 원격 대상을 구성할 수 있어요. 이 구성을 통해 Cisco Unified Mobility 기능을 확장 및 연결과 동시에 사용할 수 있어요.
외부 통화 제어	외부 통화 제어가 구성된 경우 통합 커뮤니케이션 매니저가 보조 경로 서버의 라우트 결정을 따라 다음 Cisco Unified Mobility 기능을 사용해요. Cisco Unified Mobility 모바일 음성 액세스 엔터프라이즈 기능 액세스 사무실로 다이얼해요 통합 커뮤니케이션 매니저는 다음 Cisco Unified Mobility 기능에 대해 라우팅 쿼리를 보내지 않아요. 핸드폰 픽업 데스크 픽업 세션 핸드오프
지능형 세션 제어 및 세션 핸드오프	기업 번호로 연결된 원격 목적지로 직통 전화를 거는 경우, 모바일 사용자는 세션 핸드오프 기능을 사용하여 데스크폰으로 통화를 핸드오프할 수 있어요. 지능형 세션 제어를 Cisco Unified Mobility 구현하기 전에 활성화해야 해요.
라이선싱	Cisco Unified Mobility기본부터 전문가용까지 모든 사용자 기반 라이선스에 포함돼요.
로컬 루트 그룹	원격지로 가는 단일 번호 도달 통화의 경우, 발신자의 기기 풀이 표준 지역 경로 그룹의 선택을 결정해요. AgentGreeting with BiB (빌트인 브리지) 를 호출하면 로컬 라우트 그룹이 지원되지 않아요.
지원되는 통화 수	각 리모컨은 최대 6개의 활성 통화를 지원해요. 하지만 지원되는 통화 수는 통합 커뮤니케이션 매니저 구성에 따라 달라요. 예를 들어, Cisco Unified Mobility 사용자가 이미 원격지로 전화를 여섯 번 받았을 때 또는 사용자가 DTMF를 사용하여 원격지에서 통화를 전환하거나 회의 중일 때 사용자가 전화를 받는대요. 다음과 같은 경우 받은 전화가 기업 음성 메일로 보내져요. 사용자와의 통화 수가 Busy 트리거 구성을 초과했어요 CFB가 구성되어 있어요. 공유 회선이 전부 바빠요 기업 음성 메일로 전송되는 통화는 지원되는 최대 통화 수를 기준으로 하지 않아요.
SIP 트렁크랑 Cisco Unified Border Element	Cisco Unified Mobility(CUBE) 를 Cisco Unified Border Element 탑재한 SIP 트렁크보다 미드콜 기능 없는 기능을 지원해요.

