Sorun Giderme uyarıları ayarlamak için tam yönetici olması ve sürüm 40.4.0 Webex üst sürüme sahip bir siteniz olması gerekir. Salt okunur yöneticiler ve destek yöneticileri, yalnızca diğer yöneticiler tarafından oluşturulan kuralları görüntülemek için.

Uyarılar Webex Meetings, Webex Calling ve Cisco cihazları için kullanılabilir.

Webex Meetings’de şunlar için uyarı almak üzere kurallar oluşturabilirsiniz:

  • Canlı toplantı izleme: Devam eden toplantılar sırasında katılımcıların medya kalitesi sorunları yaşadıklarını öğrenmek için bu uyarıyı kullanın. Bu uyarılardan en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.
  • Cihaz canlı toplantı izleme: Devam eden toplantılar sırasında cihazların medya kalitesi sorunları yaşadıklarını öğrenmek için bu uyarıyı kullanın. Bu uyarılardan en fazla 25 tanesini oluşturabilirsiniz.
  • Geçmiş toplantı kalitesi trendi: Belirli Webex sitelerindeki ve konumlarındaki katılımcıların yüzdesinin, son yedi gün içindeki toplantıların geçmiş performansına göre otomatik olarak ayarlanan medya kalitesi eşiklerine ne zaman ulaştığını öğrenmek için bu uyarıyı kullanın. Bu uyarılardan en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.
  • Geçmiş toplantı kalitesi izleme: Geçmiş toplantı kalitesi trend uyarısına benzer şekilde, belirli Webex sitelerindeki ve konumlarındaki katılımcı yüzdesi medya kalitesi eşiklerinden herhangi birine ulaştığında uyarı almak için kendi eşiklerinizi ayarlamak üzere bu uyarıyı kullanabilirsiniz. Bu uyarılardan en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.

Toplantı uyarıları, yalnızca toplantılara uygulama üzerinden katılan katılımcılar için Webex Meetings ve uygulama Webex tetikler. Katılımcıların tetiklemek için uyarılar için kullanmaları gereken minimum uygulama sürümleri şu şekildedir:

  • Webex Meetings sürümü 39.6.5 veya daha yüksek

  • Webex Meetings Android ve iOS sürüm 39.11 veya üst sürümü için mobil uygulamayı güncelle

  • Webex masaüstü sürümü 3.0.12427.0 veya daha yüksek

  • Webex Mobil Android sürüm 4.1.6 veya daha yüksek

  • Webex uygulaması mobil iOS sürüm 4.3 veya daha yüksek

Uyarılar yalnızca sesli toplantılar, toplantılar, toplantılar ve diğer Webex Events için Webex Training tetiklemektedir.

Canlı toplantı izleme uyarısı ekle

Kuruluş başına en fazla 10 canlı toplantı izleme uyarılarını etkinleştirin. Her uyarı, en fazla 30 kullanıcı e-posta adresini veya 30 cihazı izleyebilir.

Tüm katılımcıları izle onay kutusunun işareti varsa uyarı yalnızca 50'den az katılımcısı olan toplantılar için tetiklenir.

1

Control Hub ’da oturum açın ve Uyarı merkezi > Yönet’e gidin.

2

Kural oluştur'a tıklayın.

3

Tür'ün yanındaki Canlı toplantı izleme öğesini seçin ve Başlık'ın yanındaki uyarının adını girin.

4

Uyarı için bildirimler almak için Durum düğmesi açık olarak geçiş yapmak için.

5

Kullanıcı e-postası veya Cihaz adlarını seçin ve en fazla 30 kullanıcı e-posta adresi veya cihaz girin.

6

Listede kullanıcılarla veya cihazlarla aynı toplantılarda olan tüm katılımcılar için uyarılar almak için Tüm katılımcıları izle onay kutusunu işaretleyin.

7

Kurallar bölümünde , aşağıdaki eşikleri ayarlayın:

  • Gecikme—400 ms ile 2000 ms arasında bir değer girin.
  • Titreşim—400 ms ile 2000 ms arasında bir değer girin.
  • Paket Kaybı—5 arasında girin% to 100%.
  • CPU—90 arasında girin% to 100%.
8

Uyarının tetiklesi için Biriken ve Ardışık süreyi ayarlayın.

9

Teslimat kanalı bölümünde , E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alacakların e-posta adreslerini girin.

10

Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.

