Meddelanden i Control Hub

Meddelanden i Control Hub är en central plats för att hantera varningar för din Webex-distribution. Administratörer kan konfigurera aviseringar som ska levereras via e-post, webhooks, PagerDuty eller i ett Webex App-utrymme. Oavsett vilken leveranskanal som är konfigurerad visas alla aviseringar alltid i Control Hub.

Varje administratör har sin egen uppsättning aviseringar och regler som de kan skapa och visa på flikarna Mina avis eringar och Mina regler, och de kan visa alla aviseringar och regler från andra administratörer i organisationen på flikarna Alla avis eringar och Alla regler.

Varningar för de senaste 14 dagarna visas i avsnittet Varningar. Du kan exportera historiska varningar för de senaste 30 dagarna i CSV-format genom att klicka på exportknappen.

Varningar som inträffar samma dag och har samma svårighetsgrad, typ och mål grupperas tillsammans i en hopfällbar rullgardinsmeny för att göra dem enklare att visa och navigera. Du kan hålla muspekaren över expanderingsk nappen för att se hur varningarna kombinerades.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Det finns två kategorier av varningar: tröskelbaserad och tjänstegenererad.

Tröskelbaserade varningar

Administratörer kan skapa en regel för övervakning av specifika händelser genom att ange specifika tröskelvärden, till exempel deltagare som når mer än 300 ms latens eller en paketförlust på mer än 8%. Dessa varningar utlöses bara om administratörerna konfigurerar dem genom att skapa en regel.

Administratörer kan ytterligare konfigurera hur dessa varningar levereras genom att välja leveranskanal för dem:

E-post — Du kan lägga till upp till 30 e-postadresser som mottagare för att få varningarna.
Webex-appen — Du kan ta emot varningen i ett nytt utrymme, ett befintligt utrymme eller i ett 1:1 -utrymme.
Om ett befintligt utrymme byts namn kommer varningen fortfarande att levereras till samma utrymme.
Webhook — Varningarna kommer att levereras till webhook-webbadressen som konfigurerats i Control Hub.
PagerDuty — Du kan mata in en servicenyckel för att leverera varningarna till en relaterad tjänst med PagerDuty.

Tjänstgenererade varningar

Dessa varningar skapas automatiskt av Webex-tjänster. De flesta av dessa varningar är kritiska till sin natur som administratören bör vara uppmärksam på. Administratörer kan hantera hur dessa aviseringar levereras genom att välja leveranskanal för dem som liknar tröskelbaserade aviseringar. Leveranskanalerna inkluderar e-post, Webex App, webhook och PagerDuty.

Visa varningar och regler

Logga in på Control Hub och gå till Meddelanden.

Välj något av följande:

Om du vill visa aviseringar väljer du Mina avis eringar eller Alla aviseringar.
- När du väljer ett filter för en enskild tjänst på fliken Alla avis eringar visas ytterligare en listruta så att du kan förfina sökningen ytterligare.
Om du vill visa regler väljer du Mina regler eller Alla regler.
- När du väljer ett filter för en enskild tjänst på fliken Alla regler visas ytterligare en listruta så att du kan förfina sökningen ytterligare.
- När du väljer ett filter för Enhetsnamn eller E-post på fliken Alla regler visas ett sökfält så att du kan söka efter alla regler som är relaterade till en viss användare eller enhet.

För Webex Meetings kan du skapa regler för att få aviseringar för:

Livemöteövervakning — Använd den här varningen för att ta reda på när deltagarna upplever mediekvalitetsproblem under pågående möten. Du kan skapa upp till 10 av dessa varningar.
Övervakning av enhetsmöten i realtid — Använd den här varningen för att ta reda på när enheter har problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 25 av dessa varningar.
Historisk möteskvalitetstrend — Använd den här varningen för att ta reda på när en procentandel av deltagarna på specifika Webex-webbplatser och platser når tröskelvärdena för mediekval itet som ställs in automatiskt baserat på tidigare resultat för möten under de senaste sju dagarna. Du kan skapa upp till 10 av dessa varningar.
Över@@ vakning av historisk möteskvalitet — På samma sätt som i historik möteskvalitetstrendvarningen kan du använda den här varningen för att ställa in dina egna tröskelvärden för när en avisering ska tas emot när en procentandel av deltagarna på specifika Webex-webbplatser och platser når någon av tröskelvärdena för mediekvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa varningar.

Mötesvarningar utlöses endast för deltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex-appen. De minsta appversionerna som deltagarna måste använda för att varningar ska utlös as är:

Webex Meetingsskrivbordsappversion 39.6.5 eller högre
Webex Meetingsmobilapp för Android och iOS version 39.11 eller högre
Webex App skrivbordsversion 3.0.12427.0 eller högre
Webex App mobil Android version 4.1.6 eller högre
Webex App mobil iOS version 4.3 eller högre

Varningar utlöses inte för möten med enbart ljud, Webex Events och Webex Training-sessioner.

