Centrum výstrah v prostředí Control Hub

Centrum výstrah v Control Hubu je centrálním místem pro správu výstrah pro vaše nasazení Webex. Administrátoři mohou nakonfigurovat doručování upozornění prostřednictvím e-mailu, webhooků, PagerDuty nebo v prostoru aplikace Webex. Bez ohledu na nakonfigurovaný doručovací kanál se všechna upozornění vždy zobrazí v ovládacím centru.

Každý administrátor má vlastní sadu upozornění a pravidel, které může vytvořit a zobrazit na kartách Moje upozornění a Moje pravidla, a může zobrazit všechna upozornění a pravidla od ostatních administrátorů v organizaci na kartách Všechna upozornění a Všechna pravidla. Správci mohou také zobrazit oznámení, jako jsou aktualizace softwaru od společnosti Cisco, v centru upozornění.

Upozornění za posledních 14 dní se zobrazí v sekci Upozornění. Historická upozornění za posledních 30 dní můžete exportovat ve formátu CSV kliknutím na tlačítko Exportovat.

Existují dvě kategorie záznamů: Založené na prahových hodnotách a generované službou.

Výstrahy založené na prahových hodnotách

Správci mohou vytvořit pravidlo pro sledování konkrétních událostí stanovením specifických prahových hodnot, jako jsou účastníci, kteří dosáhnou více než 300 ms latence nebo ztráty paketů vyšší než 8%. Tato upozornění se spustí pouze v případě, že je administrátoři nakonfigurují vytvořením pravidla.

Administrátoři mohou dále nakonfigurovat způsob doručování těchto upozornění výběrem doručovacího kanálu:

E-mail– Můžete přidat až 30 e-mailových adres jako příjemce upozornění.
Aplikace Webex– Upozornění můžete dostávat v novém prostoru, existujícím prostoru nebo v 1:1 plocha.

Pokud dojde k přejmenování existujícího prostoru, upozornění bude doručeno do stejného prostoru.
Webhook—Upozornění budou doručována na URL adresu webhooku nakonfigurovanou v Control Hubu.
PagerDuty— Můžete zadat servisní klíč pro doručení upozornění související službě pomocí PagerDuty.

Výstrahy generované službou

Tato upozornění jsou automaticky vytvářena službami Webex. Většina těchto upozornění má kritický charakter, kterému by měl správce věnovat pozornost. Administrátoři mohou spravovat způsob doručování těchto upozornění výběrem doručovacího kanálu, podobně jako u upozornění založených na prahových hodnotách. Mezi doručovací kanály patří e-mail, aplikace Webex, webhook a PagerDuty.

Zobrazit upozornění a pravidla

Přihlaste se do Control Hubu a přejděte do centra upozornění.

Vyberte jednu z následujících možností:

Chcete-li zobrazit výstrahy, vyberte možnost Moje výstrahy nebo Všechny výstrahy.
- Na kartě Všechna upozornění se po výběru filtru pro jednu službu zobrazí další rozbalovací nabídka, abyste mohli vyhledávání dále upřesnit.
Chcete-li zobrazit pravidla, vyberte možnost Spravovat a poté položku Moje pravidla nebo Všechna pravidla.
- Na kartě Všechna pravidla se po výběru filtru pro jednu službu zobrazí další rozbalovací nabídka, abyste mohli vyhledávání dále upřesnit.
- Na kartě Všechna pravidla se po výběru filtru pro Název zařízení nebo E-mail zobrazí vyhledávací panel, ve kterém můžete vyhledat všechna pravidla týkající se konkrétního uživatele nebo zařízení.

Pro Webex Meetings si můžete vytvořit pravidla pro dostávání upozornění na:

Sledování živého setkání– Toto upozornění použijte k zjištění, kdy se účastníci během probíhajících setkání potýkají s problémy s kvalitou médií. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.
Monitorování živých schůzek na zařízení– Toto upozornění použijte k zjištění, kdy se na zařízeních vyskytují problémy s kvalitou médií během probíhajících schůzek. Můžete vytvořit až 25 těchto upozornění.
Historický trend kvality schůzek– Toto upozornění použijte k zjištění, kdy určité procento účastníků na konkrétních webech a místech Webexu dosáhne prahových hodnot kvality médií, které jsou automaticky nastaveny na základě výkonu schůzek za posledních sedm dní. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.
Historické sledování kvality schůzek– Podobně jako upozornění na trend kvality schůzek v historii můžete toto upozornění použít k nastavení vlastních prahových hodnot pro příjem upozornění, když určité procento účastníků na konkrétních webech a místech Webex dosáhne některé z prahových hodnot kvality médií. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.

