需要知道參加者在會議或通話中遇到媒體品質問題嗎? 設定當參加者達到媒體品質臨界值時通知您的警示,讓您在會議和通話期間立即發現問題,並在發生問題時立即通知您。
若要"安裝;設定"的警示:疑難排解,您必須是完全管理員且具有 40.4.0 或更高版本的Webex 網站。 唯讀管理員和支援管理員只能檢視由其他管理員建立的規則。
警示適用於Webex Meetings和Webex Calling。
會議警示僅針對透過Webex Meetings和Webex應用程式出席會議的參加者觸發。 參加者必須用於觸發警示的最低應用程式版本是:
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純音訊會議、Webex Events 和 Webex Training 會議不會觸發警報。 |
實時會議監控
使用此警示可瞭解參加者在會議進行期間何時遇到媒體品質問題。 會議會每隔一分鐘監控一次會議。 您可以將該警示設定為參加者在累積或連續持續時間內達到任何媒體品質閾值時觸發。
累積持續時間
累積的持續時間意味著只要參加者在您設定的總時間內達到媒體品質臨界值,就會觸發警示。 如果您將累積的持續時間設定為三分鐘,則將在參加者達到媒體品質臨界值的第三分鐘送出警示。
例如,如果會議持續 15 分鐘,而愛麗絲在 1、5 和 7 分鐘的會議間隔內達到媒體品質臨界值,則在這 7 分鐘的間隔內會觸發警示,因為那是愛麗絲離開的第三分鐘。超過臨界值。
連續持續時間
連續的持續時間是指只要參加者在您連續設定的分鐘數內達到媒體品質臨界值,就會觸發警示。 如果您將連續持續時間設定為三分鐘,則如果參加者在前兩分鐘內也達到媒體品質臨界值,則將在第三分鐘送出警示。
例如,如果會議持續 10 分鐘,而 Bob 在 3、4 和 5 分鐘的會議間隔內達到媒體品質臨界值,則會觸發警示。 如果 Bob 在 3、4 和 6 分鐘的間隔內達到媒體品質臨界值,則不會送出警示,因為它有 3 分鐘不連續。
如果參加者在會議期間達到其中一個臨界值,則警示的接收者會收到一封電子郵件,其中包含前往疑難排解中會議詳細資料的直接鏈結,以便他們可以輕鬆提供協助。
此警報會針對參加者達到閾值的每場會議傳送一封電子郵件。 如果參加者與會議室裝置配對以加入會議,則會監視會議室裝置的媒體品質而不是 Webex 應用程式。 |
歷史會議品質趨勢
使用此警示可瞭解特定 Webex 網站和位置中的參加者百分比何時達到根據過去七天會議的效能自動設定的媒體品質閾值。 警報會在一天結束時檢查所有會議,如果音訊或視訊的接收抖動、封包遺失或延遲等情況比前一天差,則會發出通知。 這些詳細資訊可協助您判斷公司內是否有網路連線問題,還是問題僅限於特定的 Webex 網站或位置。 還可以下載報告,該報告會為參與者列出會議品質詳情。
歷史會議品質監控
與歷史記錄會議品質趨勢警報類似,您可以使用此警報自行設定當特定Webex網站和位置中的一定百分比達到任何媒體品質臨界值時收到警示的臨界值。 您還可以下載報告,該報告會向參加者顯示媒體品質詳細資料。
每個組織可以啟用最多 10 則即時會議監控警報。 每個警報最多可監控 30 名使用者的電子郵件地址或 30 個裝置。
如果已勾選監控所有參與者核取方塊,則只有參與者少於 50 位的會議會觸發警報。 |
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至警示中心,然後選取管理。 |
2 | 按一下建立規則。 |
3 | 選取類型旁的即時會議監控,然後在標題旁輸入警示的名稱。 |
4 | 將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。 |
5 | 選取使用者電子郵件或裝置名稱,然後輸入使用者電子郵件地址或裝置,最多不超過 30 個。 |
6 | 勾選監控所有參與者核取方塊可讓同一會議中使用者或裝置清單上列出的所有參與者收到警報。 |
7 | 在規則區段,設定下列閾值:
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8 | 設定累積和持續多久時間才會觸發警報。 |
