Obaveštenja u kontrolnom čvorištu

Obaveštenja u Control Hubu su centralno mesto za upravljanje upozorenjima za vašu implementaciju Vebek-a. Administratori mogu da konfigurišu upozorenja da se isporučuju putem e-pošte, vebhook-a, PagerDuti-a ili u prostoru aplikacije Vebek. Bez obzira na konfigurisani kanal isporuke, sva upozorenja će se uvek pojavljivati u Control Hubu.

Svaki administrator ima svoj skup upozorenja i pravila koja može da kreira i pregleda na karticama Moja upozorenja i Moja pravila, a sva upozorenja i pravila drugih administratora u organizaciji može da vidi na karticama Sva upozorenja i Sva pravila.

Upozorenja za poslednjih 14 dana pojaviće se u odeljku Upozorenja. Možete da izvezete istorijska upozorenja za posled njih 30 dana u CSV formatu klikom na dugme za izvoz.

Upozorenja koja se javljaju istog dana i imaju istu ozbiljnost, vrstu i cilj grupisana su zajedno u sklopivom padajućem meniju kako bi se olakšao pregled i navigacija. Možete da pređete pokazivač iznad dugmeta za proširenje da biste videli kako su upozorenja kombinovana.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Postoje dve kategorije upozorenja: zasnovane na pragu i generisane uslugama.

Upozorenja zasnovana na pragu

Administratori mogu kreirati pravilo za praćenje određenih događaja određivanjem određenih pragova, kao što su učesnici koji dostignu više od 300 ms kašnjenja ili gubitak paketa veći od 8%. Ova upozorenja se pokreću samo ako ih administratori konfigurišu kreiranjem pravila.

Administratori mogu dalje da konfigurišu kako se ova upozorenja isporučuju od abirom kanala isporuke za njih:

E-po šta — Možete da dodate do 30 adresa e-pošte kao primaoci da biste pri mili upozorenja.
Aplikacija Vebek — Upozorenje možete primiti u novom prostoru, postojećem prostoru ili u prostoru 1:1.
Ako se postojeći prostor preimenuje, upozorenje će i dalje biti dostavljeno u isti prostor.
Vebhook —Upozorenja će biti isporučena na URL veb hook konfigurisanu u Control Hubu.
PagerDuti —Možete da unesete ključ usluge da biste dostavili upozorenja na s rodnu uslugu koristeći PagerDuti.

Upozorenja generisana uslugom

Ova upozorenja automatski kreiraju Vebek usluge. Većina ovih upozorenja je kritične prirode na koju administrator treba obratiti pažnju. Administratori mogu da upravljaju načinom na koji se ova upozorenja isporučuju tako što će izabrati kanal isporuke sličan upozorenjima zasnov anim na pragovima. Kanali isporuke uključuju e-poštu, aplikaciju Vebek, vebhook i PagerDuti.

Pogledajte upozorenja i pravila

Prijavite se u Control Hub i idite na Obaveštenja.

Izaberite jedno od sledećeg:

Da biste videli upozorenja, izaberite Moja upozorenja ili S va upozorenja.
- Na kartici Sva upozorenja, kada izaberete filter za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir tako da možete dodatno precizirati pretragu.
Da biste videli pravila, izaberite Moja pravila ili Sva pravila.
- Na kar tici Sva pravila, kada izaberete filter za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir tako da možete dodatno precizirati pretragu.
- Na kartici Sva pravila, kada izaberete filter za Ime uređaja ili E-pošta, pojavljuje se traka za pretragu tako da možete da pretražite sva pravila koja se odnose na određenog korisnika ili uređaj.

ZaWebex Meetings, možete da kreirate pravila za dobijanje upozorenja za:

Pra@@ ćenje sastanaka uživo — Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada učesnici imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.
Nadgledanje sastanaka uživo uređaja — Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada uređaji imaju problema sa kvalitetom medija tokom sastanaka koji su u toku. Možete da kreirate do 25 ovih upozorenja.
Istorijski trend kvaliteta sast anaka — Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada procenat učesnika na određenim Vebek veb lokacijama i lokacijama dostigne pragove kvaliteta medija koji se automatski postavljaju na osnovu prethodnih performansi sastanaka u poslednjih sedam dana. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.
Pra@@ ćenje kvaliteta istorijskog sast anka — Slično upozorenju o trendu kvaliteta sastanka u istoriji, ovo upozorenje možete da koristite da biste postavili sopstvene pragove o tome kada ćete prim iti upozorenje kada procenat učesnika na određenim Vebek veb lokacijama i lokacijama dostigne bilo koji od pragova kvaliteta medija. Možete da kreirate do 10 ovih upozorenja.

