התראות במרכז הבקרה

התראות ב- Control Hub הן מקום מרכזי לניהול התראות עבור פריסת Webex שלך. מנהלי מערכת יכולים להגדיר התראות שימסרו באמצעות דואר אלקטרוני, webhooks, PagerDuty או במרחב יישום Webex. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יו פיעו תמיד ב- Control Hub.

לכל מנהל מערכת יש ערכת התראות וכללים משלו שהם יכולים ליצור ולהציג בכרטיסיות ההת ראות שלי ו הכללים שלי, והוא יכול להציג את כל ההתראות והכללים של מנהלי מערכת אחרים בארגון בכרטיסיות כל ההתראות וכל הכללים.

התראות עבור 14 הימים האחרונים יופיעו בקטע הת ראות. ניתן לייצא התראות היסטוריות עבור 30 הימים האחרונים בפורמט CSV על ידי לחיצה על כפתור הייצוא.

התראות המתרחשות באותו יום ובעלות אותו חומרה, סוג ויעד מקובצות יחד בת פריט נפתח מתקפל כדי להקל על הצגה והניווט שלהן. אתה יכול לרחף מעל לחצן ההרחבה כדי לראות כיצד שולבו ההתראות.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

ישנן שתי קטגוריות של התראות: מבוססות סף ושירות שנוצרו על ידי שירות.

התראות מבוססות סף

מנהלי מערכת יכולים ליצור כלל לניטור אירועים ספציפיים על-ידי ציון ספים ספציפיים , כגון משתתפים שמגיעים ליותר מ-300 אלפיות השנייה של זמן השהיה או אובדן מנות של יותר מ -8%. התראות אלה מופעלות רק אם מנהלי המערכת מגדירים אותן על ידי יצירת כלל.

מנהלי מערכת יכולים להגדיר את אופן העברת ההתראות הללו על-ידי בחירת ערוץ המסירה עבורם:

דוא"ל — באפשרותך להוסיף עד 30 כתובות דוא"ל כנמענים כדי לקבל את ההתראות.
אפליקציית Webex — באפשרותך לקבל את ההתראה במרחב חדש, במ רחב קיים או במרחב של 1:1.
אם שם של שטח קיים יקבל שם, ההתראה עדיין תימסר לאותו שטח.
Webhook — ההתראות יועברו לכתובת האתר של הוק אינטרנט המו גדרת במרכז הבקרה.
PagerDuty — באפשרותך להקליד מפתח שירות כדי להעביר את ההתראות לשירות קשור באמצעות PagerDuty.

התראות שנוצרו על ידי שירות

התראות אלה נוצרות באופן אוטומטי על ידי שירותי Webex. רוב ההתראות הללו הן קריטיות באופיין שעל המנהל לשים לב אליהן. מנהלי מערכת יכולים לנהל את אופן העברת ההתראות על ידי בחירת ערוץ המסירה עבורם בדומה להתראות מבוססות סף. ערוצי המסירה כוללים דואר אלקטרוני, אפליקציית Webex, webhook ו- PagerDuty.

הצגת התראות וכללים

היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

כדי להציג התראות, בחר ההתראות שלי או כל ההתראות.
- בכרטיסייה כל ההתראות, בעת בחירת מסנן לשירות יחיד, תופיע תיבה נפתחת נוספת כדי שתוכל לחדד עוד יותר את החיפוש שלך.
כדי להציג כללים, בחר הכללים שלי או כל הכללים.
- בכרטי סיה כל הכללים, בעת בחירת מסנן לשירות יחיד, תופיע תיבה נפתחת נוספת כדי שתוכל לחדד עוד יותר את החיפוש שלך.
- בכרטי סיה כל הכללים, בעת בחירת מסנן עבור שם התקן או דואר אלקטרוני, מופיע סרגל חיפוש כדי שתוכל לחפש את כל הכללים הקשורים למשתמש או למכשיר ספציפי.

עבורWebex Meetings, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

ניטור פגישות בשידור חי - השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי המשתתפים חווים בעיות באיכות מדיה במהלך פגישות מתקיימות. ניתן ליצור עד 10 מהתראות אלה.
ניטור פגישות בשידור חי במכשיר - השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי התקנים נתקלים בבעיות באיכות מדיה במהלך פגישות מתקיימות. ניתן ליצור עד 25 מהתראות אלה.
מגמת איכות פגישה היסט ורית — השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי אחוז מהמשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לספי איכות המדיה המוגדרים באופן אוטומטי בהתבסס על הביצועים הקודמים של פגישות בשבעת הימים האחרונים. ניתן ליצור עד 10 מהתראות אלה.
ני@@ טור איכות פגישה היסט ורית - בדומה להתראה על מגמת איכות הפגישות בהיסטוריה , באפשרותך להשתמש בהתראה זו כדי להגדיר סף משלך לגבי מתי לקבל התראה כאשר אחוז מהמשתתפים באתרים ובמי קומים ספציפיים של Webex מגיעים לאחד מספי איכות המדיה. ניתן ליצור עד 10 מהתראות אלה.

