A Control Hub értesítései központi helyet adnak a Webex telepítéshez kapcsolódó riasztások kezeléséhez. A rendszergazdák konfigurálhatják a figyelmeztetéseket e-mailen, webhookon, PagerDuty vagy a Webex alkalmazási terület en keresztül történő kézbesítésre. A konfigurált szállítási csatornától függetlenül minden figyelmeztetés mindig megjelenik a Control Hubban.
Minden rendszergazda saját figyelmeztetési és szabálykészlettel rendelkezik, amelyeket létrehozhat és megtekinthet a Saját figyelmeztet ések és Saját szabályok lapon, valamint megtekintheti a szervezet többi rendszergazdájától származó összes figyelmeztetést és szabályt a Minden figyelmeztetés és az Össz es szabály lapon.
Az elmúlt 14 nap figyelmeztetései a Riasztások szakaszban jelen nek meg. Az exportálás gombra kattintva exportálhatja az elmúlt 30 nap korábbi figyelmeztetéseit CSV formátumban.
Az ugyan azon a napon megjelenő figyelmeztetések, amelyek azonos súlyossággal, típussal és célponttal rendelkeznek, egy összecsukható legördülő menübe csoportosítják, hogy könnyebben megtekinthetők és navigálhatók legyenek. A kibővítő gomb fölé helyezheti az egérmutatót, hogy megnézze, hogyan kombinálták a figyelmeztetéseket.
A figyelmeztetéseknek két kategóriája van: küszöbalapú és szolgáltatás-generált.
Küszöbön alapuló riasztások
Az adminisztrátorok létrehozhatnak egy szabályt az egyes események figyelemmel kísérésére meghatározott küszöbértékek megadásával, például olyan résztvevők, akik több mint 300 ms késleltetést érnek el vagy 8% -nál nagyobb csomagveszteséget érnek el. Ezeket a figyelmeztetéseket csak akkor aktiválják, ha a rendszergazdák szabály létrehozásával konfigurálják őket.
A rendszergazdák tovább konfigurálhatják a figyelmeztetések kézbesítésének módját, ha kiválasztják számukra a szállítási csatornát:
- E-mail — A figyelmeztetések fogadásához akár 30 e-mail címet is felvehet címzettként.
-
Webex alkalmazás — A figyel meztetést egy új helyiségben, egy meglévő helyiségben vagy 1:1
helyiségben kaphatja meg.
Ha egy meglévő helyiséget átneveznek, a figyelmeztetés továbbra is ugyanarra a hely re kerül.
- Webhook — A figyelmeztetések a Control Hubban konfigurált webhook URL-re kerülnek.
- PagerDuty — Megadhat egy szolgáltatási kulcsot, hogy a figyelmeztetéseket egy kapcsolódó szolgáltatáshoz szállítsa a PagerDuty használatával.
Szolgáltatás által generált riasztások
Ezeket a figyelmeztetéseket a Webex szolgáltatások automatikusan hozzák létre. Ezen riasztások többsége kritikus jelleg ű, amelyekre az adminisztrátornak figyelnie kell. Az adminisztrátorok úgy kezel hetik, hogy a küszöbön alapuló riasztásokhoz hasonló szállítási csatornát választanak számukra. A kézbesítési csatornák közé tartozik az e-mail, a Webex App, a webhook és a PagerDuty.
Riasztások és szabályok megtekintése
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba, és lépjen az Értesítések elemre |
| 2 |
Válasszon egyet az alábbiak közül:
|
Ehhez létrehoz Webex Meetings hat szabályokat, amelyekkel értesítéseket kaphat a következőkre:
- Élő értekezletfigyel és — Ezzel a figyelmeztetéssel megtudhatja, hogy a résztvevők mikor tapasztalnak médiaminőségi problémákat a folyamatban lévő értekezletek során. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.
- Az eszköz élő értekezlet -figyelése — Ezzel a figyelmeztetéssel megtudhatja, hogy az eszközökön mikor tapasztalnak médiaminőségi problémákat a folyamatban lévő értekezletek során. Leg feljebb 25 ilyen figyelmeztetést hozhat létre.
- Történel@@ mi találkozók minőségi tren dje — Ezzel a figyelmeztetéssel megtudhatja, hogy az adott Webex webhelyeken és helyszíneken a résztvevők százalékos aránya mikor éri el azokat a médiaminő ségi küszöbértékeket, amelyeket az elmúlt hét napon belül az értekezletek múltbeli teljesítménye alapján automatikusan beállítanak. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.
- A korábbi értekezletek minőségének ellenőrz ése — Hasonlóan az előzményi értekezletek minőségi trendjére vonatkozó figyelmeztetéshez, ezzel a figyelmeztetéssel beállíthatja saját küszöbértékeit arra vonatkozóan, hogy mikor kaphat figyelmeztetést, ha az adott Webex webhelyeken és hel yeken a résztvevők százaléka eléri a médiaminőségi küszöbértékek bármelyikét. Legfeljebb 10 ilyen riasztást hozhat létre.