Lägg till en live-mötesövervakningsvarning

Du kan aktivera upp till 10 live-mötesövervakningsvarningar per organisation. Varje varning kan övervaka upp till antingen 30 användares e-postadresser eller 30 enheter.

Om krys srutan Övervaka alla deltagare är markerad utlöses varningen endast för möten med färre än 50 deltagare.

1	Logga in på Control Hub och gå till Meddel anden > Mina regler.
2	Klicka på Skapa regel.
3	Välj Livemöteövervakning bredvid Typ och ange namnet på varningen bredvid Titel.
4	Växla statusom kopplaren till på om du vill ta emot aviseringar för varningen.
5	Välj Användarens e-postadress (er) eller Enhetsnamn (er) och ange upp till 30 användares e-postadresser eller enheter.
6	Markera kryssrutan Övervaka alla deltagare om du vill få aviseringar för alla deltagare som deltar i samma möten som användarna eller enheterna i listan.
7	Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler: Latens - Ange mellan 400 ms till 2000 ms. Jitter —Ange mellan 400 ms till 2000 ms. Paketförlust - Ange mellan 5% och 100%. CPU —Ange mellan 90% och 100%.
8	Ställ in den ackumulerade varaktigheten och den fort löpande varaktigheten för att varningen ska utlösas.
9	Markera kryssrutan E-post i avsnittet Leveranskanal och ange e-postadresserna för vem som ska få aviseringarna.
10	Markera krys srutan Webex-utrymme och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.
11	Klicka på Spara.

Lägg till en varning för övervakning av live-möten på enheten

Du kan aktivera upp till 25 enheter för live-mötesövervakningsaviseringar per organisation.

1	Logga in på Control Hub och gå till Meddel anden > Mina regler.
2	Klicka på Skapa regel.
3	Välj Device live-mötesövervakning bredvid Typ och ange namnet på varningen bredvid Titel.
4	Växla knappen Aktiverad till på för att få aviseringar för varningen.
5	Välj att övervaka: Alla enheter — Övervaka alla aktiva enheter i din organisation. Enhetsnamn — Över vaka upp till 30 enheter. Välj enhet (er) efter tagg (er) —Över vaka upp till 30 enhetstaggar. Varningen övervakar alla enheter som är inställda med dessa taggar.
6	Ange följande trösklar för ljud och video i avsnittet Regler: Paketförlust - Ange mellan 5% och 50%. Latens - Ange mellan 400 ms till 2000 ms. Jitter —Ange mellan 400 ms till 2000 ms.
7	Ställ in den ackumulerade varaktigheten och den fort löpande varaktigheten för att varningen ska utlösas.
8	I avsnittet Leveranskanal kan du: Markera kryssrutan E-post och ange e-postadresserna för vem som tar emot varningarna. Markera krys srutan Webex-utrymme och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.
9	Klicka på Spara.

Lägg till en historisk trendvarning för möteskvalitet

Du kan lägga till upp till 10 historiska trendaviseringar för möteskvalitet per organisation.

Den maximala rapportstorleken för filen när du laddar ner aviseringar är 100 MB.

1	Logga in på Control Hub och gå till Meddel anden > Mina regler.
2	Klicka på Skapa regel.
3	Välj Historisk möteskvalitet strend bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Titel.
4	Växla statusom kopplaren till på om du vill ta emot aviseringar för varningen.
5	Välj vilken Webex-webbplats och deltagarplatser du vill få aviseringar för.
6	Markera kryssrutan E-post i avsnittet Leveranskanal och ange e-postadresserna för vem som ska få aviseringarna.
7	Markera krys srutan Webex-utrymme och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.
8	Klicka på Spara.

Lägg till en varning om övervakning av historisk möteskvalitet

Du kan aktivera upp till 10 historiska aviseringar för möteskvalitetsövervakning per organisation.

Den maximala rapportstorleken för filen när du laddar ner aviseringar är 100 MB.

1	Logga in på Control Hub och gå till Meddel anden > Mina regler.
2	Klicka på Skapa regel.
3	Välj Övervakning av historisk möteskvalitet bredvid Typ och ange namnet på varningen bredvid Titel.
4	Växla statusom kopplaren till på om du vill ta emot aviseringar för varningen.
5	Välj vilken Webex-webbplats och deltagarplatser du vill få aviseringar för.
6	Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler: Latens - Ange mellan 400 ms till 2000 ms. Jitter —Ange mellan 400 ms till 2000 ms. Paketförlust - Ange mellan 5% och 100%. CPU —Ange mellan 90% och 100%.
7	I avsnittet Ut lös are väljer du en varaktighet som ska övervakas och anger procentandelen deltagare som måste nå en av tröskelvärdena för att utlösa varningen.
8	Markera kryssrutan E-post i avsnittet Leveranskanal och ange e-postadresserna för vem som ska få aviseringarna.
9	Markera krys srutan Webex-utrymme och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.
10	Klicka på Spara.

