נהל התראות עבור אבחון מתקדם ופתרון בעיות במרכז הבקרה

כדי להגדיר התראות לפתרון בעיות, עליך להיות מנהל מערכת מלא ולהיות בעל אתר Webex בגרסה 40.4.0 ומעלה. מנהלי מערכת לקריאה בלבד ומנהלי מערכת תומכים יכולים להציג רק כללים שנוצרו על ידי מנהלי מערכת אחרים.

התראות זמינות עבור מכשירי Webex Meetings‏, Webex Calling ו-Cisco.

עבור Webex Meetings, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

ניטור פגישה בשידור חי – השתמש בהתראה זו כדי לברר מתי המשתתפים חווים בעיות באיכות המדיה במהלך פגישות שמתבצעות. באפשרותך ליצור עד 10 התראות אלה.
ניטור פגישה חיה של מכשיר – השתמש בהתראה זו כדי לברר מתי מכשירים חווים בעיות באיכות המדיה במהלך פגישות שמתבצעות. ניתן ליצור עד 25 התראות אלה.
מגמת איכות פגישה היסטורית – השתמש בהתראה זו כדי לברר מתי אחוז המשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לערכי הסף של איכות המדיה שמוגדרים באופן אוטומטי בהתבסס על הביצועים הקודמים של פגישות במהלך שבעת הימים האחרונים. באפשרותך ליצור עד 10 התראות אלה.
ניטור איכות פגישה היסטורית – בדומה להתראת מגמת איכות הפגישה בהיסטוריה, באפשרותך להשתמש בהתראה זו כדי להגדיר ערכי סף משלך מתי לקבל התראה כאשר אחוז המשתתפים באתרים ובמיקומים ספציפיים של Webex מגיעים לכל אחד מערכי הסף של איכות המדיה. באפשרותך ליצור עד 10 התראות אלה.

התראות על פגישות מופעלות רק על משתתפים שנוכחים בפגישות דרך Webex Meetings ו - Webex App. הגרסאות המינימליות של האפליקציה שהמשתתפים חייבים להשתמש בהן כדי להפעיל התראות הן:

אפליקציית Webex Meetings לשולחן העבודה גרסה 39.6.5 ומעלה
אפליקציית Webex Meetings לנייד עבור Android ו - iOS גרסה 39.11 ומעלה
שולחן העבודה של אפליקציית Webex גרסה 3.0.12427.0 ואילך
אפליקציית Webex למכשירים ניידים אנדרואיד גרסה 4.1.6 ומעלה
אפליקציית Webex למכשירים ניידים iOS גרסה 4.3 ומעלה

התראות לא מופעלות לפגישות אודיו בלבד, לאירועי Webex ולמפגשי הדרכה של Webex.

הוסף התראת ניטור פגישה בזמן אמת

ניתן להפעיל עד 10 התראות מעקב בזמן אמת בכל ארגון. כל התראה יכולה לנטר עד 30 כתובות אימייל של משתמשים או 30 מכשירים.

אם תיבת הסימון צג כל המשתתפים מסומנת, אז ההתראה מופעלת רק עבור פגישות עם פחות מ -50 משתתפים.

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל מרכז ההתראות > נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר מעקב אחר פגישות בזמן אמת ליד סוג, והזן את השם של ההתראה ליד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
5	בחר כתובות דוא"ל של משתמשים או של מכשירים והזן עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מכשירים.
6	סמן את תיבת הסימון צג כל המשתתפים כדי לקבל התראות עבור כל המשתתפים הנמצאים באותם מפגשים עם המשתמשים או המכשירים ברשימה.
7	בסעיף כללים, קבע את הספים הבאים: השהיה – הזן בין 400 אלפיות שנייה ל-2000 אלפיות שנייה. ריצוד – הזן בין 400 אלפיות שנייה ל-2000 אלפיות שנייה. אובדן מנה – הזן בין 5% to 100%. CPU – הזן בין 90% to 100%.
8	הגדר את משך הזמן המצטבר והרציף להפעלת ההתראה.
9	בקטע ערוץ המשלוחים, סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
10	סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
11	לחץ על שמור.