Az értekezlet-figyelmeztetések csak azoknál a résztvevőknél jelentkeznek, akik Webex Meetings a Webex alkalmazáson keresztül vesznek részt az A minimális alkalmazásverziók, amelyeket a résztvevőknek használniuk kell a riasz tások elindításához:
-
Webex Meetingsasztali alkalmazás 39.6.5 vagy újabb verziója
-
Webex Meetingsmobilalkalmazás Android és iOS 39.11 vagy újabb verzióhoz
-
Webex App asztali verziója 3.0.12427.0 vagy újabb
-
Webex App mobil Android 4.1.6 vagy újabb verziója
-
Webex App mobil iOS 4.3-as vagy újabb verziója
A figyelmeztetések nem váltanak ki a kizárólag hangos értekezleteknél, Webex-eseményeknél és Webex-képzéseknél.
Szervezetenként legfeljebb 10 élő értekezlet-figyelési figyelmeztetést engedélyezhet. Minden figyelmeztetés akár 30 felhasználói e-mail címet vagy 30 eszközt is megfigyelhet.
Ha az Összes résztvevő figyelése jelöl őnégyzet be van jelölve, akkor a figyelmeztetés csak az 50-nél kevesebb résztvevővel rendelkező értekezletek esetén indul ki.
| 1 |
Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Saját szabályok elem re. |
| 2 |
Kattintson a Szabály létrehozása elem re. |
| 3 |
Válassza a Tí pus melletti Élő értekezlet figyel és lehetőséget, és adja meg a figyelmeztetés nevét a Cím melletti jelzés nevét. |
| 4 |
Kapcsolja be az Á lla pot kapcsolót a riasztásra vonatkozó értesítések fogadásához. |
| 5 |
Válassza a Felhasználói e-mail (ek) vagy az Eszköznév (ek) lehetőséget, és adjon meg legfeljebb 30 felhasználói e-mail címet vagy eszközt. |
| 6 |
Jelölje be az Összes résztve vő figyelése jelölőnégyzetet, hogy figyelmeztetéseket kapjon azokról a résztvevőkről, akik ugyanazon értekezleteken részt vesznek, mint a listán szereplő felhasználók vagy eszközök. |
| 7 |
A Szabál yok szakasz ban állítsa be a következő küszöbértékeket:
|
| 8 |
Állítsa be a figyelmez tetés aktiv álásának összesített és egymást követő időtartamát. |
| 9 |
A Szállí tási csator na szakaszban jelölje be az E-mail jelölőnégyzetet, és adja meg az e-mail címeket, hogy ki fogja kapni a figyelmeztetéseket. |
| 10 |
Jelölje be a Webex szóköz jelölőnégyzetet, és írja be a hely iség nevét, ha küszöbérték elérésekor üzeneteket szeretne fogadni ezen a területen. |
| 11 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Szervezetenként legfeljebb 25 eszköz élő értekezlet-figyelési figyelmeztetést engedélyezhet.
| 1 |
Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Saját szabályok elem re. |
| 2 |
Kattintson a Szabály létrehozása elem re. |
| 3 |
Válassza a Típus melletti Eszköz élő értekez letfigyel ése lehetőséget, és adja meg a figyelmeztetés nevét a Cím melletti jel zés nevét. |
| 4 |
Kapcsolja be az En gedélyez ett kapcsolót a riasztásra vonatkozó értesítések fogadásához . |
| 5 |
Válassza ki a figyelést:
|
| 6 |
A Szabál yok szakasz ban állítsa be a következő audio- és videó küszöbértékeket:
|
| 7 |
Állítsa be a figyelmez tetés aktiv álásának összesített és egymást követő időtartamát. |
| 8 |
A Szállí tási csatorna szakasz ban a következőket teheti:
|
| 9 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Szervezetenként legfeljebb 10 korábbi értekezletminőségi trend-figyelmeztetést adhat hozzá.
| 1 |
Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Saját szabályok elem re. |
| 2 |
Kattintson a Szabály létrehozása elem re. |
| 3 |
Válassza a Típus melletti korábbi értekezletminő ségi trend lehetőséget, és adja meg a figyelmeztetés nevét a Cím melletti jelzés nevét. |
| 4 |
Kapcsolja be az Á lla pot kapcsolót a riasztásra vonatkozó értesítések fogadásához. |
| 5 |
Válassza ki, hogy melyik Webex webhelyről és a résztvevői helyekről értesítéseket kapjon. |
| 6 |
A Szállí tási csator na szakaszban jelölje be az E-mail jelölőnégyzetet, és adja meg az e-mail címeket, hogy ki fogja kapni a figyelmeztetéseket. |
| 7 |
Jelölje be a Webex szóköz jelölőnégyzetet, és írja be a hely iség nevét, ha küszöbérték elérésekor üzeneteket szeretne fogadni ezen a területen. |
| 8 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Szervezetenként legfeljebb 10 korábbi értekezlet-minőségfigyelési figyelmeztetést engedélyezhet.
| 1 |
Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Saját szabályok elem re. |
| 2 |
Kattintson a Szabály létrehozása elem re. |
| 3 |
Válassza a Típus melletti előzetes értekezletminő ség- figyelés lehetőséget, és adja meg a figyelmeztetés nevét a Cím melletti ér tesíté shez. |
| 4 |
Kapcsolja be az Á lla pot kapcsolót a riasztásra vonatkozó értesítések fogadásához. |
| 5 |
Válassza ki, hogy melyik Webex webhelyről és a résztvevői helyekről értesítéseket kapjon. |
| 6 |
A Szabál yok szakasz ban állítsa be a következő küszöbértékeket:
|
| 7 |
A Trigger szakaszban válassza ki a figyelni kívánt időtartamot, és adja meg azon résztvevők százalékos arányát, akiknek el kell érniük az egyik küszöbértéket a riasztás indításához. |
| 8 |
A Szállí tási csator na szakaszban jelölje be az E-mail jelölőnégyzetet, és adja meg az e-mail címeket, hogy ki fogja kapni a figyelmeztetéseket. |
| 9 |
Jelölje be a Webex szóköz jelölőnégyzetet, és írja be a hely iség nevét, ha küszöbérték elérésekor üzeneteket szeretne fogadni ezen a területen. |
| 10 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Ehhez konfigur Webex Calling álhatja a következő riasztásokat:
Hívásminőség-csökkenési figyelmeztetés hozzáadása
Ezzel a figyelmeztetéssel megtudhatja, mikor csökken a hívás minősége bizonyos helyeken vagy a felhasználó médiam unkamenete rossz minőségre.
