- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Cisco Unified Mobility по 9800/8875 (Unified CM)
У цій статті
Надіслати відгук?Ця довідкова стаття призначена для настільного телефону Cisco серії 9800 та відеотелефону 8875, зареєстрованих на Cisco Unified Communications Manager.
Cisco Unified Mobility Огляд
Cisco Unified Mobilityпропонує набір функцій, пов'язаних з мобільністю, які дозволяють користувачам взаємодіяти з програмами Unified Commun ications незалежно від того, де вони знаходяться або який пристрій вони використовують. Незалежно від того, чи використовується пристрій домашнього офісу, клієнт з подвійним режимом Cisco Jabber на iPhone чи Android через Wi-Fi, або мобільний телефон іншого оператора стільникового зв'язку, ви все одно можете отримати доступ до функцій уніфікованого зв'язку та підключити дзвінок до підприємства.
Наприклад, ви можете відповісти на дзвінок, спрямований на ваш корпоративний номер, з будь-якого з налаштованих телефонів, а потім передати дзвінок на свій мобільний телефон, дозволяючи продовжувати розмову, що триває, коли ви виходите з офісу.
переваги Cisco Unified Mobility
Більшість функцій мобільності пропонують прив'язку дзвінків у межах підприємства - навіть якщо дзві нок здійснюється на мобільний пристрій або з нього, дзвінок маршрутизується через корпоративний шлюз.
Це забезпечує наступні переваги:
-
Єдиний корпоративний номер телефону та голосова пошта для всіх ділових дзвінків, незалежно від того, який пристрій ви використовуєте, чи перебуваєте ви в офісі чи поза офісом.
- Можливість поширення ділових дзвінків на мобільний пристрій, і дзвінок все ще обробляється так, ніби це ваш офісний телефон.
- Дзвінки, здійснені з мобільних пристроїв, прив'язані до підприємства та маршрутизуються через корпоративний шлюз. Це забезпечує доступ до функцій UC під час дзвінків, централізованих рахунків та записів деталей дзвінків, а також потенційну економію витрат від уникнення дорогих стільникових мереж.
Особливості мобільності
Cisco Unified Mobilityпропонує наступні функції, пов'язані з мобільністю:
|
Особливість мобільності |
Опис |
|---|---|
|
Охоплення одного номера |
Надає вам єдиний номер телефону підприємства та голосову пошту, за допомогою яких абонент може зв'язатися з вами, незалежно від того, перебуваєте ви в офісі чи поза офісом. Коли хтось набирає ваш корпоративний номер, ви можете відповісти на дзвінок зі свого настільного телефону або з будь-якого з налаштованих віддалених напрямків (наприклад, телефон домашнього офісу, клієнт з подвійним режимом Cisco Jabber на iPhone або Android і навіть мобільний телефон іншого провайдера). |
|
Перейти до мобільного |
Дозволяє передати активний дзвінок з вашого настільного телефону на мобільний пристрій, який налаштований як віддалений пункт призначення, натиснувши програмну клавішу Mobility на вашому IP-телефоні Cisco. Він пов'язаний з охопленням одного числа як частина конфігурації віддаленого призначення. Подібно до опції Перемістити на мобільний телефон є опція Desk Pickup, яка підходить для при кладу, коли ви перебуваєте на мобільному дзвінку і тільки приїжджаєте до офісу. Ви можете зависнути дзвінок на своєму мобільному пристрої та негайно відновити дзвінок, піднявши свій настільний телефон до закінчення таймера MaximumWait Time for Desk Pickup (за замовчуванням 10 секунд). Цей параметр увімкнено в рамках конфігурації «Охо плення одного номера».
|
|
Мобільний голосовий доступ |
Дозволяє здійснювати дзвінки з будь-якого віддаленого телефону і змусити дзвінок бути закріплений на підприємстві та представлений викликаючій стороні так, ніби ви дзвонили зі свого офісного телефону. Використовуючи цю функцію, ви повинні набрати системну інтерактивну голосову відповідь зі свого мобільного пристрою. Після автентифікації та запиту призначення дзві нка система здійснює дзвінок так, ніби ви дзвонили з вашого корпоративного телефону. Ви також можете використовувати підказки мобільного голосового доступу, щоб увімкнути або ви мкнути доступ до одного номер а для віддаленого пункту призначення. |
|
Доступ до корпоративних функцій |
Забезпечує двоетапний набір з налаштованого віддаленого пункту призначення. Крім того, гарантує, що дзвінок, який подається викликаючій стороні, виглядає так, ніби він по ходить від вашого настільного телефону. На відміну від мобільного голосового доступу, щоб використовувати корпоративний доступ до функцій, ви повинні набирати з одного з налаштованих віддалених пунктів призначення. Доступ до функцій підприємства також дозволяє отримати доступ до функцій середнього дзвінка під час дзвінка з віддаленого пункту призначення. Ви можете отримати доступ до функцій під час дзвінка, надсилаючи цифри DTMF, які представляють коди для різних функцій, таких як Hold, Exclusive Hold, Transfer. |
|
Інтелектуальний контроль сеансів
|
Вмикає автоматичне прив'язування викликів для корпоративних дзвінків, які розміщ уються безпосередньо на налаштовані номери віддаленого призначення (наприклад, корпоративний дзві нок на номер мобільного телефону, який налаштований як віддалений пункт призначення). Налаштувавши параметр служби, система може автоматично перенаправ ляти ці дзвінки на пов'язаний номер підприємства, забезпечуючи економію витрат та додаючи функціональність UC. |
|
Дворежимні телефони |
Cisco Jabberна iPhone і Android клієнти можуть бути забезпечені як пристрої з подвійним режимом . Телефони з подвійним режимом мають можливість підключення через Wi-Fi або через стільникові мережі. Коли клієнт знаходиться в корпоративній мережі, він Cisco Jabber може зареєструватися в Unified Communications Manager через Wi-Fi і має функцію дзвінків UC та обміну миттєвими повідомленнями. Якщо ви налаштовуєте мобільний ідентифікатор з но мером телефону мобільного пристрою, дозволяючи передавати дзвінок з Jabber на стільни ковий пристрій при виході з корпоративної мережі. |
Cisco Unified Mobility Передумови
- Увімкнення функцій мобільності вимагає належного планування, щоб гарантувати, що ваш план набору номера та конфігурація маршрутизації викликів може задовольнити потреби розгортання. Для отримання додаткової інформації див. розділ «Мобільна співпраця» у посібнику з проектування мережевих довідкових рішень Cisco Collabor ation Solution.
