Kiitos palautteestasi.

Jos joku ilmoittaa ongelmasta:

• Kokoukset tai puhelut Call on Webex -sovelluksella — Voit etsiä isännän tai osallistujien sähköpostiosoitetta, 9-numeroista kokouksen numeroa (kutsutaan myös kokouksen pääsykoodiksi), konferenssitunnuksen tai soittajan tai soittajan sähköpostiosoitteen.
• Puhelut käyttämällä Webex Calling — Voit etsiä soittajan tai soittajan sähköpostiosoitetta, johon on rekisteröity, puhelimen MAC- Webex Calling osoitetta, puhelinnumeroa tai puhelutunnusta.

Sinulla on pääsy tietoihin, kuten mitä ihmiset tekivät kokouksen tai puhelun aikana (kuten isännöinti tai jakaminen), kuinka kauan heidän liittymisensä kesti ja kuinka kauan kokous tai puhelu kesti.

Oletusarvoisesti taulukko on lajiteltu kokousten ja puhelujen viimeisimmän alkamispäivän mukaan, mutta voit lajitella taulukon nähdäksesi joko kokoukset tai puhelut ensin napsauttamalla Palvel u-saraketta.

Aikavyöhyke asetetaan profiiliasetuksesi mukaan, mutta voit muuttaa sitä päivämääränvalitsimen vieressä.

Hae sähköpostiosoitteen perusteella

Anna jonkun sähköpostiosoite, mukaan lukien verkkotunnus, saadaksesi lisätietoja kokouksista ja puheluista, joihin he osallistuivat, sekä korkean tason yleiskatsauksen heidän medialaatumittareistaan kyseisissä kokouksissa ja puheluissa.

KPI:t

Seuraavien tunnuslukujen avulla näet, kuinka usein käyttäjällä oli huonolaatuisia kokouksia tai puheluita:

• Huono kokouspö ytäkirja — Niiden Webex Meetings minuuttien määrä, joissa käyttäjä koki huonon median laadun.
• Kokouspöytäkir jojen kokonaismäärä — Kokouspöytäkirjojen kokonaismäärä, jota käyttäjä käytti kokouksissa. Webex Meetings
• Huono puheluminuutti Webexissä — Puhel u Webexin puhelun aikana käytettyjen minuuttien määrä, jolloin käyttäjän medianlaatu oli heikko.
• Puheluminuuttien kokonaismäärä Webexissä — Niiden minuuttien kokonaismäärä, jonka käyttäjä oli puheluissa käyttämällä Call on Webex -sovellusta.
• Huon Webex Calling ot minuu tit — Niiden Webex Calling minuuttien määrä, joissa käyttäjä koki huonon median laadun.
• Min Webex Calling uut tien kokonaismäärä — Käyttäjäpuhel uissa käyttämien minuuttien kokonaismäärä. Webex Calling

Kokous- ja puhelulista

Tämä luettelo järjestää kokouksia ja puheluita uusimmasta alkaen. Tässä luettel ossa saatavilla olevat tiedot ovat:

• Yleisesti — Kokouksen tai puhelun yleinen medialaatu kaikkien osallistujien keskuudessa.
• Henkilö kohtainen — Käyttäjän henkilökohtainen median laatu kokouksessa tai puhelussa.
• Palvelu — Palvelu, jota käytetään kokouksessa tai puhelussa.
• Aloitusaika — Kokouksen tai puhelun alkamisaika. Aikavyöhyke perustuu siihen, mitä olet valinnut.
• Kokouksen/soittajan numero — 9-numeroinen kokouksen pääsykoodi, jota käytetään kokoukseen liittymiseen, tai numero, johon käyttäjä soitti.
• Nimi — Kokouksen tai puhelun nimi.
• Isäntä/ Soit taja — Käyttäjä, joka isännöi kokousta tai käyttäjä, joka aloitti puhelun.
• Osallistujat — Kokouksen tai puhelun osallistujien lukumäärä.
• K esto — Kokouksen tai puhelun kokonaiskesto.
• Sivusto/Sijainti — Webex Meetings Sivusto, jos se oli kokous tai käyttä jälle määritetty sijainti, jos se oli puhelu.
• Konferenssi-/puhelutunnus — Kokouksen tai puhelun yksilöllinen tunniste.

