За да настроите сигнали за отстраняване на неизправности, трябва да сте пълен администратор и да имате уеб сайт на Webex, който е на версия 40.4.0 или по-висока. Администраторите и администраторите на поддръжка могат да преглеждат само правила, създадени от други администратори.

Предупрежденията са налични за устройства Webex Meetings, Webex Calling и Cisco.

За Webex Meetings можете да създадете правила за получаване на предупреждения за:

  • Наблюдение на срещи на живо – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога участниците изпитват проблеми с качеството на мултимедията по време на провеждащи се срещи. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.
  • Наблюдение на срещи на живо на устройството – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога устройствата изпитват проблеми с качеството на мултимедията по време на провеждащи се срещи. Можете да създадете до 25 от тези предупреждения.
  • Хронологична тенденция в качеството на срещите – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигнат праговете за качество на мултимедията, които се задават автоматично въз основа на миналите резултати от срещите през последните седем дни. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.
  • Наблюдение на качеството на историческите срещи – Подобно на предупреждението за тенденция в качеството на историческите срещи, можете да използвате това предупреждение, за да зададете свои собствени прагове за кога да получавате предупреждение, когато процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигнат някой от праговете за качество на мултимедията. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.

Предупрежденията за срещи се задействат само за участници, които посещават срещи чрез Webex Meetings и Webex App. Минималните версии на приложенията, които участниците трябва да използват за сигнали, за да задействат, са:

  • Webex Срещи настолно приложение версия 39.6.5 или по-висока

  • Webex Срещи мобилно приложение за Android и iOS версия 39.11 или по-висока

  • Webex App десктоп версия 3.0.12427.0 или по-висока

  • Webex App мобилна Android версия 4.1.6 или по-висока

  • Webex App мобилна iOS версия 4.3 или по-висока

Сигналите не се задействат за аудио само срещи, Webex събития и Webex тренировъчни сесии.

Добавяне на предупреждение за мониторинг на срещи на живо

Можете да разрешите до 10 предупреждения за наблюдение на срещи на живо на организация. Всеки сигнал може да следи до 30 потребителски имейл адреса или 30 устройства.

Ако мониторът проверява квадратчето за отметка на всички участници, тогава сигналът задейства само за срещи с по-малко от 50 участници .

1

Влезте в Control Hub и отидете на Център за предупреждения > Управление.

2

Щракнете върху Създаване на правило.

3

Изберете мониторинг на събранието на живо до Типи въведете името за сигнала до заглавието .

4

Превключване на превключвателя за състояние, за да получавате известия за сигнала.

5

Изберете потребителски(и) имейл(и) или име (имена) на устройството и въведете до 30 потребителски имейл адреса или устройства.

6

Проверете квадратчето за отметка на всички участници, за да получавате сигнали за всички участници , които са в същите срещи като потребителите или устройствата в списъка.

7

В раздела " Правила " се определят следните прагове:

  • Забавяне – Въведете между 400 и 2000 ms.
  • Трептене – Въведете между 400 и 2000 ms.
  • Загуба на пакети – Въведете между 5% to 100%.
  • Процесор – Въведете между 90% to 100%.
8

Задайте натрупаната и последователна продължителност за задействане на сигнала.

9

В секцията Канал за доставка поставете отметка в квадратчето за отметка по имейл и въведете имейл адресите на това кой ще получи сигналите.

10

Поставете отметка в квадратчето за отметка в пространството на Webex и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато бъде достигнат праг.

11

Щракнете върху Запиши.

Добавяне на предупреждение за наблюдение на среща на живо на устройство

Можете да разрешите до 25 предупреждения за наблюдение на срещи на живо на устройство за организация.

1

Влезте в Control Hub и отидете на Център за предупреждения > Управление.

2

Щракнете върху Създаване на правило.

3

Изберете Наблюдение на среща на живо на устройството до Тип и въведете името за предупреждението до Заглавие.

4

Включете превключвателя Enabled за получаване на известия за сигнала.

5

Изберете за наблюдение:

  • Всички устройства – Наблюдавайте всички активни устройства във вашата организация.
  • Име(на) – Наблюдавайте до 30 устройства.
  • Изберете устройство по етикет(и) – наблюдавайте до 30 етикета на устройството. Предупреждението следи всички устройства, зададени с тези етикети.
6

В раздела Правила задайте следните прагове за аудио и видео:

  • Загуба на пакети – Въведете между 5% to 50%.
  • Забавяне – Въведете между 400 и 2000 ms.
  • Трептене – Въведете между 400 и 2000 ms.
7

Задайте натрупаната и последователна продължителност за задействане на сигнала.

8

В секцията Канал за доставка можете да:

  • Поставете отметка в квадратчето Имейл и въведете имейл адресите на този, който получава предупрежденията.
  • Поставете отметка в квадратчето за отметка в пространството на Webex и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато бъде достигнат праг.
9

Щракнете върху Запиши.

Добавяне на предупреждение за тенденция за качество на историческата среща

Можете да добавите до 10 исторически предупреждения за тенденция за качество на срещата.

Максималният размер на отчета за файла, когато изтегляте предупреждения е 100 MB.
1

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.comцентъра за сигнали отидете в центъраза предупреждения и след това изберете Управление.

2

Щракнете върху Създаване на правило.

3

Изберете тенденция за качество на историческата среща до Типи въведете името за сигнала до заглавието.

4

Превключване на превключвателя за състояние, за да получавате известия за сигнала.

5

Изберете за кой сайт на Webex и места на участниците да получавате сигнали.

