- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Cisco Unified Mobility dne 9800/8875 (Unified CM)
V tomto článku
Zpětná vazba?Tento článek nápovědy je určen pro Cisco Desk Phone 9800 Series a Video Phone 8875 registrované na Cisco Unified Communications Manager.
Cisco Unified Mobility Přehled
Cisco Unified Mobilitynabízí sadu funkcí souvisejících s mobilitou, které uživatelům umožňují komunikovat s aplikacemi Unified Commun ications bez ohledu na to, kde se nacházejí nebo jaké zařízení používají. Ať už používáte telefon pro domácí kancelář, klient s duálním režimem Cisco Jabber na iPhonu nebo Androidu přes připojení WiFi nebo mobilní telefon od jiného mobilního poskytovatele, stále máte přístup k funkcím Unified Communications a nechat hovor ukotvit v podniku.
Můžete například přijmout hovor, který je přesměrován na vaše podnikové číslo, z kteréhokoli z nakonfigurovaných telefonů a poté hovor přenést do mobilního telefonu, což vám umožní pokračovat v probíhající konverzaci, když opouštíte kancelář.
Výhody Cisco Unified Mobility
Většina funkcí mobility nabízí ukotvení hovorů v rámci podniku - i když je hovor uskutečněn do mobilního zařízení nebo z mobilního zařízení, hovor je směrován přes podnikovou bránu.
To poskytuje následující výhody:
-
Jedno podnikové telefonní číslo a hlasová schránka pro všechny firemní hovory, bez ohledu na to, jaké zařízení používáte, a zda jste v kanceláři nebo mimo kancelář.
- Možnost rozšířit obchodní hovory na mobilní zařízení a nechat hovor stále zpracovávat, jako by to byl váš kancelářský telefon.
- Hovory uskutečněné z mobilních zařízení jsou ukotveny k podniku a směrovány přes podnikovou bránu. To poskytuje přístup k funkcím prostředního hovoru UC, centralizované fakturační a detailní záznamy hovorů a potenciální úspory nákladů díky vyhýbání se drahým mobilním sítím.
Funkce mobility
Cisco Unified Mobilitynabízí následující funkce související s mobilitou:
|
Funkce mobility |
Popis |
|---|---|
|
Dosah jednoho čísla |
Poskytuje vám jediné podnikové telefonní číslo a hlasovou schránku, pomocí které vás volající může kontaktovat, bez ohledu na to, zda jste v kanceláři nebo mimo kancelář. Když někdo vytočí vaše podnikové číslo, můžete přijmout hovor ze svého stolního telefonu nebo z kteréhokoli z nakonfigurovaných vzdálených destinací (například telefon domácí kanceláře, klienta s du álním režim Cisco Jabber em pro iPhone nebo Android nebo dokonce z mobilního telefonu od jiného poskytovatele). |
|
Přesunout do mobilu |
Umožňuje přenést aktivní hovor z vašeho stolního telefonu do mobilního zařízení, které je nakonfigurováno jako vzdálený cíl stisknutím softwarové klávesy Mobility na vašem telefonu Cisco IP. Je přidružen k jednotnému číslicovému dosahu jako součást konfigurace Vzdáleného cíle. Podobně jako možnost Přesunout do mobilu je možnost Desk Pickup, která se hodí k pří kladu, kdy jste na mobilním hovoru a právě přijíždíte do kanceláře. Hov or můžete zavěsit na svém mobilním zařízení a okamžitě ho obnovit zvednutím stolního telefonu před vypršením časovače MaximumWait Time for Desk Pickup (výchozí hodnota je 10 sekund). Tato možnost je povolena jako součást konfigurace Single Number Reach.
|
|
Mobilní hlasový přístup |
Umožňuje uskutečňovat hovory z libovolného vzdáleného telefonu a nechat hovor ukotvit v podniku a prezentovat volané straně, jako byste volali z kancelářského telefonu. Pokud používáte tuto funkci, musíte z mobilního zařízení vytočit systémovou interaktivní hlasovou odpověď. Po ověření a vyzvání k určení cíle hovoru systém provede hovor, jako byste volali z podnikového telefonu. Pomocí výzev pro mobilní hlasový přístup můžete také povolit nebo zakázat dosah jednoho čísla pro vzdálený cíl. |
|
Přístup k podnikovým funkcím |
Poskytuje dvoustupňové vytáčení z nakonfigurovaného vzdáleného cíle. Taky, zajišťuje, že hovor, který je předveden volané straně, vypadá, jako by pocházel z vašeho stolního telefonu. Na rozdíl od mobilního hlasového přístupu, pokud chcete používat přístup k podnik ovým funkcím, musíte volat z některého z nakonfigurovaných vzdálených cílů. Enterprise Feature Access vám také umožňuje přístup k funkcím středního hovoru při hovoru ze vzdáleného cíle. K funkcím uprostřed hovoru můžete přistupovat odesláním číslic DTMF, které představují kódy pro různé funkce, jako je Hold, Exclusive Hold, Transfer. |
|
Inteligentní řízení relací
|
Umožňuje automatické ukotvení hovorů pro podniková volání, která jsou umístěna přímo na nakonfigurovaná vzdálená cílová čísla (například podnikový hovor na číslo mobilního telefonu, které je nakonfigurováno jako vzdálený cíl). Konfigurací parametru služby můžete nechat systém automaticky přesměrovat tato volání na přidružené podnikové číslo, což přináší úspory nákladů a přidanou funkčnost UC. |
|
Telefony s duálním režimem |
Cisco Jabberv zařízeních iPhone a Android mohou být klienty zřizovány jako zařízení s duálním režimem . Telefony s duálním režimem mají schopnost připojení přes Wi-Fi nebo přes mobilní sítě. Pokud je klient v podnikové síti, Cisco Jabber může se zaregistrovat do služby Unified Communications Manager přes Wi-Fi a má funkce volání UC a rychlé zasílání zpráv. Pokud nakonfigurujete mobilní identitu s telefon ním číslem mobilního zařízení, povolíte přenos hovoru z Jabberu do mobil ního zařízení při opuštění podnikové sítě. |
Cisco Unified Mobility Předpoklady
- Povolení funkcí mobility vyžaduje správné plánování, aby bylo zajištěno, že váš vytáčecí plán a konfigurace směrování hovorů zvládne potřeby nasazení. Další informace naleznete v části „Mobilní spolupráce“ v příručce Cisco Collaboration System Solution Reference Network Designs.
-
Seznam IP telefonů Cisco, které podporují softwarovou klávesu Mobilita, získáte spuštěním sestavy pro funkci Mobility.
