컨트롤 허브에 있는 알림

컨트롤 허브의 알림은 웹엑스 배포에 대한 알림을 관리하는 중앙 장소예요. 관리자가 이메일, 웹후크, PagerDuty 또는 Webex 앱 공간을 통해 알림이 전달되도록 구성할 수 있어요. 구성된 전송 채널에 관계없이 모든 경고는 항상 컨트롤 허브에 표시돼요.

관리자마다 고유한 경고와 규칙 세트를 가지고 있는데, 내 경고 및 내 규칙 탭에서 만들고 볼 수 있고, 모든 경고 및 모든 규칙 탭에서 조직의 다른 관리자가 보낸 모든 경고와 규칙을 볼 수 있어요.

지난 14일 동안의 알림이 알림 섹션에 표시돼요. 내보내기 버튼을 클릭하여 지난 30일간의 과거 알림을 CSV 형식으로 내보낼 수 있어요.

같은 날에 발생하고 심각도, 유형, 대상이 같은 경고는 접을 수 있는 드롭다운 메뉴에 그룹화되어 있어 쉽게 보고 탐색할 수 있어요. 확장 버튼 위에 커서를 올리면 알림이 어떻게 결합되었는지 볼 수 있어요.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

경고에는 임계값 기반과 서비스 생성이라는 두 가지 범주가 있어요.

임계값 기반 경고

관리자가 특정 임계값을 지정하여 특정 이벤트를 모니터링하는 규칙을 만들 수 있어요. 예를 들어 대기 시간이 300밀리초 이상이거나 패킷 손실이 8% 이상인 참가자. 이 경고는 관리자가 규칙을 만들어 구성한 경우에만 트리거돼요.

관리자는 알림 전달 채널을 선택하여 이러한 경고가 전달되는 방식을 추가로 구성할 수 있어요.

이메일 —알림을 받을 이메일 주소를 30개까지 수신자로 추가할 수 있어요.
Webex 앱 —새 스페이스, 기존 스페이스 또는 1:1 스페이스에서 알림을 받을 수 있어요.
기존 공간 이름이 바뀌어도 알림은 여전히 같은 공간으로 전달돼요.
웹후크 —알림이 컨트롤 허브에 구성된 웹후크 URL로 전달돼요.
PagerDuty - PagerDuty를 사용하여 관련 서비스에 알림을 전달하는 서비스 키를 입력할 수 있어요.

서비스에서 생성한 알림

이러한 알림은 Webex 서비스에서 자동으로 생성해요. 이러한 경고는 대부분 관리자가 주의를 기울여야 하는 매우 중요해요. 관리자는 임계값 기반 경고와 비슷한 전달 채널을 선택하여 이러한 경고가 전달되는 방식을 관리할 수 있어요. 전송 채널에는 이메일, 웹엑스 앱, 웹후크, PagerDuty가 포함돼요.

경고 및 규칙 보기

컨트롤 허브에 로그인하고 알림으로 가세요.

다음 중 하나를 선택해 주세요.

알림을 보려면 내 알림 또는 전체 알림을 선택하세요.
- 전체 알림 탭에서 단일 서비스에 대한 필터를 선택하면 검색 범위를 좁힐 수 있는 추가 드롭다운 상자가 나타나요.
규칙을 보려면 내 규칙 또는 모든 규칙을 선택하세요.
- 모든 규칙 탭에서 단일 서비스에 대한 필터를 선택하면 검색 범위를 좁힐 수 있는 추가 드롭다운 상자가 나타나요.
- 모든 규칙 탭에서 장치 이름 또는 이메일에 대한 필터를 선택하면 특정 사용자나 장치에 관련된 모든 규칙을 검색할 수 있는 검색 창이 나타나요.

에 대해Webex Meetings, 다음에 대한 알림 받는 규칙을 만들 수 있어요.

실시간 회의 모니터링 —이 알림을 사용하면 진행 중인 회의 중에 참가자들이 미디어 품질 문제를 겪을 때 확인할 수 있어요. 알림을 10개까지 만들 수 있어요.
장치 실시간 회의 모니터링 —이 알림을 사용하면 진행 중인 회의 중에 장치에 미디어 품질 문제가 발생할 때 확인할 수 있어요. 알림을 25개까지 만들 수 있어요.
과거 미팅 품질 트렌드 —특정 웹엑스 사이트 및 위치의 참가자 비율이 지난 7일 동안의 과거 미팅 성과를 기반으로 자동으로 설정된 미디어 품질 임계값에 도달하면 이 알림을 사용하세요. 알림을 10개까지 만들 수 있어요.
과거 미팅 품질 모니터링 - 내역 미팅 품질 트렌드 알림과 유사하게, 이 알림을 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치의 참가자 비율이 미디어 품질 임계값에 도달했을 때 알림을 받을 시기에 대한 자체 임계값을 설정할 수 있습니다. 알림을 10개까지 만들 수 있어요.

미팅 알림은 Webex 앱을 통해 Webex Meetings 미팅에 참석한 참가자에게만 트리거돼요. 참가자가 알림을 트리거하기 위해 사용해야 하는 최소 앱 버전은 다음과 같아요.

