Необходимо знать, когда у участников возникают проблемы с качеством мультимедиа во время совещаний или звонков? Настройте оповещения, чтобы уведомлять вас, когда участники достигают пороговых значений качества мультимедиа, чтобы вы знали о проблемах во время совещаний и звонков, когда они возникают.
Чтобы настройка оповещения для Устранение неполадок , вы должны быть полноправным администратором и иметь веб- веб-сайт Webex версии 40.4.0 или более поздней. Администраторы с правами только для чтения и администраторы поддержки могут только просматривать правила, созданные другими администраторами.
Предупреждения доступны для устройств Webex Meetings, Webex Calling и Cisco.
Для Webex Meetings можно создать правила получения предупреждений о следующих случаях:
- Отслеживание совещания в режиме реального времени. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда у участников возникают проблемы с качеством мультимедиа во время текущих совещаний. Можно создать до 10 таких предупреждений.
- Мониторинг совещаний устройства в режиме реального времени. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда на устройствах возникают проблемы с качеством мультимедиа во время текущих совещаний. Можно создать до 25 таких предупреждений.
- Динамика качества прошедших совещаний. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда процент участников на определенных веб-сайтах и местоположениях Webex достигает пороговых значений качества мультимедиа, которые устанавливаются автоматически в зависимости от производительности прошедших совещаний в течение последних семи дней. Можно создать до 10 таких предупреждений.
- Отслеживание качества прошедших совещаний. Аналогично предупреждению о динамике качества прошедших совещаний можно использовать это предупреждение для установки собственных пороговых значений при получении предупреждения, когда процент участников на определенных веб-сайтах и местоположениях Webex достигает любого из пороговых значений качества мультимедиа. Можно создать до 10 таких предупреждений.
 | Предупреждения о совещаниях запускаются только для участников, которые посещают совещания через Webex Meetings и приложение Webex . Минимальные версии приложений, которые участники должны использовать для срабатывания предупреждений:
|
 | Предупреждения не запускаются для аудиосовещаний, а также сеансов Webex Events и Webex Training. |
Для одной организации можно включить до 10 предупреждений, связанных с мониторингом совещания в режиме реального времени. Каждое предупреждение может отслеживать до 30 адресов электронной почты или 30 устройств.
| Если флажок параметра Отслеживать всех участников установлен, предупреждение будет запускаться только для совещаний, в который участвует менее 50 пользователей. |
| 1. | Войдите в Control Hub и перейдите к . |
| 2. | Щелкните Создать правило. |
| 3. | Выберите Мониторинг совещания в режиме реального времени рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок. |
| 4. | Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. |
| 5 | Выберите Адреса электронной почты пользователей или Имена устройств и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или устройств. |
| 6 | Установите флажок параметра Отслеживать всех участников, чтобы получить предупреждения для всех участников, которые находятся на тех же совещаниях, что и пользователи или устройства, указанные в списке. |
| 7. | В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.
|
| 8 | Задайте значение накопленной и последовательной продолжительности для запуска предупреждения. |
| 9 | В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения. |
| 10 | Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства. |
| 11 | Щелкните Сохранить. |
Для каждой организации можно включить до 25 предупреждений о мониторинге совещаний в режиме реального времени.
| 1. | Войдите в Control Hub и перейдите к . |
| 2. | Щелкните Создать правило. |
| 3. | Выберите Device live meeting monitoring (Мониторинг совещания в режиме реального времени) рядом с Type (Тип) и введите название предупреждения рядом с заголовком. |
| 4. | Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. |
| 5 | Выберите для мониторинга:
|
| 6 | В разделе Правила задайте следующие пороговые значения аудио и видео:
|
| 7. | Задайте значение накопленной и последовательной продолжительности для запуска предупреждения. |
| 8 | В разделе Канал доставки можно выполнить приведенные ниже действия.
|
| 9 | Щелкните Сохранить. |
Для одной организации можно добавить до 10 предупреждений, связанных с динамикой качества прошедших совещаний.
| Максимальный размер отчета для файла при скачивании предупреждений составляет 100 МБ. |
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в меню Центр предупреждений и выберите Управление. |
| 2. | Щелкните Создать правило. |
| 3. | Выберите Динамика качества прошедших совещаний рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок. |
| 4. | Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. |
| 5 | Выберите веб-сайт Webex и местоположения участников, в отношении которых необходимо получать предупреждения. |
| 6 | В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения. |
| 7. | Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства. |
| 8 | Щелкните Сохранить. |
Для одной организации можно включить до 10 предупреждений, связанных с мониторингом качества прошедших совещаний.