Visualisointinäkymä

Visualisointinäkymä näyttää aikajananäkymän kokouksista ja puheluista, joihin käyttäjä osallistui. Jokainen piste edustaa kokousta tai puhelua. Vie hiiri pisteen päälle nähdäksesi lyhyen kuvauksen kokouksesta tai puhelusta. Voit napsauttaa kokouksen tai puhelun nimeä avat aksesi uuden välilehden, joka ohjaa sinut sen tietosivulle. Eri laitteet on jaettu useisiin riveihin, jotta voit nopeasti katsoa ja nähdä, johtuuko käyttäjän huono laatu tietystä käyttöjärjestelmästä tai laitteesta.

Hae käyttäjänimen perusteella

Anna käyttäjän käyttäjänimi saadaksesi lisätietoja kokouksista ja puheluista, joihin hän osallistui, sekä korkean tason yleiskatsaus heidän medialaatumittareistaan kyseisissä kokouksissa ja puheluissa.

Voit myös käyttää seuraavia suodattimia käyttäjää etsittäessä:

• Laitetyyppi

• Sijainti

• Henkilökohtainen laatu

• Palvelutyyppi

Etsi kokouksen numeron perusteella

Kokouksen numerot tunnetaan myös 9-numeroisena pääsykoodina. Tämä numero ei välttämättä ole ainutlaatuinen kokouksissa. Esimerkiksi henkilön Cisco Webex henkilökohtaisen huoneen pääsyk oodi ei muutu kokouksesta toiseen.

Syötä 9-numeroinen numero ilman välilyöntejä tai viivoja. Näyttöön tulee luettelo kokouksista, jotka vastaavat hakuehtojasi.

Hae pilvipalveluun rekisteröidyn laitteen nimen perusteella

Anna laitteen nimi saadaksesi lisätietoja kokouksista ja puheluista, joissa niitä käytettiin, sekä korkean tason yleiskatsaus laitteen medialaadun mittareista kyseisissä kokouksissa ja puheluissa. Jos etsit osittaista laitenimeä, avattavassa luettelossa näkyy lähin vastaavuus, josta voit valita.

Etsi konferenssitunnuksen perusteella

Jokaisella kokouksella tai puhelulla on yksilöllinen neuvottelutunnus. Konferenssi on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien käytettävissä. Voit löytää tämän tunnuksen Analytic sin kautta.

Kirjoita konferenssin tunnus hakukenttään. Konferenssitunnukset ovat 9-18 merkkiä pitkiä ja voivat olla aakkosnumeerisia. Kun olet syöttänyt tunnuksen, sinut ohjataan suoraan kokouksen tai puhelun tietosivulle.

Hae puhelinnumeron perusteella

Käyttämällä soitet Webex Calling uissa puheluissa on yleensä soittajan ja soittajan puhelinnumero. Kirjoita puhelinnumero hakukenttään tarkan merkkijonon vastaavuutta varten. Luettelonäkymässä näkyvät kaikki puhelut, jotka on joko soitetty tai vastaanotettu kyseisestä puhelinnumerosta.

Hae puhelutunnuksen perusteella

Jokaisella puheluosalla (tai hyppyllä) on puhelutunnus. Puhelutunnus on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien käytettävissä. Sitä käyttää ensisijaisesti tukitiimi.

Kirjoita puhelutunnus hakukenttään, joka on aakkosnumeerinen merkkijono. Kun olet syöttänyt puhelutunnuksen, listanäkymässä näkyy puhelu, jossa puhelutunnus tapahtui.