-
Щоб отримати список IP-телефонів Cisco, які підтримують програмну клавішу «Мобільність», запустіть звіт про функцію мобільності.
Щоб отримати список підтримуваних телефонів із подвійним режимом, запустіть звіт про функцію подвійного режиму .
-
Якщо ви розгортаєте мобільний голосовий доступ і хочете зробити додаткові локальні дані доступними для вашої системи (якщо ви хочете використовувати неанглійські локальні мови або тони, що залежать від країни), ви можете завантажити програми встановлення локалів на сайті cisco.com та встановити їх через інтерфейс. Cisco Unified OS Administration Докладніші відомості про встановлення локальних налаштувань див. у посіб нику з встановлення Cisco Unified Communications Manager та служби миттєвого обміну повідомленнями та присутності.
-
Налаштуйте самозабезпечення, щоб користувачі телефонів могли надавати власні Cisco Jabber клієнти та віддалені пункти призначення. Для отримання додаткової інформації див. розділ «Налаштування самостійного забезпечення» та «Забезпечення кінцевих користувачів» у П осібнику з конфігурації системи для. Cisco Unified Communications Manager
Рішення Cisco для мобільності перевіряється лише обладнанням Cisco. Це рішення також може працювати з іншими сторонніми шлюзами PSTN та контролерами кордонів сеансів (SBC), але функції можуть працювати не так, як описано тут. Якщо ви використовуєте це рішення зі сторонніми шлю зами PSTN або SBC, технічна підтримка Cisco, можливо, не зможе вирішити проблеми, з якими ви зіткнулися.
Налаштування користувача мобільності
Скористайтеся цією процедурою, щоб налаштувати кінцевого користувача з функцією мобільності.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration пункт Керування користувачами > Кінцевий користувач. |
| 2 |
На екран і «Пошук і список користувачів» виконайте одне з наведених нижче завдань:
|
| 3 |
Налаштуйте значення для наступних полів:
|
| 4 |
У розділі Інформація про мобіль ність заповніть наступні поля:
Заповніть решту полів у вікні «Конфігурація кінцевого користувача». Для отримання додат кової інформації про поля та їх параметри конфігурації див. Онлайн-довідка. |
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
Налаштування користувачів мобільності за допомогою масового адміністрування
Ви можете додати функцію мобільності до існуючих кінцевих користувачів масово за допомогою меню «Оновити користувачів» Ма сового адміністрування.
Масове адміністрування містить інші функції, які дозволяють масово оновлювати існуючих користувачів. Наприклад, ви можете використовувати функції Експорт та Імпорт для імпорту файлу CSV з новими налашт уваннями мобільності. Для отримання додаткової інформації див. Посібник з масового адміністрування дляCisco Unified Communications Manager. .
| 1 |
Виберіть коман Cisco Unified CM Administration ду «Масов ». |
| 2 |
Застосуйте фільтр і клацніть «Знайти», щоб вибрати користувачів, яких ви хочете призначити як користувачів мобільності. |
| 3 |
Натисніть кнопку Далі. |
| 4 |
У розділі Інформація про мобіль ність змініть наступні чотири поля, спочатку встановивши прапорець у крайньому лівому куті, щоб вказати, що це поле потрібно онов ити, а потім налаштувавши налаштування праворуч наступним чином:
|
| 5 |
У розділі Інформація про завдання постав те прапорець Викон ати негайно. |
| 6 |
Натисніть На діслати. |
Конфігурації мобільності IP-телефону
Налаштування шаблону програмних клавіш для мобільності
Ви можете налаштувати шаблон програмних клавіш, який включає програмну клавішу «Мобіль ність ». Програмна клавіша увімкнена для всіх телефонів, які використовують цей шаблон.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration Пристрій . |
| 2 |
Щоб створити новий шаблон програмних клавіш, виконайте наступне. В іншому випадку переходимо до наступного кроку.
|
| 3 |
Додайте програмні клавіші мобільності до існуючого шаблону.
|
| 4 |
Позначте пункт Типовий шаблон програмних клаві ш, якщо ви хочете позначити цей шаблон програмних клавіш як шаблон програмних клавіш за замовчуванням. Якщо ви призначили шаблон програмних клавіш як шаблон програмних клавіш за замовчуванням, його не можна буде видалити , якщо спочатку не вилучити призначений шаблон. |
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
| 6 |
У списку Пов'яз ані посилання виберіть «Налаштувати компонування програмних клавіш» та натисніть кнопку «Пере йти». |
| 7 |
У списку Вибрати стан виклику для налаштування виберіть стан виклику, для якого потрібно додати програмну клавішу. Як правило, ви хочете додати програмну клавішу як для станів виклику OnHook, так і для Connected. |
| 8 |
У списку Невибр ані програмні клавіші виберіть програмну клаві шу «Мобільність » та скористайтеся стрілками, щоб перемістити програмну клавішу до списку Вибрані програмні клавіші . Використовуйте стрілки вгору і вниз, щоб змінити положення нової програмної клавіші. |
| 9 |
Щоб відобразити програмну клавішу в додаткових станах виклику, повторіть попередній крок. |
| 10 |
Натисніть Збере гти. Якщо ви створили новий шаблон програмних клавіш, ви можете призначити шаблон телефону через вікно «Конфігура ція телефону» або групі телефонів за допомогою меню «Оновити телефони» Масов ого адміністрування. Існує кілька методів присвоєння шаблону програмних клавіш телефонам під час підготовки. Наприклад, ви можете використовувати Universal Device Template конфігурацію або призначити її як профіль пристрою за замовчуванням для певної моделі. |
Налаштування IP-телефону для мобільності
Якщо у вас налаштовано «Охоплення одного номера» або «Перемістити до мобільності», скористайтеся цією процедурою, щоб налаштувати настільний телефон за допомогою функції мобільності, щоб корпоративні дзвінки могли бути перенаправлені до віддаленого пункту призначення.