Upozornění na schůzky se aktivují pouze pro účastníky, kteří se účastní schůzek prostřednictvím schůzek Webex a aplikace Webex. Minimální verze aplikací, které musí účastníci použít, aby se výstrahy aktivovaly, jsou:

Desktopová aplikace Webex Meetings verze 39.6.5 nebo vyšší
Mobilní aplikace Webex Meetings pro Android a iOS verze 39.11 nebo vyšší
Webex App desktop verze 3.0.12427.0 nebo vyšší
Webex App mobilní Android verze 4.1.6 nebo vyšší
Mobilní aplikace Webex pro iOS verze 4.3 nebo vyšší

Výstrahy se nespouštějí pro schůzky pouze se zvukem, události Webex a školicí relace Webex.

Přidání výstrahy monitorování živé schůzky

V každé organizaci můžete povolit až 10 výstrah monitorování živých schůzek. Každá výstraha může monitorovat až 30 e-mailových adres uživatelů nebo 30 zařízení.

Pokud je zaškrtnuté políčko Sledovat všechny účastníky , výstraha se aktivuje pouze pro schůzky s méně než 50 účastníky.

1	Přihlaste se do Control Hubu a přejděte do centra upozornění > Spravovat.
2	Klikněte na Vytvořit pravidlo.
3	Vyberte Monitorování živé schůzky vedle Položky Typa zadejte název výstrahy vedle Položky Název.
4	Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.
5	Vyberte e-mail(y) uživatele nebo název(y) zařízení a zadejte až 30 uživatelských e-mailových adres nebo zařízení.
6	Zaškrtnutím políčka Sledovat všechny účastníky obdržíte upozornění pro všechny účastníky, kteří jsou ve stejných schůzkách jako uživatelé nebo zařízení v seznamu.
7	V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty: Latence– Zadejte hodnotu mezi 400 ms a 2000 ms. Jitter— Zadejte hodnotu mezi 400 ms a 2000 ms. Ztráta paketů— Zadejte hodnotu mezi 5% to 100%. CPU—Zadejte hodnotu mezi 90% to 100%.
8	Nastavte Akumulovanou a po sobě jdoucí dobu trvání, aby se výstraha aktivovala.
9	V části Kanál doručování zaškrtněte políčko E-mail a zadejte e-mailové adresy toho, kdo bude dostávat upozornění.
10	Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.
11	Klikněte na položku Uložit.

Přidat upozornění na monitorování živé schůzky na zařízení

V každé organizaci můžete povolit až 25 upozornění na monitorování živých schůzek na zařízeních.

1	Přihlaste se do Control Hubu a přejděte do centra upozornění > Spravovat.
2	Klikněte na Vytvořit pravidlo.
3	Vyberte Monitorování živého setkání na zařízení vedle Typa zadejte název upozornění vedle Název.
4	Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.
5	Vyberte, zda chcete monitorovat: Všechna zařízení– Sledujte všechna aktivní zařízení ve vaší organizaci. Název(y) zařízení—Monitorování až 30 zařízení. Výběr zařízení podle štítku/štítků—Sledování až 30 štítků zařízení. Výstraha monitoruje všechna zařízení s těmito tagy.
6	V sekci Pravidla nastavte následující prahové hodnoty zvuku a videa: Ztráta paketů— Zadejte hodnotu mezi 5% to 50%. Latence– Zadejte hodnotu mezi 400 ms a 2000 ms. Jitter— Zadejte hodnotu mezi 400 ms a 2000 ms.
7	Nastavte Akumulovanou a po sobě jdoucí dobu trvání, aby se výstraha aktivovala.
8	V sekci Dodací kanál můžete: Zaškrtněte políčko E-mail a zadejte e-mailové adresy příjemců upozornění. Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.
9	Klikněte na položku Uložit.