Webex Meetings데스크톱 앱 버전 39.6.5 이상이에요.
Webex Meetings안드로이드 및 iOS용 모바일 앱 버전 39.11 이상
웹엑스 앱 데스크톱 버전 3.0.12427.0 이상
웹엑스 앱 모바일 안드로이드 버전 4.1.6 이상
웹엑스 앱 모바일 iOS 버전 4.3 이상

오디오 전용 미팅, 웹엑스 이벤트 및 웹엑스 교육 세션에는 알림이 트리거되지 않아요.

실시간 회의 모니터링 알림 추가해요

조직당 실시간 회의 모니터링 알림 최대 10개까지 활성화할 수 있어요. 각 경고는 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 30개의 장치를 모니터링할 수 있어요.

전체 참가자 모니터링 확인란을 선택하면 참석자가 50명 미만인 회의에서만 경고가 트리거돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 알림 > 내 규칙으로 이동해요.
2	규칙 생성을 클릭해요.
3	유형 옆에 실시간 회의 모니터링을 선택하고 제목 옆에 알림 이름을 입력하세요.
4	상태 스위치를 켜서 경보 알림을 받아요.
5	사용자 이메일 또는 기기 이름을 선택하고 사용자 이메일 주소 또는 기기를 최대 30개까지 입력하세요.
6	모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하면 목록에 있는 사용자나 장치와 같은 회의에 있는 모든 참가자에 대해 알림을 받을 수 있어요.
7	규칙 섹션에서 다음 기준을 설정하세요. 지연 —400밀리초에서 2000밀리초 사이로 입력하세요. 지터 —400밀리초에서 2000밀리초 사이로 입력하세요. 패킷 손실 —5% 에서 100% 사이로 입력하세요. CPU —90% 에서 100% 사이로 입력하세요.
8	알림이 트리거되는 누적 지속 시간과 연속 지속 시간을 설정하세요.
9	배송 채널 섹션에서 이메일 체크박스를 선택하고 알림을 받을 사람의 이메일 주소를 입력하세요.
10	임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 받으려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스 이름을 입력하세요.
11	저장 클릭해요.

장치 실시간 회의 모니터링 알림 추가해요

조직당 최대 25개의 장치 실시간 회의 모니터링 알림을 활성화할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 알림 > 내 규칙으로 이동해요.
2	규칙 생성을 클릭해요.
3	유형 옆에 장치 실시간 회의 모니터링을 선택하고 제목 옆에 알림 이름을 입력하세요.
4	경고 알림을 받으려면 활성화됨 스위치를 켜세요.
5	모니터링 선택: 모든 장치 --조직의 활성 장치를 모두 모니터링해요. 장치 이름 - 최대 30개까지 장치를 모니터링할 수 있어요. 태그로 장치 선택 - 최대 30개의 장치 태그를 모니터링하세요. 경고는 해당 태그가 붙은 모든 장치를 모니터링해요.
6	규칙 섹션에서 다음과 같은 오디오 및 비디오 임계값을 설정하세요. 패킷 손실 —5% 에서 50% 사이로 입력하세요. 지연 —400밀리초에서 2000밀리초 사이로 입력하세요. 지터 —400밀리초에서 2000밀리초 사이로 입력하세요.
7	알림이 트리거되는 누적 지속 시간과 연속 지속 시간을 설정하세요.
8	배송 채널 섹션에서 다음을 할 수 있어요. 이메일 체크박스에 체크하고 알림 받는 사람 이메일 주소를 입력하세요. 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 받으려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스 이름을 입력하세요.
9	저장 클릭해요.

과거 미팅 퀄리티 트렌드 알림 추가해요

조직당 과거 회의 품질 트렌드 알림을 최대 10개까지 추가할 수 있어요.

알림 다운로드 시 파일의 최대 보고서 크기는 100MB예요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 알림 > 내 규칙으로 이동해요.
2	규칙 생성을 클릭해요.
3	유형 옆에서 과거 회의 품질 트렌드를 선택하고 제목 옆에 알림 이름을 입력하세요.
4	상태 스위치를 켜서 경보 알림을 받아요.
5	알림을 받을 웹엑스 사이트와 참가자 위치를 선택하세요.
6	배송 채널 섹션에서 이메일 체크박스를 선택하고 알림을 받을 사람의 이메일 주소를 입력하세요.
7	임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 받으려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스 이름을 입력하세요.
8	저장 클릭해요.

과거 회의 품질 모니터링 알림 추가해요

조직당 회의 품질 모니터링 기록 알림을 최대 10개까지 활성화할 수 있어요.

알림 다운로드 시 파일의 최대 보고서 크기는 100MB예요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 알림 > 내 규칙으로 이동해요.
2	규칙 생성을 클릭해요.
3	유형 옆에서 과거 회의 품질 모니터링을 선택하고 제목 옆에 알림 이름을 입력하세요.
4	상태 스위치를 켜서 경보 알림을 받아요.
5	알림을 받을 웹엑스 사이트와 참가자 위치를 선택하세요.
6	규칙 섹션에서 다음 기준을 설정하세요. 지연 —400밀리초에서 2000밀리초 사이로 입력하세요. 지터 —400밀리초에서 2000밀리초 사이로 입력하세요. 패킷 손실 —5% 에서 100% 사이로 입력하세요. CPU —90% 에서 100% 사이로 입력하세요.
7	트리거 섹션에서 모니터링할 기간을 선택하고 임계값 중 하나에 도달해야 알림을 트리거하는 참가자 비율을 입력해요.
8	배송 채널 섹션에서 이메일 체크박스를 선택하고 알림을 받을 사람의 이메일 주소를 입력하세요.
9	임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 받으려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스 이름을 입력하세요.
10	저장 클릭해요.

