- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Cisco Unified Mobility na 9800/8875 (Unified CM)
W tym artykule
Opinia?Ten artykuł pomocy dotyczy telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series i telefonu wideo 8875 zarejestrowanego pod numerem Cisco Unified Communications Manager.
Cisco Unified MobilityPrzegląd
Cisco Unified Mobilityoferuje zestaw funkcji związanych z mobilnością, które umożliwiają użytkownikom interakcję z aplikacjami Unified Communic ations bez względu na to, gdzie się znajdują lub z jakiego urządzenia używają. Niezależnie od tego, czy urządzenie, którego używasz, to telefon domowego biura, klient dwutrydowy Cisco Jabber na telefonie iPhone lub Android przez połączenie Wi-Fi, czy telefon komórkowy innego dostawcy sieci komórkowej, nadal możesz uzyskać dostęp do funkcji Unified Communications i zakotwiczenie połączenia w przedsiębiorstwie.
Możesz na przykład odebrać połączenie skierowane na numer przedsiębiorstwa z dowolnego skonfigurowanego telefonu, a następnie przenieść połączenie na telefon komórkowy, umożliwiając kontynuowanie rozmowy w trakcie wychodzenia z biura.
Korzyści z Cisco Unified Mobility
Większość funkcji mobilności oferuje zakotwiczenie połączeń w przedsiębiorstwie — nawet jeśli połączenie jest wykonywane do lub z urządzenia mobilnego, połączenie jest kierowane przez bramę korporacyjną.
Zapewnia to następujące korzyści:
-
Pojedynczy korporacyjny numer telefonu i poczta głosowa dla wszystkich połączeń biznesowych, niezależnie od tego, z jak iego urządzenia korzystasz i czy jesteś w biurze, czy poza biurem.
- Możliwość przedłużania połączeń biznesowych na urządzenie mobilne i utrzymywania połączenia tak, jakby to był telefon biurowy.
- Połączenia wykonywane z urządzeń mobilnych są zakotwiczone do przedsiębiorstwa i kierowane przez bramę przedsiębiorstwa. Zapewnia to dostęp do funkcji UC mid-call, scentralizowane zapisy rozliczeń i szczegółów połączeń oraz potencjalne oszczędności kosztów wynikające z unikania drogich sieci komórkowych.
Funkcje mobilności
Cisco Unified Mobilityoferuje następujące funkcje związane z mobilnością:
|
Funkcja mobilności |
Opis |
|---|---|
|
Zasięg pojedynczego numeru |
Zapewnia jeden korporacyjny numer telefonu i pocztę głosową, za pomocą których dzwoniący może się z Tobą skontaktować, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, czy poza biurem. Gdy ktoś wybierze numer przedsiębiorstwa, możesz odebrać połączenie z telefonu stacjonarnego lub z dowolnego skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego (na przykład telefonu dom owego biura, podwójnego trybu Cisco Jabber na iPhonie lub kliencie Android, a nawet telefonu komórkowego innego dostawcy). |
|
Przejdź do telefonu komórkowego |
Umożliwia przeniesienie aktywnego połączenia z telefonu stacjonarnego na urządzenie mobilne skonfigurowane jako zdalne miejsce docelowe poprzez naciśnięcie klawisza programowego Mobility na telefonie IP Cisco. Jest on powiązany z zasięgiem pojedynczego numeru jako część konfiguracji miejsca docelowego zdalnego. Podobnie jak w przypadku opcji Przenieś do telefonu komórkowego jest opcja Odbiór na biurko, która pasuje do przykładu, w którym rozmawiasz z telefonem komórkowym i właśnie przybywasz do biura. Możesz rozłączyć połączenie na urządzeniu mobilnym i natychmiast wznowić połączenie, od bierając telefon biurkowy przed upływem timera MaximumWait Time for Desk Pickup (domyślnie to 10 sekund). Ta opcja jest włączona w ramach konfiguracji Pojedyn czy zasięg numeru.
|
|
Mobilny dostęp głosowy |
Umożliwia nawiązywanie połączeń z dowolnego zdalnego telefonu i zakotwiczenie połączenia w przedsiębiorstwie i przedstawienie osobie wywołanej tak, jakbyś dzwonił z telefonu biurowego. Podczas korzystania z tej funkcji należy wybrać interaktywną odpowiedź głosową systemu z urządzenia mobilnego. Po uwierzytelnieniu użytkownika i wyświetl eniu monitu o miejsce docelowe połączenia system wykonuje połączenie tak, jakbyś zadzwonił z telefonu korpor acyjnego. Możesz także użyć monitów mobilnego dostępu głosowego, aby włączyć lub wyłączyć zasięg pojedynczego numeru dla zdalnego miejsca docelowego. |
|
Dostęp do funkcji korporacyjnych |
Zapewnia dwuetapowe wybieranie z skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego. Zapewnia również, że połączenie, które jest prezentowane osobie wywołanej, wygląda tak, jakby pochodzi ło z telefonu biurkowego. W przeciwieństwie do mobilnego dostępu głoso wego, aby korzystać z Enterprise Fe ature Access, musisz wybierać z jednego ze skonfigurowanych zdalnych miejsc docelowych. Dostęp do funkcji Enterprise Feature Access umożliwia również dostęp do funkcji w trakcie połączenia ze zdalnego miejsca docelowego. Możesz uzyskać dostęp do funkcji w trakcie połączenia, wysyłając cyfry DTMF, które reprezentują kody różnych funkcji, takich jak Hold, Exclusive Hold, Transfer. |
|
Inteligentna kontrola sesji
|
Umożliwia automatyczne zakotwiczanie połączeń dla połączeń pochodzących z przedsiębiorstwa, które są umieszczane bezpośrednio na skonfigurowanych zdalnych numerach docelowych (na przykład połączenia pochodzącego z przedsiębiorstwa z numerem telefonu komórkowego skonfigurowanym jako zdalne miejsce docelowe). Konfigurując parametr usługi, system może automatycznie przekierować te połączenia na powiązany numer przedsiębiorstwa, co zapewnia oszczędność kosztów i dodatkową funkcjonalność UC. |
|
Telefony dwumodowe |
Cisco Jabberklienci iPhone i Android mogą być udostępniane jako urządzenia dw utrodowe. Telefony dwumodowe mają możliwość łączenia się przez Wi-Fi lub sieci komórkowe. Gdy klient znajduje się w sieci korporacyjnej, Cisco Jabber może zarejestrować się w Unified Communications Manager przez Wi-Fi i ma funkcję połączeń UC i wiadomości błyskawicznych. Jeśli skonfigurujesz tożsamość mobilną za pomocą numeru telefonu urządzenia mobilnego, umożliwiając przeniesienie połączenia z Jabber na urządzenie komórkowe podczas opuszczania sieci korporacyjnej. |
Cisco Unified MobilityWymagania wstępne
- Włączanie funkcji Mobility wymaga odpowiedniego planowania, aby upewnić się, że plan wybierania i konfiguracja routingu połączeń spełniają potrzeby wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sek cję „Współpraca mobilna” w przewodniku Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs.
-
Aby wyświetlić listę telefonów IP Cisco obsługujących klawisz programowy Mobility, uruchom raport dotyczący funkcji Mobilność.