Přidání upozornění na trend kvality historických schůzek

Pro každou organizaci můžete přidat až 10 historických upozornění na trendy kvality schůzek.

Maximální velikost souboru sestavy při stahování upozornění je 100 MB.

1	V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Spravovat.
2	Klikněte na Vytvořit pravidlo.
3	Vyberte Historický trend kvality schůzky vedle Položkya zadejte název výstrahy vedle Položky Název.
4	Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.
5	Vyberte, na které weby Webex a umístění účastníků chcete dostávat upozornění.
6	V části Kanál doručování zaškrtněte políčko E-mail a zadejte e-mailové adresy toho, kdo bude dostávat upozornění.
7	Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.
8	Klikněte na možnost Uložit.

Přidání upozornění na monitorování kvality historické schůzky

Můžete povolit až 10 historických výstrah monitorování kvality schůzek na organizaci.

Maximální velikost souboru sestavy při stahování upozornění je 100 MB.

1	V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Spravovat.
2	Klikněte na Vytvořit pravidlo.
3	Vyberte Historické monitorování kvality schůzky vedle Položky Typa zadejte název výstrahy vedle Položky Název.
4	Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.
5	Vyberte, na které weby Webex a umístění účastníků chcete dostávat upozornění.
6	V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty: Latence– Zadejte hodnotu mezi 400 ms a 2000 ms. Jitter— Zadejte hodnotu mezi 400 ms a 2000 ms. Ztráta paketů— Zadejte hodnotu mezi 5% to 100%. CPU—Zadejte hodnotu mezi 90% to 100%.
7	V části Aktivační událost vyberte dobu trvání, kterou chcete monitorovat, a zadejte procento účastníků, kteří musí dosáhnout jedné z prahových hodnot, aby se výstraha aktivovala.
8	V části Kanál doručování zaškrtněte políčko E-mail a zadejte e-mailové adresy toho, kdo bude dostávat upozornění.
9	Zaškrtněte políčko Prostor Webex a zadejte název prostoru, pokud chcete přijímat zprávy v tomto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty.
10	Klikněte na možnost Uložit.

Pro Webex Calling nakonfigurujete následující upozornění:

Upozornění na kvalitu hovoru

Toto upozornění použijte k zjištění, kdy kvalita hovoru na konkrétních místech nebo mediální relace uživatele klesne na nízkou úroveň .

Kvalita hovoru se vypočítá takto:

Dobrý— Video i audio stream měly jitter pod 150 ms, latenci pod 400 ms a ztrátu paketů pod 5%.
Špatný— Video i audio stream vykazovaly jitter nad 150 ms, latenci nad 400 ms a ztrátu paketů nad 5%.

Upozornění jsou odesílána při ukončení hovoru. Když obdržíte výstrahu, můžete kliknout na Poradce při potížích s voláním a přesměrovat vás přímo na hovor v části Poradce při potížích, pokud výstraha monitoruje konkrétní uživatele. Pokud se jedná o monitorování umístění výstrahy, můžete kliknutím na zobrazit Analytics přejít na kartu Kvalita médií v části Volání Analytics.

V každé organizaci můžete vytvořit až 10 upozornění na pokles kvality hovorů.

1	V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Pravidla.
2	Klikněte na Nové pravidlo.
3	Vyberte Volání vedle položky Služba kliknutím na rozbalovací nabídku.
4	Vyberte Možnost Kvalita hovoru vedle položky Typ.
5	Zadejte název výstrahy vedle položky Název.
6	Přepněte přepínač Stav do polohy Zapnuto, aby se přijímala oznámení o výstraze.
7	Vyberte e-mail(y) uživatele nebo název(y) místa a zadejte až 30 e-mailových adres nebo míst uživatelů, které chcete monitorovat.
8	V části Kanál doručování zvolte, jak chcete upozornění dostávat: E-mail– Zadejte e-mailové adresy osob, které budou dostávat upozornění. Prostor aplikace Webex– Zadejte název prostoru, do kterého chcete přijímat upozornění jako zprávy. Robot pouze zprávy příjemců, kteří jsou přidáni do kanálu pro doručování e-mailů. Vaše organizace musí mít povoleno zasílání zpráv , aby aplikace Webex používala prostor jako kanál doručování. Webhook– Zaškrtněte toto políčko, pokud chcete používat upozornění s aplikacemi třetích stran.
9	Klikněte na položku Uložit.