전화 알림

에 대해Webex Calling, 다음 알림을 구성할 수 있어요.

통화 품질 저하 알림 추가해요

특정 위치의 통화 품질이나 사용자 미디어 세션의 통화 품질이 언제 품질이 좋지 않은지 알아보려면 이 알림을 사용하세요.

통화 품질은 다음과 같이 계산돼요.

좋아요 —비디오와 오디오 스트림 모두 지터가 150ms 미만이고 지연 시간이 400ms 미만이고 패킷 손실이 5% 미만이었어요.
나쁨 —비디오와 오디오 스트림 모두 지터가 150ms 이상이고 지연 시간이 400ms 이상이고 패킷 손실이 5% 이상이었어요.

통화 끝나면 알림이 발송돼요. 알림을 받으면 특정 사용자를 모니터링하는 경우 통화 문제 해결을 클릭하면 문제 해결의 통화로 바로 이동할 수 있어요. 알림이 위치 모니터링이면 분석 보기를 클릭하면 통화 분석의 미디어 품질 탭으로 이동할 수 있어요.

조직당 통화 품질 저하 알림을 10개까지 만들 수 있어요.

전용 인스턴스 (DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않아요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 제 규칙으로 가세요.
3	규칙 생성을 클릭해요.
4	서비스 드롭다운 목록에서 통화를 선택해요.
5	유형 드롭다운 목록에서 통화 품질 저하를 선택해요.
6	심각도 드롭다운 목록에서. 이 필드는 경보가 얼마나 심각하거나 중요한지 보여줘요. 심각도 수준을 높음, 중간, 낮음으로 선택할 수 있어요.
7	제목을 입력하세요.
8	토글 켜세요 경고 알림을 받으려면 활성화했어요.
9	대상 섹션에서 사용자 이메일 또는 위치 이름을 선택해요. 모니터링할 사용자 이메일 주소나 위치를 최대 30개까지 입력할 수 있어요.
10	배송 채널 섹션에서 알림 수신 방법을 선택하세요. 이메일 —알림 받을 사람 이메일 주소를 입력하세요. 웹엑스 스페이스 - 알림을 메시지로 받을 스페이스의 이름을 입력하세요. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신자에게만 메시지를 보내요. Webex 앱에서 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 메시징이 활성화되어 있어야 해요. 웹후크 —타사 애플리케이션에서 알림을 사용하려면 이 확인란을 선택하세요.
11	저장 클릭해요.

트렁크 상태 변경 알림 추가해요

모니터링되는 트렁크의 상태가 바뀌면 경고가 발송돼요. 사용 가능한 트렁크 상태는 온라인, 오프라인, 장애가 있어요. 어떤 상태 변경으로 경보를 트리거할지 구성할 수 있어요.

다양한 트렁크 상태는 다음과 같아요.

온라인 —로컬 게이트웨이가 성공적으로 등록됐어요. Webex Calling
오프라인 —로컬 게이트웨이 등록에 실패했어요. Webex Calling
장애 - 적어도 하나의 Webex Calling 엣지 프록시와 로컬 게이트웨이 사이의 연결에 실패했어요.
알 수 없음 —최근에 추가된 로컬 Webex Calling 게이트웨이와 연결을 설정하는 중이에요.

다양한 상태 오류 변경에 대해 자세히 알아보려면 도움말 센터 문서 로컬 게이트웨이 문제 해결 섹션을 참조하세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 제 규칙으로 가세요.
3	규칙 생성을 클릭해요.
4	서비스 드롭다운 목록에서 통화를 선택해요.
5	유형 드롭다운 목록에서 트렁크 상태를 선택해요.
6	심각도 드롭다운 목록에서. 이 필드는 경보가 얼마나 심각하거나 중요한지 보여줘요. 심각도 수준을 높음, 중간, 낮음으로 선택할 수 있어요.
7	제목을 입력하세요.
8	토글 켜요 경고 알림 받을 수 있어요
9	대상 섹션에서 트렁크 이름을 선택해요. 모니터링할 트렁크를 30개까지 입력할 수 있어요. 전용 인스턴스 (DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않아요.
10	규칙 정의 섹션에서 알림을 트리거해야 하는 시기에 대한 규칙을 정의할 수 있어요. 모두 선택하거나 다음 상태 변경 중에서 선택할 수 있어요. 온라인에서 오프라인으로 온라인에서 장애인에게 장애가 발생하여 오프라인으로 온라인 장애가 생겼어요 오프라인에서 장애인으로 오프라인에서 온라인으로
11	배송 채널 섹션에서 알림 수신 방법을 선택하세요. 이메일 —알림 받을 사람 이메일 주소를 입력하세요. 웹엑스 스페이스 - 알림을 메시지로 받을 스페이스의 이름을 입력하세요. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신자에게만 메시지를 보내요. Webex 앱에서 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 메시징이 활성화되어 있어야 해요. 웹후크 —타사 애플리케이션에 알림을 표시하려면 이 확인란을 선택하세요. 조직 설정에서 웹후크 콜백 URL을 편집할 수 있어요. 예를 들어, 트렁크 상태 알림을 위한 웹후크 콜백 URL을 다음과 같이 설정하세요. "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } 자세한 내용은 이 문서의 웹후크 활성화 섹션을 참조하세요. PagerDuty - 이 확인란을 선택하고 텍스트 상자에 PagerDuty 서비스 키를 입력하세요.
12	저장 클릭해요.

