Cisco Unified Mobility op 9800/8875 (Unified CM)

Cisco Unified Mobility Overzicht

Cisco Unified Mobilitybiedt een reeks mobiliteitsgerelateerde functies waarmee gebruikers kunnen communiceren met Unified Communications-toepassingen, ongeacht waar ze zich bevinden of welk apparaat ze gebruiken. Of het apparaat dat u gebruikt nu een telefoon Cisco Jabber op kantoor thuis is, een iPhone- of Android-client met twee modi via een WiFi-verbinding, of een mobiele telefoon van een andere mobiele provider, u hebt nog steeds toegang tot de functies van Unified Communications en kunt het gesprek in de onderneming verankeren.

U kunt bijvoorbeeld een oproep beantwoorden die naar uw ondernemingsnummer is doorverwezen vanaf elk van uw geconfigureerde telefoons en de oproep vervolgens doorschakelen naar uw mobiele telefoon, zodat u een lopend gesprek kunt voortzetten wanneer u het kantoor verlaat.

Voordelen van Cisco Unified Mobility

De meeste mobiliteitsfuncties bieden gespreksverankering binnen de onderneming. Zelfs als het gesprek naar of vanaf een mobiel apparaat wordt gevoerd, wordt het gesprek via een bedrijfsgateway doorgestuurd.

Dit biedt de volgende voordelen:

Eén zakelijk telefoonnummer en voicemail voor alle zakelijke gesprekken, ongeacht welk apparaat u gebruikt en of u nu op kantoor of niet op kantoor bent.
Mogelijkheid om zakelijke gesprekken door te schakelen naar een mobiel apparaat en het gesprek nog steeds te laten afhandelen alsof het uw kantoortelefoon is.
Oproepen die vanaf mobiele apparaten worden geplaatst, worden verankerd in de onderneming en via een gateway voor bedrijven doorgestuurd. Dit biedt toegang tot UC-functies tijdens het telefoongesprek, gecentraliseerde facturerings- en gespreksgegevens, en mogelijke kostenbesparingen door het vermijden van dure mobiele netwerken.

Kenmerken van mobiliteit

Cisco Unified Mobilitybiedt de volgende functies op het gebied van mobiliteit:

Tabel 1. Kenmerken van mobiliteit
Functie voor mobiliteit	Beschrijving
Bereik van één nummer	Geeft u één zakelijk telefoonnummer en voicemail waarmee een beller u kan bereiken, ongeacht of u op kantoor of buiten kantoor bent. Wanneer iemand uw bedrijfsnummer kiest, kunt u de oproep beantwoorden vanaf uw bureautelefoon of vanaf een van de door u geconfigureerde externe bestemmingen (bijvoorbeeld een telefoon op kantoor thuis, een dual-mode Cisco Jabber op iPhone of Android-client en zelfs een mobiele telefoon van een andere provider).
Stap over naar mobiel	Hiermee kunt u een actief gesprek van uw bureautelefoon doorverbinden naar een mobiel apparaat dat is geconfigureerd als een externe bestemming door op de softkey Mobility op uw Cisco IP-telefoon te drukken. Het is gekoppeld aan Single Number Reach als onderdeel van de Remote Destination configuratie. Vergelijkbaar met de optie Move to Mobile is de optie Desk Pickup, die past bij het voorbeeld waarbij u een mobiel gesprek voert en net op kantoor aankomt. U kunt het gesprek op uw mobiele apparaat onderbreken en het gesprek onmiddellijk hervatten door uw bureautelefoon op te nemen voordat de maximale wachttijd voor ophalen op het bureau afloopt (de standaardwaarde is 10 seconden). Deze optie is ingeschakeld als onderdeel van uw Single Number Reach-configuratie. Zorg ervoor dat u de serviceparameter Enforce Privacy Setting on Held Calls op False instelt. U kunt ook de `Enterprise Feature Access-code` en de `Session Handoff-codes` gebruiken om gesprekken door te schakelen tussen uw verre bestemmingen en uw bureautelefoon.
Mobiele spraaktoegang	Hiermee kunt u vanaf elke externe telefoon bellen en het gesprek laten verankeren in de onderneming en aan de gebelde partij laten presenteren alsof u met uw kantoortelefoon hebt gebeld. Als u deze functie gebruikt, moet u vanaf uw mobiele apparaat inbellen op een interactieve stemrespons van het systeem. Nadat u bent geverifieerd en u naar de bestemming van het gesprek hebt gevraagd, plaatst het systeem de oproep alsof u vanaf uw bedrijfstelefoon hebt gebeld. U kunt ook de aanwijzingen voor mobiele spraaktoegang gebruiken om Single Number Reach in of uit te schakelen voor een afgelegen bestemming.
Toegang tot functies voor ondernemingen	Maakt kiezen in twee fasen mogelijk vanaf een geconfigureerde externe bestemming. Zorgt er ook voor dat het gesprek dat wordt voorgelegd aan de gebelde partij eruitziet alsof het afkomstig is van uw bureautelefoon. In tegenstelling tot Mobile Voice Access moet u voor het gebruik van Enterprise Feature Access bellen vanaf een van uw geconfigureerde externe bestemmingen. Met Enterprise Feature Access hebt u ook toegang tot functies tijdens een gesprek vanaf een externe bestemming. U hebt toegang tot de functies tijdens het telefoongesprek door DTMF-cijfers te sturen die de codes voor de verschillende functies vertegenwoordigen, zoals Hold, Exclusive Hold en Transfer.
Intelligente sessiecontrole	Maakt automatische gespreksverankering mogelijk voor zakelijke gesprekken die rechtstreeks naar geconfigureerde externe bestemmingsnummers worden gestuurd (bijvoorbeeld een gesprek van een onderneming naar een mobiel nummer dat is geconfigureerd als een externe bestemming). Door een serviceparameter te configureren, kunt u ervoor zorgen dat het systeem deze oproepen automatisch doorstuurt naar het bijbehorende ondernemingsnummer, wat kostenbesparingen en extra UC-functionaliteit oplevert.
Telefoons met twee modi	Cisco Jabberop iPhone- en Android-clients kunnen worden geleverd als apparaten met twee modi. Telefoons met twee modi kunnen verbinding maken via wifi of via mobiele netwerken. Wanneer de client zich binnen het bedrijfsnetwerk bevindt, zich via wifi Cisco Jabber kan registreren bij Unified Communications Manager en beschikt over UC-functies voor bellen en instant messaging. Als u een mobiele identiteit configureert met het telefoonnummer van het mobiele apparaat, zodat het gesprek van Jabber naar het mobiele apparaat kan worden doorgeschakeld wanneer u het bedrijfsnetwerk verlaat.

Cisco Unified Mobility Vereisten

Het inschakelen van mobiliteitsfuncties vereist een goede planning om ervoor te zorgen dat uw belplan en configuratie voor gespreksroutering voldoen aan de implementatiebehoeften. Zie voor meer informatie de sectie „Mobiele samenwerking” in de Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs handleiding.
Voer een rapport uit voor de mobiliteitsfunctie voor een lijst van Cisco IP-telefoons die de Mobility softkey ondersteunen.

Voor een lijst van ondersteunde telefoons met twee modi kunt u een rapport maken voor de Dual-Mode-functie .
Als u Mobile Voice Access implementeert en u wilt extra landinstellingen beschikbaar maken voor uw systeem (als u niet-Engelse telefooninstellingen of landspecifieke tonen wilt gebruiken), kunt u de lokale installatieprogramma's downloaden van cisco.com en ze via de interface installeren. Cisco Unified OS Administration Voor meer informatie over het installeren van landinstellingen, zie de Installatiehandleiding voor Cisco Unified Communications Manager en de IM and Presence Service.
Configureer Self-Provisioning zodat telefoongebruikers hun eigen Cisco Jabber klanten en afgelegen bestemmingen kunnen bevoorraden. Voor meer informatie, zie de sectie „Zelf provisioning configureren” en „Provisioning End Users” in de System Configuration Guide voor. Cisco Unified Communications Manager

De Cisco-mobiliteitsoplossing is geverifieerd met alleen Cisco-apparatuur. Deze oplossing werkt mogelijk ook met andere PSTN-gateways en Session Border Controllers (SBC's) van derden, maar de functies werken mogelijk niet zoals hier beschreven. Als u deze oplossing gebruikt met PSTN-gateways of SBC's van derden, is de technische ondersteuning van Cisco mogelijk niet in staat om problemen op te lossen die u tegenkomt.

Configureer een mobiliteitsgebruiker

Gebruik deze procedure om een eindgebruiker met de mobiliteitsfunctie te configureren.

