Chcesz wiedzieć, kiedy uczestnicy mają problemy z jakością multimediów podczas spotkań lub połączeń? Skonfiguruj alerty, aby otrzymywać powiadomienia, gdy uczestnicy osiągną progi jakości multimediów, dzięki czemu będziesz świadomy problemów podczas spotkań i połączeń zaraz po ich wystąpieniu.
Aby skonfigurować alerty dla Rozwiązywanie problemów , musisz być pełnoprawnym administratorem i mieć witrynę Webex w wersji 40.4.0 lub nowszej. Administratorzy z dostępem tylko do odczytu i administratorzy pomocy technicznej mogą wyświetlać tylko reguły utworzone przez innych administratorów.
Alerty są dostępne dla urządzeń Webex Meetings, Webex Calling i Cisco.
W przypadku Webex Meetings można tworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dotyczące:
- Monitorowanie spotkań na żywo — użyj tego ostrzeżenia, aby dowiedzieć się, kiedy uczestnicy mają problemy z jakością mediów podczas trwających spotkań. Można utworzyć maksymalnie 10 z tych alertów.
- Monitorowanie spotkań na żywo urządzenia — użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy urządzenia występują problemy z jakością multimediów podczas trwających spotkań. Można utworzyć maksymalnie 25 takich alertów.
- Historyczny trend jakości spotkań— Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy procent uczestników w określonych witrynach i lokalizacjach Webex osiągnie progi jakości mediów, które są ustawiane automatycznie w oparciu o poprzednią wydajność spotkań w ciągu ostatnich siedmiu dni. Można utworzyć maksymalnie 10 z tych alertów.
- Monitorowanie jakości spotkań historycznych — podobnie jak w przypadku alertu o trendach jakości spotkań historycznych, można użyć tego alertu, aby ustawić własne progi w celu otrzymania alertu, gdy odsetek uczestników w określonych witrynach i lokalizacjach Webex osiągnie dowolny z progów jakości multimediów. Można utworzyć maksymalnie 10 z tych alertów.
 | Alerty o spotkaniach są wyzwalane tylko w przypadku uczestników, którzy biorą udział w spotkaniach za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings i aplikacji Webex . Minimalne wersje aplikacji, których uczestnicy muszą używać do wyzwalania alertów, to:
|
 | Alerty nie są wyzwalane w przypadku spotkań tylko audio, Webex Events i Webex Training. |
Można włączyć do 10 alertów monitorowania spotkań na żywo na organizację. Każdy alert może monitorować maksymalnie 30 adresów e-mail użytkowników lub 30 urządzeń.
| Jeśli Monitoruj wszystkich uczestników Jeśli pole wyboru jest zaznaczone, alert jest wyzwalany tylko w przypadku spotkań z mniej niż 50 uczestnikami. |
| 1 | Zaloguj się do Control Hub i przejdź do . |
| 2 | Kliknij Utwórz regułę . |
| 3 | Wybierz Monitorowanie spotkania na żywo obok Wpisz i wprowadź nazwę alertu obok Tytuł . |
| 4 | Przełącz Stan włącz, aby otrzymywać powiadomienia o alercie. |
| 5 | Wybierz Adresy e-mail użytkowników lub Nazwy urządzeń i wprowadź do 30 adresów e-mail użytkowników lub urządzeń. |
| 6 | Sprawdź Monitoruj wszystkich uczestników pole wyboru, aby otrzymywać alerty dla wszystkich uczestników, którzy biorą udział w tych samych spotkaniach, co użytkownicy lub urządzenia na liście. |
| 7 | W Zasady sekcji, ustaw następujące progi:
|
| 8 | Ustaw Skumulowane i Kolejne czas trwania alertu. |
| 9 | W Kanał dostarczania sekcji, sprawdź e-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które otrzymają alerty. |
| 10 | Sprawdź Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze po osiągnięciu progu. |
| 11 | Kliknij opcję Zapisz. |
W każdej organizacji można włączyć maksymalnie 25 alertów monitorowania spotkań na żywo na urządzeniu.
| 1 | Zaloguj się do Control Hub i przejdź do . |
| 2 | Kliknij Utwórz regułę . |
| 3 | Wybierz Monitorowanie spotkań na żywo urządzenia obok typu i wprowadź nazwę alertu obok tytułu. |
| 4 | Aby otrzymywać powiadomienia o alercie, włącz Włączony przełącznik. |
| 5 | Wybierz, aby monitorować:
|
| 6 | W sekcji Rules ustaw następujące progi audio i wideo:
|
| 7 | Ustaw Skumulowane i Kolejne czas trwania alertu. |
| 8 | W sekcji Kanał dostawy możesz:
|
| 9 | Kliknij opcję Zapisz. |
Na organizację można dodać maksymalnie 10 alertów dotyczących trendów dotyczących jakości spotkań historycznych.