11

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Bir cihaz canlı toplantı izleme uyarısı ekle

Kuruluş başına 25 adede varan cihaz canlı toplantı izleme uyarısını etkinleştirebilirsiniz.

1

Control Hub ’da oturum açın ve Uyarı merkezi > Yönet’e gidin.

2

Kural oluştur'a tıklayın.

3

Tür seçeneğinin yanındaki Cihaz canlı toplantı izleme öğesini seçin ve Başlık seçeneğinin yanındaki uyarının adını girin.

4

Uyarı için bildirimler almak için Etkinleştirilen düğmeyi açık olarak açıp geçiştirin.

5

Izlemeyi seçin:

  • Tüm cihazlar: Kuruluşunuzdaki tüm aktif cihazları izleyin.
  • Cihaz adları: 30 adede kadar cihazı izleyin.
  • Cihazları etiketlere göre seçin: 30 adede kadar cihaz etiketini izleyin. Uyarı, bu etiketlerle ayarlanmış tüm cihazları izler.
6

Kurallar bölümünde, aşağıdaki ses ve video eşiklerini ayarlayın:

  • Paket Kaybı—5 arasında girin% to 50%.
  • Gecikme—400 ms ile 2000 ms arasında bir değer girin.
  • Titreşim—400 ms ile 2000 ms arasında bir değer girin.
7

Uyarının tetiklesi için Biriken ve Ardışık süreyi ayarlayın.

8

Teslimat kanalı bölümünde şunları yapabilirsiniz:

  • E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alan kişilerin e-posta adreslerini girin.
  • Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.
9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Geçmiş bir toplantı kalitesi trendi uyarısı ekle

Kuruluş başına 10 adede kadar geçmiş toplantı kalitesi trendi uyarıları 10 adede kadar 10 19.

Uyarıları indirdiğinizde dosya için maksimum rapor boyutu 100 MB'tır.
1

'daki müşteri görünümünden https://admin.webex.comUyarılar merkezine gidin veYönet'i seçin.

2

Kural oluştur'a tıklayın.

3

Tür'ün yanındaki Geçmiş toplantı kalitesi trendiöğesini seçin ve Başlık'ın yanındaki uyarının adını girin.

4

Uyarı için bildirimler almak için Durum düğmesi açık olarak geçiş yapmak için.

5

Uyarı alacak Webex siteyi ve katılımcı konumlarını seçin.

6

Teslimat kanalı bölümünde , E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alacakların e-posta adreslerini girin.

7

Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.

8

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Geçmiş bir toplantı kalitesi izleme uyarısı ekleyin

Kuruluş başına en fazla 10 geçmiş toplantı kalitesi izleme uyarılarını etkinleştirin.

Uyarıları indirdiğinizde dosya için maksimum rapor boyutu 100 MB'tır.
1

'daki müşteri görünümünden https://admin.webex.comUyarılar merkezine gidin veYönet'i seçin.

2

Kural oluştur'a tıklayın.

3

Tür'ün yanındaki Geçmiş toplantı kalitesi izleme öğesini seçin ve Başlık'ın yanındaki uyarının adını girin.

4

Uyarı için bildirimler almak için Durum düğmesi açık olarak geçiş yapmak için.

5

Uyarı alacak Webex siteyi ve katılımcı konumlarını seçin.

6

Kurallar bölümünde , aşağıdaki eşikleri ayarlayın:

  • Gecikme—400 ms ile 2000 ms arasında bir değer girin.
  • Titreşim—400 ms ile 2000 ms arasında bir değer girin.
  • Paket Kaybı—5 arasında girin% to 100%.
  • CPU—90 arasında girin% to 100%.
7

Tetikle bölümünde, uyarıyı tetiklemek için eşiklerden bire ulaşmaları gereken katılımcı yüzdesini izlemek ve girmek için bir süre seçin.

8

Teslimat kanalı bölümünde , E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alacakların e-posta adreslerini girin.

9

Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.