Aby wyświetlić listę obsługiwanych telefonów dwutrodowych, uruchom raport dotyczący funkcji trybu podwójnego .
-
Jeśli wdrażasz Mobile Voice Access i chcesz udostępnić dodatkowe ustawienia regionalne dla swojego systemu (jeśli chcesz używać nieangielskich ustawień lokalnych lub dźwięków specyficznych dla kraju), możesz pobrać instalatory ustawień lokalnych ze strony cisco.com i zainstalować je za pośrednictwem interfejsu. Cisco Unified OS Administration Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania ustawień regionalnych, zobacz Podręcznik instalacji oraz Cisco Unified Communications Manager Usługa wiadomości błyskawicznych i obecności.
-
Skonfiguruj samodzielne udostępnianie, aby użytkownicy telefonów mogli udostępniać własnych Cisco Jabber klientów i zdalne miejsca docelowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcje „Konfigurowanie samodzielnego udostępniania” i „Udostępnianie użytkowników końcowych” w Przewodniku konfiguracji systemu. Cisco Unified Communications Manager
Rozwiązanie Cisco mobilności jest weryfikowane wyłącznie za pomocą sprzętu Cisco. To rozwiązanie może również działać z innymi bramami PSTN i kontrolerami granicy sesji (SBC) innych firm, ale funkcje mogą nie działać zgodnie z opisem tutaj. Jeśli używasz tego rozwiązania z bramami PSTN lub SBC innych firm, pomoc techniczna Cisco może nie być w stanie rozwiązać napotkanych problemów.
Konfigurowanie użytkownika mobilności
Procedura ta służy do skonfigurowania użytkownika końcowego z funkcją mobilności.
| 1 |
Wybierz opcję Cisco Unified CM Administration Zarządzanie użytkownikami > Użytkownik końcowy. |
| 2 |
Na ekranie Znajdź i wyświetl listę użytkowników wykonaj jedno z następujących zadań:
|
| 3 |
Skonfiguruj wartości dla następujących pól:
|
| 4 |
W sekcji Informacje o mobilności wypełnij następujące pola:
Wypełnij pozostałe pola w oknie Konfiguracja użytkownika końcowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracji, zobacz Pomoc online. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie użytkowników mobilności za pomocą administracji zbiorczej
Funkcję mobilności można dodawać do istniejących użytkowników końcowych zbiorczo, korzystając z menu Aktualizuj użytkowników administracji zbiorczej.
Administracja zbiorcza zawiera inne funkcje, które umożliwiają zbiorcze aktualizowanie istniejących użytkowników. Możesz na przykład użyć funkcji Eksport i Import, aby zaimportować plik CSV z no wymi ustawieniami mobilności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik administracji zbiorczej dlaCisco Unified Communications Manager. .
| 1 |
Wybierz opcję . |
| 2 |
Zastosuj filtr i kliknij przycisk Znajdź, aby wybrać użytkowników, których chcesz przypisać jako użytkowników mobilności. |
| 3 |
Kliknij przycisk Dalej. |
| 4 |
W sekcji Informacje o mobilności zmodyfikuj następujące cztery pola, najpierw zaznaczając pole wyboru po lewej stronie, aby wskazać, że to pole ma zostać zaktualizowane, a następnie skonfiguruj ustawienie po prawej stronie w następujący sposób:
|
| 5 |
W obszarze Informacje o zad aniu zaznacz opcję Uruch om natychmiast. |
| 6 |
Kliknij Prześlij. |
Konfiguracje mobilności telefonu IP
Konfigurowanie szablonu klawiszy Softkey dla mobilności
Możesz skonfigurować szablon klawisza programowego zawierający klawisz programowy Mobility . Klawisz programowy jest włączony dla wszystkich telefonów używających tego szablonu.
| 1 |
Wybierz pozycję Cisco Unified CM Administration Urządzenie > . |
| 2 |
Aby utworzyć nowy szablon klawisza programowego, wykonaj następujące czynności. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
|
| 3 |
Dodaj klawisze programowe mobilności do istniejącego szablonu.
|
| 4 |
Zaznacz opcję Domyślny szablon klawis za programowego, jeśli chcesz wyznac zyć ten szablon klawisza programowego jako domyślny szablon klawisza programowego. Jeśli przypiszesz szablon klawisza programowego jako domyślny szablon klawisza programowego, nie można go usunąć, chyba że najpierw usuniesz przypisany szablon. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Z listy Po wiązane łącz a wybierz opcję Konfiguruj układ klawisza programowego i kliknij przycisk Przej dź. |
| 7 |
Na liście Wybierz stan połączenia do skonfiguro wania wybierz stan połączenia, dla którego chcesz dodać klawisz programowy. Zazwyczaj będziesz chciał dodać klawisz programowy zarówno dla stanów połączeń OnHook, jak i Connected. |
| 8 |
Z listy Niewybrane klawisze programowe wybierz klawis z programowy Mobil ność i użyj strzałek, aby przenieść klawisz programowy do listy Wybrane klawisze programowe. Użyj strzałek w górę iw dół, aby zmienić położenie nowego klawisza programowego. |
| 9 |
Aby wyświetlić klawisz programowy w dodatkowych stanach połączeń, powtórz poprzedni krok. |
| 10 |
Kliknij przycisk Zapisz. Jeśli utworzono nowy szablon klawisza programowego, możesz przypisać szablon do telefonu w oknie Konfiguracja telefonu lub do grupy telefonów za pomocą menu Aktualizuj telefony administracji zbiorczej. Istnieje kilka metod przypisywania szablonu klucza programowego do telefonów podczas udostępniania. Na przykład można użyć Universal Device Template konfiguracji lub przypisać ją jako domyślny profil urządzenia dla określonego modelu. |
Skonfiguruj telefon IP dla mobilności
Jeśli masz skonfigurowane Pojedynczy zasięg numeru lub Przenieś do mobilności, użyj tej procedury, aby skonfigurować telefon biurkowy za pomocą funkcji Mobilność, aby połączenia korporacyjne mogły być przekierowywane do zdalnego miejsca docelowego.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration opcję Urządzenie > Telefon. |
| 2 |
Wykonaj jedno z następujących zadań:
|
| 3 |
Kliknij przycisk Dalej. |
| 4 |
Z listy Szablon programu SoftKey wybierz skonfigurowany szablon klawisza programowego mobilności. |
| 5 |
Z listy Identyfikator użytkownika właściciela wybierz konto użytkownika, na którym włączono mobilność. Możesz skonfigurować pole Identyfikator użytkownika właściciela lub ID użytkownika mobilności. Użytkownicy mobilności są skonfigurowani dla urządzeń obsługujących mobilność, a użytkownicy właścicieli są skonfigurowani dla urządzeń niezwiązanych z mobil nością. Konfigurowanie obu użytkowników dla tego samego urządzenia nie jest zalecane. |
| 6 |
(Opcjonalnie) Jeśli używasz zasad kontroli funkcji do włączania funkcji, wybierz tę zasadę z listy rozwijanej. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie profilu zdalnego miejsca docelowego
Można skonfigurować wspólne ustawienia, które mają być stosowane do wszystkich zdalnych numerów docelowych użytkownika.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration pozycję . |
| 2 |
Kliknij Dodaj nowy. |
| 3 |
Wprowadź nazwę profilu. |
| 4 |
Z listy Identyfikator użytkownika wybierz użytkownika końcowego, do którego dotyczy ten profil. |
| 5 |
Z listy Pula urządzeń wybierz pulę urządzeń, w której powinien znaj dować się profil. |
| 6 |
Skonfiguruj pozostałe pola w oknie Konfiguracja profilu docelowego zdalnego. Aby uzyskać więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracji, zobacz Pomoc online. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 8 |
W obszarze Informacje o skojarzeniu wybierz Dodaj nowy plik DN. |
| 9 |
W paramet rze Numer katalog u dodaj numer katalogu telefonu biurkowego użytkownika. |
Konfigurowanie zdalnego miejsca docelowego
Zdalne miejsce docelowe to urządzenie wirtualne reprezentujące urządzenie mobilne, do którego można dotrzeć do użytkownika (na przykład telefon biura domowego, telefon komórkowy w sieci komórkowej lub telefon PSTN). Zdalne miejsce docelowe ma wiele takich samych ustawień, co telefon biurkowy użytkownika.