A hívás minőségét a következőképpen kell kiszámítani:
- Jó - Mind a video-, mind az audio stream vibrációja 150 ms alatt volt, a késleltetés 400 ms alatt, a csomagveszteség pedig 5% alatt volt.
- Gyenge — Mind a video, mind az audio stream 150 ms feletti remegéssel, 400 ms feletti késleltetéssel és 5% feletti csomagveszteséggel rendelkezett.
A hívás befejezésekor értesítéseket küldünk ki. Amikor megkapja a figyelmeztetést, kattintson a Hívás hibaelhárítása gombra, hogy közvetlenül a hívá shoz jusson a Hibaelhárítás menüpontban, ha a figyel meztetés bizonyos felhasználókat figyel. Ha a figyelmeztetés a helyeket figyeli, kattintson az Elemzés megtekintése gombra, hogy a Hívás-analitika alkalmazásban a Médiaminőség fülre kerüljön.
Szervezetenként legfeljebb 10 hívásminőség-visszaesés figyelmeztetést hozhat létre.
A figyelmeztetések nem aktiválódnak a dedikált példány (DI) alapú csomagokon.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Válassza az Értes ítések > Saját szabályok menüpon tot. |
| 3 |
Kattintson a Szabály létrehozása elem re. |
| 4 |
A Sz olgál tatás legördülő listából válassza a H ívás lehetőséget.
|
| 5 |
A Tí pus legördülő listából válassza a Hívá sminőség vissz aesése lehetőséget. |
| 6 |
A Súl yosság leg ördülő listából. Ez a mező megmutatja, mennyire súlyos vagy fontos a figyelmeztetés. Kiválaszthatja a súlyossági szintet
Magas, Közepes vagy Alacsony.
|
| 7 |
Adjon meg egy címet. |
| 8 |
Kapcsolja be az Engedél yezve gom bot a riasztásra vonatkozó értesítések fogadásához. |
| 9 |
A C él szakaszban válassza a Felhasználói e-mail (ek) vagy a Helynév (ek) lehetőséget. Legfeljebb 30 felhasználói e-mail címet vagy helyszínt adhat meg a figyeléshez.
|
| 10 |
A Szállí tási csator na szakaszban válassza ki a figyelmeztetések fogadásának módját:
|
| 11 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Tárolóállapotváltozási figyelmeztetés hozzáadása
A megfigyelt csomagtartó állapota megváltozása esetén figyelmeztetést küldünk ki. A rendelkezésre álló csomag állapotok online, offline és sérültek. Beállíthatja, hogy melyik állapotváltozás vál tson ki figyelmeztetést.
Az alábbiakban bemutatjuk a különböző törzs állapotát:
-
Online — A Local Gateway sikeres regisztrációja. Webex Calling
-
Offline — A Local Gateway sikertelen regisztrációja. Webex Calling
-
Károsodott — Sikertelen kapcsolat legalább egy Webex Calling Edge proxy és a Local Gateway között.
-
Ismeretlen — A közelmúltban hozzáadott helyi átjáró Webex Calling közötti kapcsolat létrehozása folyamatában.
Ha többet szeretne megtudni a különböző állapothiba változásairól, olvassa el a súgóközpont Hel yi átjáró hibaelhárítás cím ű cikkét.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Válassza az Értes ítések > Saját szabályok menüpon tot. |
| 3 |
Kattintson a Szabály létrehozása elem re. |
| 4 |
A Sz olgál tatás legördülő listából válassza a H ívás lehetőséget.
|
| 5 |
A Tí pus legördülő listából válassza a Trun k állapota lehetőséget. |
| 6 |
A Súl yosság leg ördülő listából. Ez a mező megmutatja, mennyire súlyos vagy fontos a figyelmeztetés. Kiválaszthatja a súlyossági szintet
Magas, Közepes vagy Alacsony.
|
| 7 |
Adjon meg egy címet. |
| 8 |
A figyelmeztetésre vonatkozó értesítések fogad ásához kapcsolja be az Engedélyezett gombot |
| 9 |
A C él szakasz ban válassza a T runk neve (ek) parancsot. Legfeljebb 30 csomagtartót adhat be a figyeléshez.
A figyelmeztetések nem aktiválódnak a dedikált példány (DI) alapú csomagokon. |
| 10 |
A Szab álydefiní ció szakaszban meghatározhatja a figyelmeztetés aktiválásának szabályait. Kiválaszthatja az összes, vagy az alábbi állapotmódosítások közül válasz that:
|
| 11 |
A Szállí tási csator na szakaszban válassza ki a figyelmeztetések fogadásának módját:
|
| 12 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Trunk egyidejű híváskorlátozási riasztás hozzáadása
Riasztást küldünk ki, amikor eléri a törzsben lévő egyidejű hívások küszöbértékét. Ez a figyelmeztetés segít azonosítani az elfoglalt órát vagy napot, amikor elérte a csomagtartó kapacitását az egy idejű hívások kezeléséhez.
