يعد مركز التنبيهات في مركز التحكم مكانا مركزيا لإدارة التنبيهات لنشر Webex الخاص بك. يمكن للمسؤولين تكوين التنبيهات ليتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو خطافات الويب أو PagerDuty أو في مساحة تطبيق Webex. بغض النظر عن قناة التسليم التي تم تكوينها، ستظهر جميع التنبيهات دائما في Control Hub.

لكل مسؤول مجموعة خاصة به من التنبيهات والقواعد التي يمكنه إنشاؤها وعرضها في علامتي التبويب "تنبيهاتي" و"قواعدي"، ويمكنه عرض جميع التنبيهات والقواعد من المسؤولين الآخرين في المؤسسة في علامتي التبويب "كافة التنبيهات " و " كافة القواعد ". يمكن للمسؤولين أيضا عرض الإعلانات، مثل تحديثات البرامج من Cisco، في مركز التنبيهات.

ستظهر التنبيهات لآخر 14 يوما في قسم التنبيهات ، ويمكنك تصدير التنبيهات السابقة لآخر 30 يوما بتنسيق CSV بالنقر فوق الزر تصدير.

هناك فئتان من التنبيهات: يعتمد على العتبة ويتم إنشاؤه بواسطة الخدمة.

التنبيهات المستندة إلى الحد الأدنى

يمكن للمسؤولين إنشاء قاعدة لمراقبة أحداث معينة عن طريق تحديد عتبات محددة، مثل المشاركين الذين يصلون إلى أكثر من 300 مللي ثانية من زمن الوصول أو فقدان حزمة يزيد عن 8٪. يتم تشغيل هذه التنبيهات فقط إذا قام المسؤولون بتكوينها عن طريق إنشاء قاعدة.

يمكن للمسؤولين تكوين كيفية تسليم هذه التنبيهات بشكل أكبر عن طريق اختيار قناة التسليم لهم:

  • البريد الإلكتروني—يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني كمستلمين لتلقي التنبيهات.
  • تطبيق Webex—يمكنك تلقي التنبيه في مساحة جديدة، أو مساحة موجودة، أو في 1:1 فضاء.

    إذا تمت إعادة تسمية مساحة موجودة، فسيتم إرسال التنبيه إلى نفس المساحة.

  • Webhook—سيتم تسليم التنبيهات إلى عنوان URL الخاص بـ Webhook الذي تم تكوينه في Control Hub.
  • PagerDuty—يمكنك إدخال مفتاح خدمة لتوصيل التنبيهات إلى خدمة ذات صلة باستخدام PagerDuty.

التنبيهات التي تم إنشاؤها بواسطة الخدمة

يتم إنشاء هذه التنبيهات تلقائيا بواسطة خدمات Webex. معظم هذه التنبيهات حاسمة في طبيعتها يجب على المسؤول الانتباه إليها. يمكن للمسؤولين إدارة كيفية تسليم هذه التنبيهات عن طريق اختيار قناة التسليم لهم على غرار التنبيهات المستندة إلى العتبة. تتضمن قنوات التسليم البريد الإلكتروني، وتطبيق Webex، وWebhook، وPagerDuty.

عرض التنبيهات والقواعد

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات.

2

اختر أحد الخيارات التالية:

  • لعرض التنبيهات، حدد تنبيهاتي أو كل التنبيهات.
    • في علامة التبويب جميع التنبيهات ، عند تحديد مرشح لخدمة واحدة، يظهر مربع منسدل إضافي حتى تتمكن من تحسين بحثك بشكل أكبر.
  • لعرض القواعد، حدد إدارة، ثم حدد قواعدي أو كافة القواعد.
    • في علامة التبويب جميع القواعد ، عند تحديد مرشح لخدمة واحدة، يظهر مربع منسدل إضافي حتى تتمكن من تحسين بحثك بشكل أكبر.
    • في علامة التبويب جميع القواعد ، عند تحديد مرشح لاسم الجهاز أو البريد الإلكتروني، يظهر شريط بحث حتى تتمكن من البحث عن جميع القواعد المتعلقة بمستخدم أو جهاز معين.