-
Gdy użytkownik korporacyjny zainicjuje połączenie ze zdalnego miejsca docelowego doCisco Jabber, Unified Communications Manager próbuje nawiązać połączenie danych, wysył Cisco Jabber ając wiadomość INVITE do Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Po łączenie jest ustanawiane niezależnie od otrzymania odpowiedzi od VCS.
- Jeśli masz włączoną funkcję Self-Provisioning, użytkownicy końcowi mogą udostępniać własne telefony z portalu samoopieki. Szczegółowe informacje na temat konfiguro wania systemu do samodzielnego udostępniania można znaleźć w podręczniku konfigur acji systemu Cisco Unified Communications Manager i rozdziale „Konfigurowanie samodzielnego udostępniania” oraz w części „Przydzielanie użytkowników końcowych”, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączania samodzielnego udostępniania użytkownikom w ramach profilu użytkownika.
| 1 |
Wybierz opcję Cisco Unified CM Administration Urządzenie > Z dalne miejsce docelowe. |
| 2 |
Kliknij Dodaj nowy. |
| 3 |
W polu Miejsce docelowe wprowadź numer zdalnego miejsca docelowego. Na przykład może to być numer komórkowy lub numer PSTN. |
| 4 |
Z paramet ru Mobility User ID wybierz użytkownika obsługującego mobilność, który korzysta z tego zdalnego miejsca docelowego. |
| 5 |
Zaznacz pole wyboru Włącz funkcje Unified Mobility. |
| 6 |
Z listy Profil miejsca docelowego zdalnego wybierz profil skonfigurowany dla użytkownika, który jest właścicielem tego zdalnego miejsca docelowego. |
| 7 |
Użyj listy Zasady poczty głosowej z pojedynczym zasięgiem numeru, aby skonfigurować zasady poczty głosowej.
|
| 8 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz ograniczyć połączenia korporacyjne do tego zdalnego miejsca docelowego do określonych okresów, takich jak godziny pracy, skonfiguruj harmonogram dzwonków. |
| 9 |
W sekcji Podczas odbierania połączenia podczas powyższego harmonogramu dz wonków zastosuj listę skonfigurowaną dla tego zdalnego miejsca docelowego. |
| 10 |
Skonfiguruj pozostałe pola w oknie Konfiguracja zdalnego miejsca docelowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracji, zobacz Pomoc online. |
| 11 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie listy dostępu
Możesz skonfigurować listę dostępu do filtrowania rozmówców na podstawie identyfikatora dzwoniącego i ze zwalać na połączenia lub blokować połączenia podczas harmonogramu dzwonków tego zdalnego miejsca docelowego. Lista dostępu jest opcjonalną konfiguracją zdalnego miejsca docelowego, jeśli chcesz kontrolować, które połączenia mogą dz wonić do jakich odległych miejsc docelowych i o jakiej porze dnia.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration polecenie |
| 2 |
Kliknij Dodaj nowy, aby utworzyć listę dostępu. |
| 3 |
Wprowadź nazwę i opis, aby zidentyfikować nową listę dostępu i skojarzyć listę dostępu do użytkownika, wybierając identyfikator z listy Właści ciel. |
| 4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Z listy Maska filtr ów wybierz filtry, które chcesz zastosować do listy dostępu:
|
| 7 |
Wybierz Zapisz. |
| 8 |
Zastosuj listę dostępu do zdalnego miejsca docelowego: |
Konfigurowanie mobilnego dostępu głosowego
Możesz skonfigurować system dla mobilnego dostępu głosowego, który umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń zakotwiczonych w przedsiębiorstwie z dowolnego urządzenia. Użytkownicy wybierają system IVR w celu uwierzytelnienia, po którym połączenie jest wysyłane jako połączenie korporacyjne, które pojawi się użytkownikowi końcowemu tak, jakby połączenie zostało wysłane z telefonu biurowego.
Aby korzystać z mobilnego dostępu głosowego:
-
Użytkownicy muszą być włączeni jako użytkownicy mobilni z opcją W łącz mobilny dostęp głosowy zaz naczoną w Kon figuracji użytkownika końcowego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie użytkownika mobilnego.
- Interaktywna usługa odpowiedzi głosowej musi być aktywna i zawarta na liście grup zasobów multimedialnych, z której korzysta magistral.
Aktywuj usługę Cisco Unified Mobile Voice Access
Możesz aktywować usługę mobilnego dostępu głosowego w węźle wydawcy.
| 1 |
Wybierz polec Cisco Unified Serviceability enie . |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł wydawcy. |
| 3 |
Kliknij przycisk Przejdź. |
| 4 |
W obszarze Usługi CM zaznacz pole wyboru Cisco Unified Mobile Voice Access Service. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Włącz mobilny dostęp głosowy
Skonfiguruj parametry usługi, aby włączyć mobilny dostęp głosowy (MVA) i określić numer katalogu lub numer DID PSTN, który użytkownicy mogą wybrać w celu uzyskania dostępu do IVR.