시스코 통합 이동성 제한

테이블 4예요.시스코 유니파이드 모빌리티 인터랙션

자동 응답	자동 응답 활성화하면 원격 수신지 통화가 작동하지 않아요. 듀얼 모드 전화기에서는 자동 응답이 지원되지 않아요.
착신 전환 미등록	아이폰하고 Cisco Jabber 안드로이드에서의 콜포워드 미등록 (CFUR) 지원은 다음과 같아요. 아이폰이나 안드로이드에 모바일 ID나 원격 대상이 구성되지 않은 경우 Cisco Jabber CFUR가 지원돼요. CFUR은 지원되지 않고 원격 대상이 구성된 경우 작동하지 않아요. 휴대폰 번호로 모바일 ID가 구성되어 있고 단일 번호 도달 기능이 활성화되면 CFUR은 지원되지 않으며 작동하지 않아요. 모바일 ID나 원격 목적지 설정이 되어 있으면 통화 착신 전환하고 통화 착신 전환 노응답 기능을 대신 사용하세요.
콜 큐잉	통합 커뮤니케이션 매니저는 콜 큐잉을 지원하지 않아요. Cisco Unified Mobility
컨퍼런싱	사용자는 모바일 음성 액세스를 사용하여 컨퍼런스 컨트롤러로 미팅 컨퍼런스를 시작할 수 없지만 Meet-me 컨퍼런스에는 참여할 수 있어요. 기존 컨퍼런스 콜이 공유 회선 IP 전화나 듀얼 모드 전화나 원격 대상 스마트폰에서 시작되는 경우, 통화가 휴대폰으로 전송되거나 이중 모드 핸드오프 동작이 발생한 후에는 기존 컨퍼런스에 새 컨퍼런스 파티를 추가할 수 없어요. 새 컨퍼런스 파티를 추가할 수 있게 하려면 고급 임시 컨퍼런스 지원 서비스 파라미터를 사용하세요.
다이얼링+휴대폰 캐릭터	사용자들은 휴대폰에서 듀얼톤 멀티프리퀀시 (DTMF) 를 통해 + 기호를 눌러 국제 이스케이프 문자를 지정할 수 있어요. Cisco Unified Mobility휴대폰에서 디렉토리 번호에 + 문자가 포함된 기업 IP 전화로 발신 전화를 걸 때 대화형 음성응답을 위해 DTMF를 통해 + 다이얼링을 지원하지 않아요. Cisco Unified Mobility휴대폰에서 기업 IP 전화로 발신 전화를 걸 때 디렉토리 번호에 + 문자가 포함된 2단계 다이얼링에는 DTMF를 통한 + 다이얼링을 지원하지 않아요.
탁상 전화하고 먼 곳으로 직통 전화를 걸면 방해하지 마세요.	탁상 전화에서 방해 금지 (DND) 를 활성화하면 탁상 전화를 원격 사용 중 상태로 전환할 수 없고 다음과 같은 시나리오에서는 통화가 연결되지 않아요. DND는 통화 거부 옵션으로 활성화돼요. 탁상 전화에서 DND 소프트키를 누르면 DND가 활성화돼요. 하지만 링 오프 옵션으로 DND가 활성화되면 통화가 고정돼요.
듀얼모드 전화기	듀얼 모드 핸드오프와 발신자 ID 듀얼 모드 핸드오프의 핸드오프 DN 방법은 셀룰러 네트워크의 발신자 ID가 필요해요. 모빌리티 소프트키 방식에는 발신자 ID가 필요 없어요. 듀얼모드 전화기와 CTI 애플리케이션 듀얼 모드 전화기가 Wi-Fi 엔터프라이즈 모드인 동안에는 어떤 CTI 애플리케이션도 제어하거나 모니터링하지 않아요. 듀얼 모드 전화가 WLAN 범위를 벗어나면 WLAN 공유 회선 통화의 듀얼 모드 전화의 In Use Remote 표시기가 사라져요. 듀얼 모드 전화와 SIP 등록 기간 듀얼 모드 전화의 경우 통합 커뮤니케이션 매니저가 SIP Station KeepAlive Interval 매개변수에 지정된 값이 아니라 전화와 연결된 SIP 프로파일의 타이머 등록 만료 (초) 매개 변수에 있는 값을 사용하여 등록 기간을 결정해요. 모바일 장치의 표준 SIP 프로필에 따라 해당 프로필의 등록 만료 시간 필드에 정의된 등록 기간이 결정돼요.
셀룰러 네트워크의 엔터프라이즈 기능들	셀룰러 네트워크의 엔터프라이즈 기능에는 대역 외 DTMF가 필요해요. SIP 트렁크 (인터클러스터 트렁크 또는 게이트웨이) 를 통해 인터클러스터 DN을 IP 전화의 원격 대상으로 사용하는 경우 IP 전화를 구성할 때 DTMF 수신 필요 확인란을 체크하세요. 이렇게 하면 DTMF 숫자를 대역 외에서 수신할 수 있는데, 이는 기업 기능 액세스 중 통화 중 기능에 매우 중요해요.
게이트웨이와 포트	H.323과 SIP VoIP 게이트웨이 모두 모바일 음성 액세스를 지원해요. Cisco Unified MobilityT1 CAS, FXO, FXS, BRI에서는 기능이 지원되지 않아요. SNR (싱글 넘버 리치) 은 MGCP (미디어 게이트웨이 제어 프로토콜) 에서 지원되지 않아요.
