Centar za upozorenja u okruženju Control Hub
Centar za obavijesti u kontrolnom centru središnje je mjesto za upravljanje upozorenjima za vaš Webex razvoj. Administratori mogu konfigurirati slanje upozorenja putem e-pošte, webhookova, PagerDutyja ili u Webex aplikaciji. Bez obzira na konfigurirani kanal dostave, sva upozorenja uvijek će se pojaviti u Kontrolnom središtu.
Svaki administrator ima vlastiti skup upozorenja i pravila koje može izraditi i pregledati u karticama Moja upozorenja i Moja pravila, a sva upozorenja i pravila drugih administratora u organizaciji može vidjeti u karticama Sva upozorenja i Sva pravila. Administratori također mogu vidjeti najave, kao što su ažuriranja softvera od Cisco, u centru za upozorenja.
Upozorenja za posljednjih 14 dana pojavit će se u odjeljku Upozorenja, a povijesna upozorenja za posljednjih 30 dana možete izvesti u CSV formatu klikom na gumb za izvoz.
Postoje dvije kategorije upozorenja: Temeljeno na pragu i generirano uslugom.
Upozorenja na temelju praga
Administratori mogu stvoriti pravilo za praćenje određenih događaja određivanjem određenih pragova, kao što su sudionici koji dosegnu više od 300 ms latencije ili gubitak paketa od više od 8%. Ova upozorenja aktiviraju se samo ako ih administratori konfiguriraju stvaranjem pravila.
Administratori mogu dodatno konfigurirati način isporuke ovih upozorenja odabirom kanala isporuke za njih:
- E-pošta— Možete dodati do 30 adresa e-pošte kao primatelje za primanje upozorenja.
- Webex aplikacija— Upozorenje možete primiti u novom prostoru, postojećem prostoru ili u 1:1 prostor.
Ako se postojeći prostor preimenuje, upozorenje će se i dalje dostavljati u isti prostor.
- Webhook—Upozorenja će se dostavljati na URL webhooka konfiguriran u Control Hubu.
- PagerDuty—Možete unijeti servisni ključ za slanje upozorenja povezanoj usluzi pomoću PagerDuty.
Upozorenja generirana uslugom
Ova upozorenja automatski kreiraju Webex usluge. Većina tih upozorenja kritične su prirode na koje bi administrator trebao obratiti pozornost. Administratori mogu upravljati načinom isporuke ovih upozorenja odabirom kanala isporuke, slično kao i kod upozorenja na temelju praga. Kanali isporuke uključuju e-poštu, Webex aplikaciju, webhook i PagerDuty.
Prikaži obavijesti i pravila
1 |
Prijavite se u Control Hub i idite na Centar za upozorenja. |
2 |
Odaberite nešto od sljedećeg:
|
Za Webex Meetings možete stvoriti pravila za primanje upozorenja za:
- Praćenje sastanka uživo— Pomoću ovog upozorenja saznajte kada sudionici imaju problema s kvalitetom medija tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.
- Praćenje sastanka uživo na uređaju— Pomoću ovog upozorenja saznajte kada uređaji imaju problema s kvalitetom medija tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete stvoriti do 25 ovih upozorenja.
- Trend kvalitete povijesnih sastanaka— Pomoću ovog upozorenja saznajte kada postotak sudionika na određenim Webex web-lokacijama i lokacijama dosegne pragove kvalitete medija koji se automatski postavljaju na temelju prošlih rezultata sastanaka u posljednjih sedam dana. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.
- Praćenje kvalitete povijesnih sastanaka— Slično upozorenju o trendu kvalitete povijesnih sastanaka, ovo upozorenje možete koristiti za postavljanje vlastitih pragova za primanje upozorenja kada postotak sudionika na određenim Webex web-lokacijama i lokacijama dosegne bilo koji od pragova kvalitete medija. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja.
Upozorenja o sastanku pokreću se samo za sudionike koji prisustvuju sastancima putem Webex sastanaka i webex aplikacije. Minimalne verzije aplikacija koje sudionici moraju koristiti za aktiviranje upozorenja su:
-
Webex sastanci za stolna računala verzije 39.6.5 ili novije
-
Mobilna aplikacija Webex Meetings za Android i iOS verziju 39.11 ili noviju
-
Webex Aplikacija za stolna računala verzije 3.0.12427.0 ili novija
-
Webex App mobilna verzija Androida 4.1.6 ili novija
-
Webex App mobilni iOS verzija 4.3 ili novija
Upozorenja se ne pokreću za sastanke samo za zvuk, webex događaje i webex treninge.