6

В секцията Канал за доставка поставете отметка в квадратчето за отметка по имейл и въведете имейл адресите на това кой ще получи сигналите.

7

Поставете отметка в квадратчето за отметка в пространството на Webex и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато бъде достигнат праг.

8

Щракнете върху Запиши.

Добавяне на предупреждение за мониторинг на качеството на историческата среща

Можете да разрешите до 10 исторически предупреждения за мониторинг на качеството на събранието на организация.

Максималният размер на отчета за файла, когато изтегляте предупреждения е 100 MB.
1

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.comцентъра за сигнали отидете в центъраза предупреждения и след това изберете Управление.

2

Щракнете върху Създаване на правило.

3

Изберете мониторинг на качеството на историческата среща до Типи въведете името за сигнала до Заглавие.

4

Превключване на превключвателя за състояние, за да получавате известия за сигнала.

5

Изберете за кой сайт на Webex и места на участниците да получавате сигнали.

6

В раздела " Правила " се определят следните прагове:

  • Забавяне – Въведете между 400 и 2000 ms.
  • Трептене – Въведете между 400 и 2000 ms.
  • Загуба на пакети – Въведете между 5% to 100%.
  • Процесор – Въведете между 90% to 100%.
7

В секцията Trigger изберете продължителност за наблюдение и въведете процента на участниците, които трябва да достигнат един от праговете, за да задействат сигнала.

8

В секцията Канал за доставка поставете отметка в квадратчето за отметка по имейл и въведете имейл адресите на това кой ще получи сигналите.

9

Поставете отметка в квадратчето за отметка в пространството на Webex и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато бъде достигнат праг.

10

Щракнете върху Запиши.

За устройствата можете да създадете правила за получаване на предупреждения за:

  • Офлайн и онлайн събития – Събитие се регистрира, след като дадено устройство е било офлайн в продължение на 10 минути или се е върнало онлайн преди 10 минути. Можете да създадете до 100 от тези предупреждения.
  • Проблеми, които се откриват или решават събития – можете да изберете, ако искате да получавате всички предупреждения или да изключите звука на тези, които не желаете да получавате. Можете да създадете до 100 от тези предупреждения.
  • Изтичане на срока на версията на софтуера – Предупреждението се изпраща 14 дни и 3 дни преди изтичането на срока на версията на софтуера за устройството. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения

Вижте тази статия за повече подробности как да настроите предупреждения за устройства във вашата организация.

За Webex Calling можете да създадете правила за получаване на предупреждения за:

  • Информация за повикванията – Информацията за повикванията ви предоставя данни от високо ниво за качеството и ангажираността на повикванията в Webex Calling от потребителите на редовна честота, като процент на разговори с лошо качество и разбивка на използваните връзки. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.
  • Отпадане на качеството на повикванията – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога качеството на повикванията в определени местоположения или на мултимедийната сесия на потребител спадне до лошо качество. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.
  • Предупреждения за UCM Cloud – Предупреждението се задава, когато има планирана поддръжка или прекъсване за Cisco Emergency Responder, Expressway, IM и присъствие, Unified Communications Manager и Unity Connection. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.

Добавяне на предупреждение за качество на повикването

Качеството на повикването се изчислява като:

  • Добро – както видео, така и аудио стриймът има трептене под 150 ms, забавяне под 400 ms и загуба на пакети под 5%.
  • Лошо – както видео, така и аудио стриймът има трептене над 150 ms, забавяне над 400 ms и загуба на пакети над 5%.

Сигналите се изпращат при приключване на повикването. Когато получите сигнала, можете да щракнете върху Отстраняване на неизправности, за да ви отведе направо до обаждането в Отстраняване на неизправности, ако сигналът следи конкретни потребители. Ако сигналът следи местоположенията, можете да щракнете върху Преглед на анализи , за да ви отведе до раздела "Качество на медиите" в "Анализ на обажданията".

Можете да създадете до 10 предупреждения за отпадане на качеството на повикванията за една организация.
1

От гледна точка на клиента в центъра за сигнали отидете в https://admin.webex.comцентъраза предупреждения и след това изберете Правила.

2

Щракнете върху Ново правило.

3

Изберете Повикване до Услугата , като кликнете върху падащото меню.

4

Изберете спад на качеството на повикването до типа.

5

Въведете името на сигнала до заглавието.

6

Превключване на превключвателя за състояние, за да получавате известия за сигнала.

7

Изберете потребителски(и) имейл(и) или име(на) на местоположение и въведете до 30 потребителски имейл адреса или местоположения, за да наблюдавате.

8

В раздела Канал за доставка изберете как да получавате сигналите:

  • Имейл – Въведете имейл адресите на това кой ще получава предупрежденията.
  • Място в приложението Webex – Въведете името на мястото, за да получите предупреждението като съобщения в място. Ботът изпраща само получатели на съобщения, които се добавят в канала за доставка на имейл.

    Вашата организация трябва да има активирани съобщения за Webex App, за да използва пространство като канал за доставка.

  • Уеб обратно повикване – отметнете това квадратче, ако искате да използвате предупреждението с приложения на трети страни.
9

Щракнете върху Запиши.

Можете да видите данните за сигнал в продължение на 30 дни, от когато сигналът е бил задействан, преди да бъде изтрит.

1

От гледна точка на клиента отидете в https://admin.webex.comцентъраза предупреждения и след това изберете Сигнали.

2

Изберете едно от следните неща:

  • Моите предупреждения – Преглед на предупрежденията, които са се задействали и имат вашия имейл в канала за доставка.
  • Всички предупреждения – Преглед на предупрежденията, задействани от правила, създадени от други администратори във вашата организация.