Az egymást követő riasztások a kiválasztott időintervallumban aktiválódnak, ha a konfigurált küszöbérté k továbbra is megsérti.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Válassza az Értes ítések > Saját szabályok menüpon tot. |
| 3 |
Kattintson a Szabály létrehozása elem re. |
| 4 |
A Sz olgál tatás legördülő listából válassza a H ívás lehetőséget.
|
| 5 |
A Tí pus legördülő listából válassza a Trun k egyidejű híváskorlátozás lehetőséget. |
| 6 |
A Súl yosság leg ördülő listából. Ez a mező megmutatja, mennyire súlyos vagy fontos a figyelmeztetés. Kiválaszthatja a súlyossági szintet
Magas, Közepes vagy Alacsony.
|
| 7 |
Adjon meg egy címet. |
| 8 |
Kapcsolja be az Engedél yezve gom bot a riasztásra vonatkozó értesítések fogadásához. |
| 9 |
A Cél szakaszban válassza a T runk neve (ek) elemet. Legfeljebb 30 csomagtartót adhat be a figyeléshez.
A figyelmeztetések nem aktiválódnak a dedikált példány (DI) alapú csomagokon. |
| 10 |
A Szab álydefiníci ók szakaszban meghatározhatja a figyelmeztet és aktiválásának szabályait. Adja meg a következő értékeket az Egy idejű hívási határérték küszö bértékének feltételéhez: |
| 11 |
A Szállí tási csator na szakaszban válassza ki a figyelmeztetések fogadásának módját:
|
| 12 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Trunk-tanúsítvány lejárati ri
Riasztást küldünk, amikor a tanúsítványalapú csomagtartó tanúsítvány hamarosan lejár vagy lejárt. Ez egy rendszer által generált riasztás, amely alapértelmezés szerint engedélyezve van a tanúsítványalapú csomagokkal rendelkező szervezetek számára.
A tanúsítvány lejárta előtt az automatikus figyelmeztetéseket előre meghatározott napokon küldjük ki, például a 60., a 30. napon, a 15. napon és a le járat előtt 7. napon. A tanúsítvány lejárta után azonnal és csak egyszer küldünk ki figyelmeztetést. Nem küld ünk egymást követő figyelmeztetéseket.
A figyelmeztetések nem aktiválódnak a dedikált példány (DI) alapú csomagokon.
Az Útvonallista blokkolt riasztást hívja
Ha a párhuzamos hívások száma meghaladja az Útvonallistahívások licenckorlátozását, akár 20% -os többletkapacitás (felrobbanás) megengedett. Ha a hálózaton kívüli (PSTN) hívások hangereje meghaladja a 20% -os törési határértéket, azok blokkolásra kerülnek. Riasztást küldünk a felhasználónak az Útvonallista hívásainak blokkolásáról.
Mielőtt elkezdené
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen az É rtesítések > Minden szabály elem re. Megjelenik az összes szabály listája.
|
| 3 |
Válassza az Útvonallista Hívások blokkolt riasztását Útvonallistahívások Blokkolt figyelmeztetés egy rendszer által generált riasztás. Ezért csak néhány részletet szerkeszthet, amint azt a következő lépésekben említettük.
|
| 4 |
A Szállí tási csator na szakaszban válassza ki a figyelmeztetések fogadásának módját:
|
| 5 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
A Dedikált példány szolgáltatási riasztásainak két kategóriája van: karbantartási riasztások és proaktív riasztások.
Karbantartási jelzések
A rendszer alapértelmezés szerint engedélyezi a karbantartási riasztást. A partner- vagy ügyféladminisztrátoroknak ellenőrizniük vagy konfigurálniuk kell a kézbesítési csatornát, hogy e-mailben és/vagy Webex- térben értesítéseket kapjanak. A karbantartási riasztások a karbantartásról, az üzemszünetekről és az eseményekről szóló értesítéseket kül dhetnek.
Szállítási csatorna adatainak hozzáadása karbantartási figyelmeztetések fogadásához:
- Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Minden szabály elem re.
- Kattintson a Hívás-karbantartási és kimaradási figyelmeztetések elemre, majd görgessen le a Szállítási
- Jelölje be az E-mail vagy a Webex szóközök egyik vagy mindkét jelölőnégyzetet, hogy értesítést kapjon a kívánt csatornán.
Legfeljebb 30 e-mail azonosítót adhat hozzá.
Ahhoz, hogy értesítéseket fogadjon Webex helyiségben, rendelkeznie kell Üzenetküldési licenccel. Ha engedélyezve van a bot hozzáférés az Alkalmazásokban/Botokban, és tagja lehet a szervezeti helyis égnek, akkor értesítéseket kap. Ellenkező esetben vegye fel a kapcsolatot a szervezet rendszergazdájával a probléma megoldásához.
Kiválaszthatja a Webhookokat, ha szervezeti szinten engedélyezve van a Webhookok. További információt a Vezérlőközpontban található riasz tások webhookok engedélyezése című témakörben talál.

- Írja be az E-mail és a Webex helyinformációt, majd kattintson a Mentés gom bra a módosítások mentéséhez.