Seznam podporovaných telefonů s duálním režimem získáte spuštěním přehledu pro funkci Dual-Mode .
-
Pokud nasazujete mobilní hlasový přístup a chcete svému systému zpřístupnit další národní prostředí (pokud chcete používat jiné než anglické telefonní jazyky nebo tóny specifické pro danou zemi), můžete si stáhnout instalační programy národního prostředí z webu cisco.com a nainstalovat je prostřednictvím rozhraní. Cisco Unified OS Administration Další informace o instalaci národních prostředí naleznete v části Průvodce instalací Cisco Unified Communications Manager a služby IM a přítomnost.
-
Nakonfigurujte funkci Self-Provisioning tak, aby uživatelé telefonů mohli zřizovat své vlastní Cisco Jabber klienty a vzdálené cíle. Další informace naleznete v části „Konfigurace vlastního zřizování“ a „Zřizování koncových uživatelů“ v Průvodci konfigurací systému pro. Cisco Unified Communications Manager
Řešení mobility Cisco je ověřováno pouze s vybavením společnosti Cisco. Toto řešení může také fungovat s jinými bránami PSTN třetích stran a hraničními kontroléry relací (SBC), ale funkce nemusí fungovat tak, jak je popsáno zde. Pokud toto řešení používáte s bránami PSTN nebo SBC třetích stran, technická podpora společnosti Cisco nemusí být schopna vyřešit problémy, se kterými se setkáte.
Konfigurace uživatele mobility
Tento postup slouží ke konfiguraci koncového uživatele s funkcí mobility.
| 1 |
Z nabídky Cisco Unified CM Administration vyberte možnost S práva uživatelů > Koncový uživatel. |
| 2 |
Na obrazovce Najít a zobrazit seznam uživatelů proveďte jednu z následujících úloh:
|
| 3 |
Nakonfigurujte hodnoty pro následující pole:
|
| 4 |
V části Informace o mobil itě vyplňte následující pole:
Vyplňte zbývající pole v okně Konfigurace koncového uživatele. Další informace o polích a jejich možnostech konfigurace naleznete v části Online nápověda. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Konfigurace uživatelů mobility prostřednictvím hromadné správy
Funkci Mobility můžete přidat ke stávajícím koncovým uživatelům hromadně pomocí nabídky Aktualizovat uživatele v hromadné správ ě.
Hromadná správa obsahuje další funkce, které umožňují hromadnou aktualizaci stávajících uživatelů. Můžete například použít funkce Export a Import k importu souboru CSV s novým nastavením mobility. Další informace naleznete v Příručce hromadné správy proCisco Unified Communications Manager. .
| 1 |
Vyberte možnost Cisco Unified CM Administration Hromad z. |
| 2 |
Použijte filtr a kliknutím na tlačítko Naj ít vyberte uživatele, které chcete přiřadit jako uživatele mobility. |
| 3 |
Klepněte na tlačítko Další. |
| 4 |
V části Informace o mobil itě upravte následující čtyři pole tak, že nejprve zaškrtnete políčko zcela vlevo, abyste označili, že toto pole má být aktualizováno, a potom nakonfigurujte nastavení napravo následujícím způsobem:
|
| 5 |
V části Informace o úlo ze zaškrtněte polí čko Spustit okamžitě. |
| 6 |
Klikněte na Odeslat. |
Konfigurace mobility IP telefonu
Konfigurace šablony softkey pro mobilitu
Můžete nakonfigurovat šablonu softkey, která obsahuje softwarovou klávesu Mobility . Softwarová klávesa se povolí pro všechny telefony, které používají tuto šablonu.
| 1 |
Z nabídky Cisco Unified CM Administration vyberte Zařízení > . |
| 2 |
Chcete-li vytvořit novou šablonu softkey, postupujte takto. V opačném případě pokračujte dalším krokem.
|
| 3 |
Přidejte softwarové klávesy pro mobilitu do existující šablony.
|
| 4 |
Pokud chcete tuto šablonu softkey označit jako výchozí šablonu softkey, zaškrtněte políčko Výchozí šablona softkey. Pokud jako výchozí šablonu klávesové klávesy přiřadíte šablonu softkey, nemůžete ji odstranit, pokud nejprve neodstraníte přiřazenou šablonu. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 6 |
V seznamu Související odkazy vyberte možnost Konfigurovat rozložení klávesových tlačítek a klepněte na tlačítko Přej ít. |
| 7 |
V seznamu Vybrat stav volání ke konfigur aci vyberte stav volání, pro který chcete přidat softwarovou klávesu. Typicky, budete chtít přidat softwarovou klávesu pro stavy volání OnHook i Connec ted. |
| 8 |
V seznamu Nev ybrané klávesové klávesy vyberte softwarovou klávesu Mobilita a pomocí šipek přesuňte klávesovou klávesu do seznamu Vybrané klávesové klávesy. Pomocí šipek nahoru a dolů změňte polohu nové klávesy. |
| 9 |
Chcete-li softwarovou klávesu zobrazit v dalších stavech volání, opakujte předchozí krok. |
| 10 |
Klikněte na tlačítko Uložit. Pokud jste vytvořili novou šablonu softkey, můžete ji přiřadit k telefonu v okně Konfigur ace telefonu nebo skupině telefonů v nabídce Hromadná správa Aktualizovat telefony. Existuje několik metod, jak přiřadit šablonu softkey telefonům během zřizování. Můžete například použít Universal Device Template konfiguraci nebo ji můžete přiřadit jako výchozí profil zařízení pro konkrétní model. |
Konfigurace IP telefonu pro mobilitu
Pokud máte nakonfigurovaný Dosah jednoho čísla nebo Přesunout na mobilitu, použijte tento postup ke konfiguraci stolního telefonu pomocí funkce Mobility, aby bylo možné podnikové hovory přesměrovat do vzdáleného cíle.
