若要設定疑 難解答的警示，您必須是完整管理員，且具有 40.4.0 版或更高版本的 Webex 網站。唯讀管理員和支援管理員只能檢視由其他管理員建立的規則。

警示適用於Webex Meetings、 Webex Calling和Cisco裝置。

對於Webex Meetings，您可以建立規則來獲取下列情況的警示：

  • 實時會議監控- 使用此警示來了解參加者進行中中的會議中遇到的媒體品質問題。您最多可以建立 10 則此類警示。
  • 裝置實時會議監控- 使用此警示可了解裝置在進行中的會議期間發生媒體品質問題的進行中。您最多可以建立 25 則此類警示。
  • 歷史會議品質趨勢- 使用此警示可了解特定Webex網站和位置中的參加者的百分比何時達到根據過去 7 天內會議的過去表現自動設定的媒體品質臨界值。您最多可以建立 10 則此類警示。
  • 歷史會議品質監控- 與歷史記錄會議品質趨勢警報類似，您可以使用此警報來設定當特定Webex網站和位置中的一定百分比的參加者達到任何媒體品質臨界值時收到警報的時間的臨界值。您最多可以建立 10 則此類警示。

僅針對透過應用程式及 Webex 應用程式出席會議Webex Meetings觸發會議警示。參與者觸發警示時必須使用的最低應用程式版本為：

  • Webex Meetings 桌面應用程式 39.6.5 版本或更新版本

  • Android 和 iOS 39.11 版或更新版本使用的 Webex Meetings 行動應用程式

  • Webex 應用程式桌上出版本 3.0.12427.0 或更高版本

  • Webex 應用程式行動版 Android 版本 4.1.6 或更高版本

  • Webex 應用程式行動版 iOS 4.3 或更高版本

純音訊會議、Webex Events 和 Webex Training 會議不會觸發警報。

新增即時會議監控警示

每個組織可以啟用最多 10 則即時會議監控警報。每個警報最多可監控 30 名使用者的電子郵件地址或 30 個裝置。

如果已勾選監控所有參與者核取方塊，則只有參與者少於 50 位的會議會觸發警報。

1

登入Control Hub 並轉至警示中心 > 管理。

2

按一下建立規則。

3

選取類型旁的即時會議監控，然後在標題旁輸入警示的名稱。

4

將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。

5

選取使用者電子郵件或裝置名稱，然後輸入使用者電子郵件地址或裝置，最多不超過 30 個。

6

勾選監控所有參與者核取方塊可讓同一會議中使用者或裝置清單上列出的所有參與者收到警報。

7

在規則區段，設定下列閾值：

  • 延遲— 在 400 毫秒到 2000 毫秒之間輸入。
  • 抖動— 在 400 毫秒到 2000 毫秒之間輸入。
  • 封包遺失— 在 5 之間輸入% to 100%。
  • CPU — 在 90 之間輸入% to 100%。
8

設定累積和持續多久時間才會觸發警報。

9

在傳遞通道部分勾選電子郵件核取方塊，然後輸入將接收警示之使用者的電子郵件地址。

10

如果您想要在此空間達到臨界值時收到訊息通知，請勾選 Webex 空間核取方塊，並輸入空間名稱。

11

按一下儲存。

新增裝置實時會議監控警示

每個組織可以啟用最多 25 則裝置實時會議監控警報。

1

登入Control Hub 並轉至警示中心 > 管理。

2

按一下建立規則。

3

選取裝置實時會議監控 旁邊類型，然後輸入職稱。

4

將已啟用開關切換為開啟以接收警報通知。

5

選擇要監控：

  • 所有裝置- 監控組織中的所有作用中裝置。
  • 裝置名稱—最多監控 30 個裝置。
  • 依標記選取裝置— 最多監控 30 個裝置標籤。該警示會監控使用這些標籤設定的任何裝置。
6

在規則 部分，設定下列音訊和視訊臨界值：

  • 封包遺失— 在 5 之間輸入% to 50%。
  • 延遲— 在 400 毫秒到 2000 毫秒之間輸入。
  • 抖動— 在 400 毫秒到 2000 毫秒之間輸入。
7

設定累積和持續多久時間才會觸發警報。

8

在傳遞通道 區段中，您可以：

  • 檢查電子郵件 勾選方塊，並輸入接收警示之人員的電子郵件地址。
  • 如果您想要在此空間達到臨界值時收到訊息通知，請勾選 Webex 空間核取方塊，並輸入空間名稱。
9

按一下儲存。

新增歷史會議品質趨勢警示

每個組織可以新增最多 10 則過往會議品質趨勢警報。

下載警示時，檔案的最大報告大小為 100MB。
1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至警示中心，然後選取管理。