Amikor karbantartás történik, a Control Hub automatikusan megjelenít egy bannert a klaszter részleteivel, a régióval, valamint az ütemezett dátummal és idővel.
Proaktív riasztások
A partner- vagy ügyféladminisztrátorok feliratkozhatnak a második vagy a harmadik napos proaktív riasztásokra és eseményértesítésekre, és úgy dönthetnek, hogy e-mailben, Webex alkalmazáshelyeken vagy mindkettőn keresztül kézbesítik őket, ha a figyelmeztetés létrehozásakor a Szállí tási csator nát választja.
Például: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP out of Resource Count High.
Proaktív riasztási szabály létrehozása
Csak a teljes adminisztrátori jogokkal rendelkező partner vagy ügyféladminisztrátor hozhat létre szabályokat.
- Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Saját szabályok elem re.
- Válassza a Szabály létrehozása lehetőséget.

- Az Összegzés részben:
- Válassza a Hí vás lehetőséget a Sz olgáltatás legördülő listából
- A Tí pus legördülő list ából válassza a Riasztások dedikált példányhoz lehetőséget.
- Válassza ki a kívánt súlyosságot. Alapértelmezés szerint a súlyos ság magas.
-
Javasoljuk, hogy hozzon létre szabályokat a közepes vagy alacsony súlyosságú proaktív riasztásokhoz.
-
Riasztásokat kap, amelyek megfelelnek vagy meghaladják a szabály beállításakor kiválasztott súlyossági szintet.
-
- Adjon hozzá cí met az új szabályhoz.
- A Szabályok szakaszban minden jelölőnégy zet alapértelmezés szerint be van jelölve. Törölje a jelölést a preferenciái alapján.
- Válassza ki a Szállítási csatorná t a figyelmeztetés fogadásához.
Kiválaszthatja a Webhookokat, ha szervezeti szinten engedélyezve van a Webhookok. További információt a Vezérlőközpontban található riasz tások webhookok engedélyezése című témakörben talál.
- Kattintson a Mentés gom bra.
A szabályok létrehozása után legfeljebb 6 órát vesz igénybe az értesítések fogadásának megkezdése.

Riasztási állapot és legendáik
A Control Hub egyesíti a több UC alkalmazásszolgáltatás állapotát, az ügynök állapotát és az egyes csomópon tok karbantartási állapotát.
Az egyes csomópontok szolgáltatásállapota 30 másodpercenként frissül.
|
Kritikus riasztások |
|
|
|
|
Nem kritikus figyelmeztetések |
|
|
A fent nem felsorolt összes többi UC szolgáltatás nem kritikus szolgáltatásnak minősül. |
Riasztási legendák
| Állapot | Szín | Leírás |
| Online | Zöld | Azt jelzi, hogy a csomópont problémamentesen működik |
| Karbantartás | Narancssárga | Azt jelzi, hogy a csomópont karbantartás alatt áll |
| Szolgáltatások leálltak | Piros | Azt jelzi, hogy egy vagy több kritikus szolgáltatás nem működik a csomóponton |
| Szolgáltatások leálltak | Narancssárga | Azt jelzi, hogy egy vagy több nem kritikus szolgáltatás működik a csomóponton, vagy az ügynök offline állapotban van |
Tanúsítvány lejárati jel
A Control Hub 67 nappal a lejárati dátum előtt, majd 12 naponként a tanúsítvány megújításáig küldi a tanúsítvány lejárati figyelmeztetését az ügyfeleknek.
- Ügyfél tulajdonában lévő és felügy elt tanúsítványok — A Control Hub proaktív figyelmeztetést küld, és Ön felelős a tanúsítvány megújításáért és kezeléséért.
- Cisco tulajdonában lévő és felügyelt tanú sítványok — A Control Hub proaktív figyelmeztetést küld, és mi vagyunk felelősek a tanúsítvány megújításáért és kezeléséért.
Állítson be egy proaktív riasztást, hogy értesítést kapjon a tanúsítvány lejártával.
A Control Hub alkalmazás állapotjelző riasztási definíciói
A Dedikált példány elérhető riasztási definícióinak listáját a Vezérlőközpont alkalmazás állapotjelző riasztási definíci ói című témakörben
Az eszközök esetében létrehozhat szabályokat, amelyekkel riasztásokat kaphat a következőkre:
- Offline és online események — Az eseményt regisztrálják, miután az eszköz 5 percig offline állapotban volt, vagy 5 perccel ezelőtt visszatért az internetre. Legfeljebb 100 ilyen riasztást hozhat létre.
- Az észlelt vagy megoldott esem ények problémái — Kiválaszthatja, hogy az összes figyelmeztetést szeretne-e fogadni, vagy némítani kívánja-e azokat, amelyeket nem szeretne kapni. Legfeljebb 100 ilyen riasztást hozhat létre.
- A szoftververzió lejár ata — A készülék szoftververziójának lejárta előtt 14 nappal és 3 nappal értesítést küldünk ki. Legfeljebb 10 ilyen figyelmeztetést hozhat létre
Ebben a cikk ben további részleteket talál arról, hogyan állíthat be figyelmeztetéseket a szervezet eszközeire.
Figyelmeztetések a PhoneOS telefonokról a Control Hubon
Rendszergazdaként ellenőrizheti a regisztrált telefonok állapotátWebex Calling. Ha bármilyen probléma merül fel a telefonon, a részleteket a Problé mák és információk részben tekintheti meg a Diagnosztikai és hibaelhárítási eszközök részben.