Upozornění na statistiky hovorů

Přehledy volání vám poskytují údaje na vysoké úrovni o kvalitě a zapojení hovorů Webex od uživatelů v běžné frekvenci, jako je procento nekvalitních hovorů a rozpis použitých připojení. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.

1	V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Pravidla.
2	Klikněte na Nové pravidlo.
3	Vyberte Volání vedle položky Služba kliknutím na rozbalovací nabídku.
4	Vyberte Přehledy hovorů vedle Typ.
5	Vyberte Střední vedle Závažnost. Toto pole zobrazuje, jak závažné nebo důležité je upozornění. Závažnost můžete nastavit jako `High`, `Medium` nebo `Low`.
6	Zadejte název výstrahy vedle položky Název.
7	Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.
8	V sekci Definice pravidel můžete přidat nebo odebrat problémy ze sloupce Aktivní problémy. Upozornění se odesílá pouze v případě, že dojde k aktivnímu problému.
9	V části Kanál doručování zvolte, jak chcete upozornění dostávat: E-mail– Zadejte e-mailové adresy osob, které budou dostávat upozornění. Prostor aplikace Webex– Zadejte název prostoru, do kterého chcete přijímat upozornění jako zprávy. Robot pouze zprávy příjemců, kteří jsou přidáni do kanálu pro doručování e-mailů. Vaše organizace musí mít povoleno zasílání zpráv , aby aplikace Webex používala prostor jako kanál doručování. Webhook– Zaškrtněte toto políčko, pokud chcete používat upozornění s aplikacemi třetích stran. PagerDuty– Zaškrtněte toto políčko a do textového pole zadejte servisní klíč PagerDuty.
10	Klikněte na možnost Uložit.

Upozornění na změnu stavu kufru

Upozornění se nastaví, když se změní stav monitorovaného dálkového ovládání. Dostupné stavy kmenových linek jsou online, offline a oslabený. Můžete nakonfigurovat, která změna stavu by měla spustit upozornění.

1	Přihlaste se k Centru řízení.
2	Přejít do centra upozornění > Spravovat.
3	Klikněte na Vytvořit pravidlo.
4	Kliknutím na rozbalovací nabídku vyberte Služba jako Volání.
5	Vyberte Typ upozornění jako Stav kmene.
6	Vyberte Závažnost jako Vysoká. Toto pole zobrazuje, jak závažné nebo důležité je upozornění.
7	Zadejte název výstrahy vedle položky Název.
8	Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.
9	V části Monitorování cíle vyberte Všechny používané kmenové linky nebo Název(y) kmenových linek. Můžete zadat až 30 e-mailových adres uživatelů nebo umístění kmenové linky, které chcete sledovat.
10	V poli Prahová hodnota pravidlamůžete definovat pravidlo, které má spustit upozornění. Můžete vybrat vše nebo zvolit z následujících změn stavu: Online do offline režimu Online pro osoby se zdravotním postižením Způsobeno pro offline použití Zhoršený přístup k internetu Offline pro osoby se zdravotním postižením Offline do online režimu
11	V části Kanál doručování zvolte, jak chcete upozornění dostávat: E-mail– Zadejte e-mailové adresy osob, které budou dostávat upozornění. Prostor aplikace Webex– Zadejte název prostoru, do kterého chcete přijímat upozornění jako zprávy. Robot pouze zprávy příjemců, kteří jsou přidáni do kanálu pro doručování e-mailů. Vaše organizace musí mít povoleno zasílání zpráv , aby aplikace Webex používala prostor jako kanál doručování. Webhook– Zaškrtněte toto políčko, pokud chcete používat upozornění s aplikacemi třetích stran. PagerDuty– Zaškrtněte toto políčko a do textového pole zadejte servisní klíč PagerDuty.
12	Klikněte na možnost Uložit.

Upozornění na limit souběžných hovorů na dálku

Upozornění se nastaví, když je dosaženo limitu souběžných hovorů na dálkovém připojení. Toto upozornění pomáhá identifikovat rušnou hodinu nebo den, kdy je dosaženo kapacity linky pro zpracování souběžných hovorů.

