Известия в контролния център

Известията в Control Hub са централно място за управление на сигнали за вашето внедряване на Webex. Администраторите могат да конфигурират сигнали, които да се доставят чрез имейл, уеб куки, PagerDuty или в пространство на Webex App. Независимо от конфигурирания канал за доставка, всички сигнали винаги ще се показват в Control Hub.

Всеки администратор има свой собствен набор от сигнали и правила, които може да създава и преглежда в разделите Моите сигнали и Моите правила и може да преглежда всички сигнали и правила от други администратори в организацията в разделите Всички сигнали и Всички правила.

Предупрежденията за последните 14 дни ще се появят в секцията Сигнали. Можете да експортирате исторически сигнали за последните 30 дни във формат CSV, като кликнете върху бутона за експортиране.

Сигналите, които се появяват в един и същи ден и имат еднаква тежест, тип и цел, се групират заедно в сгъваемо падащо меню, за да бъдат по-лесни за преглед и навигация. Можете да задържите курсора на мишката върху бутона за разширяване, за да видите как са комбинирани сигналите.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Има две категории сигнали: базирани на прагове и генерирани от услуги.

Предупреждения, базирани на праг

Администраторите могат да създадат правило за наблюдение на конкретни събития, като посоч ват конкретни прагове, като например участници, които достигат повече от 300 ms латентност или загуба на пакети над 8%. Тези сигнали се задействат само ако администраторите ги конфигури рат чрез създаване на правило.

Администраторите могат допълнително да конфигурират как се доставят тези сигнали, като изберат канала за доставка за тях:

Имейл — Можете да добавите до 30 имейл адреса като получатели, за да получ авате предупрежденията.
Приложение Webex — Можете да получавате сигнала в ново пространство, съществуващо пространство или в интервал 1:1.
Ако съществуващо пространство бъде преименувано, сигналът все още ще бъде доставен в същото пространство.
Webhook — Пред упрежденията ще бъдат доставени до URL адреса на webhook, конфигуриран в Control Hub.
PagerDuty — Можете да въведете сервизен ключ, за да доставите сигналите до свър зана услуга, като използвате PagerDuty.

Генерирани от услугата сигнали

Тези сигнали се създават автоматично от услугите на Webex. Повечето от тези сигнали са от критичен характер, на който администраторът трябва да обърне внимание. Администраторите могат да управляват как се доставят тези сигнали, като избират канала за доставка за тях, подобен на сигналите, базирани на прагове. Каналите за доставка включват имейл, приложение Webex, webhook и PagerDuty.

Преглед на сигнали и правила

Влезте в Control Hub и отидете на Известия.

Изберете едно от следните неща:

За да видите сигнали, изберете Моите предупрежд ения или Всички сигнали.
- В раздела Всички сигнали, когато изберете филтър за една услуга, се появява допълнително падащо поле, за да можете допълнително да прецизирате търсенето си.
За да видите правилата, изберете Моите правила или Всички правила.
- В раздела Всички правила, когато изберете филтър за една услуга, се появява допълнително падащо поле, за да можете допълнително да прецизирате търсенето си.
- В раздела Всички правила, когато изберете филтър за Име на устройство или Имейл, се появява лента за търсене, за да можете да търсите всички правила, свързани с конкретен потребител или устройство.

ЗаWebex Meetings, можете да създавате правила, за да получавате сигнали за:

Монитор@@ инг на срещи на живо — Използвайте този сигнал, за да разберете кога участниците изпитват проблеми с качеството на медиите по време на провежданите срещи. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.
Монитор@@ инг на срещи на живо на устройството — Използвайте този сигнал, за да разберете кога устройствата изпитват проблеми с качеството на медиите по време на провежданите срещи. Можете да създадете до 25 от тези сигнали.
Историческа тенденция за качество на сре щата — Използвайте този сигнал, за да разберете кога процент от участниците в конкретни сайтове и локации на Webex достигат праговете за качество на медиите, които се задават автоматично въз основа на предишните резултати на срещите през последните сед ем дни. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.
Монитор@@ инг на качеството на историческите сре щи — Подобно на предупреждението за тенденция за качество на срещата в историята , можете да използвате този сигнал, за да зададете свои собствени прагове кога да получите сигнал, когато процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигнат някой от праговете за качество на медиите. Можете да създадете до 10 от тези сигнали.

Предупрежденията за събрания се задействат само за участници, които посещават сре Webex Meetings щи чрез приложението Webex. Минималните версии на приложенията, които участниците трябва да използват, за да задействат предупрежденията, са:

Webex Meetingsверсия на приложението за настолни компютри 39.6.5 или по-нова
Webex Meetingsмобилно приложение за Android и iOS версия 39.11 или по-нова
Webex App за настолна версия 3.0.12427.0 или по-нова
Приложение Webex за мобилни устройства за Android версия 4.1.6 или по-нова
Приложение Webex за мобилни устройства за iOS версия 4.3 или по-нова

Сигналите не се задействат само за аудио срещи, Webex събития и Webex обучителни сесии.