재버 디바이스들	처음 구성했을 때 재버 디바이스는 등록된 디바이스로 간주돼요. 이러한 장치는 최대 등록 장치 수 매개변수로 설정된 노드에 등록된 장치 수를 늘려줘요.
현지인들	Cisco Unified Mobility최대 9개 로케일을 지원해요. 9개 이상의 로케일이 설치되면 사용 가능한 로케일 창에 나타나지만 선택한 로케일 창에는 최대 9개의 로케일만 저장할 수 있어요. 에 대해 9개 이상의 로케일을 구성하려고 하면 다음 메시지가 나타나요. 업데이트 실패. 제약 조건 (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) 확인에 실패했어요.
데스크톱 통화 픽업 최대 대기 타이머예요	사용자가 원격 목적지 ( 스마트폰이든 다른 전화든) 에서 *81 DTMF 코드를 눌러 통화를 보류하면 사용자 데스크 폰에 Resume 소프트키가 표시돼요. 하지만 탁상 전화에는 데스크톱 통화 픽업 타이머가 적용되지 않아요. 최종 사용자가 전화를 받도록 구성된 타임아웃이 경과하고 통화가 끊기지 않은 후에도 이력서 키가 계속 표시돼요. 대신 사용자는 리모컨으로 통화를 끊어야 해요. 그러면 데스크폰이 데스크톱 통화 수신 타이머를 적용하게 돼요. (이 설정을 변경하려면 최종 사용자 구성 화면의 데스크 픽업 최대 대기 시간 매개 변수를 사용하세요.)
다단계 우선 순위 및 선점	Cisco Unified MobilityMLPP (다단계 우선 순위 및 선점 ) 에서는 작동하지 않아요. MLPP로 전화를 선점하면 그 통화의 Cisco Unified Mobility 기능이 비활성화돼요.
오버랩 센딩	지능형 세션 제어 기능에는 중복 전송 패턴이 지원되지 않아요.
Q 시그널링	모빌리티는 Q 시그널링 (QSIG) 을 지원하지 않아요.
QSIG 경로 교체	QSIG 경로 교체는 지원되지 않아요.
서비스 매개변수	엔터프라이즈 기능 액세스 서비스 매개변수는 일반 전화와 스마트폰에 적용돼요. 하지만 스마트폰은 보통 원터치 키를 사용하여 적절한 코드를 전송해요. Cisco Unified Mobility함께 사용할 모든 스마트폰은 엔터프라이즈 기능 액세스용 기본 코드나 스마트폰 설명서에 지정된 코드를 사용하도록 구성해야 해요.
세션 핸드오프	세션 핸드오프 기능에는 다음 제한 사항이 적용돼요. 세션 핸드오프는 휴대폰에서 탁상 전화로만 할 수 있어요. 탁상 전화에서 휴대폰으로 세션 핸드오프를 할 때, 현재 원격 목적지 픽업 방법에는 휴대폰으로 통화 보내기를 사용해야 해요. 음성 통화 세션 핸드오프만 지원돼요.
헌트 그룹스 싱글 넘버 리치	헌트 그룹이 구성되어 있고 헌트 그룹이 가리키는 디렉토리 번호 중 하나 이상에 SNR (Single Number Reach) 이 활성화되어 있으면 헌트 그룹의 모든 장치가 로그인되지 않는 한 통화가 SNR 원격 목적지로 확장되지 않아요. 헌트 그룹 내의 각 장치에 대해 해당 장치의 전화 구성 화면에서 헌트 그룹에 로그인 확인란을 선택해야 해요.
SIP 트렁크	이 Cisco Unified Mobility 기능은 주 요금 인터페이스 (PRI) 공중 전화망 (PSTN) 연결에만 지원돼요. SIP 트렁크의 경우, IOS Cisco Unified Mobility 게이트웨이나 인터클러스터 트렁크를 통해 지원돼요.
SIP URI와 원격 목적지 직통 전화	지능형 세션 제어 기능은 직접 URI 다이얼링을 지원하지 않아요. 따라서 SIP URI로 걸려오는 전화는 기업 번호에 연결할 수 없어요.
통합 커뮤니케이션 매니저 퍼블리셔별 기능들	클러스터 환경에서 싱글 넘버 리치를 활성화하거나 비활성화하려면 게시자에게 연락할 수 있어야 해요. 퍼블리셔가 활발히 운영되지 않는 경우 일부 기능이 작동하지 않을 수 있어요. 게시자 노드에 연결할 수 없을 때는 모바일 음성 액세스를 사용할 수 없어요. 모바일 음성 액세스를 위한 대화형 음성응답 프롬프트는 게시자에만 저장돼요.
영상 통화	Cisco Unified Mobility서비스는 영상 통화에는 적용되지 않아요. 탁상 전화로 받는 영상 통화는 휴대폰으로 받을 수 없어요. 시스코 4000 시리즈 통합 서비스 라우터는 음성 XML (VXML) 을 지원하지 않아요. 따라서 이러한 라우터가 통합 커뮤니케이션 게이트웨이 역할을 할 때는 모바일 음성 액세스 (MVA) 애플리케이션을 지원하지 않아요. Cisco Unified Communications Manager