Etsi käyttäjiä tai laitteita, jotka ovat liittyneet ulkoisiin kokouksiin

Kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite tai laitteen nimi, jotta voit tarkastella hänen median laatumittareita, kun hän liittyy kokoukseen organisaatiosi ulkopuolella. Ulkoiset kokoukset näkyvät puheluina, joilla on seuraava nimeämiskäytäntö:

• Käyttäjän sähköpostiosoite— käyttäjänimi → Webex-kokous.
• Laite— laitteen nimi → Webex-kokous.

Käyttäjä tai laite on myös ainoa osallistuja, joka näytetään, kun tarkastelet alas nähdäksesi kokouksen tiedot.

Rajoitukset

• Yleismerkkihakuja, kuten erikoismerkkejä käyttäviä hakuja, ei tueta.
• Tietoja ei ole käytettävissä vain äänikokouksissa, joissa kaikki kokouksen osallistujat (mukaan lukien isäntä) soittivat kokoukseen eikä kukaan liittynyt asiakkaan tai laitteen kautta.
• Jos kokous ajoitettiin tilaan, etsi kokous kokouksen numerolla, jos et löydä kokousta isännän sähköpostiosoitteesta. Löydät kokouksen numeron siirtymällä tilaan, valitsemalla aktiviteettivalikon ja valitsemalla Kokou kset, sitten A varuuskokouksen tiedot.

Kun olet valinnut kokouksen hakunäkymästä, näet kokouksen tiedot. Tässä näkymässä luetellaan kaikki osallistujat vasemmalla puolella, osallistujien käyttö- ja laatutiedot keskellä ja liukuva oikea paneeli, jossa on tietyt kokous- tai puhelutiedot.

Keskeiset tulosindikaattorit

KPI:t ovat saatavilla yläreunassa, jotta saat nopean kuvan kokouksen aikana koetusta median laadusta. Käytettävissä olevat KPI:t ovat:

• Osallistujat yhteensä — Kokoukseen liittyneiden osallistujien määrä. Kun kyseessä on kokous, vieraiden määrä näkyy tämän KPI: n alaosassa. Kun kyseessä on tapahtuma, panelistit näkyvät alareunassa. Napsauta suodatinkuvaketta, jos haluat näyttää vain vieraat tai panelistit.

• Huono äänimin uutti — Huonon median laadun kynnyksen tai sitä ylittävien ääniminuuttien prosenttiosuus kokouksen kokonaisminuuteista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli huonoimmat ääniminuutit yläreunassa.

• Huono videomin uutti — Huonon median laadun kynnyksen tai sitä ylittävien videominuuttien prosenttiosuus kokouksen kokonaisminuuteista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli huonoimmat videominuutit yläreunassa.

• Huono jakamis minuutti — Huonon median laadun kynnyksen tai sitä ylittävien jakamisminuuttien prosenttiosuus kokouksen kokonaispöytäkirjoista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli huonoimmat jakamisminuutit yläreunassa.

• Odottamattomat pudo tukset — Niiden osallistujien prosenttiosuus, jotka lähtivät kokouksesta aikaisin yhteys-, ohjelmisto- tai laitteisto-ongelman vuoksi. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten odottamattomia pudotuksia yläosassa.

Liity meneillään oleviin kokouksiin

Jos olet täysi järjestelmänvalvoja, jolla on lisävianmäärit yksen käyttöoikeus -roolissa, voit liittyä käynnissä olevaan kokoukseen varmistaaksesi, että kokous sujuu sujuvasti. Napsauta kokou snäkymässä Liity ja liityt kokoukseen vieraana.

Ota automaattinen päivitys käyttöön käynnissä olevissa kokouksissa

Jos haluat ottaa automaattisen päivityksen käyttöön, napsauta To imin not-painiketta tarkastellessasi käynnissä olevaa kokousta ja valitse sitten Ota autom aattinen päivitys käyttöön. Käynnissä olevat kokoustiedot päivittyvät automaattisesti kahden minuutin välein, tai voit päivittää kokoustiedot manuaalisesti uudelleen.