Добавяне на сигнал за наблюдение на срещи на живо

Можете да активирате до 10 сигнали за наблюдение на срещи на живо на организация. Всеки сигнал може да следи до 30 потребителски имейл адреса или 30 устройства.

Ако е от метнато квадратчето Наблюдаване на всички участници, сигналът се задейства само за срещи с по-малко от 50 участници.

1	Влезте в Control Hub и отидете на Из вести я> Моите правила.
2	Щракнете върху Създаване на правило.
3	Изберете На блюдение на срещи на живо до Тип и въведете името на предупреждението до За главие.
4	Превключете превключв ателя Състоя ние на включено, за да получавате известия за сигнала.
5	Изберете Потребителски имейл (и) или Име на устройство и въведете до 30 потребителски имейл адреса или устройства.
6	Поставете от метка в квадратчето Наблюдаване на всички участ ници, за да получавате сигнали за всички участници, които са в същите срещи като потребителите или устройствата в списъка.
7	В раздела Прав ила задайте следните прагове: Латентност - Въведете между 400 ms до 2000 ms. Треперене - Въведете между 400 ms до 2000 ms. Загуба на пакет и - Въведете между 5% и 100%. Процесор — Въведете между 90% и 100%.
8	Задайте натрупаната и последователната продължителност, за да се задейства предупреждението.
9	В секцията Канал за доставка поставете отметка в квадратчето Имейл и въведете имейл адресите на това кой ще получи сигналите.
10	Поставете от метка в квадратчето Webex space и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато се достигне праг.
11	Щракнете върху Запаз ване.

Добавяне на сигнал за наблюдение на срещи на живо на устройство

Можете да активирате до 25 сигнали за наблюдение на събрания на живо на устройства за всяка организация.

1	Влезте в Control Hub и отидете на Из вести я> Моите правила.
2	Щракнете върху Създаване на правило.
3	Изберете На блюдение на срещи на живо на устройството до Тип и въведете името на предупреждението до За главие.
4	Превключете превключв ателя Активирано на включено, за да получавате известия за сигнала.
5	Изберете да наблюдавате: Всички устройства — Наблюдавайте всички активни устройства във вашата организация. Име (а) на устройството (и) — Наблюдавайте до 30 устройства. Изберете устройство (и) по маркер (и) —Наблю давайте до 30 маркера на устройства. Предупреждението следи всички устройства, зададени с тези маркери.
6	В раздела Прав ила задайте следните аудио и видео прагове: Загуба на пакет и - Въведете между 5% и 50%. Латентност - Въведете между 400 ms до 2000 ms. Треперене - Въведете между 400 ms до 2000 ms.
7	Задайте натрупаната и последователната продължителност, за да се задейства предупреждението.
8	В сек цията Канал за доставка можете: Поставете отмет ка в квадратчето Имейл и въведете имейл адресите на този, който получава сигналите. Поставете от метка в квадратчето Webex space и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато се достигне праг.
9	Щракнете върху Запаз ване.

Добавете предупреждение за тенденция за качество на историческата среща

Можете да добавите до 10 исторически предупреждения за тенденция за качество на срещата за всяка организация.

Максималният размер на отчета за файла при изтегляне на сигнали е 100MB.

1	Влезте в Control Hub и отидете на Из вести я> Моите правила.
2	Щракнете върху Създаване на правило.
3	Изберете Историческа тенденция за качество на сре щата до Тип и въведете името на предупреждението до За главие.
4	Превключете превключв ателя Състоя ние на включено, за да получавате известия за сигнала.
5	Изберете за кой сайт на Webex и местоположенията на участниците, за които да получавате сигнали.
6	В секцията Канал за доставка поставете отметка в квадратчето Имейл и въведете имейл адресите на това кой ще получи сигналите.
7	Поставете от метка в квадратчето Webex space и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато се достигне праг.
8	Щракнете върху Запаз ване.

Добавяне на предупреждение за мониторинг на качеството на срещата за исторически

Можете да активирате до 10 предупреждения за мониторинг на качеството на историческите срещи на организация.

Максималният размер на отчета за файла при изтегляне на сигнали е 100MB.