Pokud je nakonfigurovaná prahová hodnota nadále překračována, v zadaném časovém intervalu se spustí následná upozornění.

1	V zobrazení zákazníka v , https://admin.webex.compřejděte do Centraupozornění a pak vyberte Pravidla.
2	Klikněte na Nové pravidlo.
3	Vyberte Volání vedle položky Služba kliknutím na rozbalovací nabídku.
4	Vyberte Limit souběžných hovorů na dálkové linky vedle Typ.
5	Vyberte Vysoká vedle Závažnost. Toto pole zobrazuje, jak závažné nebo důležité je upozornění.
6	Zadejte název výstrahy vedle položky Název.
7	Přepněte přepínač Povoleno na zapnuto a přijímání oznámení o upozornění.
8	V části Monitorování cíle vyberte Všechny používané kmenové linky nebo Název(y) kmenových linek. Můžete zadat až 30 e-mailových adres uživatelů nebo umístění kmenové linky, které chcete sledovat.
9	V poli Prahová hodnota pravidlamůžete definovat pravidlo, které má spustit upozornění. Zadejte následující hodnoty pro podmínku Prahová hodnota limitu souběžných hovorů : Do pole Hodnota zadejte maximální procento souběžných hovorů, které se považuje za prahovou hodnotu pro odeslání upozornění. Pokud chcete odeslat upozornění, když 70 % hovorů probíhá současně, zadejte do tohoto pole hodnotu 70. V poli Vzorkovat každých vyberte časový rozsah z 5, 15, 30, 45 minut nebo 1 hodiny. Webex Calling kontroluje procento souběžných hovorů v tomto vybraném časovém intervalu.
10	V části Kanál doručování zvolte, jak chcete upozornění dostávat: E-mail– Zadejte e-mailové adresy osob, které budou dostávat upozornění. Prostor aplikace Webex– Zadejte název prostoru, do kterého chcete přijímat upozornění jako zprávy. Robot pouze zprávy příjemců, kteří jsou přidáni do kanálu pro doručování e-mailů. Vaše organizace musí mít povoleno zasílání zpráv , aby aplikace Webex používala prostor jako kanál doručování. Webhook– Zaškrtněte toto políčko, pokud chcete používat upozornění s aplikacemi třetích stran. PagerDuty– Zaškrtněte toto políčko a do textového pole zadejte servisní klíč PagerDuty.
11	Klikněte na položku Uložit.

Upozornění na vypršení platnosti certifikátu kmenové linky

Výstraha se nastaví, když se blíží konec platnosti certifikátu kmenové linky založené na certifikátech nebo již vypršela. Toto je systémem generované upozornění, které je ve výchozím nastavení povoleno pro organizace s kmenovými linkami založenými na certifikátech.

Před vypršením platnosti certifikátu jsou nastavena automatická upozornění v předem definované dny, například před 60 dny, 30 dny, 15 dny a 7 dny před vypršením platnosti. Po vypršení platnosti certifikátu je upozornění nastaveno okamžitě a pouze jednou. Nejsou odesílána žádná po sobě jdoucí upozornění.

Pro zařízení můžete vytvořit pravidla pro dostávání upozornění pro:

Offline a online události– Událost je zaregistrována poté, co bylo zařízení 10 minut offline nebo se před 10 minutami vrátilo do online režimu. Můžete vytvořit až 100 těchto upozornění.
Problémy, které byly zjištěny nebo vyřešeny událostmi– Můžete si vybrat, zda chcete dostávat všechna upozornění, nebo ztlumit ta, která si nepřejete dostávat. Můžete vytvořit až 100 těchto upozornění.
Platnost verze softwaru— Upozornění je odesláno 14 dní a 3 dny před vypršením platnosti verze softwaru pro zařízení. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.

Další podrobnosti o nastavení upozornění pro zařízení ve vaší organizaci naleznete v tomto článku.

Existují dvě kategorie služebních záznamů pro vyhrazené případy: Upozornění na údržbu a proaktivní upozornění.