Osallistujaluettelo

Osallistujan tai laitteen nimi ja kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen kuvake näkyvät vasemmalla puolella. Jos joku liittyy kokoukseen Webex-asiakasohjelmalla ja hän yhdistää äänen takaisinsoittoon PSTN: n kautta, näytetään kaksi merkintää. Esimerkiksi, kun soitat kokoukseen ja Webex-sovelluksesi on yhdistetty Cisco-huonelaitteeseen, merkintöjä on kaksi: Webex-sovellus ja Huonelaite.

Tarkastele, mikä osallistuja on muodostanut pariliitoksen laitteeseen

Kun osallistuja käyttää laitetta tai muodostaa yhteyden PSTN:n kautta liittyäkseen kokoukseen, osallistujan nimi näkyy laitteen alla. Tämä auttaa sinua näkemään, mitkä osallistujat ovat muodostaneet pariliitoksen mihin laitteeseen, joten sinun on helpompi tavoittaa oikea osallistuja auttamaan heitä.

Vie hiiri osallistujan päälle nähdäksesi lyhyen yhteenvedon osallistujasta, kuten kokoukseen liittymiseen käytetyn asiakastyypin. Kun joku kutsuu kokoukseen, näet, mihin aikaan hän liittyi kokoukseen ja kuinka kauan hän oli kokouksessa.

Lähetä palautetta

Napsauta käytettävissä olevien tietojen vieressä olevaa ilmoituspainiketta, jotta voimme kuulla ajatuksesi. Jos uskot, että tiedot ovat hyödyllisiä, voit antaa sille peukun. Jos et usko, että tiedot ovat hyödyllisiä, napsauta muokkauspainiketta kirjoittaaksesi muistiin kommenttisi siitä, kuinka voimme parantaa tietoja puolestasi.

Liity kokousaikaan (JMT)

Kunkin asiakkaan JMT tallennetaan lukuun ottamatta PSTN-puheluita. JMT lasketaan sekunteina (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan lataamiseen) + (aika, joka kuluu esikatseluikkunan Liity nyt -painikkeen napsauttamisesta kokoukseen).

JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä käyttää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai odottamaan aulassa.

Alle 10 sekunnin JMT näkyy vihreänä, 10—20 sekuntia kelta isena ja yli 20 sekuntia punaisella. Vie hiiri värillisen pisteen päälle nähdäksesi osallistujan JMT: n.

Kokouksen tiedot

Kokouksen tiedot näkyvät oikealla puolella olevassa liukuvassa paneelissa, ja ne voidaan pienentää painikkeella.

Selite on Kokouksen tiedot -paneelissa. Vie hiiri tiet okuvakkeen päälle nähdäksesi, miten kynnysarvot määritetään.

Ääni-, video- ja jakamisvälilehti

Voit vaihtaa ääni-, video- ja jakamisvälilehtien välillä nähdäksesi kokouksen tai puhelun yksityiskohtaiset näkymät, mukaan lukien JMT-, käyttö- ja laatumittarit.

Kuinka median laatutiedot tallennetaan

Median laatutiedot tallennetaan joka minuutti ja visualisoidaan vihreällä (hyvä), keltaisella (reilu) tai punaisella (huono). Nämä värit perustuvat vain päästä päähän pakettihäviöön ja keskimääräiseen viiveeseen. Siepattujen pakettihäviöiden tyypit ovat:

• End to End —Pu huja lähettää pakettihäviön Webex-asiakasohjelmastaan osallistujan Webex- asiakasohjelmaan, joka on tallennettu paketin palauttamisen jälkeen.

• Lähettä minen — Osallistujan Webex-asiakas Webex-pilveen.

• Vastaan otto —Webex-pilvi osallistujan Webex-asiakkaalle.