1	Влезте в Control Hub и отидете на Из вести я> Моите правила.
2	Щракнете върху Създаване на правило.
3	Изберете Исторически мониторинг на качеството на сре щата до Тип и въведете името на предупреждението до За главие.
4	Превключете превключв ателя Състоя ние на включено, за да получавате известия за сигнала.
5	Изберете за кой сайт на Webex и местоположенията на участниците, за които да получавате сигнали.
6	В раздела Прав ила задайте следните прагове: Латентност - Въведете между 400 ms до 2000 ms. Треперене - Въведете между 400 ms до 2000 ms. Загуба на пакет и - Въведете между 5% и 100%. Процесор — Въведете между 90% и 100%.
7	В секцията Тригер изберете продължителност за наблюдение и въведете процента участници, които трябва да достигнат един от праговете, за да задействат сигнала.
8	В секцията Канал за доставка поставете отметка в квадратчето Имейл и въведете имейл адресите на това кой ще получи сигналите.
9	Поставете от метка в квадратчето Webex space и въведете името на пространството, ако искате да получавате съобщения в това пространство, когато се достигне праг.
10	Щракнете върху Запаз ване.

Известия за повикване

ЗаWebex Calling, можете да конфигурирате следните сигнали:

Добавяне на сигнал за намаляване на качеството на повикването

Използвайте този сигнал, за да разберете кога качеството на повикването на определени места или медийната сесия на потребителя пада до лошо качество.

Качеството на повикването се изчислява като:

Добър - Както видео, така и аудио потокът имаха треперене под 150 ms, латентност под 400 ms и загуба на пакети под 5%.
Лош - Както видео, така и аудио потокът имаха треперене над 150 ms, латентност над 400 ms и загуба на пакети над 5%.

Сигналите се изпращат при приключване на повикването. Когато получите сигнала, можете да щракнете върху Отстран яване на неизправности на повик ването, за да ви отведе направо към повикването в Отстраняване на неизправности, ако сигналът наблюдава конкретни потребители. Ако предупреждението следи местоположенията, можете да щракнете върху Пре глед на анализ ите, за да ви отведе до раздела Качество на медиите в Анализ на повиквания.

Можете да създадете до 10 сигнали за намаляване на качеството на обажданията за всяка организация.

Предупрежденията не се задействат при базирани на специална инстанция (DI) стволове.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Из вестия > Моите правила.
3	Щракнете върху Създаване на правило.
4	От пада щия списък Услуга изберете Обаждане.
5	От падащия списък Тип изберете С пад на качеството на повикването.
6	От пада щия списък Тежест. Това поле показва колко тежък или важен е предупреждението. Можете да изберете ниво на тежест като високо, средно или ниско.
7	Въведете за главие.
8	Включете Активирано, за да получавате известия за предупреждението.
9	В сек цията Цел изберете Потребителски имейл (и) или И ме (и) на местоположение (и). Можете да въведете до 30 потребителски имейл адреса или местоположения, които да наблюдавате.
10	В секцията Канал за доставка изберете как да получавате предупрежденията: Имейл — Въведете имейл адресите на тези, които ще получават предупрежденията. Webex space — Въ ведете името на пространството, за да получите сигнала като съобщения в интервал. Ботът съобщава само получатели, които се добавят в канала за доставка на имейли. Вашата организация трябва да има активи рано съобщ ения, за да може Webex App да използва пространство като канал за доставка. Webhook — Поставете отметка в това квадратче, ако искате да използвате сигнала с приложения на трети страни.
11	Щракнете върху Запаз ване.

Добавяне на предупреждение за промяна на състоянието на багажника

Изпраща се предупреждение, когато състоянието на наблюдавания багажник се промени. Наличните статуси на багажника са онлайн, офлайн и нарушени. Можете да конфигурирате коя промяна на състоянието трябва да задейства сигнал.

Следните са различните състояния на багажника:

Онлайн — Успешна регистрация на Local Gateway къмWebex Calling.
Офлайн — Неуспешна регистрация на Local Gateway къмWebex Calling.
Нарушена — Неуспешна връзка между поне един прокси сървър на Webex Calling Edge и Local Gateway.
Неизвестно — В процеса на установяване на връзка между Webex Calling и локалния шлюз, който наскоро е добавен.

За да научите повече за различните промени в грешките в състоянието, вижте статията на помощния център Разделът за отстраняване на неизправности на локален шлю з.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Из вестия > Моите правила.
3	Щракнете върху Създаване на правило.
4	От пада щия списък Услуга изберете Обаждане.
5	От падащия списък Тип изберете Състояние на багажника .
6	От пада щия списък Тежест. Това поле показва колко тежък или важен е предупреждението. Можете да изберете ниво на тежест като високо, средно или ниско.
7	Въведете за главие.
8	Включете Активирано, за да получавате известия за предупреждението
9	В сек цията Цел изберете Име ( и) на багажника. Можете да въведете до 30 ствола за наблюдение. Предупрежденията не се задействат при базирани на специална инстанция (DI) стволове.
10	В раздела Дефиниране на правила можете да определите правилото за това, когато трябва да се задейства сигнал. Можете да изберете всички или да изберете от следните промени в състоянието: Онлайн към офлайн Онлайн за увредени Нарушено към офлайн Нарушен към онлайн Офлайн към увредени Офлайн към онлайн
11	В секцията Канал за доставка изберете как да получавате предупрежденията: Имейл — Въведете имейл адресите на тези, които ще получават предупрежденията. Webex space — Въ ведете името на пространството, за да получите сигнала като съобщения в интервал. Ботът съобщава само получатели, които се добавят в канала за доставка на имейли. Вашата организация трябва да има активи рано съобщ ения, за да може Webex App да използва пространство като канал за доставка. Webhook — П оставете отметка в това квадратче, ако искате да покажете сигнала в приложения на трети страни. Можете да редактирате URL адреса за обратно извикване на webhook в настройката на организацията. Например, задайте URL адрес за обратно извикване на webhook за предупреждение за състоянието на багажника, както следва: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Вижте раздела Активиране на Webhook в тази статия за повече подробности. PagerDuty — Поставете отметка в това квадратче и въведете ключ за услуга PagerDuty в текст овото поле.
12	Щракнете върху Запаз ване.

