Control Hub’daki Uyarı Merkezi

Control Hub'daki Uyarı Merkezi, Webex dağıtımınız için uyarıları yönetmenin merkezi bir yeridir. Yöneticiler, uyarıların e-posta, web kancaları, PagerDuty veya Webex Uygulama alanı aracılığıyla iletilmesini yapılandırabilirler. Dağıtım kanalı yapılandırıldığından bağımsız olarak tüm uyarılar her zaman Control Hub'da görünecektir.

Her yöneticinin , Uyarılarım ve Kurallarım sekmelerinde oluştur yaptıkları ve görüntüley yaptıkları kendi uyarı ve kuralları vardır. Ayrıca Tüm uyarılar ve Tüm kurallar sekmelerinde kuruluşta diğer yöneticilerin tüm uyarılarını ve kurallarını görüntülemeleri gerekir. Yöneticiler, Bildirimler bölümünde Cisco'dan gelen yazılım güncellemeleri gibi duyuruları da görüntüleyebilirler.

Son 14 güne ait uyarılar Uyarılar bölümünde görünecektir. Geçmiş 30 güne ait uyarıları CSV formatında dışa aktarmak için dışa aktar düğmesine tıklayabilirsiniz.

Her 24 saatte bir, aynı önem derecesine, türe ve hedefe sahip uyarılar, görüntülemeyi ve gezinmeyi kolaylaştırmak için açılır bir menüde gruplandırılır. Uyarıların nasıl birleştirildiğini görmek için genişletme düğmesinin üzerine fareyle gelin.

'Uyarılarım' başlıklı web tabanlı bir kontrol panelinin ekran görüntüsü, sistem bildirimlerinin listesini göstermektedir. Arayüzde bir arama çubuğu, uyarı ciddiyeti için filtreler (Yüksek, Orta, Düşük) ve bir 'İndir' düğmesi bulunmaktadır. Uyarı tablosu, Ciddiyet, Uyarılar, Eylem ve Tarih sütunlarını içerir. 'Gruplandırılmış uyarılar' için bir açılır ipucu görüntülenir ve uyarıların son 24 saat içinde hedef ve türe göre gruplandırıldığını açıklar. Listelenen uyarılar arasında belirli bir kullanıcı için 'VIP Grup Uyarısı', 'Video görüntüleme noktası olayları', 'Ses Paketi kaybı' ve 'Orta' önem derecesinde 'Video Paketi kaybı' uyarısı yer almaktadır.

İki uyarı kategorisi vardır: Eşik tabanlı ve hizmet odaklı.

Eşik tabanlı uyarılar

Yöneticiler, 300m'den fazla gecikmeye veya %8'den büyük bir gecikmeye sahip katılımcılar gibi belirli eşikleri belirterek belirli etkinlikleri izlemek paket kaybı kural oluşturabilir. Bu uyarılar, yalnızca yöneticilerin bir kural oluşturarak bunları yapılandırmaları gerekirse tetiklenir.

Yöneticiler, bu uyarıların nasıl iletileceğini, bunlar için kullanılacak iletim kanalını seçerek daha da yapılandırabilirler:

E-posta— Bildirimleri almak üzere en fazla 30 e-posta adresi ekleyebilirsiniz.
Webex Uygulaması—Uyarıyı yeni bir alanda, mevcut bir alanda veya bir yerde alabilirsiniz. 1:1 uzay.

Mevcut bir alanın adı değiştirilirse, uyarı yine aynı alana iletilecektir.
Webhook—Uyarılar, Control Hub'da yapılandırılan webhook URL'sine iletilecektir.
PagerDuty—Uyarıları PagerDuty kullanarak ilgili bir servise iletmek için bir servis anahtarı girebilirsiniz.

Servis tarafından oluşturulan uyarılar

Bu uyarılar, tüm hizmetler tarafından otomatik Webex oluşturulur. Bu uyarıların çoğu, yöneticinin dikkatsi gereken yapısında önemlidir. Yöneticiler, eşik tabanlı uyarılara benzer şekilde, bu uyarıların nasıl iletileceğini, iletim kanalını seçerek yönetebilirler. İletim kanalları arasında e-posta, Webex uygulaması, webhook ve PagerDuty yer almaktadır.

Uyarıları ve kuralları görüntüleme

Kontrol Merkezi 'ne giriş yapın ve Uyarı Merkezi' ne gidin.

Aşağıdakilerden birini seçin:

Uyarıları görüntülemek için Uyarılarım veya Tüm Uyarılar'ı seçin.
- Tüm uyarılar sekmesinde, tek bir hizmet için filtre seçtiğinizde, aramanızı daha da hassaslaştırmanız için ek bir açılır kutu görünür.
Kuralları görüntülemek için Yönet'i ve ardından Kurallarım veya Tüm kurallar'ı
seçin.
- Tüm kurallar sekmesinde, tek bir hizmet için filtre seçtiğinizde, aramanızı daha da hassaslaştırmanız için ek bir açılır kutu görünür.
- Tüm kurallar sekmesinde, Cihaz Adı veya E-posta için bir filtre seçtiğinizde, belirli bir kullanıcı veya cihazla ilgili tüm kuralları arayabileceğiniz bir arama çubuğu görünür.