Možete omogućiti do 10 upozorenja o praćenju sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može nadzirati do 30 korisničkih adresa e-pošte ili 30 uređaja.
Ako je potvrđen okvir Nadzor svih sudionika , upozorenje se pokreće samo za sastanke s manje od 50 sudionika.
1 |
Prijavite se u Control Hub i idite na . |
2 |
Kliknite Stvori pravilo. |
3 |
Uz stavku Vrstaodaberite Nadzor sastanka uživo i unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov. |
4 |
Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje. |
5 |
Odaberite Korisničke e-poruke ili Nazivi uređaja i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili uređaja. |
6 |
Potvrdite okvir Nadzor svih sudionika da biste primali upozorenja za sve sudionike koji se nalaze na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na popisu. |
7 |
U odjeljku Pravila postavite sljedeće pragove:
|
8 |
Postavite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja. |
9 |
U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja. |
10 |
Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag. |
11 |
Kliknite Spremi. |
Možete omogućiti do 25 upozorenja za praćenje sastanaka uživo na uređajima po organizaciji.
1 |
Prijavite se u Control Hub i idite na . |
2 |
Kliknite Stvori pravilo. |
3 |
Odaberite Praćenje sastanka uživo na uređaju pokraj Upišitei unesite naziv upozorenja pokraj Naslov. |
4 |
Uključite prekidač Omogućeno da biste primali obavijesti o upozorenju. |
5 |
Odaberite praćenje:
|
6 |
U odjeljku Pravila postavite sljedeće audio i video pragove:
|
7 |
Postavite akumulirano i uzastopno trajanje za aktiviranje upozorenja. |
8 |
U odjeljku Kanal isporuke možete:
|
9 |
Kliknite Spremi. |
Možete dodati do 10 povijesnih upozorenja o trendu kvalitete sastanka po organizaciji.
1 |
U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Centarza upozorenja, a zatim kliknite Upravljanje. |
2 |
Kliknite Stvori pravilo. |
3 |
Uz stavku Vrsta odaberite Povijesni trend kvalitete sastanka i unesite naziv upozorenja uz stavku Naslov. |
4 |
Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje. |
5 |
Odaberite web-mjesto i mjesta sudionika za koja želite primati upozorenja. |
6 |
U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja. |
7 |
Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag. |
8 |
Kliknite na Spremi. |
Možete omogućiti do 10 povijesnih upozorenja o praćenju kvalitete sastanka po organizaciji.
1 |
U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Centarza upozorenja, a zatim kliknite Upravljanje. |
2 |
Kliknite Stvori pravilo. |
3 |
Uz stavku Vrsta odaberite Povijesno praćenje kvalitete sastanka i unesite naziv upozorenja pokraj stavke Naslov. |
4 |
Uključite prekidač Status da biste primali obavijesti za upozorenje. |
5 |
Odaberite web-mjesto i mjesta sudionika za koja želite primati upozorenja. |
6 |
U odjeljku Pravila postavite sljedeće pragove:
|
7 |
U odjeljku Okidač odaberite trajanje za praćenje i unesite postotak sudionika koji moraju doseći jedan od pragova za pokretanje upozorenja. |
8 |
U odjeljku Kanal isporuke potvrdite okvir E-pošta i unesite adrese e-pošte tko će primiti upozorenja. |
9 |
Potvrdite okvir Prostor webexa i unesite naziv prostora ako želite primati poruke u tom prostoru kad god se dosegne prag. |
10 |
Kliknite Spremi. |
Za Webex Calling možete konfigurirati sljedeća upozorenja:
Dodajte upozorenje o padu kvalitete poziva
Pomoću ovog upozorenja saznajte kada kvaliteta poziva na određenim lokacijama ili korisnikove medijske sesije padne na lošu kvalitetu.
Kvaliteta poziva izračunava se kao:
- Dobro— I video i audio stream imali su podrhtavanje ispod 150 ms, latenciju ispod 400 ms i gubitak paketa ispod 5%.
- Loše— I video i audio stream imali su podrhtavanje iznad 150 ms, latenciju iznad 400 ms i gubitak paketa iznad 5%.