Jos näet harmaan katkoviivan, se tarkoittaa, että laitteen ääni -, video- tai jakaminen on kytketty pois päältä. Jos näet yhtenäisen harmaan viivan, se tarkoittaa, että käytettävissä on vain vähän tietoja, kuten käyttö ja JMT. Yhtenäiset harmaat viivat tarkoittavat, että käyttäjä liittyi kokoukseen sovelluksella tai laitteella, joka on vanhempi kuin vähimmäistuettu versio tai Ciscon paikallinen laite.

Voit viedä hiiren rivin päälle nähdäksesi laatumittarin yhteenvedon ponnahdusikkunana.

Isäntä- ja panelisti-indikaattori

H-kuvake ilmaisee, milloin osallistu jasta tulee kokouksen isäntä.

P-kuvake osoittaa, ketkä olivat panelisteja Webex Events -istunnon aikana.

Osakeindikaattori

Sininen viiva näyttää, kuka jakaa näyttöään ja kuinka kauan he jakoivat näyttö ään.

Laitteiston ja verkon vaihdon ilmaisin

Violetti timantti kuvake ilmaisee, kun osallistuja vaihtaa verkko yhteyttä, kuulokkeita, mikrofonia tai kameraa kokouksen aikana. Vie hiiri kuvakkeen päälle nähdäksesi muutostiedot.

Mykistysilmaisin

Katkoviiva näyttää, kuinka kauan osallistuja mykistettiin, ja voit viedä hiiren kuvakkeen päälle nähdäksesi, onko osallistuja mykistänyt tai poistanut mykistyksen useita kertoja kyseisen keston aikana.

Kokouksen päättymisindikaattori

Jos osallistuja liittyi kokoukseen VoIP-sovellu Webex Meetings ksella sovelluksen, Webex App -sovelluksen tai laitteen avulla, näet kuinka kokous päättyi kyseisen osallistujan osalta. Vih reä viiv akuvake ilmaisee, milloin osallistuja poistui kokouksesta normaalisti, kun taas punainen viivakuv ake osoittaa, kun osallistuja poistui kokouksesta yllättäen, esimerkiksi poistuessaan kokouksesta järjestelmä- tai verkko ongelman vuoksi.

Isäntä kokouksen päättymisindikaattori

Ympyrän sisällä oleva X-kuvake näyttää, kuinka isäntä päätti kokouksen.

Alkuperäinen mykistyksen ja mykistyksen poistamisen ilmaisin

Voit viedä hiiren osoittimen kokoukseen liittymisen osoittimen päälle nähdäksesi, liittyikö osallistuja alun perin kokoukseen äänensä mykistettynä vai mykistämättömänä. Näiden tietojen avulla voit nopeasti selvittää, ovatko ääniongelmat alkaneet, kun osallistuja liittyi ensimmäisen kerran.

Äänenvoimakkuuden ilmaisin

Vie hiiri osallistujan median laatulinjan päälle nähdäksesi, mikä hänen äänenvoimakkuutensa oli kokouksen aikana. Jos heillä oli ään iongelmia, tämä voi auttaa sinua ymmärtämään, onko laitteen äänenvoimakkuus aset ettu oikein vai onko ongelma saattanut johtua jostakin muusta.

Äänenvoimakkuus lasketaan osallistujan laitteen äänisignaalitason ja äänenvoimakkuus asetusten perusteella.

Simultaanitulkki ja kieli indikaattori

Osallistujan nimen vieressä oleva I-kuvake osoittaa, että osallistuja on määritetty tulkkiksi. Voit viedä hiiren kuvakkeen päälle nähdäksesi lähde kielen ja kohdekielen.

Tarkastele yksittäisiä breakout-istuntoja

Sininen viiva edustaa sitä, onko taukoistunto aloitettu kokouksessa. Voit napsauttaa sinistä viivaa nähdäksesi, mitkä osallistujat liittyivät breakout-istuntoon, ja kuinka kauan he olivat siellä. Näiden tietojen avulla voit eristää tietyn väliistun non ongelmat.

