要设置以下对象的提示疑难解答，您必须是完全权限管理员并且拥有 40.4.0 或更高版本的Webex 站点。 只读管理员和支持管理员只能查看其他管理员创建的规则。

Webex Meetings、Webex 和Cisco设备可使用警告。

对于Webex Meetings，您可以创建规则以获取以下方面的警告：

  • 实时会议监控—使用此警告了解参加者在进行中的会议期间何时遇到媒体质量问题。 您最多可以创建10个此类警告。
  • 设备实时会议监控—使用此警告了解设备在进行中的会议期间何时遇到媒体质量问题。 您最多可以创建25个此类警告。
  • 历史会议质量趋势—使用此警告了解特定Webex站点和位置的参加者百分比何时达到根据过去七天内会议的性能自动设置的媒体质量阈值。 您最多可以创建10个此类警告。
  • 历史会议质量监控 -与历史会议质量趋势警告类似，您可以使用此警告设置自己的阈值，以确定特定Webex站点和位置的参加者百分比达到任何媒体质量阈值时何时收到警告。 您最多可以创建10个此类警告。


 

会议警告仅为通过Webex Meetings和 Webex 应用程序出席会议的参加者触发。 参加者必须使用以下应用程序版本才能触发警报

  • Webex Meetings 39.6.5 或更高版本的桌面应用程序

  • 适用于 Android 和 iOS 的 Webex Meetings 39.11 或更高版本的移动版应用程序

  • Webex 应用程序桌面版本 3.0.12427.0 或更高版本

  • Webex 应用程序移动版 4.1.6 或更高版本的 Android

  • 4.3 或更高版本的 iOS 版 Webex 应用程序移动版


 

警告不会触发仅使用音频的会议、Webex Events 和 Webex Training 会话。

添加实时会议监控提示

每个组织最多可以添加 10 个实时会议监控警告。 每个警告最多只能监控 30 个用户的电子邮件地址或 30 台设备。


 

如果选中监控所有参加者复选框，则仅在会议参加者少于 50 人时触发警告。

1

登录 Hub 并转至 中心 > 管理。

2

单击创建规则。

3

在类型旁边选择实时会议监控，并在标题旁边输入警告的名称。

4

开启状态开关以接收警告通知。

5

选择用户电子邮件或设备名称并输入最多 30 个用户的电子邮件地址或设备。

6

选中监控所有参加者复选框，以接收与列表中的用户或设备处于同一会议中的所有参与者的警告。

7

在规则部分中设置以下阈值：

  • 延迟 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 抖动 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 丢包—输入5之间% to 100%。
  • CPU—输入90之间% to 100%。
8

设置触发警告的累积和连续时间。

9

在输出信道部分，选中电子邮件复选框，然后输入接收警告的电子邮件地址。

10

如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。

11

单击保存。

添加设备实时会议监控警告

每个组织最多可以启用25个设备实时会议监控警告。

1

登录 Hub 并转至 中心 > 管理。

2

单击创建规则。

3

选择类型旁边的设备实时会议监控，然后在标题旁边输入警告的名称。

4

开启已启用开关以接收警告通知。

5

选择监控：

  • 所有设备—监控组织中所有活动的设备。
  • 设备名称—最多监控30个设备。
  • 按标签选择设备—最多监控30个设备标签。 警告会监控使用这些标签设置的任何设备。
6

在规则部分，设置以下音频和视频阈值：

  • 丢包—输入5之间% to 50%。
  • 延迟 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 抖动 - 输入 400ms 到 2000ms。
7

设置触发警告的累积和连续时间。

8

在交付渠道部分，您可以：

  • 选中电子邮件复选框，然后输入警报接收者的电子邮件地址。
  • 如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。
9

单击保存。

添加历史会议质量趋势警告

每个组织最多可以添加 10 个历史会议质量趋势警告。


 
当您下载警告时，该文件的最大报告大小为100MB。
1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至警报中心，然后选择管理。