Upozorenja se šalju kada poziv završi. Kada primite upozorenje, možete kliknuti Otklonite poteškoće s pozivom da biste vas odveli izravno na poziv u odjeljku Otklanjanje poteškoća ako upozorenje nadzire određene korisnike. Ako upozorenje nadzire lokacije, kliknite Prikaz Analyticsa da biste vas odveli na karticu Kvaliteta medija u odjeljku Analitika poziva.
Možete stvoriti do 10 upozorenja o padu kvalitete poziva po organizaciji.
1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
2 |
Idi na . |
3 |
Kliknite Stvori pravilo. |
4 |
S padajućeg popisa [ Usluga odaberite Pozivanje. ![]() |
5 |
S padajućeg popisa Vrsta odaberite Pad kvalitete poziva. |
6 |
Unesite naslov. |
7 |
Uključite Omogućeno za primanje obavijesti za upozorenje. |
8 |
Odaberite Korisničke e-poruke ili Nazivi lokacije i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili lokacija za nadzor. |
9 |
U odjeljku Kanal isporuke odaberite način primanja upozorenja: ![]()
|
10 |
Kliknite Spremi. |
Za uređaje možete stvoriti pravila za primanje upozorenja za:
- Događaji izvan mreže i na mreži— Događaj se registrira nakon što je uređaj bio izvan mreže 10 minuta ili se ponovno povezao s mrežom prije 10 minuta. Možete stvoriti do 100 ovih upozorenja.
- Problemi koji su otkriveni ili riješeni događaji— Možete odabrati želite li primati sva upozorenja ili isključiti zvuk onih koja ne želite primati. Možete stvoriti do 100 ovih upozorenja.
- Istek verzije softvera— Upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana prije isteka verzije softvera za uređaj. Možete stvoriti do 10 ovih upozorenja
Pogledajte ovaj članak za više detalja o postavljanju upozorenja za uređaje u vašoj organizaciji.
Obavijesti za PhoneOS telefone na Control Hubu
Kao administrator možete provjeriti status telefona koji su registrirani na Webex Calling. Ako se pojavi bilo kakav problem s telefonom, detalje možete vidjeti u Problemi & Odjeljak s informacijama pod Uređaji za dijagnostiku i rješavanje problema.
Također, sve obavijesti koje je prijavio telefon možete pregledati u centru za obavijesti. Za više informacija o centru za upozorenja pogledajte Centar za upozorenja u Control Hubu.
Protokol poziva
Zaslonski naziv | Kôd | Vrsta | poruka | Razina |
---|---|---|---|---|
Ograničena usluga | wxclimitedservice | Ograničena usluga | SRST način rada - ovaj telefon ima ograničenu uslugu.
Poruka se može prikazati i na zaslonu telefona. | Upozorenje |
Registracija SIP profila | Registracija SIP profila | SIP registracija nije uspjela | SIP registracija nije uspjela | Pogreška |
Mreža
Zaslonski naziv | Kôd | Vrsta | poruka | Razina |
---|---|---|---|---|
Prepoznat gubitak paketa | mrežna nejednakost | Prepoznat gubitak paketa | Tijekom posljednjeg poziva otkrili smo razinu gubitka paketa koja je mogla utjecati na kvalitetu poziva. Gubitak paketa obično je uzrokovan zagušenjem mreže. | Upozorenje |
Gumb za akciju
Zaslonski naziv | Kôd | Vrsta | poruka | Razina |
---|---|---|---|---|
Gumb za akciju nije konfiguriran | actionbuttonnotconfig | Gumb za akciju nije konfiguriran | Gumb Akcija nije konfiguriran. Konfigurirajte ga u svim konfiguracijama > Telefon >Action Gumb. | Upozorenje |
Hitna služba s gumbom za akciju nije dostupna | hitnonedostupno | Hitna služba s gumbom za akciju nije dostupna | Nemoguće je pristupiti hitnoj službi jer nijedna linija nije registrirana. Neće biti moguće koristiti gumb Akcija ili birati brojeve za pristup usluzi. | Upozorenje |
Sigurnost
Zaslonski naziv | Kôd | Vrsta | poruka | Razina |
---|---|---|---|---|
Prijava SCEP certifikata nije uspjela | žezlosigurnosno uvaljavanje nije uspjelo | Prijava SCEP certifikata nije uspjela | Prijava SCEP certifikata nije uspjela | Pogreška |
Konfiguracija
Zaslonski naziv | Kôd | Vrsta | poruka | Razina |
---|---|---|---|---|
Primjena promjena konfiguracije nije uspjela | wxcresync nije uspio | Primjena promjena konfiguracije nije uspjela | Telefon nije uspio primijeniti promjene konfiguracije. Konfiguracije mogu biti zastarjele. | Pogreška |
Nadogradnja nije uspjela | wxcupgradefailed | Nadogradnja nije uspjela | Telefon nije uspio ažurirati firmver. Provjerite ima li uređaj ispravnu mrežnu vezu, je li DNS konfiguriran i nije li blokiran vatrozidima ili proxyjima. | Pogreška |
Postoje dvije kategorije upozorenja o uslugama za namjensku instancu: Upozorenja o održavanju i proaktivna upozorenja.