1	VanCisco Unified CM Administration, selecteer Gebruikersbeheer > Eindgebruiker.
2	Voer in het scherm Gebruikers zoeken en vermelden een van de volgende taken uit: Selecteer Zoek en selecteer een bestaande gebruiker om de instellingen te wijzigen. Selecteer Nieuw toevoegen om een nieuwe gebruiker te configureren.
3	Configureer waarden voor de volgende velden: Gebruikers-ID Achternaam
4	Vul in de sectie Mobiliteitsinformatie de volgende velden in: Vink het selectievakje Mobiliteit inschakelen aan. Optioneel. Vink het selectievakje Mobiele spraaktoegang inschakelen aan om deze gebruiker mobiele spraaktoegang te laten gebruiken. Voer in het veld Maximale wachttijd voor ophalen op het bureau een waarde in milliseconden in. Nadat een gesprek vanaf een verre bestemming is onderbroken, geeft deze timer aan hoe lang de gebruiker nog de mogelijkheid heeft om het gesprek te hervatten vanaf een bureautelefoon. Voer in het veld Remote Destination Limit het aantal afgelegen bestemmingen in dat een gebruiker mag hebben voor doelen met een enkel nummerbereik (SNR). Vul de resterende velden in het venster Eindgebruikersconfiguratie in. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties.
5	Klik op Opslaan.

Mobiliteitsgebruikers configureren via bulkbeheer

U kunt de mobiliteitsfunctie in bulk aan bestaande eindgebruikers toevoegen via het menu Gebruikers bijwerken van Bulk Administration.

Bulkbeheer bevat andere functies waarmee u bestaande gebruikers in bulk kunt updaten. U kunt bijvoorbeeld de functies Exporteren en Importeren gebruiken om een CSV-bestand met de nieuwe mobiliteitsinstellingen te importeren. Voor meer informatie, zie de handleiding voor bulkbeheer voorCisco Unified Communications Manager. .

1	Kies Cisco Unified CM Administration vervolgens Bulkbeheer > Gebruikers > Gebruikers bijwerken > Query.
2	Pas het filter toe en klik op Zoeken om de gebruikers te selecteren die u als mobiliteitsgebruikers wilt toewijzen.
3	Klik op Volgende.
4	Wijzig in de sectie Mobiliteitsinformatie de volgende vier velden door eerst het selectievakje uiterst links aan te vinken om aan te geven dat dit veld moet worden bijgewerkt, en vervolgens de instelling aan de rechterkant als volgt te configureren: Mobiliteit inschakelen — Vink dit vakje aan om de gebruikers die voorzien zijn van dit sjabloon voor mobiliteitsfuncties in te schakelen. Mobiele spraaktoegang inschakelen — Vink dit vakje aan zodat gebruikers met een voorziening gebruik kunnen maken van Mobile Voice Access. Maximale wachttijd voor ophalen aan het bureau — Vink dit vakje aan om aan te geven hoe lang u, nadat u een gesprek hebt onderbroken op een mobiele telefoon, het gesprek op uw bureautelefoon moet hervatten. Limiet voor bestemmingen op afstand — Vink dit vakje aan om het aantal afgelegen bestemmingen en mobiele identiteiten aan te geven dat u kunt toewijzen aan gebruikers die via dit sjabloon worden ingericht.
5	Vink onder Taakinformatie de optie Direct uitvoeren aan.
6	Klik op Verzenden.

Mobiliteitsconfiguraties van IP-telefoons

Softkey-sjabloon voor mobiliteit configureren

U kunt een softkey-sjabloon configureren dat de softkey Mobility bevat. De softkey wordt ingeschakeld voor alle telefoons die dit sjabloon gebruiken.

1	Selecteer Cisco Unified CM Administration vervolgens Apparaat > Apparaatinstellingen > Softkey-sjabloon.
2	Ga als volgt te werk om een nieuw softkey-sjabloon te maken. Ga anders verder met de volgende stap. Klik op Nieuw toevoegen. Kies een standaardsjabloon en klik op Kopiëren. Voer in de parameter Softkey Template Name een nieuwe naam in voor de sjabloon. Klik op Opslaan.
3	Voeg softkeys voor mobiliteit toe aan een bestaand sjabloon. Voer de zoekcriteria in en klik op Zoeken. Kies een bestaand sjabloon.
4	Vink Default Softkey Template aan als u dit softkey-sjabloon als standaard softkey-sjabloon wilt aanwijzen. Als u een softkey-sjabloon als standaardsjabloon voor softkeys toewijst, kunt u deze niet verwijderen tenzij u eerst de toegewezen sjabloon verwijdert.
5	Klik op Opslaan.
6	Kies Configure Softkey Layout in de lijst met gerelateerde links en klik op Go.
7	Kies in de lijst Selecteer een gespreksstatus om te configureren de gespreksstatus waarvoor u de softkey wilt toevoegen. Meestal moet u de softkey toevoegen voor zowel de OnHook - als de Connected-gespreksstatus.
8	Kies in de lijst met niet-geselecteerde softkeys de softkey Mobility en gebruik de pijlen om de softkey naar de lijst met geselecteerde softkeys te verplaatsen. Gebruik de pijlen omhoog en omlaag om de positie van de nieuwe softkey te wijzigen.
9	Herhaal de vorige stap om de softkey in andere gespreksstatussen weer te geven.
10	Klik op Opslaan. Als u een nieuwe softkey-sjabloon hebt gemaakt, kunt u de sjabloon aan een telefoon toewijzen via het venster Telefoonconfiguratie of aan een groep telefoons via het menu Telefoons bijwerken van Bulk Administration. Er zijn verschillende methoden om tijdens de bevoorrading een softkey-sjabloon toe te wijzen aan telefoons. U kunt de Universal Device Template configuratie bijvoorbeeld gebruiken, of u kunt deze als standaardapparaatprofiel voor een specifiek model toewijzen.

IP-telefoon configureren voor mobiliteit

Als u Single Number Reach of Move to Mobility hebt geconfigureerd, gebruik dan deze procedure om uw bureautelefoon te configureren met de mobiliteitsfunctie, zodat zakelijke gesprekken kunnen worden omgeleid naar een externe bestemming.

1	VanCisco Unified CM Administration, kies Apparaat > Telefoon.
2	Voer een van de volgende taken uit: Klik op Zoeken en selecteer een bestaande telefoon om de instellingen te wijzigen. Klik op Nieuwe telefoon toevoegen en kies een telefoon in de lijst met telefoontypen om een nieuwe telefoon toe te voegen.
3	Klik op Volgende.
4	Kies in de lijst met SoftKey-sjablonen de softkey-sjabloon voor mobiliteit die u hebt geconfigureerd.
5	Kies in de lijst met gebruikersnamen van de eigenaar het gebruikersaccount waarop u mobiliteit hebt ingeschakeld. U kunt het veld Gebruikers-ID van de eigenaar of de gebruikers-ID van de mobiliteit configureren. Mobiliteitsgebruikers zijn geconfigureerd voor apparaten die geschikt zijn voor mobiliteit en gebruikers die van de eigenaar zijn geconfigureerd voor apparaten die geen mobiliteit hebben. Het wordt niet aanbevolen om beide gebruikers voor hetzelfde apparaat te configureren.
6	(Optioneel) Als u een Functiebeheerbeleid gebruikt om functies in te schakelen, kies dan het beleid in de keuzelijst.
7	Klik op Opslaan.

Configureer een extern bestemmingsprofiel

U kunt algemene instellingen configureren die u wilt toepassen op alle externe bestemmingsnummers voor een gebruiker.

1	VanCisco Unified CM Administration, selecteer Apparaat > Apparaatprofiel > Profiel van externe bestemming.
2	Klik op Nieuw toevoegen.
3	Voer een naam in voor het profiel.
4	Kies in de lijst met gebruikers-ID's de eindgebruiker voor wie dit profiel van toepassing is.
5	Kies in de lijst met apparaatgroepen de apparaatgroep waar het profiel zich moet bevinden.
6	Configureer de overige velden in het venster Configuratie van het Remote Destination Profile Configuration. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties.
7	Klik op Opslaan.
8	Selecteer onder Associatiegegevens de optie Nieuwe DN toevoegen.
9	Voer in de parameter Directory Number het telefoonboek van de bureautelefoon van de gebruiker in.

Configureer een externe bestemming

Een bestemming op afstand is een virtueel apparaat dat een mobiel apparaat vertegenwoordigt waarop de gebruiker kan worden bereikt (bijvoorbeeld een telefoon op kantoor aan huis, een mobiele telefoon op een mobiel netwerk of een PSTN-telefoon). De externe bestemming bevat veel van dezelfde instellingen als de bureautelefoon van de gebruiker.

Wanneer een zakelijke gebruiker een gesprek start vanaf een externe bestemming naarCisco Jabber, probeert Unified Communications Manager een datagesprek tot stand te brengen Cisco Jabber door een INVITE-bericht te sturen naar Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). De oproep wordt tot stand gebracht ongeacht een reactie van VCS.
Als u Self-Provisioning hebt ingeschakeld, kunnen uw eindgebruikers hun eigen telefoons leveren via het Self-Care Portal. Zie de Systeemconfiguratiegids voor Cisco Unified Communications Manager en het hoofdstuk „Zelfvoorziening configureren” voor informatie over het configureren van het systeem voor zelfvoorziening en het deel „Provisioning End Users” voor informatie over het inschakelen van zelfvoorziening voor gebruikers als onderdeel van een gebruikersprofiel.