Upozorenja o sastancima aktiviraju se samo za učesnike koji prisustvuju sast Webex Meetings ancima putem aplikacije Vebek. Minimalne verzije aplikacija koje učesnici moraju da koriste za aktiviranje upozorenja su:

Webex Meetingsverzija aplikacije za desktop 39.6.5 ili noviju
Webex Meetingsmobilna aplikacija za Android i iOS verziju 39.11 ili noviju
Vebek App desktop verzija 3.0.12427.0 ili novija
Vebek aplikacija za mobilne uređaje Android verzije 4.1.6 ili novije
Vebek aplikacija za mobilne iOS verzije 4.3 ili novije verzije

Upozorenja se ne pokreću za sastanke samo za audio, Vebek događaje i Vebek treninge.

Dodajte upozorenje o praćenju sastanka uživo

Možete omogućiti do 10 upozorenja o praćenju sastanaka uživo po organizaciji. Svako upozorenje može pratiti do 30 korisničkih adresa e-pošte ili 30 uređaja.

Ako je potvr đeno polje Nadgledajte sve uč esnike, upozorenje se aktivira samo za sastanke sa manje od 50 učesnika.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obav ešten ja > Moja pravila.
2	Kliknite na K reiraj pravilo.
3	I zaberite Nadgledanje sastanka uživo pored Tip ka i unesite ime za upozorenje pored Nas lov.
4	Uključite prekidač Status na uključeno da biste primali obaveštenja za upozorenje.
5	I zaberite Korisnička e-pošta (e) ili Ime uređaja i unesite do 30 korisničkih adresa e-pošte ili uređaja.
6	Označite polje za potvrdu Nadgledajte sve uč esnike da biste primali upozorenja za sve učesnike koji su na istim sastancima kao i korisnici ili uređaji na listi.
7	U odeljku Pra vila postavite sledeće pragove: Latencija - Unesite između 400ms do 2000ms. Jitter - Unesite između 400ms do 2000ms. Gubitak paketa - Unesite između 5% i 100%. CPU - Unesite između 90% i 100%.
8	Podesite akumulirano i uz astopno trajanje da bi se upozorenje pokrenulo.
9	U odeljku Kanal za ispor uku označite polje za potvrdu E- pošta i unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja.
10	Označite polje za potvrdu Vebek prostor i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
11	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o praćenju sastanka uživo uređaja

Možete omogućiti do 25 upozorenja o praćenju sastanaka uživo uređaja po organizaciji.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obav ešten ja > Moja pravila.
2	Kliknite na K reiraj pravilo.
3	I zaberite Nadgledanje sastanka uživo uređaja pored Tipka i unesite ime za upozorenje pored Nas lov.
4	Uključite prekidač O mogućeno da biste primali obaveštenja za u pozorenje.
5	Izaberite da nadgledate: Svi uređaji — Nadgledajte sve aktivne uređaje u vašoj organizaciji. Naziv (i) uređaja - Nadgledajte do 30 uređaja. Izaberite uređaj (e) po oznakama (e) —Nadgledajte do 30 oznaka uređaja. Upozorenje nadgleda sve uređaje postavljene sa tim oznakama.
6	U odeljku Pra vila postavite sledeće pragove audio i video zap isa: Gubitak paketa - Unesite između 5% i 50%. Latencija - Unesite između 400ms do 2000ms. Jitter - Unesite između 400ms do 2000ms.
7	Podesite akumulirano i uz astopno trajanje da bi se upozorenje pokrenulo.
8	U odeljku Kanal za ispor uku možete: Označite polje za potvrdu E- pošta i unesite adrese e-pošte ko prima upozorenja. Označite polje za potvrdu Vebek prostor i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
9	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o trendu kvaliteta istorijskog sastanka

Možete dodati do 10 istorijskih upozorenja o trendovima kvaliteta sastanaka po organizaciji.

Maksimalna veličina izveštaja za datoteku kada preuzmete upozorenja je 100MB.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obav ešten ja > Moja pravila.
2	Kliknite na K reiraj pravilo.
3	I zaberite Istorijski trend kvaliteta sast anka pored Vrsta i unesite ime za upozorenje pored Nas lov.
4	Uključite prekidač Status na uključeno da biste primali obaveštenja za upozorenje.
5	Izaberite za koju veb lokaciju Vebek i lokacije učesnika za primanje upozorenja.
6	U odeljku Kanal za ispor uku označite polje za potvrdu E- pošta i unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja.
7	Označite polje za potvrdu Vebek prostor i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
8	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o praćenju kvaliteta istorijskog sastanka

Možete omogućiti do 10 upozorenja o praćenju kvaliteta istorijskih sastanaka po organizaciji.