Zanim zaczniesz
Aby mobilny dostęp głosowy działał, musi być aktywowana usługa funkcji Cisco Unified Mobile Voice Access.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration pozycję . |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł wydawcy. |
| 3 |
Z listy Usługa wybierz Cisco CallManager. |
| 4 |
Skonfiguruj następujące parametry usługi:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie numeru katalogu dla mobilnego dostępu głosowego
Mobilny dostęp głosowy (MVA) można skonfigurować tak, aby przypisywać zestawy lokalizowanych monitów dla użytkowników, którzy wybierają się spoza przedsiębiorstwa. Po zebraniu przez bramkę wymag anych cyfr od użytkownika do nawiązania połączenia, połączenie jest przenoszone do DNA skonfigurowanego w tym oknie. Ten DN może być wewnętrzny. Musisz skonfigurować dial-peer, aby usługa MVA mogła przesyłać połączenie z bramy do tego DN. Ten DN powinien być również umieszczony w partycji, w której przestrzeń wyszukiwania przychodzących wywołań (CSS) bramy lub zdalnego profilu docelowego CSS może dotrzeć do DN.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration opcję Zas |
| 2 |
W numerze katalogu Mobile Voice Access wprowadź wewnętrzny numer katalogu (DN), aby odbierać połączenia mobilnego dostępu głosowego z bramy. Wprowadź wartość od 1 do 24 cyfr długości. Prawidłowe wartości to 0-9.
|
| 3 |
W sekcji Lokalizacja użyj strzałek, aby przenieść ustawienia regionalne, które chcesz wybrać, do lub z tego okienka Mobilny dostęp głosowy używa pierwszych ustawień regionalnych wyświetlanych w okienku Wybrane lokalizacje na ekranie Mobil
ny dostęp głosowy. Na przykład, jeśli w sekcji Wybrane lokalizacje pojawia się jako pierwszy język angielski Stany
Zjednoczone, użytkownik Cisco Unified Mobilityuser słyszy język
angielski, gdy IVR jest używany podczas połączenia.
|
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Uruchom ponownie Cisco CallManager usługę
Po włączeniu funkcji mobilnego dostępu głosowego uruchom ponownie Cisco CallManager usługę.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified Serviceability polecenie |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł Cisco Unified Communications Manager wydawcy. |
| 3 |
W obszarze Usługi CM wybierz Cisco CallManagerusługę. |
| 4 |
Kliknij przycisk U ruchom ponownie. |
Konfigurowanie istniejącej bramy H.323 lub SIP Remote Access
Jeśli masz istniejącą bramę H.323 lub SIP PSTN w systemie, możesz ją skonfigurować dla MVA. Dostęp do tej funkcji jest wywoływany przez skonfigurowany system numer DID, który jest odbierany i obsługiwany przez bramkę H.323 lub SIP VoiceXML (VXML). Po skonfigurowaniu bramy używa skryptu vxml w węźle wydawcy, aby wyciągnąć monity interaktywnej odpowiedzi głosowej (IV R) odtwarzane dla użytkowników MVA. Te monity wymagają uwierzytelnienia użytkownika i wprowadzenia numeru, który użytkownicy muszą wybrać na klawiaturze telefonu.
Zanim zaczniesz
Konfigurowanie numeru katalogu dla mobilnego dostępu głosowego
| 1 |
Skonfiguruj kontroler T1/E1 dla PRI z PSTN. |
| 2 |
Skonfiguruj interfejs szeregowy dla PRI (T1/E1). |
| 3 |
Załaduj aplikację VXML z węzła wydawcy. Przykładowa konfiguracja dla systemu IOS w wersji 12.3 (13) i nowszej:Chociaż VXML został dodany w wersji 12.2 (11), inne wersje, takie
jak 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 i 12.2 (15), mają problemy z VXML. |
| 4 |
Skonfiguruj peer wybierania, aby skojarzyć Cisco Unified Mobility aplikację ze zdalnym dostępem systemowym. Przykładowa konfiguracja dla systemu IOS 12.3 (13) i nowszych: |
| 5 |
Dodaj peer wybierania, aby przenieść połączenia do MVA DN. Przykładowa konfiguracja podstawowego programu Unified Communications Manager (w razie potrzeby):Jeśli ogólny peer wybierania jest
już skonfigurowany do zakończenia połączeń i jest zgodny z DN MVA, nie ma
potrzeby wykonywania tego kroku |
Konfigurowanie nowej bramy H.323 Remote Access
Jeśli nie masz istniejącej bramy H.323 lub SIP PSTN i chcesz skonfigurować mobilny dostęp głosowy, musisz dodać nową bramę H.323 i skonfigurować ją pod kątem funkcji MVA za pomocą metody przypinania włosów. Z technicznego punktu widzenia metoda ta odnosi się do użycia drugiej bramy do odbioru połączenia przychodzącego, zastosowania usługi MVA, a następnie połączenie przychodzące wraca do bramy PSTN (oryginalne źródło) po zastosowaniu usługi MVA.
Jeśli korzystasz z mobilnego dostępu głosowego z przypinaniem włosów, użytkownicy dzwoniący do Twojego systemu nie będą automatycznie identyfikowani na podstawie identyfikatora dzwoniącego. Zamiast tego użytkownicy muszą ręcznie wprowadzić swój zdalny numer docelowy przed wprowadzeniem kodu PIN. Powodem jest to, że brama PSTN musi najpierw skierować połączenie do Unified Communications Managerdotrzeć do przypiętej bramki Mobile Voice Access. Z powodu tej ścieżki trasy konwersja numeru połączenia z numeru telefonu komórkowego na numer katalogowy przedsiębiorstwa następuje, zanim brama Mobile Voice Access zajmie się połączeniem. W rezultacie brama nie jest w stanie dopasować numeru dzwoniącego do skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego, dlatego system monituje użytkowników o wprowadzenie numeru zdalnego miejsca docelowego.
Zanim zaczniesz
Konfigurowanie numeru katalogu dla mobilnego dostępu głosowego
| 1 |
Załaduj aplikację VXML z węzła wydawcy. Przykładowa konfiguracja dla systemu IOS w wersji 12.3 (13) i nowszej:Chociaż VXML został dodany w wersji 12.2 (11), inne wersje, takie jak 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 i 12.2 (15), mają problemy z VXML. |
| 2 |
Skonfiguruj peer wybierania, aby skojarzyć Cisco Unified Mobility aplikację ze zdalnym dostępem systemowym. Przykładowa konfiguracja dla systemu IOS 12.3 (13) i nowszych: |
| 3 |
Dodaj dial-peer do przesyłania połączeń do numeru DN Mobile Voice Access (MVA). Przykładowa konfiguracja podstawowego programu Unified Communications Manager:Jeśli ogólny peer wybierania jest
już skonfigurowany do zakończenia połączeń i jest zgodny z DN MVA, nie ma
potrzeby wykonywania tego kroku. |
| 4 |
Skonfiguruj spinkę do włosów. |
| 5 |
W programie Unified Communications Manager utwórz nowy wzorzec trasy, aby przekierować przychodzący numer MVA do bramy H.323, która ma załadowany skrypt vxml. Upewnij się, że przychodzący CSS bramy może uzyskać dostęp do partycji, w której utworzony jest nowy wzór trasy. |
Co robić dalej
Konfigurowanie dostępu do funkcji przedsiębiorstwa
Program Enterprise Feature Access można skonfigurować ze zdalnego miejsca docelowego dla:
- Dwustopniowe wybieranie wybierania w celu wykonywania połączeń korporacyjnych ze skonfigurowanego zdalnego miejsca docelowego. Połącz enia są widoczne dla wywołanej osoby tak, jakby zostały wykonane z powiązanego telefonu biurkowego.
- Zdalny dostęp docelowy do funkcji w trakcie połączenia za pośrednictwem kodów EFA wysyłanych za pomocą cyfr DTMF wysyłanych ze zdalnego miejsca docelowego.