Ezenkívül megtekintheti a telefon által jelentett összes figyelmeztetést az Értes ítések menüben. Az Értesítésekkel kapcsolatos további információkért lásd: É rtesítések a Vezérlőközpont ban.
Hívási protokoll
| Megjelenítési név | Kód | Típus | Üzenet | Szint |
|---|---|---|---|---|
| Korlátozott szolgáltatás | wxclimitedservice | Korlátozott szolgáltatás | SRST mód - ez a telefon korlátozott szolgáltatással rendelkezik.
Az üzenet a telefon képernyőjén is megjelenhet. | figyelmeztetés |
| Sip profil regisztráció | SipProfileRegisztráció | SIP regisztráció sikertelen | SIP regisztráció sikertelen | Hiba |
Hálózat
| Megjelenítési név | Kód | Típus | Üzenet | Szint |
|---|---|---|---|---|
| Csomagvesztést észleltek | Hálózati minőség | Csomagvesztést észleltek | Az utolsó hívás során olyan csomagvesztést észleltünk, amely befolyásolhatta a hívás minőségét. A csomagvesztést általában a hálózati torlódás okozza. | figyelmeztetés |
Művelet gomb
| Megjelenítési név | Kód | Típus | Üzenet | Szint |
|---|---|---|---|---|
| A művelet gomb nincs konfigurálva | actionbuttonnotconfig | A művelet gomb nincs konfigurálva | A Művelet gomb nincs konfigurálva. Konfigurálja az Összes konfiguráció > Telefon > Művelet gomb menüpontban. | figyelmeztetés |
| Az akciógomb sürgősségi szolgáltatás nem elérhető | vészhelyzetben nem érhető el | Az akciógomb sürgősségi szolgáltatás nem elérhető | Lehetetlen elérni a sürgősségi szolgálatot, mivel nincs regisztrált vonal. Nem fogja használni a Művelet gombot vagy a számokat a szolgáltatás eléréséhez. | figyelmeztetés |
Biztonság
| Megjelenítési név | Kód | Típus | Üzenet | Szint |
|---|---|---|---|---|
| Az SCEP tanúsítvány regisztrálása sikertelen | Scepcertenrollmentfailed | Az SCEP tanúsítvány regisztrálása sikertelen | Az SCEP tanúsítvány regisztrálása sikertelen | Hiba |
Konfiguráció
| Megjelenítési név | Kód | Típus | Üzenet | Szint |
|---|---|---|---|---|
| Nem sikerült alkalmazni a konfigurációs módosításokat | wxcresyncfailed | Nem sikerült alkalmazni a konfigurációs módosításokat | A telefon nem alkalmazta a konfigurációs módosításokat. Lehet, hogy a konfigurációk elavultak. | Hiba |
| A frissítés sikertelen | wxcupgradefailed | A frissítés sikertelen | A telefon nem frissítette a firmware-t. Ellenőrizze, hogy az eszköz működőképes hálózati kapcsolattal van-e, konfigurálva van-e a DNS, és nem blokkolja-e tűzfalak vagy proxyok. | Hiba |
Használja az Agent Central értesítéseit a Vezérlőközpontban az Agentic Apps kiszolgáló- és képességváltozások áttekintéséhez, amelyek befolyásolhatják a szervezet hozzáférését. Az Agent Central értesítések akkor jelennek meg, amikor egy engedélyezett nyilvános vagy privát Agentic Apps kiszolgáló rendszergazdai tudatosságot vagy felülvizsgálatot igénylő módon változik.
Az Agentic Apps Agent Central riasztásainak megtekintéséhez és a generált riasztások kézbesítési szabályának kezeléséhez a Vezérlőközpont rendszergazdájának kell lennie, aki hozzáférhet az Értes íté sekhez.
A Vezérlőközpontban az Agentic Apps figyelmeztetések és a létrehozott szabályok az A gent Central névvel jelennek meg. A figyelmeztetések vagy szabályok szűrésekor keresse meg az Agent Central oldalt.
Az Agentic Apps összes Agent Central figyelmeztetése megjelenik a Control Hubban. A nagy súlyosságú blokkolt riasztások e-mailben vagy a Webex alkalmazás-területre is küldhetők, amikor konfigurálja a kézbesítést a generált szabályhoz. Az alacsony súlyosságú figyelmeztetések csak az Értesítésekben jelennek meg
Ugyanazon megoldatlan változás ismételt észlelése nem generál ismétlődő riasztásokat. Ha a probléma megszűnik, és a kiszolgáló később ismét megváltozik, a Control Hub új figyelmeztetést hoz létre az új módosításra vonatkozóan.