Upozorenja o održavanju
Sustav prema zadanim postavkama omogućuje upozorenja o održavanju. Administratori partnera ili klijenata trebaju provjeriti ili konfigurirati kanal isporuke za primanje obavijesti putem e-pošte and/or Webex prostor.
Za dodavanje informacija o kanalu dostave za primanje upozorenja o održavanju:
- Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Centar za upozorenja.
- Odaberite .
- Kliknite Pozivi - održavanje i upozorenja o prekidima i pomaknite se prema dolje do Kanal isporuke.
- Označite jedan ili oba potvrdna okvira E-pošta ili Webex prostori da biste primali obavijesti na željenom kanalu.
Možete dodati do 30 ID-ova e-pošte.
Za primanje obavijesti u Webex prostoru morate imati licencu za razmjenu poruka. Ako je pristup bota omogućen u Apps/Bots i ako vam je dopušteno biti član organizacijske sobe, primat ćete obavijesti. U suprotnom, obratite se administratoru svoje organizacije kako biste riješili problem.
Možete odabrati Webhooks ako imate Webhooks omogućen na organizacijskoj razini. Više informacija potražite u odjeljku Omogući web-kuke za upozorenja u Kontrolnom čvorištu.
- Unesite podatke o e-pošti i Webex prostoru te kliknite Spremi za spremanje promjena.
Kad god se dogodi održavanje, Control Hub automatski prikazuje banner s detaljima klastera, regijom te planiranim datumom i vremenom.
Proaktivna upozorenja
Administratori partnera ili klijenata mogu se pretplatiti na proaktivna upozorenja i obavijesti o događajima drugog ili trećeg dana te odabrati da se dostavljaju putem e-pošte, Webex App prostora ili oboje odabirom Kanala isporuke prilikom izrade upozorenja.
Na primjer: Broj resursa Unified CM video konferencijskog mosta je visok, broj resursa Unified CM MTP-a je visok.
Za stvaranje proaktivnog pravila upozorenja
Pravila mogu kreirati samo partneri ili administratori klijenata s punim pravima administratora.
- Iz korisničkog prikaza u https://admin.webex.comidite na Centar za upozorenja.
- Odaberite
- U odjeljku Sažetak:
- Odaberite Pozivanje s padajućeg popisa Usluga.
- Odaberite Upozorenja za namjenski termin s padajućeg popisa Vrsta.
- Odaberite željenu ozbiljnost. Prema zadanim postavkama, ozbiljnost je Visoka.
-
Preporučujemo stvaranje pravila za proaktivna upozorenja srednje ili niske ozbiljnosti.
-
Primate upozorenja koja odgovaraju ili premašuju razinu ozbiljnosti koju ste odabrali prilikom postavljanja pravila.
-
- Dodaj naslov za novo pravilo.
- Svi potvrdni okviri u odjeljku Pravila su prema zadanim postavkama odabrani. Poništite provjere na temelju vaših postavki.
- Odaberi kanal za dostavu kako bi primio/la upozorenje.
Možete odabrati Webhooks ako imate Webhooks omogućen na organizacijskoj razini. Više informacija potražite u odjeljku Omogući web-kuke za upozorenja u Kontrolnom čvorištu.
- Kliknite Spremi.
Nakon što su pravila kreirana, potrebno je najviše 6 sati da se počnu primati obavijesti.
Status upozorenja i njihove legende
Control Hub objedinjuje statuse više UC aplikacijskih usluga, statuse agenata i status održavanja svakog čvora.
Status usluga za svaki čvor osvježava se svakih 15 minuta.