Webex Toplantıları için, aşağıdaki durumlarda uyarı almak üzere kurallar oluşturabilirsiniz:

Canlı toplantı izleme—Bu uyarıyı kullanarak, devam eden toplantılar sırasında katılımcıların medya kalitesi sorunları yaşadığını öğrenebilirsiniz. Bu uyarıların en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.
Cihaz canlı toplantı izleme—Bu uyarıyı kullanarak, devam eden toplantılar sırasında cihazlarda medya kalitesi sorunları yaşandığında bilgi edinebilirsiniz. Bu uyarıların en fazla 25 tanesini oluşturabilirsiniz.
Geçmiş toplantı kalitesi trendi—Bu uyarıyı kullanarak, belirli Webex sitelerinde ve konumlarında katılımcıların yüzde kaçının, son yedi gün içindeki toplantıların geçmiş performansına göre otomatik olarak belirlenen medya kalitesi eşiklerine ulaştığını öğrenebilirsiniz. Bu uyarıların en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.
Geçmiş toplantı kalitesi izleme— Geçmiş toplantı kalitesi trend uyarısına benzer şekilde, bu uyarıyı kullanarak belirli Webex sitelerindeki ve konumlarındaki katılımcıların yüzdesi medya kalitesi eşiklerinden herhangi birine ulaştığında ne zaman uyarı alacağınızı kendi eşik değerlerinizle belirleyebilirsiniz. Bu uyarıların en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.

Toplantı uyarıları, yalnızca toplantılara uygulama üzerinden katılan katılımcılar için Webex Meetings ve uygulama Webex tetikler. Katılımcıların tetiklemek için uyarılar için kullanmaları gereken minimum uygulama sürümleri şu şekildedir:

Webex Meetings sürümü 39.6.5 veya daha yüksek
Webex Meetings Android ve iOS sürüm 39.11 veya üst sürümü için mobil uygulamayı güncelle
Webex masaüstü sürümü 3.0.12427.0 veya daha yüksek
Webex Mobil Android sürüm 4.1.6 veya daha yüksek
Webex uygulaması mobil iOS sürüm 4.3 veya daha yüksek

Uyarılar yalnızca sesli toplantılar, toplantılar, toplantılar ve diğer Webex Events için Webex Training tetiklemektedir.

Canlı toplantı izleme uyarısı ekle

Kuruluş başına en fazla 10 canlı toplantı izleme uyarılarını etkinleştirin. Her uyarı, en fazla 30 kullanıcı e-posta adresini veya 30 cihazı izleyebilir.

Tüm katılımcıları izle onay kutusunun işareti varsa uyarı yalnızca 50'den az katılımcısı olan toplantılar için tetiklenir.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Uyarı Merkezine gidin. > Üstesinden gelmek.
2	Kural oluştur'a tıklayın.
3	Tür'ün yanındaki Canlı toplantı izleme öğesini seçin ve Başlık'ın yanındaki uyarının adını girin.
4	Uyarı için bildirimler almak için Durum düğmesi açık olarak geçiş yapmak için.
5	Kullanıcı e-postası veya Cihaz adlarını seçin ve en fazla 30 kullanıcı e-posta adresi veya cihaz girin.
6	Listede kullanıcılarla veya cihazlarla aynı toplantılarda olan tüm katılımcılar için uyarılar almak için Tüm katılımcıları izle onay kutusunu işaretleyin.
7	Kurallar bölümünde , aşağıdaki eşikleri ayarlayın: Gecikme—400ms ile 2000ms arasında bir değer girin. Titreme—400ms ile 2000ms arasında bir değer girin. Paket Kaybı—5% to 100%arasına girin. CPU—90% to 100%arasına girin.
8	Uyarının tetiklesi için Biriken ve Ardışık süreyi ayarlayın.
9	Teslimat kanalı bölümünde , E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alacakların e-posta adreslerini girin.
10	Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.
11	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Cihaz canlı toplantı izleme uyarısı ekle