2

单击创建规则。

3

在类型旁边选择历史会议质量趋势，并在标题旁边输入警告的名称。

4

开启状态开关以接收警告通知。

5

选择要接收警告的 Webex 站点和参加者位置。

6

在输出信道部分，选中电子邮件复选框，然后输入接收警告的电子邮件地址。

7

如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。

8

单击保存。

添加历史会议质量监控提示

每个组织最多可以添加 10 个历史会议质量监控警告。


 
当您下载警告时，该文件的最大报告大小为100MB。
1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至警报中心，然后选择管理。

2

单击创建规则。

3

在类型旁边选择历史会议质量监控，并在标题旁边输入警告的名称。

4

开启状态开关以接收警告通知。

5

选择要接收警告的 Webex 站点和参加者位置。

6

在规则部分中设置以下阈值：

  • 延迟 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 抖动 - 输入 400ms 到 2000ms。
  • 丢包—输入5之间% to 100%。
  • CPU—输入90之间% to 100%。
7

在触发部分，选择要监控的持续时间，并输入必须达到某一阈值才能触发警告的参加者百分比。

8

在输出信道部分，选中电子邮件复选框，然后输入接收警告的电子邮件地址。

9

如果您希望在达到阈值时在该空间中接收消息，选中 Webex 空间复选框，并输入空间名称。

10

单击保存。

对于设备，您可以创建规则以接收以下方面的警报：

  • 离线和在线活动—在设备离线10分钟或10分钟前重新上线后，活动注册。 您最多可以创建100个此类警告。
  • 检测到或已解决事件的问题—您可以选择是要接收所有警报，还是将不希望接收的警报静音。 您最多可以创建100个此类警告。
  • 软件版本过期—在设备软件版本过期前14天和3天发送警告。 您最多可以创建10个此类警告

有关如何为组织中的设备设置警告的更多详细信息，请参阅本文。

对于Webex ，您可以创建规则以获取以下方面的警告：

  • Calling Insights—Calling Insights为您提供有关用户定期频率的Webex 呼叫质量和参与度的高级数据，例如质量不佳的呼叫百分比和使用的连接明细。 您最多可以创建10个此类警告。
  • 呼叫质量下降—使用此警告了解特定位置的呼叫质量或用户 会话 的呼叫质量何时下降为低质量。 您最多可以创建10个此类警告。
  • UCM云警告—当Cisco Emergency Responder、Expressway、IM and 、Unified Communications Manager和Unity Connection计划维护或中断时，会发出警告。 您最多可以创建10个此类警告。

添加呼叫质量中断提醒

呼叫质量的计算公式如下：

  • 良好- 视频和音频流的抖动低于 150 毫秒，延迟低于 400 毫秒，数据包丢失率低于 5%。
  • 差- 视频和音频流的抖动超过 150 毫秒，延迟超过 400 毫秒，数据包丢失率超过 5%。

在呼叫结束时发出提示。 当您收到警告时，可以单击呼叫疑难解答如果警报正在监控特定用户，请直接转至故障诊断中的呼入。 如果警报正在监控位置，您可以单击查看分析以转至 Calling Analytics 中的媒体质量标签页。


 
每个组织最多可以创建10个呼叫质量掉线警告。
1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 警报中心，然后选择规则。

2

单击新规则。

3

选择呼叫旁边服务单击下拉菜单。

4

选择呼叫质量中断旁边类型。

5

输入提示旁的名称头衔。

6

开启状态开关以接收警告通知。

7

选择用户电子邮件或位置名称并输入最多 30 个要监控的用户电子邮件地址或位置。

8

在交付通道部分，选择如何接收警告：

  • 电子邮件—输入接收警告的人员的电子邮件地址。
  • Webex 应用程序空间- 输入空间名称，以便在空间中以消息形式接收警告。 Bot仅向添加在电子邮件发送通道中的收件人发送消息。

     

    您的组织必须启用消息传递，Webex应用程序才能将空间用作传递通道。

  • Webhook -复选框要将警报与第三方应用程序配合使用。
9

单击保存。

自警告触发之时起 30 天内，您可以查看警告详情。该时限后警告将删除。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至警报中心，然后选择警报。

2

选择以下方式之一：

  • 我的警报—查看已触发并在输出信道中留有您的电子邮件的警告。
  • 所有警报—查看由组织其他管理员创建的规则触发的警告。