بالنسبة لاجتماعات Webex، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات بشأن:

  • مراقبة الاجتماعات المباشرة—استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى يواجه المشاركون مشكلات في جودة الوسائط أثناء الاجتماعات الجارية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • مراقبة اجتماعات الجهاز المباشرة—استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تواجه الأجهزة مشكلات في جودة الوسائط أثناء الاجتماعات الجارية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 25 من هذه التنبيهات.
  • اتجاه جودة الاجتماعات التاريخية—استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تصل نسبة المشاركين في مواقع ومواقع Webex المحددة إلى حدود جودة الوسائط التي يتم تعيينها تلقائيًا استنادًا إلى الأداء السابق للاجتماعات خلال الأيام السبعة الماضية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • مراقبة جودة الاجتماعات التاريخية—على غرار تنبيه اتجاه جودة الاجتماعات التاريخية، يمكنك استخدام هذا التنبيه لتعيين حدودك الخاصة بشأن موعد تلقي تنبيه عندما تصل نسبة المشاركين في مواقع ومواقع Webex محددة إلى أي من حدود جودة الوسائط. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

تنبيهات الاجتماع فقط للمشاركين الذين يحضرون الاجتماعات من خلال Webex Meetings و Webex App. الحد الأدنى من إصدارات التطبيق التي يجب على المشاركين استخدامها لتشغيل التنبيهات هي:

  • إصدار تطبيق سطح المكتب Webex Meetings 39.6.5 أو أعلى

  • تطبيق Webex Meetings للجوال لنظامي التشغيل Android و iOS الإصدار 39.11 أو أعلى

  • إصدار سطح المكتب لتطبيق Webex 3.0.12427.0 أو أعلى

  • إصدار Webex App للجوال Android 4.1.6 أو أعلى

  • Webex App mobile iOS الإصدار 4.3 أو أعلى

لا يتم تشغيل التنبيهات للاجتماعات الصوتية فقط وأحداث Webex وجلسات تدريب Webex.

أضف تنبيه مراقبة اجتماع مباشر

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة الاجتماع المباشر لكل مؤسسة. يمكن لكل تنبيه مراقبة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أو 30 جهازًا.

إذا تم تحديد مربع الاختيار مراقبة جميع المشاركين ، فسيتم تشغيل التنبيه للاجتماعات التي يقل عدد المشاركين فيها عن 50 مشاركًا فقط.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد مراقبة الاجتماع المباشر بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .

4

بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.

5

حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الجهاز وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو جهازًا للمستخدم.

6

حدد مربع الاختيار مراقبة جميع المشاركين لتلقي تنبيهات لجميع المشاركين الموجودين في نفس الاجتماعات مثل المستخدمين أو الأجهزة في القائمة.

7

في قسم القواعد ، عيّن الحدود الدنيا التالية:

  • زمن الوصول—أدخل ما بين 400 مللي ثانية إلى 2000 مللي ثانية.
  • Jitter—أدخل ما بين 400 مللي ثانية إلى 2000 مللي ثانية.
  • فقدان الحزمة—أدخل بين 5% to 100%.
  • CPU—أدخل بين 90% to 100%.
8

عيّن المدة المتراكمة و المتتالية للتنبيه ليتم تشغيله.

9

في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.

10

حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

11

انقر على حفظ.

إضافة تنبيه مراقبة اجتماع مباشر للجهاز

يمكنك تمكين ما يصل إلى 25 تنبيهًا لمراقبة الاجتماعات المباشرة على الأجهزة لكل مؤسسة.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد مراقبة اجتماع الجهاز المباشر بجوار اكتب، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.

4

قم بتبديل مفتاح ممكّن إلى وضع التشغيل لتلقي إشعارات التنبيه.

5

اختر المراقبة:

  • جميع الأجهزة—راقب جميع الأجهزة النشطة في مؤسستك.
  • اسم(أسماء) الجهاز—راقب ما يصل إلى 30 جهازًا.
  • حدد الجهاز (الأجهزة) حسب العلامة (العلامات)—راقب ما يصل إلى 30 علامة جهاز. يقوم التنبيه بمراقبة أي أجهزة تم ضبطها بهذه العلامات.
6

في قسم القواعد ، قم بتعيين عتبات الصوت والفيديو التالية:

  • فقدان الحزمة—أدخل بين 5% to 50%.
  • زمن الوصول—أدخل ما بين 400 مللي ثانية إلى 2000 مللي ثانية.
  • Jitter—أدخل ما بين 400 مللي ثانية إلى 2000 مللي ثانية.
7

عيّن المدة المتراكمة و المتتالية للتنبيه ليتم تشغيله.

