Potřebujete vědět, když mají účastníci během schůzek nebo hovorů problémy s kvalitou médií? Nastavte si výstrahy, které vás upozorní vždy, když účastníci dosáhnou prahové hodnoty kvality médií, abyste měli o problémech během schůzek a hovorů vědět ihned, když k nim dojde.
Chcete-li nastavit výstrahy pro Odstraňování potíží , musíte být úplný správce a mít web Webex ve verzi 40.4.0 nebo vyšší. Správci jen pro čtení a správci podpory mohou zobrazit pouze pravidla vytvořená jinými správci.
Výstrahy jsou k dispozici pro zařízení Webex Meetings, Webex Calling a Cisco.
Pro aplikaci Webex Meetings můžete vytvořit pravidla pro získávání výstrah pro:
- Sledování živých schůzek – Pomocí tohoto upozornění můžete zjistit, kdy se účastníci během probíhajících schůzek setkají s problémy s kvalitou médií. Z těchto upozornění můžete vytvořit až 10.
- Sledování živých schůzek zařízení – Pomocí tohoto upozornění můžete zjistit, kdy se zařízení během probíhajících schůzek setká s problémy s kvalitou médií. Z těchto upozornění můžete vytvořit až 25.
- Historický vývoj kvality schůzek – toto upozornění použijte ke zjištění, kdy procento účastníků na konkrétních webech a umístěních Webex dosáhne prahových hodnot kvality médií, které jsou nastaveny automaticky na základě předchozího výkonu schůzek za posledních sedm dní. Z těchto upozornění můžete vytvořit až 10.
- Monitorování kvality historické schůzky– Podobně jako u upozornění na vývoj kvality schůzek v historii můžete toto upozornění použít k nastavení vlastních prahových hodnot, kdy chcete obdržet upozornění, když procento účastníků na konkrétních webech a umístěních Webex dosáhne některé z prahových hodnot kvality médií. Z těchto upozornění můžete vytvořit až 10.
 | Výstrahy na schůzky se aktivují pouze účastníkům, kteří se zúčastní schůzek prostřednictvím aplikace Webex Meetings a aplikace Webex . Minimální verze aplikace, které musí účastníci použít, aby se spustily výstrahy, jsou:
|
 | Výstrahy se nespouštějí pro schůzky pouze se zvukem, události Webex a školení Webex . |
Můžete povolit až 10 výstrah sledování živých schůzek na organizaci. Ke každé výstrahe lze monitorovat až 30 e-mailových adres uživatelů nebo 30 zařízení.
| Pokud možnost Sledujte všechny účastníky je zaškrtávací políčko , výstraha se spustí pouze u schůzek s méně než 50 účastníky. |
| 1 | Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
| 2 | Klikněte Vytvořit pravidlo . |
| 3 | Vyberte možnost Živé sledování schůzek vedle Zadejte a zadejte název upozornění vedle Název . |
| 4 | Přepněte možnost Stav zapněte, chcete-li přijímat oznámení na výstrahu. |
| 5 | Vyberte možnost E-maily uživatelů nebo Názvy zařízení a zadejte až 30 e-mailových adres uživatelů nebo zařízení. |
| 6 | Zkontrolujte možnost Sledujte všechny účastníky zaškrtávací políčko , chcete-li dostávat výstrahy pro všechny účastníky, kteří se účastní stejných schůzek jako uživatelé nebo zařízení na seznamu. |
| 7 | V Pravidla části, nastavte následující prahové hodnoty:
|
| 8 | Nastavte Akumulované a Po sobě jdoucí doba aktivace výstrahy. |
| 9 | V Doručovací kanál části, zkontrolujte e-mail zaškrtávací políčko a zadejte e-mailové adresy osob, které mají zasílat výstrahy. |
| 10 | Zkontrolujte možnost Prostor Webex zaškrtávací políčko a zadejte název prostoru, pokud chcete dostávat zprávy z tohoto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty. |
| 11 | Klikněte na možnost Uložit. |
V každé organizaci můžete povolit až 25 výstrah pro sledování živých schůzek zařízení.
| 1 | Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do . |
| 2 | Klikněte Vytvořit pravidlo . |
| 3 | Vyberte možnost Živé sledování schůzky zařízení vedle položky Typ a zadejte název upozornění vedle položky Název. |
| 4 | Zapnutím přepínače Enabled (Povoleno) můžete přijímat upozornění na upozornění. |
| 5 | Zvolte pro sledování:
|
| 6 | V části Pravidla nastavte následující prahové hodnoty zvuku a videa:
|
| 7 | Nastavte Akumulované a Po sobě jdoucí doba aktivace výstrahy. |
| 8 | V části Kanál doručení můžete:
|
| 9 | Klikněte na možnost Uložit. |
Můžete přidat až 10 historických výstrah na trend kvality schůzek na organizaci.
| Maximální velikost hlášení pro soubor při stahování výstrah je 100 MB. |
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Centrum výstrah a pak vyberte možnost Spravovat . |
| 2 | Klikněte Vytvořit pravidlo . |
| 3 | Vyberte možnost Historický trend kvality schůzek vedle Zadejte a zadejte název upozornění vedle Název . |
| 4 | Přepněte možnost Stav zapněte, chcete-li přijímat oznámení na výstrahu. |
| 5 | Vyberte web Webex a pobočky účastníků, pro které chcete dostávat výstrahy. |
| 6 | V Doručovací kanál části, zkontrolujte e-mail zaškrtávací políčko a zadejte e-mailové adresy osob, které mají zasílat výstrahy. |
| 7 | Zkontrolujte možnost Prostor Webex zaškrtávací políčko a zadejte název prostoru, pokud chcete dostávat zprávy z tohoto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty. |
| 8 | Klikněte na možnost Uložit. |
Můžete povolit až 10 historických výstrah sledování kvality schůzek na organizaci.