| 1 |
V Cisco Unified CM Administration nabídce vyberte možnost Zařízení > Telefon. |
| 2 |
Proveďte jeden z následujících úkolů:
|
| 3 |
Klepněte na tlačítko Další. |
| 4 |
Ze seznamu Šablona SoftKey vyberte šablonu softwarové klávesy pro mobilitu, kterou jste nak onfigurovali. |
| 5 |
Ze seznamu ID uživatele vlast níka vyberte uživatelský účet, na kterém jste povolili mobilitu. Můžete nakonfigurovat pole ID uživatele vlastníka nebo ID uživatele mobility. Uživatelé mobility jsou nakonfigurováni pro zařízení podporující mobilitu a uživatelé vlastníků jsou nakonfigurováni pro zařízení bez mobility . Konfigurace obou uživatelů pro stejné zařízení se nedopor učuje. |
| 6 |
(Volitelné) Pokud k povolení funkcí používáte Zásady řízení prvků, vyberte tuto zásadu z rozevíracího seznamu. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Konfigurace profilu vzdáleného cíle
Můžete nakonfigurovat běžná nastavení, která chcete použít pro všechna čísla vzdáleného cíle uživatele.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte . |
| 2 |
Klikněte na Přidat nový. |
| 3 |
Zadejte název profilu. |
| 4 |
Ze seznamu ID uživatele vyberte koncového uživatele, na kterého se tento profil vztahuje. |
| 5 |
Ze seznamu Fond zařízení vyberte fond zařízení, ve kterém má být profil umístěn. |
| 6 |
Nakonfigurujte zbývající pole v okně Konfigurace profilu vzdáleného cíle. Další informace o polích a jejich možnostech konfigurace naleznete v části Online nápověda. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 8 |
V části Informace o přidružení vyberte Přidat novou DN. |
| 9 |
V parametru Číslo adres áře přidejte číslo adresáře stolního telefonu uživatele. |
Konfigurace vzdáleného cíle
Vzdálený cíl je virtuální zařízení, které představuje mobilní zařízení, na kterém lze uživatele oslovit (například telefon domácí kanceláře, mobilní telefon v mobilní síti nebo telefon PSTN). Vzdálený cíl má mnoho stejných nastavení jako stolní telefon uživatele.
-
Když podnikový uživatel zahájí hovor ze vzdáleného cíle doCisco Jabber, Unified Communications Manager se pokusí navázat datový hovor odeslá Cisco Jabber ním zprávy INVITE na Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS). Hovor je navázán bez ohledu na přijetí odpovědi od VCS.
- Pokud máte povoleno automatické zajišťování, mohou koncoví uživatelé zřídit své vlastní telefony z portálu péče o sebe. Podrobnosti o konfiguraci systému pro vlastní zřizování naleznete v Prů vodci konfigurací systému Cisco Unified Communications Manager a v kapitole „Konfigurace vlastního zřizování“ a v části „Zřizování koncových uživatelů“ podrobnosti o povolení vlastního zajišťování pro uživatele jako součást uživatelského profilu.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte možnost Zařízení > Vzdálený cíl. |
| 2 |
Klikněte na Přidat nový. |
| 3 |
Do pole Cíl zadejte číslo vzdáleného cíle. Může to být například mobilní číslo nebo číslo PSTN. |
| 4 |
Z paramet ru Mobility User ID vyberte uživatele s povolenou mobilitou, který používá tento vzdálený cíl. |
| 5 |
Zaškrtněte políčko Povolit funkce Unified Mobility. |
| 6 |
V seznamu Profil vzdáleného cíle vyberte profil, který nastavíte pro uživatele, který vlastní tento vzdálený cíl. |
| 7 |
Ke konfiguraci zá sad hlasové schránky použijte seznam Zásad hlasové schránky dosa h jednoho čísla.
|
| 8 |
(Volitelné) Chcete-li omezit podniková volání do tohoto vzdáleného cíle na určitá období, například úřed ní hodiny, nakonfigurujte plán vyz vánění. |
| 9 |
V části Při přijímání hovoru během výše uvedeného plánu vyzvá nění použijte seznam, který je nakonfigurován pro tento vzdálený cíl. |
| 10 |
Nakonfigurujte zbývající pole v okně Konfigurace vzdáleného cíle. Další informace o polích a jejich možnostech konfigurace naleznete v části Online nápověda. |
| 11 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Konfigurace přístupového seznamu
Můžete nakonfigurovat přístupový seznam pro filtrování volajících na základě ID volajícího a můžete povolit hovory nebo blokovat hovory během plánu vyzvánění vzdáleného cíle. Přístupový seznam je volitelnou konfigurací vzdáleného cíle, pokud chcete určit, které hovory mohou vyzvá nět ke vzdáleným cílům a v jaké denní době.
| 1 |
Zvol Cisco Unified CM Administration te Smě |
| 2 |
Kliknutím na tlačítko Přidat nový vytvořte přístupový seznam. |
| 3 |
Zadejte název a popis pro identifikaci nového přístupového seznamu a Přiřaďte přístupový seznam k uživateli výběrem ID ze seznamu Vlast ník. |
| 4 |
Vyberte jednu z následujících možností:
|
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 6 |
Ze seznamu Maska filtru vyberte filtry, které chcete použít pro seznam přístupů:
|
| 7 |
Zvolte Uložit. |
| 8 |
Použít přístupový seznam na vzdálený cíl: |
Konfigurace mobilního hlasového přístupu
Systém můžete nakonfigurovat pro mobilní hlasový přístup, který umožňuje uživatelům uskutečňovat podnikové hovory z libovolného zařízení. Uživatelé vytočí systémový IVR pro ověření, po kterém je hovor odeslán jako podnikový hovor, který se koncovému uživateli zobrazí, jako by byl hovor odeslán z kancelářského telefonu.
Použití mobilního hlasového přístupu:
-
Uživatelé musí být povoleni jako uživatelé mobility s možností Pov olit mobilní hlasový přístup zaškrtnut ou v části Konfigurace koncového uživatele. Podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace uživatele mobility.
- Služba Interaktivní hlasová odpověď musí být aktivní a musí být zahrnuta v seznamu skupin prostředků médií, který používá kmen.
Aktivace služby Cisco Unified Mobile Voice Access
Službu mobilního hlasového přístupu můžete aktivovat v uzlu vydavatele.
| 1 |
Z Cisco Unified Serviceability nabídky vyberte Ná . |
| 2 |
Ze seznamu Server vyberte uzel vydavatele. |
| 3 |
Klikněte na tlačítko Přej ít. |
| 4 |
V části Služby CM zaškrtněte políčko Služba Cisco Unified Mobile Voice Access Service. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Povolit mobilní hlasový přístup
Konfigurace parametrů služby tak, aby povolila mobilní hlasový přístup (MVA) a určila číslo adresáře nebo číslo PSTN DID, které mohou uživatelé vytočit, aby se dostali k IVR.