Az Agent Central figyelmeztetések megtekintése az Agentic Apps alkalmazásokhoz
A Control Hub rendszergazdájának kell lennie, aki hozzáférést biztosít az Értes ítésekhez.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen az Ért esítések > É rtes ítések |
| 3 |
Válassza az Összes figyelmez tetés lehetőséget a szervezet figyelmeztetéseinek megtekintéséhez, vagy a Saj át figyelmeztetések elemet az Önnek küldött riasztások megtekintéséhez. |
| 4 |
Keresés vagy szűrők segítségével keresse meg az Agent Central riasz tásokat. |
| 5 |
Jelölje ki a riasztási sort a riasztás részleteinek megtekintéséhez, vagy válassza a Kiszolgáló áttekin tése lehetőséget az érintett Agentic Apps kiszolgáló megnyitásához. |
Agent Central riasztási típusok
Az Agentic Apps Agent Central figyelmeztetései megtudják, hogy a hozzáférés figyelmeztetéssel folytatódhat, vagy blokkolva van-e addig, amíg a rendszergazda nem vizsgálja a módosítást.
| Riasztás típusa | Súlyosság | Mit jelent | Mi a teendő |
|---|---|---|---|
| Metaadatkommunikációs figyelmeztetés | Alacsony | Megváltozott a kiszolgáló neve, leírása vagy az azonos tartomány URL-je, és a hozzáférés a felülvizsgálásig folytatódhat. | Tekintse át a kiszolgálót, és jóváhagyja újra a metaadatokat, vagy tiltsa le a kiszolgálót, ha nem bízik a módosításban. |
| Metaadatkommunikáció blokkolva | Magas | A szerverszintű változás blokkolja a hozzáférést. Ez magában foglalhatja az új URL-tartományt, a blokkolt metaadatmódosítást, az ügynökkártya biztonsági vagy felületmódosításait, vagy egy érvénytelen kiszolgálójelvényt. | Tekintse át és jóváhagyja újra a kiszolgálót, kövesse a kiszolgálóoldal útmutatóját a jelvényekkel kapcsolatos problémák esetén, vagy tiltsa le a kiszolgál |
| Képességkommunikációs figyelmeztetés | Alacsony | Megváltozott egy engedélyezett eszköz, üzenet, erőforrás vagy készség, és a szervezet lehetővé teszi a hozzáférés folytatását a felülvizsgálatáig. | Tekintse át és jóváhagyja újra az érintett képességet, vagy tiltsa le. |
| A képességkommunikáció blokkolva | Magas | Megváltozott egy engedélyezett eszköz, üzenet, erőforrás vagy készség, és a szervezet nem engedélyezi a hozzáférés folytatását, vagy egy engedélyezett elemet eltávolítottak vagy átnevezték. Az érintett elemhez való hozzáférés blokkolva van. | Tekintse át és jóváhagyja újra az érintett képességeket, vagy tiltsa le az érintett elemeket. |
Ha ugyanaz a frissítés észleli mind a figyelmeztetést, mind a blokkolt képességváltozásokat, a Control Hub egy nagy súlyosságú blokkolt riasztást jelenít meg, mindkét állapot szerepel a riasztás részleteiben. A blokkolt figyelmeztetés például két eszközt tartalmazhat blokkolt állapottal és egy üzenetet állapot figyelmeztetéssel.
A regisztrált kiszolgálók csak akkor generálnak Agent Central figyelmeztetéseket, amíg azokat jóváhagyják és engedélyezik a szervezet számára. A szervezet számára nem engedélyezett új eszközök, utasítások, erőforrások vagy készségek nem indítják el az Agent Central figyelmeztetéseket.
Az Agent Central riasztások áttekintése és megoldása
Használ ja a Felülvizsgálati kiszolgál ót egy riasztásból az érintett Agentic Apps kiszolgáló vagy képesség ellenőrzéséhez.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazásba. |
| 2 |
Lépjen az Ért esítések > É rtes ítések |
| 3 |
Keresse meg az Agent Central keresését. |
| 4 |
Nyissa meg a felülvizsgálni kívánt figyelmeztetést. |
| 5 |
Válassza a K iszolgáló áttekintése lehetőséget. |
| 6 |
Tekintse át az érintett kiszolgáló metaadatait, eszközét, promptját, erőforrását vagy készségét. |
| 7 |
Válasszon az alábbi műveletek egyikét:
|
A Control Hub törli az aktív riasztást a probléma kijavítása, letiltása vagy újbóli jóváhagyása után. A Riasztási központ sorainak kézi megjelölése nem engedélyezi a metaadatokat, nem állítja vissza a jelvényt, és nem oldja fel az érintett képességet. Ha a mögöttes probléma továbbra is fennáll, a Control Hub új riasztást hozhat létre, amikor újra észleli a megoldatlan változást.
Az Agent Central riasztási szabályok megtekintése
Az Agentic Apps Agent Central riasztási szabályait a Webex automatikusan generálja, és megjelennek az Általános szolgáltatás alatt. Ezek a létrehozott szabályok csak olvashatók a szabály nevéhez, súlyosságához, szolgáltatáshoz és kiváltó feltételekhez. Nagy szigorúságú blokkolt szabályok esetén konfigurálhatja a kézbesítési csatornákat és a címzetteket.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazásba. |
| 2 |
Lépjen az Ért esítések > É rtes ítések |
| 3 |
Válassza az Összes szabály lehetőséget. |
| 4 |
Keresse meg az Agent Central keresését. |
A szállítás konfigurálása nagy súlyosságú Agent Central riasztásokhoz
A nagy súlyosságú blokkolt riasztások e-mailben vagy a Webex alkalmazás-helyre küldhetők. A Control Hub mindig megkapja a figyelmeztetést, még akkor is, ha nem ad hozzá e-mailt vagy a Webex App címzettjét.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazásba. |
| 2 |
Lépjen az Ért esítések > É rtes ítések |
| 3 |
Válassza az Összes szabály lehetőséget. |
| 4 |
Keresse meg az Agent Central keresését. |
| 5 |
Nyissa meg a nagy szigorúságú blokkolt szabályok egyikét: az Agent Central metaadatkommunikáció blokkolva vagy az Agent Central képességi kommunikáció blokkol va. |
| 6 |
A Ké zbesítési csator nában válassza az E-mail lehetőséget, és adja hozzá az e-mail címzetteket. |
| 7 |
Ha figyelmeztetéseket szeretne küldeni egy Webex alkalmazásterületen, válassza a Webex space lehetőséget, és válassza ki a helyszállítási lehetőséget. |
| 8 |
Mentsd el a szabályt. |
Megjegyzések és korlátozások az Agent Central értesítésekhez
Tartsa szem előtt ezeket a megjegyzéseket és korlátozásokat, amikor az Agent Central értesítéseket használ az Agentic Apps alkalmazásokhoz.