트렁크 동시 통화 제한 알림 추가해요

트렁크 동시 통화 제한 한도에 도달하면 경고가 발송돼요. 이 경고는 동시 통화를 처리할 트렁크 용량에 도달했을 때 바쁜 시간 또는 요일을 식별하는 데 도움이 돼요.

구성된 임계값을 계속 위반하면 선택한 시간 간격으로 연속 경고가 트리거돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 제 규칙으로 가세요.
3	규칙 생성을 클릭해요.
4	서비스 드롭다운 목록에서 통화를 선택해요.
5	유형 드롭다운 목록에서 트렁크 동시 통화 제한을 선택해요.
6	심각도 드롭다운 목록에서. 이 필드는 경보가 얼마나 심각하거나 중요한지 보여줘요. 심각도 수준을 높음, 중간, 낮음으로 선택할 수 있어요.
7	제목을 입력하세요.
8	토글 켜세요 경고 알림을 받으려면 활성화했어요.
9	대상 섹션에서 트렁크 이름을 선택해요. 모니터링할 트렁크를 30개까지 입력할 수 있어요. 전용 인스턴스 (DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않아요.
10	규칙 정의 섹션에서 알림을 트리거해야 하는 시기에 대한 규칙을 정의할 수 있어요. 동시 통화 제한 임계값 조건에 다음 값을 입력하세요. 값 필드에 알림 전송 임계값으로 간주되는 동시 통화의 최대 비율을 입력하세요. 예를 들어 통화의 70% 가 동시 통화일 때 알림을 보내려면 이 필드에 70을 입력하세요. 모든 필드 샘플링에서 시간 범위를 5, 15, 30, 45분 또는 1시간 중에서 선택하세요. Webex Calling선택한 시간 간격의 동시 통화 백분율을 확인해요.
11	배송 채널 섹션에서 알림 수신 방법을 선택하세요. 이메일 —알림 받을 사람 이메일 주소를 입력하세요. 웹엑스 스페이스 - 알림을 메시지로 받을 스페이스의 이름을 입력하세요. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신자에게만 메시지를 보내요. Webex 앱에서 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 메시징이 활성화되어 있어야 해요. 웹후크 —타사 애플리케이션에서 알림을 표시하려면 이 확인란을 선택하세요. 자세한 내용은 이 문서의 웹후크 활성화 섹션을 참조하세요. PagerDuty —이 확인란을 선택하고 텍스트 상자에 PagerDuty 서비스 키를 입력하세요.
12	저장 클릭해요.

트렁크 인증서 만료 알림

인증서 기반 트렁크의 인증서가 곧 만료되거나 만료되면 경고가 발송돼요. 시스템에서 생성한 알림이에요. 인증서 기반 트렁크를 사용하는 조직에서는 기본적으로 활성화돼요.

^{^{^{^{인증서가 만료되기 전에는 만료
60일, 30일, 15일 전, 7일 전
등 미리 정해진 날짜에 자동 알림이 발송돼요.}}}} 인증서가 만료되면 알림이 즉시 한 번만 발송돼요. 연속적인 경고는 안 보내요.

전용 인스턴스 (DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않아요.

경로 목록 통화 차단 알림

동시 통화 수가 경로 목록 통화 라이선스 제한을 초과하면 최대 20% 추가 용량 (버스팅) 이 허용돼요. 오프넷 (PSTN) 통화량이 버스팅 한도 20% 를 초과하면 차단돼요. Route List 통화가 차단되었다는 알림이 사용자에게 전송돼요.

시작하기 전에

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 모든 규칙으로 이동해요. 모든 규칙 목록이 표시돼요.
3	경로 목록 통화 차단 알림을 선택해요. 경로 목록 통화 차단 경고는 시스템에서 생성한 알림이에요. 따라서 다음 단계에서 설명하는 것처럼 세부 정보 중 일부만 편집할 수 있어요.
4	배송 채널 섹션에서 알림 수신 방법을 선택하세요. 이메일 —알림 받을 사람 이메일 주소를 입력하세요. 웹엑스 스페이스 - 알림을 메시지로 받을 스페이스의 이름을 입력하세요. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신자에게만 메시지를 보내요. Webex 앱에서 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 메시징이 활성화되어 있어야 해요. 웹후크 —타사 애플리케이션에 알림을 표시하려면 이 확인란을 선택하세요. 조직 설정에서 웹후크 콜백 URL을 편집할 수 있어요. 다음 예는 웹후크 콜백 URL로 보낸 알림을 보여줘요. { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } 자세한 내용은 이 문서의 웹후크 활성화 섹션을 참조하세요. PagerDuty - 이 확인란을 선택하고 텍스트 상자에 PagerDuty 서비스 키를 입력하세요.
5	저장 클릭해요.