Добавяне на сигнал за ограничение за едновременно повикване в багажника

Предупреждение се изпраща, когато се достигне праговата граница за едновременни повиквания в багажника. Този сигнал помага да се идентифицира натоварения час или ден, когато е достигнат капацитетът на багажника за обработка на ед новременни повиквания.

Последователните сигнали се задействат в избрания интервал от време, ако конфигурираният праг продължава да се нарушава.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Из вестия > Моите правила.
3	Щракнете върху Създаване на правило.
4	От пада щия списък Услуга изберете Обаждане.
5	От падащия списък Тип изберете Ограничение за ед новременно повикване на T runk.
6	От пада щия списък Тежест. Това поле показва колко тежък или важен е предупреждението. Можете да изберете ниво на тежест като високо, средно или ниско.
7	Въведете за главие.
8	Включете Активирано, за да получавате известия за предупреждението.
9	В секцията Ц ел изберете Име (и) на багажника . Можете да въведете до 30 ствола за наблюдение. Предупрежденията не се задействат при базирани на специална инстанция (DI) стволове.
10	В раздела Дефиниции на правила можете да определите правилото за това, когато трябва да се задейства сигнал. Въведете следните стойности за условие за граничен праг за едновременно пови кване: В полето С той ност въведете максималния процент на ед новременните повиквания, считани за праг за изпращане на сигнал. Например, ако искате да изпратите сигнал, когато 70% от обажданията са едновременни повиквания, въведете 70 в това поле. В Примерно всяко поле изберете времеви диапазон от 5, 15, 30, 45 минути или 1 час. Webex Callingпроверява процента на едновременните повиквания в този избран интервал от време.
11	В секцията Канал за доставка изберете как да получавате предупрежденията: Имейл — Въведете имейл адресите на тези, които ще получават предупрежденията. Webex space — Въ ведете името на пространството, за да получите сигнала като съобщения в интервал. Ботът съобщава само получатели, които се добавят в канала за доставка на имейли. Вашата организация трябва да има активи рано съобщ ения, за да може Webex App да използва пространство като канал за доставка. Webhook — Поставете отметка в това квадратче, ако искате да покажете сигнала с приложения на трети страни. Вижте раздела Активиране на Webhook в тази статия за повече подробности. PagerDuty —Поставете отметка в това квадратче и въведете ключ за услуга PagerDuty в текстовото поле.
12	Щракнете върху Запаз ване.

Предупреждение за изтичане на серти

Предупреждение се изпраща, когато сертификатът на базиран на сертификат багажник е на път да изтече или е изтекъл. Това е системно генериран сигнал, активиран по подразбиране за организации с базирани на сертификати стволове.

^{^{^{Преди изтичането на сертификата автоматичните сигнали се изпращат в предварително определени дни, като например на
^60- ия ден, 30-ия, 15-ия ден и 7-ия ден преди изтичането на валидността
.}}} След изтичането на сертификата сигнал се изпраща незабавно и само веднъж. Не се изпращат последователни сигнали.

Предупрежденията не се задействат при базирани на специална инстанция (DI) стволове.

Списък на маршрутите повиква блокиран сигнал

Когато броят на едновременните повиквания надвишава лимита на лиценза за повиквания с списък с маршрути, се допуска до 20% допълнителен капацитет (спукване). Когато обемът на повикването извън мрежата (PSTN) надвишава границите на спукване от 20%, те се блокират. Изпраща се предупреждение до потребителя за блокиране на повикванията в списъка с маршрути.