- Az Agentic Apps figyelmeztetések az Agent Central névvel jelennek meg a Vezérlőközpontban.
- Az alacsony súlyosságú figyelmeztető figyelmeztetések csak Riasztási Központok
- A nagy súlyosságú blokkolt riasztások e-mailben vagy a Webex alkalmazás-területen is küldhetők, ha a kézbesítés a generált szabály szerint van konfigurálva.
- A regisztrált, de nem engedélyezett kiszolgálók nem generálnak Agent Central riasztásokat.
- A szervezet számára még nem engedélyezett új felfelé irányuló funkciók nem váltanak ki az Agent Central riasztásokat.
- Ugyanazon megoldatlan változás ismételt észlelése nem hoz létre ismétlődő riasztásokat.
- A nyilvános kiszolgáló értesítések minden érintett engedélyezett szervezetre vonatkoznak.
- A kiszolgáló jóváhagyása és engedélyezése után a privát kiszolgáló értesítései a tulajdonos szervezetnek kerülnek átadásra.
- Ha egy kiszolgálószintű metaadatprobléma blokkolja a hozzáférést, a Control Hub a kiszolgálószintű probléma megoldásáig a metaadatblokkolt riasztást jelenítheti meg külön képességi figyelmeztetések helyett.
Beállíthat egy webhook visszahívási URL-t úgy, hogy a figyelmeztetések megjelenjenek harmadik féltől származó alkalmazásokban. Az adminisztrátor megadhat egy webhook visszahívási URL-t a Control Hubban. Miután megadta a visszahívá si URL-t, az új vagy meglévő riasztások szabályaiban a webhook opciót további kézbesítési csatornaként választhatja ki. Az alábbiakban lásd a webhookok konfigurálásának lépéseit.
Íme egy példa arra, hogy néz ki a figyelmeztető webhook JSON eleme:
{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}
Webhook visszahívási URL-ének beállítása
Először hozzá kell adnia egy webhook visszahívási URL-t, mielőtt engedélyezheti a webhookok használatára vonatkozó szabályokat.
| 1 |
Jelentkezzen be a Vezérlő központba, és lépjen a Szer vezet beállításai elem re. |
| 2 |
Görgessen a Webhook konfigurációs részhez. |
| 3 |
Kapcsolja be a webhook URL-címének konfigurálása kapcsolót. Megjelenik egy felugró ab lak. |
| 4 |
Írja be a használni kívánt webhook URL-t. Azt is választhatja, hogy titkos tokenet ad hozzá a webhookhoz. Tekintse meg ezt a blo got, ha többet szeretne megtudni a titkos tokenekről.
|
| 5 |
Válassza az Ér vényesítés lehetőséget. Ha az érvényesítés sikertelen, ellenőrizze, hogy a webhook URL-je és a titkos token helyes-e. Kattintson a Próbáld újra , miután befejezte az ellenőrzést. |
| 6 |
Válassza a Mentés lehetőséget. |
Webhook engedélyezése egy szabályban
A webhook URL beállítása után beállíthat szabályokat a webhookok kézbesítési csatornaként történő használatához.
| 1 |
Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Saját szabályok elem re. |
| 2 |
A Minden szabály lapon válasszon ki egy szabályt. |
| 3 |
A Szállí tási mód szakaszban jelölje be a Webhook jelölőnégyzetet. A létrehozott riasztás típusától függően egy hasznos terhelési példa jelenik meg, így tudja, mire számíthat.
|
| 4 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Cisco eszközök webhook mezőreferenciája
A Cisco eszközök webhook mezőreferenciáival kapcsolatos információkért lásd ezt a cikket.
Beállíthatja a PagerDuty integrációs kulcsot úgy, hogy a figyelmeztetések megjelenjenek harmadik féltől származó alkalmazásokban.
A PagerDuty engedélyezése egy szabályban
Mielőtt elkezdené
Először be kell szereznie egy integrációs kulcsot a PagerDuty programban, mielőtt engedélyezheti a PagerDuty beállítást a Control Hub riasztásaihoz. Integrációs kulcs beszerzéséhez hozzon létre egy új szolgáltatást a PagerDuty alkalmazásban, és válassza az Events API V2 lehetőséget integrációként. Miután létrehozott egy Events API V2 szolgáltatást, megtalálhatja az integrációs kulcsot a PagerDuty irányítópult Integrációk lapján.
| 1 |
Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen az É rtesítések > Saját szabályok elem re. |
| 2 |
A Szállí tási csator na szakaszban jelölje be a PagerDuty jelölőnégyzetet. |
| 3 |
Írja be a PagerDuty irányítópulton létrehozott integrációs kulcsot. |
| 4 |
Kattintson a Mentés gom bra. |