Maksimalna veličina izveštaja za datoteku kada preuzmete upozorenja je 100MB.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obav ešten ja > Moja pravila.
2	Kliknite na K reiraj pravilo.
3	I zaberite Praćenje kvaliteta istorijskog sast anka pored Vrsta i unesite ime za upozorenje pored Nas lov.
4	Uključite prekidač Status na uključeno da biste primali obaveštenja za upozorenje.
5	Izaberite za koju veb lokaciju Vebek i lokacije učesnika za primanje upozorenja.
6	U odeljku Pra vila postavite sledeće pragove: Latencija - Unesite između 400ms do 2000ms. Jitter - Unesite između 400ms do 2000ms. Gubitak paketa - Unesite između 5% i 100%. CPU - Unesite između 90% i 100%.
7	U odeljku O kidač izaberite trajanje za praćenje i unesite procenat učesnika koji moraju dostići jedan od pragova da bi pokrenuli upozorenje.
8	U odeljku Kanal za ispor uku označite polje za potvrdu E- pošta i unesite adrese e-pošte ko će primati upozorenja.
9	Označite polje za potvrdu Vebek prostor i unesite ime prostora ako želite da primate poruke u tom prostoru kad god se dostigne prag.
10	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Pozivanje upozorenja

ZaWebex Calling, možete da konfigurišete sledeća upozorenja:

Dodajte upozorenje o padanju kvaliteta poziva

Koristite ovo upozorenje da biste saznali kada kvalitet poziva na određenim lokacijama ili medijska sesija korisnika padne na loš kvalitet.

Kvalitet poziva izračunava se kao:

Dobro - I video i audio tok imali su podrhtavanje ispod 150ms, latenciju ispod 400ms i gubitak paketa ispod 5%.
Loš - I video i audio tok imali su podrhtavanje iznad 150ms, latenciju iznad 400ms i gubitak paketa iznad 5%.

Upozorenja se šalju kada se poziv završi. Kada primite upozorenje, možete da kliknete na Reš avanje problema sa pozi vom da biste se odveli direktno na poziv u Rešavanju problema ako u pozorenje nadgleda određene korisnike. Ako upozorenje nadgleda lokacije, možete da kliknete na Prikaži anali tiku da biste se odveli na karticu Kvalitet medija u Analitici poziva.

Možete da kreirate do 10 upozorenja o padanju kvaliteta poziva po organizaciji.

Upozorenja se ne pokreću na trupcima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avešten ja > Moja pravila.
3	Kliknite na K reiraj pravilo.
4	Na padaju ćoj listi Usluga izaberite Pozivanje.
5	Na padajućoj listi Tip izaberite Pad kvaliteta poziva.
6	Sa padajuće liste Ozbiljnost. Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati nivo ozbiljnosti kao visok, srednji ili nizak.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno da biste primali obaveštenja za upozorenje.
9	U odeljku Cil j izaberite Korisnička e-pošta (e) ili Ime lokacije. Možete da unesete do 30 korisničkih adresa e-pošte ili lokacija za nadgledanje.
10	U odeljku Kanal za ispor uku izaberite kako da primate upozorenja: E-po šta — Unesite adrese e-pošte onih koji će primati upozorenja. Vebek prostor — Unesite ime prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primaocima koji se dodaju u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu razmenu poruka da bi aplikacija Vebek koristila prostor kao kanal za isporuku. Vebhook —Označite ovo polje za potvrdu ako želite da koristite upozorenje sa aplikacijama trećih strana.
11	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodajte upozorenje o promeni statusa prtljažnika

Upozorenje se šalje kada se status nadgledanog prtljažnika promeni. Dostupni statusi prtljažnika su na mreži, van mreže i oštećeni. Možete da konfigurišete koja promena statusa treba da pokrene upozorenje.

Slede različiti statusi prtljažnika:

Online —U spešna registracija lokalnog mrežnog prolaza doWebex Calling.
Offline - Neuspešna registracija lokalnog mrežnog prolaza doWebex Calling.
Ošte ćena - Neuspešna veza između najmanje jednog Webex Calling Edge proksija i lokalnog mrežnog prokija.
Nepoznato —U procesu uspostavljanja veze između Webex Calling i lokalnog mrežnog prolaza koji je nedavno dodan.

Da biste saznali više o različitim promenama grešaka u statusu, pogledajte članak centra za pomoć Odeljak Rešavanje problema sa lokalnim mrežnim mrežnim pro lazom.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avešten ja > Moja pravila.
3	Kliknite na K reiraj pravilo.
4	Na padaju ćoj listi Usluga izaberite Pozivanje.
5	Na padajućoj listi Tip izaberite Status prtljažnika.
6	Sa padajuće liste Ozbiljnost. Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati nivo ozbiljnosti kao visok, srednji ili nizak.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno da biste primali obaveštenja za upozorenje
9	U od eljku Cil j izaberite Naziv prtljažnika. Možete da unesete do 30 prtljažnika za nadgledanje. Upozorenja se ne pokreću na trupcima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).
10	U od eljku Definicija pravila možete definisati pravilo kada treba pokrenuti upozorenje. Možete da izaberete sve ili izaberete jednu od sledećih pro mena statusa: Online do oflajn Online za oštećene osobe Oštećeno u oflajn Oštećen na mreži Ovan mreže do oštećenih Oflajn na onlajn
11	U odeljku Kanal za ispor uku izaberite kako da primate upozorenja: E-po šta — Unesite adrese e-pošte onih koji će primati upozorenja. Vebek prostor — Unesite ime prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primaocima koji se dodaju u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu razmenu poruka da bi aplikacija Vebek koristila prostor kao kanal za isporuku. Vebhook —Označite ovo polje za potvrdu ako želite da prikažete upozorenje u aplikacijama trećih strana. URL za povratni poziv za vebhook možete da uredite u postavkama organizacije. Na primer, podesite URL za povratni poziv na vebhook za upozorenje o statusu trunka na sledeći način: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Pogledajte odeljak O mogući Vebhook u ovom članku za više detalja. PagerDuti —Označite ovo polje za potvrdu i unesite ključ usluge PageDuti u okvir za tekst.
12	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Dodavanje upozorenja o ograničenju istovremenih poziva