Zanim zaczniesz
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration kolejność . |
| 2 |
W polu Numer wprowadź unikalny numer DID, który użytkownicy mobilni będą wybierać ze zdalnego miejsca docelowego w celu uzyskania dostępu do funkcji Enterprise Fe ature Access. |
| 3 |
Z listy Par tycja tras y wybierz partycję, na której znajduje się DID. |
| 4 |
(Opcjonalnie) Zaz nacz pole wyboru Domyślny numer dostępu do funkcji przedsiębiorstwa, aby ustawić ten numer EFA jako domyślny dla tego systemu. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Skonfiguruj parametry usługi Enteprise Feature Access: |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie inteligentnej kontroli sesji
System można skonfigurować tak, aby połączenia przychodzące do zdalnego miejsca docelowego były przekierowywane na skojarzony numer przedsiębiorstwa, jeśli taki jest dostępny. Zapewnia to automatyczne zakotwiczanie połączeń w przedsiębiorstwie dla połączeń mobilnych, zapewniając oszczędność kosztów i dodatkową funkcjonalność Unified Communications.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration pozycję . |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz Cisco Unified Communications Manager węzeł. |
| 3 |
Z listy Usłu ga wybierz opcjęCisco CallManager. |
| 4 |
W obszarze Parametry całego klastra (Funkcja — przekierowywanie połączeń zdalnego desinowania na numer przedsiębiorstwa) ustaw następujące parametry usługi:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie parametrów usługi mobilności
Można skonfigurować opcjonalne parametry usługi związane z mobilnością.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration pozycję . |
| 2 |
Z listy Serwer wybierz węzeł wydawcy. |
| 3 |
Z listy Usłu ga wybierz opcję Cisco CallManager. |
| 4 |
Skonfiguruj dowolne parametry usługi, które chcesz edytować. Parametry związane z mobilnością są wymienione w następujących nagłówkach. Aby uzyskać opisy pomocy, kliknij nazwę parametru:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Cisco Jabberkonfiguracja trybu podwójnego
Możesz skonfigurować Cisco Jabber na iPhonie lub Androidzie jako urządzenia mobilne w dwóch trybach, które mogą łączyć się przez WiFi. Cisco Jabberrejestruje się w programie Unified Communications Manager przez WiFi i można się z nim skontaktować za pośrednictwem numeru przedsiębiorstwa, jeśli w tożsamości mobilnej użytkownika jest włączona funkcja Single Number Reach.
Konfigurowanie profilu mobilności
Możesz skonfigurować profil mobilności dla trybu podwójnego Cisco Jabber na klientach iPhone i Android. Profil konfiguruje klienta za pomocą spójnego identyfikatora dzwoniącego do wybierania przez połączenia biuro we.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration polecenie . |
| 2 |
Kliknij Dodaj nowy. |
| 3 |
Wprowadź nazwę profilu. |
| 4 |
Na liście O pcje połączeń z klientem mobilnym wybierz opcję Wy bieranie przez Office Reverse. Pomimo opcji pola, wybieranie przez Office Forward nie jest
dostępne |
| 5 |
Skonfiguruj identyfikator dzwoniącego wywołania zwrotnego dla usługi Di al-VIA-Office Reverse. |
| 6 |
Skonfiguruj pola w oknie Konfiguracja profilu mobilności. Aby uzyskać więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracji, zobacz Pomoc online. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Dodaj urządzenie dwutrybowe dla Cisco Jabber
Możesz skonfigurować typ urządzenia dwutrybowego dla Cisco Jabber klientów iPhone lub Android.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że Twoi użytkownicy mają włączoną mobilność. Ponadto, jeśli chcesz dodać zdalne miejsca docelowe do klienta Jabber, upewnij się, że masz szablon klawiszy programowej zawierający klawisz programowy Mobility.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration opcję . |
| 2 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 3 |
Skonfiguruj parametry na ekranie Konfiguracja telefonu. |
| 4 |
Skonfiguruj następujące pola obowiązkowe:
|
| 5 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 6 |
Dodaj numer katalogu: |
Pola konfiguracji urządzenia w trybie podwójnym
|
Pole |
Opis |
|---|---|
|
Szablon klawiszy programowej |
Wybierz szablon Mobility Softkey. |
|
Identyfikator użytkownika właściciela |
Wybierz identyfikator użytkownika przypisanego użytkownika telefonu. Identyfikator użytkownika jest zapisywany w rekordzie szczegółów połączenia (CDR) dla wszystkich połączeń wykonywanych z tego urządzenia.
|
|
Identyfikator użytkownika mobilności |
Wybierz identyfikator użytkownika osoby, do której przypisany jest ten telefon dwutrybowy. |
|
Profil zabezpieczeń urządzenia |
Wybierz profil zabezpieczeń, który ma zostać zastosowany do urządzenia. Musisz zastosować profil zabezpieczeń do wszystkich telefonów skonfigurowanych wCisco Unified Communications Manager Administration. Aby włączyć funkcje zabezpieczeń telefonu, należy skonfigurować nowy profil zabezpieczeń dla typu urządzenia i protokołu, a następnie zastosować go do telefonu. |
|
Zmiana trasy wyszukiwania połączeń Przestrzeń |
Wybierz obszar wyszukiwania połączeń, aby kierować połączenia do skonfigurowanych zdalnych miejsc docelowych i tożsamości mobilności skonfigurowanych dla tego urządzenia. |
|
SIP Profil |
Wybierz Standardowy profil SIP dla urządzenia mobilnego. |
Dodaj inne urządzenie dwutrodowe
Procedura ta służy do dodania kolejnego urządzenia dwutrybowego (na przykład urządzenia przenośnego zintegrowanego z przewoźnikiem dla sieci FMC lub urządzenia przeno śnego zintegrowanego z systemem IMS.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że użytkownicy końcowi mają włączoną mobilność. Szczegółowe informacje na temat tego, jak umożliwić użytkownikom mobilność, zapoznaj się z tematami wcześniejszymi w tym rozdziale.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration opcję . |
| 2 |
Kliknij Dodaj nowy. |
| 3 |
Z listy Modeli telefonu Urządzenie mobilne zintegrowane z przewoźnikiem lub urządzenie mobilne zintegrowane z IMS. |
| 4 |
Skonfiguruj następujące pola obowiązkowe:
|
| 5 |
Skonfiguruj pozostałe pola w oknie Konfiguracja telefonu. Aby uzyskać więcej informacji na temat pól i ich opcji konfiguracji, zobacz Pomoc online. |
| 6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 7 |
Dodaj numer katalogu: |
Konfigurowanie tożsamości mobilności
Możesz dodać numer wskaz Mobility Identity ujący do numeru telefonu urządzenia, jeśli chcesz w łączyć urządzenie jako pojedynczy zasięg numeru, do którego można uzyskać za pomocą numeru przedsiębiorstwa.