9 | 在傳遞通道部分勾選電子郵件核取方塊,然後輸入將接收警示之使用者的電子郵件地址。 |
10 | 如果您想要在此空間達到臨界值時收到訊息通知,請勾選 Webex 空間核取方塊,並輸入空間名稱。 |
11 | 按一下儲存。 |
每個組織可以新增最多 10 則過往會議品質趨勢警報。
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至警示中心,然後選取管理。 |
2 | 按一下建立規則。 |
3 | 選取類型旁的過往會議品質趨勢,然後在標題旁輸入警示的名稱。 |
4 | 將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。 |
5 | 選取要接收警示的 Webex 網站和參與者位置。 |
6 | 在傳遞通道部分勾選電子郵件核取方塊,然後輸入將接收警示之使用者的電子郵件地址。 |
7 | 如果您想要在此空間達到臨界值時收到訊息通知,請勾選 Webex 空間核取方塊,並輸入空間名稱。 |
8 | 按一下儲存。 |
每個組織可以啟用最多 10 則過往會議品質監控警報。
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至警示中心,然後選取管理。 |
2 | 按一下建立規則。 |
3 | 選取類型旁的過往會議品質監控,然後在標題旁輸入警示的名稱。 |
4 | 將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。 |
5 | 選取要接收警示的 Webex 網站和參與者位置。 |
6 | 在規則區段,設定下列閾值:
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7 | 在觸發部分選取要監控的持續時間,並輸入必須達到其中一個臨界值才能觸發警示的參與者百分比。 |
8 | 在傳遞通道部分勾選電子郵件核取方塊,然後輸入將接收警示之使用者的電子郵件地址。 |
9 | 如果您想要在此空間達到臨界值時收到訊息通知,請勾選 Webex 空間核取方塊,並輸入空間名稱。 |
10 | 按一下儲存。 |
請參閱這篇文章有關如何為組織中的裝置"安裝;設定"警示的詳細資訊。
通話品質中斷警示
使用此警示來了解特定位置的通話品質或使用者媒體階段作業降低為較差的品質。 通話品質的計算方式為:
- 好— 視訊和音訊串流的抖動低於 150 毫秒、延遲低於 400 毫秒,且封包遺失率低於 5%。
- 可憐的— 視訊和音訊串流的抖動超過 150 毫秒、延遲超過 400 毫秒,且封包遺失超過 5%。
此警示僅適用於使用Webex Calling和支援媒體品質的端點進行的通話。 |
當通話結束時會傳送警示。 當您收到警示時,可以按一下對通話進行疑難排解如果警示正在監控特定使用者,則直接轉至疑難排解中的撥入。 如果警示正在監控位置,您可以按一下檢視分析帶您轉至通話分析中的媒體品質標籤。
每個組織可以新增最多 10 則通話品質中斷警示。
1 | 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至警示中心,然後選取規則。 | ||
2 | 按一下新規則。 | ||
3 | 選取正在呼叫旁邊服務透過按一下下拉式功能表表 。 | ||
4 | 選取呼叫品質中斷旁邊類型。 | ||
5 | 輸入以下警示的名稱:職稱。 | ||
6 | 將狀態開關切換為開啟以接收警報通知。 | ||
7 | 選取使用者電子郵件或位置名稱並輸入最多 30 個要監控的使用者電子郵件地址或位置。 | ||
8 | 在傳遞通道部分,選擇如何接收警示:
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9 | 按一下儲存。 |
您可以從警報刪除觸發後 30 天內檢視其詳細資訊,之後便會刪除。
1 | 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至警示中心,然後選取警示。 |
2 | 選取以下選項之一:
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