Záznamy o údržbě

Systém ve výchozím nastavení povoluje upozornění na údržbu. Správci partnerů nebo zákazníků by měli ověřit nebo nakonfigurovat doručovací kanál tak, aby přijímal oznámení e-mailem. and/or Prostor Webexu.

Chcete-li přidat informace o doručovacím kanálu pro příjem upozornění na údržbu:

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte do centra upozornění.
Vyberte Spravovat > Všechna pravidla.
Klikněte na Volání – údržba a výpadky a přejděte dolů na Doručovací kanál.
Zaškrtněte jedno nebo obě políčka E-mail nebo Webex spaces, chcete-li dostávat oznámení na preferovaném kanálu.

Můžete přidat až 30 e-mailových ID.

Abyste mohli dostávat oznámení v prostoru Webex, musíte mít licenci pro zasílání zpráv. Pokud je povolen přístup botů v Apps/Bots a pokud se můžete stát členem organizační místnosti, budete dostávat oznámení. V opačném případě se obraťte na administrátora organizace, aby problém vyřešil.

Webhooky můžete vybrat, pokud máte Webhooky povoleny na úrovni organizace. Další informace naleznete v části Povolení webhooků pro upozornění v ovládacím centru.
Zadejte informace o e-mailu a prostoru Webex a kliknutím na tlačítko Uložit uložte změny.

Kdykoli dojde k údržbě, Control Hub automaticky zobrazí banner s podrobnostmi o clusteru, regionu a plánovaným datem a časem.

Proaktivní upozornění

Správci partnerů nebo zákazníků se mohou přihlásit k odběru proaktivních upozornění a oznámení o událostech druhého nebo třetího dne a zvolit jejich doručování e-mailem, prostřednictvím prostorů aplikace Webex nebo obojím výběrem možnosti Doručovací kanál při vytváření upozornění.

Například: Počet zdrojů pro Unified CM Video Conf Bridge je vysoký, počet zdrojů pro Unified CM MTP je vysoký.

Vytvoření proaktivního pravidla upozornění

Pravidla může vytvářet pouze partnerský nebo zákaznický administrátor s plnými právy administrátora.

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte do centra upozornění.
Vyberte možnost Spravovat > Vytvořit pravidlo.
V části Souhrn:
1. V rozevíracím seznamu Servis vyberte Volání.
2. V rozevíracím seznamu Typ vyberte možnost Upozornění pro vyhrazenou instanci.
3. Vyberte preferovanou závažnost. Ve výchozím nastavení je závažnost Vysoká.
  Doporučujeme vytvořit pravidla pro proaktivní upozornění se střední nebo nízkou závažností.
  
  Obdržíte upozornění, která odpovídají nebo překračují úroveň závažnosti, kterou jste vybrali při nastavování pravidla.
4. Přidat nadpis pro nové pravidlo.
Všechna zaškrtávací políčka v části Pravidla jsou ve výchozím nastavení zaškrtnuta. Zrušte zaškrtnutí políček na základě vašich preferencí.
Výběrem kanálu pro doručení obdržíte upozornění.

Webhooky můžete vybrat, pokud máte Webhooky povoleny na úrovni organizace. Další informace naleznete v části Povolení webhooků pro upozornění v ovládacím centru.
Klikněte na položku Uložit.

Po vytvoření pravidel může trvat maximálně 6 hodin, než se začnou zobrazovat oznámení.

Stav výstrah a jejich popisky

Control Hub konsoliduje stavy více aplikačních služeb sjednocené komunikace, stavy agentů a stav údržby každého uzlu.

Stav služeb pro každý uzel se aktualizuje každých 15 minut.

Kritická upozornění			Cisco CallManager Cisco TFTP Cisco CTIManager Cisco Tomcat Agent Cisco CDR Správce úložiště Cisco CDR Mobilita rozšíření Cisco Aplikace Cisco Extension Mobility Správce inteligentních licencí Cisco Server správce inteligentních licencí Connection Připojení k SMTP serveru Synchronizace licencí Správce úložiště Cisco CDR Mobilita rozšíření Cisco Server správce inteligentních licencí Connection
Nekritické výstrahy			Všechny ostatní služby sjednocené komunikace, které nejsou uvedeny výše, jsou považovány za nekritické služby.