Kuruluş başına en fazla 25 cihaz için canlı toplantı izleme uyarılarını etkinleştirebilirsiniz.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Uyarı Merkezine gidin. > Üstesinden gelmek.
2	Kural oluştur'a tıklayın.
3	Türyanındaki ] Cihaz canlı toplantı izleme seçeneğini seçin ve Başlıkyanındaki uyarı için bir ad girin.
4	Uyarı için bildirimler almak için Etkinleştirilen düğmeyi açık olarak açıp geçiştirin.
5	İzlemeyi seçin: Tüm cihazlar—Kuruluşunuzdaki tüm aktif cihazları izleyin. Cihaz adı(ları)—En fazla 30 cihazı izleyin. Etiket(ler)e göre cihaz(lar) seçin—En fazla 30 cihaz etiketini izleyin. Bu uyarı, bu etiketlerle ayarlanmış tüm cihazları izler.
6	Kurallar bölümünde aşağıdaki ses ve video eşiklerini ayarlayın: Paket Kaybı—5% to 50%arasına girin. Gecikme—400ms ile 2000ms arasında bir değer girin. Titreme—400ms ile 2000ms arasında bir değer girin.
7	Uyarının tetiklesi için Biriken ve Ardışık süreyi ayarlayın.
8	Teslimat kanalı bölümünde şunları yapabilirsiniz: E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.
9	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Geçmiş bir toplantı kalitesi trendi uyarısı ekle

Kuruluş başına 10 adede kadar geçmiş toplantı kalitesi trendi uyarıları 10 adede kadar 10 19.

Uyarıları indirdiğinizde dosyanın maksimum rapor boyutu 100 MB'tır.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Uyarı Merkezine gidin. > Üstesinden gelmek.
2	Kural oluştur'a tıklayın.
3	Tür'ün yanındaki Geçmiş toplantı kalitesi trendiöğesini seçin ve Başlık'ın yanındaki uyarının adını girin.
4	Uyarı için bildirimler almak için Durum düğmesi açık olarak geçiş yapmak için.
5	Uyarı alacak Webex siteyi ve katılımcı konumlarını seçin.
6	Teslimat kanalı bölümünde , E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alacakların e-posta adreslerini girin.
7	Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.
8	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Geçmiş bir toplantı kalitesi izleme uyarısı ekleyin

Kuruluş başına en fazla 10 geçmiş toplantı kalitesi izleme uyarılarını etkinleştirin.

Uyarıları indirdiğinizde dosyanın maksimum rapor boyutu 100 MB'tır.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Uyarı Merkezine gidin. > Üstesinden gelmek.
2	Kural oluştur'a tıklayın.
3	Tür'ün yanındaki Geçmiş toplantı kalitesi izleme öğesini seçin ve Başlık'ın yanındaki uyarının adını girin.
4	Uyarı için bildirimler almak için Durum düğmesi açık olarak geçiş yapmak için.
5	Uyarı alacak Webex siteyi ve katılımcı konumlarını seçin.
6	Kurallar bölümünde , aşağıdaki eşikleri ayarlayın: Gecikme—400ms ile 2000ms arasında bir değer girin. Titreme—400ms ile 2000ms arasında bir değer girin. Paket Kaybı—5% to 100%arasına girin. CPU—90% to 100%arasına girin.
7	Tetikle bölümünde, uyarıyı tetiklemek için eşiklerden bire ulaşmaları gereken katılımcı yüzdesini izlemek ve girmek için bir süre seçin.
8	Teslimat kanalı bölümünde , E-posta onay kutusunu işaretleyin ve uyarıları alacakların e-posta adreslerini girin.
9	Yeni Webex onay kutusunu işaretleyin ve bir eşik değerine ulaş her ulaşıldı mı? alanına mesaj almak için o alana adın adını girin.
10	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Çağrı uyarıları

Webex aramaları için aşağıdaki uyarıları yapılandırabilirsiniz:

Çağrı kalitesi düşüşü uyarısı ekleyin.

Bu uyarıyı kullanarak belirli konumlardaki arama kalitesinin veya bir kullanıcının medya oturumunun kalitesinin düştüğünü öğrenebilirsiniz.

Çağrı kalitesi şu şekilde hesaplanır:

İyi—Hem video hem de ses akışında titreşim 150 ms'nin altında, gecikme 400 ms'nin altında ve paket kaybı %1'in altındaydı. 5%.
Kötü—Hem video hem de ses akışında 150 ms'nin üzerinde titreşim, 400 ms'nin üzerinde gecikme ve %10'un üzerinde paket kaybı vardı. 5%.

Uyarılar, bir çağrı sona erdiğinde gönderilir. Uyarıyı alırsanız, uyarı belirli kullanıcıları takip ediyorsa Çağrı Sorun Giderme'yi doğrudan gelen çağrıya almak için Çağrı Sorun Giderme'ye tıkabilirsiniz. Uyarı konumları takip ediyorsa, analiz görüntüle'ye tıklarsanız sizi Arama Analizi'nin Ortam Kalitesi sekmesine götürebilirsiniz.

Kuruluş başına en fazla 10 adet Çağrı Kalitesi Düşüşü uyarısı oluşturabilirsiniz.

