Wilt u weten wanneer deelnemers mediakwaliteitsproblemen ondervinden tijdens vergaderingen of gesprekken? Stel waarschuwingen in om u op de hoogte te stellen wanneer deelnemers drempelwaarden voor mediakwaliteit bereiken, zodat u op de hoogte bent van problemen tijdens vergaderingen en gesprekken wanneer ze zich voordoen.
Waarschuwingen instellen voor: Problemen oplossen , moet u een volledige beheerder zijn en een Webex-site hebben met versie 40.4.0 of hoger. Alleen-lezen beheerders en ondersteuningsbeheerders kunnen alleen regels weergeven die zijn gemaakt door andere beheerders.
Waarschuwingen zijn beschikbaar voor Webex Meetings-, Webex Calling- en Cisco-apparaten.
Voor Webex Meetings kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:
- Live vergaderingsbewaking: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer deelnemers problemen ondervinden met de mediakwaliteit tijdens actieve vergaderingen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
- Bewaking van live vergaderingen op apparaat: gebruik deze waarschuwing om erachter te komen wanneer apparaten problemen ondervinden met de mediakwaliteit tijdens actieve vergaderingen. U kunt maximaal 25 van deze waarschuwingen maken.
- Historische kwaliteitstrend van vergaderingen: gebruik deze waarschuwing om na te gaan wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties de mediakwaliteitsdrempelwaarden bereikt die automatisch worden ingesteld op basis van de vorige prestaties van vergaderingen in de afgelopen zeven dagen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
- Bewaking van de kwaliteit van historische vergaderingen: net als de waarschuwing voor de trend van de kwaliteit van historische vergaderingen kunt u deze waarschuwing gebruiken om uw eigen drempelwaarden in te stellen voor wanneer u een waarschuwing ontvangt wanneer een percentage deelnemers op specifieke Webex-sites en -locaties een van de drempelwaarden voor mediakwaliteit bereikt. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
 | Vergaderingswaarschuwingen worden alleen geactiveerd voor deelnemers die vergaderingen bijwonen via Webex Meetings en de Webex app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken om waarschuwingen te activeren, zijn:
|
 | Waarschuwingen worden niet geactiveerd voor vergaderingen met alleen audio, Webex Events en Webex Training-sessies. |
U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor live vergaderingsbewaking per organisatie inschakelen. Elke waarschuwing kan maximaal 30 e-mailadressen van gebruikers of 30 apparaten bewaken.
| Als de Alle deelnemers controleren is selectievakje , wordt de waarschuwing alleen geactiveerd voor vergaderingen met minder dan 50 deelnemers. |
| 1 | Meld u aan bij Control Hub en ga naar . |
| 2 | Klik op Regel maken . |
| 3 | Selecteren Live vergadering bewaken naast Typ en voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel . |
| 4 | Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen. |
| 5 | Selecteren E-mailadres(sen) van gebruiker of Apparaatnaam(-namen) en voer maximaal 30 e-mailadressen of apparaten van gebruikers in. |
| 6 | Controleer de Alle deelnemers controleren selectievakje waarschuwingen te ontvangen voor alle deelnemers die deelnemen aan dezelfde vergaderingen als de gebruikers of apparaten in de lijst. |
| 7 | In de Regels sectie, stelt u de volgende drempelwaarden in:
|
| 8 | Stel de Geaccumuleerd en Opeenvolgend duur voordat de waarschuwing wordt geactiveerd. |
| 9 | In de Leveringskanaal sectie, controleer dan de E-mail en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen moeten ontvangen. |
| 10 | Controleer de Webex -ruimte en voer de naam van de ruimte in als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer een drempelwaarde wordt bereikt. |
| 11 | Klik op Opslaan. |
U kunt maximaal 25 waarschuwingen voor bewaking van live-vergaderingen per organisatie inschakelen.
| 1 | Meld u aan bij Control Hub en ga naar . |
| 2 | Klik op Regel maken . |
| 3 | Selecteer Bewaking live-vergadering apparaat naast Type en voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel. |
| 4 | Schakel de schakelaar Ingeschakeld in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen. |
| 5 | Kies om het volgende te controleren:
|
| 6 | Stel in het gedeelte Regels de volgende drempelwaarden voor audio en video in:
|
| 7 | Stel de Geaccumuleerd en Opeenvolgend duur voordat de waarschuwing wordt geactiveerd. |
| 8 | In het gedeelte Leveringskanaal kunt u:
|
| 9 | Klik op Opslaan. |
U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor historische trends over de kwaliteit van vergaderingen per organisatie toevoegen.
| De maximale rapportgrootte voor het bestand wanneer u waarschuwingen downloadt is 100 MB. |
| 1 | Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Beheren . |
| 2 | Klik op Regel maken . |
| 3 | Selecteren Historische kwaliteitstrend voor vergaderingen naast Typ en voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel . |
| 4 | Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen. |
| 5 | Selecteer voor welke Webex-site en -deelnemers u waarschuwingen wilt ontvangen. |
| 6 | In de Leveringskanaal sectie, controleer dan de E-mail en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen moeten ontvangen. |
| 7 | Controleer de Webex -ruimte en voer de naam van de ruimte in als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer een drempelwaarde wordt bereikt. |
| 8 | Klik op Opslaan. |
U kunt maximaal 10 waarschuwingen voor het bewaken van de kwaliteit van historische vergaderingen per organisatie inschakelen.