8

في قسم قناة التسليم ، يمكنك:

  • قم بتحديد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يتلقون التنبيهات.
  • حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.
9

انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا تاريخيًا حول اتجاه جودة الاجتماع

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تنبيهات سابقة لاتجاهات جودة الاجتماع لكل مؤسسة.

الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات هو 100 ميجا بايت.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة .

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد اتجاه جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .

4

بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.

5

حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم.

6

في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.

7

حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

8

انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا تاريخيًا لمراقبة جودة الاجتماع

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات مراقبة جودة الاجتماع التاريخية لكل مؤسسة.

الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات هو 100 ميجا بايت.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة .

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد مراقبة جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .

4

بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.

5

حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم.

6

في قسم القواعد ، عيّن الحدود الدنيا التالية:

  • زمن الوصول—أدخل ما بين 400 مللي ثانية إلى 2000 مللي ثانية.
  • Jitter—أدخل ما بين 400 مللي ثانية إلى 2000 مللي ثانية.
  • فقدان الحزمة—أدخل بين 5% to 100%.
  • CPU—أدخل بين 90% to 100%.
7

في قسم التشغيل ، حدد مدة للمراقبة وأدخل النسبة المئوية للمشاركين الذين يجب أن يصلوا إلى أحد الحدود الدنيا لتشغيل التنبيه.

8

في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.

9

حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

10

انقر على حفظ.

بالنسبة إلى مكالمات Webex، يمكنك تكوين التنبيهات التالية:

إضافة تنبيه انخفاض جودة المكالمة

استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تنخفض جودة المكالمة في مواقع معينة أو جلسة الوسائط الخاصة بالمستخدم إلى جودة رديئة.

يتم احتساب جودة المكالمة على النحو التالي:

  • جيد— كان لكل من تدفق الفيديو والصوت تذبذب أقل من 150 مللي ثانية، وزمن انتقال أقل من 400 مللي ثانية، وفقدان للحزم أقل من 5%.
  • ضعيف— كان لكل من تدفق الفيديو والصوت تذبذب أعلى من 150 مللي ثانية، وزمن انتقال أعلى من 400 مللي ثانية، وفقدان للحزم أعلى من 5%.

يتم إرسال التنبيهات عند انتهاء المكالمة. عندما تتلقى التنبيه ، يمكنك النقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها لتوجيهك مباشرة إلى المكالمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان التنبيه يراقب مستخدمين معينين. إذا كان التنبيه يراقب المواقع ، فيمكنك النقر فوق عرض التحليلات لتوجيهك إلى علامة التبويب "جودة الوسائط" في Calling Analytics.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 تنبيهات لانخفاض جودة المكالمة لكل مؤسسة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.

3

انقر على إنشاء قاعدة .

4

من القائمة المنسدلة الخدمة ، حدد الاتصال.

إنشاء تنبيه انخفاض جودة المكالمة
5

من القائمة المنسدلة النوع ، حدد انخفاض جودة المكالمة.

6

أدخل عنوان.

7

قم بتشغيل ممكّنًا لتلقي إشعارات التنبيه.

8

حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الموقع وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو موقعًا لمراقبتها.

9

في قسم قناة التسليم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات:

تكوين قناة التسليم أثناء إنشاء تنبيه
  • البريد الإلكتروني—أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات.
  • مساحة Webex—أدخل اسم المساحة التي تريد تلقي التنبيهات عليها كرسائل في مساحة. الروبوت فقط رسائل المستلمين الذين تمت إضافتهم في قناة تسليم البريد الإلكتروني.

    يجب أن يتم تمكين المراسلة لمؤسستك لتطبيق Webex لاستخدام مساحة كقناة توصيل.

  • Webhook— حدد مربع الاختيار هذا إذا كنت تريد استخدام التنبيه مع تطبيقات الطرف الثالث.
10

انقر على حفظ.

بالنسبة للأجهزة، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات بشأن:

  • الأحداث المتصلة وغير المتصلة— يتم تسجيل الحدث بعد أن يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 10 دقائق أو بعد أن عاد للاتصال بالإنترنت منذ 10 دقائق. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • المشكلات التي تم اكتشافها أو حلها—يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلقي كافة التنبيهات أو كتم التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • انتهاء صلاحية إصدار البرنامج—يتم إرسال تنبيه قبل 14 يومًا و3 أيام من انتهاء صلاحية إصدار البرنامج للجهاز. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات

راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية إعداد التنبيهات للأجهزة في مؤسستك.