전용 인스턴스 알림

전용 인스턴스의 서비스 알림에는 유지 관리 경고와 사전 예방 경고의 두 가지 범주가 있어요.

유지 관리 알림

시스템은 기본적으로 유지 관리 경고를 활성화해요. 파트너 또는 고객 관리자가 이메일 및/또는 웹엑스 스페이스를 통해 알림을 받도록 전송 채널을 확인하거나 구성해야 해요 . 유지보수 경고는 유지보수, 정전 및 사고 커뮤니케이션에 대한 알림을 보내는 데 사용돼요.

유지 관리 알림을 받을 배송 채널 정보를 추가하려면:

컨트롤 허브에 로그인하고 알림 > 모든 규칙으로 이동해요.
통화-유지 관리 및 정전 알림을 클릭하고 배송 채널까지 아래로 스크롤해요.
이메일 또는 웹엑스 스페이스 확인란 중 하나 또는 둘 다를 선택하면 선호 채널로 알림을 받을 수 있어요.

이메일 ID를 30개까지 추가할 수 있어요.

Webex 스페이스에서 알림을 받으려면 메시징 라이선스가 있어야 해요. 앱/봇에서 봇 액세스가 활성화되어 있고 조직실 구성원이 될 수 있으면 알림을 받게 돼요. 그렇지 않으면 조직 관리자에게 문의하여 문제를 해결하세요.

조직 수준에서 웹후크를 활성화하면 웹후크를 선택할 수 있어요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 알림을 위한 웹후크 활성화를 참조하세요.
이메일과 Webex 스페이스 정보를 입력하고 저장을 클릭하여 변경 사항을 저장하세요.

유지 관리가 발생할 때마다 Control Hub는 클러스터 세부 정보, 지역, 예약된 날짜 및 시간이 포함된 배너를 자동으로 표시해요.

선제적 경고

파트너 또는 고객 관리자는 2일 차 또는 3일차 사전 예방적 알림 및 이벤트 알림을 구독하고 알림을 생성할 때 전달 채널을 선택하여 이메일, 웹엑스 앱 스페이스 또는 둘 다를 통해 전달되도록 선택할 수 있어요.

예시: Unified CM 비디오 컨퍼런스 브리지 리소스 부족 많음, Unified CM MTP 리소스 부족 높음.

사전 경고 규칙을 만들려면

전체 관리자 권한을 가진 파트너나 고객 관리자만 규칙을 만들 수 있어요.

컨트롤 허브에 로그인하고 알림 > 내 규칙으로 이동해요.
규칙 생성을 선택해요.
요약 섹션에서:
1. 서비스 드롭다운 목록에서 통화를 선택해요.
2. 유형 드롭다운 목록에서 전용 인스턴스 알림을 선택해요.
3. 선호하는 심각도를 선택하세요. 기본적으로 심각도는 높아요.
  심각도가 중간 또는 낮은 사전 경고 규칙을 만드는 것이 좋아요.
  
  규칙을 설정할 때 선택한 심각도 수준과 같거나 초과하는 알림을 받게 돼요.
4. 새 규칙의 제목 추가해요.
규칙 섹션의 모든 체크박스가 기본적으로 선택돼요. 선호도에 따라 선택 취소하세요.
알림 받을 배송 채널을 선택해요.

조직 수준에서 웹후크를 활성화하면 웹후크를 선택할 수 있어요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 알림을 위한 웹후크 활성화를 참조하세요.
저장 클릭해요.

규칙이 만들어지면 알림 받기 시작하는 데 최대 6시간이 걸려요.

경고 상태하고 그 범례

컨트롤 허브는 여러 UC 애플리케이션 서비스의 상태, 에이전트 상태, 각 노드의 유지 관리 상태를 통합해요.

각 노드의 서비스 상태가 30초마다 새로고침돼요.

중대한 경고			Cisco CallManager 시스코 TFTP 시스코 CTI매니저 Cisco Tomcat 시스코 CDR 에이전트 시스코 CDR 리포지토리 매니저 Cisco Extension Mobility Cisco Extension Mobility애플리케이션 시스코 스마트 라이선스 매니저 커넥션 스마트 라이선스 매니저 서버 연결 SMTP 서버 라이선스 동기화
중요하지 않은 경고			위에 나열되지 않은 다른 모든 UC 서비스는 중요하지 않은 서비스로 간주돼요 .

얼럿 레전드들

상태	색상	설명
온라인이에요	초록색이에요	노드가 문제 없이 정상적으로 작동하고 있다는 뜻이에요
유지 관리	오렌지색	노드가 유지 관리 중임을 나타냅니다.
서비스 다운	빨강이에요	노드에서 중요한 서비스가 하나 이상 다운됐음을 나타냅니다.
서비스 다운	오렌지색	중요하지 않은 서비스가 하나 이상 노드에서 다운되었거나 에이전트가 오프라인 상태임을 나타냅니다.