Samtalsvarningar

FörWebex Calling, kan du konfigurera följande varningar:

Lägga till en droppvarning för samtalskvalitet

Använd den här varningen för att ta reda på när samtalskvaliteten på specifika platser eller en användares mediesession sjunker till dålig kvalitet.

Samtalskvaliteten beräknas som:

Bra —Både video- och ljudström hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5%.
Då lig - Både video- och ljudström hade jitter över 150 ms, latens över 400 ms och paketförlust över 5%.

Varningar skickas ut när ett samtal avslutas. När du får varningen kan du klicka på Felsök samtal för att ta dig direkt till samtalet i Felsökning om varningen övervakar specifika användare. Om aviseringen övervakar platser kan du klicka på Visa analys för att ta dig till fliken Mediekvalitet i Calling Analytics.

Du kan skapa upp till 10 varningar om samtalskvalitet per organisation.

Varningar utlöses inte på DI-baserade trunkar (Dedicated Instance).

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Mina regler.
3	Klicka på Skapa regel.
4	Välj Ring i rullgardinsmenyn Tjän st.
5	Välj Call Quality Drop i listrutan Typ.
6	Från listr utan Allvarlighet. Det här fältet visar hur allvarlig eller viktig en varning är. Du kan välja svårighetsgrad som Hög, Medel eller Låg.
7	Ange en titel.
8	Slå på Aktiverad för att få aviseringar för varningen.
9	I avsnittet M ål väljer du Användarens e-postadress (er) eller Platsnamn (er). Du kan ange upp till 30 användares e-postadresser eller platser att övervaka.
10	I avsnittet Leveranskanal väljer du hur aviseringarna ska tas emot: E-post — Ange e-postadresserna för vem som får varningarna. Webex-utrymme — Ange namnet på utrymmet för att ta emot varningen som meddelanden i ett utrymme. Boten skickar bara meddelanden till mottagare som läggs till i e-postleveranskanalen. Din organisation måste ha Meddel anden aktiverat för att Webex-appen ska kunna använda ett utrymme som en leveranskanal. Webhook —Markera den här kryssrutan om du vill använda varningen med program från tredje part.
11	Klicka på Spara.

Lägg till en varning om ändring av trunkstatus

En varning skickas ut när statusen för den övervakade bagageutrymmet ändras. De tillgängliga stam statuserna är online, offline och försämrade. Du kan konfigurera vilken statusändring som ska utlösa en varning.

Följande är de olika stamstatusen:

Online - Framgångsrik registrering av Local Gateway tillWebex Calling.
Offline —Misslyckad registrering av lokal gateway tillWebex Calling.
Nedsatt —Misslyckad anslutning mellan minst en Webex Calling Edge-proxy och lokal gateway.
Okänd —I processen att upprätta en anslutning mellan Webex Calling och den lokala gateway som nyligen har lagts till.

Om du vill veta mer om olika statusfeländringar finns i hjälpcenterartikeln Fel sökning av lokal gateway.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Mina regler.
3	Klicka på Skapa regel.
4	Välj Ring i rullgardinsmenyn Tjän st.
5	Välj Tr unk status i listrutan Typ.
6	Från listr utan Allvarlighet. Det här fältet visar hur allvarlig eller viktig en varning är. Du kan välja svårighetsgrad som Hög, Medel eller Låg.
7	Ange en titel.
8	Aktivera Aktiverad för att ta emot aviseringar för varningen
9	I avsnittet M ål väljer du Tr unk name (s). Du kan ange upp till 30 stammar att övervaka. Varningar utlöses inte på DI-baserade trunkar (Dedicated Instance).
10	I avsnittet Regeldefinition kan du definiera regeln för när varningen måste utlösas. Du kan välja alla eller välja mellan följande status ändringar: Online till offline Online till funktionshindrade Nedsatt till offline Nedsatt till online Offline till funktionshindrade Offline till Online
11	I avsnittet Leveranskanal väljer du hur aviseringarna ska tas emot: E-post — Ange e-postadresserna för vem som får varningarna. Webex-utrymme — Ange namnet på utrymmet för att ta emot varningen som meddelanden i ett utrymme. Boten skickar bara meddelanden till mottagare som läggs till i e-postleveranskanalen. Din organisation måste ha Meddel anden aktiverat för att Webex-appen ska kunna använda ett utrymme som en leveranskanal. Webhook —Markera den här kryssrutan om du vill visa varningen i tredjepartsapplikationer. Du kan redigera webhook-återuppringningsadressen i organisationsinställningen. Ange till exempel en webhook-återuppringningsadress för trunkstatusvarning enligt följande: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Se avsnittet Aktivera Webhooks i den här artikeln för mer information. PagerDuty —Mar kera den här kryssrutan och ange en PagerDuty-servic enyckel i textrutan.
12	Klicka på Spara.