Преди да започнете

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Из вестия > Всички правила. Показва се списък с всички правила.
3	Изберете Списък с маршрути Блокиран сигнал за повиквания. Списък на маршрутите Блокиран сигнал за повиквания е сигнал, генериран от системата. Следователно можете да редактирате само няколко от неговите подробности, както е споменато в следващите стъпки.
4	В секцията Канал за доставка изберете как да получавате предупрежденията: Имейл — Въведете имейл адресите на тези, които ще получават предупрежденията. Webex space — Въ ведете името на пространството, за да получите сигнала като съобщения в интервал. Ботът съобщава само получатели, които се добавят в канала за доставка на имейли. Вашата организация трябва да има активи рано съобщ ения, за да може Webex App да използва пространство като канал за доставка. Webhook — П оставете отметка в това квадратче, ако искате да покажете сигнала в приложения на трети страни. Можете да редактирате URL адреса за обратно извикване на webhook в настройката на организацията. Следващият пример показва предупреждението, изпратено до URL адреса за обратно повикване на web hook: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Вижте раздела Активиране на Webhook в тази статия за повече подробности. PagerDuty — Поставете отметка в това квадратче и въведете ключ за услуга PagerDuty в текст овото поле.
5	Щракнете върху Запаз ване.

Специални сигнали за инстанция

Има две категории предупреждения за услуги за специален екземпляр: сигнали за поддръжка и предупреждения за проактивни сигнали.

Сигнали за поддръжка

Системата позволява сигнали за поддръжка по подразбиране. Администраторите на партньори или клиенти трябва да проверят или конфигурират канала за доставка, за да получават известия по имейл и/или Webex пространство . Сигналите за поддръжка се използват за изпращане на известия за поддръжка, прекъсвания и комуникация с инциденти.

За да добавите информация за канала за доставка, за да получавате сигнали за поддръжка:

Влезте в Control Hub и отидете на Извести я> Всички правила.
Щракнете върху Сигнали за обаждания, поддръжка и прекъсване и превърт ете надолу до Канал за доставка.
Поставете отметка в едно или и двете квадратчета за електронна поща или Webex интервали, за да получавате известие по предпочитания канал.

Можете да добавите до 30 имейл идентификатори.

За да получавате известия в пространство на Webex, трябва да имате лиценз за съобщения. Ако достъпът до ботове е активиран в Приложения/ботове и имате право да бъдете член на организационната зала, ще получавате известия. В противен случай се свържете с администратора на организацията, за да разрешите проблема.

Можете да изберете Webhook, ако имате активирани Webhook на организационно ниво. За повече информация вижте А ктивиране на уеб куки за сигнали в контролния център.
Въведете информацията за пространството за имейл и Webex и щракнете върху Запаз ване, за да запаз ите промените.

Всеки път, когато се извършва поддръжка, Control Hub автомат ично показва банер с подробности за клъстера, региона и планираната дата и час.

Проактивни сигнали

Администраторите на партньори или клиенти могат да се абонират за втори или трети ден проактивни сигнали и известия за събития и да изберат да бъдат доставени по имейл, пространства за приложения на Webex или и двете, като изберете Канала за доставка при създаването на сигнала.

Например: Unified CM Видео Конф мост извън броя на ресурсите висок, Unified CM MTP извън броят на ресурсите висок.

Създаване на проактивно правило за предупреждение

Само партньор или клиент администратор с пълни администраторски права може да създава правила.

Влезте в Control Hub и отидете на Из вести я> Моите правила.
Изберете Съ здаване на правило.
В раздела Рез юме:
1. Изберете Оба ждане от падащия списък У слу га.
2. Изберете С игнали за специален ек земпляр от падащия списък Тип.
3. Изберете предпочитаната тежест. По подразбиране тежестта е висока.
  Препоръчваме да създадете правила за проактивни сигнали със средна или ниска тежест.
  
  Получавате сигнали, които съответстват или надвишават нивото на тежест, което сте изб рали при настройването на правилото.
4. Добавете загла вие за новото правило.
Всички квадратчета за отметка в секцията Прав ила са избрани по подразбиране. Премахнете отметката от тези въз основа на вашите предпочитания.
Изберете канала за доставка, за да получите сигнала.

Можете да изберете Webhook, ако имате активирани Webhook на организационно ниво. За повече информация вижте А ктивиране на уеб куки за сигнали в контролния център.
Щракнете върху Запаз ване.

След като правилата са създадени, отнема максимум 6 часа, за да започнете да получавате известия.

Състояние на предупреждението и техните легенди

Control Hub консолидира състоянията на множество услуги за приложения на UC, статуси на агенти и състоянието на поддръжката на всеки възел.

Състоянието на услугите за всеки възел се обновява на всеки 30 секунди.

Критични сигнали			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTI мениджър Cisco Tomcat Агент на Cisco CDR Cisco CDR мениджър хранилища Cisco Extension Mobility Cisco Extension MobilityПриложение Cisco Smart лицензен мениджър Свързване на интелигентен мениджър Свързване SMTP сървър Синхронизация на лиценза
Некритични сигнали			Всички други UC услуги, които не са изброени по-горе, се считат за некритични услуги.