인증서 만료 알림

컨트롤 허브가 만료일 67일 전에 고객에게 인증서 만료 알림을 보내고 인증서가 갱신될 때까지 12일마다 보내요.

고객 소유 및 관리형 인증서 - Control Hub에서 사전 알림이 전송되며 인증서 갱신 및 관리는 사용자 책임이에요.
시스코 소유 및 관리형 인증서 - Control Hub에서 사전 경보가 전송되고 인증서 갱신 및 관리는 저희가 책임져요.

인증서 만료 시 알림을 받도록 사전 알림을 설정해 두세요.

컨트롤 허브 애플리케이션 상태 경보 정의

전용 인스턴스에 사용할 수 있는 경보 정의 목록을 보려면 Control Hub 애플리케이션 상태 경보 정의를 참조하세요.

장치의 경우 다음에 대한 알림 받는 규칙을 만들 수 있어요.

오프라인 및 온라인 이벤트 - 디바이스가 5분 동안 오프라인 상태였거나 5분 전에 다시 온라인 상태가 된 후에 이벤트가 등록돼요. 알림을 100개까지 만들 수 있어요.
감지되거나 해결된 이벤트 - 모든 알림을 받을지 아니면 받지 않으려는 알림을 무음으로 설정할지 선택할 수 있어요. 알림을 100개까지 만들 수 있어요.
소프트웨어 버전 만료 —장치의 소프트웨어 버전 만료 14일 3일 전에 알림이 발송돼요. 이러한 알림을 최대 10개까지 만들 수 있어요.

조직의 장치에 알림을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.

컨트롤 허브에 있는 전화OS 폰 알림

관리자가 등록된 전화의 상태를 확인할 수 있어요Webex Calling. 전화에서 문제가 발생하면 진단 및 문제 해결 장치 아래의 문제 및 정보 섹션에서 세부 정보를 볼 수 있어요.

또한 전화로 보고한 모든 경고는 알림에서 볼 수 있어요. 알림에 대한 자세한 내용은 컨트롤 허브의 알림을 참조하세요.

콜 프로토콜

디스플레이 이름	코드	타입	메세지	레벨
제한적 서비스예요	wx 유한 서비스	제한적 서비스예요	SRST 모드 - 이 전화는 서비스가 제한돼요. 메시지는 전화 화면에도 표시될 수 있어요.	경고요
SIP 프로필 등록	SIP 프로필 등록	SIP 등록 실패했어요.	SIP 등록 실패했어요.	오류예요

디스플레이 이름

코드

타입

메세지

레벨

제한적 서비스예요

wx 유한 서비스

제한적 서비스예요

SRST 모드 - 이 전화는 서비스가 제한돼요.

메시지는 전화 화면에도 표시될 수 있어요.

경고요

SIP 프로필 등록

SIP 등록 실패했어요.

오류예요

네트워크

디스플레이 이름	코드	타입	메세지	레벨
패킷 손실 감지됐어요	네트워크 품질	패킷 손실 감지됐어요	지난 통화에서 통화 품질에 영향을 미칠 수 있는 수준의 패킷 손실을 감지했어요. 패킷 손실은 보통 네트워크 혼잡으로 인해 발생해요.	경고요

액션 버튼

디스플레이 이름	코드	타입	메세지	레벨
액션 버튼 구성 안 돼요	액션 버튼이 구성 안 돼요	액션 버튼 구성 안 돼요	액션 버튼이 구성되지 않았어요. 전체 구성 > 전화 >액션 버튼에서 구성하세요.	경고요
액션 버튼 긴급 서비스 이용 불가	긴급 상황 이용 불가	액션 버튼 긴급 서비스 이용 불가	등록된 회선이 없어서 응급 서비스 이용이 불가능해요. 액션 버튼이나 다이얼 번호를 사용하여 서비스에 액세스하지 못할 거예요.	경고요

보안이에요

디스플레이 이름	코드	타입	메세지	레벨
SCEP 인증서 등록 실패했어요	scepcert 등록 실패했어요	SCEP 인증서 등록 실패했어요	SCEP 인증서 등록 실패했어요	오류예요

구성

디스플레이 이름	코드	타입	메세지	레벨
구성 변경 적용 실패했어요	wx 재동기화 실패했어요	구성 변경 적용 실패했어요	휴대폰이 구성 변경을 적용하지 못했어요. 구성이 오래되었을 수 있어요.	오류예요
업그레이드 실패했어요.	wx 컵그레이드 실패했어요	업그레이드 실패했어요.	휴대폰이 펌웨어 업데이트에 실패했어요. 장치가 네트워크에 연결되어 있고, DNS가 구성되어 있고, 방화벽이나 프록시에 의해 차단되지 않았는지 확인하세요.	오류예요

컨트롤 허브의 에이전트 센트럴 알림을 사용하여 조직의 액세스에 영향을 미칠 수 있는 Agentic Apps 서버 및 기능 변경을 검토하세요. Agent Central 알림은 활성화된 공용 또는 사설 Agentic Apps 서버가 관리자의 인식이나 검토가 필요한 방식으로 변경될 때 나타나요.

