För att ställa in aviseringar för Felsökning måste du vara fullständig administratör och ha en Webex-plats som har version 40.4.0 eller senare. Skrivskyddade administratörer och supportadministratörer kan endast visa regler som har skapats av andra administratörer.

Aviseringar är tillgängliga för Webex Meetings, Webex Calling och Cisco-enheter.

För Webex Meetings kan du skapa regler för att få aviseringar för:

  • Övervakning av direktmöten – använd den här aviseringen för att ta reda på när mötesdeltagare upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Övervakning av möten i direktsänd enhet – använd den här aviseringen för att ta reda på när enheter upplever problem med mediekvaliteten under pågående möten. Du kan skapa upp till 25 av dessa aviseringar.
  • Historisk möteskvalitetstrend – använd den här aviseringen för att ta reda på när en procentandel mötesdeltagare på specifika Webex-webbplatser och -platser når de mediakvalitetströsklar som ställs in automatiskt baserat på tidigare möten under de senaste sju dagarna. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Övervakning av historiskt möteskvalitet – På samma sätt som aviseringen om tidigare möteskvalitet kan du använda den här aviseringen för att ställa in dina egna tröskelvärden när en procentandel mötesdeltagare på specifika Webex-webbplatser och -platser når någon av mediakvalitetströsklarna. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.


 

Mötesaviseringar utlöses endast för deltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex-appen. De minsta appversioner som deltagarna måste använda för att aviseringar ska utlösas är:

  • Webex Meetings version 39.6.5 eller senare

  • Webex Meetings -mobilappen för Android och iOS version 39.11 eller senare

  • Webex-appen skrivbordsversion 3.0.12427.0 eller senare

  • Webex-appen för mobil Android version 4.1.6 eller senare

  • Webex-appen för mobil iOS version 4.3 eller senare


 

Aviseringar utlöses inte för möten med endast ljud, Webex Events och Webex Training-sessioner.

Lägg till en avisering för mötesövervakning live

Du kan aktivera upp till 10 liveaviseringar för mötesövervakning per organisation. Varje avisering kan övervaka upp till 30 e-postadresser eller 30 enheter.


 

Om Övervaka alla deltagare kryssrutan är markerad så utlöses aviseringen endast för möten med färre än 50 deltagare.

1

Logga in på Control Hub och gå till Aviseringscenter > Hantera.

2

Klicka på Skapa regel .

3

Välj Mötesövervakning live bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik .

4

Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen.

5

Välj Användarens e-postadress(ar) eller Enhetsnamn och ange upp till 30 e-postadresser eller enheter för användare.

6

Kontrollera Övervaka alla deltagare kryssrutan för att ta emot aviseringar för alla deltagare som deltar i samma möten som användarna eller enheterna i listan.

7

I Regler anger du följande gränsvärden:

  • Fördröjning – Ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Jitter – Ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Paketförlust – Ange mellan 5% to 100%.
  • CPU – Ange mellan 90% to 100%.
8

Ställ in Ackumulerat och Konsekutiv varaktighet för aviseringen att utlösas.

9

I Leveranskanal kontrollerar du E-post kryssrutan och ange e-postadresserna till vem som ska ta emot aviseringarna.

10

Kontrollera Webex-utrymme kryssrutan och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.

11

Klicka på Spara.

Lägg till en avisering om övervakning av direktmöten

Du kan aktivera upp till 25 aviseringar om live-mötesövervakning per organisation.

1

Logga in på Control Hub och gå till Aviseringscenter > Hantera.

2

Klicka på Skapa regel .

3

Välj Övervakning av direktmöten bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik.

4

Aktivera växeln Aktiverad för att ta emot aviseringar om aviseringen.

5

Välj att övervaka:

  • Alla enheter – övervaka alla aktiva enheter i din organisation.
  • Enhetsnamn(er) – övervaka upp till 30 enheter.
  • Välj enhet(er) efter tagg(er) – övervaka upp till 30 enhetstaggar. Aviseringen övervakar alla enheter som har ställts in med dessa taggar.
6

I avsnittet Regler anger du följande ljud- och videotröskelvärden:

  • Paketförlust – Ange mellan 5% to 50%.
  • Fördröjning – Ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Jitter – Ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
7

Ställ in Ackumulerat och Konsekutiv varaktighet för aviseringen att utlösas.

8

I avsnittet Leveranskanal kan du:

  • Markera kryssrutan E-post och ange e-postadresserna till vem som tar emot aviseringarna.
  • Kontrollera Webex-utrymme kryssrutan och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.
9

Klicka på Spara.

Lägg till en historisk varning om trender för möteskvalitet

Du kan lägga till upp till 10 tidigare varningar om möteskvalitetstrender per organisation.


 
Den maximala rapportstorleken för filen när du hämtar aviseringar är 100 MB.
1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Hantera .

2

Klicka på Skapa regel .

3

Välj Historisk trend inom möteskvalitet bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik .

4

Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-plats och vilken plats för mötesdeltagare som du vill få aviseringar om.

