Potrebujete vedieť, kedy majú účastníci problémy s kvalitou médií počas stretnutí alebo hovorov? Nastavte si upozornenia, ktoré vás upozornia vždy, keď účastníci dosiahnu prahovú hodnotu kvality médií, aby ste mali prehľad o problémoch počas stretnutí a hovorov hneď, keď k nim dôjde.
Ak chcete nastaviť upozornenia pre Riešenie problémov, musíte byť úplným správcom a mať webovú lokalitu Webex vo verzii 40.4.0 alebo vyššej. Správcovia iba na čítanie a správcovia podpory môžu zobraziť iba pravidlá vytvorené inými správcami.
Upozornenia sú dostupné pre zariadenia Webex Meetings, Webex Calling a Cisco.
Pre Webex Meetingy môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:
- Živé sledovanie stretnutí—Použite toto upozornenie, aby ste zistili, kedy majú účastníci problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich stretnutí. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
- Zariadenie na sledovanie schôdzí naživo—Pomocou tohto upozornenia zistite, kedy majú zariadenia problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich stretnutí. Môžete vytvoriť až 25 týchto upozornení.
- Historický trend kvality stretnutí—Pomocou tohto upozornenia zistíte, kedy percento účastníkov na konkrétnych weboch a miestach Webex dosiahne prahy kvality médií, ktoré sa nastavujú automaticky na základe minulej výkonnosti stretnutí za posledných sedem dní. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
- Historický monitoring kvality stretnutí—Podobne ako v prípade upozornenia na trend kvality stretnutia v histórii, toto upozornenie môžete použiť na nastavenie vlastných prahov, kedy dostanete upozornenie, keď percento účastníkov na konkrétnych stránkach a miestach Webex dosiahne ktorýkoľvek z prahov kvality médií. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
 | Upozornenia na stretnutia sa spúšťajú iba pre účastníkov, ktorí sa zúčastňujú stretnutí prostredníctvom Webex Meetings a Webex App. Minimálne verzie aplikácie, ktoré musia účastníci použiť na spustenie upozornení, sú:
|
 | Upozornenia sa nespúšťajú iba pre zvukové stretnutia, udalosti Webex a školenia Webex. |
Pre každú organizáciu môžete povoliť až 10 upozornení na sledovanie živých schôdzí. Každé upozornenie môže monitorovať až 30 e-mailových adries používateľov alebo 30 zariadení.
| Ak Sledujte všetkých účastníkov Ak je začiarkavacie políčko začiarknuté, upozornenie sa spustí iba pri stretnutiach s menej ako 50 účastníkmi. |
| 1 | Prihláste sa do Control Hub a prejdite na . |
| 2 | Kliknite Vytvorte pravidlo. |
| 3 | Vyberte Živé monitorovanie stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov. |
| 4 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. |
| 5 | Vyberte E-maily používateľa alebo Názvy zariadení a zadajte až 30 e-mailových adries alebo zariadení používateľov. |
| 6 | Skontrolovať Sledujte všetkých účastníkov začiarkavacie políčko, ak chcete dostávať upozornenia pre všetkých účastníkov, ktorí sa zúčastňujú rovnakých stretnutí ako používatelia alebo zariadenia v zozname. |
| 7 | V pravidlá časti, nastavte nasledujúce prahové hodnoty:
|
| 8 | Nastaviť Nahromadený a Postupne trvanie upozornenia. |
| 9 | V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať. |
| 10 | Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota. |
| 11 | Kliknite Uložiť. |
Môžete povoliť až 25 upozornení na monitorovanie schôdzí naživo na zariadení na organizáciu.
| 1 | Prihláste sa do Control Hub a prejdite na . |
| 2 | Kliknite Vytvorte pravidlo. |
| 3 | Vyberte Zariadenie na sledovanie schôdzí naživo vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov. |
| 4 | Prepnite na Povolené zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. |
| 5 | Vyberte na sledovanie:
|
| 6 | V pravidlá časti nastavte nasledujúce prahové hodnoty zvuku a videa:
|
| 7 | Nastaviť Nahromadený a Postupne trvanie upozornenia. |
| 8 | V Doručovací kanál sekcii, môžete:
|
| 9 | Kliknite Uložiť. |
Môžete pridať až 10 historických upozornení na trend kvality schôdzí na organizáciu.