تنبيهات هواتف PhoneOS على Control Hub

باعتبارك المسؤول، يمكنك التحقق من حالة الهواتف المسجلة في خدمة Webex Calling. إذا حدثت أي مشكلة على الهاتف، يمكنك رؤية التفاصيل في المشكلات & قسم المعلومات ضمن الأجهزة للتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كما يمكنك مشاهدة كافة التنبيهات التي وردت عبر الهاتف في مركز التنبيهات. لمزيد من المعلومات حول مركز التنبيهات، راجع مركز التنبيهات في مركز التحكم.

بروتوكول الاتصال

اسم العرضالرمزالنوعرسالةالمستوى
خدمة محدودةخدمة wxclimitedخدمة محدودةوضع SRST - هذا الهاتف لديه خدمة محدودة.

يمكن أيضًا عرض الرسالة على شاشة الهاتف.

تحذير
تسجيل ملف تعريف Sipتسجيل ملف تعريف SIPفشل تسجيل SIP فشل تسجيل SIPخطأ

الشبكة

اسم العرضالرمزالنوعرسالةالمستوى
تم اكتشاف فقد حزمجودة الشبكةتم اكتشاف فقد حزمخلال المكالمة الأخيرة ، اكتشفنا مستوى فقدان الحزمة الذي ربما أثر على جودة المكالمة. عادة ما يحدث فقدان الحزم بسبب ازدحام الشبكة.تحذير

زر الإجراء

اسم العرضالرمزالنوعرسالةالمستوى
زر الإجراء غير مُهيأزر العمل ليس التكوينزر الإجراء غير مُهيألم يتم تكوين زر الإجراء. قم بتكوينه في جميع التكوينات > هاتف >Action زر.تحذير
زر العمل خدمة الطوارئ غير متوفرةغير متاح في حالات الطوارئزر العمل خدمة الطوارئ غير متوفرةمن المستحيل الوصول إلى خدمة الطوارئ بسبب عدم تسجيل أي خط. سوف تفشل في استخدام زر الإجراء أو الاتصال بالأرقام للوصول إلى الخدمة.تحذير

الأمان

اسم العرضالرمزالنوعرسالةالمستوى
فشل تسجيل شهادة SCEPفشل تسجيل السكيبرفشل تسجيل شهادة SCEPفشل تسجيل شهادة SCEPخطأ

التكوين

اسم العرضالرمزالنوعرسالةالمستوى
فشل في تطبيق تغييرات التكوينفشل wxcresyncفشل في تطبيق تغييرات التكوينفشل الهاتف في تطبيق تغييرات التكوين. قد تكون التكوينات قديمة.خطأ
فشلت الترقيةفشلت ترقية wxcupفشلت الترقيةفشل الهاتف في تحديث البرامج الثابتة. تأكد من أن الجهاز لديه اتصال شبكة يعمل، وأن DNS مُهيأ وأنه غير محظور بواسطة جدران الحماية أو الوكلاء.خطأ

هناك فئتان من تنبيهات الخدمة للمثيل المخصص: تنبيهات الصيانة والتنبيهات الاستباقية.

تنبيهات الصيانة

يتيح النظام تنبيهات الصيانة بشكل افتراضي. يجب على مسؤولي الشركاء أو العملاء التحقق من قناة التسليم أو تكوينها لتلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني and/or مساحة ويبكس.

لإضافة معلومات قناة التسليم لتلقي تنبيهات الصيانة:

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات .
  2. حدد إدارة > جميع القواعد.
  3. انقر فوق تنبيهات الصيانة والانقطاع وانتقل لأسفل إلى قناة التسليم.
  4. قم بتحديد أحد مربعي الاختيار "البريد الإلكتروني" أو "Webex" أو كليهما لتلقي الإشعارات على القناة المفضلة.

    يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 معرف بريد إلكتروني.

    لتلقي الإشعارات في مساحة Webex، يجب أن يكون لديك ترخيص مراسلة. إذا تم تمكين وصول الروبوت في Apps/Bots وإذا سُمح لك بأن تكون عضوًا في غرفة التنظيم، فستتلقى الإشعارات. وإلا، فاتصل بمسؤول مؤسستك لحل المشكلة.