Kritična upozorenja |
|
|
|
Nekritična upozorenja |
|
|
Sve ostale UC usluge koje nisu navedene gore smatraju se nekritičnim uslugama. |
Legende upozorenja
Status | Boja | Opis |
Na mreži | Zeleno | Označava da čvor funkcionira normalno bez ikakvih problema |
Održavanje | Narančasta | Označava da je čvor u fazi održavanja |
Usluge ne rade | Crveno | Označava da jedna ili više kritičnih usluga ne rade na čvoru |
Usluge ne rade | Narančasta | Označava da jedna ili više nekritičnih usluga ne rade na čvoru ili da je agent izvan mreže |
Upozorenje o isteku certifikata
Control Hub šalje obavijesti o isteku certifikata korisnicima 67 dana prije datuma isteka, a zatim tjedno dok se certifikat ne obnovi.
- Certifikati u vlasništvu i pod upravljanjem korisnika - Control Hub šalje proaktivno upozorenje, a vi ste odgovorni za obnovu i upravljanje certifikatom.
- Certifikati u vlasništvu i pod upravljanjem tvrtke Cisco - Proaktivno upozorenje šalje se iz Control Huba, a mi smo odgovorni za obnovu i upravljanje certifikatom.
Postavite proaktivno upozorenje kako biste primali obavijest kada certifikat istekne.
Definicije alarma statusa upravljačkog čvorišta aplikacije
Popis dostupnih definicija alarma za namjensku instancu potražite u definicijama statusa alarma aplikacije Control Hub.
URL povratnog poziva webhooka možete postaviti tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama drugih proizvođača. Administrator može navesti URL povratnog poziva webhooka u kontrolnom središtu. Nakon što navedete URL povratnog poziva, možete odabrati opciju webhook kao dodatni kanal isporuke u pravilima za nova ili postojeća upozorenja. U nastavku pogledajte korake o konfiguriranju webhooks.
Evo primjera kako izgleda JSON element za webhook upozorenja:
{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}
Postavljanje URL-a za povratni poziv webhook
Prvo morate dodati URL povratnog poziva webhooka prije nego što možete omogućiti pravilima korištenje webhookova.
1 |
Prijavite se u Control Hub i idite na Postavke organizacije. |
2 |
Pomaknite se do odjeljka konfiguracija webhooka. |
3 |
Uključite prekidač Konfiguriraj URL webhooka. Pojavit će se skočni prozor. |
4 |
Unesite URL webhooka koji želite koristiti. Također možete odabrati dodavanje tajnog tokena za webhook. Pogledajte ovaj blog kako biste saznali više o tajnim tokenima. ![]() |
5 |
Odaberite Potvrdi. Ako validacija ne uspije, provjerite jesu li URL webhooka i tajni token ispravni. Kliknite Pokušajte ponovno nakon što završite s provjerom. |
6 |
Odaberite Spremi. |
Omogući webhook u pravilu
Nakon postavljanja URL-a webhooka možete postaviti pravila za korištenje webhook-ova kao kanala za isporuku.
1 |
U korisničkom prikazu u sustavu https://admin.webex.comotvorite centarupozorenja i kliknite Upravljanje. |
2 |
Na kartici Sva pravila odaberite pravilo. |
3 |
U odjeljku Način isporuke potvrdite okvir Webhook . Ovisno o vrsti upozorenja koje stvarate, prikazuje se primjer sadržaja kako biste znali što očekivati. ![]() |
4 |
Kliknite na Spremi. |
Referenca polja webhook za Cisco uređaje
Za informacije o referencama polja webhook za Cisco uređaje, pogledajte ovaj članak.
Možete postaviti ključ integracije PagerDutyja tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama trećih strana.
Omogući PagerDuty u pravilu
Prije početka
Prvo morate dobiti integracijski ključ u PagerDutyju prije nego što možete omogućiti postavku PagerDuty za upozorenja u Control Hubu. Za dobivanje integracijskog ključa, stvorite novu uslugu u PagerDutyju i odaberite Events API V2 kao integraciju. Nakon što kreirate uslugu Events API V2, ključ integracije možete pronaći na kartici Integracije na nadzornoj ploči PagerDuty.
1 |
Prijavite se u Control Hub i idite na . |
2 |
U odjeljku Kanal isporuke označite potvrdni okvir Pagerduty. |
3 |
Unesite integracijski ključ koji ste kreirali na nadzornoj ploči PagerDuty. |
4 |
Kliknite na Spremi. |