Alcance de un solo número

Le proporciona un único número de teléfono de la empresa y correo de voz mediante el cual una persona que llama puede comunicarse con usted, independientemente de si se encuentra en la oficina o fuera de la oficina. Cuando alguien marca su número de empresa, puede responder la llamada desde su teléfono de escritorio o desde cualquiera de sus destinos remotos configurados (por ejemplo, un teléfono de oficina en casa, un cliente de modo dual Cisco Jabber en iPhone o Android, e incluso un teléfono móvil de otro proveedor).

Mudarse a Mobile

Le permite transferir una llamada activa desde su teléfono de escritorio a un dispositivo móvil que está configurado como un destino remoto presionando la tecla multifunción Mobility en su teléfono IP Cisco. Está asociado con el alcance de un solo número como parte de la configuración de destino remoto.

Similar a la opción Move to Mobile es la opción Desk Pickup, que se ajusta al ejemplo en el que está en una llamada móvil y acaba de llegar a la oficina. Puede colgar la llamada en su dispositivo móvil y reanudar la llamada inmediatamente levantando su teléfono de escritorio antes de que expire el tiempo máximo de espera para el temporizador de recogida en el escritorio (el valor predeterminado es 10 segundos). Esta opción está habilitada como parte de su configuración de alcance de número único.

• Asegúrese de establecer el parámetro de servicio Aplicar configuración de privacidad en llamadas retenidas en False.

• También puede usar el código Enterprise Feature Access y los códigos de transferencia de sesión para transferir llamadas entre sus destinos remotos y su teléfono de escritorio.

Acceso de voz móvil

Le permite hacer llamadas desde cualquier teléfono remoto y hacer que la llamada sea anclada en la empresa y presentada a la persona llamada como si hubiera llamado desde el teléfono de su oficina. Cuando utilice esta función, debe llamar a una respuesta de voz interactiva del sistema desde su dispositivo móvil. Después de autenticarlo e indicarle el destino de la llamada, el sistema realiza la llamada como si hubiera llamado desde su teléfono de la empresa.

También puede usar las indicaciones de acceso por voz móvil para habilitar o deshabilitar el alcance de un solo número para un destino remoto.

Acceso a funciones empresariales

Proporciona marcación en dos etapas desde un destino remoto configurado. Además, asegura que la llamada que se presenta a la persona llamada aparezca como si se originara en su teléfono de escritorio. A diferencia del acceso por voz móvil, para usar Enterprise Feature Access, debe marcar desde uno de sus destinos remotos configurados.

Enterprise Feature Access también le permite acceder a funciones de mitad de llamada mientras realiza una llamada desde un destino remoto. Puede acceder a las funciones de mitad de llamada enviando dígitos DTMF que representan los códigos para las diversas funciones, como retención, retención exclusiva, transferencia.

Control inteligente de sesión

Habilita el anclaje automático de llamadas para llamadas originadas por la empresa que se colocan directamente a números de destino remotos configurados (por ejemplo, una llamada originada en la empresa a un número de teléfono celular configurado como destino remoto). Al configurar un parámetro de servicio, puede hacer que el sistema redirija esas llamadas automáticamente al número de empresa asociado, lo que le permite ahorrar costos y agregar funcionalidad de UC.

Teléfonos de modo dual

Cisco Jabberen los clientes iPhone y Android se pueden aprovisionar como dispositivos de modo dual. Los teléfonos de modo dual tienen la capacidad de conectarse a través de Wi-Fi o a través de redes celulares. Cuando el cliente está dentro de la red empresarial, Cisco Jabber puede registrarse en Unified Communications Manager a través de Wi-Fi y tiene funcionalidad de llamadas UC y mensajería instantánea. Si configura una identidad móvil con el número de teléfono del dispositivo móvil, permitiendo que la llamada se transfiera de Jabber al dispositivo celular al salir de la red de la empresa.

Cisco Unified Mobilityinteractúa con la captación automática de llamadas dependiendo de cómo configuró el parámetro de servicio. Cuando el parámetro de servicio Activado de recogida automática de llamadas se establece en True, los usuarios deben presionar solo la tecla multifunción PickUp para recibir una llamada.