Agentic 앱에 대한 Agent Central 알림을 보고 생성된 경고의 전달 규칙을 관리하려면 알림 액세스 권한이 있는 컨트롤 허브 관리자여야 해요.

컨트롤 허브에서 에이전틱 앱 알림과 생성된 규칙이 에이전트 센트럴 이름과 함께 나타나요. 알림이나 규칙을 필터링할 때 에이전트 센트럴을 검색하세요.

에이전트 앱에 대한 모든 에이전트 센트럴 경고는 컨트롤 허브에 나타나요. 높은 심각도 차단 경고는 이메일이나 생성된 규칙에 대해 전달을 구성할 때 Webex 앱 공간으로 전달될 수도 있어요. 심각도 낮음 경고는 알림에만 표시돼요.

동일한 미해결 변경 사항을 반복해서 감지해도 경고는 중복되지 않아요. 문제가 해결되고 나중에 서버가 다시 변경되면 Control Hub가 새 변경에 대해 새 알림을 생성해요.

에이전트 앱에 대한 에이전트 센트럴 알림 보기

알림에 접근할 수 있는 컨트롤 허브 관리자여야 해요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 알림으로 가세요.
3	조직의 알림을 보려면 모든 알림을 선택하고, 전달된 알림을 보려면 내 알림을 선택하세요.
4	검색이나 필터를 사용하여 에이전트 센트럴 알림을 찾으세요.
5	경고 세부 정보를 보려면 경고 행을 선택하고, 영향 받는 Agentic Apps 서버를 열려면 검토 서버를 선택해요.

에이전트 센트럴 경고 유형들

Agentic 앱에 대한 에이전트 센트럴 알림은 관리자가 변경을 검토할 때까지 액세스가 계속될 수 있는지 경고와 함께 액세스를 계속할 수 있는지 알려줘요.

경고 유형이에요	심각도	무슨 뜻이에요	어떻게 해야 돼요
메타데이터 통신 경고	낮아요	서버 이름, 설명 또는 동일 도메인 URL이 변경되어 검토할 때까지 액세스는 계속돼요.	서버를 검토하고 메타데이터를 재승인하거나 변경을 신뢰할 수 없으면 서버를 비활성화하세요.
메타데이터 통신 차단됐어요	높아요	서버 수준 변경으로 접근이 차단돼요. 여기에는 새 URL 도메인, 차단된 메타데이터 변경, 에이전트 카드 보안 또는 인터페이스 변경, 잘못된 서버 배지가 포함될 수 있어요.	서버 검토 및 재승인하거나, 배지 문제에 대한 서버 페이지 지침을 따르거나, 서버를 비활성화하세요.
능력 통신 경고	낮아요	도구, 프롬프트, 리소스 또는 기술이 활성화되어 있고 조직에서 검토할 때까지 계속 액세스를 허용해요.	영향을 받은 기능을 검토하고 재승인하거나 비활성화하세요.
기능 통신 차단됐어요	높아요	활성화된 도구, 프롬프트, 리소스 또는 기술이 변경되어 조직에서 액세스를 계속하는 것을 허용하지 않거나 활성화된 항목이 제거되거나 이름이 변경되었어요. 영향 받은 항목에 대한 접근이 차단됐어요.	영향 받은 기능을 검토 및 재승인하거나 영향 받은 항목을 비활성화하세요.

동일한 새로 고침으로 경고와 차단된 기능 변경이 모두 감지되면 Control Hub는 심각도가 높은 차단된 경고를 하나 표시해요. 두 상태가 모두 경고 세부 정보에 나열돼요. 예를 들어 차단된 알림에는 차단됨 상태인 도구 두 개와 경고 상태인 프롬프트 하나가 포함될 수 있어요.

등록된 서버는 조직에서 승인되고 활성화되기 전까지는 Agent Central 알림을 생성하지 않아요. 조직에 활성화되지 않은 새 도구, 프롬프트, 리소스 또는 기술은 Agent Central 알림을 트리거하지 않아요.

에이전트 센트럴 알림 검토 및 해결해요

경고의 검토 서버를 사용하여 영향을 받는 Agentic Apps 서버 또는 기능을 검사하세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 알림으로 가세요.
3	에이전트 센트럴을 검색하세요.
4	검토하려는 알림을 여세요.
5	리뷰 서버를 선택해요.
6	영향을 받는 서버 메타데이터, 도구, 프롬프트, 리소스 또는 기술을 검토하세요.
7	다음 작업 중 하나를 선택해 주세요. 변경 확인 후 서버 메타데이터를 재승인하세요. 변경을 확인한 후 영향을 받은 도구, 프롬프트, 리소스 또는 기술을 다시 승인하세요. 메타데이터 차단 경고가 배지 문제로 발생한 경우 서버 페이지 개선 지침을 따르세요. 바뀐 항목을 허용하지 않으려면 서버나 영향을 받는 기능을 비활성화하세요.

컨트롤 허브는 문제가 수정되거나, 비활성화되거나, 재승인된 후에 활성 알림을 지웁니다. 경고 센터 행을 수동으로 해결됨으로 표시하면 메타데이터를 승인하거나 배지를 복원하거나 영향을 받은 기능을 차단 해제하지 않아요. 근본적인 문제가 여전히 존재하는 경우, Control Hub는 해결되지 않은 변경 사항을 다시 감지하면 새 경고를 생성할 수 있어요.