| 1 |
Ви Cisco Unified CM Administration беріть Прист рій > Телефон. |
| 2 |
Виконайте одну з наступних завдань:
|
| 3 |
Натисніть кнопку Далі. |
| 4 |
У списку Шаблон SoftKey виберіть шаблон програмної клавіші мобільності, який ви налаштували. |
| 5 |
У списку «І дентифікатор користувача власника» виберіть обліковий запис користувача, для якого ви ввімкнули мобільність. Ви можете налаштувати поле «Ідентифікатор користувача власника» або «Ідентифікатор користувача мобільності». Користувачі мобільності налаш товуються для пристроїв з підтримкою мобільності, а користувачі-власники налаштовуються для пристроїв без мобільності . Налаштовувати обох користувачів на один і той же пристрій не рекомендується. |
| 6 |
(Необов'язково) Якщо ви використовуєте політику керування функціями, щоб увімкнути функції, виберіть це правило зі спадного списку. |
| 7 |
Натисніть Збере гти. |
Налаштування профілю віддаленого призначення
Ви можете налаштувати загальні параметри, які потрібно застосувати до всіх номерів віддален ого призначення для користувача.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration Пристрій . |
| 2 |
Натисніть Додати новий. |
| 3 |
Введіть ім'я профілю. |
| 4 |
У списку User ID виберіть кінцевого користувача, до якого застосовується цей профі ль. |
| 5 |
У списку Пул пристроїв виберіть пул пристроїв, де повинен знаход итися профіль. |
| 6 |
Налаштуйте інші поля у вікні конфігурації профілю віддаленого призначення. Для отримання додат кової інформації про поля та їх параметри конфігурації див. Онлайн-довідка. |
| 7 |
Натисніть Збере гти. |
| 8 |
У розділі Інформація про асоці ацію виберіть Додати новий DN. |
| 9 |
У параме трі Directory Num ber додайте номер катало гу настільного телефону користувача. |
Налаштування віддаленого пункту призначення
Віддалений пункт призначення - це віртуальний пристрій, який представляє мобільний пристрій, на якому можна зв'язатися з користувачем (наприклад, телефон домашнього офісу, мобільний телефон у стільниковій мережі або телефон PSTN). Віддалений пункт призначення має багато тих самих налаштувань, що і настільний телефон користувача.
-
Коли корпоративний користувач ініціює виклик із віддаленого пункту призначення доCisco Jabber, Unified Communications Manager намагається встановити виклик даних, наді Cisco Jabber сла вши повідомлення INVITE на Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Д звінок встановлюється незалежно від отримання відповіді від ВКС.
- Якщо у вас увімкнено самозабезпечення, ваші кінцеві користувачі можуть надавати власні телефони на порт алі самообслуговування. Докладніші відо мості про налаштування системи для самостійного забезпечення див. у Посі бнику з конфігурації системи Cisco Unified Communications Manager та главу «Налаштування самозабезпечення», а також у частині «Забезпечення кінцевих користувачів», щоб дізнатися більше про те, як увімкнути самостійне забезпечення для користувачів як частини профілю користувача.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration Прист рій > Від далене призначення. |
| 2 |
Натисніть Додати новий. |
| 3 |
У полі «Призначення» введіть номер віддаленого пункту призначення. Наприклад, це може бути номер стільникового зв'язку або номер PSTN. |
| 4 |
У параме трі Mobility User ID виберіть користувача з підтримкою мобільності, який використовує це віддалене призначення. |
| 5 |
Поставте пра порець Увімкнути функції уніфікованої мобіль ності. |
| 6 |
У списку Про філь віддаленого призначення виберіть профіль, який ви налаштували для користувача, якому належить цей віддалений пункт призначення. |
| 7 |
Щоб налаштувати політику голосової пошти, скористайтеся списком «Політика доступу до голосової пош ти одного номера».
|
| 8 |
(Необов'язково) Якщо ви хочете обмежити корпоративні дзвінки до цього віддаленого пункту призначення певними періодами, наприклад робочим часом, налаштуйте Роз клад дзвінків. |
| 9 |
У розділі Під час отримання дзвінка під час наведеного вище розкладу дзві нків застосуйте список, налаштований для цього віддаленого пункту призначення. |
| 10 |
Налаштуйте інші поля у вікні конфігурації віддаленого призначення. Для отримання додат кової інформації про поля та їх параметри конфігурації див. Онлайн-довідка. |
| 11 |
Натисніть Збере гти. |
Налаштування списку доступу
Ви можете налаштувати список доступу для фільтрації абонентів на основі ідентифікатора абонента, а також дозволяти дзвінки або бло кувати дзвінки під час розкладу дзвінків у віддаленому пункті призначення. Список доступу є необов'язковою конфігурацією віддаленого призначення, якщо ви хочете контролювати, які дзвінки можуть дзво нити у які віддалені пункти призначення та в який час доби.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration «Маршру |
| 2 |
Натисніть кнопку Додати новий, щоб створити список доступу. |
| 3 |
Введіть ім'я та опис для ідентифікації нового списку доступу та Пов'яжіть список доступу до користувача, вибравши ідентифікатор зі списку Власник. |
| 4 |
Виберіть один з наступних варіантів:
|
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
| 6 |
У списку «Ма ска фільтра» виберіть фільтри, які потрібно застосувати до списку доступу:
|
| 7 |
Виберіть «Зберегти». |
| 8 |
Застосування списку доступу до віддаленого пункту призначення: |
Налаштування мобільного голосового доступу
Ви можете налаштувати систему для мобільного голосового доступу, яка дозволяє користувачам здійснювати корпоративні дзвінки з будь-якого пристрою. Користувачі набирають системний IVR для автенти фікації, після чого дзвінок надсилається як корпоративний дзвінок, який буде відображатися кінцевому користувачеві так, ніби дзвінок був відправлений з офісного телефону.
Щоб використовувати мобільний голосовий доступ:
-
Користувачі повинні бути ввімкнені як користувачі мобільних пристроїв із позначенням параметра Увімкнути мобільний голосовий доступ у конфігурації кінцевого користувача. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування користувача мобільності.
- Служба інтерактивної голосової відповіді повинна бути активною та включена до списку груп медіаресурсів, який використовує магістраль.
Активуйте службу уніфікованого мобільного голосового доступу Cisco
Ви можете активувати послугу мобільного голосового доступу в вузлі видавця.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified Serviceability Інстру . |
| 2 |
У списку Сер вер виберіть вузол видавця. |
| 3 |
Натисніть Перейти. |
| 4 |
У розділі Служби CM встановіть прапоре ць Служба уніфіков аного мобільного голосового доступу Cisco. |
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
Увімкнути мобільний голосовий доступ
Налаштуйте параметри служби, щоб увімкнути мобільний голосовий доступ (MVA) та вказати номер каталогу або номер DID PSTN, який користувачі можуть набрати для того, щоб дістатися до IVR.
