Hai bisogno di sapere quando i partecipanti riscontrano problemi di qualità multimediale durante riunioni o chiamate? Imposta avvisi per inviarti una notifica ogni volta che i partecipanti raggiungono soglie di qualità multimediale in modo da essere a conoscenza dei problemi che si verificano durante le riunioni e le chiamate nel momento stesso in cui si verificano.
Per impostare avvisi per Risoluzione dei problemi , è necessario essere un amministratore completo e disporre di un sito Webex versione 40.4.0 o superiore. Gli amministratori di sola lettura e gli amministratori del supporto possono visualizzare solo le regole create da altri amministratori.
Gli avvisi sono disponibili per Webex Meetings, Webex Calling e dispositivi Cisco.
Per Webex Meetings, è possibile creare regole per ottenere avvisi per:
- Monitoraggio delle riunioni in diretta: utilizzare questo avviso per scoprire quando i partecipanti riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
- Monitoraggio riunioni in diretta dispositivo: utilizzare questo avviso per scoprire quando i dispositivi riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. È possibile creare fino a 25 di questi avvisi.
- Tendenza della qualità della riunione storica: utilizzare questo avviso per scoprire quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge i valori soglia di qualità multimediale impostati automaticamente in base alle prestazioni passate delle riunioni negli ultimi sette giorni. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
- Monitoraggio della qualità della riunione nella cronologia: in modo simile all'avviso sulle tendenze della qualità della riunione nella cronologia, è possibile utilizzare questo avviso per impostare le proprie soglie su quando ricevere un avviso quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge una qualsiasi soglia di qualità multimediale. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
 | Gli avvisi di riunione si attivano solo per i partecipanti che partecipano alle riunioni tramite Webex Meetings e l'app Webex . Le versioni minime dell'app che i partecipanti devono utilizzare per attivare gli avvisi sono:
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 | Gli avvisi non vengono attivati per le riunioni solo audio, gli eventi Webex e le sessioni di formazione Webex . |
È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio delle riunioni in diretta per organizzazione. Ogni avviso può monitorare fino a 30 indirizzi e-mail utente o 30 dispositivi.
| Se il Monitorare tutti i partecipanti casella di selezione selezionata, l'avviso viene attivato solo per le riunioni con meno di 50 partecipanti. |
| 1 | Accedi a Control Hub e vai a . |
| 2 | Fare clic su Crea regola . |
| 3 | Selezionare Monitoraggio delle riunioni in diretta accanto a Digitare , e immettere il nome dell'avviso accanto a Titolo . |
| 4 | Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso. |
| 5 | Selezionare E-mail utente/i o Nomi dispositivi e immettere fino a 30 indirizzi e-mail utente o dispositivi. |
| 6 | Selezionare Monitorare tutti i partecipanti per ricevere casella di selezione avviso per tutti i partecipanti che partecipano alle stesse riunioni degli utenti o dei dispositivi nell'elenco. |
| 7 | Nel Regole sezione, impostare le seguenti soglie:
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| 8 | Impostare il Accumulato e Consecutiva durata dell'attivazione dell'avviso. |
| 9 | Nel Canale di recapito sezione, selezionare e-mail casella di selezione immettere gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi. |
| 10 | Selezionare Spazio Webex casella di selezione immettere il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in quello spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia. |
| 11 | Fai clic su Salva. |
Puoi abilitare fino a 25 avvisi di monitoraggio delle riunioni in diretta dispositivo per organizzazione.
| 1 | Accedi a Control Hub e vai a . |
| 2 | Fare clic su Crea regola . |
| 3 | Seleziona Monitoraggio riunione in diretta dispositivo accanto a Tipo e inserisci il nome dell'avviso accanto al Titolo. |
| 4 | Attivare l'opzione Abilitato per ricevere le notifiche per l'avviso. |
| 5 | Scegliere di monitorare:
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| 6 | Nella sezione Regole, impostare le seguenti soglie audio e video:
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| 7 | Impostare il Accumulato e Consecutiva durata dell'attivazione dell'avviso. |
| 8 | Nella sezione Canale di consegna, è possibile:
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| 9 | Fai clic su Salva. |
È possibile aggiungere fino a 10 avvisi di tendenza della qualità della cronologia per organizzazione.
| La dimensione massima del report per il file quando si scaricano gli avvisi è 100 MB. |
| 1 | Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Centro avvisi , quindi selezionare Gestisci . |
| 2 | Fare clic su Crea regola . |
| 3 | Selezionare Tendenza qualità cronologia riunione accanto a Digitare , e immettere il nome dell'avviso accanto a Titolo . |
| 4 | Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso. |
| 5 | Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per ricevere un avviso. |
| 6 | Nel Canale di recapito sezione, selezionare e-mail casella di selezione immettere gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi. |
| 7 | Selezionare Spazio Webex casella di selezione immettere il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in quello spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia. |
| 8 | Fai clic su Salva. |
È possibile abilitare fino a 10 avvisi di monitoraggio della qualità della cronologia delle riunioni per organizzazione.