Než začnete
Aby mobilní hlasový přístup fungoval, musí být aktivována služba funkce Cisco Unified Mobile Voice Access.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte možnost . |
| 2 |
Ze seznamu Server vyberte uzel vydavatele. |
| 3 |
V seznamu Služby zvolte Cisco C allManager. |
| 4 |
Nakonfigurujte následující parametry služby:
|
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Konfigurace čísla adresáře pro mobilní hlasový přístup
Můžete nakonfigurovat mobilní hlasový přístup (MVA) pro přiřazení sad lokalizovaných výzev uživatelům, kteří volají mimo podnik. Poté, co brána shromáždí požadované číslice od uživatele k uskutečnění hovoru, je hovor přenesen do DNA, která je nakonfigurována v tomto okně. Tento DN může být interní. Je nutné nakonfigurovat vytáčený peer tak, aby služba MVA mohla přená šet hovor z brány do tohoto DN. Toto DN by mělo být také umístěno v oddílu, kde se k DN dostane vyhledávací prostor pro příchozí volání (CSS) brány nebo vzdáleného cílového profilu CSS.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte položku |
| 2 |
Do adresářového čísla mobilního hlasového přístupu zadejte číslo interního adresáře (DN) pro příjem hovorů Mobile Voice Access z brány. Zadejte hodnotu mezi 1-24 číslicemi na délku. Platné hodnoty jsou 0-9.
|
| 3 |
V části Lokalizace pomocí šipek přesuňte místní nastavení, která chcete vybrat, do tohoto podokna nebo z tohoto podokna Mobilní hlasový přístup používá první národní prostředí, které se zobrazí v podokně Vybraná prostředí
na obrazovce Mobilní hlasový přístup. Pokud se například angličtina United
States zobrazí jako první v části Vybraná prostředí, uživatel Cisco Unified Mobilityuser uslyší
angličtinu, když se IVR používá během hovoru.
|
| 4 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Restartujte službu Cisco CallManager
Po povolení funkce Mobile Voice Access restartujte Cisco CallManager službu.
| 1 |
V nabídce Cisco Unified Serviceability vyberte Ná |
| 2 |
Ze seznamu Server vyberte uzel vy Cisco Unified Communications Manager davatele. |
| 3 |
V části Služby CM vyberte Cisco CallManagerslužbu. |
| 4 |
Klepněte na tlačítko Restartovat. |
Konfigurace existující brány H.323 nebo SIP pro Remote Access
Pokud máte ve svém systému bránu H.323 nebo SIP PSTN, můžete ji nakonfigurovat pro MVA. K této funkci lze přistupovat voláním systémově nakonfigurovaného čísla DID, které je zodpovězeno a zpracováno bránou H.323 nebo SIP VoiceXML (VXML). Po konfiguraci brány použije skript vxml v uzlu vydavatele k načtení výzev interaktivní hlasové odpovědi (IVR), které se přehrají uživatelům služby MVA. Tyto výzvy vyžadují ověření uživatele a zadání čísla, které musí uživatelé vytočit na klávesnici telefonu.
| 1 |
Nakonfigurujte řadič T1/E1 pro PRI z PSTN. |
| 2 |
Nakonfigurujte sériové rozhraní pro PRI (T1/E1). |
| 3 |
Načíst aplikaci VXML z uzlu vydavatele. Ukázková konfigurace pro IOS verze 12.3 (13) a novější:Ačkoli VXML byl přidán ve verzi 12.2 (11), jiné verze
jako 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 a 12.2 (15) mají problémy s VXML. |
| 4 |
Nakonfigurujte číselník tak, aby přidru Cisco Unified Mobility žil aplikaci se vzdáleným přístupem systému. Ukázková konfigurace pro iOS 12.3 (13) a novější: |
| 5 |
Přidejte vytáčecího partnera pro přenos hovorů do MVA DN. Ukázková konfigurace primárního nástroje Unified Communications Manager (v případě potřeby):Pokud je generický peer vytá
čení již nakonfigurován tak, aby ukončil volání a je v souladu s MVA DN,
nemusíte tento krok provádět |
Konfigurace nové brány H.323 pro Remote Access
Pokud nemáte existující bránu H.323 nebo SIP PSTN a chcete nakonfigurovat mobilní hlasový přístup, musíte přidat novou bránu H.323 a nakonfigurovat ji pro funkci MVA pomocí metody hairpinning. Z technického hlediska se tato metoda týká použití druhé brány k přijetí příchozího hovoru, použití služby MVA a poté se část příchozího volání vrátí do brány PSTN (původní zdroj) poté, co systém použije službu MVA.
Pokud používáte mobilní hlasový přístup s připínáním na vlasy, uživatelé volající do vašeho systému nebudou automaticky identifik ováni podle svého ID volajícího. Místo toho musí uživatelé zadat své vzdálené cílové číslo ručně před zadáním kódu PIN. Důvodem je to, že brána PSTN musí nejprve směrovat hovor na Unified Communications Managerdosáhnout brány Mobile Voice Access. Z důvodu této trasy dojde k převodu volajícího čísla z mobilního čísla na podnikové číslo adresáře dříve, než brána Mobile Voice Access zpracuje hovor. Výsledkem je, že brána nemůže spojit volající číslo s nakonfigurovaným vzdáleným cílem, a proto systém vyzve uživatele, aby zadali své vzdálené cílové číslo.
| 1 |
Načíst aplikaci VXML z uzlu vydavatele. Ukázková konfigurace pro IOS verze 12.3 (13) a novější:Ačkoli VXML byl přidán ve verzi 12.2 (11), jiné verze jako 12.3 (8), 12.3 (9), 12.3 (14) T1 a 12.2 (15) mají problémy s VXML. |
| 2 |
Nakonfigurujte číselník tak, aby přidru Cisco Unified Mobility žil aplikaci se vzdáleným přístupem systému. Ukázková konfigurace pro iOS 12.3 (13) a novější: |
| 3 |
Přidejte dial-peer pro přenos hovorů do DN Mobile Voice Access (MVA). Ukázková konfigurace pro primární nástroj Unified Communications Manager:Pokud je generický peer vytá
čení již nakonfigurován tak, aby ukončil volání a je konzistentní s MVA DN,
nemusíte tento krok provádět. |
| 4 |
Nakonfigurujte vlásenku. |
| 5 |
V nástroji Unified Communications Manager vytvořte nový vzor trasy, který přesměruje příchozí číslo MVA na bránu H.323, která má načtený skript vxml. Ujistěte se, že pří chozí CSS brány může přistupovat k oddílu, ve kterém je vytvořen nový vzor trasy. |
Co dělat dál
Konfigurace přístupu k podnikovým funkcím
Přístup k podnikovým funkcím můžete konfigurovat ze vzdáleného cíle pro:
- Dvoustupňová volba pro uskutečňování podnikových hovorů z nakonfigurovaného vzdáleného cíle. Hov ory se zobrazují volanému, jako by byly uskutečněny z přidruženého stolního telefonu.
