لإعداد التنبيهات من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تكون مسؤولاً كاملاً ولديك موقع Webex على الإصدار 40.4.0 أو أعلى. يمكن للمسؤولين الذين يتمتعون بالقراءة فقط ومسؤولي الدعم عرض القواعد التي أنشأها المسؤولون الآخرون فقط.

تتوفر التنبيهات لأجهزة Webex Meetings وWebex Calling وCisco.

في Webex Meetings، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على التنبيهات من أجل:

  • مراقبة الاجتماع المباشر— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى يعاني المشاركون من مشاكل في جودة الوسائط أثناء انعقاد الاجتماعات. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • مراقبة الاجتماع المباشر للجهاز— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تواجه الأجهزة مشاكل تتعلق بجودة الوسائط أثناء الاجتماعات المنعقدة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 25 تنبيهًا من هذه التنبيهات.
  • اتجاه جودة الاجتماعات التاريخية— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تصل النسبة المئوية للمشاركين في مواقع ومواقع Webex محددة إلى حدود جودة الوسائط التي تم تعيينها تلقائيًا بناء على الأداء السابق للاجتماعات خلال آخر سبعة أيام. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • مراقبة جودة الاجتماعات التاريخية— على غرار تنبيه اتجاه جودة الاجتماعات المحفوظات، يمكنك استخدام هذا التنبيه لتعيين الحدود الخاصة بك بشأن توقيت تلقي تنبيه عندما تصل النسبة المئوية للمشاركين في مواقع ومواقع Webex معينة إلى أي من حدود جودة الوسائط. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

تنبيهات الاجتماع فقط للمشاركين الذين يحضرون الاجتماعات من خلال Webex Meetings و Webex App. الحد الأدنى من إصدارات التطبيق التي يجب على المشاركين استخدامها لتشغيل التنبيهات هي:

  • إصدار تطبيق سطح المكتب Webex Meetings 39.6.5 أو أعلى

  • تطبيق Webex Meetings للجوال لنظامي التشغيل Android و iOS الإصدار 39.11 أو أعلى

  • إصدار سطح المكتب لتطبيق Webex 3.0.12427.0 أو أعلى

  • إصدار Webex App للجوال Android 4.1.6 أو أعلى

  • Webex App mobile iOS الإصدار 4.3 أو أعلى

لا يتم تشغيل التنبيهات للاجتماعات الصوتية فقط وأحداث Webex وجلسات تدريب Webex.

أضف تنبيه مراقبة اجتماع مباشر

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة الاجتماع المباشر لكل مؤسسة. يمكن لكل تنبيه مراقبة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أو 30 جهازًا.

إذا تم تحديد مربع الاختيار مراقبة جميع المشاركين ، فسيتم تشغيل التنبيه للاجتماعات التي يقل عدد المشاركين فيها عن 50 مشاركًا فقط.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى مركز التنبيهات > الإدارة.

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد مراقبة الاجتماع المباشر بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .

4

بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.

5

حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الجهاز وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو جهازًا للمستخدم.

6

حدد مربع الاختيار مراقبة جميع المشاركين لتلقي تنبيهات لجميع المشاركين الموجودين في نفس الاجتماعات مثل المستخدمين أو الأجهزة في القائمة.

7

في قسم القواعد ، عيّن الحدود الدنيا التالية:

  • زمن الانتقال— أدخل بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • التشويش— أدخل ما بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • فقد الحزمة— أدخل ما بين 5% to 100%.
  • وحدة المعالجة المركزية— أدخل ما بين 90% to 100%.
8

عيّن المدة المتراكمة و المتتالية للتنبيه ليتم تشغيله.

9

في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.

10

حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

11

انقر على حفظ.

إضافة تنبيه مراقبة الاجتماع المباشر لجهاز

يمكنك تمكين ما يصل إلى 25 تنبيهًا لمراقبة الاجتماعات المباشرة لأجهزة لكل مؤسسة.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى مركز التنبيهات > الإدارة.

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد مراقبة الاجتماع المباشر للجهاز بجوار النوع، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.

4

قم بتشغيل المفتاح ممكَّن لتلقي إعلامات التنبيه.

5

اختر المراقبة:

  • جميع الأجهزة— راقب جميع الأجهزة النشطة في مؤسستك.
  • اسم (أسماء)— مراقبة ما يصل إلى 30 جهازًا.
  • تحديد الجهاز (الأجهزة) بواسطة العلامة (العلامات)— راقب ما يصل إلى 30 علامة جهاز. يراقب التنبيه أي أجهزة تم ضبطها بهذه العلامات.
6

في قسم القواعد ، قم بتعيين حدود الصوت والفيديو التاليين:

  • فقد الحزمة— أدخل ما بين 5% to 50%.
  • زمن الانتقال— أدخل بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • التشويش— أدخل ما بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
7

عيّن المدة المتراكمة و المتتالية للتنبيه ليتم تشغيله.

8

في قسم قناة التسليم ، يمكنك القيام بما يلي:

  • حدد خانة الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يتلقون التنبيهات.
  • حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.
9

انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا تاريخيًا حول اتجاه جودة الاجتماع

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تنبيهات سابقة لاتجاهات جودة الاجتماع لكل مؤسسة.

الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات هو 100 ميجابايت.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة .

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد اتجاه جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .

4

بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.

5

حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم.

6

في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.

7

حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

8

انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا تاريخيًا لمراقبة جودة الاجتماع

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات مراقبة جودة الاجتماع التاريخية لكل مؤسسة.

الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات هو 100 ميجابايت.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد إدارة .

2

انقر على إنشاء قاعدة .

3

حدد مراقبة جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .

4

بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.

5

حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم.

6

في قسم القواعد ، عيّن الحدود الدنيا التالية:

  • زمن الانتقال— أدخل بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • التشويش— أدخل ما بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • فقد الحزمة— أدخل ما بين 5% to 100%.
  • وحدة المعالجة المركزية— أدخل ما بين 90% to 100%.
7

في قسم التشغيل ، حدد مدة للمراقبة وأدخل النسبة المئوية للمشاركين الذين يجب أن يصلوا إلى أحد الحدود الدنيا لتشغيل التنبيه.

8

في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.

9

حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

10

انقر على حفظ.

بالنسبة للأجهزة، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على التنبيهات من أجل:

  • أحداث غير متصلة بالإنترنت أو أحداث عبر الإنترنت— يتم تسجيل حدث بعد أن أصبح الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 10 دقائق أو عاد للاتصال بالإنترنت منذ 10 دقائق. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • المشاكل التي تم اكتشافها أو حلها من خلال الأحداث— يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي كل التنبيهات أو كتم صوت التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • انتهاء صلاحية إصدار البرامج— يتم إرسال تنبيه قبل انتهاء صلاحية إصدار البرامج للجهاز بمدة 14 يومًا و3 أيام. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات

ارجع إلى هذه المقالة لمعرفة مزيد من التفاصيل عن كيفية إعداد تنبيهات الأجهزة في مؤسستك.

بالنسبة إلى Webex Calling، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على التنبيهات من أجل:

  • رؤى الاتصال— توفر لك رؤى الاتصال بيانات عالية المستوى عن جودة مكالمات Webex Calling ومشاركتها من المستخدمين على وتيرة منتظمة، مثل النسبة المئوية للمكالمات ذات الجودة الضعيفة وتفصيل الاتصالات المستخدمة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • انخفاض جودة المكالمة— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تنخفض جودة المكالمة في مواقع معينة أو جلسة وسائط المستخدم إلى الجودة الضعيفة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • تنبيهات UCM Cloud— يتم تعيين تنبيه عندما تكون هناك صيانة مجدولة أو انقطاع خدمات Cisco Emergency Responder وExpressway وIM وPresence وUnified Communications Manager وUnity Connection. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

أضف تنبيه انخفاض جودة المكالمة

يتم احتساب جودة المكالمة على النحو التالي:

  • جيد— انخفضت قيمة عدم استقرار بث كلٍ من الصوت والفيديو عن 150مللي ثانية، وانخفضت قيمة التأخر عن 400 مللي ثانية، وانخفضت نسبة فقد الحزمة عن 5%.
  • ضعيف— تجاوز مستوى عدم استقرار بث كلٍ من الصوت والفيديو 150مللي ثانية، وتجاوز زمن الانتقال 400 مللي ثانية، وتجاوز فقد الحزمة 5%.

يتم إرسال التنبيهات عند انتهاء المكالمة. عندما تتلقى التنبيه ، يمكنك النقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها لتوجيهك مباشرة إلى المكالمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان التنبيه يراقب مستخدمين معينين. إذا كان التنبيه يراقب المواقع ، فيمكنك النقر فوق عرض التحليلات لتوجيهك إلى علامة التبويب "جودة الوسائط" في Calling Analytics.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 تنبيهات لإسقاط جودة المكالمات لكل مؤسسة.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد القواعد .

2

انقر فوق قاعدة جديدة .

3

حدد اتصال بجوار الخدمة بالنقر على القائمة المنسدلة.

4

حدد Call Quality Drop بجوار النوع .

5

أدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .

6

بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.

7

حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الموقع وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو موقعًا لمراقبتها.

8

في قسم قناة التسليم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات:

  • البريد الإلكتروني— أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات.
  • مساحة تطبيق Webex— أدخل اسم المساحة لتلقي التنبيه كرسائل في مساحة. الروبوت فقط رسائل المستلمين الذين تمت إضافتهم في قناة تسليم البريد الإلكتروني.

    يجب أن يتم تمكين المراسلة لمؤسستك لتطبيق Webex لاستخدام مساحة كقناة توصيل.

  • Webhook— حدد خانة الاختيار هذه إذا كنت تريد استخدام التنبيه مع تطبيقات الجهات الخارجية.
9

انقر على حفظ.

يمكنك عرض تفاصيل تنبيه لمدة 30 يومًا من وقت تشغيل التنبيه قبل حذفه.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى مركز التنبيهات ، ثم حدد التنبيهات .

2

اختر أحد الخيارات التالية:

  • تنبيهاتي— يمكنك عرض التنبيهات التي تم تشغيلها والموجود بالبريد الإلكتروني الخاص بك في قناة التسليم.
  • كل التنبيهات— عرض التنبيهات التي تم تشغيلها بناءً على قواعد أنشأها مسؤولون آخرون في مؤسستك.