Özel Örnek (DI) tabanlı hatlarda uyarılar tetiklenmez.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Uyarı Merkezine git > Üstesinden gelmek.
3	Kural oluştur'a tıklayın.
4	Hizmet açılır listesinden Aramaseçeneğini seçin.
5	Tür açılır listesinden Çağrı Kalitesi Düşürmeseçeneğini seçin.
6	Ciddiyet açılır listesinden. Bu alan, uyarının ne kadar ciddi veya önemli olduğunu gösterir. Şiddet seviyesini Yüksek, Orta veya Düşük olarak seçebilirsiniz.
7	Bir başlık girin .
8	Etkinleştirildi seçeneğini açarak uyarı bildirimlerini alabilirsiniz.
9	Hedef bölümünde, Kullanıcı e-postası(ları) veya Konum adı(ları)seçeneklerinden birini seçin. İzlemek istediğiniz en fazla 30 kullanıcı e-posta adresini veya konumunu girebilirsiniz.
10	Teslimat kanalı bölümünde uyarıların nasıl alanı olduğunu seçin: E-posta—Uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. Webex alanı—Uyarıyı bir alanda mesaj olarak almak için alanın adını girin. Bot yalnızca e-posta teslimat kanalına eklenen mesajlar alıcıları. Bir alanı teslimat kanalı olarak kullanmak için Webex Uygulama için mesajlaşmanın etkin olması gerekir. Webhook—Uyarıyı üçüncü taraf uygulamalarla kullanmak istiyorsanız bu onay kutusunu işaretleyin.
11	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Gövde durumu değişikliği uyarısı ekle

İzlenen hattın durumu değiştiğinde bir uyarı gönderilir. Mevcut hat durumları çevrimiçi, çevrimdışı ve arızalı şeklindedir. Hangi durum değişikliğinin uyarıyı tetikleyeceğini yapılandırabilirsiniz.

Aşağıda farklı gövde durumları verilmiştir:

Çevrimiçi— Yerel Ağ Geçidinin Webex Aramasına başarılı bir şekilde kaydı tamamlandı.
Çevrimdışı— Yerel Ağ Geçidinin Webex Aramasına kaydı başarısız oldu.
Bozuk—En az bir Webex Calling Edge proxy'si ile Yerel Ağ Geçidi arasında bağlantı kurulamadı.
Bilinmiyor—Webex Araması ile yakın zamanda eklenen Yerel Ağ Geçidi arasında bağlantı kurulması sürecinde.

Çeşitli durum hatası değişiklikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, yardım merkezi makalesinin Yerel Ağ Geçidi Sorun Giderme bölümüne bakın.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Uyarılar merkezine git > Üstesinden gelmek.
3	Kural oluştur'a tıklayın.
4	Hizmet açılır listesinden Aramaseçeneğini seçin.
5	Tür açılır listesinden Trunk durumuöğesini seçin.
6	Ciddiyet açılır listesinden. Bu alan, uyarının ne kadar ciddi veya önemli olduğunu gösterir. Şiddet seviyesini Yüksek, Orta veya Düşük olarak seçebilirsiniz.
7	Bir başlık girin .
8	Bildirimleri almak için etkinleştir seçeneğini açın.
9	Hedef bölümünde, Ana gövde adı(ları)öğesini seçin. İzlemek üzere en fazla 30 adet bagaj kapağı ekleyebilirsiniz. Özel Örnek (DI) tabanlı hatlarda uyarılar tetiklenmez.
10	Kural tanımı bölümünde, uyarının ne zaman tetiklenmesi gerektiğine ilişkin kuralı tanımlayabilirsiniz. Tümünü seçebilir veya aşağıdaki durum değişikliklerinden birini seçebilirsiniz: Çevrimiçi - Çevrimdışı Engellilere yönelik çevrimiçi hizmetler Çevrimdışı Olma Durumu Çevrimiçi Erişim Engelli Çevrimdışı - Engelli Çevrimdışıdan Çevrimiçine
11	Teslimat kanalı bölümünde uyarıların nasıl alanı olduğunu seçin: E-posta—Uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. Webex alanı—Uyarıyı bir alanda mesaj olarak almak için alanın adını girin. Bot yalnızca e-posta teslimat kanalına eklenen mesajlar alıcıları. Bir alanı teslimat kanalı olarak kullanmak için Webex Uygulama için mesajlaşmanın etkin olması gerekir. Webhook—Uyarıyı üçüncü taraf uygulamalarda göstermek istiyorsanız bu onay kutusunu işaretleyin. Webhook geri çağırma URL'sini kuruluş ayarlarından düzenleyebilirsiniz. Örneğin, hat durumu uyarısı için bir webhook geri çağırma URL'sini aşağıdaki gibi ayarlayın: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Daha fazla ayrıntı için bu makaledeki Webhook'ları Etkinleştir bölümüne bakın. PagerDuty—Bu onay kutusunu işaretleyin ve metin kutusuna bir PagerDuty servis anahtarı girin.
12	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Bir hat üzerinde eş zamanlı arama limiti uyarısı ekleyin.