Lägga till en varning om gränsvärde för samtidiga samtal i trunken

En varning skickas ut när tröskelgränsen för samtidiga samtal på trunken har uppnåtts. Den här varningen hjälper till att identifiera den upptagna timmen eller dagen när bagagekapaciteten nås för att hantera samtidiga samtal.

På varandra följande varningar utlöses vid det valda tidsintervallet om det konfigurerade tröskel värdet fortsätter att bryta.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Mina regler.
3	Klicka på Skapa regel.
4	Välj Ring i rullgardinsmenyn Tjän st.
5	Välj Tr unk samtidiga samtals gräns i listrutan Typ.
6	Från listr utan Allvarlighet. Det här fältet visar hur allvarlig eller viktig en varning är. Du kan välja svårighetsgrad som Hög, Medel eller Låg.
7	Ange en titel.
8	Slå på Aktiverad för att få aviseringar för varningen.
9	I avsnittet Mål väljer du Tr unk name (s). Du kan ange upp till 30 stammar att övervaka. Varningar utlöses inte på DI-baserade trunkar (Dedicated Instance).
10	I avsnittet Regeldefinitioner kan du definiera regeln för när varningen måste utlösas. Ange följande värden för tröskelvillkor för gränsvärde för samtidiga samtal: I fältet Vär de anger du den maximala procentandelen samtidiga samtal, som betraktas som tröskelvärde för att skicka varning. Om du till exempel vill skicka en varning när 70% av samtalen är samtidiga samtal anger du 70 i det här fältet. I Prova varje fält väljer du ett tidsintervall från 5, 15, 30, 45 minuter eller 1 timme. Webex Callingkontrollerar procentandelen samtidiga samtal vid det valda tidsintervallet.
11	I avsnittet Leveranskanal väljer du hur aviseringarna ska tas emot: E-post — Ange e-postadresserna för vem som får varningarna. Webex-utrymme — Ange namnet på utrymmet för att ta emot varningen som meddelanden i ett utrymme. Boten skickar bara meddelanden till mottagare som läggs till i e-postleveranskanalen. Din organisation måste ha Meddel anden aktiverat för att Webex-appen ska kunna använda ett utrymme som en leveranskanal. Webhook —Markera den här kryssrutan om du vill visa varningen med program från tredje part. Se avsnittet Aktivera Webhooks i den här artikeln för mer information. PagerDuty — Mar kera den här kryssrutan och ange en PagerDuty- servicenyckel i textrutan.
12	Klicka på Spara.

Varning om upphörande av stamcertifikat

En varning skickas ut när certifikatet för en certifikatbaserad trunk håller på att upphöra att gälla eller har löpt ut. Detta är en systemgenererad varning, aktiverad som standard för organisationer med certifikatbaserade trunkar.

Innan certifikatet löper ut skickas automatiska varningar ut på fördefinierade dagar, till exempel 60: ^e dagen, 30: ^e dagen, 15^{: e} dagen och 7: ^e dagen före utgången. När certifikatet löper ut skickas en varning ut omedelbart och endast en gång. Inga varningar i följd skickas.

Varningar utlöses inte på DI-baserade trunkar (Dedicated Instance).

Ruttlista samtal blockerad varning

När antalet samtidiga samtal överskrider licensgränsen för ruttlistanrop tillåts upp till 20% extra kapacitet (sprängning). När volymen för off-net (PSTN) överskrider 20% sprängnings gränser blockeras de. En varning skickas till användaren om att ruttlistanrop blockeras.

Innan du börjar

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Alla regler. Lista över alla regler visas.
3	Välj Ruttlista Anrop Blockerad varning. Ruttlista Anrop Blockerad varning är en systemgenererad varning. Därför kan du bara redigera några av dess detaljer som nämns i nästa steg.
4	I avsnittet Leveranskanal väljer du hur aviseringarna ska tas emot: E-post — Ange e-postadresserna för vem som får varningarna. Webex-utrymme — Ange namnet på utrymmet för att ta emot varningen som meddelanden i ett utrymme. Boten skickar bara meddelanden till mottagare som läggs till i e-postleveranskanalen. Din organisation måste ha Meddel anden aktiverat för att Webex-appen ska kunna använda ett utrymme som en leveranskanal. Webhook —Markera den här kryssrutan om du vill visa varningen i tredjepartsapplikationer. Du kan redigera webhook-återuppringningsadressen i organisationsinställningen. Följande exempel visar varningen som skickats till webhook callback URL: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Se avsnittet Aktivera Webhooks i den här artikeln för mer information. PagerDuty —Mar kera den här kryssrutan och ange en PagerDuty-servic enyckel i textrutan.
5	Klicka på Spara.