1	VanCisco Unified CM Administration, kies Apparaat > Externe bestemming.
2	Klik op Nieuw toevoegen.
3	Voer in het veld Bestemming het nummer van de verre bestemming in. Dit kan bijvoorbeeld een mobiel nummer of een PSTN-nummer zijn.
4	Kies in de parameter Mobility User ID de gebruiker met mobiliteitsondersteuning die deze externe bestemming gebruikt.
5	Vink het selectievakje Unified Mobility-functies inschakelen aan.
6	Kies in de lijst met externe bestemmingsprofielen het profiel dat u hebt ingesteld voor de gebruiker die eigenaar is van deze externe bestemming.
7	Gebruik de lijst met Single Number Reach Voicemail Policy om het voicemailbeleid te configureren. Vink het selectievakje Enable Single Number Reach aan. Vink het selectievakje Move to Mobile inschakelen aan om deze externe bestemming toe te voegen aan de lijst met beschikbare bestemmingen wanneer de gebruiker op de softkey Mobility op zijn bureautelefoon drukt.
8	(Optioneel) Als u zakelijke gesprekken naar deze afgelegen bestemming wilt beperken tot specifieke periodes, zoals kantooruren, moet u een belschema configureren.
9	In het gedeelte Wanneer u een oproep ontvangt tijdens het bovenstaande belschema, past u de lijst toe die is geconfigureerd voor deze externe bestemming.
10	Configureer de resterende velden in het venster Remote Destination Configuration. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties.
11	Klik op Opslaan.

Configureer een toegangslijst

U kunt een toegangslijst configureren om bellers te filteren op basis van de nummerherkenning en om oproepen toe te staan of oproepen te blokkeren tijdens het belschema van die externe bestemming. De toegangslijst is een optionele configuratie voor bestemmingen op afstand als u wilt bepalen welke gesprekken, welke verre bestemmingen kunnen worden gebeld en op welk tijdstip van de dag.

1	VanCisco Unified CM Administration, kies Call Routing > Class of Control > Access List
2	Klik op Nieuw toevoegen om een toegangslijst te maken.
3	Voer een naam en een beschrijving in om de nieuwe toegangslijst te identificeren en koppel de toegangslijst aan een gebruiker door een ID te kiezen uit de lijst met eigenaren.
4	Kies een van de volgende opties: Toegestaan — Alle nummers in de toegangslijst zijn toegestaan. Geblokkeerd — Alle nummers in de toegangslijst zijn geblokkeerd.
5	Klik op Opslaan.
6	Kies in de lijst met filtermaskers de filters die u wilt toepassen op de toegangslijst: Niet beschikbaar — Alle bellers die aangeven dat ze niet beschikbaar zijn, worden toegevoegd aan de toegangslijst. Privé — Alle bellers die reclame maken voor een privéstatus worden toegevoegd aan de toegangslijst. Adresboek — Alle adresboeknummers of adresboekreeksen die u opgeeft, worden toegevoegd aan de toegangslijst. Als u voor deze optie kiest, voegt u een getal of cijferreeks toe aan de parameter DN Mask.
7	Kies Opslaan.
8	De toegangslijst toepassen op een afgelegen bestemming: Selecteer Cisco Unified CM Administration vervolgens Apparaat > Externe bestemming en open de externe bestemming die u hebt gemaakt opnieuw. Configureer het Ring-schema voor deze toegangslijst en voer een van de volgende handelingen uit: Als u een lijst met toegestane toegang hebt gemaakt, klik dan op Bel deze bestemming alleen als de beller aanwezig is en kies in de lijst de toegangslijst die u hebt aangemaakt. Als u een lijst met geblokkeerde toegang hebt aangemaakt, klik dan op Bel deze bestemming niet als de beller binnen is en kies de toegangslijst die u hebt aangemaakt in de lijst. Klik op Opslaan.

Mobiele spraaktoegang configureren

U kunt het systeem configureren voor mobiele spraaktoegang, waarmee gebruikers vanaf elk apparaat zakelijke gesprekken kunnen voeren. Gebruikers kiezen een IVR van het systeem voor authenticatie, waarna de oproep wordt verzonden als een zakelijke oproep die voor de eindgebruiker verschijnt alsof de oproep vanaf de kantoortelefoon is verzonden.

Om Mobile Voice Access te gebruiken:

Gebruikers moeten als mobiliteitsgebruikers zijn ingeschakeld wanneer de optie Mobiele spraaktoegang inschakelen is aangevinkt in de configuratie van de eindgebruiker. Zie Een mobiliteitsgebruiker configureren voor meer informatie.
De Interactive Voice Response-service moet actief zijn en opgenomen zijn in een lijst met mediabrongroepen die door de trunk wordt gebruikt.

Activeer de Cisco Unified Mobile Voice Access Service

U kunt de mobiele spraaktoegangsservice activeren in uw uitgeverknooppunt.

1	VanCisco Unified Serviceability, selecteer Tools > Service Activation.
2	Kies in de lijst met servers het knooppunt voor de uitgever.
3	Klik op Go.
4	Vink onder CM Services het selectievakje Cisco Unified Mobile Voice Access Service aan.
5	Klik op Opslaan.

Mobiele spraaktoegang inschakelen

Configureer de serviceparameters om Mobile Voice Access (MVA) mogelijk te maken en om het telefoonboek of PSTN DID-nummer te specificeren dat gebruikers kunnen kiezen om de IVR te bereiken.

Voordat u begint

De Cisco Unified Mobile Voice Access-functieservice moet geactiveerd zijn om Mobile Voice Access te laten werken.

1	Kies Cisco Unified CM Administration vervolgens Systeem > Serviceparameters.
2	Kies in de lijst met servers het knooppunt voor de uitgever.
3	Kies Cisco CallManager in de lijst met services.
4	Configureer de volgende serviceparameters: Mobiele spraaktoegang inschakelen — Zet deze parameter op True. Mobiel nummer voor spraaktoegang — Voer het toegangsnummer in dat gebruikers moeten kiezen wanneer ze toegang krijgen tot het bedrijf.
5	Klik op Opslaan.

Adresnummer configureren voor mobiele spraaktoegang

U kunt mobiele spraaktoegang (MVA) configureren om sets gelokaliseerde aanwijzingen toe te wijzen aan gebruikers die van buiten de onderneming inbellen. Nadat de gateway de vereiste cijfers van de gebruiker heeft verzameld om te kunnen bellen, wordt de oproep doorgestuurd naar het DNA dat in dit venster is geconfigureerd. Deze DN kan intern zijn. U moet een dial-peer configureren zodat de MVA-service het gesprek van de gateway naar dit DN kan doorschakelen. Deze DN moet ook op een partitie worden geplaatst waar de inkomende aanroepende zoekruimte (CSS) van de gateway of het externe doelprofiel CSS de DN kan bereiken.

1	VanCisco Unified CM Administration, kies Mediabronnen > .
2	Voer in het Mobile Voice Access Directory Number het interne telefoonnummer (DN) in om Mobile Voice Access-oproepen van de gateway te ontvangen. Voer een waarde in tussen 1 en 24 cijfers. Geldige waarden zijn 0-9.
3	Gebruik in de sectie Lokalisatie de pijlen om de landinstellingen die u wilt selecteren naar of van dit venster te verplaatsen Mobile Voice Access gebruikt de eerste landinstelling die verschijnt in het venster Geselecteerde landinstellingen op het scherm Mobiele spraaktoegang. Als bijvoorbeeld Engels Verenigde Staten als eerste verschijnt in de sectie Geselecteerde landinstellingen, hoort de Cisco Unified Mobility-gebruiker Engels wanneer de IVR wordt gebruikt tijdens een gesprek.
4	Klik op Opslaan.

De Cisco CallManager -service opnieuw starten

Nadat u de functie Mobile Voice Access hebt ingeschakeld, start u de Cisco CallManager service opnieuw.

1	Kies Cisco Unified Serviceability vervolgens Tools > Control Center - Feature Services >.
2	Kies in de lijst met servers het knooppunt voor de Cisco Unified Communications Manager uitgever.
3	Selecteer de Cisco CallManagerservice onder CM Services.
4	Klik op Opnieuw opstarten.

Configureer een bestaande H.323- of SIP-gateway voor Remote Access

Als u een bestaande H.323- of SIP PSTN-gateway in uw systeem hebt, kunt u die configureren voor MVA. Deze functie is toegankelijk door een door het systeem geconfigureerd DID-nummer aan te roepen dat wordt beantwoord en afgehandeld door een H.323- of SIP VoiceXML-gateway (VXML). Nadat u uw gateway hebt geconfigureerd, gebruikt deze een vxml-script op het knooppunt van de uitgever om de interactieve spraakreacties (IVR) op te halen die naar de MVA-gebruikers worden afgespeeld. Deze prompts vragen om gebruikersauthenticatie en de invoer van een nummer dat gebruikers moeten kiezen op het toetsenbord van hun telefoon.

