Щоб налаштувати сповіщення для усунення несправностей, ви повинні бути повним адміністратором і мати сайт Webex версії 40.4.0 або вище. Адміністратори лише для читання та адміністратори служби підтримки можуть переглядати лише правила, створені іншими адміністраторами.

Сповіщення доступні для пристроїв Webex Meetings, Webex Calling і Cisco.

Для Webex Meetings можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

  • Моніторинг наради в реальному часі —Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли в учасників виникають проблеми з якістю медіа під час нарад, що проводяться. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Моніторинг наради в реальному часі на пристрої —Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли на пристроях виникли проблеми з якістю медіа під час нарад, що проводяться. Можна створити до 25 таких сповіщень.
  • Тренд якості нарад за попередні періоди —Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли відсоток учасників на певних вебсайтах і розташуваннях Webex досягає порогових значень якості медіа, які встановлюються автоматично на основі минулої продуктивності нарад протягом останніх семи днів. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Моніторинг якості нарад за попередні періоди — Подібно до сповіщення про тренд якості нарад в історії, це сповіщення можна використовувати, щоб установити власні порогові значення щодо того, коли отримувати сповіщення, коли відсоток учасників на певних вебсайтах і розташуваннях Webex досягає будь-якого з порогових значень якості медіа. Можна створити до 10 таких сповіщень.


 

Сповіщення про зустрічі спрацьовують лише для учасників, які відвідують зустрічі через Webex Meetings та Webex App. Мінімальні версії додатків, які учасники повинні використовувати для сповіщень, щоб запустити:

  • Настільний додаток Webex Meetings версії 39.6.5 або вище

  • Мобільний додаток Webex Meetings для Android та iOS версії 39.11 або вище

  • Настільна версія Webex App 3.0.12427.0 або вище

  • Webex App для мобільних пристроїв Android версії 4.1.6 або вище

  • Webex App для мобільних пристроїв iOS версії 4.3 або вище


 

Сповіщення не спрацьовують для зустрічей лише з аудіо, подій Webex та навчальних сеансів Webex.

Додати сповіщення моніторингу зустрічей в прямому ефірі

Ви можете ввімкнути до 10 сповіщень моніторингу зустрічей в прямому ефірі для кожної організації. Кожне сповіщення може відстежувати до 30 адрес електронної пошти користувачів або 30 пристроїв.


 

Якщо позначено прапорець Моніторити всіх учасників, сповіщення спрацьовує лише для зустрічей з менш ніж 50 учасниками.

1.

Увійти в Control Hub і перейдіть до Центр сповіщень > Керування .

2.

Натисніть Створити правило.

3.

Виберіть Моніторинг онлайн-зустрічей поруч із пунктом Тип і введіть назву сповіщення поруч із пунктом Назва.

4.

Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус.

5.

Виберіть User email(s) (Електронна пошта користувача) або Device name(Ім 'я пристрою) (Ім' я пристрою) і введіть до 30 адрес електронної пошти або пристроїв користувача.

6.

Позначте прапорець Моніторити всіх учасників, щоб отримувати сповіщення для всіх учасників, які перебувають на тих самих зустрічах, що й користувачі або пристрої у списку.

7.

У розділі Правила встановіть наступні порогові значення:

  • Затримка- Введіть від 400ms до 2000ms.
  • Jitter- Введіть від 400ms до 2000ms.
  • Втрата пакетів— Введіть між 5% to 100%.
  • ЦП— Введіть між 90% to 100%.
8

Встановіть тривалість накопичення та послідовності для тригера сповіщення.

9

У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти тих, хто отримуватиме сповіщення.

10

Позначте прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі, коли досягається порогове значення.

11

Клацніть Зберегти.

Додайте сповіщення про моніторинг наради в реальному часі на пристрої

Для кожної організації можна ввімкнути до 25 сповіщень про моніторинг нарад у реальному часі.

1.

Увійти в Control Hub і перейдіть до Центр сповіщень > Керування .

2.

Натисніть Створити правило.

3.

Виберіть Моніторинг наради в реальному часі на пристрої поруч із Тип і введіть ім’я сповіщення поруч із Заголовок .

4.

Перемкнути Увімкнено увімкніть, щоб отримувати сповіщення про сповіщення.

5.

Виберіть для моніторингу:

  • Усі пристрої —Моніторинг усіх активних пристроїв у вашій організації.
  • Імена пристроїв —Моніторинг до 30 пристроїв.
  • Вибрати пристрої за тегами —Моніторинг до 30 тегів пристроїв. Сповіщення відстежує будь-які пристрої, установлені з цими тегами.
6.

У Правила розділі, установіть такі пороги аудіо й відео:

  • Втрата пакетів— Введіть між 5% to 50%.
  • Затримка- Введіть від 400ms до 2000ms.
  • Jitter- Введіть від 400ms до 2000ms.
7.

Встановіть тривалість накопичення та послідовності для тригера сповіщення.

8

У Канал доставки розділ, ви можете:

  • Перевірте Електронна пошта прапорець і введіть адреси електронної пошти тих, хто отримує сповіщення.
  • Позначте прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі, коли досягається порогове значення.
9

Клацніть Зберегти.

Додати попередження про тенденцію якості історичної зустрічі

Можна додати до 10 попереджень про тенденції якості історичних зустрічей для кожної організації.


 
Максимальний розмір звіту для файлу під час завантаження сповіщень становить 100 МБ.
1.

У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центру сповіщень, а потім виберіть Керування.

2.

Натисніть Створити правило.

3.

Виберіть тенденцію якості історичної зустрічі поруч з типом та введіть назву сповіщення поруч із заголовком.

4.

Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус.

5.

Виберіть сайт Webex і місця розташування учасників для отримання сповіщень.

6.

У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти тих, хто отримуватиме сповіщення.

7.

Позначте прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі, коли досягається порогове значення.

8

Клацніть Зберегти.

Додати попередження про моніторинг якості історичної зустрічі

Ви можете ввімкнути до 10 попереджень про моніторинг якості історичних зустрічей для кожної організації.


 
Максимальний розмір звіту для файлу під час завантаження сповіщень становить 100 МБ.
1.

У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо центру сповіщень, а потім виберіть Керування.

2.

Натисніть Створити правило.

3.

Виберіть пункт Історія моніторингу якості зустрічей поруч із пунктом Тип і введіть назву сповіщення поруч із пунктом Назва.

4.

Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус.

5.

Виберіть сайт Webex і місця розташування учасників для отримання сповіщень.

6.

У розділі Правила встановіть наступні порогові значення:

  • Затримка- Введіть від 400ms до 2000ms.
  • Jitter- Введіть від 400ms до 2000ms.
  • Втрата пакетів— Введіть між 5% to 100%.
  • ЦП— Введіть між 90% to 100%.
7.

У розділі Тригер виберіть тривалість для моніторингу та введіть відсоток учасників, які повинні досягти одного з порогових значень для спрацьовування попередження.

8

У розділі Канал доставки встановіть прапорець Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти тих, хто отримуватиме сповіщення.

9

Позначте прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі, коли досягається порогове значення.

10

Клацніть Зберегти.

Для пристроїв можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

  • Події офлайн і онлайн —Подія реєструється після того, як пристрій перебував у режимі офлайн протягом 10 хвилин або знову підключився до мережі 10 хвилин тому. Можна створити до 100 таких оповіщень.
  • Проблеми, які були виявлені або вирішені події —Ви можете вибрати, чи хочете ви отримувати всі сповіщення, або вимкнути звук тих, які не хочете отримувати. Можна створити до 100 таких оповіщень.
  • Завершення терміну дії версії програмного забезпечення —Сповіщення надсилається за 14 днів і 3 дні до закінчення терміну дії версії програмного забезпечення для пристрою. Можна створити до 10 таких сповіщень

Див цієї статті для отримання додаткової інформації про те, як налаштувати сповіщення для пристроїв у вашій організації.

Для Webex Calling можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

  • Calling Insights —Статистика викликів надає високорівневі дані про якість та залучення користувачів до викликів Webex Calling із регулярними частотами, як-от відсоток викликів низької якості та розбивку використаних з’єднань. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Зниження якості викликів —Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли якість виклику в певних місцях або в користувача медіасеанс перейти до низької якості. Можна створити до 10 таких сповіщень.
  • Сповіщення для хмари UCM —Сповіщення встановлюється, коли заплановано технічне обслуговування або вимкнено Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager і Unity Connection. Можна створити до 10 таких сповіщень.

Додати попередження про падіння якості дзвінка

Якість дзвінків розраховується як:

  • Хороший - як відео, так і аудіо потік мали дрожання нижче 150 мс, затримку нижче 400 мс і втрату пакетів нижче 5%.
  • Погано - як відео, так і аудіо потік мали дрожання вище 150 мс, затримку вище 400 мс і втрату пакетів вище 5%.

Сповіщення надсилаються, коли дзвінок закінчується. Коли ви отримаєте сповіщення, ви можете натиснути Дзвінок для усунення несправностей, щоб перейти безпосередньо до дзвінка в розділі Усунення несправностей, якщо сповіщення відстежує певних користувачів. Якщо сповіщення стосується моніторингу місцезнаходження, ви можете натиснути Перегляд Analytics, щоб перейти до вкладки Якість медіа в розділі Виклик Analytics.


 
Для кожної організації можна створити до 10 сповіщень про зниження якості викликів.
1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Центр сповіщень , а потім виберіть Правила .

2.

Натисніть Нове правило.

3.

Виберіть Виклик поруч із пунктом Обслуговування, натиснувши розкривне меню.

4.

Виберіть пункт Якість дзвінка (Call Quality Drop) поруч із пунктом Тип (Type)

5.

Введіть назву сповіщення поруч із заголовком.

6.

Щоб отримувати сповіщення про сповіщення, увімкніть перемикач Статус.

7.

Виберіть Електронні адреси користувачів або Ім 'я місцезнаходження та введіть до 30 адрес електронної пошти користувачів або місцезнаходження для моніторингу.

8

У Канал доставки виберіть, як отримувати сповіщення:

  • Електронна пошта —Введіть адреси електронної пошти тих, хто буде отримувати сповіщення.
  • Webex App space- Введіть назву простору, щоб отримувати сповіщення як повідомлення в просторі. Бот надсилає повідомлення лише тим отримувачам, які додано в канал доставки електронної пошти.

     

    Ваша організація повинна мати Обмін повідомленнями увімкнено, щоб програма Webex використовувала простір як канал доставки.

  • Webhook- Позначте цей прапорець, якщо ви хочете використовувати сповіщення зі сторонніми програмами.
9

Клацніть Зберегти.

Ви можете переглядати подробиці сповіщення протягом 30 днів з моменту його запуску до його видалення.

1.

У вікні клієнта вhttps://admin.webex.com, перейдіть до центру сповіщень, а потім виберіть сповіщення.

2.

Виберіть один із наведених далі варіантів.

  • Мої сповіщення- Перегляд сповіщень, які спрацювали та мають вашу електронну пошту в каналі доставки.
  • Усі сповіщення- Перегляд сповіщень, викликаних правилами, створеними іншими адміністраторами вашої організації.