Varningar för dedikerade instanser

Det finns två kategorier av servicevarningar för Dedicated Instance: Underhållsvarningar och Proaktiva varningar.

Underhållsvarningar

Systemet aktiverar underhållsvarningar som standard. Partner- eller kundadministratörer bör verifiera eller konfigurera leveranskanalen för att ta emot aviseringar via e-post och/eller Webex- utrymme. Underhållsvarningar används för att skicka meddelanden om underhåll, avbrott och incidentkommunikation.

Så här lägger du till information om leveranskanaler för att få underhållsvarningar:

Logga in på Control Hub och gå till Meddel anden > Alla regler.
Klicka på Anropsunderhåll och avbrottsvarningar och bl äddra ner till Deli very Channel.
Markera antingen eller båda kryssrutorna E-post eller Webex-utrymmen om du vill få aviseringar på önskad kanal.

Du kan lägga till upp till 30 e-post-ID.

För att få aviseringar i ett Webex-utrymme måste du ha en meddelandelicens. Om bot åtkomst är aktiverad i Apps/Bots och du får vara medlem i organisations rummet får du aviseringarna. Annars kontaktar du organisationens administratör för att lösa problemet.

Du kan välja Webhooks om du har aktiverat Webhooks på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhooks för aviseringar i Control Hub.
Ange e-post- och Webex-utrymmesinformationen och klicka på Spara för att spara ändringarna.

När underhåll sker visar Control Hub automatiskt en banner med klusterinformation, region och schemalagt datum och tid.

Proaktiva varningar

Partner- eller kundadministratörer kan prenumerera på proaktiva varningar och händelsemeddelanden dag två eller dag tre och välja att få dem levererade via e-post, Webex App-utrymmen eller båda genom att välja leveranskanal när du skapar varningen.

Till exempel: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, Unified CM MTP Out of Resource Count High.

Så här skapar du en proaktiv varningsregel

Endast partner- eller kundadministratör med fullständiga administratörsrättigheter kan skapa regler.

Logga in på Control Hub och gå till Meddel anden > Mina regler.
Välj Skapa regel.
I avsnittet Sammanfattning:
1. Välj Sam tal i rullgardinsmenyn Tjän st.
2. Välj Varningar för dedikerad instans i listrutan Typ.
3. Välj önskad svårighetsgrad. Som standard är allvarlighetsgraden Hög.
  Vi rekommenderar att du skapar regler för proaktiva varningar med medelhög eller låg svårighetsgrad.
  
  Du får aviseringar som matchar eller överskrider den allvarlighetsgrad du valde när du konfigurerade regeln.
4. Lägg till titel för den nya regeln.
Alla kryssrutor i avsnittet Regler är markerade som standard. Avmarkera de som baseras på dina preferenser.
Välj leveranskanal för att få varningen.

Du kan välja Webhooks om du har aktiverat Webhooks på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhooks för aviseringar i Control Hub.
Klicka på Spara.

När reglerna har skapats tar det högst 6 timmar att börja ta emot aviseringarna.

Varningsstatus och deras legender

Control Hub konsoliderar statusen för flera UC-applikationstjänster, agentstatus och underhållsstatus för varje nod.

Tjänstestatus för varje nod uppdateras var 30:e sekund.

Kritiska varningar			Cisco CallManager Ciscos Tftp Cisco CTI-hanterare Cisco Tomcat Ciscos CDR-agent Cisco CDR Repository Manager Cisco Extension Mobility Cisco Extension MobilityAnsökan Cisco Smart licenshanterare Anslutningsserver för smart licenshanterare Anslutning SMTP-server Licenssynkronisering
Icke-kritiska varningar			Alla andra UC-tjänster som inte anges ovan betraktas som icke-kritiska tjänster.

Alert legender

Status	Färg	Beskrivning
Uppkopplad	Grön	Indikerar att noden fungerar normalt utan några problem
Underhåll	Orange	Indikerar att noden genomgår ett underhåll
Tjänster nere	Röd	Anger att en eller flera kritiska tjänster är nere på noden
Tjänster nere	Orange	Anger att en eller flera icke-kritiska tjänster är nere på noden eller att agenten är offline

Varning om certifikatets upphörande

Control Hub skickar varningar om certifikatets utgångsdatum till kunder 67 dagar före utgångsdatumet och sedan var 12:e dag tills certifikatet förnyas.