    يمكنك تحديد Webhooks إذا تم تمكين Webhooks على المستوى التنظيمي. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خطافات الويب للتنبيهات في مركزالتحكم.

    تسليم تنبيه الصيانة
  5. أدخل معلومات البريد الإلكتروني ومساحة Webex وانقر فوق حفظ لحفظ التغييرات.

عند حدوث أي صيانة، يعرض Control Hub تلقائيًا لافتة تحتوي على تفاصيل المجموعة والمنطقة والتاريخ والوقت المجدولين.

تنبيهات استباقية

يمكن لمسؤولي الشركاء أو العملاء الاشتراك في التنبيهات الاستباقية وإشعارات الأحداث لليوم الثاني أو الثالث، واختيار تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو مساحات تطبيق Webex أو كليهما عن طريق تحديد قناة التسليم عند إنشاء التنبيه.

على سبيل المثال: عدد نفاد الموارد في Unified CM Video Conf Bridge مرتفع، وعدد نفاد الموارد في Unified CM MTP مرتفع.

لإنشاء قاعدة تنبيه استباقية

يمكن فقط لمسؤول الشريك أو العميل الذي يتمتع بحقوق المسؤول الكاملة إنشاء قواعد.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات .
  2. حدد إدارة > إنشاء قاعدة.مركز التنبيه CH
  3. في قسم الملخص :
    1. حدد الاتصال من القائمة المنسدلة الخدمة .
    2. حدد تنبيهات لمثيل مخصص من القائمة المنسدلة النوع .
    3. حدد الشدة المفضلة . افتراضيًا، تكون الخطورة عالية.

      • نوصي بإنشاء قواعد للتنبيهات الاستباقية ذات الخطورة المتوسطة أو المنخفضة.

      • ستتلقى تنبيهات تطابق أو تتجاوز مستوى الخطورة الذي حددته عند إعداد القاعدة.

    4. أضف عنوانا للقاعدة الجديدة.
  4. يتم تحديد جميع مربعات الاختيار الموجودة في قسم القواعد بشكل افتراضي. قم بإلغاء تحديد تلك التي تستند إلى تفضيلاتك.
  5. حدد قناة التسليم لتلقي التنبيه.

    يمكنك تحديد Webhooks إذا تم تمكين Webhooks على المستوى التنظيمي. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خطافات الويب للتنبيهات في مركزالتحكم.

  6. انقر على حفظ.

    بمجرد إنشاء القواعد، يستغرق الأمر ما يصل إلى 6 ساعات كحد أقصى لبدء تلقي الإشعارات.

    تنبيهات استباقية

حالة التنبيه وأساطيرها

يقوم Control Hub بتوحيد حالات خدمات تطبيقات UC المتعددة، وحالات الوكيل، وحالة الصيانة لكل عقدة.

يتم تحديث حالة الخدمات لكل عقدة كل 15 دقيقة.

التنبيهات الحرجة

تلميحات الأدوات الهامة

لوحة جانبية لأدوات التلميح الحرجة

  • مدير مكالمات سيسكو

  • سيسكو Tftp

  • مدير CTIManager من Cisco

  • سيسكو تومكات

  • وكيل Cisco CDR

  • مدير مستودع Cisco CDR

  • توسيع نطاق التنقل من سيسكو

  • تطبيق Cisco Extension Mobility

  • مدير ترخيص Cisco الذكي

  • خادم إدارة التراخيص الذكي للاتصال

  • اتصال خادم SMTP

  • مزامنة الترخيص

  • مدير مستودع Cisco CDR

  • توسيع نطاق التنقل من سيسكو

  • خادم إدارة التراخيص الذكي للاتصال

التنبيهات غير الحرجة

تلميح أداة NonCritical_

لوحة جانبية لأداة NonCritical_

تعتبر جميع خدمات الاتصالات الموحدة الأخرى غير المدرجة أعلاه بمثابة خدمات غير أساسية.

أساطير التنبيه

الحالةاللونالوصف
متصلأخضريشير إلى أن العقدة تعمل بشكل طبيعي دون أي مشاكل
الصيانةبرتقالييشير إلى أن العقدة تخضع للصيانة
الخدمات معطلةأحمريشير إلى أن خدمة واحدة أو أكثر من الخدمات الحرجة معطلة على العقدة
الخدمات معطلةبرتقالييشير إلى أن خدمة واحدة أو أكثر غير حرجة معطلة على العقدة، أو أن العميل غير متصل بالإنترنت

تنبيه انتهاء صلاحية الشهادة

يرسل Control Hub تنبيهات انتهاء صلاحية الشهادة إلى العملاء قبل 67 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية ثم أسبوعيًا حتى يتم تجديد الشهادة.