- Vzdálený cílový přístup k funkcím uprostřed hovoru prostřednictvím kódů EFA, které jsou odesílány pomocí číslic DTMF odeslaných ze vzdáleného cíle.
Než začnete
| 1 |
V nabídce Cisco Unified CM Administration vyberte Smě . |
| 2 |
Do pole Číslo zadejte jedinečné DID číslo, které budou mobilní uživatelé vytočit ze vzdáleného cíle, aby získali přístup k funkci Enterprise Fe ature Access. |
| 3 |
Ze seznamu Od díl tras y vyberte oddíl, ve kterém se nachází DID. |
| 4 |
(Volitelné) Zaškrt nutím políčka Výchozí přístupové číslo podnik ových funkcí nastavíte toto číslo EFA jako výchozí pro tento systém. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 6 |
Konfigurace parametrů služby Enteprise Feature Access: |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Konfigurace inteligentního řízení relací
Systém můžete nakonfigurovat tak, aby příchozí hovory do vzdáleného cíle byly přesměrovány na přidružené podnikové číslo, pokud je k dispozici. To umožňuje automatické ukotvení hovorů v rámci podniku pro mobilní hovory, což přináší úspory nákladů a přidanou funkčnost Unified Communications.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte . |
| 2 |
Ze seznamu Server vyberte Cisco Unified Communications Manager uzel. |
| 3 |
V seznamu Služby zvolteCisco CallManager. |
| 4 |
V části Parametry celého clusteru (funkce — přesměrování volání vzdálené desinace na podnikové číslo) nastavte následující parametry služby:
|
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Konfigurace parametrů služby Mobility Service
Můžete konfigurovat volitelné parametry služby související s mobilitou.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte možnost . |
| 2 |
Ze seznamu Server vyberte uzel vydavatele. |
| 3 |
V seznamu Služby zvolte Cisco CallManager. |
| 4 |
Nakonfigurujte všechny parametry služby, které chcete upravit. Parametry související s mobilitou jsou uvedeny v následujících nadpisech. Popisy nápovědy zobrazíte kliknutím na název parametru:
|
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Cisco Jabber konfigurace dvou režimů
Cisco JabberNa iPhonu nebo Androidu můžete konfigurovat jako mobilní zařízení s duálním režimem, která se mohou připojit přes WiFi. Cisco Jabberzaregistruje se do Unified Communications Manager přes WiFi a lze jej kontaktovat prostřednictvím podnikového čísla, pokud je v mobilní identitě uživatele povolen Single Number Reach.
Konfigurace profilu mobility
Profil mobility můžete nakonfigurovat pro duální režim Cisco Jabber na klientech iPhone a Android. Profil konfiguruje klienta s konzistentním ID volajícího pro vytáčení prostřednictvím kancelář ských hovorů.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte Smě . |
| 2 |
Klikněte na Přidat nový. |
| 3 |
Zadejte název profilu. |
| 4 |
V seznamu Možnosti volání mobilního klienta vyberte možnost Vol at přes Office Reverse. Navzdory možnostem pole není Volba přes Office Forward
k dispozici |
| 5 |
Nakonfigurujte ID volajícího zpětného volání pro Di al- Via-Office Reverse. |
| 6 |
Nakonfigurujte pole v okně Konfigurace profilu mobility. Další informace o polích a jejich možnostech konfigurace naleznete v části Online nápověda. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Přidejte zařízení s duálním režimem pro Cisco Jabber
Typ zařízení s duálním režimem můžete nakonfigurovat pro Cisco Jabber klienty iPhone nebo Android.
Než začnete
Ujistěte se, že vaši uživatelé mají povolenou mobilitu. Pokud chcete do klienta Jabber přidat vzdálené cíle, ujistěte se, že máte šablonu softkey, která obsahuje softwarovou klávesu Mobility.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte . |
| 2 |
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
| 3 |
Nakonfigurujte parametry na obrazovce Konfigurace telefonu. |
| 4 |
Nakonfigurujte následující povinná pole:
|
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 6 |
Přidejte číslo adresáře: |
Pole konfigurace zařízení ve dvou režimech
|
Pole |
Popis |
|---|---|
|
Šablona Softkey |
Vyberte šablonu Mobility Softkey. |
|
ID uživatele vlastníka |
Vyberte ID uživatele přiřazeného uživatele telefonu. ID uživatele je zaznamenáno do záznamu podrob ností o volání (CDR) pro všechny hovory uskutečněné z tohoto zařízení.
|
|
Identifikační číslo uživatele Mobility |
Vyberte ID uživatele osoby, které je tento telefon s duálním režimem přiřazen. |
|
Profil zabezpečení zařízení |
Vyberte profil zabezpečení, který chcete použít na zařízení. Pro všechny telefony, které jsou nakonfigurovány v aplikaci, je nutné použít profil zabezpečeníCisco Unified Communications Manager Administration. Chcete-li povolit funkce zabezpečení telefonu, musíte nakonfigurovat nový profil zabezpečení pro typ zařízení a protokol a poté jej použít na telefon. |
|
Přesměrování vyhledávání hovorů Prostor |
Vyberte vyhledávací prostor pro volání pro směrování hovorů do nakonfigurovaných vzdálených cílů a identit mobility, které jsou nakonfigurovány pro toto zařízení. |
|
SIP Profil |
Zvol te Standardní profil SIP pro mobilní zařízení. |
Přidat další zařízení s duálním režimem
Tento postup slouží k přidání dalšího zařízení se dvěma režimy (například mobilní zařízení integrované do operá tora pro síťové FMC nebo mobilní zařízení integrované do služby IMS).
