미팅 또는 통화 중에 참가자에게 미디어 품질 문제가 발생하는 경우를 알아야 합니까? 참가자가 미디어 품질 임계값에 도달할 때마다 알리도록 알림을 설정하여 미팅 및 통화 중에 문제가 발생했을 때 바로 알 수 있습니다.
에 대한 알림을 설정하려면 문제 해결 , 전체 관리자여야 하며 버전 40.4.0 이상의 Webex 사이트 가 있어야 합니다. 읽기 전용 관리자 및 지원 관리자는 다른 관리자가 생성한 규칙을 볼 수만 있습니다.
경고는 Webex Meetings, Webex Calling 및 Cisco 장치에 대해 사용할 수 있습니다.
Webex Meetings에 대해 경고를 수신하기 위한 규칙을 만들 수 있습니다.
- 실시간 미팅 모니터링—진행 중인 미팅 중에 참가자가 미디어 품질 문제를 겪고 있을 때 이 알림을 사용합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
- 장치 실시간 미팅 모니터링—진행 중인 미팅 중에 장치에서 미디어 품질 문제를 겪고 있는 경우를 확인하려면 이 알림을 사용합니다. 이러한 경고 중 최대 25개를 만들 수 있습니다.
- 내역 미팅 품질 트렌드—이 경고를 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 지난 7일 내에 미팅의 과거 성능에 따라 자동으로 설정된 미디어 품질 임계값에 도달하는지 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
- 내역 미팅 품질 모니터링—내역 미팅 품질 트렌드 알림과 유사하게, 이 알림을 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 미디어 품질 임계값에 도달할 때 알림을 수신할 시간에 대한 자신의 임계값을 설정할 수 있습니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
 | 미팅 알림은 Webex Meetings 및 Webex 앱을 통해 미팅에 참석하는 참가자에 대해서만 트리거됩니다. 알림을 트리거하기 위해 참가자가 사용해야 하는 최소 앱 버전은 다음과 같습니다.
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 | 경고는 오디오 전용 미팅, Webex Events 및 Webex Training 세션에서 실행되지 않습니다. |
조직당 최대 10개의 실시간 미팅 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다. 각 경고별로 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 30개의 장치를 모니터링할 수 있습니다.
| 모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하면 경고는 참가자가 50명 이하인 미팅에서만 실행됩니다. |
| 1 | Control Hub에 로그인하고 . |
| 2 | 규칙 생성을 클릭합니다. |
| 3 | 유형 옆에 있는 실시간 미팅 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다. |
| 4 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. |
| 5 | 사용자 이메일 또는 장치 이름을 선택하고 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 장치를 입력합니다. |
| 6 | 모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하여 목록에 있는 사용자 또는 장치와 동일한 미팅에 있는 모든 참가자에 대한 경고를 수신합니다. |
| 7 | 규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.
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| 8 | 경고를 실행하기 위해 누적 및 연속 기간을 설정합니다. |
| 9 | 전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다. |
| 10 | 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다. |
| 11 | 저장을 클릭합니다. |
조직당 최대 25개의 장치 실시간 미팅 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다.
| 1 | Control Hub에 로그인하고 . |
| 2 | 규칙 생성을 클릭합니다. |
| 3 | 유형 옆에 있는 장치 실시간 미팅 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고의 이름을 입력합니다. |
| 4 | 활성화됨 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. |
| 5 | 모니터링하도록 선택:
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| 6 | 규칙 섹션에서 다음 오디오 및 비디오 임계값을 설정합니다.
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| 7 | 경고를 실행하기 위해 누적 및 연속 기간을 설정합니다. |
| 8 | 전달 채널 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다.