Voordat u begint

Adresnummer configureren voor mobiele spraaktoegang

controller T1 1/0
framing esf
linecode b8zs
pri-group timeslots 1-24
interface Serial 1/0:23
ip address none
logging event link-status none
isdn switch-type primary 4ess
isdn incoming-voice voice
isdn bchan-number-order ascending
no cdp enable
application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 58888 pots
service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application)
incoming called-number 58888
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
no vad

Configureer een nieuwe H.323-gateway voor Remote Access

Als u geen bestaande H.323- of SIP PSTN-gateway hebt en u mobiele spraaktoegang wilt configureren, moet u een nieuwe H.323-gateway toevoegen en deze configureren voor MVA-functionaliteit met behulp van de haarspeldmethode. Vanuit technisch oogpunt verwijst deze methode naar het gebruik van een tweede gateway om de inkomende oproep te ontvangen, de MVA-service toe te passen en vervolgens het binnenkomende gesprek terug te keren naar de PSTN-gateway (oorspronkelijke bron) nadat het systeem de MVA-service heeft toegepast.

Als u Mobile Voice Access met hairpinning gebruikt, worden gebruikers die naar uw systeem bellen niet automatisch geïdentificeerd aan de hand van hun nummerherkenning. In plaats daarvan moeten gebruikers het nummer van hun verre bestemming handmatig invoeren voordat ze hun pincode invoeren. De reden hiervoor is dat de PSTN-gateway het gesprek eerst moet doorsturen naar de Unified Communications Manager, via de haarspeldpoort voor mobiele spraaktoegang. Vanwege dit routepad wordt het oproepnummer van een mobiel nummer naar een ondernemingsnummer omgezet voordat de Mobile Voice Access-gateway het gesprek afhandelt. Als gevolg hiervan kan de gateway het oproepnummer niet koppelen aan een geconfigureerde externe bestemming, en daarom vraagt het systeem gebruikers om het nummer van hun externe bestemming in te voeren.

Voordat u begint

Adresnummer configureren voor mobiele spraaktoegang

application service CCM
http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml
dial-peer voice 1234567 voip
service CCM
incoming called-number 1234567
codec g711u
session target ipv4:<ip_address of call manager>
dial-peer voice 101 voip
preference 1
destination-pattern <Mobile Voice Access DN>
session target ipv4:10.1.30.3
voice-class h323 1
codec g711ulaw
dtmf-relay h245-alphanumeric
novad
voice service voip
allow-connections h323 to h323


Wat nu te doen

Configureer toegang tot bedrijfsfuncties

U kunt Enterprise Feature Access vanaf een externe bestemming configureren voor:

Bellen in twee fasen om zakelijke gesprekken te voeren vanaf een geconfigureerde externe bestemming. Oproepen lijken voor de gebelde partij alsof ze zijn geplaatst vanaf een bijbehorende bureautelefoon.
Toegang tot bestemmingen op afstand tot functies tijdens een telefoongesprek via EFA-codes die worden verzonden met DTMF-cijfers die vanaf de externe bestemming worden verzonden.

In tegenstelling tot Mobile Voice Access moet u met Enterprise Feature Access bellen vanaf een geconfigureerde externe bestemming.

Voordat u begint

1	Kies Cisco Unified CM Administration vervolgens Call Routing > Mobility > Enterprise Feature Access Number Configuration.
2	Voer in het veld Nummer het unieke DID-nummer in dat mobiele gebruikers vanaf een afgelegen bestemming zullen bellen om toegang te krijgen tot de Enterprise Feature Access-functie.
3	Kies in de lijst met routepartities de partitie waar de DID zich bevindt.
4	(Optioneel) Vink het vakje Default Enterprise Feature Access Number aan om van dit EFA-nummer het standaardnummer voor dit systeem te maken.
5	Klik op Opslaan.
6	Configureer de serviceparameters van de Enterprise Feature Access: Kies Cisco Unified CM Administration vervolgens Systeem > Serviceparameters. Kies in de lijst met servers het knooppunt voor de uitgever. Kies uit de lijst met diensten Cisco CallManager. Stel de serviceparameter Enable Enterprise Feature Access in op True. Bewerk in het gebied Clusterwide Parameters (System - Mobility) de DTMF-cijfers die u moet invoeren om toegang te krijgen tot midcall-functies via Enterprise Feature Access. U kunt bijvoorbeeld de serviceparameter Enterprise Feature Access Code for Hold bewerken, die een standaardwaarde heeft van 81. De standaardwaarden zijn als volgt: Inhouden: 81 Exclusieve wachttijd: 82 Samenvatting: 83 Overdracht: 84 Conferentie: 85 Overdracht van de sessie: 74 Selectieve opname starten: 86 Selectieve opname stoppen: *87 Inloggen in de Hunt-groep — voer een nieuwe code in Uitloggen in de Hunt-groep: voer een nieuwe code in
7	Klik op Opslaan.

Intelligente sessiecontrole configureren

U kunt het systeem zo configureren dat binnenkomende gesprekken naar een externe bestemming worden omgeleid naar een bijbehorend ondernemingsnummer, indien beschikbaar. Dit zorgt voor automatische gespreksverankering binnen de onderneming voor mobiliteitsgesprekken, wat leidt tot kostenbesparingen en extra Unified Communications-functionaliteit.

1	VanCisco Unified CM Administration, selecteer Systeem > Serviceparameters.
2	Kies een Cisco Unified Communications Manager node in de lijst met servers.
3	Kies uit de lijst met dienstenCisco CallManager.
4	Stel onder Clusterwide Parameters (Functie - Remote Designation Calls omleiden naar een ondernemingsnummer) de volgende serviceparameters in: Schakel externe bestemmingsgesprekken om naar een ondernemingsnummer om Intelligent Session Control in te schakelen, stelt u deze parameter in op True. Ring All Share Lines — Stel de waarde van de parameter in op True. Als Intelligent Session Control is ingeschakeld en deze serviceparameter ook is ingeschakeld, verankert het systeem oproepen naar afgelegen bestemmingen binnen de onderneming en worden ook alle gedeelde lijnen van de gebruiker gebeld. Negeer Call Forward All op Enterprise DN — Deze parameter is alleen van toepassing op uitgaande gesprekken naar een externe bestemming wanneer Intelligent Session Control is ingeschakeld. Deze parameter is standaard ingesteld op True.
5	Klik op Opslaan.

Parameters voor de mobiliteitsservice configureren

U kunt optionele serviceparameters met betrekking tot mobiliteit configureren.

1	Kies Cisco Unified CM Administration vervolgens Systeem > Serviceparameters.
2	Kies in de lijst met servers het knooppunt voor de uitgever.
3	Kies uit de lijst met diensten Cisco CallManager.
4	Configureer alle serviceparameters die u wilt bewerken. De parameters die verband houden met mobiliteit zijn opgesomd onder de volgende rubrieken. Voor een beschrijving van de hulp klikt u op de naam van de parameter: Parameters voor het hele cluster (systeem - mobiliteit) Parameters voor het hele cluster (systeem — Mobility Voicemail met één nummer) Parameters voor het hele cluster (functie: gesprekken met externe bestemmingen omleiden naar een ondernemingsnummer)
5	Klik op Opslaan.

Cisco Jabber configuratie met twee modi

U kunt Cisco Jabber op iPhone of Android instellen als mobiele apparaten met twee modi die verbinding kunnen maken via wifi. Cisco Jabberregistreert zich via wifi bij Unified Communications Manager en is bereikbaar via een ondernemingsnummer als Single Number Reach is ingeschakeld in de mobiele identiteit van de gebruiker.

Configureer een mobiliteitsprofiel

U kunt een mobiliteitsprofiel configureren voor dual-mode Cisco Jabber op iPhone- en Android-clients. Het profiel configureert de client met een consistente nummerherkenning voor bellen via kantoorgesprekken.

Vanuit technisch oogpunt wordt deze beller-ID tijdens het bellen via het omgekeerde kantoorgedeelte (DVO-R) van een gesprek naar de mobiliteitsidentiteit of een ander terugbelnummer gestuurd. De DVO-R-oproepfunctie maakt gebruik van enbloc-nummers. Als er geen mobiliteitsprofiel is toegewezen aan de mobiliteitsidentiteit of als het veld Caller ID voor terugbellen leeg blijft, stuurt het systeem het standaardtoegangsnummer voor bedrijfsfuncties.

1	Selecteer Cisco Unified CM Administration vervolgens Oproeproutering > Mobiliteit > Mobiliteitsprofiel.
2	Klik op Nieuw toevoegen.
3	Voer een naam in voor het profiel.
4	Selecteer in de lijst met opties voor bellen via de mobiele client de optie Dial via Office Reverse. Ondanks de veldopties is bellen via Office Forward niet beschikbaar
5	Configureer een callback caller-ID voor Dial-via-Office Reverse.
6	Configureer de velden in het venster voor de configuratie van het mobiliteitsprofiel. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties.
7	Klik op Opslaan.