| Maksymalny rozmiar raportu dla pliku podczas pobierania alertów wynosi 100 MB. |
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów , a następnie wybierz Zarządzaj . |
| 2 | Kliknij Utwórz regułę . |
| 3 | Wybierz Historyczny trend jakości spotkań obok Wpisz i wprowadź nazwę alertu obok Tytuł . |
| 4 | Przełącz Stan włącz, aby otrzymywać powiadomienia o alercie. |
| 5 | Wybierz witrynę Webex i lokalizacje uczestników, dla których chcesz otrzymywać alerty. |
| 6 | W Kanał dostarczania sekcji, sprawdź e-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które otrzymają alerty. |
| 7 | Sprawdź Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze po osiągnięciu progu. |
| 8 | Kliknij opcję Zapisz. |
Na organizację można włączyć maksymalnie 10 alertów monitorowania jakości spotkań historycznych.
| Maksymalny rozmiar raportu dla pliku podczas pobierania alertów wynosi 100 MB. |
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów , a następnie wybierz Zarządzaj . |
| 2 | Kliknij Utwórz regułę . |
| 3 | Wybierz Monitorowanie jakości spotkań historycznych obok Wpisz i wprowadź nazwę alertu obok Tytuł . |
| 4 | Przełącz Stan włącz, aby otrzymywać powiadomienia o alercie. |
| 5 | Wybierz witrynę Webex i lokalizacje uczestników, dla których chcesz otrzymywać alerty. |
| 6 | W Zasady sekcji, ustaw następujące progi:
|
| 7 | W Wyzwalacz sekcji, wybierz czas trwania monitorowania i wprowadź odsetek uczestników, którzy muszą osiągnąć jeden z progów, aby wyzwolić alert. |
| 8 | W Kanał dostarczania sekcji, sprawdź e-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które otrzymają alerty. |
| 9 | Sprawdź Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze po osiągnięciu progu. |
| 10 | Kliknij opcję Zapisz. |
W przypadku urządzeń można tworzyć reguły uzyskiwania alertów dotyczących:
- Zdarzenia offline i online — zdarzenie jest rejestrowane po tym, jak urządzenie było w trybie offline przez 10 minut lub powróciło w trybie online 10 minut temu. Można utworzyć do 100 takich alertów.
- Problemy, które są wykrywane lub rozwiązywane zdarzenia — możesz wybrać, jeśli chcesz otrzymywać wszystkie alerty lub wyciszyć te, których nie chcesz otrzymywać. Można utworzyć do 100 takich alertów.
- Wygaśnięcie wersji oprogramowania — alert jest wysyłany 14 dni i 3 dni przed wygaśnięciem wersji oprogramowania dla urządzenia. Można utworzyć do 10 z tych alertów
Więcej szczegółów na temat konfigurowania alertów dla urządzeń w organizacji można znaleźć w tym artykule.
W przypadku usługi Webex Calling można utworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dotyczące:
- Informacje o połączeniach — informacje o połączeniach dostarczają użytkownikom regularnie wysokiej jakości dane na temat jakości i zaangażowania użytkowników w połączenia Webex Calling, takie jak odsetek połączeń niskiej jakości i podział używanych połączeń. Można utworzyć maksymalnie 10 z tych alertów.
- Spadek jakości połączenia — użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy jakość połączenia w określonych lokalizacjach lub gdy sesja multimedialna użytkownika spadnie do niskiej jakości. Można utworzyć maksymalnie 10 z tych alertów.
- Alerty dotyczące chmury UCM— alert jest wyświetlany, gdy jest zaplanowana konserwacja lub awaria usługi Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager i Unity Connection. Można utworzyć maksymalnie 10 z tych alertów.
Jakość połączenia jest obliczana jako:
- Dobrze — Zarówno w strumieniu wideo, jak i audio wystąpiły fluktuacje poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utrata pakietów poniżej 5%.
- Słabe — Zarówno strumień wideo, jak i audio miały fluktuacje powyżej 150 ms, opóźnienie powyżej 400 ms i utratę pakietów powyżej 5%.
Alerty są wysyłane po zakończeniu połączenia. Po otrzymaniu alertu możesz kliknąć Rozwiązywanie problemów z połączeniem aby przejść bezpośrednio do połączenia w sekcji Rozwiązywanie problemów, jeśli alert monitoruje określonych użytkowników. Jeśli alert monitoruje lokalizacje, możesz kliknąć Wyświetl Analytics , aby przejść do karty Jakość mediów w analizie połączeń.
| Można utworzyć maksymalnie 10 alertów o spadku jakości połączeń dla każdej organizacji. |
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do centrum alertów, a następnie wybierz reguły. | ||
| 2 | Kliknij Nowa reguła . | ||
| 3 | Wybierz Nawiązywanie połączeń obok Usługa klikając menu rozwijane. | ||
| 4 | Wybierz Spadek jakości połączenia obok Wpisz . | ||
| 5 | Wprowadź nazwę alertu obok Tytuł . | ||
| 6 | Przełącz Stan włącz, aby otrzymywać powiadomienia o alercie. | ||
| 7 | Wybierz Adresy e-mail użytkowników lub Nazwy lokalizacji i wprowadź do 30 adresów e-mail lub lokalizacji użytkowników do monitorowania. | ||
| 8 | W sekcji Kanał dostawy wybierz sposób otrzymywania alertów:
| ||
| 9 | Kliknij opcję Zapisz. |
Możesz wyświetlić szczegóły alertu dla 30 dni od wyzwolenia alertu, zanim zostanie usunięty.
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów , a następnie wybierz Alerty . |
| 2 | Wybierz jedną z następujących opcji:
|