| De maximale rapportgrootte voor het bestand wanneer u waarschuwingen downloadt is 100 MB. |
| 1 | Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Beheren . |
| 2 | Klik op Regel maken . |
| 3 | Selecteren Bewaking van historische vergaderingskwaliteit naast Typ en voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel . |
| 4 | Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen. |
| 5 | Selecteer voor welke Webex-site en -deelnemers u waarschuwingen wilt ontvangen. |
| 6 | In de Regels sectie, stelt u de volgende drempelwaarden in:
|
| 7 | In de Trigger selecteert u een duur die moet worden gecontroleerd en voert u het percentage deelnemers in dat een van de drempelwaarden moet bereiken om de waarschuwing te activeren. |
| 8 | In de Leveringskanaal sectie, controleer dan de E-mail en voer de e-mailadressen in van wie de waarschuwingen moeten ontvangen. |
| 9 | Controleer de Webex -ruimte en voer de naam van de ruimte in als u berichten in die ruimte wilt ontvangen wanneer een drempelwaarde wordt bereikt. |
| 10 | Klik op Opslaan. |
Voor apparaten kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:
- Offline en online gebeurtenissen: een gebeurtenis wordt geregistreerd nadat een apparaat 10 minuten offline is geweest of 10 minuten geleden weer online is gekomen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
- Problemen die worden gedetecteerd of opgelost: u kunt selecteren of u alle waarschuwingen wilt ontvangen of de waarschuwingen wilt dempen die u niet wilt ontvangen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
- Softwareversie verloopt: er wordt een waarschuwing verzonden 14 dagen en 3 dagen voordat de softwareversie voor het apparaat verloopt. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken
Zie dit artikel voor meer informatie over het instellen van waarschuwingen voor apparaten in uw organisatie.
Voor Webex Calling kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:
- Calling Insights: Calling Insights biedt u hoogwaardige gegevens over de kwaliteit en betrokkenheid van Webex Calling-gesprekken van gebruikers met een regelmatige frequentie, zoals het percentage gesprekken van slechte kwaliteit en een overzicht van de gebruikte verbindingen. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
- Gesprekskwaliteit verlagen: gebruik deze waarschuwing om na te gaan wanneer de gesprekskwaliteit op specifieke locaties of van de mediasessie van een gebruiker daalt naar slechte kwaliteit. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
- Waarschuwingen voor UCM Cloud: er wordt een waarschuwing ingesteld wanneer er een onderhoud is gepland of een storing is voor Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager en Unity Connection. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken.
De gesprekskwaliteit wordt als volgt berekend:
- Goed — Zowel de video- als de audiostream hadden jitter van minder dan 150 ms, een latentie van minder dan 400 ms en pakketverlies van minder dan 5%.
- Slecht — Zowel de video- als de audiostream hadden jitter van meer dan 150 ms, een latentie van meer dan 400 ms en pakketverlies van meer dan 5%.
Er worden waarschuwingen verzonden wanneer een gesprek wordt beëindigd. Wanneer u de waarschuwing ontvangt, klikt u op Problemen met gesprek oplossen om u rechtstreeks naar het inbellen in Problemen oplossen als de waarschuwing specifieke gebruikers bewaakt. Als de waarschuwing locaties bewaakt, klikt u op Analyses weergeven om u naar het tabblad Mediakwaliteit in Calling Analytics te brengen.
| U kunt maximaal 10 meldingen voor het neerzetten van gesprekskwaliteit per organisatie maken. |
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Waarschuwingencentrum en selecteer vervolgens Regels. | ||
| 2 | Klik op Nieuwe regel . | ||
| 3 | Selecteren Bellen naast Service door op het vervolgkeuzemenu klikken. | ||
| 4 | Selecteren Gesprekskwaliteit verlagen naast Typ . | ||
| 5 | Voer de naam voor de waarschuwing in naast Titel . | ||
| 6 | Schakel de Status schakel in om meldingen voor de waarschuwing te ontvangen. | ||
| 7 | Selecteren E-mailadres(sen) van gebruiker of Locatienaam(-namen) en voer maximaal 30 e-mailadressen of locaties van gebruikers in om te controleren. | ||
| 8 | Kies in het gedeelte Leveringskanaal hoe u de waarschuwingen ontvangt:
| ||
| 9 | Klik op Opslaan. |
U kunt de details van een waarschuwing bekijken gedurende 30 dagen vanaf het moment dat de waarschuwing is geactiveerd voordat deze werd verwijderd.
| 1 | Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Meldingencentrum en selecteer vervolgens Waarschuwingen . |
| 2 | Selecteer een van de volgende opties:
|