Upozorenje se šalje kada se dostigne granica praga istovremenih poziva na tronku. Ovo u pozorenje pomaže da se identifikuje zauzet sat ili dan kada se postigne kapacitet prtljažnika za obavljanje istovremenih poziva.

Uzastopna upozorenja se pokreću u odabranom vremenskom intervalu, ako konfigurisani prag i dalje krši.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avešten ja > Moja pravila.
3	Kliknite na K reiraj pravilo.
4	Na padaju ćoj listi Usluga izaberite Pozivanje.
5	Na padaju ćoj listi Tip izaberite Ograničenje istovremenih poziva Trunk.
6	Sa padajuće liste Ozbiljnost. Ovo polje pokazuje koliko je ozbiljno ili važno upozorenje. Možete odabrati nivo ozbiljnosti kao visok, srednji ili nizak.
7	Unesite naslov.
8	Uključite Omogućeno da biste primali obaveštenja za upozorenje.
9	U odeljku Cil j izaberite Naziv prtljažnika. Možete da unesete do 30 prtljažnika za nadgledanje. Upozorenja se ne pokreću na trupcima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).
10	U od eljku Definicije pravila možete definisati pravilo kada treba pokrenuti upozorenje. Unesite sledeće vrednosti za us lov praga ograničenja istovremenog poziva: U polje V red nost unesite maksimalni procenat istovremenih poziva, koji se smatra pragom za slanje upozorenja. Na primer, ako želite da pošaljete upozorenje kada su 70% poziva istovremeni pozivi, unesite 70 u ovo polje. U Uzorak svakog polja izaberite vremenski opseg od 5, 15, 30, 45 minuta ili 1 sat. Webex Callingproverava procenat istovremenih poziva u ovom odabranom vremenskom intervalu.
11	U odeljku Kanal za ispor uku izaberite kako da primate upozorenja: E-po šta — Unesite adrese e-pošte onih koji će primati upozorenja. Vebek prostor — Unesite ime prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primaocima koji se dodaju u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu razmenu poruka da bi aplikacija Vebek koristila prostor kao kanal za isporuku. Vebhook —Označite ovo polje za potvrdu ako želite da prikažete upozorenje sa aplikacijama trećih strana. Pogledajte odeljak O mogući Vebhook u ovom članku za više detalja. PagerDuti —Označite ovo polje za potvrdu i unesite ključ usluge PageD uti u okvir za tekst.
12	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Upozorenje o isteku certifikata o tr

Upozorenje se šalje kada sertifikat prtljažnika zasnovanog na sertifikatu istekne ili je istekao. Ovo je sistemsko generisano upozorenje, podrazumevano omogućeno za organizacije sa stablima zasnovanim na sertifikatima.

^{Pre isteka sertifikata, automatska upozorenja se šalju unapred definisanih dana, kao što su
60^. dan, 30.^, 15. dan i 7. dan ^pre isteka
.} Nakon isteka sertifikata, upozorenje se šalje odmah i samo jednom. Ne šalju se uzastopna upozorenja.

Upozorenja se ne pokreću na trupcima zasnovanim na namenskoj instanci (DI).

Lista ruta poziva blokirano upozorenje

Kada broj istovremenih poziva premaši ograničenje licence za pozive na listi ruta, dozvoljeno je do 20% dodatnog kapaciteta (pucanje). Kada jačina poziva van mreže (PSTN) pređe ograničenja pucanja od 20%, oni su blokirani. Korisniku se šalje upozorenje o tome da su pozivi na listi ruta blokirani.

Pre nego što počnete

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Ob avešten ja > Sva pravila. Prikazuje se lista svih pravila.
3	Izaberite Lista ruta Pozivi Blokirano upozorenje. Lista ruta Pozivi Blokirano upozorenje je sistemsko generisano upozorenje. Zbog toga možete urediti samo nekoliko njegovih detalja kao što je pomenuto u sledećim koracima.
4	U odeljku Kanal za ispor uku izaberite kako da primate upozorenja: E-po šta — Unesite adrese e-pošte onih koji će primati upozorenja. Vebek prostor — Unesite ime prostora za primanje upozorenja kao poruka u razmaku. Bot šalje poruke samo primaocima koji se dodaju u kanal za isporuku e-pošte. Vaša organizacija mora imati omogućenu razmenu poruka da bi aplikacija Vebek koristila prostor kao kanal za isporuku. Vebhook —Označite ovo polje za potvrdu ako želite da prikažete upozorenje u aplikacijama trećih strana. URL za povratni poziv za vebhook možete da uredite u postavkama organizacije. Sledeći primer prikazuje upozorenje poslato na vebhook URL povratnog poziva : { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Pogledajte odeljak O mogući Vebhook u ovom članku za više detalja. PagerDuti —Označite ovo polje za potvrdu i unesite ključ usluge PageDuti u okvir za tekst.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Upozorenja namenskih instanci

Postoje dve kategorije servisnih upozorenja za namensku instancu: upozorenja o održavanju i proaktivna upozorenja.