Kundägda och hanterade certifikat - En proaktiv varning skickas från Control Hub, och du ansvarar för att förnya och hantera certifikatet.
Cisco-ägda och hanterade certifikat - En proaktiv varning skickas från Control Hub, och vi ansvarar för att förnya och hantera certifikatet.

Ställ in en proaktiv avisering för att få ett meddelande när ett certifikat löper ut.

Definitioner av larmstatus för Control Hub

En lista över tillgängliga larmdefinitioner för Dedicated Instance finns i Control Hub- programstatuslarmdefinitioner.

För enheter kan du skapa regler för att få aviseringar för:

Offline- och online-händelser — En händelse registreras efter att en enhet har varit offline i 5 minuter eller har kommit tillbaka online 5 minuter sedan. Du kan skapa upp till 100 av dessa varningar.
Problem som upptäcks eller åtgärdas — Du kan välja om du vill ta emot alla aviseringar eller stänga av de som du inte vill ta emot. Du kan skapa upp till 100 av dessa varningar.
Utgång av programvaruversion — En varning skickas ut 14 dagar och 3 dagar innan programvaruversionen löper ut för enheten. Du kan skapa upp till 10 av dessa varningar

Mer information om hur du ställer in aviseringar för enheter i organisationen finns i den här artikeln.

Varningar om PhoneOS-telefoner på Control Hub

Som administratör kan du kontrollera statusen för telefoner som är registrerade påWebex Calling. Om något problem uppstår på telefonen kan du se detaljerna i avsnittet Pro blem och information under Enh eter för diagnostik och felsökning.

Du kan också visa alla varningar som rapporteras av telefonen i Meddelanden. Mer information om aviseringar finns i Meddel anden i Control Hub.

Samtalsprotokoll

Visningsnamn	Koden	Typ	Meddelande	Nivå
Begränsad service	wxclimitedservice	Begränsad service	SRST-läge - den här telefonen har begränsad service. Meddelandet kan också visas på telefonskärmen.	Varning
Registrering av Sip-profil	SIPProfileRegistrering	SIP-registrering misslyckades	SIP-registrering misslyckades	Fel

Visningsnamn

Koden

Typ

Meddelande

Nivå

Begränsad service

wxclimitedservice

Begränsad service

SRST-läge - den här telefonen har begränsad service.

Meddelandet kan också visas på telefonskärmen.

Varning

Registrering av Sip-profil

SIPProfileRegistrering

SIP-registrering misslyckades

Fel

Nätverk

Visningsnamn	Koden	Typ	Meddelande	Nivå
Paketförlust upptäckt	nätverkskvalitet	Paketförlust upptäckt	Under det senaste samtalet upptäckte vi en nivå av paketförlust som kan ha påverkat samtalskvaliteten. Paketförlust orsakas vanligtvis av överbelastning i nätverket.	Varning

Åtgärdsknapp

Visningsnamn	Koden	Typ	Meddelande	Nivå
Åtgärdsknappen är inte konfigurerad	actionbuttonnotconfig	Åtgärdsknappen är inte konfigurerad	Åtgärdsknappen är inte konfigurerad. Konfigurera det i Alla konfigurationer> Telefon> Åtgärdsknapp.	Varning
Åtgärdsknapp nödtjänst är inte tillgänglig	nödsituationotillgänglig	Åtgärdsknapp nödtjänst är inte tillgänglig	Det är omöjligt att komma åt räddningstjänsten eftersom ingen linje är registrerad. Kommer inte att använda åtgärdsknappen eller ringa nummer för att komma åt tjänsten.	Varning

Säkerhet

Visningsnamn	Koden	Typ	Meddelande	Nivå
Registrering av SCEP-certifikat misslyckades	scepcertenrollmentmisslyckades	Registrering av SCEP-certifikat misslyckades	Registrering av SCEP-certifikat misslyckades	Fel

Konfiguration

Visningsnamn	Koden	Typ	Meddelande	Nivå
Det gick inte att tillämpa konfigurationsändringar	wxcresyncmisslyckades	Det gick inte att tillämpa konfigurationsändringar	Telefonen kunde inte tillämpa konfigurationsändringar. Konfigurationerna kan vara inaktuella.	Fel
Uppgraderingen misslyckades	wxcupgradebild	Uppgraderingen misslyckades	Telefonen misslyckades med att uppdatera firmware. Kontrollera att enheten har en fungerande nätverksanslutning, att DNS är konfigurerad och att den inte blockeras av brandväggar eller proxyer.	Fel

Använd Agent Central-aviseringar i Control Hub för att granska Agentic Apps-server- och kapacitetsändringar som kan påverka organisationens åtkomst. Agent Central-aviseringar visas när en aktiverad offentlig eller privat Agentic Apps-server ändras på ett sätt som kräver administratörens medvetenhet eller granskning.

