For at opsætte varsler for fejlfinding skal du være fuld administrator og have et Webex-websted, der er i version 40.4.0 eller nyere. Skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer kan kun se regler, der er oprettet af andre administratorer.

Varsler er tilgængelige for Webex Meetings-, Webex Calling- og Cisco-enheder.

For Webex Meetings kan du oprette regler for at få varsler for:

  • Overvågning af livemøder – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår deltagere oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
  • Overvågning af enhedslivemøder – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår enheder oplever problemer med mediekvaliteten under igangværende møder. Du kan oprette op til 25 af disse varsler.
  • Tendens for historisk mødekvalitet – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår en procentdel af deltagerne på specifikke Webex-websteder og -placeringer når tærsklerne for mediekvalitet, der automatisk er indstillet baseret på mødets tidligere præstation inden for de sidste syv dage. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
  • Overvågning af historisk mødekvalitet – I lighed med advarslen om tendens for mødekvalitet i historik kan du bruge denne advarsel til at indstille dine egne tærskler for, hvornår du vil modtage en advarsel, når en procentdel af deltagerne på specifikke Webex-websteder og -placeringer når en af tærsklerne for mediekvalitet. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.

Mødevarsler udløses kun for deltagere, som deltager i møder via Webex Meetings- og Webex-app. De mindste appversioner, som deltagere skal bruge til advarsler for at udløse, er:

  • Webex Meetings 39.6.5 eller nyere

  • Webex Meetings til Android og iOS version 39.11 eller højere

  • Webex App desktop-version 3.0.12427.0 eller højere

  • Webex App mobil Android version 4.1.6 eller højere

  • Webex App mobile iOS version 4.3 eller højere

Varsler udløses ikke for møder kun med lyd, Webex Events og Webex Training sessioner.

Tilføj en live mødeovervågningsvarsel

Du kan aktivere op til 10 live mødeovervågningsadvarsler pr. organisation. Hver advarsel kan overvåge op til enten 30 bruger-e-mailadresser eller 30 enheder.

Hvis afkrydsningsfeltet Overvåg alle deltagere er markeret, udløses varslen kun for møder med færre end 50 deltagere.

1

Log ind på Control Hub , og gå til Alarmcenter > Administrer.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Live-mødeovervågning ved siden af Type, og indtast navnet for påmindelsen ved siden af Titel.

4

Slå statuskontakten til for at modtage underretninger om varslen.

5

Vælg Bruger-e-mailadresser eller Enhedsnavn/-navne, og indtast op til 30 brugeres e-mailadresser eller enheder.

6

Marker afkrydsningsfeltet Overvåg alle deltagere for at modtage varsler for alle de deltagere, der er i de samme møder som brugerne eller enhederne på listen.

7

I afsnittet Regler skal du indstille følgende tærskler:

  • Ventetid – indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Forvrængning – indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Pakketab – indtast mellem 5% to 100%.
  • CPU – indtast mellem 90% to 100%.
8

Indstil akkumuleret og fortløbende varighed for påmindelsen til at udløse.

9

I afsnittet Leveringskanal skal du markere afkrydsningsfeltet E-mail og indtaste e-mailadresserne på, hvem der modtager varslerne.

10

Marker afkrydsningsfeltet Webex-rum , og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det rum, når en tærskel er nået.

11

Klik på Gem.

Tilføj en advarsel om overvågning af enheds livemøder

Du kan aktivere op til 25 advarsler om overvågning af livemøder pr. organisation.

1

Log ind på Control Hub , og gå til Alarmcenter > Administrer.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Overvågning af enhedslivemøder ved siden af Type, og indtast navnet på advarslen ved siden af Titel.

4

Slå kontakten Aktiveret til for at modtage underretninger om varslen.

5

Vælg at overvåge:

  • Alle enheder – Overvåg alle aktive enheder i din organisation.
  • Enhedsnavn(e) – Overvåg op til 30 enheder.
  • Vælg enhed(er) efter mærke(r) – Overvåg op til 30 enhedsmærker. Alarmen overvåger alle enheder, der er indstillet med disse tags.
6

I afsnittet Regler skal du indstille følgende lyd- og videotærskler:

  • Pakketab – indtast mellem 5% to 50%.
  • Ventetid – indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Forvrængning – indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
7

Indstil akkumuleret og fortløbende varighed for påmindelsen til at udløse.

8

I afsnittet Leveringskanal kan du:

  • Markér afkrydsningsfeltet E-mail , og indtast e-mailadresserne på, hvem der modtager advarslerne.
  • Marker afkrydsningsfeltet Webex-rum , og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det rum, når en tærskel er nået.
9

Klik på Gem.

Tilføj et historisk kvalitetstendensvarsel om mødekvalitet

Du kan tilføje op til 10 historiske meddelelser om mødekvalitetstendenser pr. organisation.

Den maksimale rapportstørrelse for filen, når du downloader varsler, er 100 MB.
1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Alerts Centerog derefter vælge Administrer.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Historisk mødekvalitetstendens ved siden af Type, og indtast navnet på påmindelsen ved siden af Titel.

4

Slå statuskontakten til for at modtage underretninger om varslen.

5

Vælg, hvilket Webex-websted og hvilke deltagerplaceringer, der skal modtage varsler for.

6

I afsnittet Leveringskanal skal du markere afkrydsningsfeltet E-mail og indtaste e-mailadresserne på, hvem der modtager varslerne.