Предупредителни легенди

Състояние	Цвят	Описание
Онлайн	Зелен	Показва, че възелът функционира нормално без никакви проблеми
Поддръжка	Оранжев	Показва, че възелът е подложен на поддръжка
Услугите намаляват	Червен	Показва, че една или повече критични услуги са изключени на възела
Услугите намаляват	Оранжев	Показва, че една или повече некритични услуги са изключени на възела или агентът е офлайн

Предупреждение за изтичане

Control Hub изпраща сигнали за изтичане на сертификата до клиентите 67 дни преди датата на изтичане и след това на всеки 12 дни, докато сертификатът бъде подновен.

Сертификати, притежавани и управ лявани от клиенти - Проактивен сигнал се изпраща от Control Hub и вие сте отговорни за подновяването и управлението на сертификата.
Сертификати, притежавани и управлявани от Cisco - Проактивен сигнал се изпраща от Control Hub и ние отговаряме за подновяването и управлението на сертификата.

Настройте проактивен сигнал, за да получавате известие при изтичане на сертификата.

Дефиниции на алармата за състоянието на приложението Control Hub

За списък с наличните дефиниции за аларми за специален екземпляр вижте Дефиниции на алар мите за състоянието на приложението Control Hub.

За устройства можете да създавате правила, за да получавате сигнали за:

Офлайн и онлайн събития — Събитието се регистрира, след като устройството е било офлайн в продължение на 5 минути или се е върнало онлайн преди 5 минути. Можете да създадете до 100 от тези сигнали.
Проблеми, които са открити или разрешени събития — Можете да изберете дали искате да получавате всички сигнали или да заглушите тези, които не желаете да получавате. Можете да създадете до 100 от тези сигнали.
Изти@@ чане на версията на софту ера — предупреждение се изпраща 14 дни и 3 дни преди изтичането на версията на софтуера за устройството. Можете да създадете до 10 от тези сигнали

Вижте тази статия за повече подробности как да настроите сигнали за устройства във вашата организация.

Сигнали за телефони PhoneOS в контролния център

Като администратор можете да проверите състоянието на телефоните, на които са регистрираниWebex Calling. Ако възникне някакъв проблем по телефона, можете да видите подробностите в раздела Проблеми и информация под У стройства за диагностика и отстраняване на неизправности.

Също така можете да видите всички сигнали, докладвани от телефона в Извест ия. За повече информация относно Известията вижте Из вестията в контролния център.

Протокол за повикване

Име на показване	Код	Тип	Съобщение	Ниво
Ограничена услуга	wxклиматизирана услуга	Ограничена услуга	SRST режим - този телефон има ограничена услуга. Съобщението може да се покаже и на екрана на телефона.	Предупреждение
Регистрация на SIP профил	SIPПрофилРегистрация	SIP регистрацията е неуспешна	SIP регистрацията е неуспешна	Грешка

Име на показване

Код

Тип

Съобщение

Ниво

Ограничена услуга

wxклиматизирана услуга

Ограничена услуга

SRST режим - този телефон има ограничена услуга.

Съобщението може да се покаже и на екрана на телефона.

Предупреждение

Регистрация на SIP профил

SIPПрофилРегистрация

SIP регистрацията е неуспешна

Грешка

Мрежа

Име на показване	Код	Тип	Съобщение	Ниво
Открита загуба на пакети	качество на мрежата	Открита загуба на пакети	По време на последното обаждане открихме ниво на загуба на пакети, което може да е повлияло на качеството на повикването. Загубата на пакети обикновено се причинява от претоварване на мрежата.	Предупреждение

Бутон за действие

Име на показване	Код	Тип	Съобщение	Ниво
Бутонът за действие не е конфигуриран	ACTIONBUTTONNOTCONFIG	Бутонът за действие не е конфигуриран	Бутонът за действие не е конфигуриран. Конфигурирайте го във Всички конфигурации > Телефон > Бутон за действие.	Предупреждение
Бутонът за действие не е налична спешна услуга	аварийнинедостъпно	Бутонът за действие не е налична спешна услуга	Невъзможно е да получите достъп до спешната служба, тъй като не е регистрирана линия. Няма да успее да използвате бутона за действие или да наберете номера за достъп до услугата.	Предупреждение

Сигурност

Име на показване	Код	Тип	Съобщение	Ниво
Записването на сертификат за SCEP неуспешно	неуспешно вкарване на скепцерта	Записването на сертификат за SCEP неуспешно	Записването на сертификат за SCEP неуспешно	Грешка

Конфигурация

Име на показване	Код	Тип	Съобщение	Ниво
Неуспешно прилагане на промени в конфигурацията	wxcresyncнеуспешно	Неуспешно прилагане на промени в конфигурацията	Телефонът не успя да приложи промени в конфигурацията. Конфигурациите може да са остарели.	Грешка
Надстройката е неуспешна	wxcupgradefailed	Надстройката е неуспешна	Телефонът не успя да актуализира фърмуера. Проверете дали устройството има работеща мрежова връзка, дали DNS е конфигуриран и не е блокиран от защитни стени или прокси устройства.	Грешка

Използвайте известията на Централния агент в Control Hub, за да прегледате промените в сървъра и възможностите на Agentic Apps, които могат да повлияят на достъпа за вашата организация. Известията на Централния агент се появяват, когато активиран публичен или частен сървър на Agentic Apps се промени по начин, който изисква информираност или преглед на администратора.