Voeg een apparaat met twee modi toe voor Cisco Jabber

U kunt een apparaattype met twee modi configureren voor Cisco Jabber iPhone- of Android-clients.

Voordat u begint

Zorg ervoor dat uw gebruikers geschikt zijn voor mobiliteit. Als u afgelegen bestemmingen aan uw Jabber-client wilt toevoegen, zorg er dan ook voor dat u een softkey-sjabloon hebt dat de softkey Mobility bevat.

1	VanCisco Unified CM Administration, selecteer Apparaat > Telefoon.
2	Voer een van de volgende handelingen uit: Klik op Zoeken om een bestaand apparaat te bewerken. Klik op Nieuw toevoegen en selecteer Cisco Dual Mode voor Android of Cisco Dual Mode voor iPhone als telefoonmodel om een nieuw apparaat toe te voegen. Klik op Volgende.
3	Configureer de parameters in het scherm Telefoonconfiguratie.
4	Configureer de volgende verplichte velden: Naam van het apparaat Pool van apparaten Sjabloon voor softkey Gebruikers-ID van de eigenaar: de mobiliteit van de gebruiker moet zijn ingeschakeld. Gebruikers-ID voor mobiliteit: de mobiliteit van de gebruiker moet zijn ingeschakeld. Profiel voor apparaatbeveiliging SIP-profiel
5	Klik op Opslaan.
6	Voeg een telefoonboeknummer toe: Klik in het linkerassociatiegebied op Nieuwe DN toevoegen. Voer een nieuw adresboeknummer in en klik op Opslaan. Vul alle gewenste parameters in op het scherm voor de configuratie van het adresboek en klik op Opslaan. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties. Klik op Associate End Users. Klik op Zoeken en selecteer de eindgebruiker met mobiliteitsondersteuning die eigenaar is van dit DN. Klik op Geselecteerde toevoegen. Klik op Opslaan.

Configuratievelden voor apparaten met twee modi

Tabel 2. Configuratievelden voor apparaten met twee modi
Veld	Beschrijving
Sjabloon voor softkey	Kies het Mobility Softkey-sjabloon.
Gebruikers-ID van de eigenaar	Kies de gebruikersnaam van de toegewezen telefoongebruiker. De gebruikersnaam wordt vastgelegd in de Call Detail Record (CDR) voor alle gesprekken die vanaf dit apparaat worden gevoerd.
Gebruikers-ID voor mobiliteit	Kies de gebruikersnaam van de persoon aan wie deze telefoon met twee modi is toegewezen.
Profiel voor apparaatbeveiliging	Kies het beveiligingsprofiel dat u op het apparaat wilt toepassen. U moet een beveiligingsprofiel toepassen op alle telefoons die zijn geconfigureerd inCisco Unified Communications Manager Administration. Om beveiligingsfuncties voor een telefoon in te schakelen, moet u een nieuw beveiligingsprofiel configureren voor het apparaattype en -protocol en dit vervolgens toepassen op de telefoon.
Oproepen omleiden Zoeken Ruimtevaart	Kies een zoekruimte voor gesprekken om gesprekken door te sturen naar geconfigureerde externe bestemmingen en mobiliteitsidentiteiten die voor dit apparaat zijn geconfigureerd.
SIP-profiel	Kies een standaard SIP-profiel voor een mobiel apparaat.

Voeg een ander apparaat met twee modi toe

Gebruik deze procedure om nog een apparaat met twee modi toe te voegen (bijvoorbeeld een mobiel apparaat dat via een provider is geïntegreerd voor FMC op het netwerk, of een mobiel apparaat dat geïntegreerd is in IMS).

Voordat u begint

Zorg ervoor dat uw eindgebruikers geschikt zijn voor mobiliteit. Raadpleeg de onderwerpen eerder in dit hoofdstuk voor informatie over hoe u mobiliteit voor gebruikers mogelijk kunt maken.

1	VanCisco Unified CM Administration, selecteer Apparaat > Telefoon.
2	Klik op Nieuw toevoegen.
3	Uit de lijst met telefoonmodellen van een provider geïntegreerd mobiel apparaat of een met IMS geïntegreerd mobiel apparaat.
4	Configureer de volgende verplichte velden: Naam van het apparaat Pool van apparaten Gebruikers-ID van de eigenaar: de mobiliteit van de gebruiker moet zijn ingeschakeld. Gebruikers-ID voor mobiliteit: de mobiliteit van de gebruiker moet zijn ingeschakeld.
5	Configureer de overige velden in het venster Telefoonconfiguratie. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties.
6	Klik op Opslaan.
7	Voeg een telefoonboeknummer toe: Klik in het linkerassociatiegebied op Nieuwe DN toevoegen. Voer een nieuw adresboeknummer in en klik op Opslaan. Vul alle gewenste parameters in op het scherm voor de configuratie van het adresboek en klik op Opslaan. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties. Klik op Associate End Users. Klik op Zoeken en selecteer de eindgebruiker met mobiliteitsondersteuning die eigenaar is van dit DN. Klik op Geselecteerde toevoegen. Klik op Opslaan.

Configureer een mobiliteitsidentiteit

U kunt een getal toevoegen Mobility Identity dat verwijst naar het telefoonnummer van het apparaat als u het apparaat wilt inschakelen als Single Number Reach, dat via het bedrijfsnummer kan worden bereikt.

1	VanCisco Unified CM Administration, selecteer Apparaat > Telefoon.
2	Voer zo nodig zoekcriteria in, klik op Zoeken en kies het apparaat met twee modi dat u hebt gemaakt.
3	Klik op Nieuwe mobiliteitsidentiteit toevoegen.
4	Voer in het veld Bestemming het telefoonnummer van het mobiele apparaat in. Voor een client Cisco Jabber op de iPhone zou dit bijvoorbeeld het telefoonnummer van de iPhone zijn.
5	Cisco Jabberalleen. Selecteer het mobiliteitsprofiel dat u hebt geconfigureerd.
6	Als u deze mobiele identiteit beschikbaar wilt maken via een telefoonnummer van een bedrijf: Vink het selectievakje Enable Single Number Reach aan. Configureer een Voicemailbeleid voor één nummer met bereik Configureer een Dial-via-Office Reverse Voicemail beleid. Configureer de velden in het Mobility Identity configuratievenster. Zie Online Help voor meer informatie over de velden en hun configuratieopties. Klik op Opslaan. Als u een Ring-schema en een toegangslijst wilt toepassen om gesprekken naar deze mobiele identiteit te beperken tot specifieke tijden en gebruikers, moet u een toegangslijst configureren.

Handoff-nummer configureren

U kunt handoff-mobiliteit configureren voor telefoons met twee modi als u wilt dat uw systeem een gesprek behoudt terwijl de gebruiker de onderneming verlaat. Zelfs wanneer het apparaat van een gebruiker de verbinding met het WiFi-netwerk van de onderneming verbreekt en opnieuw verbinding maakt met het mobiele telefonie- of mobiele netwerk, wordt een lopend gesprek zonder onderbreking voortgezet.

1	VanCisco Unified CM Administration, selecteer Call Routing > Mobility > Handoff Configuration.
2	Voer in de parameter Handoff Number het DID-nummer (Direct Inward Dialing) in voor de overdracht tussen wifi en het mobiele spraak- of mobiele netwerk. Voor getallen die beginnen met het internationale escapeteken (+), moet u vóór de + een backslash (\) zetten. Voorbeeld:\ +15551234.
3	Kies in de lijst met routepartities de partitie waar het overdracht-DID-nummer bij hoort.
4	Klik op Opslaan.

Cisco Unified Mobility gespreksstroom

Dit gedeelte beschrijft de inkomende en uitgaande gespreksstromen, algemeen bekend als Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager ondersteunt de afzonderlijke functie voor het nummer van de oproeppartij en het factuurnummer wanneer SNR zo is geconfigureerd dat gebruikers met bureautelefoons gesprekken kunnen doorschakelen naar mobiele apparaten.

User-A belt bijvoorbeeld van een PSTN-netwerk naar gebruiker B waarvan het telefoonnummer is ingesteld op SNR. Als het selectievakje Externe presentatienaam en -nummer inschakelen is aangevinkt in het SIP-profiel en de serviceparameterwaarde Display External Presentation Name and Number is ingesteld op True, dan geeft Unified Communications Manager de FROM-headerinformatie weer op zowel de bureautelefoon van User-B als op het geconfigureerde externe doelapparaat. Op dezelfde manier geeft Unified Communications Manager, als een van de opties is uitgeschakeld, de koptekstinformatie van de P-Asserted-Identity (PAID) weer op het opgeroepen apparaat.