| La dimensione massima del report per il file quando si scaricano gli avvisi è 100 MB. |
| 1 | Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Centro avvisi , quindi selezionare Gestisci . |
| 2 | Fare clic su Crea regola . |
| 3 | Selezionare Monitoraggio della qualità della cronologia delle riunioni accanto a Digitare , e immettere il nome dell'avviso accanto a Titolo . |
| 4 | Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso. |
| 5 | Selezionare il sito Webex e la posizione dei partecipanti per ricevere un avviso. |
| 6 | Nel Regole sezione, impostare le seguenti soglie:
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| 7 | Nel Trigger selezionare una durata di monitoraggio e immettere la percentuale di partecipanti che deve raggiungere una delle soglie per attivare l'avviso. |
| 8 | Nel Canale di recapito sezione, selezionare e-mail casella di selezione immettere gli indirizzi e-mail di chi riceverà gli avvisi. |
| 9 | Selezionare Spazio Webex casella di selezione immettere il nome dello spazio se si desidera ricevere messaggi in quello spazio ogni volta che viene raggiunta una soglia. |
| 10 | Fai clic su Salva. |
Per i dispositivi, è possibile creare regole per ricevere avvisi per:
- Eventi offline e online: un evento viene registrato dopo che un dispositivo è stato offline per 10 minuti o è tornato online 10 minuti fa. È possibile creare fino a 100 di questi avvisi.
- Problemi rilevati o risolti: puoi selezionare se desideri ricevere tutti gli avvisi o disattivare l'audio di quelli che non desideri ricevere. È possibile creare fino a 100 di questi avvisi.
- Scadenza versione software: viene inviato un avviso 14 giorni e 3 giorni prima della scadenza della versione software per il dispositivo. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi
Vedi questo articolo per ulteriori dettagli su come impostare gli avvisi per i dispositivi nella tua organizzazione.
Per Webex Calling, puoi creare regole per ricevere avvisi per:
- Calling Insights: Calling Insights fornisce dati di alto livello sulla qualità e sul coinvolgimento delle chiamate Webex Calling da parte degli utenti con una frequenza regolare, come la percentuale di chiamate di qualità scadente e un'interruzione delle connessioni utilizzate. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
- Calo qualità chiamata: utilizzare questo avviso per scoprire quando la qualità della chiamata in posizioni specifiche o della sessione multimediale di un utente è scadente. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
- Avvisi per UCM Cloud: viene impostato un avviso quando è pianificata una manutenzione o un'interruzione per Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager e Unity Connection. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
La qualità della chiamata viene calcolata come:
- Bene —Sia lo streaming video che audio presentavano jitter inferiore a 150 ms, latenza inferiore a 400 ms e perdita di pacchetti inferiore al 5%.
- Scarso —Sia lo streaming video che audio presentavano jitter superiore a 150 ms, latenza superiore a 400 ms e perdita di pacchetti superiore al 5%.
Gli avvisi vengono inviati quando termina una chiamata. Quando si riceve l'avviso, è possibile fare clic Risolvere i problemi di chiamata per indirizzarti direttamente alla chiamata in ingresso in Risoluzione dei problemi se l'avviso monitora utenti specifici. Se l'avviso esegue il monitoraggio delle posizioni, è possibile fare clic Visualizza Analisi per indirizzarti alla scheda Qualità multimediale in Analisi chiamate.
| È possibile creare fino a 10 avvisi di calo di qualità chiamata per organizzazione. |
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Centro avvisi, quindi selezionare Regole. | ||
| 2 | Fare clic su Nuova regola . | ||
| 3 | Selezionare Chiamata accanto a Servizio facendo clic sul menu a discesa. | ||
| 4 | Selezionare Calo della qualità della chiamata accanto a Digitare . | ||
| 5 | Inserire il nome dell'avviso accanto a Titolo . | ||
| 6 | Attivare/disattivare il Stato passare a On per ricevere le notifiche dell'avviso. | ||
| 7 | Selezionare E-mail utente/i o Nomi delle posizioni e immettere fino a 30 indirizzi e-mail utente o posizioni da monitorare. | ||
| 8 | Nella sezione Canale di consegna, scegliere come ricevere gli avvisi:
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| 9 | Fai clic su Salva. |
È possibile visualizzare i dettagli di un avviso per 30 giorni da quando è stato attivato prima di essere eliminato.
| 1 | Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Centro avvisi , quindi selezionare Avvisi . |
| 2 | Selezionare uno dei seguenti comandi:
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