Santralde aynı anda yapılan çağrı sayısında eşik sınırına ulaşıldığında bir uyarı gönderilir. Bu uyarı, santral kapasitesinin eş zamanlı çağrıları karşılama sınırına ulaştığı yoğun saat veya günü belirlemeye yardımcı olur.

Belirlenen eşik değerinin sürekli olarak aşılması durumunda, seçilen zaman aralığında ardışık uyarılar tetiklenir.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Uyarılar merkezine git > Üstesinden gelmek.
3	Kural oluştur'a tıklayın.
4	Hizmet açılır listesinden Aramaseçeneğini seçin.
5	Tür açılır listesinden Trunk eşzamanlı çağrı limitiseçeneğini seçin.
6	Ciddiyet açılır listesinden. Bu alan, uyarının ne kadar ciddi veya önemli olduğunu gösterir. Şiddet seviyesini Yüksek, Orta veya Düşük olarak seçebilirsiniz.
7	Bir başlık girin .
8	Etkinleştirildi seçeneğini açarak uyarı bildirimlerini alabilirsiniz.
9	Hedef bölümünde, Gövde adı(ları)öğesini seçin. İzlemek üzere en fazla 30 adet bagaj kapağı ekleyebilirsiniz. Özel Örnek (DI) tabanlı hatlarda uyarılar tetiklenmez.
10	Kural tanımları bölümünde, uyarının ne zaman tetiklenmesi gerektiğine ilişkin kuralı tanımlayabilirsiniz. Eş zamanlı çağrı limiti eşiği koşulu için aşağıdaki değerleri girin: Değer alanına, uyarı gönderme eşiği olarak kabul edilen eşzamanlı çağrıların maksimum yüzdesini girin. Örneğin, aramaların %70'i eş zamanlı arama olduğunda uyarı göndermek istiyorsanız, bu alana 70 girin. Her alanından örnek alın, 5, 15, 30, 45 dakika veya 1 saatlik bir zaman aralığı seçin. Webex Calling, seçilen zaman aralığında eş zamanlı aramaların yüzdesini kontrol eder.
11	Teslimat kanalı bölümünde uyarıların nasıl alanı olduğunu seçin: E-posta—Uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. Webex alanı—Uyarıyı bir alanda mesaj olarak almak için alanın adını girin. Bot yalnızca e-posta teslimat kanalına eklenen mesajlar alıcıları. Bir alanı teslimat kanalı olarak kullanmak için Webex Uygulama için mesajlaşmanın etkin olması gerekir. Webhook—Uyarıyı üçüncü taraf uygulamalarla birlikte göstermek istiyorsanız bu onay kutusunu işaretleyin. Daha fazla ayrıntı için bu makaledeki Web Kancalarını Etkinleştir bölümüne bakın. PagerDuty—Bu onay kutusunu işaretleyin ve metin kutusuna bir PagerDuty servis anahtarı girin.
12	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Ana sertifika geçerlilik süresinin dolmasına dair uyarı

Sertifika tabanlı bir hattın sertifikasının süresi dolmak üzereyken veya dolmuşsa bir uyarı gönderilir. Bu, sistem tarafından oluşturulan bir uyarıdır ve sertifika tabanlı bağlantılara sahip kuruluşlar için varsayılan olarak etkinleştirilmiştir.

Sertifikanın süresi dolmadan önce, önceden belirlenmiş günlerde, örneğin süre dolmadan^60. gün ,^30. gün ,^15. gün ve^7. gün önce otomatik uyarılar gönderilir. Sertifikanın süresi dolduktan sonra, yalnızca bir kez ve anında bir uyarı gönderilir. Ardışık uyarı gönderilmiyor.

Özel Örnek (DI) tabanlı hatlarda uyarılar tetiklenmez.

Rota Listesi çağrıları engellendi uyarısı

Eş zamanlı çağrı sayısı, Yönlendirme Listesi Çağrıları lisans sınırını aştığında, %20'ye kadar ek kapasite (ani artış) izni verilir. Şebeke dışı (PSTN) arama hacmi %20'lik ani artış limitini aştığında, aramalar engellenir. Kullanıcıya, Rota Listesi çağrılarının engellendiğine dair bir uyarı gönderilir.