10

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Cihazlarda, aşağıdakilere uyarı almak için kurallar oluşturabilirsiniz:

  • Çevrimdışı ve çevrimiçi etkinlikler: Bir cihaz 10 dakika boyunca çevrimdışı olduktan veya 10 dakika önce tekrar çevrimiçi olduktan sonra etkinlik kaydedilir. Bu uyarıları 100 adede kadar oluşturabilirsiniz.
  • Olaylar algılanan veya çözülmüş sorunlar: Tüm uyarıları almak veya almak istemediğiniz uyarıları sessize almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz. Bu uyarıları 100 adede kadar oluşturabilirsiniz.
  • Yazılım sürümünün sona ermesi: Cihaz için yazılım sürümünün sona ermesinden 14 gün ve 3 gün önce bir uyarı gönderilir. Bu uyarılardan 10 tanesini oluşturabilirsiniz

Kuruluşunuzdaki cihazlar için uyarı ayarlamayla ilgili daha fazla ayrıntı için bu makaleye bakın.

Webex Calling’de şunlar için uyarı almak üzere kurallar oluşturabilirsiniz:

  • Çağrı Analizleri: Çağrı analizleri, düşük kaliteli çağrıların yüzdesi ve kullanılan bağlantıların dökümü gibi düzenli bir sıklıkta kullanıcılardan gelen Webex Calling çağrılarının kalitesi ve etkileşimi hakkında üst düzey veriler sağlar. Bu uyarılardan en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.
  • Çağrı Kalitesinin Kesilmesi: Belirli konumlardaki veya bir kullanıcının medya oturumundaki çağrı kalitesinin ne zaman kötü kaliteye düştüğünü öğrenmek için bu uyarıyı kullanın. Bu uyarılardan en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.
  • UCM Bulut için Uyarılar—Cisco Emergency Responder, Expressway, IM ve Presence, Unified Communications Manager ve Unity Connection için planlanmış bir bakım veya kesinti olduğunda bir uyarı verilir. Bu uyarılardan en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.

Çağrı Kalitesi Drop uyarısı ekleme

Çağrı kalitesi şu şekilde hesaplanır:

  • Iyi—Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin, gecikme süresi 400 ms'nin ve paket kaybı %5'in altındaydı.
  • Kötü—Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin, gecikme süresi 400 ms'nin ve paket kaybı %5'in üzerindeydi.

Uyarılar, bir çağrı sona erdiğinde gönderilir. Uyarıyı alırsanız, uyarı belirli kullanıcıları takip ediyorsa Çağrı Sorun Giderme'yi doğrudan gelen çağrıya almak için Çağrı Sorun Giderme'ye tıkabilirsiniz. Uyarı konumları takip ediyorsa, analiz görüntüle'ye tıklarsanız sizi Arama Analizi'nin Ortam Kalitesi sekmesine götürebilirsiniz.

Kuruluş başına en fazla 10 Çağrı Kalitesi Düşürme uyarısı oluşturabilirsiniz.
1

'daki müşteri görünümünden https://admin.webex.comUyarılar merkezine gidin veKurallar'ı seçin.

2

Yeni kural'a tıklayın.

3

Açılır menüye tıklayarak Hizmet'in yanındaki Çağrı'ya tıklayın.

4

Tür'in yanındaki Çağrı Kalitesi Drop öğesini seçin.

5

Başlık'ın yanındaki uyarı için adı girin.

6

Uyarı için bildirimler almak için Durum düğmesi açık olarak geçiş yapmak için.

7

Kullanıcı e-postası veya Konum adlarını seçin ve izlemek için en fazla 30 kullanıcı e-posta adresi veya konum girin.

8

Teslimat kanalı bölümünde uyarıların nasıl alanı olduğunu seçin:

  • E-posta: Uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin.
  • Webex Uygulaması alanı: Uyarıyı bir alanda mesaj olarak alacak alanın adını girin. Bot yalnızca e-posta teslimat kanalına eklenen mesajlar alıcıları.

    Bir alanı teslimat kanalı olarak kullanmak için Webex Uygulama için mesajlaşmanın etkin olması gerekir.

  • Web kancası: Uyarıyı üçüncü taraf uygulamalarla kullanmak istiyorsanız bu onay kutusunu işaretleyin.
9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Bir uyarının silinmeden önce tetiklendiğinde 30 gün boyunca uyarının ayrıntılarını görüntüebilirsiniz.

1

'daki müşteri görünümünden https://admin.webex.comUyarılar merkezine gidin veUyarılar'ı seçin.

2

Aşağıdakilerden birini seçin:

  • Uyarılarım—Tetiklenen ve e-postanızı teslimat kanalında bulunan uyarıları görüntüleyin.
  • Tüm uyarılar: Kuruluşunuzdaki diğer yöneticiler tarafından oluşturulan kurallardan tetiklenen uyarıları görüntüleyin.