Перш ніж почати
Для роботи мобільного голосового доступу потрібно активувати службу функції уніфікованого мобільного голо сового доступу Cisco.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration «. |
| 2 |
У списку Сер вер виберіть вузол видавця. |
| 3 |
У списку Служ би виберіть Cisco C allManager. |
| 4 |
Налаштуйте наступні параметри сервісу:
|
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
Налаштування номера каталогу для мобільного голосового доступу
Ви можете налаштувати мобільний голосовий доступ (MVA), щоб призначати набори локалізованих підказок для користувачів, які набирають повідомлення за межами підприємства. Після того як шлюз збирає необхідні цифри від користувача для здійснення дзвінка, виклик передається в ДНК, яка налаштована в цьому вікні. Цей DN може бути внутрішнім. Необхідно налаштувати комутований одноранг, щоб служба MVA могла перенести виклик з шлюзу в цей DN. Цей DN також повинен бути розміщений у розділі, де простір пошуку вхідних викликів (CSS) шлюзу або профіль віддален ого призначення CSS може досягати DN.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration «Ме |
| 2 |
У номері каталогу мобільного голосового доступу введіть внутрішній номер каталогу (DN) для отримання дзвінків мобільного голосового доступу від шлюзу. Введіть значення довжиною між 1-24 цифрами. Допустимі значення 0-9.
|
| 3 |
У розділі «Локалізація» скористайтеся стрілками для переміщення локалів , які потрібно виділити, на цю панель або з неї Мобільний голосовий доступ використовує першу локальну мову, яка з'являється на панелі Вибрані локальні на екрані М
обіль ний голосовий доступ. Наприклад, якщо англійська мова Сполучених Ш
татів з'являється першим у розділі Вибрані локальні мови, користувач Cisco Unified Mobilityuser чує
англійську мову, коли IVR використовується під час дзвінка.
|
| 4 |
Натисніть Збере гти. |
Перезапустити службу Cisco CallManager
Після включення функції «Мобільний голосовий доступ» перезапустіть Cisco CallManager службу.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified Serviceability «Інстру |
| 2 |
У списку Сер вер виберіть вузол ви Cisco Unified Communications Manager давця. |
| 3 |
У розділі Служби CM виберіть Cisco CallManagerпослугу. |
| 4 |
Натисніть Перезапу стити. |
Налаштування існуючого шлюзу H.323 або SIP для Remote Access
Якщо у вашій системі є шлюз H.323 або SIP PSTN, ви можете налаштувати його для MVA. Доступ до цієї функції здійснюється шляхом виклику налаштованого системою DID-номера, на який відповідає і обробляється шлюзом H.323 або SIP VoiceXML (VXML). Після налаштування шлюзу він використовує скрипт vxml на вузлі видавця для отримання підказок інтерактивної голосової відповіді (IVR), які відтворюються користувачам MVA. Ці підказки вимагають автентифікації користувача та введення номера, який користувачі повинні набрати на клавіатурі телефону.
Перш ніж почати
Налаштування номера каталогу для мобільного голосового доступу
| 1 |
Налаштуйте контролер T1/E1 для PRI з PSTN. |
| 2 |
Налаштуйте послідовний інтерфейс для PRI (T1/E1). |
| 3 |
Завантажте програму VXML з вузла видавця. Приклад конфігурації для IOS версії 12.3 (13) і пізніших версій:Хоча VXML був доданий у версії 12.2 (11), інші версії, такі
як 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 та 12.2 (15), мають проблеми з VXML. |
| 4 |
Налаштуйте параметр набору, щоб пов'язати Cisco Unified Mobility програму з системним віддаленим доступом. Приклад конфігурації для IOS 12.3 (13) і пізніших версій: |
| 5 |
Додайте оператор набору для передачі дзвінків до DN MVA. Приклад конфігурації для основного диспетчера уніфікованих комунікацій (якщо потрібно):Якщо загальний одногруповий набір
вже налаштований на припинення викликів і відповідає DNу MVA, вам не
потрібно виконувати цей крок |
Налаштування нового шлюзу H.323 для Remote Access
Якщо у вас немає існуючого шлюзу H.323 або SIP PSTN і ви хочете налаштувати мобільний голосовий доступ, необхідно додати новий шлюз H.323 і налаштувати його для функціональності MVA за допомогою мето ду прикріплення волосся. З технічної точки зору цей метод відноситься до використання другого шлюзу для отримання вхідного дзвінка, застосування послуги MVA, а потім частина вхідного виклику повертається до шлюзу PSTN (вихідне джерело) після того, як система застосує послу гу MVA.
Якщо ви використовуєте мобільний голосовий доступ із застібкою волосся, користувачі, які телефонують у вашу систему, не будуть автоматично ідентифіковані за ідентифікатором абонента. Натомість користувачі повинні ввести свій номер віддален ого призначення вручну, перш ніж вводити свій PIN-код. Причина полягає в тому, що шлюз PSTN повинен спочатку перенаправляти дзвінок до Unified Communications Manager, досягти закріпленого шлюзу мобільного голосового доступу. Через цей маршрутний шлях перетворення номера виклику з мобільного номера на номер довідника підприємства відбувається до того, як шлюз мобільного голосового доступу обробляє дзвінок. В результаті шлюз не може зіставити номер виклику з налаштованим віддаленим пунктом призначення, і тому система пропонує користува чам ввести свій номер віддаленого призначення.
Перш ніж почати
Налаштування номера каталогу для мобільного голосового доступу
| 1 |
Завантажте програму VXML з вузла видавця. Приклад конфігурації для IOS версії 12.3 (13) і пізніших версій:Хоча VXML був доданий у версії 12.2 (11), інші версії, такі як 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 та 12.2 (15), мають проблеми з VXML. |
| 2 |
Налаштуйте параметр набору, щоб пов'язати Cisco Unified Mobility програму з системним віддаленим доступом. Приклад конфігурації для IOS 12.3 (13) і пізніших версій: |
| 3 |
Додайте комутовану систему для передачі дзвінків до ДН мобільного голосового доступу (MVA). Приклад конфігурації основного диспетчера уніфікованих комунікацій:Якщо загальний однокористувач набору
вже налаштований на припинення викликів і відповідає DNу MVA, вам не
потрібно виконувати цей крок. |
| 4 |
Налаштуйте шпильку. |
| 5 |
У диспетчері уніфікованих комунікацій створіть новий шаблон маршруту, щоб перенаправити в хідний номер MVA на шлюз H.323, у якому завантажений скрипт vxml. Переконайтеся, що в хідний CSS шлюзу може отримати доступ до розділу, в якому створюється новий шаблон маршру ту. |
Що робити далі
Налаштування доступу до корпоративних функцій
Ви можете налаштувати доступ до корпоративних функцій з віддаленого пункту призначення для:
- Двоетапний набір для здійснення корпоративних дзвінків з налаштованого віддаленого пункту призначення. Дзвінки здаються викликаючій стороні так, ніби вони були зроблені з пов'язаного настільного телефону.