התראות על פגישות מופעלות רק עבור משתתפים המשתתפים בפגישות דרך Webex Meetings אפליקציית Webex. גרסאות האפליקציה המינימליות שהמשתתפים חייבים להשתמש בהן כדי להפעיל התראות הן:

Webex Meetingsאפליקציית שולחן העבודה גרסה 39.6.5 ומעלה
Webex Meetingsאפליקציה לנייד לאנדרואיד ו- iOS גרסה 39.11 ומעלה
גרסת שולחן העבודה של אפליקציית Webex 3.0.12427.0 ומעלה
אפליקציית Webex לנייד לאנדרואיד גרסה 4.1.6 ומעלה
אפליקציית Webex לנייד iOS גרסה 4.3 ומעלה

התראות אינן מופעלות עבור פגישות שמע בלבד, אירועי Webex ומפגשי הדרכה של Webex.

הוספת התראת ניטור פגישה חיה

ניתן להפעיל עד 10 התראות ניטור פגישות חיות לכל ארגון. כל התראה יכולה לפקח על עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או 30 מכשירים.

אם תיבת הסי מון עקוב אחר כל המשתתפים מסומנת, ההתראה מופעלת רק עבור פגישות עם פחות מ-50 משתתפים.

1	היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות > הכללים שלי.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר ניטור פגישה חיה לצד סוג והזן את שם ההתראה לצד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב למצב מופעל כדי לקבל התראות על ההתראה.
5	בחר דוא"ל משתמש או שם מכשיר והזן עד 30 כתובות דואר אלקטרוני או מכשירים של משתמשים.
6	סמן את תיבת הסימון עקוב אחר כל המשתתפים כדי לקבל התראות עבור כל המשתתפים שנמצאים באותן פגישות כמו המשתמשים או המכשירים ברשימה.
7	בסעיף כללים, הגדר את הספים הבאים: חביון - הזן בין 400 אלפיות השנייה עד 2000 אלפיות השנייה. ריצוד - הזן בין 400 אלפיות השנייה עד 2000 אלפיות השנייה. אובדן מנות - הזן בין 5% ל -100%. מעבד - הזן בין 90% ל -100%.
8	הגדר את משך הזמן המצ ט בר והרציף להפעלת ההתראה.
9	בקטע ערוץ משלוח, סמן את תיבת הסי מון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
10	סמן את תיבת הסימון שטח Webex והזן את שם החלל אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף.
11	לחץ על שמור.

הוספת התראת ניטור פגישות בשידור חי במכשיר

ניתן להפעיל עד 25 התראות ניטור פגישות בשידור חי במכשיר לכל ארגון.

1	היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות > הכללים שלי.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר ניטור פגישות חיות ב התקן לצד סוג והזן את שם ההתראה לצד כותרת.
4	הפעל את המת ג Enabled למצב מופעל כדי לקבל התראות על ההת ראה.
5	בחר לפקח: כל המכשירים — עקוב אחר כל המכשירים הפעילים בא רגון שלך. שמות מכשירים — צג עד 30 מכשירים. בחר התקנים לפי תגים — הצג עד 30 תגי מכשיר. ההתראה מנטרת את כל ההתקנים המוגדרים עם תגים אלה.
6	בקטע כללים, הגדר את סף השמע והווידאו הבאים: אובדן מנות - הזן בין 5% ל -50%. חביון - הזן בין 400 אלפיות השנייה עד 2000 אלפיות השנייה. ריצוד - הזן בין 400 אלפיות השנייה עד 2000 אלפיות השנייה.
7	הגדר את משך הזמן המצ ט בר והרציף להפעלת ההתראה.
8	בקטע ערוץ משלוח, תוכל: סמן את תיבת הסי מון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי שמקבל את ההתראות. סמן את תיבת הסימון שטח Webex והזן את שם החלל אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף.
9	לחץ על שמור.

הוספת התראת מגמת איכות פגישה היסטורית

ניתן להוסיף עד 10 התראות היסטוריות על מגמות איכות פגישות לכל ארגון.

גודל הדוח המרבי עבור הקובץ בעת הורדת התראות הוא 100MB.

1	היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות > הכללים שלי.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר מגמת איכות פגישה היסט ורית לצד סוג והזן את שם ההתראה לצד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב למצב מופעל כדי לקבל התראות על ההתראה.
5	בחר לאיזה אתר Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.
6	בקטע ערוץ משלוח, סמן את תיבת הסי מון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
7	סמן את תיבת הסימון שטח Webex והזן את שם החלל אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף.
8	לחץ על שמור.

הוספת התראת ניטור איכות פגישה היסטורית

ניתן להפעיל עד 10 התראות ניטור איכות פגישות היסטוריות לכל ארגון.

גודל הדוח המרבי עבור הקובץ בעת הורדת התראות הוא 100MB.

1	היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות > הכללים שלי.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר ניטור איכות פגישה היסט ורית לצד סוג והזן את שם ההתראה לצד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב למצב מופעל כדי לקבל התראות על ההתראה.
5	בחר לאיזה אתר Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.
6	בסעיף כללים, הגדר את הספים הבאים: חביון - הזן בין 400 אלפיות השנייה עד 2000 אלפיות השנייה. ריצוד - הזן בין 400 אלפיות השנייה עד 2000 אלפיות השנייה. אובדן מנות - הזן בין 5% ל -100%. מעבד - הזן בין 90% ל -100%.
7	במקטע טרי גר, בחר משך זמן לניטור והזן את אחוז המשתתפים שחייבים להגיע לאחד הספים כדי להפעיל את ההתראה.
8	בקטע ערוץ משלוח, סמן את תיבת הסי מון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
9	סמן את תיבת הסימון שטח Webex והזן את שם החלל אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיעים לסף.
10	לחץ על שמור.

התראות שיחות

עבורWebex Calling, באפשרותך להגדיר את ההתראות הבאות:

הוספת התראת ירידה באיכות שיחה

השתמש בהתראה זו כדי לגלות מתי איכות השיחה במיקומים ספציפיים או הפעלת מדיה של משתמש יור דת לאיכות ירודה.

איכות השיחה מחושבת כ:

טוב - גם לזרם הווידיאו וגם לאודיו היו ריצוד מתחת ל -150 אלפיות השנייה, חביון מתחת ל -400 אלפיות השנייה ואובדן מנות מתחת ל -5% .
גרוע - גם לזרם הווידיאו וגם לאודיו היו ריצוד מעל 150 אלפיות השנייה, חביון מעל 400 אלפיות השנייה ואובדן מנות מעל 5% .

התראות נשלחות כאשר השיחה מסתיימת. כאשר אתה מקבל את ההתראה, תוכל ללחוץ על פתרון בעיות שיחה כדי להעביר אותך ישירות לשיחה בפתרון בעיות אם ההת ראה עוקבת אחר משתמשים ספציפיים. אם ההתראה מנטרת מיקומים, תוכל ללחוץ על View Analytics כדי להעביר אותך לכרטיסייה איכות מדיה ב- Calling Analytics.

ניתן ליצור עד 10 התראות על ירידה באיכות שיחות לכל ארגון.

התראות אינן מופעלות בגזעים מבוססי מופע ייעודי (DI).

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל התראות > הכללים שלי.
3	לחץ על צור כלל.
4	מהרשימה הנ פתחת שירות, בחר התקשרות.
5	מהרשימה הנ פתחת סוג, בחר ירידה באיכות שיחה.
6	מהרשימה הנ פתחת חומ רה. שדה זה מראה עד כמה התראה חמורה או חשובה. ניתן לבחור ברמת חומרה גבוהה, בינונית או נמוכה.
7	הזן כותרת.
8	הפעל על מופ על כדי לקבל התראות על ההתראה.
9	במ קטע יעד, בחר דוא"ל משתמש או שם (ים) מיקום (ים). אתה יכול להכניס עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מיקומים לניטור.
10	בקטע ערוץ מסי רה, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל — הזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות. שטח Webex —הזן את שם המרחב לקבלת ההתראה כ הודעות במרחב. הבוט שולח רק הודעות לנמענים שנוספו בערוץ מסירת הדוא"ל. על הארגון שלך לאפשר העברת הודעות כדי שאפליקציית Webex תשתמש במרחב כערוץ מסירה. Webhook —סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להשתמש בהתראה עם יישומי צד שלישי.
11	לחץ על שמור.

הוספת התראה על שינוי מצב תא המטען

התראה נשלחת כאשר מצב תא המטען המנוטר משתנה. ה סטטוסים הזמינים של תא המטען הם מקוונים, לא מקוונים ופגמים. באפשרותך להגדיר איזה שינוי מצב אמור להפעיל התראה.

להלן מצב תא המטען השונה:

מקוון - רישום מוצלח של השער המקומי לWebex Calling.
לא מקוון - רישום לא מוצלח של השער המקומי לWebex Calling.
פגום - חיבור לא מוצלח בין פרוקסי Webex Calling Edge אחד לפחות לשער מקומי.
לא ידוע - בתהליך יצירת קשר בין השער המק Webex Calling ומי שנוסף לאחרונה.

לקבלת מידע נוסף על שינויים שונים בשגיאות מצב, עיין במאמר מרכז העזרה בסעיף פתרון בעיות בשער מקומי.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל התראות > הכללים שלי.
3	לחץ על צור כלל.
4	מהרשימה הנ פתחת שירות, בחר התקשרות.
5	מהרשימה הנ פתחת סוג, בחר מצב תא המטען.
6	מהרשימה הנ פתחת חומ רה. שדה זה מראה עד כמה התראה חמורה או חשובה. ניתן לבחור ברמת חומרה גבוהה, בינונית או נמוכה.
7	הזן כותרת.
8	הפעל על מופ על כדי לקבל התראות על ההתראה
9	במ קטע יעד, בחר שמות תא המטען. אתה יכול להכניס עד 30 גזעים לניטור. התראות אינן מופעלות בגזעים מבוססי מופע ייעודי (DI).
10	במקטע הגד רת כלל, באפשרותך להגדיר את הכלל מתי יש להפעיל התראה. באפשרותך לבחור את כולם או לבחור מבין שינויי הסט טוס הבאים: מקוונת אל לא מקוונת אונליין לנכים פגום עד לא מקוון פגום לאינטרנט במצב לא מקוון לנכים לא מקוון לאינטרנט
11	בקטע ערוץ מסי רה, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל — הזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות. שטח Webex —הזן את שם המרחב לקבלת ההתראה כ הודעות במרחב. הבוט שולח רק הודעות לנמענים שנוספו בערוץ מסירת הדוא"ל. על הארגון שלך לאפשר העברת הודעות כדי שאפליקציית Webex תשתמש במרחב כערוץ מסירה. Webhook —סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להציג את ההתראה ביישומי צד שלישי. באפשרותך לערוך את כתובת ה-URL להתקשרות חוזרת של webhook בהגדרת הארגון. לדוגמה, הגדר כתובת אתר להתקשרות חוזרת של webhook עבור התראת מצב תא המטען כדלקמן: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } ראה סעיף הפעלת Webhooks במאמר זה לפר טים נוספים. PagerDuty — סמן תיבת סימון זו והזן מפתח שירות PagerDuty בתיבת הטקסט.
12	לחץ על שמור.