Upozorenja o održavanju

Sistem podrazumevano omogućava upozorenja o održavanju. Administratori partnera ili korisnika treba da verifikuju ili konfigurišu kanal isporuke za primanje obaveštenja putem e-pošte i/ili Vebek prostora. Upozorenja o održavanju koriste se za slanje obaveštenja o održavanju, prekidima i komunikaciji sa incidentima.

Da biste dodali informacije o kanalu isporuke da biste primali upozorenja o održavanju:

Prijavite se u Control Hub i idite na Obav ešten ja > Sva pravila.
Kliknite U pozorenja o pozivima, održavanju i prekidima i pomerite se nadole do kanala za isporuku.
Označite jedno ili oba polja za potvrdu e-pošte ili Vebek prostora da biste primili obaveštenje na željenom kanalu.

Možete dodati do 30 ID-ova e-pošte.

Da biste primali obaveštenja u Vebek prostoru, morate imati licencu za razmenu poruka. Ako je pristup botu omogućen u aplikacijama/botovima i dozvoljeno vam je da budete član organizacije, dobićete obaveštenja. U suprotnom, kontaktirajte administratora organizacije da biste rešili problem.

Možete da izaberete Vebhook ako imate omogućene Vebhook na organizacionom nivou. Više informacija potražite u odeljku O mogućavanje veb kukova za upozorenja u kontrolnom čvorištu.
Unesite informacije o prostoru e-pošte i Vebek i kliknite na Sačuvaj da biste sačuvali promene.

Kad god dođe do održavanja, Control Hub automatski prikazuje baner sa detaljima klastera, regionom i zakazanim datumom i vremenom.

Proaktivna upozorenja

Administratori partnera ili korisnika mogu se pretplatiti na proaktivna upozorenja i obaveštenja o događajima drugi ili treći dan i izabrati da ih dostavljaju putem e-pošte, prostora za aplikacije Vebek ili oboje odabirom kanala za ispor uku prilikom kreiranja upozorenja.

Na primer: Unified CM Video Conf Bridge van visokog broja resursa, Unified CM MTP van resursa visok.

Da biste kreirali pravilo proaktivnog upozorenja

Samo partner ili administrator korisnika sa punim administratorskim pravima može da kreira pravila.

Prijavite se u Control Hub i idite na Obav ešten ja > Moja pravila.
Izaberite Kreiraj pravilo.
U odeljku Rez ime:
1. Izaberite Pozi vanje sa padaju će liste Usluga.
2. Izaberite Upozorenja za namensku inst ancu sa padajuće liste Tip.
3. Izaberite željenu ozbiljnost. Ozbiljnost je podrazumev ano visoka.
  Preporučujemo kreiranje pravila za proaktivna upozorenja srednje ili niske ozbiljnosti.
  
  Primate upozorenja koja se podudaraju ili premašuju nivo ozbiljnosti koji ste izabrali prilikom podešavanja pravila.
4. Dodajte naslov za novo pravilo.
Sva polja za potvrdu u odeljku Pra vila su podrazumevano izabrana. Poništite one na osnovu vaših preferencija.
Izaberite kanal isporuke da biste primili upozorenje.

Možete da izaberete Vebhook ako imate omogućene Vebhook na organizacionom nivou. Više informacija potražite u odeljku O mogućavanje veb kukova za upozorenja u kontrolnom čvorištu.
Kliknite na dugme Sačuvaj.

Jednom kada se pravila kreiraju, potrebno je najviše 6 sati da počnete da primate obaveštenja.

Status upozorenja i njihove legende

Control Hub objedinjuje statuse više usluga UC aplikacija, statuse agenta i status održavanja svakog čvora.

Status usluga za svaki čvor se osvežava svakih 30 sekundi.

Kritična upozorenja			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR agent Cisco CDR menadžer skladišta Cisco Extension Mobility Cisco Extension MobilityAplikacija Cisco Smart License Manager Server za upravljanje pametnim licencama za povezivanje Veza SMTP server Sinhronizacija licence
Nekritična upozorenja			Sve ostale UC usluge koje nisu gore navedene smatraju se nekritičnim uslu gama.

Legende upozorenja

Status	Boja	Opis
Onlajn	Zelena	Označava da čvor funkcioniše normalno bez ikakvih problema
Održavanje	Narandžasta	Označava da je čvor podvrgnut održavanju
Usluge dole	Crveno	Označava da se jedna ili više kritičnih usluga nalaze na čvoru
Usluge dole	Narandžasta	Označava da je jedna ili više nekritičnih usluga isključena na čvoru ili da je agent van mreže

Upozorenje o isteku sertifikata

Control Hub šalje upozorenja o isteku sertifikata kupcima 67 dana pre isteka roka trajanja, a zatim svakih 12 dana, dok se sertifikat ne obnovi.