Op dezelfde manier initieert een gebruiker B (SNRD-lijn), geconfigureerd met externe presentatie-informatie op de configuratiepagina van het adresboek, een gesprek naar een PSTN-netwerk via een SIP-trunk. Als Enable External Presentation Name and Number is geconfigureerd in het SIP-profiel, stuurt Unified Communications Manager de externe presentatie-informatie in de FROM-header van het uitgaande SIP-bericht om op het aangeroepen apparaat weer te geven.

Als het selectievakje Enable External Presentation Name and Number is uitgeschakeld, stuurt Unified Communications Manager de adresboeknummerinformatie in de FROM en PAID om op het opgeroepen apparaat weer te geven en de geconfigureerde externe presentatiegegevens in de X-Cisco-Presentation-header.

Als u het selectievakje Anonieme externe presentatie aanvinkt, worden de geconfigureerde naam van de externe presentatie en het externe presentatienummer verwijderd uit de respectieve velden en wordt de externe presentatie als anoniem weergegeven op het opgeroepen apparaat.

Voor meer informatie over het configureren van externe presentatiegegevens, zie het hoofdstuk Directory Number configureren in de System Configuration Guide voor Cisco Unified Communications Manager.

FMC via SIP-trunks zonder slimme client

Met Unified Communications Manager kunnen serviceproviders basisfuncties voor PBX-extensies aanbieden, zoals Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Call Move en Mid-Call-functies via de trunk zonder een slimme client op de mobiele telefoon. Mobiele basisfuncties zoals SNR, deskphone pickup, Send Call to Mobile, Mobile Voice Access en DTMF-functies tijdens het gesprek worden ondersteund. Extensiekeuze wordt ondersteund als dit in het netwerk is geïmplementeerd en het netwerk is geïntegreerd met Unified Communications Manager. Deze functies kunnen door elk type koffer worden geleverd.

Unified Communications Manager kan worden geconfigureerd in de serviceparameter Ring All Shared Lines, zodat de gedeelde lijn wordt gebeld wanneer mobiele DN wordt gebeld.

De functie Remote Destination Calls naar Enterprise Number omleiden moet ingeschakeld zijn om Ring All Shared Lines van kracht te laten worden. Het omleiden van externe bestemmingsgesprekken naar een ondernemingsnummer is standaard uitgeschakeld.

De gedeelde IMS-lijnen rinkelen uitsluitend op basis van de waarde van de parameter Ring All Shared Lines.

U kunt ook migreren van de functie Remote Destination die in eerdere versies werd gebruikt naar dit nieuwe apparaattype.

In- en uitloggen van de Hunt-groep voor mobiele apparaten die geïntegreerd zijn met Carrier

Wanneer u een Carrier-geïntegreerde mobiele telefoon configureert, stelt u de waarde van de gebruikers-ID van de eigenaar in op de mobiele gebruikersidentiteit. De mobiele gebruikersidentiteit verschijnt niet in de configuratie. Alleen gebruikers met ingeschakelde mobiliteit verschijnen in de lijst met gebruikersnamen van de eigenaar op de pagina van de eindgebruiker en één regel (DN) kan worden gekoppeld aan een FMC-apparaat. Gebruikers moeten een mobiele identiteit koppelen aan het FMC. Dit kunt u doen op de configuratiepagina van het FMC-apparaat nadat u het apparaat hebt toegevoegd. Om gesprekken uit te breiden naar het nummer van de mobiele identiteit, moeten gebruikers dit Cisco Unified Mobility inschakelen in het venster Mobile Identity.

U kunt mobiele telefoons die zijn geïntegreerd in Carrier configureren om het in- en uitloggen van Hunt-groepen te ondersteunen via Enterprise Feature Access-codes. Zorg ervoor dat u het volgende hebt geconfigureerd:

Enterprise Feature Access moet worden geconfigureerd in Call Routing > Mobility > Enterprise Feature Access Number Configuration.
Zorg ervoor dat u waarden toewijst voor het Enterprise Feature Access Number voor de aanmeldingsparameters van Hunt Group en het Enterprise Feature Access Number voor de parameters voor het uitloggen van Hunt Group in de serviceparameters.

Nadat u deze hebt geconfigureerd, kan de gebruiker op Carrier-Integrated Mobile-apparaten in- of uitloggen bij Hunt-groepen door het geconfigureerde Enterprise Feature Access Number te kiezen. Als de gebruiker het opgegeven Hunt-inlognummer kiest, kan de gebruiker met de Carrier-geïntegreerde mobiele telefoon deel uitmaken van de Hunt-groepslijst. Als de toegangscode voor het uitloggen van Hunt wordt gekozen, wordt de gebruiker uit de Hunt-groepslijst verwijderd en worden ze niet bereikt met oproepen.

Gebruikers op mobiele telefoons van Carrier kunnen midcall-functies gebruiken via Enterprise Feature Access-codes. Zie de sectie Enterprise Feature Access configureren voor meer informatie over het configureren en gebruiken van Enterprise Feature Access.

Cisco Unified Mobility Interactions

Tabel 3. Cisco Unified Mobility Interactions

Automatisch opnemen van gesprekken	Cisco Unified Mobilitywerkt samen met automatische gespreksopname, afhankelijk van hoe u de serviceparameter hebt geconfigureerd. Als de serviceparameter Auto Call Pickup Enabled is ingesteld op True, hoeven gebruikers alleen op de softkey PickUp te drukken om een gesprek aan te nemen.
Automatische alternatieve routering	Cisco Unified Mobilityondersteunt automatische alternatieve routering (AAR) als volgt: Als er een afwijzing plaatsvindt vanwege een gebrek aan bandbreedte voor de locatiegebaseerde service, wordt AAR geactiveerd en wordt het gesprek via het PSTN omgeleid, zodat de beller niet hoeft op te hangen en opnieuw te bellen. Als er echter een afwijzing plaatsvindt vanwege het Resource Reservation Protocol (RSVP), wordt AAR niet geactiveerd voor gesprekken naar afgelegen bestemmingen en stopt het gesprek .
Verlengen en verbinden	Gebruikers die de mogelijkheden van beide Cisco Unified Mobility en Extend en Connect nodig hebben, kunnen dezelfde externe bestemming configureren op het profiel van het externe apparaat en op het type CTI voor externe apparaten wanneer de eigenaar-ID van beide apparaattypen hetzelfde is. Met deze configuratie kunnen Cisco Unified Mobility functies gelijktijdig worden gebruikt met Extend en Connect.
Externe oproepcontrole	Als extern gespreksbeheer is geconfigureerd, volgt Unified Communications Manager de routebeslissing van de aanvullende routeserver voor de volgende functies: Cisco Unified Mobility Cisco Unified Mobility Mobiele spraaktoegang Toegang tot functies voor ondernemingen Bel via kantoor Unified Communications Manager verstuurt geen routeringsaanvraag voor de volgende Cisco Unified Mobility functies: Ophalen van mobiele telefoons Ophalen aan het bureau Overdracht van de sessie
Intelligente sessiecontrole en sessieoverdracht	Voor rechtstreekse gesprekken naar afgelegen bestemmingen die zijn gekoppeld aan het ondernemingsnummer, kunnen mobiele gebruikers de functie voor sessieoverdracht gebruiken om het gesprek door te schakelen naar hun bureautelefoon. U moet deze functie inschakelen Cisco Unified Mobility voordat u intelligente sessiecontrole implementeert.
Licentieverlening	Cisco Unified Mobilityis inbegrepen in alle gebruikerslicenties, van eenvoudige tot professionele licenties.
Lokale routegroepen	Voor gesprekken met één nummer naar een afgelegen bestemming bepaalt de apparaatpool van de oproepende partij die het nummer opbelt de keuze van de standaard lokale routegroep. Local Route Group wordt niet ondersteund wanneer de AgentGreeting with BiB (Built in Bridge) wordt aangeroepen.
Aantal ondersteunde gesprekken	Elke afgelegen bestemming ondersteunt maximaal zes actieve gesprekken. Het aantal ondersteunde gesprekken is echter afhankelijk van de configuratie van de Unified Communications Manager. De Cisco Unified Mobility gebruiker wordt bijvoorbeeld gebeld terwijl de gebruiker al zes gesprekken heeft gevoerd naar de externe bestemming of terwijl de gebruiker DTMF gebruikt om een gesprek door te schakelen of te vergaderen vanaf de externe bestemming. De ontvangen oproep wordt naar de voicemail van het bedrijf gestuurd wanneer: Het aantal gesprekken met de gebruiker overschrijdt de Busy Trigger-configuratie CFB is geconfigureerd Alle gedeelde lijnen zijn bezet De gesprekken die naar de zakelijke voicemail worden gestuurd, zijn niet gebaseerd op het maximum aantal ondersteunde gesprekken.
SIP-trunks met Cisco Unified Border Element	Cisco Unified Mobilityondersteunt de functie zonder midcall-functies in plaats van SIP-trunks met Cisco Unified Border Element (CUBE).