- Віддалений доступ до функцій під час дзвінка за допомогою кодів EFA, які надсилаються за допомогою цифр DTMF, надісланих із віддаленого пункту призначення.
Перш ніж почати
| 1 |
Виберіть «Cisco Unified CM AdministrationМаршрутизація ». |
| 2 |
У полі Номер введіть унікальний номер DID, який користувачі мобільних телефонів набирають із віддаленого пункту призначення, щоб отримати доступ до функції доступу до функцій підприємства. |
| 3 |
У списку Роз діл маршру ту виберіть розділ, де знаходиться DID. |
| 4 |
(Необов'язково) Установіть пра порець Типовий номер доступу до корпоративних функцій, щоб зробити цей номер EFA типовим для цієї системи. |
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
| 6 |
Налаштуйте параметри служби доступу до функції Enteprise: |
| 7 |
Натисніть Збере гти. |
Налаштування інтелектуального керування сеансами
Ви можете налаштувати систему таким чином, щоб вхідні дзвінки до віддаленого пункту призначення перенаправлялися на пов'яз аний номер підприємства, якщо такий доступний. Це забезпечує автоматичне прив'язування дзвінків на підприєм стві для мобільних дзвінків, забезпечуючи економію витрат та додаючи функціональність уніфікованих комунікацій.
| 1 |
Виберіть «Cisco Unified CM AdministrationСистема» . |
| 2 |
У списку Сервер виберіть Cisco Unified Communications Manager вузол. |
| 3 |
У списку Сер віс виберітьCisco CallManager. |
| 4 |
У розділі Параметри для всього кластеру (Функція - Перенаправлення викликів віддаленого видалення на корпоративний номер) встановіть наступні параметри служби:
|
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
Налаштування параметрів служби мобільності
Ви можете налаштувати додаткові параметри служби, пов'язані з мобільністю.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration «. |
| 2 |
У списку Сер вер виберіть вузол видавця. |
| 3 |
У списку Сер віс виберіть Cisco CallManager. |
| 4 |
Налаштуйте будь-які параметри служби, які потрібно відредагувати. Параметри, пов'язані з мобільністю, наведені в наступних заголовках. Щоб отримати описи довідки, клацніть ім'я параметра:
|
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
Cisco Jabber дворежимна конфігурація
Ви можете налаштувати Cisco Jabber на iPhone або Android як дворежимні мобільні пристрої, які можуть підключатися через WiFi. Cisco Jabberреєструється в Unified Communications Manager через WiFi і можна отримати доступ за корпоративним номером, якщо в мобільному ідентифікаторі користувача увімкнено доступ до єдиного номера.
Налаштування профілю мобільності
Ви можете налаштувати профіль мобільності для подвійного режиму Cisco Jabber на клієнтах iPhone та Android. Профіль налаштовує клієнта з послідовним ідентифікатором абонента для набору через офі сні дзвінки.
| 1 |
Виберіть Cisco Unified CM Administration Маршрутизація . |
| 2 |
Натисніть Додати новий. |
| 3 |
Введіть ім'я профілю. |
| 4 |
У списку Ва ріантів виклику мобільного клієнта виберіть Наб рати через реверс Office. Незважаючи на параметри поля, набір через Office Forward не
доступний |
| 5 |
Налаштуйте іденти фікатор зворотного дзвінка для зворотного дзві нка через офіс . |
| 6 |
Налаштуйте поля у вікні Конфігурація профілю мобільності. Для отримання додат кової інформації про поля та їх параметри конфігурації див. Онлайн-довідка. |
| 7 |
Натисніть Збере гти. |
Додайте пристрій з двома режимами для Cisco Jabber
Ви можете налаштувати дворежимний тип пристрою для Cisco Jabber клієнтів iPhone або Android.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ваші користувачі підтримують мобільність. Крім того, якщо ви хочете додати віддалені напрямки до клієнта Jabber, переконайтеся, що у вас є шаблон програмної клавіші, який включає програмну клавішу Mobility.
| 1 |
Ви Cisco Unified CM Administration беріть Прист . |
| 2 |
Виконайте одну з наступних дій:
|
| 3 |
Налаштуйте параметри на екрані Конфігурація телефону. |
| 4 |
Налаштуйте наступні обов'язкові поля:
|
| 5 |
Натисніть Збере гти. |
| 6 |
Додайте номер каталогу: |
Поля конфігурації пристрою в подвійному режимі
|
Поле |
Опис |
|---|---|
|
Шаблон програмних клавіш |
Виберіть шаблон «Мобільні клавіші». |
|
Ідентифікатор користувача власника |
Виберіть ідентифікатор користувача призначеного користувача телефону. Ідентифікатор користувача записується в запи сі деталей дзвінків (CDR) для всіх дзвінків, здійснених з цього пристрою.
|
|
Ідентифікатор користувача мобільності |
Виберіть ідентифікатор користувача людини, якій присвоєно цей дворежимний телефон. |
|
Профіль безпеки пристрою |
Виберіть профіль безпеки, який потрібно застосувати до пристрою. Ви повинні застосувати профіль безпеки до всіх телефонів, які налаштовані вCisco Unified Communications Manager Administration. Щоб увімкнути функції безпеки для телефону, необхідно налаштувати новий профіль безпеки для типу пристрою та протоколу, а потім застосувати його до телефону. |
|
Переадресація пошуку дзвінків Космос |
Виберіть простір пошуку викликів для маршрутизації дзвінків до налаштованих віддалених пунк тів призначення та ідентифікаторів мобільності, налаштованих для цього пристрою. |
|
Профіль SIP |
Виберіть Стандартний SIP-профіль для мобільного пристрою. |
Додати інший пристрій з двома режимами
Скористайтеся цією процедурою, щоб додати інший пристрій з двома режимами (наприклад, мобільний пристрій, інтегрований оператором, для мережевого FMC, або мобільний пристрій, інтегрований IMS).
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ваші кінцеві користувачі підтримують мобільність. Докладніше про те, як увімкнути мобіль ність для користувачів, зверніться до тем на початку цього розділу.
| 1 |
Ви Cisco Unified CM Administration беріть Прист . |
| 2 |
Натисніть Додати новий. |
| 3 |
У списку Модель телефону Мобільний пристрій, інтегрований оператором, або мобільний пристрій, інтегро ваний IMS. |
| 4 |
Налаштуйте наступні обов'язкові поля:
|
| 5 |
Налаштуйте інші поля у вікні «Конфігурація телефону». Для отримання додат кової інформації про поля та їх параметри конфігурації див. Онлайн-довідка. |
| 6 |
Натисніть Збере гти. |
| 7 |
Додайте номер каталогу: |
Налаштування ідентифікатора мобільності
Ви можете додати номерMobility Identity, який вказує на номер телефону пристрою, якщо ви хочете у вімкнути пристрій як єдиний номер охоплення, який можна отримати за допомогою номера підприємства.
| 1 |
Ви Cisco Unified CM Administration беріть Прист . |
| 2 |
Введіть критерії пошуку, якщо потрібно, клацніть «Знай ти» та виберіть пристрій у двох режимах, який ви створили. |
| 3 |
Натисніть Додати новий ідентифікатор мобіль ності. |
| 4 |
В поле «Призначення» введіть номер телефону мобільного пристрою. Наприклад, для клієнта Cisco Jabber на iPhone це буде номер телефону iPhone. |
| 5 |
Cisco Jabberтільки. Виберіть профіль мобільності, який ви налаштували. |
| 6 |
Якщо ви хочете зробити цей мобільний ідентифікатор доступним за номером телефону підприємства: |
Налаштування номера передачі
Ви можете налаштувати мобільність передачі для телефонів з двома режимами, якщо ви хочете, щоб ваша система зберігала дзвінок під час переміщення користувача з підприємства. Навіть коли пристрій користувача відключається від корпоративної мережі WiFi і знову підключається до мобільної голосової або стільникової мережі, поточний дзвінок підтримується без перерви.
| 1 |
Виберіть «Cisco Unified CM AdministrationМаршрутизація викли |
| 2 |
У параметрі Number Handoff введіть номер прямого внутрішнього набору (DID) для передачі між Wi-Fi та мобільною голосовою або стільниковою мережею. Для чисел, які починаються з міжнародного символу евакуації (+), перед знаком + потрібно поставити зворотну риску (\). Приклад:\ +15551234. |
| 3 |
У списку Роз діл маршру ту виберіть розділ, до якого належить номер DID передачі. |
| 4 |
Натисніть Збере гти. |
Потік уніфікованих мобільних дзвінків Cisco
У цьому розділі описано потоки вхідних та вихідних дзвінків, широко відомих як охо плення одного номера (SNR). Уніфікований менеджер комунікацій підтримує функцію окремого номера і платіжного номера, коли SNR налаштовано для користувачів, щоб дозволити настільним телефонам поширювати дзвінки на мобільні пристрої.
Наприклад, User-A викликає з мережі PSTN користувача-B номер каталогу якого налаштований на SNR. Якщо встанов лено прапорець Увімкнути ім'я та номер зовнішньої презен тації у профілі SIP та параметрі служби відображати назву зовнішньої презентації та номер встановлено значення True, тоді Unified Communications Manager відображає інформацію заголовка FROM як на настільному телефоні User-B, так і на налаштованому віддаленому пристрої призначення. Таким же чином, якщо якийсь параметр вимкнено, Unified Communications Manager відображає інформацію заголовка P-Asserted-Identity (PAID) на викликаному пристрої.
Аналогічно, у сценарії вихідного виклику користувач B (рядок SNRD), налаштований за допомогою інформації про зовнішню презентацію на сторінці конфігурації номера каталогу, ініціює виклик мережі PSTN через магістраль SIP. Якщо у його SIP-профілі налаштовано Уві мкнути ім'я та номер зовнішньої презен тації, то Unified Communications Manager надсилає інформацію про зовнішню презентацію в заголовку FROM вихідного SIP-повідомлення для відображення на викликаному пристрої.
Якщо пра порець «Увімкнути ім'я та номер зовнішньої презентації» ви мкнено, Unified Communications Manager надсилає інформацію про номер каталогу в пунктах FROM і PAID для відображення на викликаному пристрої та налаштовану інформацію про зовнішню презентацію у заголовку X-Cisco-Presentation.
Якщо встановити прапорець «Анонімна зовнішня презентація», налаштовані Ім'я зовнішньої презентації та Номер зовнішньої презентації видаляються з відповідних полів, а зовнішня презентація відображається як анонімна на пристрої, що викликається.
Докладніші відомості про налаштування інформації про зовнішню презентацію див. розділ Налаштування номера каталогу в Посібнику з конфігурації системи для Cisco Unified Communications Manager.
FMC через SIP-магістралі без смарт-клієнта
Уніфікований менеджер комунікацій дозволяє постачальникам послуг надавати базові функції розширення АТС, такі як корпоративний набір номера, SNR, єдина віртуальна машина, переміщення викликів та функції Mid-call через магістраль без розумного клієнта на мобільному телефоні. Підтримуються основні мобільні функції, такі як SNR, піка п настільного телефону, надсилання дзвінка на мобільний телефон, мобільний голосовий доступ та функції DTMF під час дзвінка. Розширений набір підтримується, якщо він реалізований в мережі і мережа інтегрована з Unified Communications Manager. Ці особливості можуть бути забезпечені будь-яким типом багажника.
Диспетчер уніфікованих комунікацій можна налаштувати в параметрі служби Ring All Shared Lines таким чином, щоб спільна лінія звучала під час набору мобільного DN.
Спільні рядки IMS дзвонять виключно на основі значення параметра Ring All Shared Lines.
Ви також можете перейти з функції віддаленого призначення, що використовувалася в попередніх версіях, на цей новий тип пристрою.
Вхід і вихід з групи Hunt для мобільних пристроїв, інтегрованих оператором
Коли ви налаштовуєте мобільний телефон, інтегрований оператором, встановіть значення ідентифікатора користувача власника для ідентифікації користувача мобільного телефону. Ідентифікація мобільного користувача не відображається в конфігурації. Лише користувачі з увімкненою мобільністю відображаються у списку ідентифікатор користувача власника на сторінці кінцевого користувача, і один рядок (DN) може бути пов'язаний з пристроєм FMC. Користувачі повинні пов'язати мобільний ідентифікатор з FMC. Це можна зробити на сторінці конфігурації пристрою FMC після додавання пристрою. Щоб дзвінки були розширені на номер мобільного ідентифікатора, користувачі повинні вві Cisco Unified Mobility мкнути у вікні Mobile Identi ty.
Ви можете налаштувати мобільні телефони, інтегровані оператором, для підтримки входу та виходу з групи пошуку за допомогою кодів доступу до корпоративних функцій. Переконайтеся, що ви налаштували наступне:
-
Доступ до корпоративних функцій потрібно налаштувати в розділі Маршру .
-
Переконайтеся, що ви призначили значення номеру доступу до корпоративних функцій для входу в групу Hunt та номера доступу до корпоративних функцій для параметрів виходу з групи Hunt у параметрах служби.
Після їх налаштування користувач може увійти або виходити з груп Hunt з мобільних пристроїв, інтегрованих оператором, набравши налаштований номер доступу до корпоративних функцій. Якщо користувач набирає вказаний номер коду доступу для входу в Hunt, мобільний телефон, інтегрований з оператором, дозволяє їм бути частиною списку груп Hunt. Якщо набирається код доступу для виходу з системи Hunt, користувач переміщується зі списку груп Hunt, і дзвінки не надходять до нього.
Уніфіковані взаємодії з мобільністю Cisco
| Автоматичне отримання дзвінків |
Cisco Unified Mobilityвзаємодіє з автоматичним підкачуванням дзвінків залежно від того, як ви налаштували параметр сервісу. Якщо параметр служби «Увімкнено автомати чне самовивімкнення виклику» встановлено значення True, користува чам необхідно натиснути лише програмну клавішу Pick Up, щоб прийняти виклик. |
|
Автоматична альтернативна маршрутизація |
Cisco Unified Mobilityпідтримує автоматичну альтернативну маршрутизацію (AAR) наступним чином:
|
| Розширити та підключити |
Користувачі, яким потрібні можливості і Extend Cisco Unified Mobility і Connect, можуть налаштувати одне і те ж віддалене призначення на профілі віддаленого пристрою та типи віддалених пристроїв CTI, якщо ідентифікатор власника обох типів пристроїв однаковий. Ця конфігура Cisco Unified Mobility ція дозволяє використовувати функції одночасно з розширенням та підключенням. |
|
Зовнішній контроль дзвінків |
Якщо налаштовано керування зовнішніми викликами, Unified Communications Manager виконує рішення маршруту від допоміжного сервера маршрутів для таких Cisco Unified Mobility функцій:
Уніфікований менеджер комунікацій не надсилає запит на маршрутизацію для наступних Cisco Unified Mobility функцій:
|
|
Інтелектуальне керування сеансами та передача сеансів |
Для прямих дзвінків до віддалених напрямків, прикріплених до корпоративного номера, користувачі мобільних телефонів можуть використовувати функцію передачі сеансу, щоб передати дзвінок на свої настільні телефони. Перед впровадженням інтелекту Cisco Unified Mobility ального керування сеансами потрібно ввімкнути. |
|
Ліцензування |
Cisco Unified Mobilityвключений у всі ліцензії на основі користувачів, від базових до професійних. |
|
Місцеві групи маршрутів |
Для дзвінків з одним номером до віддаленого пункту призначення пул пристроїв вихідної сторони визначає вибір стандартної групи локальних маршрутів.
Локальна група маршрутів не підтримується, коли
викликається AgentGreeting з BiB (вбудований міст). |
|
Кількість підтримуваних дзвінків |
Кожен віддалений пункт призначення підтримує максимум шість активних дзвінків. Однак кількість підтримуваних викликів залежить від конфігурації Unified Communications Manager. Наприклад, Cisco Unified Mobility користувач отримує дзвінок, коли користувач вже має шість дзвінків для віддаленого пункту призначення або коли користувач використовує DTMF для передачі або конференції дзвінка з віддаленого пункту призначення. Отриманий дзвінок надсилається на голосову пошту підприємства, коли:
Дзвінки, що надсилаються на голосову пошту підприємства, не базуються на максимальній підтримці дзвінків. |
|
Стовбури SIP з Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobilityпідтримує функцію без функцій midcall через SIP-магістралі з Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Уніфіковані обмеження мобільності Cisco
|
|
|
|---|---|
|
Автоматична відповідь |
Дзвінок віддаленого призначення не працює, якщо увімкнено автоматичну відповідь.
Автоматична відповідь не підтримується
телефонами з подвійним режимом. |
|
Переадресація дзвінків Незареєстрована |
Підтримка переадресації дзвінків без реєстрації (CFUR) для Cisco Jabber iPhone та Android виглядає наступ ним чином:
Якщо у вас налаштовано ідентифікацію мобільного телефону або віддаленого пункту призначення, замість цього скористайтеся пунктом Переадреса ція виклику зайнятий та Переадресація виклику без відповіді. |
|
Черга дзвінків |
Уніфікований менеджер комунікацій не підтримує чергування викликів зCisco Unified Mobility. |
|
Конференції |
Користувачі не можуть ініціювати конференцію meet-me як контролер конференції за допомогою мобільного голосового доступу, але вони можуть приєднатися до конференції meet-me. Якщо існуючий конференц-дзвінок ініціюється з IP-телефону спільної лінії або дворежимного телефону або смартфона, який є віддаленим пунктом призначення, до існуючої конференції не можна додати нову партію конференції після надсилання дзвінка на мобільний телефон або здійснення дії передачі у подвійному режимі. Щоб дозволити додавання нових учасників конференції, скористайтеся параметром служби Advanced A d Hoc Conference Enabled. |
|
Набор+символ з мобільних телефонів |
Користувачі можуть набрати знак+ через двоколірну багаточастотну (DTMF) на мобільному телефоні, щоб вказати міжнародний символ евакуації. Cisco Unified Mobilityне підтримує +набір через DTMF для IVR для здійснення вихідного дзвінка з мобільного телефону на IP-телефон підприємства, для якого номер каталогу містить символ +. Cisco Unified Mobilityне підтримує +набір через DTMF для двоетапного набору для здійснення вихідного дзвінка з мобільного телефону на IP-телефон підприємства, для якого номер каталогу містить символ +. |
|
Не турбувати на настільному телефоні та прямі дзвінки до віддаленого пункту призначення |
Якщо на настільному телефоні увімкнено функцію «Не турбувати» (DND), настільний телефон не може бути переведен ий у віддалений стан «У використанні», і дзвінок не прив'язаний у наступних сценаріях:
|
|
Дворежимні телефони |
|
|
Корпоративні функції від стільникових мереж |