Než začnete
Ujistěte se, že koncoví uživatelé mají povolenou mobilitu. Podrobnosti o tom, jak povolit mobilitu pro uživatele, najdete v tématech na začátku této kapitoly.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte . |
| 2 |
Klikněte na Přidat nový. |
| 3 |
Ze seznamu Model telefonu Mobilní zařízení integrované do operátora nebo Mobilní zařízení integrované s IMS. |
| 4 |
Nakonfigurujte následující povinná pole:
|
| 5 |
Nakonfigurujte zbývající pole v okně Konfigurace telefonu. Další informace o polích a jejich možnostech konfigurace naleznete v části Online nápověda. |
| 6 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
| 7 |
Přidejte číslo adresáře: |
Konfigurace identity mobility
Pokud chcete zařízení povol Mobility Identity it jako dosah jednoho čísla, na který lze dosáhnout prostřednictvím podnikového čísla, můžete přidat číslo, které odkazuje na telefonní číslo zařízení.
| 1 |
Z Cisco Unified CM Administration nabídky vyberte . |
| 2 |
V případě potřeby zadejte kritéria hledání, klikněte na tlačítko Naj ít a vyberte zařízení s du álním režimem, které jste vytvořili. |
| 3 |
Klikněte na Přidat novou identitu mobility. |
| 4 |
Do pole Cí l zadejte telefonní číslo mobilního zařízení. Například pro klienta Cisco Jabber na iPhone by to bylo telefonní číslo iPhone. |
| 5 |
Cisco Jabberpouze. Vyberte profil mobility, který jste nakonfigurovali. |
| 6 |
Pokud chcete tuto mobilní identitu zpřístupnit z telefonního čísla podniku: |
Konfigurace čísla předání
Pokud chcete, aby váš systém zacho val hovor, když se uživatel přestěhuje z podniku, můžete nakonfigurovat mobilitu předávání pro telefony s duálním režimem. I když se zařízení uživatele odpojí od podnikové WiFi sítě a znovu se připojí k mobilní hlasové nebo mobilní síti, probíhá ho vor bez přerušení.
| 1 |
Z nabídky Cisco Unified CM Administration vyberte Smě |
| 2 |
V parametru Číslo předání zadejte číslo přímého vnitřního vytáčení (DID) pro předání mezi Wi-Fi a mobilní hlasovou nebo mobilní sítí. U čísel, která začínají mezinárodním znakem úniku (+), musíte před znaménkem + před ložit zpětné lomítko (\). Příklad:\ +15551234. |
| 3 |
Ze seznamu Oddíl tras y vyberte oddíl, ke kterému patří číslo DID předání. |
| 4 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Jednotný tok mobilních hovorů Cisco
Tato část popisuje toky příchozích a odchozích hovorů běžně známých jako Single Number Reach (SNR). Unified Communications Manager podporuje funkci samostatného čísla volajícího a fakturačního čísla, když je SNR nakonfigurováno pro uživatele tak, aby umožňovaly stolním telefonům rozšiřovat hovory na mobilní zařízení.
Například uživatel A volá ze sítě PSTN uživatele User-B, jehož číslo adresáře je nakonfigurováno na SNR. Pokud je zaškrtnuto políčko Povolit název a číslo externí prezentace v profilu SIP a hodnotu parametru služby Zobrazit název externí prezentace a číslo nastavené na hodnotu True, pak Unified Communications Manager zobrazí informace záhlaví FROM na stolním telefonu uživatele B i na konfigurovaném vzdáleném cílovém zařízení. Stejným způsobem, pokud je některá z možností zakázána, zobrazí Unified Communications Manager informace o záhlaví P-Asserted-Identity (PAID) na volaném zařízení.
Podobně ve scénáři odchozího volání uživatel B (linka SNRD) nakonfigurovaný s inform acemi o externí prezentaci na konfigurační stránce Číslo adresáře iniciuje volání do sítě PSTN prostřednictvím kmene SIP. Pokud je v profilu SIP nakonfigurováno Povolit název a číslo externí prezentace, pak Unified Communications Manager ode šle informace o externí prezentaci v záhlaví FROM odchozí zprávy SIP, které se zobrazí na volaném zařízení.
Pokud je zaškrtávací políčko Povolit název a číslo externí prezentace zakázáno, pak Unified Communications Manager odešle informace o čísle adresáře v položkách OD a PAID, aby se zobrazily na volaném zařízení a nakonfigurované informace o externí prezentaci v záhlaví X-Cisco-Presentation.
Pokud zaškrtnete políčko Anonymní externí prezentace, budou nakonfigurované Název externí prezentace a Číslo externí prezentace odstraněny z příslušných polí a externí prezentace se zobrazí jako anonymní na volaném zařízení.
Další podrobnosti o konfiguraci informací o externí prezentaci naleznete v kapitole Konfigurace čísla adresáře v Průvod ci konfigurací systému pro Cisco Unified Communications Manager.
FMC přes SIP trunky bez inteligentního klienta
Unified Communications Manager umožňuje poskytovatelům služeb poskytovat základní funkce rozšíření pobočkové ústředny, jako je Enterprise Dialing, SNR, Single VM, Přesun hovoru a funkce Mid-Call prostřednictvím kmene bez inteligentního klienta v mobilu. Podporovány jsou základní mobilní funkce, jako jsou SNR, Pickup stolního telefonu, Odeslat hovor do mobilu, mobilní hlasový přístup a funkce DTMF v polovině hovoru. Rozšířená volba je podporována, pokud je implementována v síti a síť je integrována s Unified Communications Manager. Tyto funkce mohou být poskytovány jaký mkoli typem kufru.
Správce Unified Communications Manager lze nakonfigurovat v parametru služby Ring All Shared Lines tak, aby sdílená linka byla při vytáčení mobilního DN přivolána.
Sdílené řádky IMS budou vyzvánět pouze na základě hodnoty parametru Vykroutit všechny sdílené čáry.
Můžete také migrovat z funkce Vzdáleného cíle používané v předchozích verzích na tento nový typ zařízení.
Přihlášení a odhlášení skupiny Hunt pro mobilní zařízení integrovaná s operátorem
Při konfiguraci mobilního telefonu integrovaného operátorem nastavte hodnotu ID uživatele vlastníka na identitu mobilního uživatele. Identita mobilního uživatele se v konfiguraci nezobrazuje. V seznamu ID uživatele vlastníka na stránce koncového uživatele se zobrazí pouze uživatelé s povol enou mobilitou a k zařízení FMC lze přidružit jeden řádek (DN). Uživatelé musí přidružit mobilní identitu k FMC. To lze provést na stránce konfigurace zařízení FMC po přidání zařízení. Aby bylo možné volání rozšířit na číslo mobilní identity, musí uživatelé povolit Cisco Unified Mobility v okně Mobilní identi ta.
Mobilní telefony integrované společností Carrier můžete nakonfigurovat tak, aby podporovaly přihlašování a odhlášení loveckých skupin prostřednictvím přístupových kódů Enterprise Feature. Ujistěte se, že jste nakonfigurovali následující:
-
Přístup k podnikovým funkcím musí být nakonfigurován v .