הוספת התראת מגבלת שיחות במקביל בתא המטען

התראה נשלחת כאשר מגיעים למגבלת הסף של שיחות במקביל בתא המטען. הת ראה זו מסייעת לזהות את השעה או היום העמוסים שבהם מגיעים לקיבולת תא המטען לטיפול בשיחות במקביל.

התראות רצופות מופעלות במרווח הזמן שנבחר, אם הסף שהוגדר ממשיך לפרוץ.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל התראות > הכללים שלי.
3	לחץ על צור כלל.
4	מהרשימה הנ פתחת שירות, בחר התקשרות.
5	מהרשימה הנ פתחת סוג, בחר מגבלת שיחות במקביל בתא המטען.
6	מהרשימה הנ פתחת חומ רה. שדה זה מראה עד כמה התראה חמורה או חשובה. ניתן לבחור ברמת חומרה גבוהה, בינונית או נמוכה.
7	הזן כותרת.
8	הפעל על מופ על כדי לקבל התראות על ההתראה.
9	בקטע יעד, בחר שמות תא המטען. אתה יכול להכניס עד 30 גזעים לניטור. התראות אינן מופעלות בגזעים מבוססי מופע ייעודי (DI).
10	במקטע הגדרות כלל, באפשרותך להגדיר את הכלל מתי יש להפעיל התראה. הזן את הערכים הבאים עבור תנאי סף הגבלת שיחות במקביל: בשדה ערך, הזן את האחוז המרבי של שיחות במקביל, הנחשב כסף לשליחת התראה. לדוגמה, אם ברצונך לשלוח התראה כאשר 70% מהשיחות הן שיחות במקביל, הזן 70 בשדה זה. ב דוגמה לכל שדה, בחר טווח זמן בין 5, 15, 30, 45 דקות או שעה אחת. Webex Callingבודק את אחוז השיחות במקביל במרווח זמן שנבחר זה.
11	בקטע ערוץ מסי רה, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל — הזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות. שטח Webex —הזן את שם המרחב לקבלת ההתראה כ הודעות במרחב. הבוט שולח רק הודעות לנמענים שנוספו בערוץ מסירת הדוא"ל. על הארגון שלך לאפשר העברת הודעות כדי שאפליקציית Webex תשתמש במרחב כערוץ מסירה. Webhook —סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להציג את ההתראה ביישומי צד שלישי. ראה סעיף הפעלת Webhooks במאמר זה לפר טים נוספים. PagerDuty — סמן תיבת סימון זו והזן מפתח שירות PagerDuty בתיבת הטקסט.
12	לחץ על שמור.

התראת תפוגה של תעודת תא המטען

התראה נשלחת כאשר האישור של תא מטען מבוסס אישורים עומד לפוג או שפג תוקפו . זוהי התראה שנוצרה על ידי מערכת, מופעלת כברירת מחדל עבור ארגונים עם גזעים מבוססי אישורים .

^{לפני תום התעודה, התראות אוטומטיות נשלחות בימים מוגדרים מראש, כגון ביום ^{ה -} 60, ביום ^ה -30, ביום ^ה -15 וביום השביעי לפני תום התפו
גה.} לאחר תום התעודה, התראה נשלחת באופן מיידי ופעם אחת בלבד. לא נשלחות התראות רצופות.

התראות אינן מופעלות בגזעים מבוססי מופע ייעודי (DI).

רשימת מסלולים שיחות התרעה חסומה

כאשר מספר השיחות במקביל חורג ממגבלת הרישיון של שיחות רשימת מסלולים, מותר עד 20% קיבולת נוספת (התפרצות). כאשר עוצמת השיחה מחוץ לרשת (PSTN) עולה על מגבלות התפרצות של 20%, הם חסומים. התראה נשלחת למשתמש על כך שיחות רשימת מסלולים חסומות.

לפני שתתחיל

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל התראות > כל הכללים. רשימת כל הכללים מוצגת.
3	בחר רשימת מסלולים שיחות התראה חסומה. רשימת מסלולים שיחות התראה חסומה היא התראה שנוצרה על ידי המערכת. לכן אתה יכול לע רוך רק מעטים מפרטיו כאמור בשלבים הבאים.
4	בקטע ערוץ מסי רה, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל — הזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות. שטח Webex —הזן את שם המרחב לקבלת ההתראה כ הודעות במרחב. הבוט שולח רק הודעות לנמענים שנוספו בערוץ מסירת הדוא"ל. על הארגון שלך לאפשר העברת הודעות כדי שאפליקציית Webex תשתמש במרחב כערוץ מסירה. Webhook —סמן תיבת סימון זו אם ברצונך להציג את ההתראה ביישומי צד שלישי. באפשרותך לערוך את כתובת ה-URL להתקשרות חוזרת של webhook בהגדרת הארגון. הדוגמה הבאה מציגה את ההתראה שנשלחה לכתובת ה- URL להתקשרות חוזרת של webhook: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } ראה סעיף הפעלת Webhooks במאמר זה לפר טים נוספים. PagerDuty — סמן תיבת סימון זו והזן מפתח שירות PagerDuty בתיבת הטקסט.
5	לחץ על שמור.