הוסף התראת ניטור פגישה חיה במכשיר

באפשרותך להפעיל עד 25 התראות ניטור פגישה חיה במכשיר לכל ארגון.

1	היכנס אל Control Hub ועבור אל מרכז ההתראות > נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר ניטור פגישה חיה במכשיר לצד סוג, והזן את השם של ההתראה לצד כותרת.
4	הפעל את מתג מופעל כדי לקבל התראות עבור ההתראה.
5	בחר לנטר: כל המכשירים – נטר את כל המכשירים הפעילים בארגון שלך. שמות מכשירים – נטר עד 30 מכשירים. בחר מכשירים לפי תגים – נטר עד 30 תגי מכשירים. ההתראה עוקבת אחר כל המכשירים שהוגדרו עם התגיות האלה.
6	במקטע כללים , הגדר את ערכי הסף של השמע והווידאו הבאים: אובדן מנה – הזן בין 5% to 50%. השהיה – הזן בין 400 אלפיות שנייה ל-2000 אלפיות שנייה. ריצוד – הזן בין 400 אלפיות שנייה ל-2000 אלפיות שנייה.
7	הגדר את משך הזמן המצטבר והרציף להפעלת ההתראה.
8	במקטע ערוץ מסירה , באפשרותך: סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי שמקבל את ההתראות. סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
9	לחץ על שמור.

הוסף התראת איכות פגישה היסטורית

אפשר להוסיף עד 10 התראות היסטוריות לאיכות המפגש בכל ארגון.

גודל הדוח המקסימלי עבור הקובץ כשאתה מוריד התראות הוא 100MB.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות ולאחר מכן בחר נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר מגמת איכות פגישה היסטורית ליד סוג, והזן את השם עבור ההתראה ליד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
5	בחר עבור אילו אתרי Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.
6	בקטע ערוץ המשלוחים, סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
7	סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
8	לחץ על שמור.

הוסף התראת ניטור איכות פגישה היסטורית

ניתן להפעיל עד 10 התראות ניטור איכות היסטוריות לכל ארגון.

גודל הדוח המקסימלי עבור הקובץ כשאתה מוריד התראות הוא 100MB.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות ולאחר מכן בחר נהל.
2	לחץ על צור כלל.
3	בחר באפשרות ניטור איכות פגישה היסטורית ליד סוג, והזן את השם של ההתראה ליד כותרת.
4	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
5	בחר עבור אילו אתרי Webex ומיקומי משתתפים לקבל התראות.
6	בסעיף כללים, קבע את הספים הבאים: השהיה – הזן בין 400 אלפיות שנייה ל-2000 אלפיות שנייה. ריצוד – הזן בין 400 אלפיות שנייה ל-2000 אלפיות שנייה. אובדן מנה – הזן בין 5% to 100%. CPU – הזן בין 90% to 100%.
7	בקטע טריגר, בחר משך זמן לנטר ולהזין את אחוז המשתתפים שחייבים להגיע לאחד הספים כדי להפעיל את ההתראה.
8	בקטע ערוץ המשלוחים, סמן את תיבת הסימון דוא"ל והזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות.
9	סמן את תיבת הסימון של רווח Webex והזן את שם המרחב אם ברצונך לקבל הודעות במרחב זה בכל פעם שמגיע סף.
10	לחץ על שמור.

עבור מכשירים, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

אירועים לא מקוונים ומקוונים – אירוע רשום לאחר שמכשיר היה לא מקוון במשך 10 דקות או חזר למצב מקוון לפני 10 דקות. באפשרותך ליצור עד 100 התראות אלה.
בעיות שזוהו או אירועים שנפתרו – באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את ההתראות שאינך מעוניין לקבל. באפשרותך ליצור עד 100 התראות אלה.
פג תוקף גרסת תוכנה – נשלחת התראה 14 יום ו-3 ימים לפני שתוקפה של גרסת התוכנה עבור המכשיר. באפשרותך ליצור עד 10 מהתראות אלה

ראה מאמר זה לקבלת פרטים נוספים על אופן ההגדרה של התראות עבור מכשירים בארגון שלך.