-
Ujistěte se, že jste v Parametrech služby při řadili hodnoty přístupového čísla podnikových funkcí pro přihlášení skupiny Hunt a Přístupové číslo podnikových funkcí pro parametry odhlášení skupiny Hunt.
Po jejich konfiguraci se uživatel může přihlásit nebo odhlásit ze skupin Hunt z mobilních zařízení integrovaných operátorem vytočením nakonfigurovaného přístupového čísla podnikových funkcí. Pokud uživatel vytočí dané číslo přihlašovacího přístupového kódu Hunt, mobilní telefon integrovaný dopravcem jim umožňuje být součástí seznamu skupin Hunt. Pokud je vytočen přístupový kód pro odhlášení Hunt, je uživatel přesunut ze seznamu skupin Hunt a hovory se k němu nedostanou.
Jednotné interakce Cisco mobility
| Automatické vyzvednutí hovorů |
Cisco Unified Mobilityinteraguje s automatickým vyzvednutím hovorů v závislosti na tom, jak jste nakonfigurovali parametr služby. Pokud je parametr služby Auto Call Pickup En abled nastaven na hodnotu True, uživatelé musí k vyzvednutí hovoru stisk nout pouze softwarovou klávesu PickUp. |
|
Automatické alternativní směrování |
Cisco Unified Mobilitypodporuje automatické alternativní směrování (AAR) následovně:
|
| Rozšiřte a připojte |
Uživatelé, kteří potřebují možnosti rozšíření Cisco Unified Mobility a připojení, mohou nakonfigurovat stejný vzdálený cíl v profilu vzdáleného zařízení a na typech vzdálených zařízení CTI, pokud je ID vlastníka obou typů zařízení stejné. Tato konfigurace umožňuje Cisco Unified Mobility používat funkce souběžně s rozšířením a připojením. |
|
Ovládání externích hovorů |
Pokud je nakonfigurováno řízení externích hovorů, Unified Communications Manager postupuje podle rozhodnutí o trase ze serveru doplňkové trasy pro tyto Cisco Unified Mobility funkce:
Unified Communications Manager neposílá dotaz na směrování pro následující Cisco Unified Mobility funkce:
|
|
Inteligentní řízení relací a předání relací |
Pro přímé hovory do vzdálených destinací, které jsou ukotveny k podnikovému číslu, mohou mobilní uživatelé použít funkci předání relací k předání hovoru na své stolní telefony. Cisco Unified MobilityPřed implementací inteligentního řízení relací je nutné povolit. |
|
Licencování |
Cisco Unified Mobilityje součástí všech uživatelských licencí od základních po profesionální. |
|
Místní skupiny tras |
U volání s jedním číslem do vzdáleného cíle určuje fond zařízení původní volající strany výběr standardní skupiny místních tras.
Místní skupina tras není podporována, pokud je vyvol
án AgentGreeting with BiB (Built in Bridge). |
|
Počet podporovaných hovorů |
Každý vzdálený cíl podporuje maximálně šest aktivních hovorů. Počet podporovaných hovorů však závisí na konfiguraci Unified Communications Manager. Například, Cisco Unified Mobility uživatel obdrží hovor, zatímco uživatel již má šest hovorů pro vzdálený cíl, nebo když uživatel používá DTMF k přenosu nebo konferenci hovoru ze vzdáleného cíle. Přijatý hovor je odeslán do podnikové hlasové pošty, pokud:
Hovory odeslané do podnikové hlasové pošty nejsou založeny na maximálním počtu podporovaných hovorů. |
|
SIP kufry s Cisco Unified Border Element |
Cisco Unified Mobilitypodporuje funkci bez funkcí midcall přes SIP trunky s Cisco Unified Border Element (CUBE). |
Omezení jednotné mobility společnosti Cisco
|
|
|
|---|---|
|
Automatická odpověď |
Vzdálený cílový hovor nefunguje, pokud je povolena automatická odpověď.
Automatická odpověď není u
telefonů s duálním režimem podporována. |
|
Přesměrování hovorů Neregistrováno |
Podpora předávání nepřihlášených hovorů (CFUR) pro Cisco Jabber iPhone a Android je následující:
Pokud máte nakonfigurovanou mobilní identitu nebo vzdálený cíl, použijte místo toho možnost Přesměrování hovorů zaneprázdněno a Přesměrování hovoru Bez odpovědi. |
|
Sestavování hovorů |
Unified Communications Manager nepodporuje řazení do fronty hovorů sCisco Unified Mobility. |
|
Konference |
Uživatelé nemohou zahájit konferenci meet-me jako konferenční řadič pomocí mobilního hlasového přístupu, ale mohou se připojit ke konferenci meet-me. Pokud je existující konferenční hovor zahájen ze sdíleného IP telefonu nebo telefonu s duálním režimem nebo chytrého telefonu, který je vzdáleným cílem, nelze do stávající konference přidat žádnou novou konferenční skupinu poté, co je hovor odeslán na mobilní telefon nebo dojde k akci předání ve dvou režimech. Chcete-li povolit přidávání nových konferenčních stran, použijte parametr služby Advanced A d Hoc Conference Enabled. |
|
Volba + znak z mobilních telefonů |
Uživatelé mohou na mobilním telefonu vytočit znaménko + prostřednictvím dvoubarevného multifrekvenčního (DTMF) a určit mezinárodní únikový znak. Cisco Unified Mobilitynepodporuje + vytáčení přes DTMF pro IVR k uskutečnění odchozího hovoru z mobilního telefonu na podnikový IP telefon, pro který číslo adresáře obsahuje znak +. Cisco Unified Mobilitynepodporuje + vytáčení přes DTMF pro dvoustupňové vytáčení k uskutečnění odchozího hovoru z mobilního telefonu na podnikový IP telefon, pro který číslo adresáře obsahuje znak +. |
|
Nerušit na stolním telefonu a přímé hovory do vzdáleného cíle |
Pokud je na stolním telefonu povolena funkce Nerušit (DND), nelze stolní telefon umístit do stavu dálkového ovládání V provozu a hovor není ukotven v následujících situacích:
|
|
Telefony s duálním režimem |
|
|
Podnikové funkce z mobilních sítí |
Podnikové funkce z mobilních sítí vyžadují mimopásmový DTMF. Pokud používáte meziklusterové DNS jako vzdálené cíle pro IP telefon přes kmen SIP (buď interclusterový kmen nebo brána), zaškrtněte při konfiguraci telefonu IP zaškrtněte políčko Vy žadovat příjem DTMF. To umožňuje příjem číslic DTMF mimo pásmo, což je zásadní pro funkce midcall přístupu k podnikovým funkcím. |