Enrutamiento alternativo automático

Cisco Unified Mobilityadmite enrutamiento alternativo automático (AAR) de la siguiente manera:

• Si se produce un rechazo debido a la falta de ancho de banda para el servicio basado en la ubicación, el rechazo activa AAR y redirecciona la llamada a través de la PSTN para que la persona que llama no necesite colgar y volver a marcar.
• Sin embargo, si se produce un rechazo debido al protocolo de reserva de recursos (RSVP), AAR no se activa para las llamadas a destinos remotos y la llamada se detiene.

Los usuarios que necesitan las capacidades de ambos Cisco Unified Mobility y Extend and Connect pueden configurar el mismo destino remoto en el perfil de dispositivo remoto y los tipos de dispositivo remoto CTI cuando el ID de propietario de ambos tipos de dispositivo es el mismo. Esta configuración permite que Cisco Unified Mobility las características se utilicen simultáneamente con Extend y Connect.

Control de llamadas externo

Si se configura el control de llamadas externo, Unified Communications Manager sigue la decisión de ruta del servidor de ruta adjunto para estas Cisco Unified Mobility características:

• Cisco Unified Mobility
• Acceso de voz móvil
• Acceso a funciones empresariales

• Marque a través de la oficina

Unified Communications Manager no envía una consulta de enrutamiento para las siguientes Cisco Unified Mobility características:

• Recogida celular

• Recogida en escritorio

• Traspaso de sesión

Control inteligente de sesión y entrega de sesiones

Para llamadas directas a destinos remotos anclados al número de empresa, los usuarios móviles pueden usar la función de entrega de sesión para entregar la llamada a sus teléfonos de escritorio.

Debe habilitarlo Cisco Unified Mobility antes de implementar el control inteligente de sesión.

Licencias

Cisco Unified Mobilityse incluye en todas las licencias basadas en el usuario, desde las básicas hasta las profesionales.

Grupos de rutas locales

Para las llamadas de alcance de un solo número a un destino remoto, el grupo de dispositivos de la parte llamante de origen determina la selección del grupo de ruta local estándar.

Número de llamadas admitidas

Cada destino remoto admite un máximo de seis llamadas activas. Sin embargo, el número de llamadas admitidas depende de la configuración de Unified Communications Manager.

Por ejemplo, el Cisco Unified Mobility usuario recibe una llamada mientras el usuario ya tiene seis llamadas para el destino remoto o mientras el usuario está usando DTMF para transferir o hacer una conferencia de una llamada desde el destino remoto.

La llamada recibida se envía al correo de voz de la empresa cuando:

• El número de llamadas con el usuario supera la configuración del activador ocupado
• CFB está configurado
• Todas las líneas compartidas están ocupadas

Truncos SIP con Cisco Unified Border Element

Cisco Unified Mobilityadmite la función sin funciones de media llamada sobre troncales SIP con Cisco Unified Border Element (CUBE).

Respuesta automática

Una llamada de destino remoto no funciona cuando la respuesta automática está habilitada.

Desvío de llamadas no registrado

El soporte de Call Forward Unregistered (CFUR) para Cisco Jabber iPhone y Android es el siguiente:

• CFUR es compatible si Cisco Jabber en iPhone o Android no tiene configurada una identidad móvil o un destino remoto.

• CFUR no es compatible y no funcionará si se configura un destino remoto

• CFUR no es compatible, y no funcionará, si una identidad móvil está configurada con un número de teléfono móvil y el alcance de un solo número está habilitado.

Si tiene una identidad móvil o un destino remoto configurado, utilice Call Forward Busy y Call Forward No Answer en su lugar.

Llamada en cola

Unified Communications Manager no admite la cola de llamadas conCisco Unified Mobility.

Conferencia

Los usuarios no pueden iniciar una conferencia Meet-me como controlador de conferencia mediante el acceso de voz móvil, pero pueden unirse a una conferencia Meet-me.

Si una llamada de conferencia existente se inicia desde un teléfono IP de línea compartida o un teléfono inteligente de modo dual que sea un destino remoto, no se puede agregar ningún nuevo grupo de conferencia a la conferencia existente después de que la llamada se envíe a un teléfono móvil o se produzca una acción de transmisión de modo dual.