התראות מופע ייעודי

קיימות שתי קטגוריות של התראות שירות עבור מופע ייעודי: התראות תחזוקה והתראות פרואקטיביות.

התראות תחזוקה

המערכת מאפשרת התראות תחזוקה כברירת מחדל. מנהלי שותפים או לקוחות צריכים לאמת או להגדיר את ערוץ המסירה לקבלת התראות באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שטח Webex . התראות תחזוקה משמשות לשליחת התראות על תחזוקה, הפסקות ותקשורת אירועים.

כדי להוסיף מידע על ערוץ המסירה לקבלת התראות תחזוקה:

היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות > כל הכללים.
לחץ על התראות תחזוקה והפסקות שיחות וג לול מטה לערוץ המ סי רה.
בחר באחת מתיבות הסימון של מרחבי דואר אלקטרוני או Webex כדי לקבל הודעה בערוץ המועדף.

ניתן להוסיף עד 30 מזהי דוא"ל.

כדי לקבל התראות במרחב Webex, עליך להיות בעל רישיון העברת הודעות. אם הגישה לבוטים מופעלת באפליקציות/בוטים ואתה רשאי להיות חבר בחדר הארגון, תקבל את ההתראות. אחרת, פנה למנהל הארגון כדי לפתור את הבעיה.

באפשרותך לבחור Webhooks אם הפעלת Webhooks ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת הוקי אינטרנט להתראות ב- Control Hub.
הזן את פרטי שטח הדואר האלקטרוני ו- Webex ולחץ על שמור כדי לשמור את השינויים.

בכל פעם שמתרחשת תחזוקה, Control Hub מציג באופן אוטומטי באנ ר עם פרטי האשכול, האזור והתאריך והשעה המתוכננים.

התראות פרואקטיביות

מנהלי שותפים או לקוחות יכולים להירשם כמנוי להתראות יזומות והודעות אירועים ביום השני או היום השלישי, ולבחור להעביר אותן באמצעות דואר אלקטרוני, מרחבי Webex App או שניהם על ידי בחירת ערוץ המסירה בעת יצירת ההתראה.

לדוגמה: גשר קונף Unified CM וידאו מתוך ספירת משאבים גבוהה, Unified CM MTP מחוץ לספירת משאבים גבוהה.

כדי ליצור כלל התראה יזום

רק מנהל שותף או לקוח עם זכויות מנהל מלאות יכול ליצור כללים.

היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות > הכללים שלי.
בחר צור כלל.
בסעיף סיכום:
1. בחר שיחה מהרשימה הנפתחת שירות.
2. בחר התראות עבור מופע יי עודי מהרשימה הנפתחת סוג.
3. בחר את הח ומרה המועדפת. כברירת מחדל החומרה היא גבוהה.
  אנו ממליצים ליצור כללים להתראות יזומות בחומרה בינונית או נמוכה.
  
  אתה מקבל התראות שתואמות או חורגות מרמת החומרה שבח רת בעת הגדרת הכלל.
4. הוסף כותרת לכלל החדש.
כל תיבות הסימון בקטע כללים נבח רות כברירת מחדל. בטל את הסימון של אלה המבוססים על ההעדפות שלך.
בחר את ערוץ המסי רה כדי לקבל את ההתראה.

באפשרותך לבחור Webhooks אם הפעלת Webhooks ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת הוקי אינטרנט להתראות ב- Control Hub.
לחץ על שמור.

לאחר יצירת הכללים, לוקח לכל היותר 6 שעות להתחיל לקבל את ההודעות.

מצב ההתראה והאגדות שלהם

Control Hub מאחדת את הסטטוסים של שירותי יישומי UC מרובים, סטטוסים של סוכנים ומצב התחזוקה של כל צומת.

מצב השירותים עבור כל צומת מתרענן כל 30 שניות.

התראות קריטיות			Cisco CallManager סיסקו Tftp מנהל CTI של סיסקו Cisco Tomcat סוכן CDR של סיסקו מנהל מאגרי CDR של סיסקו Cisco Extension Mobility Cisco Extension Mobilityיישום מנהל רישיונות חכם של סיסקו שרת מנהל רישיונות חכם לחיבור חיבור שרת SMTP סנכרון רישיונות
התראות לא קריטיות			כל שירותי UC האחרים שאינם מופיעים לעיל נחשבים ל שירותים שאינם קריטיים.

אגדות התראה

סטטוס	צבע	תיאור
באינטרנט	ירוק	מציין שהצומת פועל כרגיל ללא בעיות
תחזוקה	כתום	מציין שהצומת עובר תחזוקה
שירותים למטה	אדום	מציין ששירות קריטי אחד או יותר נמצאים בצומת
שירותים למטה	כתום	מציין ששירות אחד או יותר שאינו קריטי אינו פעיל בצומת, או שהסוכן במצב לא מקוון

התראת תפוגת התעודה

Control Hub שולח התראות על תפוגת התעודות ללקוחות 67 יום לפני תאריך התפוגה ולאחר מכן כל 12 יום, עד לחידוש האישור.