Sertifikati u vlasništvu kupaca i kojima se upravlja - Proaktivno upozorenje se šalje sa Control Hub-a vi ste odgovorni za obnavljanje i upravljanje sertifikatom.
Certifikati u vlasništvu i kojima upravlja Cisco - Proaktivno upozorenje se šalje sa Control Hub-a mi smo odgovorni za obnavljanje i upravljanje sertifikatom.

Podesite proaktivno upozorenje da biste primili obaveštenje kada sertifikat istekne.

Definicije alarma statusa aplikacije Control Hub

Za listu dostupnih definicija alarma za namensku instancu pogledajte Defini cije alarma statusa aplikacije Control Hub.

Za uređaje možete kreirati pravila za dobijanje upozorenja za:

Događaji van mreže i onlajn događ aji — Događaj se registruje nakon što je uređaj bio van mreže 5 minuta ili se vratio na mrežu pre 5 minuta. Možete da kreirate do 100 ovih upozorenja.
Problemi koji su otkriveni ili rešeni događ aji — Možete da izab erete da li želite da primate sva upozorenja ili isključite ona koja ne želite da primate. Možete da kreirate do 100 ovih upozorenja.
Istek verzije softvera — Upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana pre isteka verzije softvera za uređaj. Možete da kreirate do 10 ovih u pozorenja

Pogledajte ovaj članak za više detalja o tome kako da podesite upozorenja za uređaje u organizaciji.

Upozorenja o telefonima PhoneOS na kontrolnom čvorištu

Kao administrator, možete proveriti status telefona koji su registrovaniWebex Calling. Ako se na telefonu pojavi bilo koji problem, detalje možete videti u odeljku Problemi i informacije u odeljku U ređaji za dijagnostiku i rešavanje problema.

Takođe, možete da vidite sva upozorenja koja telefon prijavljuje u Obav eštenjima. Više informacija o obaveštenjima potražite u odeljku Obav eštenja u kontrolnom čvori štu.

Protokol poziva

Ime prikaza	Kod	Tip	Poruka	Nivo
Ograničena usluga	vxklimitedservice	Ograničena usluga	SRST režim - ovaj telefon ima ograničenu uslugu. Poruka se takođe može prikazati na ekranu telefona.	Upozorenje
Registracija SIP profila	SipProfileRegistracija	SIP registracija nije uspela	SIP registracija nije uspela	Greška

Ime prikaza

Kod

Tip

Poruka

Nivo

Ograničena usluga

vxklimitedservice

Ograničena usluga

SRST režim - ovaj telefon ima ograničenu uslugu.

Poruka se takođe može prikazati na ekranu telefona.

Upozorenje

Registracija SIP profila

SipProfileRegistracija

SIP registracija nije uspela

Greška

Mreža

Ime prikaza	Kod	Tip	Poruka	Nivo
Otkriven gubitak paketa	kvalitet mreže	Otkriven gubitak paketa	Tokom poslednjeg poziva otkrili smo nivo gubitka paketa koji je možda uticao na kvalitet poziva. Gubitak paketa obično je uzrokovan zagušenjem mreže.	Upozorenje

Dugme za akciju

Ime prikaza	Kod	Tip	Poruka	Nivo
Dugme za akciju nije konfigurisano	actionbuttonnotconfig	Dugme za akciju nije konfigurisano	Dugme Akcija nije konfigurisano. Konfigurišite ga u Sve konfiguracije> Telefon > Dugme za akciju.	Upozorenje
Služba za hitne slučajeve nedostupna na dugmetu	hitne slučajnedostupne	Služba za hitne slučajeve nedostupna na dugmetu	Nemoguće je pristupiti hitnoj službi jer nije registrovana nijedna linija. Neće uspeti da koristite dugme Akcija ili birate brojeve za pristup usluzi.	Upozorenje

Bezbednost

Ime prikaza	Kod	Tip	Poruka	Nivo
Upis na SCEP sertifikat nije uspio	uvrtanje žezla nije uspelo	Upis na SCEP sertifikat nije uspio	Upis na SCEP sertifikat nije uspio	Greška

Konfiguracija

Ime prikaza	Kod	Tip	Poruka	Nivo
Primena konfiguracije nije uspela	vxcresincfailed	Primena konfiguracije nije uspela	Telefon nije uspeo da primeni promene konfiguracije. Konfiguracije mogu biti zastarele.	Greška
Nadogradnja nije uspela	vxcupgradefailed	Nadogradnja nije uspela	Telefon nije uspeo da ažurira firmver. Proverite da li uređaj ima radnu mrežnu vezu, da je DNS konfigurisan i da ga ne blokiraju zaštitni zidovi ili proksiji.	Greška

Koristite obaveštenja Agent Central u Control Hubu da biste pregledali promene servera i mogućnosti Agentic Apps koje mogu uticati na pristup vašoj organizaciji. Obaveštenja Agent Central pojavljuju se kada se omogućeni javni ili privatni server Agentic Apps promeni na način koji zahteva svest administratora ili pregled.