7

Marker afkrydsningsfeltet Webex-rum , og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det rum, når en tærskel er nået.

8

Klik på Gem.

Tilføj et historisk kvalitetsovervågningsvarsel for møde

Du kan aktivere op til 10 historiske kvalitetsovervågningsvarsler for møder pr. organisation.

Den maksimale rapportstørrelse for filen, når du downloader varsler, er 100 MB.
1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Alerts Centerog derefter vælge Administrer.

2

Klik på Opret regel.

3

Vælg Overvågning af historisk mødekvalitet ved siden af Type, og indtast navnet på påmindelsen ved siden af Titel.

4

Slå statuskontakten til for at modtage underretninger om varslen.

5

Vælg, hvilket Webex-websted og hvilke deltagerplaceringer, der skal modtage varsler for.

6

I afsnittet Regler skal du indstille følgende tærskler:

  • Ventetid – indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Forvrængning – indtast mellem 400 ms til 2000 ms.
  • Pakketab – indtast mellem 5% to 100%.
  • CPU – indtast mellem 90% to 100%.
7

I afsnittet Udløser skal du vælge en varighed til at overvåge og indtaste procentdelen af deltagere, der skal nå en af tærskelværdierne for at udløse varslen.

8

I afsnittet Leveringskanal skal du markere afkrydsningsfeltet E-mail og indtaste e-mailadresserne på, hvem der modtager varslerne.

9

Marker afkrydsningsfeltet Webex-rum , og indtast navnet på rummet, hvis du vil modtage meddelelser i det rum, når en tærskel er nået.

10

Klik på Gem.

For enheder kan du oprette regler for at få varsler for:

  • Offline- og onlinebegivenheder – en begivenhed registreres, efter en enhed har været offline i 10 minutter eller er kommet online igen for 10 minutter siden. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
  • Problemer, der er registreret eller løste begivenheder – du kan vælge, om du vil modtage alle varsler eller slå lyden fra for dem, du ikke ønsker at modtage. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
  • Udløb af softwareversion – der sendes en besked 14 dage og 3 dage, før softwareversionen udløber for enheden. Du kan oprette op til 10 af disse varsler

Se denne artikel for at få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer varsler for enheder i din organisation.

For Webex Calling kan du oprette regler for at få varsler for:

  • Opkaldsindsigt – Opkaldsindsigt giver dig højniveaudata om kvaliteten og engagementet af Webex Calling-opkald fra brugere med regelmæssig hyppighed, f.eks. procentdelen af opkald af dårlig kvalitet og en oversigt over anvendte forbindelser. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
  • Fald i opkaldskvalitet – brug denne advarsel til at finde ud af, hvornår opkaldskvaliteten på bestemte placeringer eller af en brugers mediesession falder til dårlig kvalitet. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.
  • Varsler for UCM Cloud – et varsel angives, når der er planlagt vedligeholdelse eller et udfald for Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager og Unity Connection. Du kan oprette op til 10 af disse varsler.

Tilføj en drop alert om opkaldskvalitet

Opkaldskvaliteten beregnes som:

  • God – Både video- og lydstream havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
  • Dårlig – både video- og lydstream havde forstyrrelser over 150 ms, ventetid over 400 ms og pakketab over 5 %.

Varsler sendes ud, når et opkald slutter. Når du modtager varslen, kan du klikke på Fejlfinding af opkald for at tage dig direkte til opkaldet i Fejlfinding, hvis varslen overvåger bestemte brugere. Hvis varslen overvåger stederne, kan du klikke på Vis analyser for at gå til fanen Mediekvalitet i Opkaldsanalyse.

Du kan oprette op til 10 varsler om frafald af opkaldskvalitet pr. organisation.
1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Alerts Centerog derefter vælge Regler.

2

Klik på Ny regel.

3

Vælg Opkald ved siden af Tjeneste ved siden af Tjeneste ved at klikke på rullemenuen.

4

Vælg Drop for opkaldskvalitet ved siden af Type.

5

Indtast navnet på påmindelsen ved siden af Titel.

6

Slå statuskontakten til for at modtage underretninger om varslen.

7

Vælg Bruger-e-mailadresser eller Placeringsnavn (e), og indtast op til 30 bruger-e-mailadresser eller placeringer, der skal overvåges.

8

I afsnittet Leveringskanal skal du vælge, hvordan du modtager varslen:

  • E-mail – indtast e-mailadresserne på, hvem der skal modtage varsler.
  • Webex-apprum – indtast navnet på rummet for at modtage advarslen som meddelelser i et rum. Botten sender kun modtagere, der tilføjes i e-mailleveringskanalen.

    Din organisation skal have Meddelelser aktiveret , for at Webex-appen kan bruge et rum som leveringskanal.

  • Webhook – markér dette afkrydsningsfelt, hvis du vil bruge advarslen med tredjepartsapplikationer.
9

Klik på Gem.

Du kan se oplysninger om en advarsel i 30 dage fra, da varslen blev udløst, før den blev slettet.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Alerts Centerog derefter vælge Varsler.

2

Vælg en af følgende:

  • Mine varsler – Se varsler, der er udløst, og som har din e-mail i leveringskanalen.
  • Alle varsler – Se varsler, der udløses fra regler, der er oprettet af andre administratorer i din organisation.