Корпоративні функції стільникових мереж вимагають позадіапазонного DTMF. Під час використання міжкластерних DNS як віддалених напрямків для IP-телефону через магістраль SIP (міжкластерний магістраль або шлюз), встановіть прапорець Вимагати прийому DTMF під час налаштування IP-телефону. Це дозволяє отримувати цифри DTMF поза діапа зоном, що має вирішальне значення для корпоративних функцій доступу до функцій midcall. |
|
Шлюзи та порти |
Як H.323, так і SIP VoIP шлюзи підтримуються для мобільного голосового доступу. Cisco Unified Mobilityфункції не підтримуються для T1 CAS, FXO, FXS та BRI. SNR (єдиний номер охоплення) не підтримується MGCP (контрольований протокол медіашлюзу). |
|
Пристрої Jabber |
При початковому налаштуванні пристрої Jabber вважаються зареєстрованими пристроями. Ці пристрої збільшують кількість зареєстрованих пристроїв у вузлі, встановлену параметром « Максимальна кількість зареєстрованих пристроїв». |
|
Місцеві |
Cisco Unified Mobilityпідтримує максимум дев'ять локалів. Якщо встановлено більше дев'я ти локалів, вони відображаються на панелі «Доступні локали», але на панелі «Вибрані локали» можна зберегти лише дев'ять локалів. Якщо ви спробуєте налаштувати більше дев'яти локалів для, з'явиться таке повідомлення: Оновлення не вдалося. Не вдалося перевірити обмеження (informix.cc_ivruserlocale_orderindex). |
|
Максимальний таймер очікування для отримання дзвінків на робочому столі |
Якщо користувач натискає код*81 DTMF з віддаленого пункту призначення ( смартфона або будь-якого іншого телефону), щоб призупинити дзвінок, телефон на робочому столі користувача відображає програмну клавішу «Віднов ити». Однак настільний телефон не застосовує таймер для отримання дзвінків на робочому столі. Клаві ша «Від новити» продовжує відображатися навіть після закінчення тайм-ауту, налаштованого кінцевим користувачем для прийому дзвінка, і дзвінок не припиняється. Натомість користувачі повинні призупинити дзвінок на віддаленому телефоні, що спонукає настільний телефон застосувати таймер для прийому дзвінків на робочому столі. (Щоб змінити цей параметр, скористайтеся параме тром «Максимальний час очі кування відбору на столі» на екрані «Кон фігурація кінцевого користувача».) |
|
Багаторівневий пріоритет і преемпція |
Cisco Unified Mobilityне працює з багаторівневим пріоритетом і преемпцією (MLPP). Якщо виклик передумано за допомогою MLPP, Cisco Unified Mobility функції для цього виклику ви микаються. |
|
Перекриття надсилання |
Шаблони надсилання перекриття не підтримуються для функції інтелектуального керування сеан сами. |
|
Q Сигналізація |
Мобільність не підтримує сигналізацію Q (QSIG). |
|
Заміна шляху QSIG |
Заміна шляху QSIG не підтримується. |
|
Параметри обслуговування |
Параметри служби доступу до функцій підприємства застосовуються до стандартних телефонів та смартфонів; однак смартфони зазвичай використовують клавіші одним дотиком для надсилання відповідних кодів. Ви повинні налаштувати будь-які смартфони, які будуть використовуватися, Cisco Unified Mobility щоб використовувати або коди за замовчуванням для доступу до корпоративних функцій, або коди, вказані в документації до смартфона. |
|
Передача сесії |
До функції передачі сеансу застосовуються такі обмеження:
|
|
Охоплення одного номера з групами полювання |
Якщо у вас налаштована група пошуку, а один або кілька номерів каталогів, на які вказує група пошуку, також мають увімкнено охоплення одного числа (SNR), виклик не поширюється на віддалені напрямки SNR, якщо всі пристрої в групі пошуку не ввійшли в систему. Для кожного пристрою в групі пошуку необхідно встановити пра порець В хід у гру пу пошуку на екрані Кон фігурація телефону для цього пристрою. |
|
SIP стовбури |
Ця функція підтриму Cisco Unified Mobility ється лише для підключень до загальнокомутаційної телефонної мережі (PSTN) первинного тарифного інтерфейсу (PRI). Для SIP-магістралей підтриму Cisco Unified Mobility ється через шлюзи IOS або міжкластерні магістралі. |
|
SIP URI та прямі дзвінки до віддаленого пункту призначення |
Функція інтелектуального керування сеансами не підтримує прямий набір URI. Тому виклики, що здійснюються до SIP URI, не можуть бути прив'язані до номера підприємства . |
|
Функції, що залежать від видавця Unified Communications Manager |
У середовищі кластера видавця має бути доступним, щоб увімкнути або вимкнути Охоплення одиничного числа. Деякі функції можуть не функціонувати, якщо вида вець не працює активно. Мобільний голосовий доступ недоступний, якщо вузол видавця недоступний; запи си IVR для мобільного голосового доступу зберігаються лише у видавця. |
|
Відеодзвінки |
Cisco Unified Mobilityпослуги не поширюються на відеодзвінки. Відеодзвінок, який приймається за робочим телефоном, не можна прийняти на мобільному телефоні. Маршрутизатори інтегрованих служб Cisco серії 4000 не підтримують голосовий XML (VXML). Отже, коли ці маршрутизатори функціонують як шлюзи уніфіков Cisco Unified Communications Manager аного зв'язку, вони не підтримують додаток Mobile Voice Access (MVA) . |
Вирішення проблем уніфікованої мобільності Cisco
Не вдається відновити дзвінок на настільному телефоні
Коли віддалений пункт призначення (мобільний телефон) не є смартфоном, і дзвінок на цей мобільний телефон прив'язанийCisco Unified Communications Manager, користувач може повісити мобільний телефон і очікувати, що на настільному телефоні користувача з'явиться програмна клавіша «Відновити», щоб відновити дзвінок. Користувач не може відновити цей дзвінок на настільному телефоні користувача.
Якщо телефонна сторона отримує сигнал зайнятості, зміни порядку або відключення, коли мобільний телефон за висає, провайдер мобільного телефону, ймовірно, не відключив носій. Сигн али відключення від провайдера не надходили. Щоб перевірити цю можливість, нехай сторона, що телефонує, почекати 45 секунд. Після цього очікування постачальник послуг відправить тайм-аут і надішле сигнали відклю чення, після чого Cisco Unified Communications Manager може надати програмну клавішу Res ume для відновлення дзвінка.
-
Додайте в шлюз наступну команду:
voice call disc-pi-off -
Для Cisco CallManager служби встановіть параметр «Збере гти носій при відключенні з PI для активного виклику» значення Fal se.