Трябва да сте администратор на контролния център с достъп до Из вести ята, за да преглеждате сигналите на Централния агент за Агентични приложения и да управлявате правилото за доставка за генерирани сигнали.

В контролния център сигналите и генерираните правила на Agentic Apps се появяват с името Централен агент. Потърсете Agent Central, когато филтрирате сигнали или правила.

Всички предупреждения на Централния агент за Агентични приложения се появяват в контролния център. Блокираните сигнали с висока тежест могат да бъдат доставени и по имейл или до пространство на Webex App, когато конфигурирате доставката за генерираното правило. Предупрежденията за ниска тежест се появяват само в Известията.

Повтарящото се откриване на една и съща неразрешена промяна не генерира дублиращи се сигнали. Ако проблемът бъде изчистен и сървърът се промени отново по-късно, Control Hub създава нов сигнал за новата промяна.

Преглед на сигналите на Централния агент за Агентични приложения

Трябва да сте администратор на контролния център с достъп до известия.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Известия > С игнали.
3	Изберете Всички сигнали, за да видите сигнали за вашата организация, или Моите сигнали, за да видите сигнали, доставени до вас.
4	Използвайте търсене или филтри, за да намерите сигнал ите на Централния агент.
5	Изберете реда за предупреждения, за да видите подробностите за предупреждението, или изберете Пре глед на сървъра, за да отворите засегнатия сървър на Agentic Apps.

Типове предупреждения на централния агент

Предупрежденията на Централния агент за Агентични приложения ви казват дали достъпът може да продължи с предупреждение или е блокиран, докато администратор не прегледа промяната.

Тип предупреждение	Тежест	Какво означава това	Какво да правя
Предупреждение за комуникация с мета	Ниско	Името на сървъра, описанието или URL адресът на същия домейн са променени и достъпът може да продължи до преглед.	Прегледайте сървъра и одобрете отново метаданните или деактивирайте сървъра, ако нямате доверие на промяната.
Блокирана комуникация с метаданни	Високо	Промяна на ниво сървър блокира достъпа. Това може да включва нов домейн на URL адреса, блокирана промяна на метаданните, защита на картата на агент или промени в интерфейса или невалидна значка на сървъра.	Прегледайте и одобрете отново сървъра, следвайте указанията на страницата на сървъра за проблеми със значките или деактивирайте сървъра.
Предупреждение за комуникация за способност	Ниско	Активиран инструмент, подкана, ресурс или умение са променени и организацията ви позволява достъпът да продължи до преглед.	Прегледайте и одобрете отново засегнатата възможност или я деактивирайте.
Възможност за комуникация е блокирана	Високо	Активиран инструмент, подкана, ресурс или умение са променени и организацията ви не позволява достъпът да продължи, или активираният елемент е премахнат или преименуван. Достъпът до засегнатия елемент е блокиран.	Прегледайте и одобрете отново засегнатите възможности или деактивирайте засегнатите елементи.

Ако едно и също опресняване открие както предупреждения, така и промени в блокираните възможности, Control Hub показва един блокиран сигнал с висока тежест с двете състояния, посочени в подробностите за предупреждението. Например блокиран сигнал може да включва два инструмента със статус Блокиран и един подкана с предупреждение за състоянието.

Регистрираните сървъри не генерират сигнали на Централния агент, докато не бъдат одобрени и активирани за вашата организация. Новите инструменти, подкани, ресурси или умения, които не са активирани за вашата организация, не задействат сигнали на Централния агент.

Преглеждане и разрешаване на сигналите на Централния агент

Използвайте сървъра за преглед от сигнал, за да проверите засегнатия сървър или възможност на Agentic Apps.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Известия > С игнали.
3	Търсете агент Централ.
4	Отворете сигнала, който искате да прегледате.
5	Изберете Пре глед на сървъра.
6	Прегледайте метаданните на засегнатия сървър, инструмент, подкана, ресурс или умение.
7	Изберете едно от тези действия: Отново одобрете метаданните на сървъра след потвърждаване на промяната. Отново одобрете засегнатия инструмент, подкана, ресурс или умение след потвърждаване на промяната. Следвайте указанията за отстраняване на страницата на сървъра, ако предупреждението за блокиране на метаданни е причинено от проблем със значка. Деактивирайте сървъра или засегнатата възможност, ако не искате да разрешите променения елемент.