Beperkingen voor geïntegreerde mobiliteit van Cisco

Tabel 4. Cisco Unified Mobility Interactions

Automatisch antwoord	Een gesprek met een bestemming op afstand werkt niet als automatisch beantwoorden is ingeschakeld. Auto Answer wordt niet ondersteund op telefoons met twee modi.
Oproep doorschakelen Niet geregistreerd	De ondersteuning voor Call Forward Unregistered (CFUR) voor Cisco Jabber iPhone en Android is als volgt: CFUR wordt ondersteund als Cisco Jabber op iPhone of Android geen mobiele identiteit of externe bestemming is geconfigureerd. CFUR wordt niet ondersteund en werkt niet als er een externe bestemming is geconfigureerd CFUR wordt niet ondersteund en werkt niet als een mobiele identiteit is geconfigureerd met een mobiel telefoonnummer en Single Number Reach is ingeschakeld. Als u een mobiele identiteit of een externe bestemming hebt geconfigureerd, gebruik dan in plaats daarvan Call Forward Busy en Call Forward No Answer.
Oproepen in de wachtrij	Unified Communications Manager biedt geen ondersteuning voor het in de wachtrij zetten van gesprekken metCisco Unified Mobility.
Conferenties	Gebruikers kunnen geen meet-me-conferentie starten als conferentiecontroller met behulp van mobiele spraaktoegang, maar ze kunnen wel deelnemen aan een meet-me-conferentie. Als een bestaand conferentiegesprek wordt gestart vanaf een IP-telefoon met gedeelde lijn of telefoon of smartphone met twee modi die een afgelegen bestemming is, kan er geen nieuwe conferentiegroep aan de bestaande conferentie worden toegevoegd nadat het gesprek naar een mobiele telefoon is gestuurd of nadat er een overdracht in twee modi heeft plaatsgevonden. Om de toevoeging van nieuwe conferentiegroepen mogelijk te maken, gebruikt u de serviceparameter Advanced Ad Hoc Conference Enabled.
Kiezen + karakter vanaf mobiele telefoons	Gebruikers kunnen op een mobiele telefoon een +-teken kiezen via dual-tone multifrequency (DTMF) om het internationale escapeteken te specificeren. Cisco Unified Mobilitybiedt geen ondersteuning voor + kiezen via DTMF voor IVR om een uitgaand gesprek te voeren van een mobiele telefoon naar een IP-telefoon voor bedrijven waarvan het telefoonboek het teken + bevat. Cisco Unified Mobilitybiedt geen ondersteuning voor + kiezen via DTMF voor kiezen in twee fasen om een uitgaand gesprek te voeren van een mobiele telefoon naar een IP-telefoon voor bedrijven waarvan het telefoonnummer het teken + bevat.
Niet storen op het bureau, telefoneren en doorbellen naar een afgelegen bestemming	Als „" Niet storen "” (DND) is ingeschakeld op een bureautelefoon, kan de bureautelefoon niet in de status „ " In gebruik "” op de afstandsbediening worden geplaatst en is het gesprek niet verankerd in de volgende scenario's: ” DND is ingeschakeld met de optie voor het weigeren van gesprekken. DND wordt geactiveerd door op de DND-softkey op de bureautelefoon te drukken. Als DND echter is ingeschakeld met de optie 'bel uit', is het gesprek verankerd.
Telefoons met twee modi	Overdracht in twee modi en nummerherkenning De handoff DN-methode voor overdracht in twee modi vereist een nummerherkenning in het mobiele netwerk. Voor de softkey-methode voor mobiliteit is geen nummerherkenning vereist. Telefoons met twee modi en CTI-toepassingen Een telefoon met twee modi bevindt zich in de Wi-Fi Enterprise-modus, maar er zijn geen CTI-toepassingen die de telefoon bedienen of controleren. De In Use Remote-indicator voor telefoons met twee modi tijdens een gedeeld gesprek in het WLAN verdwijnt als de telefoon met twee modi buiten het WLAN-bereik komt. Telefoons met twee modi en SIP-registratieperiode Voor telefoons met twee modi bepaalt Unified Communications Manager de registratieperiode aan de hand van de waarde in de parameter Timer Register Expires (seconden) van het SIP-profiel dat aan de telefoon is gekoppeld , niet de waarde die de parameter KeepAlive Interval van SIP Station specificeert. Het standaard SIP-profiel voor mobiele apparaten bepaalt de registratieperiode zoals gedefinieerd in het veld Time Register Expires in dat profiel.
Enterprise-functies van mobiele netwerken	Voor zakelijke functies van mobiele netwerken is DTMF buiten de band vereist. Als u intercluster-DN's gebruikt als externe bestemmingen voor een IP-telefoon via een SIP-trunk (interclustertrunk of gateway), vink dan het selectievakje DTMF-ontvangst vereisen aan wanneer u de IP-telefoon configureert. Hierdoor kunnen DTMF-cijfers buiten de band worden ontvangen, wat cruciaal is voor midcall-functies voor zakelijke functies.
Gateways en poorten	Zowel H.323- als SIP-VoIP-gateways worden ondersteund voor mobiele spraaktoegang. Cisco Unified Mobilityfuncties worden niet ondersteund voor T1 CAS, FXO, FXS en BRI. SNR (Single Number Reach) wordt niet ondersteund door MGCP (Media Gateway Controlled Protocol).
Jabber-apparaten	Wanneer ze voor het eerst worden geconfigureerd, tellen Jabber-apparaten mee als geregistreerde apparaten. Deze apparaten verhogen het aantal geregistreerde apparaten in een node, ingesteld met de parameter Maximum Number of Registered Devices.
Localen	Cisco Unified Mobilityondersteunt maximaal negen landinstellingen. Als er meer dan negen landinstellingen zijn geïnstalleerd, verschijnen deze in het venster Beschikbare landinstellingen, maar u kunt maximaal negen landinstellingen opslaan in het venster Geselecteerde landinstellingen. Als u probeert meer dan negen landinstellingen te configureren voor, verschijnt het volgende bericht: Update is mislukt. De controlebeperking (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) is mislukt.
Maximale wachttijd voor het opnemen van gesprekken via de desktop	Als een gebruiker op een afgelegen bestemming (een smartphone of een andere telefoon) op de DTMF-code *81 drukt om een gesprek in de wacht te zetten, wordt op de bureautelefoon de schermtoets Resume weergegeven . De bureautelefoon gebruikt echter geen timer voor het afhalen van gesprekken via de desktop. De toets Hervatten wordt nog steeds weergegeven, zelfs nadat de time-out is verstreken die is ingesteld voor de eindgebruiker om het gesprek aan te nemen en het gesprek niet is verbroken. In plaats daarvan moeten gebruikers het gesprek op de externe telefoon onderbreken, waardoor de bureautelefoon de timer activeert voor het beantwoorden van gesprekken op hun desktop. (Gebruik de parameter Maximum Wait Time for Desk Pickup op het scherm voor de eindgebruikersconfiguratie om deze instelling te wijzigen.)
Prioriteit en voorrang op meerdere niveaus	Cisco Unified Mobilitywerkt niet met voorrang en voorrang op meerdere niveaus (MLPP). Als een gesprek met MLPP wordt onderbroken, worden de Cisco Unified Mobility functies voor dat gesprek uitgeschakeld.
Verzenden met overlappingen	Overlappende verzendpatronen worden niet ondersteund voor de Intelligent Session Control-functie.
Q-signalering	Mobiliteit ondersteunt geen Q-signalering (QSIG).
QSIG-pad vervangen	Het vervangen van QSIG-paden wordt niet ondersteund.
Parameters voor de service	De serviceparameters voor toegang tot zakelijke functies zijn van toepassing op standaardtelefoons en smartphones; smartphones gebruiken echter over het algemeen toetsen met één druk op de knop om de juiste codes te verzenden. U moet elke smartphone configureren die gebruikt Cisco Unified Mobility zal worden om ofwel de standaardcodes voor toegang tot zakelijke functies te gebruiken, ofwel de codes die zijn gespecificeerd in de smartphonedocumentatie.
Overdracht van de sessie	De volgende beperkingen zijn van toepassing op de functie voor het overdragen van sessies: De overdracht van de sessie kan alleen plaatsvinden van mobiele telefoon naar bureautelefoon. Voor de overdracht van sessies van bureautelefoon naar mobiele telefoon, is volgens de huidige methode voor ophalen op afstand vereist dat u Send Call to Mobile Phone moet gebruiken. Alleen de overdracht van audiogespreksessies wordt ondersteund.
Bereik één nummer met Hunt-groepen	Als u een jachtgroep hebt geconfigureerd en op een of meer van de telefoonnummers waar de jachtgroep naar verwijst ook Single Number Reach (SNR) is ingeschakeld, wordt de oproep niet uitgebreid naar de afgelegen bestemmingen van de SNR, tenzij alle apparaten in de huntgroep zijn aangemeld. Voor elk apparaat binnen de Hunt-groep moet het selectievakje Logged Into Hunt Group worden aangevinkt in het scherm Telefoonconfiguratie voor dat apparaat.
SIP-koffers	De Cisco Unified Mobility functie wordt alleen ondersteund voor PSTN-verbindingen (Primary Rate Interface). Voor SIP-trunks, Cisco Unified Mobility wordt ondersteund via IOS-gateways of interclustertrunks.
SIP-URI en rechtstreekse gesprekken naar een externe bestemming	De functie Intelligent session control biedt geen ondersteuning voor directe URI-keuze. Daarom kunnen oproepen naar een SIP-URI niet worden gekoppeld aan een ondernemingsnummer.
Functies die afhankelijk zijn van de uitgever van Unified Communications Manager	In een clusteromgeving moet de uitgever bereikbaar zijn om Single Number Reach in of uit te schakelen. Sommige functies werken mogelijk niet als de uitgever niet actief is. Mobiele spraaktoegang is niet beschikbaar wanneer het knooppunt van de uitgever niet bereikbaar is; IVR-prompts voor Mobile Voice Access worden alleen bij de uitgever opgeslagen.
Videogesprekken	Cisco Unified Mobilitydiensten zijn niet van toepassing op videogesprekken. Een videogesprek dat op de bureautelefoon wordt ontvangen, kan niet worden opgenomen op de mobiele telefoon. Cisco 4000 Series Integrated Services Routers bieden geen ondersteuning voor Voice XML (VXML). Dus wanneer deze routers functioneren als Unified Communications-gateways metCisco Unified Communications Manager, ondersteunen ze de Mobile Voice Access (MVA) -toepassing niet.