Para permitir la adición de nuevos grupos de conferencia, utilice el parámetro de servicio Advanced Ad Hoc Conference Enabled.

Marcar + carácter desde teléfonos móviles

Los usuarios pueden marcar un signo + a través de multifrecuencia de doble tono (DTMF) en un teléfono móvil para especificar el carácter de escape internacional.

Cisco Unified Mobilityno admite la marcación + a través de DTMF para IVR para realizar una llamada saliente desde un teléfono móvil a un teléfono IP empresarial cuyo número de directorio contiene el carácter +.

Cisco Unified Mobilityno admite la marcación + a través de DTMF para la marcación en dos etapas para realizar una llamada saliente desde un teléfono móvil a un teléfono IP empresarial cuyo número de directorio contiene el carácter +.

No molestar en el teléfono de escritorio y llamadas directas a destino remoto

Si no molestar (DND) está habilitado en un teléfono de escritorio, el teléfono de escritorio no se puede colocar en el estado de uso remoto y la llamada no está anclada en los siguientes escenarios:

• DND está habilitado con la opción de rechazo de llamada.
• DND se activa presionando la tecla multifunción DND en el teléfono de escritorio.
• Sin embargo, si DND está habilitado con la opción de llamada desactivada, la llamada está anclada.

Teléfonos de modo dual

Período de entrega y número de llamadas de modo dual

El método DN de entrega de doble modo requiere un identificador de llamadas en la red celular. El método de teclas flexibles de movilidad no requiere identificador de llamadas.

Teléfonos de modo dual y aplicaciones CTI

Si bien un teléfono de modo dual está en modo empresarial Wi-Fi, ninguna aplicación CTI lo controla ni lo monitorea.

El indicador remoto en uso para teléfonos de modo dual en una llamada de línea compartida en la WLAN desaparece si el teléfono de modo dual se sale del alcance de WLAN.

Teléfonos de modo dual y período de registro SIP

Para teléfonos de modo dual, Unified Communications Manager, determina el período de registro mediante el valor del parámetro Timer Register Expira (segundos) del perfil SIP que se asocia con el teléfono, no el valor que especifica el parámetro Intervalo KeepAlive de la estación SIP. El perfil SIP estándar para dispositivos móviles determina el período de registro definido por el campo Time Register Expira en ese perfil.

Funciones empresariales de redes celulares

Las funciones empresariales de las redes celulares requieren DTMF fuera de banda.

Cuando utilice DNS entre clústeres como destinos remotos para un teléfono IP a través de un enlace troncal SIP (ya sea troncal intercluster o puerta de enlace), active la casilla de verificación Requerir recepción DTMF al configurar el teléfono IP. Esto permite que los dígitos DTMF se reciban fuera de banda, lo cual es crucial para las funciones de mitad de llamada de acceso a funciones empresariales.

Puertas de enlace y puertos

Las puertas de enlace VoIP H.323 y SIP son compatibles con el acceso de voz móvil.

Cisco Unified Mobilitylas características no son compatibles con T1 CAS, FXO, FXS y BRI. SNR (Single Number Reach) no es compatible con MGCP (Media Gateway Controlled Protocol).

Dispositivos Jabber

Cuando se configuran inicialmente, los dispositivos Jabber cuentan como dispositivos registrados. Estos dispositivos aumentan el recuento de dispositivos registrados en un nodo, establecido por el parámetro Número máximo de dispositivos registrados.

Locales

Cisco Unified Mobilityadmite un máximo de nueve locales. Si hay más de nueve configuraciones regionales instaladas, aparecen en el panel Configuraciones disponibles, pero solo puede guardar hasta nueve configuraciones regionales en el panel Configuraciones seleccionadas.

Si intenta configurar más de nueve configuraciones regionales para, aparece el siguiente mensaje: Error al actualizar. Error de comprobación de la restricción (informix.cc_ivruserlocale_orderindex).