2

按一下建立規則。

3

選取類型旁的過往會議品質趨勢，然後在標題旁輸入警示的名稱。

4

將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。

5

選取要接收警示的 Webex 網站和參與者位置。

6

在傳遞通道部分勾選電子郵件核取方塊，然後輸入將接收警示之使用者的電子郵件地址。

7

如果您想要在此空間達到臨界值時收到訊息通知，請勾選 Webex 空間核取方塊，並輸入空間名稱。

8

按一下儲存。

新增歷史會議品質監控警示

每個組織可以啟用最多 10 則過往會議品質監控警報。

下載警示時，檔案的最大報告大小為 100MB。
1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至警示中心，然後選取管理。

2

按一下建立規則。

3

選取類型旁的過往會議品質監控，然後在標題旁輸入警示的名稱。

4

將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。

5

選取要接收警示的 Webex 網站和參與者位置。

6

在規則區段，設定下列閾值：

  • 延遲— 在 400 毫秒到 2000 毫秒之間輸入。
  • 抖動— 在 400 毫秒到 2000 毫秒之間輸入。
  • 封包遺失— 在 5 之間輸入% to 100%。
  • CPU — 在 90 之間輸入% to 100%。
7

在觸發部分選取要監控的持續時間，並輸入必須達到其中一個臨界值才能觸發警示的參與者百分比。

8

在傳遞通道部分勾選電子郵件核取方塊，然後輸入將接收警示之使用者的電子郵件地址。

9

如果您想要在此空間達到臨界值時收到訊息通知，請勾選 Webex 空間核取方塊，並輸入空間名稱。

10

按一下儲存。

對於裝置，您可以建立規則來獲取下列情況的警示：

  • 線下和線上活動— 在裝置離線 10 分鐘或 10 分鐘前又回來線上之後，才會註冊活動。您最多可以建立 100 則此類警示。
  • 檢測到的問題或已解決的事件- 您可以選取是否要接收所有警示，或將不希望收到的警示靜音。您最多可以建立 100 則此類警示。
  • 軟體版本到期— 在裝置的軟體版本到期之前的 14 天和 3 天會傳送警示。您最多可以建立其中的 10 個警示

請參閱這篇文章 有關如何為組織中的裝置"安裝;設定"警示的更多詳細資訊。

對於Webex Calling，您可以建立規則來獲取下列情況的警示：

  • 通話見解- 通話洞見會定期向您提供有關來自使用者的Webex Calling通話的品質和參與度的高階資料，例如低品質通話的百分比以及已使用的連線的細分。您最多可以建立 10 則此類警示。
  • 呼叫品質中斷- 使用此警示來了解特定位置的通話品質或使用者媒體階段作業 降低為較差的品質。您最多可以建立 10 則此類警示。
  • UCM 雲端的警示— 當Cisco Emergency Responder、Expressway、 IM and Presence、Unified Communications Manager 和Unity Connection 排定維護或中斷時，會發出警示。您最多可以建立 10 則此類警示。

新增通話品質下降警示

通話品質計算方式為：

  • 好— 視訊和音訊串流的抖動低於 150 毫秒、延遲低於 400 毫秒，且封包遺失率低於 5%。
  • 可憐的— 視訊和音訊串流的抖動超過 150 毫秒、延遲超過 400 毫秒，且封包遺失超過 5%。

當通話結束時，會送出警示。收到警示時， 您可以按一下疑難排解通話，直接進入疑難排解中的通話（如果警示正在監控特定使用者）。如果警示正在監控位置 ，您可以按一下查看分析以將您帶至通話分析中的媒體質量標籤。

每個組織可以建立最多 10 則通話品質中斷警示。
1

從 的客戶視圖中 https://admin.webex.com，轉至 警示中心，然後選取 規則。

2

按一下 新規則。

3

按一下 下拉式功能表 ， 選取服務旁的通話。

4

選取 類型旁的 通話品質 下降。

5

在標題旁輸入警示 的名稱。

6

將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。

7

選取 使用者電子郵件或 位置名稱，並輸入最多 30 個使用者電子郵件地址或要監控的位置。

8

在傳遞 通道區 段，選擇如何接收警示：

  • 電子郵件- 輸入將接收警示的人員的電子郵件地址。
  • Webex應用程式空間- 輸入空間的名稱，以在空間中以訊息的形式接收警示。機器人僅傳送訊息給在電子郵件傳遞通道中新增的收件者。

    您的組織必須啟用 傳訊 功能，Webex 應用程式可以使用空間作為傳遞通道。

  • Webhook -勾選方塊您想要將警示用於第三方應用程式。
9

按一下儲存。

您可以從警報刪除觸發後 30 天內檢視其詳細資訊，之後便會刪除。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至警示中心，然後選取警示。

2

選取以下選項之一：

  • 我的提醒- 檢視已觸發且您的電子郵件在傳遞通道中的警示。
  • 所有警示- 檢視從貴組織中其他管理員建立的規則觸發的警示。