Du måste vara en Control Hub-administratör med åtkomst till aviseringar för att kunna visa Agent Central-aviseringar för Agentic Apps och hantera leveransregeln för genererade aviseringar.

I Control Hub visas varningar och genererade regler för Agentic Apps med namnet Agent Central. Sök efter Agent Central när du filtrerar aviseringar eller regler.

Alla Agent Central-varningar för Agentic-appar visas i Control Hub. Blockerade varningar med hög svårighetsgrad kan också levereras via e-post eller till ett Webex App-utrymme när du konfigurerar leverans för den genererade regeln. Varningar om låg svårighetsgrad visas endast i Meddelanden.

Upprepad upptäckt av samma olösta ändring genererar inte dubbletter av varningar. Om problemet åtgärdas och servern ändras igen senare skapar Control Hub en ny varning för den nya ändringen.

Visa Agent Central-aviseringar för Agentic-appar

Du måste vara en Control Hub-administratör med åtkomst till aviseringar.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Var ningar.
3	Välj Alla aviseringar för att visa aviseringar för din organisation, eller Mina aviseringar för att visa aviseringar som levereras till dig.
4	Använd sökning eller filter för att hitta Agent Central- aviseringar.
5	Markera varningsraden för att visa varningsinformation, eller välj Granska servern för att öppna den berörda Agentic Apps-servern.

Agent Central-varningstyper

Agent Central-varningar för Agentic Apps berättar om åtkomst kan fortsätta med en varning eller blockeras tills en administratör granskar ändringen.

Varningstyp	Allvarlighetsgrad	Vad det betyder	Vad ska man göra
Varning för metadatakommunikation	Låg	Servernamnet, beskrivningen eller webbadressen för samma domän har ändrats och åtkomsten kan fortsätta fram till granskningen.	Granska servern och godkänn metadata igen, eller inaktivera servern om du inte litar på ändringen.
Metadatakommunikation blockerad	Hög	En ändring på servernivå blockerar åtkomst. Detta kan inkludera en ny URL-domän, en blockerad metadataändring, agentkortets säkerhet eller gränssnittsändringar eller ett ogiltigt servermärke.	Granska och godkänn servern igen, följ serverns vägledning för märkesproblem, eller inaktivera servern.
Varning om kapacitetskommunikation	Låg	Ett aktiverat verktyg, en uppmaning, en resurs eller en färdighet har ändrats och organisationen tillåter åtkomst att fortsätta tills granskningen.	Granska och godkänn den berörda funktionen igen, eller inaktivera den.
Kapacitetskommunikation blockerad	Hög	Ett aktiverat verktyg, en uppmaning, en resurs eller en färdighet har ändrats och organisationen tillåter inte åtkomst att fortsätta, eller så har ett aktiverat objekt tagits bort eller bytt namn. Åtkomst till det berörda objektet är blockerat.	Granska och godkänn om de berörda funktionerna, eller inaktivera de berörda objekten.

Om samma uppdatering upptäcker både varning och blockerade funktionsändringar visar Control Hub en blockerad varning med hög svårighetsgrad med båda tillstånden listade i varningsinformationen. En blockerad varning kan till exempel innehålla två verktyg med status Blocker ad och en uppmaning med status Varning.

Registrerade servrar genererar inte Agent Central-aviseringar förrän de har godkänts och aktiverats för organisationen. Nya verktyg, uppmaningar, resurser eller färdigheter som inte har aktiverats för din organisation utlöser inte Agent Central-aviseringar.

Granska och åtgärda Agent Central-aviseringar

Använd Granska servern från en avisering för att inspektera den berörda Agentic Apps-servern eller -funktionen.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Var ningar.
3	Sök efter Agent Central.
4	Öppna den avisering som du vill granska.
5	Välj Granska servern.
6	Granska servermetadata, verktyg, prompt, resurs eller skicklighet som påverkas.
7	Välj en av dessa åtgärder: Godkänn serverns metadata igen efter att ha bekräftat ändringen. Godkänn det berörda verktyget, prompten, resursen eller färdigheten igen efter att ha bekräftat ändringen. Följ anvisningarna för reparation av serversidan om varningen om blockerad metadata orsakas av ett märkproblem. Inaktivera servern eller den berörda funktionen om du inte vill tillåta det ändrade objektet.