| 1 |
Wybierz Cisco Unified CM Administration opcję . |
| 2 |
W razie potrzeby wprowadź kryteria wyszukiwania, kliknij Znajdź i wybierz utworzone urządzenie dwutrybowe. |
| 3 |
Kliknij Dodaj nową tożsamość mobilności. |
| 4 |
W polu Miejsce docel owe wprowadź numer telefonu urządzenia mobilnego. Na przykład w przypadku klienta Cisco Jabber na iPhonie byłby to numer telefonu iPhone'a. |
| 5 |
Cisco Jabbertylko. Wybierz skon figurow any profil mobilności. |
| 6 |
Jeśli chcesz udostępnić tę identyfikację mobilną z enteprise numeru telefonu: |
Skonfiguruj numer przekazania
Możesz skonfigurować mobilność handdoff dla telefonów dwutrodowych, jeśli chcesz, aby Twój system zachował połączenie, gdy użytkownik wycofu je się z przedsiębiorstwa. Nawet gdy urządzenie użytkownika odłączy się od korporacyjnej sieci WiFi i ponownie połączy się z mobilną sieci ą głosową lub komórkową, bieżące połączenie jest utrzymywane bez przerwy.
| 1 |
Wybierz polec Cisco Unified CM Administration enie |
| 2 |
W parametrze Numer przekazania wprowadź numer DID do bezpośredniego wybierania wewnętrznego (DID) w celu przekazania sieci Wi-Fi a mobilną siecią głosową lub komórkową. W przypadku liczb rozpoczynających się od międzynarodowego znaku ucieczki (+) należy poprzedzić wartość + z ukośnikiem (\). Przykład:\ +15551234. |
| 3 |
Z listy Partycja tras y wybierz partycję, do której należy numer DID przekazania. |
| 4 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Przepływ połączeń mobilności Cisco Unified
W tej sekcji opisano przepływy połączeń przychodzących i wychodzących powszechnie znanych jako Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager obsługuje oddzielny numer rozliczeniowy i funkcję numeru rozliczeniowego, gdy SNR jest skonfigurowany tak, aby użytkownicy zezwalali telefonom stacjonarnym na rozszerzanie połączeń na urządzenia mobilne.
Na przykład User-A wywołuje połączenia z sieci PSTN do User-B, którego numer katalogu skonfigurowany na SNR. Jeśli pole wyboru W łącz nazwę i numer prezentacji zewnętrz nej jest zaznaczone w profilu SIP, a wartość parametru Wyświetl nazwę prezentacji zewnętrznej i usługi Num ber ustawiona na wartość True, wówczas program Unified Communications Manager wyświetli informacje nagłówka FROM zarówno na telefonie biurkowym użytkownika B, jak i skonfigurowanym zdalnym urządzeniu docelowym. W ten sam sposób, jeśli jakakolwiek opcja jest wyłączona, Unified Communications Manager wyświetla informacje o nagłówku P-Asserted-Identity (PAID) na wywołanym urządzeniu.
Podobnie w scenariuszu połączenia wychodzącego użytkownik B (linia SNRD) skonfigurowany za pomocą strony konfiguracji informacji o prezentacji zewnętrznej na stronie konfiguracji numeru katalogowego inicjuje połączenie do sieci PSTN za pośrednictwem magistrali SIP. Jeśli W łącz nazwę i numer prezentacji zewnętrz nej jest skonfigurowane w profilu SIP, program Unified Communications Manager wysyła informacje o prezentacji zewnętrznej w nagłówku FROM wychodzącej wiadomości SIP do wyświetlenia na wywołanym urządzeniu.
Jeśli pole wyboru W łącz nazwę i numer prezentacji zewnętrz nej jest wyłączone, Unified Communications Manager wysyła informacje o numerze katalogu z FROM i PAID w celu wyświetlenia na wywołanym urządzeniu i skonfigurowanych informacji o prezentacji zewnętrznej w nagłówku X-Cisco-Presentation.
Jeśli zaznaczysz pole wyboru Anonimowa prezentacja zewnętrzna, skonfigurowana nazwa prezentacji zewnętrznej i numer prezentacji zewnętrznej zostaną usunięte z odpowiednich pól, a prezentacja zewnętrzna wyświetlana jako anonimowa na wywołanym urządzeniu.
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania informacji o prezentacji zewnętrznej, zobacz rozdział Konfigurowanie numeru katalogu w Przewodniku konfiguracji systemu. Cisco Unified Communications Manager
FMC nad kanałami SIP bez inteligentnego klienta
Unified Communications Manager umożliwia dostawcom usług dostarczanie podstawowych funkcji rozszerzenia centrali PBX, takich jak wybieranie numerów korporacyjnych, SNR, pojedyncza maszyna wirtualna, przenoszenie połączeń i funkcje Mid-call za pośrednictwem magistrali bez inteligentnego klienta na telefonie komórkowym. Obsługiwane są podstawowe funkcje mobilne, takie jak SNR, odbi ór telefonu stacjonarnego, wysyłanie połączenia do telefonu komórkowego, mobilny dostęp głosowy i funkcje DTMF w trybie średnim. Wybieranie rozszerzeń jest obsługiwane, jeśli jest zaimplementowane w sieci, a sieć jest zintegrowana z Unified Communications Manager. Funkcje te mogą być zapewnione przez dowolny typ bagażnika.
Unified Communications Manager można skonfigurować w parametrze usługi Pierścień wszystkie linie współdzielone, tak aby linia współdzielona była zaznaczona podczas wybierania mobilnego DN.
Linie współdzielone IMS będą dzwonić wyłącznie na podstawie wartości parametru Pierścień wszystkie współdzielone linie.
Można również przeprowadzić migrację z funkcji zdalnego przeznaczenia używanej w poprzednich wersjach do tego nowego typu urządzenia.
Logowanie i wylogowanie grupy Hunt dla urządzeń mobilnych zintegrowanych z przewoźnikiem
Podczas konfigurowania telefonu komórkowego zintegrowanego z przewoźnikiem ustaw wartość identyfikatora użytkownika właściciela jako tożsamość użytkownika mobilnego. Tożsamość użytkownika mobilnego nie pojawia się w konfiguracji. Tylko użytkownicy z włączoną mobilnością pojawiają się na liście Identyfikator użytkownika właściciela na stronie użytkownika końcowego, a jeden wiersz (DN) może być skojarzony z urządzeniem FMC. Użytkownicy muszą powiązać tożsamość mobilną z FMC. Można to zrobić na stronie konfiguracji urządzenia FMC po dod aniu urządzenia. Aby połączenia mogły zostać rozszerzone na numer tożsamości mobilnej, użytkownicy muszą włączyć opcję w oknie To żsamość mobil Cisco Unified Mobility na.
Możesz skonfigurować telefony komórkowe zintegrowane z przewoźnikiem, aby obsługiwały logowanie i wylogowanie grupy polowania za pomocą kodów Enterprise Feature Access. Upewnij się, że skonfigurowałeś następujące elementy:
-
Dostęp do funkcji przedsiębiorstwa musi być skonfigurowany w .
-
Upewnij się, że w parametrach usługi przypisano wartości dla numeru dostępu do elementu przedsiębiorstwa dla logowania grupy polowania i numeru dostępu do elementu przedsiębiorstwa dla parametrów wylogowania grupy pol owania.