| Maximálna veľkosť súboru prehľadu pri sťahovaní upozornení je 100 MB. |
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Spravovať. |
| 2 | Kliknite Vytvorte pravidlo. |
| 3 | Vyberte Historický trend kvality stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov. |
| 4 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. |
| 5 | Vyberte lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia. |
| 6 | V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať. |
| 7 | Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota. |
| 8 | Kliknite Uložiť. |
Môžete povoliť až 10 historických upozornení na monitorovanie kvality schôdzí na organizáciu.
| Maximálna veľkosť súboru prehľadu pri sťahovaní upozornení je 100 MB. |
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Spravovať. |
| 2 | Kliknite Vytvorte pravidlo. |
| 3 | Vyberte Historický monitoring kvality stretnutí vedľa Typa zadajte názov upozornenia vedľa Názov. |
| 4 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. |
| 5 | Vyberte lokalitu Webex a miesta účastníkov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia. |
| 6 | V pravidlá časti, nastavte nasledujúce prahové hodnoty:
|
| 7 | V Spúšťač vyberte trvanie sledovania a zadajte percento účastníkov, ktorí musia dosiahnuť jeden z prahov, aby sa spustila výstraha. |
| 8 | V Doručovací kanál sekciu, skontrolujte Email začiarknite políčko a zadajte e-mailové adresy osôb, ktoré budú upozornenia dostávať. |
| 9 | Skontrolovať Priestor Webex začiarknite políčko a zadajte názov priestoru, ak chcete v tomto priestore prijímať správy vždy, keď sa dosiahne prahová hodnota. |
| 10 | Kliknite Uložiť. |
Pre zariadenia môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:
- Offline a online udalosti—Udalosť sa zaregistruje, keď bolo zariadenie 10 minút offline alebo sa pred 10 minútami vrátilo do režimu online. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
- Problémy, ktoré sú zistené alebo vyriešené udalosti— Môžete si vybrať, či chcete dostávať všetky upozornenia alebo stlmiť tie, ktoré si neželáte dostávať. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
- Platnosť verzie softvéru— Výstraha sa odošle 14 dní a 3 dni pred uplynutím platnosti verzie softvéru pre zariadenie. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení
Pozri tento článok ďalšie podrobnosti o tom, ako nastaviť upozornenia pre zariadenia vo vašej organizácii.
Pre Webex Calling môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:
- Štatistiky volania—Štatistiky hovorov vám poskytujú údaje na vysokej úrovni o kvalite a zapojení hovorov Webex Calling od používateľov s pravidelnou frekvenciou, ako je percento hovorov nízkej kvality a rozpis použitých spojení. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
- Pokles kvality hovoru—Toto upozornenie použite na zistenie kvality hovoru na konkrétnych miestach alebo u používateľa mediálna relácia klesnúť na nízku kvalitu. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
- Upozornenia pre UCM Cloud— Výstraha sa zobrazí, keď je naplánovaná údržba alebo výpadok zariadení Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
Kvalita hovoru sa vypočíta takto:
- Dobre—Tok videa aj zvuku mal jitter pod 150 ms, latenciu pod 400 ms a stratu paketov pod 5 %.
- Chudobný—Tok videa aj zvuku mal jitter nad 150 ms, latenciu nad 400 ms a stratu paketov nad 5 %.
Po ukončení hovoru sa odošlú upozornenia. Keď dostanete upozornenie, môžete kliknúť Hovor na riešenie problémov aby ste sa dostali priamo k hovoru v časti Riešenie problémov, ak výstraha monitoruje konkrétnych používateľov. Ak výstraha monitoruje miesta, môžete kliknúť Zobraziť službu Analytics a dostanete sa na kartu Kvalita médií v časti Calling Analytics.
| Môžete vytvoriť až 10 upozornení na pokles kvality hovoru na organizáciu. |
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte pravidlá. | ||
| 2 | Kliknite Nové pravidlo. | ||
| 3 | Vyberte Volanie vedľa servis kliknutím na rozbaľovaciu ponuku. | ||
| 4 | Vyberte Pokles kvality hovoru vedľa Typ. | ||
| 5 | Zadajte názov upozornenia vedľa Názov. | ||
| 6 | Prepnite na Postavenie zapnite, aby ste dostávali upozornenia na výstrahu. | ||
| 7 | Vyberte E-maily používateľa alebo Názvy miest a zadajte až 30 používateľských e-mailových adries alebo umiestnení na monitorovanie. | ||
| 8 | V Doručovací kanál vyberte spôsob prijímania upozornení:
| ||
| 9 | Kliknite Uložiť. |
Podrobnosti o upozornení si môžete zobraziť 30 dní od spustenia upozornenia pred jeho odstránením.
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Centrum upozornenía potom vyberte Upozornenia. |
| 2 | Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