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| 9 | 저장을 클릭합니다. |
조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 트렌드 경고를 활성화할 수 있습니다.
| 경고를 다운로드할 때 파일의 최대 보고서 크기는 100MB입니다. |
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 관리를 선택합니다. |
| 2 | 규칙 생성을 클릭합니다. |
| 3 | 유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 트렌드를 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다. |
| 4 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. |
| 5 | 경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다. |
| 6 | 전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다. |
| 7 | 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다. |
| 8 | 저장을 클릭합니다. |
조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다.
| 경고를 다운로드할 때 파일의 최대 보고서 크기는 100MB입니다. |
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 관리를 선택합니다. |
| 2 | 규칙 생성을 클릭합니다. |
| 3 | 유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다. |
| 4 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. |
| 5 | 경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다. |
| 6 | 규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.
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| 7 | 트리거 섹션에서 모니터링할 기간을 선택하고 경고를 트리거하기 위해 임계값 중 하나에 도달해야 하는 참가자의 백분율을 입력합니다. |
| 8 | 전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다. |
| 9 | 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다. |
| 10 | 저장을 클릭합니다. |
장치에 대해 다음 항목에 대한 알림을 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.
- 오프라인 및 온라인 이벤트—장치가 10분 동안 오프라인 상태이거나 10분 전에 다시 온라인으로 돌아온 후에 이벤트가 등록됩니다. 이러한 알림을 최대 100개까지 만들 수 있습니다.
- 탐지되거나 해결된 이벤트 문제—모든 알림을 수신하고자 하는지 선택하거나 수신하지 않으려는 알림을 음소거할 수 있습니다. 이러한 알림을 최대 100개까지 만들 수 있습니다.
- 소프트웨어 버전 만료—장치에 대한 소프트웨어 버전이 만료되기 14일 및 3일 전에 알림이 발송됩니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
조직에서 장치에 대한 경고를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.
Webex Calling에 대해 경고를 수신하기 위한 규칙을 만들 수 있습니다.
- 통화 인사이트—통화 인사이트는 품질이 좋지 않은 통화의 백분율 및 사용된 연결의 세부 사항 등 정기적으로 사용자의 Webex Calling 통화의 품질 및 참여에 대한 고급 데이터를 제공합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
- 통화 품질 드롭—이 알림을 사용하여 특정 위치의 통화 품질 또는 사용자의 미디어 세션이 양호하지 않은 품질로 드롭될 때 알 수 있습니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
- UCM Cloud에 대한 경고—Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager 및 Unity Connection에 대해 유지관리가 예약되거나 중단될 때 경고가 설정됩니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
통화 품질은 다음과 같이 계산됩니다.
- 좋음 —비디오 및 오디오 스트림 모두에서 지터가 150ms 미만, 대기 시간이 400ms 미만, 패킷 손실 이 5% 미만이었습니다.
- 나쁨 —비디오 및 오디오 스트림 모두에 150ms 이상의 지터, 400ms 이상의 대기 시간 및 5% 이상의 패킷 손실 이 있었습니다.
통화가 종료되면 알림이 전송됩니다. 경고를 수신하면 다음을 클릭할 수 있습니다. 통화 문제 해결 알림이 특정 사용자를 모니터링하는 경우 문제 해결의 발신 바로 이동합니다. 경고가 위치를 모니터링하는 경우 분석 보기 통화 분석의 미디어 품질 탭으로 이동합니다.
| 조직당 최대 10개의 통화 품질 드롭 경고를 만들 수 있습니다. |
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 규칙을 선택합니다. | ||
| 2 | 클릭 새 규칙 . | ||
| 3 | 선택 통화 중 옆에 서비스 드롭다운 메뉴 를 클릭합니다. | ||
| 4 | 선택 통화 품질 저하 옆에 유형 . | ||
| 5 | 옆에 경고의 이름을 입력합니다. 제목 . | ||
| 6 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. | ||
| 7 | 선택 사용자 이메일 또는 위치 이름 모니터링할 최대 30명의 사용자 이메일 주소 또는 위치를 입력합니다. | ||
| 8 | 전달 채널 섹션에서 경고를 수신하는 방법을 선택합니다.
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| 9 | 저장을 클릭합니다. |
경고가 삭제되기 전에 실행된 시점부터 30일 동안 경고의 세부 사항을 볼 수 있습니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 알림을 선택합니다. |
| 2 | 다음 중 하나를 선택합니다.
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