Legendy upozornění

Stav	Barva	Popis
Online	Zelená	Znamená to, že uzel funguje normálně bez problémů
Údržba	Oranžová	Znamená, že uzel prochází údržbou
Služby nefungují	Červená	Znamená to, že na uzlu je nefunkční jedna nebo více kritických služeb.
Služby nefungují	Oranžová	Znamená, že jedna nebo více nekritických služeb na uzlu nefunguje nebo je agent offline.

Upozornění na vypršení platnosti certifikátu

Control Hub zasílá zákazníkům upozornění na vypršení platnosti certifikátu 67 dní před datem vypršení platnosti a poté týdně, dokud není certifikát obnoven.

Certifikáty vlastněné a spravované zákazníkem – Z Control Hubu je odesíláno proaktivní upozornění a vy jste zodpovědní za obnovení a správu certifikátu.
Certifikáty vlastněné a spravované společností Cisco – Z Control Hubu je odesíláno proaktivní upozornění a my jsme zodpovědní za obnovení a správu certifikátu.

Nastavte si proaktivní upozornění, abyste dostávali oznámení o vypršení platnosti certifikátu.

Definice alarmu stavu aplikace ovládacího centra

Seznam dostupných definic alarmů pro Vyhrazenou instanci naleznete v kapitole Definice stavu alarmů aplikace Control Hub.

Adresu URL zpětného volání webhooku můžete nastavit tak, aby se výstrahy zobrazovaly v aplikacích třetích stran. Správce může zadat adresu URL zpětného volání webhooku v Centru řízení. Po zadání adresy URL pro zpětné volání můžete vybrat možnost webhooku jako další kanál doručování v pravidlech pro nová nebo stávající upozornění. Níže naleznete postup konfigurace webhooků.

Tady je příklad toho, jak vypadá element JSON pro webhook výstrahy:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Nastavení adresy URL pro zpětné volání webhooku

Než budete moci pravidlům povolit používání webhooků, musíte nejprve přidat URL adresu zpětného volání webhooku.

1	Přihlaste se do Control Hub a přejděte do Nastavení organizace.
2	Přejděte do sekce Konfigurace webhooku.
3	Přepněte přepínač Konfigurovat URL webhooku do polohy Zapnuto. Zobrazí se vyskakovací okno.
4	Zadejte URL adresu webhooku, kterou chcete použít. Můžete také zvolit přidání tajného tokenu pro webhook. Pro více informací o tajných tokenech se podívejte na tento blog.
5	Vyberte Ověřit. Pokud ověření selže, zkontrolujte, zda je adresa URL webhooku a tajný token správný. Po dokončení kontroly klikněte na Zkuste to znovu.
6	Klepněte na příkaz Uložit.

Povolení webhooku v pravidle

Po nastavení adresy URL webhooku můžete nastavit pravidla pro používání webhooků jako kanálu pro doručování.

1	V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com, přejděte do Centraupozornění a klikněte na Spravovat .
2	Na kartě Všechna pravidla vyberte pravidlo.
3	V části Způsob doručení zaškrtněte políčko Webhook . Na základě typu vytvářeného upozornění se zobrazí příklad datové části, abyste věděli, co očekávat.
4	Klikněte na možnost Uložit.

Referenční informace o poli webhooku pro zařízení Cisco

Informace o referencích polí webhooků pro zařízení Cisco naleznete v tomto článku.

Můžete nastavit integrační klíč PagerDuty tak, aby se upozornění zobrazovala v aplikacích třetích stran.

Povolit PagerDuty v pravidle

Než začnete

Nejprve musíte získat integrační klíč v PagerDuty, než budete moci povolit nastavení PagerDuty pro upozornění v Control Hub. Chcete-li získat integrační klíč, vytvořte v PagerDuty novou službu a jako integraci vyberte Events API V2. Jakmile vytvoříte službu Events API V2, najdete integrační klíč na kartě Integrace na řídicím panelu PagerDuty.

1	Přihlaste se do Control Hubu a přejděte do centra upozornění > Spravovat.
2	V části Doručovací kanál zaškrtněte políčko Pagerduty.
3	Zadejte integrační klíč, který jste vytvořili v řídicím panelu PagerDuty.
4	Klikněte na možnost Uložit.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.