Başlamadan önce

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Uyarılar merkezine git > Üstesinden gelmek. Tüm kuralların listesi görüntülenir.
3	Rota Listesi Seçili Aramalar Engellendi uyarısı. "Rota Listesi Çağrıları Engellendi" uyarısı sistem tarafından oluşturulan bir uyarıdır. Bu nedenle, sonraki adımlarda belirtildiği gibi, ayrıntılarının yalnızca birkaçını düzenleyebilirsiniz.
4	Teslimat kanalı bölümünde uyarıların nasıl alanı olduğunu seçin: E-posta—Uyarıları alacak kişilerin e-posta adreslerini girin. Webex alanı—Uyarıyı bir alanda mesaj olarak almak için alanın adını girin. Bot yalnızca e-posta teslimat kanalına eklenen mesajlar alıcıları. Bir alanı teslimat kanalı olarak kullanmak için Webex Uygulama için mesajlaşmanın etkin olması gerekir. Webhook—Uyarıyı üçüncü taraf uygulamalarda göstermek istiyorsanız bu onay kutusunu işaretleyin. Webhook geri çağırma URL'sini kuruluş ayarlarından düzenleyebilirsiniz. Aşağıdaki örnek, webhook geri çağırma URL'sine gönderilen uyarıyı göstermektedir: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Daha fazla ayrıntı için bu makaledeki Webhook'ları Etkinleştir bölümüne bakın. PagerDuty—Bu onay kutusunu işaretleyin ve metin kutusuna bir PagerDuty servis anahtarı girin.
5	Kaydet seçeneğine tıklayın.

Özel Örnek uyarıları

Adanmış Örnek için iki hizmet uyarısı kategorisi vardır: Bakım uyarıları ve proaktif uyarılar.

Bakım uyarıları

Sistem, varsayılan olarak bakım uyarılarını etkinleştirir. İş ortağı veya müşteri yöneticileri, e-posta yoluyla bildirim almak için dağıtım kanalını doğrulamalı veya yapılandırmalıdır. and/or Webex alanı. Bakım uyarıları, bakım çalışmaları, arızalar ve olay bildirimleri hakkında bilgi göndermek için kullanılır.

Bakım uyarılarını almak için dağıtım kanalı bilgilerini eklemek üzere:

https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden Uyarılar merkezine gidin.
Seç Yönet > Tüm kurallar.
Çağrı - Bakım ve Kesinti Uyarıları seçeneğine tıklayın ve Teslimat Kanalıbölümüne kadar aşağı kaydırın.
Bildirimleri tercih ettiğiniz kanaldan almak için E-posta veya Webex alanlarındaki onay kutularından birini veya her ikisini de seçin.

En fazla 30 e-posta adresi ekleyebilirsiniz.

Webex ortamında bildirim almak için Mesajlaşma lisansına sahip olmanız gerekir. Bot erişimi etkinleştirilmişse Apps/Bots Organizasyon odasına üye olmanıza izin verilirse, bildirimleri alacaksınız. Aksi takdirde, sorunu çözmek için kuruluşunuzun yöneticisiyle iletişime geçin.

Organizasyonel düzeyde Web kancaları etkinleştirdiyseniz Web kancaları'yı seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da uyarılar için web kancalarını etkinleştirme.
E-posta ve Webex alanı bilgilerini girin ve değişiklikleri kaydetmek için Kaydet düğmesine tıklayın.

Bakım işlemi gerçekleştiğinde, Control Hub otomatik olarak küme ayrıntılarını, bölgeyi ve planlanan tarih ve saati içeren bir banner görüntüler.

Proaktif uyarılar

İş ortağı veya müşteri yöneticileri, ikinci gün veya üçüncü gün için proaktif uyarılar ve etkinlik bildirimlerine abone olabilir ve uyarıyı oluştururken Teslimat Kanalı seçeneğini belirleyerek bunların e-posta, Webex Uygulama alanları veya her ikisi aracılığıyla iletilmesini seçebilirler.

Örneğin: Unified CM Video Conf Bridge Kaynak Yetersizliği Yüksek, Unified CM MTP Kaynak Yetersizliği Yüksek.

Proaktif uyarı kuralı oluşturmak için

Yalnızca tam yönetici haklarına sahip iş ortağı veya müşteri yöneticisi kurallar oluşturabilir.

https://admin.webex.comiçindeki müşteri görünümünden Uyarılar merkezine gidin.
Kuralı oluştur' > yönet'i seçin.
Özet bölümünde:
1. Hizmet Sağlayıcı'dan Çağrı'açılır liste.
2. Kayıt Türü seçeneğinden Adanmış Örnek için Uyarılar'açılır liste.
3. Tercih edilen Önem Düzeyi öğesini seçin. Varsayılan olarak önem derecesi Yüksek'dir.
  Orta veya düşük önem derecesine sahip proaktif uyarılar için kurallar oluşturmanızı öneririz.
  
  Kuralı kurarken seçtiğiniz önem düzeyine eşit veya bu düzeyi aşan uyarılar alırsınız.
4. Yeni kural için Başlık ekleyin.
Kurallar bölümündeki tüm onay kutuları varsayılan olarak seçilidir. Tercihlerinize göre olanların işaretini kaldırın.
Uyarıyı almak için Teslimat Kanalını seçin.