| Maximální velikost hlášení pro soubor při stahování výstrah je 100 MB. |
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Centrum výstrah a pak vyberte možnost Spravovat . |
| 2 | Klikněte Vytvořit pravidlo . |
| 3 | Vyberte možnost Historické sledování kvality schůzek vedle Zadejte a zadejte název upozornění vedle Název . |
| 4 | Přepněte možnost Stav zapněte, chcete-li přijímat oznámení na výstrahu. |
| 5 | Vyberte web Webex a pobočky účastníků, pro které chcete dostávat výstrahy. |
| 6 | V Pravidla části, nastavte následující prahové hodnoty:
|
| 7 | V Aktivovat v části, vyberte dobu sledování, a zadejte procento účastníků, které musí dosáhnout jedné z prahových hodnot, aby se aktivovala výstraha. |
| 8 | V Doručovací kanál části, zkontrolujte e-mail zaškrtávací políčko a zadejte e-mailové adresy osob, které mají zasílat výstrahy. |
| 9 | Zkontrolujte možnost Prostor Webex zaškrtávací políčko a zadejte název prostoru, pokud chcete dostávat zprávy z tohoto prostoru při každém dosažení prahové hodnoty. |
| 10 | Klikněte na možnost Uložit. |
Pro zařízení můžete vytvořit pravidla pro získání upozornění na:
- Offline a online události – událost se zaregistruje poté, co bylo zařízení offline 10 minut nebo se před 10 minutami vrátilo online. Můžete vytvořit až 100 těchto upozornění.
- Problémy, které byly zjištěny nebo vyřešeny události – můžete vybrat, zda chcete dostávat všechna upozornění nebo ztlumit ty, které si nepřejete přijímat. Můžete vytvořit až 100 těchto upozornění.
- Vypršení platnosti verze softwaru – 14 dní a 3 dny před vypršením platnosti verze softwaru pro dané zařízení je odesláno upozornění. Můžete vytvořit až 10 z těchto upozornění
Další podrobnosti o nastavení výstrah pro zařízení ve vaší organizaci najdete v tomto článku.
Pro službu Webex Calling můžete vytvořit pravidla pro získávání upozornění pro:
- Služba Calling Insights – služba Calling Insights poskytuje vysoce kvalitní údaje o kvalitě a zapojení hovorů služby Webex Calling od uživatelů na pravidelné frekvenci, jako je procento hovorů s nízkou kvalitou a rozpis použitých připojení. Z těchto upozornění můžete vytvořit až 10.
- Přerušení kvality hovoru– Pomocí tohoto upozornění můžete zjistit, kdy je kvalita hovoru na konkrétních místech nebo relace médií pokles na špatnou kvalitu. Z těchto upozornění můžete vytvořit až 10.
- Výstrahy pro řešení UCM Cloud – výstraha je nastavena při plánované údržbě nebo výpadku pro řešení Cisco Emergency Responder, Expressway, IM a Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Z těchto upozornění můžete vytvořit až 10.
Kvalita hovoru se počítá takto:
- Dobrá – Video i zvuk měly jitter pod 150 ms, latenci pod 400 ms a ztráta paketů pod 5 %.
- Špatná – Video i zvuk měly jitter překračující 150 ms, latenci nad 400 ms a ztráta paketů přesahující 5 %.
Po ukončení hovoru se odesílají výstrahy. Až obdržíte upozornění, můžete kliknout Řešení potíží s hovorem abyste byli přesměrováni přímo k přímé volání v části Řešení potíží, pokud výstraha sleduje konkrétní uživatele. Pokud výstraha sleduje umístění, můžete kliknout Zobrazit analýzu a dostanete se na kartu Kvalita médií v aplikaci Analýza hovorů.
| Pro každou organizaci můžete vytvořit až 10 upozornění na ukončení kvality hovorů. |
| 1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Centra upozornění a pak vyberte Pravidla. | ||
| 2 | Klikněte Nové pravidlo . | ||
| 3 | Vyberte možnost Volání vedle Služba kliknutím na rozevírací nabídka. | ||
| 4 | Vyberte možnost Snížení kvality hovoru vedle Zadejte . | ||
| 5 | Zadejte název výstrahy vedle Název . | ||
| 6 | Přepněte možnost Stav zapněte, chcete-li přijímat oznámení na výstrahu. | ||
| 7 | Vyberte možnost E-maily uživatelů nebo Názvy umístění a zadejte až 30 e-mailových adres uživatelů nebo umístění, které chcete sledovat. | ||
| 8 | V části Kanál doručení zvolte, jak mají být výstrahy přijímány:
| ||
| 9 | Klikněte na možnost Uložit. |
Můžete zobrazit podrobnosti o upozornění po dobu 30 dnů od spuštění upozornění, než bude odstraněno.
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Centrum výstrah a pak vyberte možnost Výstrahy . |
| 2 | Vyberte jednu z následujících možností:
|