אישורים בבעלות לקוח ומנוהלים - התראה פרואקטיבית נשל חת מ- Control Hub, ואתה אחראי לחידוש האישור וניהולו.
אישורים בבעלות ובניהול של סיסקו - התראה פרואקטיבית נשלחת מ- Control Hub, ואנו אחראים לחידוש האישור וניהול.

הגדר התראה פרואקטיבית כדי לקבל הודעה כאשר תוקף האישור יפוג.

הגדרות אזעקת מצב יישום של Control Hub

לקבלת רשימה של הגדרות אזעקה זמינות עבור מופע ייעודי, ראה הגדרות אזע קת מצב היישום Control Hub.

עבור התקנים, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

אירועים לא מקוונים ואירועים מקוונים - אירוע נרשם לאחר שהמכשיר היה במצב לא מקוון במשך 5 דקות או חזר לאינטרנט לפני 5 דקות. ניתן ליצור עד 100 מהתראות אלה.
בעיות שזוהו או נפתרו באירועים — באפשרותך לבחור אם ברצ ונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את ההתראות שאינך מעוניין לקבל. ניתן ליצור עד 100 מהתראות אלה.
תפוגת גרסת התוכנה — התראה נשלחת 14 ימים ושלושה ימים לפני שתוקף גרסת התוכנה יפוג עבור המכשיר. אתה יכול ליצור עד 10 מהת ראות אלה

עי ין במאמר זה לקבלת פרטים נוספים על הגדרת התראות עבור התקנים בארגון שלך.

התראות על טלפונים PhoneOS ברכזת הבקרה

כמנהל מערכת, באפשרותך לבדוק את מצב הטלפונים הרשומים אליהםWebex Calling. אם מתרחשת בעיה כלשהי בטלפון, תוכל לראות את הפרטים בסעיף בעיות ומידע תחת התקנים לא בחון ופתרון בעיות.

כמו כן, באפשרותך להציג את כל ההתראות המדווחות בטלפון ב הודעות. לקבלת מידע נוסף אודות התראות, ראה התראות במרכז הבקרה.

פרוטוקול שיחה

שם תצוגה	קוד	סוג	הודעה	רמה
שירות מוגבל	שירות wxקלימיטד	שירות מוגבל	מצב SRST - לטלפון זה יש שירות מוגבל. ההודעה יכולה להופיע גם על מסך הטלפון.	אזהרה
רישום פרופיל Sip	SIPפרופיל הרשמה	רישום SIP נכשל	רישום SIP נכשל	שגיאה

שם תצוגה

קוד

סוג

הודעה

רמה

שירות מוגבל

שירות wxקלימיטד

שירות מוגבל

מצב SRST - לטלפון זה יש שירות מוגבל.

ההודעה יכולה להופיע גם על מסך הטלפון.

אזהרה

רישום פרופיל Sip

SIPפרופיל הרשמה

רישום SIP נכשל

שגיאה

רשת

שם תצוגה	קוד	סוג	הודעה	רמה
איבוד מנות זוהה	איכות רשת	איבוד מנות זוהה	במהלך השיחה האחרונה זיהינו רמה של אובדן מנות שאולי השפיעה על איכות השיחה. אובדן מנות נגרם בדרך כלל כתוצאה מגודש ברשת.	אזהרה

לחצן פעולה

שם תצוגה	קוד	סוג	הודעה	רמה
לחצן פעולה לא מוגדר	לחצן פעולהלא תצורה	לחצן פעולה לא מוגדר	לחצן הפעולה אינו מוגדר. הגדר אותו בכל התצורות > טלפון > לחצן פעולה.	אזהרה
לחצן פעולה שירות חירום אינו זמין	מצב חירוםלא זמין	לחצן פעולה שירות חירום אינו זמין	אי אפשר לגשת לשירות החירום מכיוון שלא רשום קו. לא יצליח להשתמש בלחצן הפעולה או במספרי חיוג כדי לגשת לשירות.	אזהרה

אבטחה

שם תצוגה	קוד	סוג	הודעה	רמה
ההרשמה לאישור SCEP נכשלה	הגבלת השרביט נכשל	ההרשמה לאישור SCEP נכשלה	ההרשמה לאישור SCEP נכשלה	שגיאה

תצורה

שם תצוגה	קוד	סוג	הודעה	רמה
החלת שינויי תצורה נכשלה	wxcresyncנכשל	החלת שינויי תצורה נכשלה	הטלפון לא הצליח להחיל שינויי תצורה. התצורות עשויות להיות לא מעודכנות.	שגיאה
השדרוג נכשל	תמונה של wxcupgrade	השדרוג נכשל	הטלפון לא הצליח לעדכן את הקושחה. בדוק שלמכשיר יש חיבור רשת עובד, ש- DNS מוגדר והוא אינו חסום על ידי חומות אש או פרוקסי.	שגיאה

השתמש בהתראות של Agent Central במרכז הבקרה כדי לסקור שינויים בשרת Agentic Apps ויכולות שעשויים להשפיע על הגישה לארגון שלך. התראות של Agent Central מופיעות כאשר שרת Agent Apps ציבורי או פרטי מופעל משתנה באופן הדורש מודעות או סקירה של מנהל המערכת.

עליך להיות מנהל מערכת Control Hub עם גישה להתראות כדי להציג התראות של Agent Central עבור אפליקציות Agentic ולנהל את כלל המסירה עבור התראות שנוצרו.