Morate biti administrator kontrolnog centra sa pristupom obavešten jima da biste videli upozorenja Centralnog agenta za Agentic Apps i upravljali pravilom isporuke za generisana upozorenja.

U kontrolnom čvorištu, upozorenja Agentic Apps i generisana pravila pojavljuju se sa imenom Centralnog agenta. Potražite Agent Central kada filtrirate upozorenja ili pravila.

Sva upozorenja Agent Central za Agentic Apps pojavljuju se u Control Hubu. Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se dostaviti i putem e-pošte ili u prostor aplikacije Vebek kada konfigurišete isporuku za generisano pravilo. Upozorenja o niskoj ozbiljnosti pojavljuju se samo u Obaveštenjima.

Ponovljeno otkrivanje iste nerešene promene ne generiše duplikata upozorenja. Ako je problem izbrisan i server se kasnije ponovo promeni, Control Hub kreira novo upozorenje za novu promenu.

Pogledajte upozorenja Agent Central za Agentic Apps

Morate biti administrator Control Hub sa pristupom obaveštenjima.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Obav eštenja > U pozorenja.
3	Izaberite Sva upozorenja da biste videli upozorenja za svoju organizaciju ili Moja upozorenja da biste videli upozorenja koja su vam dostavljena.
4	Koristite pretragu ili filtere da biste pronašli upozorenja Agent Central.
5	Izaberite red upozorenja da biste videli detalje upozorenja ili izaberite Pregled servera da biste otvorili pogođeni server Agentic Apps.

Tipovi upozorenja centralnog agenta

Agent Central upozorenja za Agentic Apps govore vam da li se pristup može nastaviti sa upozorenjem ili je blokiran dok administrator ne pregleda promenu.

Tip upozorenja	Ozbiljnost	Šta to znači	Šta da radim
Upozorenje o metapodacima o	Niska	Ime servera, opis ili URL istog domena su promenjeni i pristup se može nastaviti do pregleda.	Pregledajte server i ponovo odobrite metapodatke ili onemogućite server ako ne verujete promeni.
Komunikacija metapodataka blokirana	Visok	Promena na nivou servera blokira pristup. Ovo može uključivati novi domen URL-a, blokiranu promenu metapodataka, bezbednost kartice agenta ili promene interfejsa ili nevažeću značku servera.	Pregledajte i ponovo odobrite server, sledite uputstva za stranicu servera za probleme sa značkama ili onemogućite server.
Upozorenje o komunikaciji o sposobnosti	Niska	Omogućena alatka, upit, resurs ili veština su promenjeni, a vaša organizacija omogućava nastavak pristupa do pregleda.	Pregledajte i ponovo odobrite pogođenu sposobnost ili je onemogućite.
Komunikacija sposobnosti blokirana	Visok	Omogućena alatka, upit, resurs ili veština su promenjeni i vaša organizacija ne dozvoljava nastavak pristupa ili je omogućena stavka uklonjena ili preimenovana. Pristup pogođenoj stavci je blokiran.	Pregledajte i ponovo odobrite pogođene mogućnosti ili onemogućite pogođene stavke.

Ako isto osvežavanje otkrije i promene upozorenja i blokiranih sposobnosti, Control Hub prikazuje jedno blokirano upozorenje visoke ozbiljnosti sa oba stanja navedena u detaljima upozorenja. Na primer, blokirano upozorenje može da sadrži dva alata sa statusom Blo kirano i jedan upit sa statusom Upozorenje.

Registrovani serveri ne generišu upozorenja Agent Central dok ne budu odobreni i omogućeni za vašu organizaciju. Novi alati, uputstva, resursi ili veštine koje nisu omogućene za vašu organizaciju ne pokreću upozorenja Centralnog agenta.

Pregledajte i rešite upozorenja Centralnog agenta

Koristite server pregleda iz upozorenja da biste pregledali pogođeni server ili mogućnost Agentic Apps.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Obav eštenja > U pozorenja.
3	Potražite Agent Central.
4	Otvorite upozorenje koje želite da pregledate.
5	Izaberite Pregled servera.
6	Pregledajte pogođene metapodatke servera, alat, upit, resurs ili veštinu.
7	Izaberite jednu od ovih akcija: Ponovo odobrite metapodatke servera nakon potvrde promene. Ponovo odobrite pogođeni alat, upit, resurs ili veštinu nakon potvrde promene. Pratite uputstva za sanaciju stranice servera ako je upozorenje o blokiranju metapodataka uzrokovano problemom sa značkom. Onemogućite server ili pogođene mogućnosti ako ne želite da dozvolite izmenjenu stavku.