| Максимальный размер отчета для файла при скачивании предупреждений составляет 100 МБ. |
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в меню Центр предупреждений и выберите Управление. |
| 2. | Щелкните Создать правило. |
| 3. | Выберите Мониторинг качества прошедших совещаний рядом с полем Тип и введите название предупреждения рядом с полем Заголовок. |
| 4. | Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. |
| 5 | Выберите веб-сайт Webex и местоположения участников, в отношении которых необходимо получать предупреждения. |
| 6 | В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.
|
| 7. | В разделе Запуск выберите продолжительность мониторинга и введите процент участников, при достижении которым одного из пороговых значений должно быть запущено предупреждение. |
| 8 | В разделе Канал доставки установите флажок в поле Электронная почта и введите адреса электронной почты пользователей, которые будут получать предупреждения. |
| 9 | Чтобы получать сообщения в пространстве о достижении порогового значения, установите флажок параметра Пространство Webex и введите название этого пространства. |
| 10 | Щелкните Сохранить. |
Для устройств можно создать правила получения предупреждений для:
- Event-совещания в автономном режиме и в режиме онлайн. Event-совещание регистрируется после того, как устройство находилось в автономном режиме в течение 10 минут или вернулось в онлайн 10 минут назад. Можно создать до 100 таких предупреждений.
- Проблемы, которые были обнаружены или решены события. Можно выбрать, хотите ли вы получать все предупреждения или выключить микрофоны тех, которые не хотите получать. Можно создать до 100 таких предупреждений.
- Срок действия версии программного обеспечения: предупреждение отправляется за 14 дней и 3 дня до истечения срока действия версии программного обеспечения для устройства. Можно создать до 10 таких предупреждений
Дополнительные сведения о настройке предупреждений для устройств в вашей организации см. в этой статье .
Для Webex Calling можно создать правила получения предупреждений для:
- Аналитические сведения о вызовах. Аналитические сведения о вызовах предоставляют высококачественные данные о качестве и вовлеченности вызовов Webex Calling от пользователей на регулярной частоте, такие как процент вызовов низкого качества и разбивка используемых соединений. Можно создать до 10 таких предупреждений.
- Сброс качества вызовов. Используйте это предупреждение, чтобы узнать, когда качество вызова в определенных местоположениях или сеанса мультимедиа пользователя снижается до низкого качества. Можно создать до 10 таких предупреждений.
- Предупреждения для облака UCM. Предупреждение устанавливается при запланированном техническом обслуживании или сбое в работе Cisco Emergency Responder, Expressway, службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, Unified Communications Manager и Unity Connection. Можно создать до 10 таких предупреждений.
Качество звонка рассчитывается как:
- Хорошо - Джиттер как для видео, так и для аудиопотока составлял менее 150 мс, задержка - менее 400 мс, а потеря пакетов - менее 5%.
- Бедный - И видео, и аудиопоток имели джиттер более 150 мс, задержку более 400 мс и потеря пакетов более 5%.
Оповещения отправляются по окончании вызова. Когда вы получите предупреждение, вы можете нажать Устранение неполадок вызова чтобы сразу перейти к звонок на номер системы в разделе "Устранение неполадок", если предупреждение касается конкретных пользователей. Если предупреждение касается местоположений, вы можете щелкнуть Просмотр аналитики , чтобы перейти на вкладку "Качество мультимедиа" в Calling Analytics.
| Для каждой организации можно создать до 10 предупреждений о падении качества вызовов. |
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в центр предупреждений и выберите Правила. | ||
| 2. | Щелкните Новое правило . | ||
| 3. | Выбрать Вызов рядом с Сервисное обслуживание щелкнув раскрывающееся меню. | ||
| 4. | Выбрать Падение качества вызова рядом с Тип . | ||
| 5 | Введите название предупреждения рядом с Заголовок . | ||
| 6 | Переведите переключатель Состояние во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. | ||
| 7. | Выбрать Электронная почта пользователя или Название (я) местоположения и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или местоположений для отслеживания. | ||
| 8 | В разделе Канал доставки выберите способ получения предупреждений.
| ||
| 9 | Щелкните Сохранить. |
Сведения предупреждений доступны для просмотра в течение 30 дней с момента их создания, после чего они будут удалены.
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте вhttps://admin.webex.com перейдите в меню Центр уведомлений и выберите Предупреждения. |
| 2. | Выберите один из приведенных ниже вариантов.
|