Temporizador máximo de espera para la recogida de llamadas de escritorio

Si un usuario presiona el código DTMF *81 desde un destino remoto (ya sea un teléfono inteligente o cualquier otro teléfono) para poner una llamada en espera, el teléfono del escritorio del usuario muestra la tecla multifunción Currículum. Sin embargo, el teléfono de escritorio no aplica un temporizador para la recepción de llamadas de escritorio. La clave Reanudar continúa mostrándose incluso después del tiempo de espera configurado para que el usuario final recoja la llamada y la llamada no se pierde.

En su lugar, los usuarios deben colgar la llamada en el teléfono remoto, lo que activa el teléfono de escritorio para que aplique el temporizador para la recepción de llamadas de escritorio. (Utilice el parámetro Tiempo máximo de espera para la recogida de escritorio en la pantalla Configuración del usuario final para cambiar esta configuración).

Precedencia y preferencia multinivel

Cisco Unified Mobilityno funciona con precedencia y preferencia multinivel (MLPP). Si se prefiere una llamada con MLPP, las Cisco Unified Mobility funciones están deshabilitadas para esa llamada.

Envío de superposición

Los patrones de envío superposición no son compatibles con la función de control inteligente de sesión.

Q Señalización

La movilidad no admite la señalización Q (QSIG).

Reemplazo de ruta QSIG

No se admite el reemplazo de ruta QSIG.

Parámetros de servicio

Los parámetros del servicio de acceso a funciones empresariales se aplican a teléfonos y teléfonos inteligentes estándar; sin embargo, los teléfonos inteligentes generalmente usan teclas de un toque para enviar los códigos apropiados. Debe configurar cualquier teléfono inteligente que se utilizará para usar Cisco Unified Mobility los códigos predeterminados para el acceso a funciones empresariales o los códigos que se especifican en la documentación del teléfono inteligente.

Trasmite de sesión

Las siguientes limitaciones se aplican a la función de entrega de sesión:

• La entrega de la sesión solo puede realizarse desde el teléfono móvil hasta el teléfono de escritorio. Para la entrega de la sesión del teléfono de escritorio al teléfono móvil, el método de recogida de destino remoto actual especifica que debe usar enviar llamada al teléfono móvil.
• Solo se admite la transferencia de sesiones de llamadas de audio.

Alcance de un solo número con grupos de caza

Si tiene un grupo de búsqueda configurado y uno o más de los números de directorio a los que apunta el grupo de búsqueda también tienen habilitado el alcance de un solo número (SNR), la llamada no se extiende a los destinos remotos SNR a menos que todos los dispositivos del grupo de búsqueda estén conectados.

Para cada dispositivo del grupo de búsqueda, la casilla de verificación Inicio de sesión en el grupo de búsqueda debe estar marcada en la pantalla Configuración del teléfono de ese dispositivo.

Troncales SIP

La Cisco Unified Mobility función solo es compatible con conexiones de red telefónica pública conmutada (PSTN) de interfaz de velocidad primaria (PRI).

Para troncales SIP, Cisco Unified Mobility se soporta sobre gateways IOS o troncales intercluster.

URI SIP y llamadas directas a destino remoto

La función de control de sesión inteligente no admite la marcación URI directa. Por lo tanto, las llamadas que se realizan a un URI SIP no se pueden anclar a un número de empresa.

Funciones dependientes del editor de Unified Communications Manager

En un entorno de clúster, el editor debe ser accesible para habilitar o deshabilitar el alcance de un solo número. Es posible que algunas características no funcionen si el editor no se está ejecutando activamente.

El acceso de voz móvil no está disponible cuando no se puede acceder al nodo del editor; las solicitudes de IVR para el acceso de voz móvil se almacenan solo en el editor.

Videollamadas

Cisco Unified Mobilitylos servicios no se extienden a las videollamadas. Una videollamada que se recibe en el teléfono de la oficina no se puede recoger en el teléfono móvil.

Los routers de servicios integrados Cisco de la serie 4000 no son compatibles con XML de voz (VXML). Por lo tanto, cuando estos routers funcionan como puertas de enlace de comunicaciones unificadas conCisco Unified Communications Manager, no son compatibles con la aplicación Mobile Voice Access (MVA) .