Control Hub briše aktivno upozorenje nakon ispravljanja, onemogućavanja ili ponovnog odobrenja problema. Ručno označavanje reda Centra za upozorenja kao rešenog ne odobrava metapodatke, ne vraća značku ili ne deblokira pogođene mogućnosti. Ako je osnovni problem i dalje prisutan, Control Hub može stvoriti novo upozorenje kada ponovo otkrije nerešenu promenu.

Pogledajte pravila upozorenja Agent Central

Pravila upozorenja Agent Central za Agentic Apps automatski generiše Vebek i pojavljuju se u okviru Opšte usluge. Ova generisana pravila su samo za čitanje za naziv pravila, ozbiljnost, uslugu i uslove pokretanja. Za blokirana pravila visoke ozbiljnosti možete da konfigurišete kanale isporuke i primaoce.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Obav eštenja > U pozorenja.
3	Izaberite Sva pravila.
4	Potražite Agent Central.

Konfigurišite isporuku za upozorenja Agent Central visoke ozbiljnosti

Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se dostaviti e-poštom ili u prostor aplikacije Vebek. Control Hub uvek prima upozorenje, čak i ako ne dodate e-poštu ili primaoca aplikacije Vebek.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Obav eštenja > U pozorenja.
3	Izaberite Sva pravila.
4	Potražite Agent Central.
5	Otvorite jedno od pravila blokiranih velike ozbiljnosti: blokirana je komunikacija metapodataka Agent Central ili blokir ana komunikacija sa mogućnostima agenta Central.
6	U kanalu za ispor uku izaberite E-po šta i dodajte primaoce e-pošte.
7	Da biste dostavili upozorenja u prostoru aplikacije Vebek, izaberite Vebek prostor i izaberite opciju isporuke prostora.
8	Sačuvajte pravilo.

Napomene i ograničenja za obaveštenja Agent Central

Imajte na umu ove beleške i ograničenja kada koristite obaveštenja Agent Central za Agentic Apps.

Upozorenja Agentic Apps pojavljuju se sa imenom Centralnog agenta u Control Hubu.
Upozorenja o niskoj ozbiljnosti su samo Centar za upozorenje.
Blokirana upozorenja visoke ozbiljnosti mogu se dostaviti e-poštom ili prostorom aplikacije Vebek ako je isporuka konfigurisana prema generisanom pravilu.
Registrovani, ali nisu omogućeni serveri ne generišu upozorenja Agent Central.
Nove uzvodne mogućnosti koje nisu omogućene za vašu organizaciju ne pokreću upozorenja Agent Central.
Ponovljeno otkrivanje iste nerešene promene ne stvara duplikata upozorenja.
Upozorenja javnog servera se odnose na svaku pogođenu organizaciju koja je omogućena.
Upozorenja o privatnom serveru prenose se vlasničkoj organizaciji nakon što je server odobren i omogućen.
Kada problem sa metapodacima na nivou servera blokira pristup, Control Hub može prikazati upozorenje o blokiranim metapodacima umesto zasebnih upozorenja o mogućnostima dok se problem na nivou servera ne reši.

Možete da podesite URL za povratni poziv na vebhook tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama trećih strana. Administrator može da odredi URL za povratni poziv na vebhook u Control Hubu. Nakon pružanja URL-a za povratni poziv, možete odabrati opciju vebhook kao dodatni kanal isporuke u pravilima za nova ili postojeća upozorenja. U nastavku pogledajte korake o tome kako da konfigurišete veb kuke.

Evo primera kako izgleda JSON element za vebhook upozorenja:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Podesite URL za povratni poziv na vebhook

Prvo morate da dodate URL za povratni poziv za vebhook pre nego što omogućite pravila za korišćenje vebhook-a.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Po dešavanja organizacije.
2	Pomerite se do odeljka za konfiguraciju Vebhook.
3	Uključite prekidač Kon figuriraj URL veb kuke na uključeno. Pojavljuje se iskačući prozor.
4	Unesite URL veb hook-a koji želite da koristite. Takođe možete da izaberete da dodate tajni token za vebhook. Pogledajte ovaj blog da biste saznali više o tajnim tokenima.
5	Izaberite Potvrdi. Ako validacija ne uspe, proverite da li su vebhook URL i tajni token tačni. Kliknite na Pokušaj ponovo kada završ ite sa proverom.
6	Izaberite Sačuvaj.

Omogućite vebhook u pravilu

Nakon podešavanja URL-a za vebhook, možete da podesite pravila za korišćenje vebhook-a kao kanala isporuke.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Obav ešten ja > Moja pravila.
2	Na kar tici Sva pravila izaberite pravilo.
3	U odeljku Način isporuke potvrdite polje za potvrdu Vebhook. Na osnovu vrste upozorenja koje kreirate, prikazuje se primer korisnog tereta tako da možete znati šta da očekujete.
4	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Referenca polja za vebhook Cisco uređaje

Za informacije o referencama polja vebhook za Cisco uređaje pogledajte ovaj članak.

Možete da podesite ključ za integraciju PageDuti tako da se upozorenja prikazuju u aplikacijama trećih strana.

Omogućite PageDuti u pravilu