|
Brány a porty |
Pro mobilní hlasový přístup jsou podporovány brány H.323 i SIP VoIP. Cisco Unified Mobilityfunkce nejsou podporovány pro T1 CAS, FXO, FXS a BRI. SNR (Single Number Reach) není podporován MGCP (Media Gateway Controlled Protocol). |
|
Jabber zařízení |
Při počáteční konfiguraci se zařízení Jabber počítají jako registrovaná zařízení. Tato zařízení zvyšují počet registrovaných zařízení v uzlu nastavený parametrem Maximální počet registrovaných zařízení. |
|
Lokality |
Cisco Unified Mobilitypodporuje maximálně devět lokalit. Pokud je nainstalováno více než devět národních prostředí, zobrazí se v podokně Dostupná prostředí, ale v podokně Vybraná prostředí můžete uložit až devět národních prostředí. Pokud se pokusíte nakonfigurovat více než devět národních prostředí, zobrazí se následující zpráva: Aktualizace se nezdařila. Kontrola omezení (informix.cc_ivruserlocale_orderindex) se nezdařila. |
|
Maximální časovač čekání pro vyzvednutí hovorů na počítači |
Pokud uživatel stiskne kód*81 DTMF ze vzdáleného cíle ( chytrého telefonu nebo jiného telefonu), aby hovor pozastavil, telefon na stole uživatele zobrazí softwarovou kláves u Resume. Stolní telefon však nepoužívá časovač pro vyzvednutí hovorů na ploše. Kláv esa Pokračovat se zobrazuje i po uplynutí časového limitu, který je nakonfigurován tak, aby koncový uživatel přijal hovor, a hovor není přerušený. Místo toho by uživatelé měli zavěsit hovor na vzdáleném telefonu, což spustí stolní telefon, aby použil časovač pro příjem hovorů na počítači. (Chcete-li toto nastavení změnit, použijte parametr Maximální doba čekání na vyzvednutí stolu na obrazovce Konfigurace koncového uživatele.) |
|
Víceúrovňová priorita a preempce |
Cisco Unified Mobilitynefunguje s víceúrovňovou prioritou a preempcí (MLPP). Pokud je hovor předurčen pomocí služby MLPP, Cisco Unified Mobility funkce jsou pro tento hovor zakázá ny. |
|
Překrývající se odesílání |
Funkce inteligentního řízení relací nepodporuje překrývající se vzory odesílání. |
|
Q signalizace |
Mobilita nepodporuje signalizaci Q (QSIG). |
|
Výměna cesty QSIG |
Výměna cesty QSIG není podporována. |
|
Parametry služby |
Parametry služby přístupu k podnikovým funkcím se vztahují na standardní telefony a smartphony; smartphony však obvykle používají klávesy jedním dotykem k odesílání příslušných kódů. Musíte nakonfigurovat všechny smartphony, které budou použityCisco Unified Mobility, aby používaly buď výchozí kódy pro přístup k podnikovým funkcím, nebo kódy, které jsou uvedeny v dokumentaci k chytrému telefonu. |
|
Předání relace |
Pro funkci předání relace platí následující omezení:
|
|
Dosah jednoho čísla s loveckými skupinami |
Pokud máte nakonfigurovanou vyhledávací skupinu a jedno nebo více čísel adresářů, na které skupina vyhledávání směřuje, má také povolen dosah jednoho čísla (SNR), volání se nevztahuje na vzdálené cíle SNR, pokud nejsou přihlášena všechna zařízení ve skupině vyhledávání. U každého zařízení v rámci skupiny hledání musí být zaš krtnuto polí čko Přihlášen do skupiny hledání na obrazovce Konfigurace telefonu pro dané zařízení. |
|
SIP kufry |
Tato Cisco Unified Mobility funkce je podporována pouze pro připojení veřejné telefonní sítě (PSTN) s primárním rychlostním rozhraním (PRI). U kmenů SIP Cisco Unified Mobility je podporován přes brány IOS nebo interclusterové kmeny. |
|
SIP URI a přímé volání do vzdáleného cíle |
Funkce Inteligentní řízení relací nepodporuje přímou volbu URI. Proto hovory uskutečněné na SIP URI nemohou být ukotveny k podnik ovému číslu. |
|
Funkce závislé na vydavateli Unified Communications Manager |
V prostředí clusteru musí být vydavatel dosažitelný, aby mohl povolit nebo zakázat dosah jednoho čísla. Některé funkce nemusí fungovat, pokud vydavatel není aktivně spuštěn. Mobilní hlasový přístup není k dispozici, pokud uzel vydavatele není dosažitelný; výzvy IVR pro mobilní hlasový přístup jsou uloženy pouze u vydavatele. |
|
Videohovory |
Cisco Unified Mobilityslužby se nevztahují na videohovory. Videohovor přijí maný na stolním telefonu nelze vyzvednout na mobilním telefonu. Směrovače integrovaných služeb Cisco řady 4000 nepodporují hlasový XML (VXML). Pokud tedy tyto směrovače fungují jako brány Unified CommunicationsCisco Unified Communications Manager, nepodporují aplikaci Mobile Voice Access (MVA) . |
Řešení problémů s jednotnou mobilitou Cisco
Nelze obnovit hovor na stolním telefonu
Pokud vzdálený cíl (mobilní telefon) není chytrý telefon a hovor na tento mobilní telefon je ukotvenCisco Unified Communications Manager, může uživatel zavěsit mobilní telefon a očekávat, že na stolním telefonu uživatele zobrazí softwarovou klávesu Obnovit, aby mohl hovor obnovit. Uživatel nemůže pokračovat v tomto hovoru na stolním telefonu uživatele.
Pokud volající strana obdrží při zavěšení mobilního telefonu tón obsazenosti, změny pořadí nebo odpojení, poskytovatel mobilního telefonu pravděpodobně médium neodpojil. Od poskytovatele nepři šly žádné odpojovací signály. Chcete-li tuto možnost ověřit, nechte volající stranu počkat 45 sekund. Po tomto čekání poskytovatel služeb vyprší časový limit a odešle signály od pojení, kdy Cisco Unified Communications Manager může poskytnout softwarovou kláves u Resume pro obnovení hovoru.
-
Přidejte do brány následující příkaz:
voice call disc-pi-off -
Pro Cisco CallManager službu nastavte parametr Zac hovat médium při odpojení pomocí PI pro aktivní volání na hodnotu Fal se.