  • الشهادات المملوكة والمدارة من قبل العميل - يتم إرسال تنبيه استباقي من Control Hub، وأنت مسؤول عن تجديد الشهادة وإدارتها.
  • الشهادات المملوكة والمدارة من قبل شركة Cisco - يتم إرسال تنبيه استباقي من Control Hub، ونحن مسؤولون عن تجديد الشهادة وإدارتها.

إعداد تنبيه استباقي لتلقي إشعار عند انتهاء صلاحية الشهادة.

تعريفات تنبيه حالة تطبيق مركز التحكم

للحصول على قائمة بتعريفات التنبيه المتوفرة للمثيل المخصص، راجع تعريفاتتنبيه حالة تطبيق Control Hub.

يمكنك إعداد عنوان URL لمعاودة الاتصال ب webhook بحيث تظهر التنبيهات في تطبيقات الجهات الخارجية. يمكن للمشرف تحديد عنوان URL لمعاودة الاتصال ب webhook في مركز التحكم. بعد توفير عنوان URL لمعاودة الاتصال، يمكنك تحديد خيار webhook كقناة تسليم إضافية في قواعد التنبيهات الجديدة أو الحالية. راجع أدناه للحصول على خطوات حول كيفية تكوين خطافات الويب.

في ما يلي مثال على الشكل الذي يبدو عليه عنصر JSON لخطاف ويب التنبيه:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

إعداد عنوان URL لمعاودة الاتصال بخطاف الويب

يجب عليك أولاً إضافة عنوان URL لاستدعاء خطاف الويب قبل أن تتمكن من تمكين القواعد لاستخدام خطافات الويب.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى إعدادات المؤسسة.

2

انتقل إلى قسم تكوين Webhook.

3

قم بتبديل مفتاح تكوين عنوان URL لـ webhook إلى وضع التشغيل. تظهر نافذة منبثقة.

4

أدخل عنوان URL لـ webhook الذي تريد استخدامه.

يمكنك أيضًا اختيار إضافة رمز سري لخطاف الويب. قم بزيارة هذه المدونة لمعرفة المزيد عن الرموز السرية.

خيار تنبيه لعناوين URL لمعاودة الاتصال ب webhook
5

حدد التحقق من صحة. إذا فشلت عملية التحقق، فتأكد من صحة عنوان URL الخاص بـ webhook والرمز السري. انقر فوق حاول مرة أخرى بمجرد الانتهاء من التحقق.

6

اختر حفظ.

تمكين webhook في قاعدة

بعد إعداد عنوان URL لخطاف الويب، يمكنك إعداد قواعد لاستخدام خطافات الويب كقناة عرض.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركزالتنبيهات ، وانقر على إدارة.

2

في علامة التبويب كافة القواعد ، حدد قاعدة.

3

في القسم طريقة التسليم، حدد خانة الاختيار Webhook. بناءً على نوع التنبيه الذي تقوم بإنشائه، سيتم عرض مثال للحمولة حتى تتمكن من معرفة ما يمكن توقعه.

تمكين إعداد خطاف الويب عند إنشاء تنبيه في مركز التحكم
4

انقر على حفظ.

مرجع حقل webhook لأجهزة Cisco

للحصول على معلومات حول مراجع حقل webhook لأجهزة Cisco، راجع هذه المقالة.

يمكنك إعداد مفتاح تكامل PagerDuty بحيث تظهر التنبيهات في تطبيقات الطرف الثالث.

تمكين PagerDuty في قاعدة

قبل البدء

يجب عليك أولاً الحصول على مفتاح التكامل في PagerDuty قبل أن تتمكن من تمكين إعداد PagerDuty للتنبيهات في Control Hub. للحصول على مفتاح التكامل، قم بإنشاء خدمة جديدة في PagerDuty وحدد Events API V2 للتكامل. بمجرد إنشاء خدمة Events API V2، يمكنك العثور على مفتاح التكامل في علامة التبويب "التكاملات" في لوحة معلومات PagerDuty.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.

2

في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار Pagerduty.

3

أدخل مفتاح التكامل الذي قمت بإنشائه في لوحة معلومات PagerDuty.

4

انقر على حفظ.