Ak chcete nastaviť upozornenia pre Riešenie problémov, musíte byť úplným správcom a mať webovú lokalitu Webex vo verzii 40.4.0 alebo vyššej. Správcovia iba na čítanie a správcovia podpory môžu zobraziť iba pravidlá vytvorené inými správcami.

Upozornenia sú dostupné pre zariadenia Webex Meetings, Webex Calling a Cisco.

Pre Webex Meetingy môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

  • Sledovanie schôdze naživo – Pomocou tohto upozornenia môžete zistiť, kedy majú účastníci problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich schôdzí. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Sledovanie schôdze naživo na zariadení – pomocou tohto upozornenia môžete zistiť, kedy sa v zariadeniach vyskytujú problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich schôdzí. Môžete vytvoriť až 25 týchto upozornení.
  • Historický trend kvality schôdzok – Pomocou tohto upozornenia môžete zistiť, kedy percento účastníkov na konkrétnych lokalitách a miestach Webex dosiahne prahy kvality médií, ktoré sa nastavujú automaticky na základe minulej výkonnosti stretnutí za posledných sedem dní. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Historické monitorovanie kvality schôdzok – Podobne ako pri výstrahe trendu kvality schôdzí v histórii môžete túto výstrahu použiť na nastavenie vlastných prahových hodnôt, kedy dostanete upozornenie, keď percento účastníkov na konkrétnych lokalitách a miestach Webex dosiahne niektorú z prahy kvality médií. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.

Upozornenia na stretnutia sa spúšťajú iba pre účastníkov, ktorí sa zúčastňujú stretnutí prostredníctvom Webex Meetings a Webex App. Minimálne verzie aplikácie, ktoré musia účastníci použiť na spustenie upozornení, sú:

  • Desktopová aplikácia Webex Meetings verzie 39.6.5 alebo vyššej

  • Mobilná aplikácia Webex Meetings pre Android a iOS verzie 39.11 alebo vyššej

  • Webex App verzia pre stolné počítače 3.0.12427.0 alebo vyššia

  • Webex App pre mobilné zariadenia s Androidom verzie 4.1.6 alebo vyššej

  • Webex App pre mobilné zariadenia iOS verzie 4.3 alebo vyššej

Upozornenia sa nespúšťajú iba pre zvukové stretnutia, udalosti Webex a školenia Webex.

Pridajte upozornenie na sledovanie živého stretnutia

Pre každú organizáciu môžete povoliť až 10 upozornení na sledovanie živých schôdzí. Každé upozornenie môže monitorovať až 30 e-mailových adries používateľov alebo 30 zariadení.

Ak je začiarknuté políčko Monitorovať všetkých účastníkov , upozornenie sa spustí iba pri stretnutiach s menej ako 50 účastníkmi.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do Centra upozornení > Spravovať.

2

Kliknite na položku Vytvoriť pravidlo.

3

Vyberte možnosť Sledovanie schôdze naživo vedľa položky Typ a vedľa položky Názov zadajte názov upozornenia.

4

Ak chcete dostávať upozornenia na upozornenie, prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté.

5

Vyberte položku E-mail(y) používateľov alebo Názvy zariadení a zadajte až 30 e-mailových adries alebo zariadení používateľov.

6

Začiarknutím políčka Monitorovať všetkých účastníkov budete dostávať upozornenia pre všetkých účastníkov, ktorí sa zúčastňujú rovnakých stretnutí ako používatelia alebo zariadenia v zozname.

7

V sekcii Pravidlá nastavte nasledujúce limity:

  • Latencia – zadajte 400 až 2 000 ms.
  • Chvenie – zadajte 400 až 2 000 ms.
  • Strata paketov – zadajte hodnotu medzi 5% to 100%.
  • CPU – zadajte hodnotu medzi 90% to 100%.
8

Nastavte trvanie Akumulovaného a Po sebe idúceho trvania upozornenia.

9

V sekcii Kanál na doručovanie začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.

10

Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.

11

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Pridajte do zariadenia upozornenie na sledovanie živého stretnutia

Môžete povoliť až 25 upozornení na monitorovanie schôdzí naživo na zariadení na organizáciu.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do Centra upozornení > Spravovať.

2

Kliknite na položku Vytvoriť pravidlo.

3

Vyberte možnosť Sledovanie schôdze naživo zo zariadenia vedľa položky Typ a vedľa položky Názov zadajte názov upozornenia.

4

Ak chcete dostávať upozornenia na upozornenie, prepnite prepínač Povolené do polohy Zapnuté.

5

Vyberte na sledovanie:

  • Všetky zariadenia – Monitorujte všetky aktívne zariadenia vo vašej organizácii.
  • Názvy zariadení – Monitorujte až 30 zariadení.
  • Výber zariadení podľa značiek – Monitorujte až 30 značiek zariadení. Upozornenie monitoruje všetky zariadenia nastavené s týmito značkami.
6

V sekcii Pravidlá nastavte nasledujúce limity zvuku a videa:

  • Strata paketov – zadajte hodnotu medzi 5% to 50%.
  • Latencia – zadajte 400 až 2 000 ms.
  • Chvenie – zadajte 400 až 2 000 ms.
7

Nastavte trvanie Akumulovaného a Po sebe idúceho trvania upozornenia.

8

V sekcii Doručovací kanál môžete:

  • Začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy príjemcov upozornení.
  • Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.
9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Pridajte historické upozornenie na trend kvality stretnutia

Môžete pridať až 10 historických upozornení na trend kvality schôdzí na organizáciu.

Maximálna veľkosť súboru prehľadu pri sťahovaní upozornení je 100 MB.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení a potom vyberte možnosť Spravovať.