במרכז הבקרה, התראות של אפליקציות של Agentic וכללים שנוצרו מופיעים עם השם Agent Central. חפש את Agent Central בעת סינון התראות או כללים.

כל ההתראות של מרכז הסוכנים עבור אפליקציות סוכניות מופיעות במרכז הבקרה. התראות חסומות בחומרה גבוהה יכולות להימסר גם בדואר אלקטרוני או למרחב יישום Webex בעת הגדרת מסירה עבור הכלל שנוצר. התראות אזהרה בחומרה נמוכה מופיעות בהודעות בלבד.

זיהוי חוזר של אותו שינוי לא פתור אינו יוצר התראות כפולות. אם הבעיה נמחקה והשרת משתנה שוב מאוחר יותר, Control Hub יוצר התראה חדשה על השינוי החדש.

צפה בהתראות של מרכז סוכנים עבור אפליקציות Agentic

עליך להיות מנהל מערכת Control Hub עם גישה להוד עות.

1	היכנס לרכ זת הבקרה.
2	עבור אל התראות > התראות.
3	בחר את כל ההתראות כדי להציג התראות עבור הארגון שלך, או את ההתראות שלי כדי להציג התראות שנמסרו לך.
4	השתמש בחיפוש או במסננים כדי למצוא התראות של מרכז הסו כנים.
5	בחר בשורת ההתראה כדי להציג פרטי התראה, או בחר שרת סקירה כדי לפתוח את שרת Agentic Apps המושפע.

סוגי התראות של מרכז הסוכן

התראות Agent Central עבור אפליקציות Agentic מספרות לך אם הגישה יכולה להמשיך עם אזהרה או שהיא חסומה עד שמנהל יבדוק את השינוי.

סוג התראה	חומרה	מה זה אומר	מה לעשות
אזהרת תקשורת מטא נתונים	נמוך	שם השרת, התיאור או כתובת האתר של אותו תחום השתנו, והגישה יכולה להימשך עד לבדיקה.	עיין בשרת ואשר מחדש את המטא נתונים, או השבת את השרת אם אינך סומך על השינוי.
תקשורת מטא נתונים חסומה	גבוה	שינוי ברמת השרת חוסם גישה. זה יכול לכלול תחום URL חדש, שינוי מטא נתונים חסום, שינויים באבטחת כרטיס הסוכן או בממשק, או תג שרת לא חוקי.	בדוק את השרת ואשר אותו מחדש, פעל לפי ההנחיות בעמוד השרת לבעיות בתג, או השבת את השרת.
אזהרת תקשורת יכולת	נמוך	כלי מופעל, הנחיה, משאב או מיומנות השתנו, והארגון שלך מאפשר לגישה להמשיך עד לבדיקה.	בדוק ואשר מחדש את היכולת המושפעת, או להשבית אותה.
יכולת תקשורת חסומה	גבוה	הכלי, הנחיה, המשאב או המיומנות שהופעל השתנו והארגון שלך אינו מאפשר לגישה להמשיך, או שפריט מופעל הוסר או שונה שמו. הגישה לפריט המושפע חסומה.	בדוק ואשר מחדש את היכולות המושפעות, או השבת את הפריטים המושפעים.

אם אותו רענון מזהה שינויי יכולת אזהרה וחסומים, מרכז הבקרה מציג התראה אחת חסומה בחומרה גבוהה, כאשר שני המצבים מופיעים בפרטי ההתראה. לדוגמה, התראה חסומה יכולה לכלול שני כלים עם מצב ח סום והנ חיה אחת עם אזהרת מצב.

שרתים רשומים אינם מייצרים התראות של Agent Central עד שהם מאושרים ומופעלים עבור הארגון שלך. כלים, הנחיות, משאבים או כישורים חדשים שלא הופעלו עבור הארגון שלך אינם מפעילים התראות של Agent Central.

סקירה ופתרון התראות של מרכז סוכנים

השתמש בשרת סקירה מהתראה כדי לבדוק את השרת או היכולת של Agentic Apps המושפעים.

1	היכנס לרכזת הבקרה.
2	עבור אל התראות > התראות.
3	חפש את הסוכן סנטרל.
4	פתח את ההתראה שברצונך לבדוק.
5	בחר שרת סקירה.
6	עיין במטא נתונים של השרת, הכלי, ההנחיה, המשאב או המיומנות המושפעים.
7	בחר אחת מהפעולות הבאות: אשר מחדש את מטא הנתונים של השרת לאחר אישור השינוי. אשר מחדש את הכלי, ההנחיה, המשאב או המיומנות המושפעים לאחר אישור השינוי. עקוב אחר ההנחיות לתיקון דף השרת אם ההתראה החסומה של מטא נתונים נגרמת כתוצאה מבעיית תג. השבת את השרת או את היכולת המושפעת אם אינך רוצה לאפשר את הפריט שהשתנה.

Control Hub מנקה את ההתראה הפעילה לאחר תיקון, השבתה או אישור מחדש של הבעיה. סימון ידני של שורה במרכז ההתראות כפתרון אינו מאשר מטא נתונים, משחזר תג או חסימה של יכולת מושפעת. אם הבעיה הבסיסית עדיין קיימת, רכזת הבקרה עשויה ליצור התראה חדשה כאשר היא מזהה שוב את השינוי שלא נפתר.