에이전트 센트럴 경고 규칙 보기

Agentic 앱에 대한 에이전트 센트럴 경고 규칙은 Webex에서 자동으로 생성하여 일반 서비스에 표시돼요. 이렇게 생성된 규칙은 규칙 이름, 심각도, 서비스, 트리거 조건에 대해 읽기 전용이에요. 심각도가 높은 차단 규칙의 경우 배송 채널과 수신자를 구성할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 알림으로 가세요.
3	모든 규칙을 선택해요.
4	에이전트 센트럴을 검색하세요.

심각도가 높은 에이전트 센트럴 알림 전송을 구성하세요

심각도가 높은 차단된 경고는 이메일이나 Webex 앱 스페이스로 전달될 수 있어요. 이메일이나 웹엑스 앱 수신자를 추가하지 않아도 컨트롤 허브는 항상 알림을 수신해요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	알림 > 알림으로 가세요.
3	모든 규칙을 선택해요.
4	에이전트 센트럴을 검색하세요.
5	심각도가 높은 차단 규칙 중 하나 여세요: 에이전트 센트럴 메타데이터 통신 차단됨 또는 에이전트 센트럴 기능 통신 차단됨.
6	배송 채널에서 이메일을 선택하고 이메일 수신자를 추가하세요.
7	Webex 앱 스페이스에서 알림을 전달하려면, Webex 스페이스를 선택하고 스페이스 전달 옵션을 선택하세요.
8	규칙을 저장해요.

에이전트 센트럴 알림에 대한 참고 사항 및 제한

Agentic 앱용 Agent Central 알림을 사용할 때 이러한 메모와 제한 사항을 염두에 두세요.

에이전틱 앱 경고는 컨트롤 허브에 에이전트 센트럴 이름과 함께 표시돼요.
심각도 낮음 경고는 경보 센터 전용이에요.
높은 심각도 차단된 경고는 생성된 규칙에 따라 전달이 구성된 경우 이메일이나 Webex 앱 공간을 통해 전달될 수 있어요.
등록되었지만 활성화되지 않은 서버는 에이전트 센트럴 경고를 생성하지 않아요.
조직에 아직 활성화되지 않은 새로운 업스트림 기능은 Agent Central 알림을 트리거하지 않아요.
동일한 미해결 변경 사항을 반복해서 감지해도 경고는 중복되지 않아요.
공용 서버 알림은 영향을 받은 활성화된 각 조직으로 범위가 지정돼요.
사설 서버 알림은 서버가 승인되고 활성화된 후 소유 조직으로 범위가 지정돼요.
서버 수준의 메타데이터 문제로 접근이 차단되면, Control Hub는 서버 수준 문제가 해결될 때까지 별도의 기능 경고 대신 메타데이터 차단됨 경고를 표시할 수도 있어요.

타사 애플리케이션에 알림이 표시되도록 웹후크 콜백 URL을 설정할 수 있어요. 관리자가 컨트롤 허브에서 웹후크 콜백 URL을 지정할 수 있어요. 콜백 URL을 제공한 후 신규 또는 기존 알림에 대한 규칙에서 웹후크 옵션을 추가 전달 채널로 선택할 수 있어요. 웹후크 구성 방법에 대한 단계는 아래를 참조하세요.

다음은 경고 웹훅의 JSON 요소가 어떻게 생겼는지 보여주는 예시예요.

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

웹후크 콜백 URL 설정해

웹후크 사용 규칙을 활성화하려면 먼저 웹후크 콜백 URL을 추가해야 해요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 조직 설정으로 가세요.
2	웹후크 구성 섹션으로 스크롤해요.
3	웹후크 URL 구성 스위치를 켜서 토글해요. 팝업 창이 나타나요.
4	사용하려는 웹후크 URL을 입력하세요. 웹훅에 비밀 토큰을 추가하도록 선택할 수도 있어요.비밀 토큰에 대해 자세히 알아보려면 이 블로그를 보세요.
5	검증을 선택해요. 검증에 실패하면 웹후크 URL과 비밀 토큰이 정확한지 확인해 주세요. 확인을 마치면 다시 시도 누르세요.
6	저장을 선택해요.

규칙에서 웹후크 활성화해요

웹후크 URL을 설정한 후 웹후크를 전송 채널로 사용하도록 규칙을 설정할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인하고 알림 > 내 규칙으로 이동해요.
2	모든 규칙 탭에서 규칙을 선택해요.
3	배송 방법 섹션에서 웹후크 체크박스를 체크하세요. 생성하는 알림 유형에 따라 페이로드 예시가 표시되어 무엇을 예상해야 하는지 알 수 있어요.
4	저장 클릭해요.

시스코 디바이스 웹후크 필드 레퍼런스

Cisco 디바이스의 웹후크 필드 참조에 대한 내용은 이 문서를 참조하세요.

타사 애플리케이션에 알림이 표시되도록 PagerDuty 통합 키를 설정할 수 있어요.

규칙적으로 페이저듀티 활성화해요