시스코 통합 모빌리티 문제 해결

데스크톱 전화에서 통화를 재개할 수 없어요.

원격 목적지 (휴대폰) 가 스마트폰이 아니고 이 휴대폰으로 Cisco Unified Communications Manager 통화가 연결되면 사용자는 휴대폰을 끊고 사용자 데스크톱 전화에 통화 재개 소프트키가 보일 것으로 기대할 수 있어요. 사용자는 사용자 데스크톱 전화에서 이 통화를 재개할 수 없어요.

휴대폰이 끊겼을 때 발신자가 바쁘거나 재주문하거나 연결 끊는 신호음을 받으면 휴대폰 공급자가 미디어 연결을 끊지 않은 것 같아요. 공급자로부터 연결 끊김 신호가 오지 않았어요. 이 가능성을 확인하려면 발신자가 45초 동안 기다리게 하세요. 이렇게 기다리면 서비스 제공자가 타임아웃해서 연결 끊기 신호를 보내는데, 이때 재개 소프트키를 제공하여 통화를 Cisco Unified Communications Manager 재개할 수 있어요.

게이트웨이에 다음 명령을 추가하세요.
```
voice call disc-pi-off
```
Cisco CallManager서비스의 경우 액티브 콜용 PI로 연결 끊을 때 미디어 보존 매개 변수를 False로 설정하세요.

1	PSTN에서 PRI용 T1/E1 컨트롤러를 구성하세요. `controller T1 1/0 framing esf linecode b8zs pri-group timeslots 1-24`
2	PRI (T1/E1) 용 직렬 인터페이스를 구성하세요. `interface Serial 1/0:23 ip address none logging event link-status none isdn switch-type primary 4ess isdn incoming-voice voice isdn bchan-number-order ascending no cdp enable`
3	게시자 노드에서 VXML 애플리케이션을 로드해요. IOS 버전 12.3 (13) 이상의 샘플 구성: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` IOS 버전 12.3 (12) 이전의 샘플 구성: `call application voice Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` 버전 12.2 (11) 에 VXML이 추가되었지만 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1, 12.2 (15) 같은 다른 버전에는 VXML 문제가 있어요.
4	Cisco Unified Mobility응용 프로그램을 시스템 원격 액세스와 연결하도록 다이얼 피어를 구성하세요. IOS 12.3 (13) 이상 버전의 샘플 구성: `dial-peer voice 58888 pots service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` IOS 12.3 (12) 및 이전 버전의 샘플 구성: `dial-peer voice 100 pots application CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` (58888은 모바일 음성 액세스 (MVA) 번호예요)
5	다이얼 피어를 추가해서 통화를 MVA DN으로 전송해요. 기본 통합 커뮤니케이션 관리자의 샘플 구성 (필요한 경우): `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` 보조 통합 커뮤니케이션 관리자를 위한 샘플 구성 (필요한 경우): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` 일반 다이얼 피어가 이미 통화를 종료하도록 구성되어 있고 MVA DN과 일치하면 이 단계를 수행할 필요가 없어요. SIP 게이트웨이 VoIP 다이얼 피어의 샘플 구성: `dial-peer voice 80 voip destination-pattern <Mobile Voice Access DN> rtp payload-type nse 99 session protocol sipv2 session target ipv4:10.194.107.80 incoming called-number .T dtmf-relay rtp-nte codec g711ulaw`

1	게시자 노드에서 VXML 애플리케이션을 로드해요. IOS 버전 12.3 (13) 이상의 샘플 구성: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` IOS 버전 12.3 (12) 이전의 샘플 구성: `call application voice CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` 버전 12.2 (11) 에 VXML이 추가되었지만 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1, 12.2 (15) 같은 다른 버전에는 VXML 문제가 있어요.
2	Cisco Unified Mobility응용 프로그램을 시스템 원격 액세스와 연결하도록 다이얼 피어를 구성하세요. IOS 12.3 (13) 이상 버전의 샘플 구성: `dial-peer voice 1234567 voip service CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>` IOS 12.3 (12) 및 이전 버전의 샘플 구성: `dial-peer voice 1234567 voip application CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>`
3	모바일 음성 액세스 (MVA) DN으로 통화 전환하기 위한 다이얼 피어 추가해요. 기본 통합 커뮤니케이션 관리자의 샘플 구성: `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` 보조 통합 커뮤니케이션 관리자를 위한 샘플 구성 (필요한 경우): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` 일반 다이얼 피어가 이미 통화를 종료하도록 구성되어 있고 MVA DN과 일치하면 이 단계를 수행할 필요가 없어요.
4	헤어핀 설정하세요. `voice service voip allow-connections h323 to h323`
5	통합 커뮤니케이션 매니저에서 새 라우트 패턴을 만들어 수신 MVA 번호를 vxml 스크립트가 로드된 H.323 게이트웨이로 리디렉션해요. 게이트웨이의 수신 CSS가 새 경로 패턴이 생성된 파티션에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

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