Organizasyonel düzeyde Web kancaları etkinleştirdiyseniz Web kancaları'yı seçin. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da uyarılar için web kancalarını etkinleştirme.
Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Kurallar oluşturulduktan sonra bildirimleri almaya başlamak en fazla 6 saat sürer.

Alarm durumu ve açıklamaları

Control Hub, birden fazla UC uygulama hizmetinin durumunu, aracı durumlarını ve her düğümün bakım durumunu bir araya getirir.

Her düğüm için hizmet durumu 30 saniyede bir yenilenir.

Kritik uyarılar			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR Aracısı Cisco CDR Depo Yöneticisi Cisco Genişletme Mobilite Cisco Extension Mobility Uygulaması Cisco Akıllı Lisans Yöneticisi Bağlantı Akıllı Lisans Yöneticisi Sunucusu Bağlantı SMTP Sunucusu Lisans senkronizasyonu
Kritik olmayan uyarılar			Yukarıda listelenmeyen diğer tüm UC hizmetleri kritik olmayan hizmetler olarak kabul edilir.

Efsaneleri uyarın

Durum	Renk	Açıklama
Çevrimiçi	Yeşil	Düğümün herhangi bir sorun olmadan normal şekilde çalıştığını gösterir.
Bakım	Turuncu	Düğümün bakım aşamasında olduğunu gösterir.
Hizmetler Kesintide	Kırmızı	Düğümde bir veya daha fazla kritik hizmetin çalışmadığını gösterir.
Hizmetler Kesintide	Turuncu	Bu, düğümde bir veya daha fazla kritik olmayan hizmetin çalışmadığını veya aracının çevrimdışı olduğunu gösterir.

Sertifika geçerlilik süresinin dolmasına dair uyarı

Control Hub, sertifika geçerlilik süresinin dolmasından 67 gün önce ve ardından sertifika yenilenene kadar her 12 günde bir müşterilerine sertifika geçerlilik uyarısı gönderir.

Müşteriye ait ve müşteri tarafından yönetilen sertifikalar - Control Hub'dan proaktif bir uyarı gönderilir ve sertifikayı yenilemek ve yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco'ya ait ve Cisco tarafından yönetilen sertifikalar - Control Hub'dan proaktif bir uyarı gönderilir ve sertifikanın yenilenmesi ve yönetimi bizim sorumluluğumuzdadır.

Sertifikanın süresi dolduğunda bildirim almak için proaktif bir uyarı ayarlayın.

Control Hub uygulaması durum alarm tanımları

Adanmış Örnek için kullanılabilir alarm tanımlarının listesi için Control Hub uygulaması durum alarm tanımları 'ne bakın.

Cihazlar için, aşağıdaki durumlarda uyarı almak üzere kurallar oluşturabilirsiniz:

Çevrimdışı ve çevrimiçi olaylar— Bir cihaz 10 dakika çevrimdışı kaldıktan sonra veya 10 dakika önce tekrar çevrimiçi olduktan sonra bir olay kaydedilir. Bu uyarıların en fazla 100 tanesini oluşturabilirsiniz.
Tespit edilen veya çözülen sorunlar—Tüm uyarıları almak isteyip istemediğinizi veya almak istemediklerinizi sessize almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz. Bu uyarıların en fazla 100 tanesini oluşturabilirsiniz.
Yazılım sürümünün süresi dolmadan önce—Cihazın yazılım sürümünün süresi dolmadan 14 gün ve 3 gün önce bir uyarı gönderilir. Bu uyarıların en fazla 10 tanesini oluşturabilirsiniz.

Organizasyonunuzdaki cihazlar için uyarıların nasıl kurulacağına ilişkin daha fazla ayrıntı için bu makaleye bakın.

Control Hub'da PhoneOS Telefonlarına İlişkin Uyarılar

Yönetici olarak, Webex Arama'ya kayıtlı telefonların durumunu kontrol edebilirsiniz. Telefonda herhangi bir sorun oluşursa, ayrıntıları Sorunlar bölümünde görebilirsiniz. & Teşhis ve sorun giderme içinAygıtlar [] altındaki Bilgi bölümü.

Ayrıca, Uyarılar merkezibölümünden telefon tarafından bildirilen tüm uyarıları görüntüleyebilirsiniz. Uyarı merkezi hakkında daha fazla bilgi için Control Hub'daki Uyarı merkezibölümüne bakın.

Çağrı protokolü

Görünen Ad	Kod	Tür	Mesaj gönderme	Düzey
Sınırlı hizmet	wxclimitedservice	Sınırlı hizmet	SRST modu - bu telefonun hizmetleri sınırlıdır. Mesaj telefon ekranında da görüntülenebilir.	Uyarı
Sip profil kaydı	SIPProfilKaydı	SIP kaydı başarısız	SIP kaydı başarısız	Hata

Görünen Ad

Kod

Tür

Mesaj gönderme

Düzey

Sınırlı hizmet

wxclimitedservice

Sınırlı hizmet

SRST modu - bu telefonun hizmetleri sınırlıdır.