Po ich skonfigurowaniu użytkownik może zalogować się lub wylogować z grup Hunt z urządzeń przenośnych zintegrowanych z przewoźnikiem, wybierając skonfigurowany numer dostępu do funkcji przedsiębiorstwa. Jeśli użytkownik wybierze podany numer kodu dostępu do logowania Hunt, telefon komórkowy zintegrowany z przewoźnikiem pozwala mu być częścią listy grup Hunt. Jeśli wybierany jest kod dostępu do wylogowania Hunt, użytkownik zostanie przeniesiony z listy grup Hunt, a połączenia nie docierają do niego.
Ujednolicone interakcje Cisco dotyczące mobilności
| Automatyczne odbieranie połączeń |
Cisco Unified Mobilitywspółdziała z automatycznym odbieraniem połączeń w zależności od sposobu skon figurowania parametru usługi. Gdy parametr usługi Auto Call Pickup En abled jest ustawiony na wartość True, użytkownicy muszą nacisnąć tylko klawisz programowy PICKUP, aby odebrać połączenie. |
|
Automatyczne trasowanie alternatywne |
Cisco Unified Mobilityobsługuje automatyczne alternatywne routing (AAR) w następujący sposób:
|
| Rozszerz i połącz |
Użytkownicy, którzy potrzebują możliwości programu Extend Cisco Unified Mobility i Connect, mogą skonfigurować to samo zdalne miejsce docelowe na profilu urządzenia zdalnego i typach urządzeń zdalnych CTI, gdy identyfikator właściciela obu typów urządzeń jest taki sam. Ta konfiguracja umożliwia jednoczesne korzystanie z Cisco Unified Mobility funkcji Ex tend i Connect. |
|
Sterowanie połączeniami zewnętrznymi |
Jeśli skonfigurowane jest sterowanie połączeniami zewnętrznymi, program Unified Communications Manager podąża za decyzją trasy z serwera trasy pomocniczego dla następujących Cisco Unified Mobility funkcji:
Unified Communications Manager nie wysyła zapytania o routing dla następujących Cisco Unified Mobility funkcji:
|
|
Inteligentna kontrola sesji i przekazywanie sesji |
W przypadku połączeń bezpośrednich do zdalnych miejsc docelowych, które są zakotwiczone do numeru przedsiębiorstwa, użytkownicy mobilni mogą korzystać z funkcji przekazywania sesji, aby przekazać połączenie na swoje komputery stacjonarne. Musisz włączyć Cisco Unified Mobility przed wdrożeniem inteligentnej kontroli sesji. |
|
Licencjonowanie |
Cisco Unified Mobilityjest zawarta we wszystkich licencjach użytkownika, od podstawowych do profesjonalnych. |
|
Lokalne grupy tras |
W przypadku połączeń o zasięgu pojedynczym numerem do zdalnego miejsca docelowego pula urządzeń początku jącej strony dzwoniącej określa wybór standardowej grupy trasy lokalnej.
Lokalna grupa tras nie jest obsługiwana, gdy wywoływany jest
program AgentGreeting with BiB (Built in Bridge). |
|
Liczba obsługiwanych połączeń |
Każde zdalne miejsce docelowe obsługuje maksymalnie sześć aktywnych połączeń. Jednak liczba obsługiwanych połączeń zależy od konfiguracji Unified Communications Manager. Na przykład Cisco Unified Mobility użytkownik odbiera połączenie, gdy użytkownik ma już sześć połączeń do zdalnego miejsca docelowego lub gdy użytkownik korzysta z DTMF do przesyłania lub konferencji połączenia ze zdalnego miejsca docelowego. Otrzymane połączenie jest wysyłane do poczty głosowej przedsiębiorstwa, gdy:
Połączenia wysyłane do korporacyjnej poczty głosowej nie są oparte na maksymalnej liczbie obsługiwanych połączeń. |
|
SIP bagażniki z Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobilityobsługuje tę funkcję bez funkcji midcall nad trunkami SIP z Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Cisco zunifikowane ograniczenia dotyczące mobilności
|
|
|
|---|---|
|
Automatyczna odpowiedź |
Zdalne połączenie docelowe nie działa, gdy włączona jest automatyczna odpowiedź.
Automatyczna odpowiedź nie jest obsługiwana w
telefonach dwumodowych. |
|
Przekazywanie połączeń Niezarejestrowane |
Obsługa niezarejestrowanego przekazywania połączeń (CFUR) dla Cisco Jabber iPhone'a i Androida jest następująca:
Jeśli masz skonfigurowaną tożsamość mobilną lub zdalne miejsce docelowe, zamiast tego użyj polecenia Call Forward Busy i Call Forward No Answer. |
|
Kolejkowanie połączeń |
Unified Communications Manager nie obsługuje kolejkowania połączeń za pomocąCisco Unified Mobility. |
|
Konferencja |
Użytkownicy nie mogą zainicjować konferencji Meet-me jako kontroler konferencji za pomocą mobilnego dostępu głosowego, ale mogą dołączyć do konferencji Meet-me. Jeśli istniejąca rozmowa konferencyjna jest inicjowana z telefonu IP współdzielonego lub telefonu dwutrodowego lub smartfona, który jest zdalnym miejscem docelowym, żadna nowa grupa konferencyjna nie może zostać dodana do istniejącej konferencji po wysłaniu połączenia na telefon komórkowy lub po wykonaniu operacji przekazania w dwóch trybach. Aby umożliwić dodawanie nowych imprez konferencyjnych, użyj parametru usługi Advanced Ad Hoc Conference Enabled. |
|
Wybieranie znaków + z telefonów komórkowych |
Użytkownicy mogą wybrać znak + za pomocą dwutonowej wielofunkcyjności (DTMF) w telefonie komórkowym, aby określić międzynarodowy znak ucieczki. Cisco Unified Mobilitynie obsługuje wybierania+przez DTMF dla IVR w celu wykonywania połączenia wychodzącego z telefonu komórkowego do korporacyjnego telefonu IP, dla którego numer katalogu zawiera znak +. Cisco Unified Mobilitynie obsługuje wybierania + przez DTMF w przypadku wybierania dwustopniowego w celu wykonywania połączenia wychodzącego z telefonu komórkowego do korporacyjnego telefonu IP, dla którego numer katalogu zawiera znak +. |
|
Nie przeszkadzaj w telefonie biurkowym i bezpośrednie połączenia do zdalnego miejsca docelowego |
Jeśli funkcja Nie przeszkadzać (DND) jest włączona w telefonie biurkowym, telefon stacjonarny nie może zostać umieszczony w stanie zdalnego użycia i połączenie nie jest zakotwiczone w następujących scenariuszach:
|
|
Telefony dwumodowe |
|
|
Funkcje korporacyjne z sieci komórkowych |
Funkcje korporacyjne z sieci komórkowych wymagają poza pasmem DTMF. W przypadku korzystania z interklastrów DNS jako zdalnych miejsc docelowych dla telefonu IP za pośrednictwem magistrali SIP ( magistrali międzyklastrowej lub bramy) zaznacz pole wyboru Wymagaj odbior u DTMF podczas konfigurowania telefonu IP. Umożliwia to odbieranie cyfr DTMF poza pas mem, co ma kluczowe znaczenie dla funkcji pośrednich dostępu do funkcji korporacyjnych. |