Контролният център изчиства активния сигнал, след като проблемът бъде коригиран, деактивиран или повторно одобрен. Ръчното маркиране на ред в Центъра за предупреждения като разрешен не одобрява метаданни, не възстановява значка или деблокира засегната функция. Ако основният проблем все още съществува, Control Hub може да създаде нов сигнал, когато открие отново нерешената промяна.

Вижте правилата за предупреждение на Централния агент

Правилата за предупреждение на Централния агент за Агентични приложения се генерират автоматично от Webex и се появяват под Общата услуга. Тези генерирани правила са само за четене за името на правилото, тежестта, услугата и условията за задействане. За блокирани правила с висока тежест можете да конфигурирате канали за доставка и получатели.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Известия > С игнали.
3	Изберете Всички правила.
4	Търсете агент Централ.

Конфигурирайте доставката за предупреждения на Agent Central с висока тежест

Блокираните сигнали с висока тежест могат да бъдат доставени по имейл или до пространство на Webex App. Control Hub винаги получава сигнала, дори ако не добавите имейл или получател на Webex App.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Известия > С игнали.
3	Изберете Всички правила.
4	Търсете агент Централ.
5	Отворете едно от правилата за блокиране с висока тежест: комуникацията с метаданни на Централния агент е блокирана или комуника цията с възможностите на Централния агент е блоки рана.
6	В Канал за доставка изберете И мейл и добавете получателите на имейл.
7	За да изпращате сигнали в пространството на Webex App, изберете пространството на Webex и изберете опцията за доставка на пространство.
8	Запазете правилото.

Бележки и ограничения за уведомленията на Агент Цент

Имайте предвид тези бележки и ограничения, когато използвате известията на Agent Central за Агентични приложения.

Предупрежденията на Agentic Apps се появяват с името Централен агент в Контролния център.
Предупрежденията за ниска тежест са само в центъра за предупреждения.
Блокираните сигнали с висока тежест могат да бъдат доставени по имейл или пространството на Webex App, ако доставката е конфигурирана според генерираното правило.
Регистрираните, но неактивирани сървъри не генерират сигнали на Централния агент.
Новите възможности нагоре по веригата, които не са активирани за вашата организация, не задействат предупрежденията на Централния агент.
Повтарящото се откриване на една и съща неразрешена промяна не създава дублиращи се сигнали.
Сигналите на публичния сървър се обхващат към всяка засегната активирана организация.
Сигналите за частен сървър се предават на собственичката организация, след като сървърът бъде одобрен и активиран.
Когато проблем с метаданните на ниво сървър блокира достъпа, Control Hub може да показва предупреждението за блокиране на метаданни вместо отделни сигнали за възможности, докато проблемът на ниво сървър не бъде разрешен.

Можете да настроите URL адрес за обратно извикване на webhook, така че предупрежденията да се показват в приложения на трети страни. Администраторът може да посочи URL адрес за обратно извикване на webhook в контролния център. След като предоставите URL адрес за обратно повикване, можете да изберете опцията webhook като допълнителен канал за доставка в правилата за нови или съществуващи сигнали. Вижте по-долу стъпки как да конфигурирате уеб куки.

Ето пример за това как изглежда елементът JSON за уеб блок за предупреждение:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Настройте URL адрес за обратно извикване на webhook

Първо трябва да добавите URL адрес за обратно извикване на webhook, преди да можете да активирате правилата за използване на webhook.

1	Влезте в Control Hub и отидете в Настройки на организацията.
2	Превъртете до секцията за конфигуриране на Webhook.
3	Включете превключв ателя Конфигуриране на URL адреса на webhook. Появява се изскачащ прозорец.
4	Въведете URL адреса на webhook, който искате да използвате. Можете също да изберете да добавите таен токен за webhook. Вижте този блог, за да научите повече за тайните жетони.
5	Изберете В алидиране. Ако валидирането не успее, проверете дали URL адресът на webhook и секретният токен са правилни. Щракнете върху Опитайте отново , след като приключите с проверката.
6	Изберете За пазване.

Активиране на webhook в правило

След като настроите URL адрес на webhook, можете да настроите правила за използване на webhook като канал за доставка.

1	Влезте в Control Hub и отидете на Из вести я> Моите правила.
2	В раздел а Всички правила изберете правило.
3	В раздела На чин на доставка поставете отметка в квадратчето Webhook. Въз основа на типа сигнал, който създавате, се показва пример за полезен товар, за да можете да знаете какво да очаквате.
4	Щракнете върху Запаз ване.

Полева справка за уеб кука за устройства на Cisco

За информация относно препратките на полета webhook за устройства на Cisco вижте тази статия.

Можете да настроите ключ за интеграция на PagerDuty, така че предупрежденията да се показват в приложения на трети страни.

Активиране на PagerDuty в правило