6

I Leveranskanal kontrollerar du E-post kryssrutan och ange e-postadresserna till vem som ska ta emot aviseringarna.

7

Kontrollera Webex-utrymme kryssrutan och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.

8

Klicka på Spara.

Lägg till en historisk varning för övervakning av möteskvalitet

Du kan aktivera upp till 10 historiska varningar för övervakning av möteskvalitet per organisation.


 
Den maximala rapportstorleken för filen när du hämtar aviseringar är 100 MB.
1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Hantera .

2

Klicka på Skapa regel .

3

Välj Uppföljning av historisk möteskvalitet bredvid Typ och ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik .

4

Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-plats och vilken plats för mötesdeltagare som du vill få aviseringar om.

6

I Regler anger du följande gränsvärden:

  • Fördröjning – Ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Jitter – Ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Paketförlust – Ange mellan 5% to 100%.
  • CPU – Ange mellan 90% to 100%.
7

I Utlösare Välj en varaktighet som ska övervakas och ange procentandelen deltagare som måste nå ett av tröskelvärdena för att aviseringen ska utlösas.

8

I Leveranskanal kontrollerar du E-post kryssrutan och ange e-postadresserna till vem som ska ta emot aviseringarna.

9

Kontrollera Webex-utrymme kryssrutan och ange namnet på utrymmet om du vill ta emot meddelanden i det utrymmet när en tröskel nås.

10

Klicka på Spara.

För enheter kan du skapa regler för att få aviseringar för:

  • Offline- och onlinehändelser – En händelse registreras efter att en enhet varit offline i 10 minuter eller har kommit tillbaka online för 10 minuter sedan. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
  • Problem som har upptäckts eller åtgärdats – du kan välja om du vill ta emot alla aviseringar eller stänga av ljudet för de som du inte vill ta emot. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
  • Programvaruversionen löper ut – en avisering skickas ut 14 dagar och 3 dagar innan programvaruversionen löper ut för enheten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar

Se den här artikeln för mer information om hur du konfigurerar aviseringar för enheter i din organisation.

För Webex Calling kan du skapa regler för att få aviseringar för:

  • Calling Insights – Calling Insights ger dig data på hög nivå om kvaliteten och engagemanget för Webex Calling-samtal från användare med regelbunden frekvens, till exempel procentandelen samtal med dålig kvalitet och en uppdelning av anslutningar som används. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Sänkning av samtalskvaliteten – Använd den här aviseringen för att ta reda på när samtalskvaliteten på specifika platser eller i en användares mediesession sjunker till dålig kvalitet. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.
  • Aviseringar för UCM Cloud – En avisering ställs in när det finns ett schemalagt underhåll eller ett avbrott för Cisco Emergency Responder, Expressway, IM och Presence, Unified Communications Manager och Unity Connection. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar.

Lägg till en avisering om avbryt samtalskvalitet

Samtalskvaliteten beräknas som:

  • Bra – Både video- och ljudströmmen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %.
  • Dålig – Både video- och ljudströmmen hade jitter över 150 ms, latens över 400 ms och paketförlust över 5 %.

Aviseringar skickas ut när ett samtal avslutas. När du får aviseringen kan du klicka Felsöka samtal för att ta dig direkt till samtalet i Felsökning om aviseringen övervakar specifika användare. Om aviseringen övervakar platser kan du klicka på Visa analys för att ta dig till fliken Mediekvalitet i Calling Analytics.


 
Du kan skapa upp till 10 aviseringar om samtalskvalitet per organisation.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till aviseringscentret och väljer sedan Regler.

2

Klicka på Ny regel .

3

Välj Ringer bredvid Service genom att klicka på listrutemeny.

4

Välj Sänkt samtalskvalitet bredvid Typ .

5

Ange namnet på aviseringen bredvid Rubrik .

6

Växla Status växla till På för att ta emot aviseringar om aviseringen.

7

Välj Användarens e-postadress(ar) eller Platsnamn och ange upp till 30 e-postadresser eller platser för användare att övervaka.

8

I avsnittet Leveranskanal väljer du hur du tar emot aviseringar:

  • E-post – Ange e-postadresserna till vem som ska ta emot aviseringarna.
  • Webex-apputrymme – Ange namnet på utrymmet för att ta emot aviseringen som meddelanden i ett utrymme. Bottens meddelanden endast mottagare som läggs till i e-postleveranskanalen.

     

    Din organisation måste ha Meddelanden aktiverat för att Webex-appen ska kunna använda ett utrymme som leveranskanal.

  • Webbhook – Markera den här kryssrutan om du vill använda aviseringen med program från tredje part .
9

Klicka på Spara.

Du kan visa information om en avisering i 30 dagar från det att aviseringen utlöstes innan den tas bort.

1

Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Varningscenter och välj sedan Aviseringar .

2

Välj något av följande:

  • Mina aviseringar –Visa aviseringar som utlöste och har din e-post i leveranskanalen.
  • Alla aviseringar – Visa aviseringar som utlösts från regler som skapats av andra administratörer i organisationen.