Probleemoplossing voor Cisco Unified Mobility

Kan het gesprek niet hervatten op een desktoptelefoon

Als een verre bestemming (mobiele telefoon) geen smartphone is en een gesprek naar deze mobiele telefoon is vastgelegdCisco Unified Communications Manager, kan de gebruiker de mobiele telefoon ophangen en verwachten dat er op de desktoptelefoon van de gebruiker een schermtoets voor hervatten verschijnt om het gesprek te hervatten. De gebruiker kan dit gesprek niet hervatten op de desktoptelefoon van de gebruiker.

Als de belende partij een bezettoon krijgt, een nieuwe bestelling plaatst of de verbinding wordt verbroken wanneer de mobiele telefoon vastloopt, heeft de mobiele telefoonprovider waarschijnlijk niet de verbinding met de media verbroken. Er kwamen geen signalen van de provider om de verbinding te verbreken. Om deze mogelijkheid te verifiëren, moet u de oproepende partij 45 seconden laten wachten. Na deze wachttijd stuurt de serviceprovider een time-out en stuurt hij een signaal om de verbinding te verbreken, waarna hij een schermtoets voor hervatten Cisco Unified Communications Manager kan geven om het gesprek te hervatten.

Voeg de volgende opdracht toe aan de gateway:
```
voice call disc-pi-off
```
Voor de Cisco CallManager service stelt u de Retain Media on Disconnect with PI for Active Call parameter in op False.

1	Configureer de T1/E1-controller voor PRI van de PSTN. `controller T1 1/0 framing esf linecode b8zs pri-group timeslots 1-24`
2	Configureer de seriële interface voor de PRI (T1/E1). `interface Serial 1/0:23 ip address none logging event link-status none isdn switch-type primary 4ess isdn incoming-voice voice isdn bchan-number-order ascending no cdp enable`
3	Laad de VXML-toepassing vanaf het knooppunt voor uitgevers. Voorbeeldconfiguratie voor IOS versie 12.3 (13) en hoger: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Voorbeeldconfiguratie vóór IOS-versie 12.3 (12): `call application voice Unified CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Hoewel VXML werd toegevoegd in versie 12.2 (11), hebben andere versies zoals 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 en 12.2 (15) VXML-problemen.
4	Configureer de dial peer om de Cisco Unified Mobility toepassing te koppelen aan de toegang op afstand van het systeem. Voorbeeldconfiguratie voor IOS 12.3 (13) en hoger: `dial-peer voice 58888 pots service CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` Voorbeeldconfiguratie voor IOS 12.3 (12) en eerder: `dial-peer voice 100 pots application CCM (Cisco Unified Mobility VXML application) incoming called-number 58888` (58888 staat voor het nummer voor mobiele spraaktoegang (MVA))
5	Voeg een dial peer toe om de gesprekken door te schakelen naar de MVA DN. Voorbeeldconfiguratie voor de primaire Unified Communications Manager (indien nodig): `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` Voorbeeldconfiguratie voor de secundaire Unified Communications Manager (indien nodig): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric no vad` Als er al een generieke dial peer is geconfigureerd om de gesprekken te beëindigen en consistent is met de MVA DN, hoeft u deze stap niet uit te voeren Voorbeeldconfiguratie voor de SIP-gateway VoIP dial-peer: `dial-peer voice 80 voip destination-pattern <Mobile Voice Access DN> rtp payload-type nse 99 session protocol sipv2 session target ipv4:10.194.107.80 incoming called-number .T dtmf-relay rtp-nte codec g711ulaw`

1	Laad de VXML-toepassing vanaf het knooppunt voor uitgevers. Voorbeeldconfiguratie voor IOS versie 12.3 (13) en hoger: `application service CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Voorbeeldconfiguratie vóór IOS-versie 12.3 (12): `call application voice CCM http://<Unified CM Publisher IP Addr>:8080/ccmivr/pages/IVRMainpage.vxml` Hoewel VXML werd toegevoegd in versie 12.2 (11), hebben andere versies zoals 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 en 12.2 (15) VXML-problemen.
2	Configureer de dial peer om de Cisco Unified Mobility toepassing te koppelen aan de toegang op afstand van het systeem. Voorbeeldconfiguratie voor IOS 12.3 (13) en hoger: `dial-peer voice 1234567 voip service CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>` Voorbeeldconfiguratie voor IOS 12.3 (12) en eerder: `dial-peer voice 1234567 voip application CCM incoming called-number 1234567 codec g711u session target ipv4:<ip_address of call manager>`
3	Voeg een dial-peer toe om gesprekken door te schakelen naar de Mobile Voice Access (MVA) DN. Voorbeeldconfiguratie voor de primaire Unified Communications Manager: `dial-peer voice 101 voip preference 1 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.3 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` Voorbeeldconfiguratie voor de secundaire Unified Communications Manager (indien nodig): `dial-peer voice 102 voip preference 2 destination-pattern <Mobile Voice Access DN> session target ipv4:10.1.30.4 voice-class h323 1 codec g711ulaw dtmf-relay h245-alphanumeric novad` Als er al een generieke dial peer is geconfigureerd om de gesprekken te beëindigen en consistent is met de MVA DN, hoeft u deze stap niet uit te voeren.
4	Configureer de haarspeld. `voice service voip allow-connections h323 to h323`
5	Maak op de Unified Communications Manager een nieuw routepatroon om het binnenkomende MVA-nummer om te leiden naar de H.323-gateway waarop het vxml-script is geladen. Zorg ervoor dat de binnenkomende CSS van de gateway toegang heeft tot de partitie waarin het nieuwe routepatroon is aangemaakt.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Cisco Unified Mobility op 9800/8875 (Unified CM)

Cisco Unified Mobility Overzicht

Voordelen van Cisco Unified Mobility

Kenmerken van mobiliteit

Cisco Unified Mobility Vereisten

Configureer een mobiliteitsgebruiker

Mobiliteitsgebruikers configureren via bulkbeheer

Mobiliteitsconfiguraties van IP-telefoons

Softkey-sjabloon voor mobiliteit configureren

IP-telefoon configureren voor mobiliteit

Configureer een extern bestemmingsprofiel

Configureer een externe bestemming

Configureer een toegangslijst

Mobiele spraaktoegang configureren

Activeer de Cisco Unified Mobile Voice Access Service

Mobiele spraaktoegang inschakelen

Adresnummer configureren voor mobiele spraaktoegang

De Cisco CallManager -service opnieuw starten

Configureer een bestaande H.323- of SIP-gateway voor Remote Access

Configureer een nieuwe H.323-gateway voor Remote Access

Configureer toegang tot bedrijfsfuncties

Intelligente sessiecontrole configureren

Parameters voor de mobiliteitsservice configureren

Cisco Jabber configuratie met twee modi

Configureer een mobiliteitsprofiel

Voeg een apparaat met twee modi toe voor Cisco Jabber

Configuratievelden voor apparaten met twee modi

Voeg een ander apparaat met twee modi toe

Configureer een mobiliteitsidentiteit

Handoff-nummer configureren

Cisco Unified Mobility gespreksstroom

FMC via SIP-trunks zonder slimme client

In- en uitloggen van de Hunt-groep voor mobiele apparaten die geïntegreerd zijn met Carrier

Cisco Unified Mobility Interactions

Beperkingen voor geïntegreerde mobiliteit van Cisco

Probleemoplossing voor Cisco Unified Mobility

Kan het gesprek niet hervatten op een desktoptelefoon

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company