Control Hub rensar den aktiva varningen efter att problemet har åtgärdats, inaktiverats eller godkänts på nytt. Om du manuellt markerar en rad i varningscentret som löst godkänns inte metadata, återställs ett märke eller avblockeras en påverkad funktion. Om det underliggande problemet kvarstår kan Control Hub skapa en ny varning när den upptäcker den olösta ändringen igen.

Visa varningsregler för Agent Central

Agent Central-varningsregler för Agentic-appar genereras automatiskt av Webex och visas under tjänsten Allmänt. Dessa genererade regler är skrivskyddade för regelnamn, svårighetsgrad, tjänst och triggervillkor. För blockerade regler med hög svårighetsgrad kan du konfigurera leveranskanaler och mottagare.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Var ningar.
3	Välj Alla regler.
4	Sök efter Agent Central.

Konfigurera leverans för Agent Central-aviseringar med hög allvarlighetsgrad

Blockerade varningar med hög svårighetsgrad kan levereras via e-post eller till ett Webex-apputrymme. Control Hub tar alltid emot varningen, även om du inte lägger till en e-post- eller Webex App-mottagare.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Meddelanden > Var ningar.
3	Välj Alla regler.
4	Sök efter Agent Central.
5	Öppna en av de blockerade reglerna med hög svårighetsgrad: Agent Central-metadatakommunikation blockerad eller Agent Central-kapacitetskommunikation blockerad.
6	I Leveranskanal väljer du E-post och lägger till e-postmottagarna.
7	Om du vill leverera aviseringar i ett Webex App-utrymme väljer du Webex-utrymme och väljer alternativet för leverans av utrymme.
8	Spara regeln.

Anmärkningar och begränsningar för Agent Central-aviseringar

Tänk på dessa anteckningar och begränsningar när du använder Agent Central-aviseringar för Agentic Apps.

Agentic Apps-aviseringar visas med namnet Agent Central i Control Hub.
Varningsvarningar med låg svårighetsgrad är endast Alert Center.
Blockerade varningar med hög svårighetsgrad kan levereras via e-post eller Webex App-utrymme om leverans är konfigurerad på den genererade regeln.
Registrerade men inte aktiverade servrar genererar inte Agent Central-varningar.
Nya uppströmsfunktioner som inte har aktiverats för organisationen utlöser inte Agent Central-aviseringar.
Upprepad upptäckt av samma olösta ändring skapar inte dubbletter av varningar.
Offentliga servervarningar omfattas av varje berörd aktiverad organisation.
Privata servervarningar skickas till den ägande organisationen efter att servern har godkänts och aktiverats.
När ett metadataproblem på servernivå blockerar åtkomst kan Control Hub visa varningen om blockerad metadata istället för separata kapacitetsvarningar tills problemet på servernivå har åtgärdats.

Du kan ställa in en webhook-återuppringningsadress så att varningar visas i tredjepartsprogram. Administratören kan ange en webhook-återuppringningsadress i Control Hub. När du har angett en återuppringnings-URL kan du välja alternativet webhook som en extra leveranskanal i reglerna för nya eller befintliga varningar. Se nedan för steg om hur du konfigurerar webhooks.

Här är ett exempel på hur JSON-elementet för en varningswebhook ser ut:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Ställ in en webhook-återuppringningsadress

Du måste först lägga till en webhook-återuppringningsadress innan du kan aktivera regler för att använda webhooks.

1	Logga in på Control Hub och gå till Organisationsinställningar.
2	Bläddra till Webhook-konfigurationsav snittet.
3	Växla inställ ningen Konfigurera webhook-URL till på. Ett popup- fönster visas.
4	Ange webhook-webbadressen som du vill använda. Du kan också välja att lägga till en hemlig token för webhooken. Se den här bloggen för att lära dig mer om hemliga tokens.
5	Välj Validera. Om valideringen misslyckas, kontrollera att webhook-URL och hemliga token är korrekta. Klicka på Försök igen när du är klar med kontrollen.
6	Välj Spara.

Aktivera webhook i en regel

När du har ställt in en webhook-URL kan du ställa in regler för att använda webhooks som en leveranskanal.

1	Logga in på Control Hub och gå till Meddel anden > Mina regler.
2	Välj en regel på fliken Alla regler.
3	Markera kryssrutan Webhook i avsnittet Leveransmetod. Baserat på vilken typ av varning du skapar visas ett exempel på nyttolast så att du kan veta vad du kan förvänta dig.
4	Klicka på Spara.

Fältreferens för Cisco-enheter webhook

Information om fältreferenser för webhook för Cisco-enheter finns i den här artikeln.

Du kan ställa in en PagerDuty-integrationsnyckel så att varningar visas i tredjeparts program.

Aktivera PagerDuty i en regel