עבור Webex Calling, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

תובנות על שיחות – תובנות על שיחות מספקות לך נתונים ברמה גבוהה על האיכות והמעורבות של שיחות Webex Calling מהמשתמשים בתדירות קבועה, כגון אחוז השיחות באיכות גרועה ופירוט החיבורים שנמצאים בשימוש. באפשרותך ליצור עד 10 התראות אלה.
שחרור איכות שיחה – השתמש בהתראה זו כדי לברר מתי איכות השיחה במיקומים ספציפיים או בהפעלת מדיה של משתמש יורדת לאיכות ירודה. באפשרותך ליצור עד 10 התראות אלה.
התראות עבור UCM Cloud – התראה מופעלת כאשר ישנה תחזוקה מתוזמנת או הפסקה עבור Cisco Emergency Responder, ‏Expressway, IM ו-Presence, ‏Unified Communications Manager ו-Unity Connection. באפשרותך ליצור עד 10 התראות אלה.

הוסף התראה על ירידה באיכות שיחה

איכות השיחה מחושבת באופן הבא:

טוב – גם להזרמת הווידאו וגם להזרמת השמע היו ריצוד מתחת ל-150 אלפיות שנייה, השהיה מתחת ל-400 אלפיות שנייה ואובדן מנה מתחת ל-5%.
גרוע – גם להזרמת הווידאו וגם להזרמת השמע היו ריצוד מעל 150 אלפיות שנייה, השהיה מעל 400 אלפיות שנייה ואובדן מנה מעל 5%.

ההתראות נשלחות כאשר השיחה מסתיימת. כשתקבל את ההתראה, תוכל ללחוץ על 'פתרון בעיות' כדי להעביר אותך ישירות לשיחה ב'פתרון בעיות 'אם ההתראה עוקבת אחר משתמשים ספציפיים. אם ההתראה עוקבת אחר מיקומים, תוכל ללחוץ על הצג Analytics כדי להעביר אותך לכרטיסייה 'איכות מדיה' ב - Calling Analytics.

באפשרותך ליצור עד 10 התראות ניתוק של איכות שיחה לכל ארגון.

1	מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות, ולאחר מכן בחר כללים.
2	לחץ על כלל חדש.
3	בחר באפשרות התקשרות ליד השירות על ידי לחיצה על התפריט הנפתח.
4	בחר התקשרות לאיכות טיפה ליד סוג.
5	הזן את השם של ההתראה ליד הכותרת.
6	הפעל את מתג המצב כדי לקבל הודעות עבור ההתראה.
7	בחר כתובות דוא"ל של משתמשים או שמות של מיקומים והזן עד 30 כתובות דוא"ל של משתמשים או מיקומים למעקב.
8	בקטע ערוץ המשלוחים, בחר כיצד לקבל את ההתראות: דוא"ל – הזן את כתובות הדוא"ל של מי יקבל את ההתראות. מרחב יישום Webex – הזן את שם המרחב כדי לקבל את ההתראה כהודעות במרחב. ה - BOT מכיל רק נמעני הודעות שמתווספים בערוץ שליחת הדוא"ל. לארגון שלך חייבת להיות אפשרות לשליחת הודעות עבור אפליקציית Webex כדי להשתמש בשטח כערוץ משלוחים. וובהוק – סמן את תיבת הסימון הזו אם ברצונך להשתמש בהתראה עם יישומי צד שלישי.
9	לחץ על שמור.

תוכל להציג את פרטי ההתראה למשך 30 יום מרגע הפעלת ההתראה ועד למחיקתה.

מתצוגת הלקוח בhttps://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות ולאחר מכן בחר התראות.

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

ההתראות שלי – הצג התראות שהפעילו את הדוא"ל שלך בערוץ המסירה.
כל ההתראות – הצג התראות שהופעלו מכללים שנוצרו על-ידי מנהלי מערכת אחרים בארגון שלך.

נהל התראות עבור אבחון מתקדם ופתרון בעיות במרכז הבקרה

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה