هل تحتاج إلى معرفة متى يواجه المشاركون مشكلات تتعلق بجودة الوسائط أثناء الاجتماعات أو المكالمات؟ قم بإعداد التنبيهات لإعلامك عندما يصل المشاركون إلى حدود جودة الوسائط حتى تكون على دراية بالمشكلات أثناء الاجتماعات والمكالمات فور حدوثها.
إعداد تنبيهات لـ استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تكون مسؤولاً كاملاً ولديك موقع Webex Webex على الإصدار 40.4.0 أو أعلى. يمكن للمسؤولين الذين يتمتعون بالقراءة فقط ومسؤولي الدعم عرض القواعد التي تم إنشاؤها بواسطة المسؤولين الآخرين فقط.
تتوفر التنبيهات Webex Meetings Webex و Webex Calling.
 | يتم تشغيل تنبيهات الاجتماعات فقط للمشاركين الذين يحضرون الاجتماعات من خلال Webex Meetings و Webex App. الحد الأدنى لإصدارات التطبيق التي يجب أن يستخدمها المشاركون لتنشيط التنبيهات هي:
|
 | لا يتم تشغيل التنبيهات للاجتماعات الصوتية فقط وأحداث Webex وجلسات التدريب على Webex . |
مراقبة الاجتماع المباشر
استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى يواجه المشاركون مشكلات تتعلق بجودة الوسائط أثناء الاجتماعات الجارية. تتم مراقبة الاجتماعات في فترات زمنية مدتها دقيقة واحدة. يمكنك تعيين التنبيه ليتم تشغيله عندما يصل المشارك إلى أي حد من حدود جودة الوسائط خلال مدة متراكمة أو متتالية.
مدة متراكمة
تعني المدة المتراكمة أن التنبيه يتم تشغيله عندما يصل المشارك إلى حدود جودة الوسائط في إجمالي الوقت الذي قمت بتعيينه. إذا قمت بتعيين مدة تراكمية لثلاث دقائق ، فسيتم إرسال التنبيه في الدقيقة الثالثة عندما يصل المشارك إلى حد جودة الوسائط.
على سبيل المثال ، إذا استمر الاجتماع لمدة 15 دقيقة ، ووصلت أليس إلى حد جودة الوسائط خلال الفواصل الزمنية من 1 و 5 و 7 دقائق من الاجتماع ، فسيتم تشغيل التنبيه خلال فترة 7 دقائق نظرًا لأن هذه هي الدقيقة الثالثة التي مرت فيها أليس فوق العتبة.
مدة متتالية
تعني المدة المتتالية أن التنبيه يتم تشغيله عندما يصل المشارك إلى حدود جودة الوسائط في عدد الدقائق التي تحددها في صف واحد. إذا قمت بتعيين مدة متتالية مدتها ثلاث دقائق ، فسيتم إرسال التنبيه في الدقيقة الثالثة إذا وصل المشارك أيضًا إلى حد جودة الوسائط خلال الدقيقتين السابقتين.
على سبيل المثال ، إذا استمر الاجتماع لمدة 10 دقائق ، ووصل بوب إلى حد جودة الوسائط خلال الفترات 3 و 4 و 5 دقائق من الاجتماع ، فسيتم تشغيل التنبيه. إذا وصل بوب إلى حد جودة الوسائط خلال الفترات 3 و 4 و 6 دقائق ، فلن يتم إرسال تنبيه لأنه لم يكن متتاليًا لمدة 3 دقائق.
إذا وصل أحد المشاركين إلى أحد العتبات أثناء الاجتماع ، فسيتلقى مستلمو التنبيه رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ارتباط مباشر بتفاصيل الاجتماع في استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى يتمكنوا من المساعدة بسهولة.
| يرسل هذا التنبيه بريدًا إلكترونيًا واحدًا لكل اجتماع يصل فيه المشارك إلى الحد الأدنى. إذا تم إقران أحد المشاركين جهاز الغرفة للانضمام إلى الاجتماع ، فستتم مراقبة جودة الوسائط جهاز الغرفة بدلاً من تطبيق Webex . |
اتجاه جودة الاجتماع التاريخي
استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تصل نسبة مئوية من المشاركين في مواقع ومواقع Webex معينة إلى حدود جودة الوسائط التي يتم تعيينها تلقائيًا بناءً على الأداء السابق للاجتماعات خلال الأيام السبعة الماضية. يقوم التنبيه بمراجعة جميع الاجتماعات في نهاية كل يوم ، وإذا كانت حالة عدم الاستقرار أو فقد حزمة أو زمن انتقال الصوت أو الفيديو أسوأ من التواريخ السابقة ، فسيتم إرسال إشعار. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في تحديد ما إذا كانت هناك مشكلات في اتصال شبكة في مؤسستك ، أو ما إذا كانت المشكلة مقصورة على موقع أو موقع Webex معين. يتوفر أيضًا تقرير للتنزيل يعرض تفاصيل جودة الاجتماع للمشاركين.
مراقبة جودة الاجتماعات التاريخية
على غرار تنبيه اتجاه جودة اجتماع المحفوظات ، يمكنك استخدام هذا التنبيه لتعيين الحدود الخاصة بك على وقت تلقي تنبيه عندما تصل نسبة مئوية من المشاركين في مواقع ومواقع معينة على Webex إلى أي من حدود جودة الوسائط. يتوفر أيضًا تقرير للتنزيل يوضح تفاصيل جودة الوسائط للمشاركين.
يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة الاجتماع المباشر لكل مؤسسة. يمكن لكل تنبيه مراقبة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أو 30 جهازًا.
| إذا كان مراقبة جميع المشاركين تم تحديد خانة اختيار ، ثم يتم تشغيل التنبيه للاجتماعات مع أقل من 50 مشاركًا فقط. |
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة . |
| 2 | انقر فوق إنشاء قاعدة . |
| 3 | حدد مراقبة الاجتماع المباشر بجانب اكتب ، وأدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . |
| 4 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. |
| 5 | حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الجهاز وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو جهازًا للمستخدم. |
| 6 | تحقق من ملف مراقبة جميع المشاركين خانة اختيار لتلقي تنبيهات لجميع المشاركين الموجودين في نفس الاجتماعات مثل المستخدمين أو الأجهزة في القائمة. |
| 7 | في القواعد قسم ، قم بتعيين الحدود التالية:
|
| 8 | اضبط ال تراكمت و متتالية مدة تشغيل التنبيه. |
| 9 | في قناة التوصيل القسم ، تحقق من البريد الإلكتروني خانة اختيار وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات. |
| 10 | تحقق من ملف مساحة Webex حدد خانة اختيار وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد. |
| 11 | انقر على حفظ. |
يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تنبيهات سابقة لاتجاهات جودة الاجتماعات لكل مؤسسة.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة . |
| 2 | انقر فوق إنشاء قاعدة . |
| 3 | حدد اتجاه جودة الاجتماع التاريخي بجانب اكتب ، وأدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . |
| 4 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. |
| 5 | حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم. |
| 6 | في قناة التوصيل القسم ، تحقق من البريد الإلكتروني خانة اختيار وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات. |
| 7 | تحقق من ملف مساحة Webex حدد خانة اختيار وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد. |
| 8 | انقر على حفظ. |
يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة جودة الاجتماعات التاريخية لكل مؤسسة.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة . |
| 2 | انقر فوق إنشاء قاعدة . |
| 3 | حدد مراقبة جودة الاجتماعات التاريخية بجانب اكتب ، وأدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . |
| 4 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. |
| 5 | حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم. |
| 6 | في القواعد قسم ، قم بتعيين الحدود التالية:
|
| 7 | في الزناد في القسم ، حدد مدة للمراقبة وأدخل النسبة المئوية للمشاركين الذين يجب أن يصلوا إلى أحد العتبات لتشغيل التنبيه. |
| 8 | في قناة التوصيل القسم ، تحقق من البريد الإلكتروني خانة اختيار وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات. |
| 9 | تحقق من ملف مساحة Webex حدد خانة اختيار وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد. |
| 10 | انقر على حفظ. |
انظر هذه المقالة للحصول على تفاصيل حول كيفية إعداد التنبيهات للأجهزة في مؤسستك.
تنبيه انخفاض جودة المكالمة
استخدم هذا التنبيه لمعرفة وقت جودة المكالمة في مواقع محددة أو الخاصة بالمستخدم جلسة إعلامية انخفاض الجودة. يتم احتساب جودة المكالمة على النحو التالي:
- جيد —تعرض كل من دفق الفيديو والصوت إلى تشويش أقل من 150 مللي ثانية ، وزمن انتقال أقل من 400 مللي ثانية ، فقد حزمة أقل من 5٪.
- ضعيف —كل من دفق الفيديو والصوت به تشويش يزيد عن 150 مللي ثانية ، وزمن انتقال يزيد عن 400 مللي ثانية ، فقد حزمة يزيد عن 5٪.
| ينطبق هذا التنبيه فقط على المكالمات التي تستخدم Webex Calling ونقاط النهاية التي تدعم جودة الوسائط. |
يتم إرسال التنبيهات عند انتهاء المكالمة. عندما تتلقى التنبيه ، يمكنك النقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها لنقلك مباشرة إلى مكالمة واردة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان التنبيه يراقب مستخدمين محددين. إذا كان التنبيه يراقب المواقع ، فيمكنك النقر فوقها عرض التحليلات لنقلك إلى علامة التبويب "جودة الوسائط" في Calling Analytics.
يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تنبيهات لـ Call Quality Drop لكل مؤسسة.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد القواعد . | ||
| 2 | انقر فوق قاعدة جديدة . | ||
| 3 | حدد الاتصال بجانب الخدمة من خلال النقر على القائمة المنسدلة. | ||
| 4 | حدد Call Drops بجانب اكتب . | ||
| 5 | أدخل اسم التنبيه المجاور لـ العنوان . | ||
| 6 | تبديل ال الحالة قم بالتبديل إلى "تشغيل" لتلقي إشعارات التنبيه. | ||
| 7 | حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الموقع وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أو موقعًا للمراقبة. | ||
| 8 | في قناة التوصيل في القسم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات:
| ||
| 9 | انقر على حفظ. |
يمكنك عرض تفاصيل أي تنبيه لمدة 30 يومًا من وقت تشغيل التنبيه قبل حذفه.
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد تنبيهات . |
| 2 | اختر أحد الخيارات التالية:
|