|
Bramy i porty |
Zarówno bramy H.323, jak i SIP VoIP są obsługiwane dla mobilnego dostępu głosowego. Cisco Unified Mobilityfunkcje nie są obsługiwane dla T1 CAS, FXO, FXS i BRI. SNR (Single Number Reach) nie jest obsługiwany przez MGCP (Media Gateway Controlled Protocol). |
|
Jabber Urządzenia |
Po wstępnej konfiguracji urządzenia Jabber liczą się jako zarejestrowane urządzenia. Urzą dzenia te zwiększają liczbę zarejestrowanych urządzeń w węźle, ustawioną przez parametr Maksymalna liczba zarejestrowanych urządzeń. |
|
Regionales |
Cisco Unified Mobilityobsługuje maksymalnie dziewięć locales. Jeśli zainstalowanych jest więcej niż dziewięć ustawień regionalnych, pojawiają się one w okienku Dostępne lokalizacje, ale w okienku Wybrane lokalizacje można zapisać maksymalnie dziewięć ustawień regionalnych. Jeśli spróbujesz skonfigurować więcej niż dziewięć ustawień regionalnych, pojawi się następujący komunikat: Aktualizacja nie powiodła się. Sprawdzenie wiązania (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) nie powiodło się. |
|
Maksymalny czas oczekiwania na odbiór połączeń stacjonarnych |
Jeśli użytkownik naciśnie kod*81 DTMF ze zdalnego miejsca docelowego ( smartfona lub innego telefonu) w celu wstrzymania połączenia, telefon biurka użytkownika wyświet li klawisz programowy Resume. Jednak telefon biurkowy nie stosuje timera do odbior u połączeń stacjonarnych. Klaw isz Wznów jest nadal wyświetlany nawet po upływie limitu czasu, który jest skonfigurowany tak, aby użytkownik końcowy mógł ode brać połączenie, a połączenie nie zostanie przerwane. Zamiast tego użytkownicy powinni przerwać połączenie na telefonie zdalnym, co uruchamia telefon biurkowy, aby zastosować timer do odbierania połączeń stacjonarnych. (Aby zmienić to ustawienie, użyj parametru Maksymalny czas oczekiwania na odbiór biurka na ekranie Konfiguracja użytkownika końco wego). |
|
Wielopoziomowy priorytet i wstępność |
Cisco Unified Mobilitynie działa z wielopoziomowym priorytetem i preempcją (MLPP). Jeśli połączenie jest wyprzedzane za pomocą protokołu MLPP, Cisco Unified Mobility funkcje tego połączenia są wyłączone. |
|
Wysyłanie nakładające się |
Wzorce wysyłania nakładania się nie są obsługiwane w funkcji Inteligentna kontrola sesji. |
|
Q Sygnalizacja |
Mobilność nie obsługuje sygnalizacji Q (QSIG). |
|
Wymiana ścieżki QSIG |
Wymiana ścieżki QSIG nie jest obsługiwana. |
|
Parametry serwisowe |
Parametry usługi dostępu do funkcji przedsiębiorstwa mają zastosowanie do standardowych telefonów i smartfonów; jednak smartfony zazwyczaj używają klawiszy jednym dotknięciem do wysyłania odpowiednich kodów. Musisz skonfigurować wszystkie smartfony, Cisco Unified Mobility z którymi będą używane, aby używać domyślnych kodów dostępu do funkcji przedsiębiorstwa lub kodów określonych w dokumentacji smartfona. |
|
Przekazanie sesji |
Następujące ograniczenia dotyczą funkcji przekazywania sesji:
|
|
Zasięg pojedynczych numerów z grupami polowań |
Jeśli masz skonfigurowaną grupę polowania, a jeden lub więcej numerów katalogów, na które wskazuje grupa polowania, ma włączoną funkcję Single Number Reach (SNR), wywołanie nie rozciąga się na zdal ne miejsca docelowe SNR, chyba że wszystkie urządzenia w grupie polowania są zalogowane. Dla każdego urządzenia w grupie polowania pole wyboru Zalo gowane do grupy pol owania musi być zaznaczone na ekranie Konfiguracja telefonu dla tego urządzenia. |
|
Pnie SIP |
Cisco Unified MobilityFunkcja ta jest obsługiwana tylko dla połączeń PSTN (PRI) z publiczną komutowaną siecią telefoniczną (Primary Rate Interface — Primary Rate Interface — PRI). W przypadku ścieżek SIP Cisco Unified Mobility jest obsługiwany przez bramki IOS lub łączniki międzyklastrowe. |
|
URI SIP i połączenia bezpośrednie do zdalnego miejsca docelowego |
Funkcja inteligentnej kontroli sesji nie obsługuje bezpośredniego wybierania identyfikatora URI. Dlatego połączenia wykonywane z identyfikatorem URI SIP nie mogą być zakotwiczone do numeru przedsiębiorstwa. |
|
Funkcje zależne od wydawcy Unified Communications Manager |
W środowisku klastra wydawca musi być dostępny, aby w łączyć lub wyłączyć zasięg pojedynczego numeru. Niektóre funkcje mogą nie działać, jeśli wydawca nie działa aktywnie. Mobilny dostęp głosowy nie jest dostępny, gdy węzeł wydawcy nie jest dostępny; Monity IVR dotyczące mobilnego dostępu głosowego są przechowywane tylko u wydawcy. |
|
Połączenia wideo |
Cisco Unified Mobilityusługi nie obejmują połączeń wideo. Połączenie wideo od bierane na telefonie biurkowym nie może być odebrane przez telefon komórkowy. Routery Cisco z serii 4000 Integrated Services nie obsługują protokołu Voice XML (VXML). W związku z tym, gdy routery te działają jako bramy Unified CommunicationsCisco Unified Communications Manager, nie obsługują aplikacji Mobile Voice Access (MVA) . |
Rozwiązywanie problemów z unifikowaną mobilnością
Nie można wznowić połączenia na telefonie stacjonarnym
Gdy zdalne miejsce docelowe (telefon komórkowy) nie jest smartfonem, a połączenie z tym telefonem komórkowym jest zakotwiczoneCisco Unified Communications Manager, użytkownik może odłączyć telefon komórkowy i spodziewać się, że na telefonie stacjon arnym użytkownika pojawi się klawisz programowy Wznów, aby wznowić połączenie. Użytkownik nie może wznowić tego połączenia na telefonie stacjonarnym użytkownika.
Jeśli osoba dzwoniąca otrzyma dźwięk zajęty, zmień kolejność lub rozłączenie, gdy telefon komórkowy się rozłącza, dostawca telefonu komórkowego prawdopodobnie nie odłączył nośnika. Żadne sygnały rozłączania nie pochodziły od dostawcy. Aby zweryfikować tę możliwość, pozwól osobie dzwoniącej poczekać 45 sekund. Po tym oczekiwaniu usługodawca wygaśnie czas i wyśle sygnały rozłączania, w którym to czasie Cisco Unified Communications Manager może podać klawisz programowy Wznów, aby wznowić połączenie.
-
Dodaj następujące polecenie do bramy:
voice call disc-pi-off -
W przypadku Cisco CallManager usługi ustaw parametr Ret ain Media on Disconnect with PI for Active Call na wartość Fal se.