2

Kliknite na položku Vytvoriť pravidlo.

3

Vyberte položku Historický trend kvality schôdze vedľa položky Typ a vedľa položky Názov zadajte názov upozornenia.

4

Ak chcete dostávať upozornenia na upozornenie, prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté.

5

Vyberte webovú lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia.

6

V sekcii Kanál na doručovanie začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.

7

Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.

8

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Pridajte výstrahu sledovania kvality historickej schôdze

Pre každú organizáciu môžete povoliť až 10 historických upozornení na monitorovanie kvality schôdzí.

Maximálna veľkosť súboru prehľadu pri sťahovaní upozornení je 100 MB.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení a potom vyberte možnosť Spravovať.

2

Kliknite na položku Vytvoriť pravidlo.

3

Vyberte položku Historické monitorovanie kvality schôdze vedľa položky Typ a zadajte názov upozornenia vedľa položky Názov.

4

Ak chcete dostávať upozornenia na upozornenie, prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté.

5

Vyberte webovú lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia.

6

V sekcii Pravidlá nastavte nasledujúce limity:

  • Latencia – zadajte 400 až 2 000 ms.
  • Chvenie – zadajte 400 až 2 000 ms.
  • Strata paketov – zadajte hodnotu medzi 5% to 100%.
  • CPU – zadajte hodnotu medzi 90% to 100%.
7

V sekcii Spúšťač vyberte trvanie sledovania a zadajte percento účastníkov, ktorí musia dosiahnuť jeden z limitov, aby spustili upozornenie.

8

V sekcii Kanál na doručovanie začiarknite políčko E-mail a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.

9

Začiarknite políčko Priestor Webex a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota.

10

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Pre zariadenia môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

  • Udalosti offline a online – udalosť sa zaregistruje, keď bolo zariadenie 10 minút v režime offline alebo sa pred 10 minútami vrátilo do režimu online. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
  • Problémy, pri ktorých boli zistené alebo vyriešené udalosti – môžete si vybrať, či chcete dostávať všetky upozornenia, alebo môžete ignorovať tie, ktoré si neželáte dostávať. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
  • Platnosť verzie softvéru – upozornenie sa odošle 14 dní a 3 dni pred uplynutím platnosti verzie softvéru pre zariadenie. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení

Viac podrobností o tom, ako nastaviť upozornenia pre zariadenia vo vašej organizácii, nájdete v tomto článku .

Pre Webex Calling môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

  • Štatistiky hovorov – Štatistiky hovorov vám poskytujú údaje na vysokej úrovni o kvalite a zapojení hovorov Webex Calling od používateľov s pravidelnou frekvenciou, ako je percento hovorov nízkej kvality a rozpis použitých spojení. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Pokles kvality hovoru – toto upozornenie použite na zistenie, kedy kvalita hovoru na konkrétnych miestach alebo kvalita mediálnej relácie používateľa klesne na nízku kvalitu. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
  • Upozornenia pre UCM Cloud – Výstraha sa zobrazí, keď je naplánovaná údržba alebo výpadok zariadení Cisco Emergency Responder, Expressway, IM a Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.

Pridajte upozornenie na pokles kvality hovoru

Kvalita hovoru sa vypočíta takto:

  • Dobré – tok videa aj zvuku mal jitter pod 150 ms, latenciu pod 400 ms a stratu paketov pod 5 %.
  • Nízka úroveň – tok videa aj zvuku mal jitter nad 150 ms, latenciu nad 400 ms a stratu paketov nad 5 %.

Po ukončení hovoru sa odošlú upozornenia. Keď dostanete upozornenie, môžete kliknúť na položku Troubleshooting Call , aby ste sa dostali priamo na hovor v časti Riešenie problémov, ak upozornenie sleduje konkrétnych používateľov. Ak upozornenie monitoruje polohy, môžete kliknúť na položku Zobraziť analýzu a prejsť na kartu Kvalita médií v nástroji Calling Analytics.

Môžete vytvoriť až 10 upozornení na pokles kvality hovoru na organizáciu.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení a potom vyberte položku Pravidlá.

2

Kliknite na položku Nové pravidlo.

3

Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Služba a vyberte položku Volanie .

4

Vyberte položku Pokles kvality hovoru vedľa položky Typ.

5

Vedľa položky Názov zadajte názov upozornenia.

6

Ak chcete dostávať upozornenia na upozornenie, prepnite prepínač Stav do polohy Zapnuté.

7

Vyberte položku E-mail(y) používateľa alebo Názov polohy a zadajte až 30 e-mailových adries alebo umiestnení používateľov, ktoré chcete sledovať.

8

V sekcii Kanál na doručovanie vyberte spôsob prijímania upozornení:

  • E-mail – zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú dostávať upozornenia.
  • Priestor aplikácie Webex – zadajte názov priestoru, ktorý chcete dostávať ako správy v priestore. Robot posiela správy iba príjemcom, ktorí sú pridaní do kanála na doručovanie e-mailov.

    Vaša organizácia musí mať povolenú funkciu Správy, aby aplikácia Webex mohla využívať priestor ako doručovací kanál.

  • Webhook – začiarknite toto políčko, ak chcete použiť upozornenie s aplikáciami tretích strán.
9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Podrobnosti o upozornení si môžete zobraziť 30 dní od spustenia upozornenia pred jeho odstránením.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení a potom vyberte položku Upozornenia.

2

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Moje upozornenia – zobrazte upozornenia, ktoré sa spustili a ktoré obsahujú váš e-mail v doručovacom kanáli.
  • Všetky upozornenia – zobrazte upozornenia, ktoré sa spustili na základe pravidiel vytvorených inými správcami vo vašej organizácii.