Mesaj telefon ekranında da görüntülenebilir.

Uyarı

Sip profil kaydı

SIPProfilKaydı

SIP kaydı başarısız

Hata

Ağ

Görünen Ad	Kod	Tür	Mesaj gönderme	Düzey
Paket kaybı algılandı	ağquality	Paket kaybı algılandı	Son arama sırasında, çağrı kalitesini etkileye paket kaybı düşük bir düzey algıladık. Paket kaybı genellikle ağ tıkanıklığı nedeniyle kaynak olur.	Uyarı

Eylem düğmesi

Görünen Ad	Kod	Tür	Mesaj gönderme	Düzey
Eylem düğmesi yapılandırılmamış.	eylemdüsüsüyapılandırılmıyor	Eylem düğmesi yapılandırılmamış.	Eylem düğmesi yapılandırılmamış. Tüm Yapılandırmalar'da yapılandırın. > Telefon >Action Düğme.	Uyarı
Acil servis düğmesi kullanılamıyor.	acil durum mevcut değil	Acil servis düğmesi kullanılamıyor.	Kayıtlı bir hat olmadığı için acil servise ulaşmak mümkün değil. Hizmete erişmek için İşlem düğmesini veya arama numaralarını kullanmada başarısız olunacaktır.	Uyarı

Güvenlik

Görünen Ad	Kod	Tür	Mesaj gönderme	Düzey
SCEP sertifika kaydı başarısız oldu	sceptertenrollmentfailed	SCEP sertifika kaydı başarısız oldu	SCEP sertifika kaydı başarısız oldu	Hata

Yapılandırma

Görünen Ad	Kod	Tür	Mesaj gönderme	Düzey
Yapılandırma değişiklikleri uygulanamadı.	wxcresyncfailed	Yapılandırma değişiklikleri uygulanamadı.	Telefon yapılandırma değişikliklerini uygulamada başarısız oldu. Ayarlar güncel olmayabilir.	Hata
Yükseltme başarısız oldu	wxcupgradefailed	Yükseltme başarısız oldu	Telefon aygıt yazılımını güncelleyemedi. Cihazın çalışan bir ağ bağlantısına sahip olduğundan, DNS'nin yapılandırıldığından ve güvenlik duvarları veya proxy'ler tarafından engellenmediğinden emin olun.	Hata

Uyarıların üçüncü taraf uygulamalarda gösterirken web kancası geri arama URL'si kurabilirsiniz. Yönetici Control Hub'da bir web kancası geri arama URL'si belirtebilirsiniz. Geri arama URL'si verdikten sonra, yeni veya mevcut uyarıların kurallarında web kancası seçeneğini ek bir dağıtım kanalı olarak seçin. Web kancalarını yapılandırmayla ilgili adımlar için aşağıya bakın.

Uyarı web kancası için JSON öğesinin nasıl göründüğünü bir örnek olarak bulabilirsiniz:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Web kancası geri arama URL'si ayarlama

Web kancalarını kullanmak için kuralları etkinleştirmeden önce öncelikle bir web kancası geri çağırma URL'si eklemeniz gerekir.

1	Kontrol Merkezi 'ne giriş yapın ve Kuruluş Ayarlarıbölümüne gidin.
2	Webhook yapılandırması bölümüne ilerleyin.
3	Webhook URL'sini yapılandır anahtarını açın. Bir açılır pencere açılır.
4	Kullanmak istediğiniz webhook URL'sini girin. Dilerseniz webhook için gizli bir belirteç de ekleyebilirsiniz. Gizli belirteçler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu bloga göz atın.
5	Seç Doğrula. Doğrulama başarısız olursa, webhook URL'sinin ve gizli belirtecin doğru olduğundan emin olun. Kontrol işlemini tamamladıktan sonra Tekrar dene seçeneğine tıklayın.
6	Kaydet'i seçin.

Bir kuralda web kancası etkinleştir

Web kancası URL'si ayardikten sonra, teslimat kanalı olarak web kancalarını kullanmak için kurallar kurabilirsiniz.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Uyarı Merkezine gidin. > Üstesinden gelmek.
2	Tüm kurallar sekmesinde bir kural seçin.
3	Teslimat Yöntemi bölümünde , Web kancası onay kutusunu işaretleyin. Oluşturduğunuz uyarı türüne bağlı olarak, ne bekleyeceğinizi anlamanız için bir örnek veri yükü gösterilir.
4	Kaydet’e tıklayın.

Cisco cihazları webhook alan referansı

Cisco cihazları için webhook alan referansları hakkında bilgi için bu makaleyebakın.

PagerDuty entegrasyon anahtarı oluşturarak, uyarıların üçüncü taraf uygulamalarda görünmesini sağlayabilirsiniz.

Bir kuralda PagerDuty'yi etkinleştirin.