הצגת כללי ההתראה של מרכז הסוכנים

כללי ההתראה של Agent Central עבור אפליקציות Agentic נוצרים באופן אוטומטי על ידי Webex ומופיעים תחת השירות כללי. כללים אלה שנוצרו הם לקריאה בלבד עבור שם הכלל, חומרתו, השירות ותנאי ההפעלה. עבור כללים חסומים בחומרה גבוהה, באפשרותך להגדיר ערוצי מסירה ונמענים.

1	היכנס לרכזת הבקרה.
2	עבור אל התראות > התראות.
3	בחר כל הכללים.
4	חפש את הסוכן סנטרל.

קביעת תצורה של מסירה עבור התראות Agent Central בחומרה גבוהה

ניתן להעביר התראות חסומות בחומרה גבוהה בדוא"ל או לחלל יישום Webex. רכזת הבקרה תמיד מקבלת את ההתראה, גם אם לא תוסיף דוא"ל או נמען של אפליקציית Webex.

1	היכנס לרכזת הבקרה.
2	עבור אל התראות > התראות.
3	בחר כל הכללים.
4	חפש את הסוכן סנטרל.
5	פתח אחד מהכללים החסומים בחומרה גבוהה: תקשורת מטא נתונים של Agent Central חסמה או תקשורת היכולת של Agent Central חסמה.
6	בע רוץ מסירה, בחר דוא"ל והוסף את נמעני הדואר האלקטרוני.
7	כדי לספק התראות במרחב יישום Webex, בחר שטח Webex ובחר באפשרות מסירת שטח.
8	שמור את הכלל.

הערות ומגבלות עבור התראות של מרכז הסוכנים

זכור הערות ומגבלות אלה כאשר אתה משתמש בהתראות של Agent Central עבור אפליקציות Agentic.

התראות של אפליקציות סוכניות מופיעות בשם מרכז הסוכן במרכז הבקרה.
התראות אזהרות בחומרה נמוכה הן מרכז ההתראות בלבד.
ניתן להעביר התראות חסומות בחומרה גבוהה באמצעות דואר אלקטרוני או מרחב יישום Webex אם מסירה מוגדרת על הכלל שנוצר.
שרתים רשומים אך לא מופעלים אינם מייצרים התראות של Agent Central.
יכולות חדשות במעלה הזרם שלא הופעלו עבור הארגון שלך אינן מפעילות התראות של Agent Central.
זיהוי חוזר של אותו שינוי לא פתור אינו יוצר התראות כפולות.
התראות שרתים ציבוריים מכוונות לכל ארגון מופעל מושפע.
התראות שרת פרטיות מועברות לארגון הבעלים לאחר אישור השרת והפעלת השרת.
כאשר בעיית מטא נתונים ברמת השרת חוסמת גישה, מרכז הבקרה עשוי להציג את ההתראה החסומה של מטא נתונים במקום התראות יכולות נפרדות עד לפתרון הבעיה ברמת השרת.

באפשרותך להגדיר כתובת אתר להתקשרות חוזרת של webhook כך שהתראות יופיעו ביישומי צד שלישי. מנהל המערכת יכול לציין כתובת אתר להתקשרות חוזרת של webhook ב- Control Hub. לאחר מתן כתובת URL להתקשרות חו זרת, באפשרותך לבחור באפשרות webhook כערוץ מסירה נוסף בכללים להתראות חדשות או קיימות. ראה להלן שלבים כיצד להגדיר את הוקי אינטרנט.

הנה דוגמה כיצד נראה אלמנט JSON עבור הוק אינטרנט בהתראה:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

הגדר כתובת אתר להתקשרות חוזרת של webhook

תחילה עליך להוסיף כתובת אתר להתקשרות חוזרת של webhook לפני שתוכל לאפשר כללים לשימוש בהוקים webhooks.

1	היכנס לרכ זת הב קרה ועבור אל הגדרות הארגון.
2	גלול לקטע תצורת Webhook.
3	הפעל את המתג קביעת תצורה של כתובת האתר של הוק אינטרנט למצב מופעל. מופיע חלון קופץ.
4	הזן את כתובת ה- webhook שבה ברצונך להשתמש. אתה יכול גם לבחור להוסיף אסימון סודי עבור הוק האינטרנט. צפה בבלוג זה כדי ללמוד עוד על אסימונים סודיים.
5	בחר אימות. אם האימות נכשל, בדוק כדי לוודא שכתובת ה - webhook והאסימון הסודי נכונים. לחץ על נסה שוב לאחר שתסיים לבדוק.
6	בחר שמור.

הפעלת הוק אינטרנט בכלל

לאחר הגדרת כתובת אתר webhook, באפשרותך להגדיר כללים לשימוש ב- webhooks כערוץ מסירה.

1	היכנס לרכ זת הבקרה ועבור אל התראות > הכללים שלי.
2	בכרטי סיה כל הכללים, בחר כלל.
3	בקטע שיטת משלוח, סמן את תיבת הסי מון Webhook. בהתבסס על סוג ההתראה שאתה יוצר, מוצגת דוגמה למטען כדי שתוכל לדעת למה לצפות.
4	לחץ על שמור.

הפניה לשדה הוק אינטרנט של התקני סיסקו

לקבלת מידע על הפניות לשדות webhook עבור התקני Cisco, עיין במאמר זה.

באפשרותך להגדיר מפתח אינטגרציה של PagerDuty כך שהתראות יופיעו ביישומי צד שלישי .

הפעלת PagerDuty בחוק