Tiedot-välilehti

Tiedot-välilehdessä on taulukkonäkymä osallistujista. Näet kuinka kauan he olivat kokouksessa tai puhelussa, asiakkaan ja alustan, jota he käyttivät kokoukseen liittymiseen, heidän IP-osoitteensa, laitteistotietonsa, kuinka he päättivät kokouksen, sijainnin, josta he liittyivät, ja ovatko he isäntä. Vierityspalkin avulla voit nähdä lisätietoja, kuten osallistujan valitseman numeron, äänen, videon ja jaetun siirron ja koodekin , mikrofonin, kaiuttimen ja kameran. Tämä taulukko voidaan viedä CSV-tiedostoon käyttämällä V ie tietue -painiketta oikeassa yläkulmassa.

Seuraavassa taulukossa on esitetty käytettävissä olevat tiedot.

Vienti

Kokous- tai osallistujanäkymästä voit viedä kokoustiedot JSON- tiedostoon. Voit myös viedä osallistujaluettelon ja tiedot CSV-tiedostoon.

Kartta-välilehti

Karttanäkymässä voit visualisoida sijainnit, joista osallistujat liittyivät kokoukseen, ja konesaleista, joihin he muodostivat yhteyden. Näiden tietojen avulla voit selvittää, onko olemassa malli osallistujille, joilla on median laatuongelmia. Oliko tietyillä alueilla osallistujia, joilla oli huono medialaatu, vai oliko kyseessä tietty datakeskus? Ovatko osallistujat yhteydessä optimaalisimpaan datakeskukseen, joka on lähimpänä alueitaan? Oliko osallistujalla huono median laatu, koska hän oli yhteydessä datakeskukseen, joka on kauempana heistä? Tämä karttanäkymä voi auttaa sinua löytämään mahdollisia vastauksia näihin kysymyksiin, jotta voit rajata ongelmia ja selvittää ennakoivasti, onko ongelma, ennen kuin se vaikuttaa useampiin käyttäjiin.

Ympyrän numero osoittaa, kuinka monta osallistujaa liittyi kyseiseltä alueelta. Vie hiiri sijainnin päälle nähdäksesi kyseisen alueen osallistujien nimet, heidän medialaadunsa ja datakeskuksen, johon he muodostivat yhteyden.

Osallistujat, joilla on huono medialaatu

Jos osallistuja saavuttaa huonon median laadun kynnyksen kolme minuuttia yhtäjaksoisesti tai yhteensä viiden minuutin ajan, ympyrä muuttuu punaiseksi. Tämän kartan medialaadukynnykset lasketaan seuraavasti:

• Huono —päästä päähän vastaanottavan paketin menetys > 5% tai viive > 400 ms.

• Hyvä - kaikki muu.

Voit napsauttaa osallistujan nimeä nähdäksesi hänen medialaadun tiedot kokouksen aikana.

Osallistujat, joilla on tuntematon sijainti

Osallistujat, joiden sijainteja ei tunneta, sijoitetaan neliöön kartan vasemmassa alakulmassa.

Lisätietoja käyttävien puheluiden vianmäärityksestä on ohjeaiheessa Webex Calling Tietoväl ineen Webex Calling laadun vianmääritys Control Hubissa.

Kun valitset puhelun luettelosta, saat kokousnäkymän kaltaisia tietoja, kuten osallistujien medialaadun tiedot sekä ääni-, video-, jakaminen- ja tiedot-välilehden. Ero on siinä, että puheluissa ei ole KPI:itä yläosassa ja Kartta-välilehdessä. Voit myös selvittää puhelun yksityiskohdat oikeanpuoleisesta paneelista, kuten puheluistunnon tunnuksen, puhelun päivämäärän ja kellonajan sekä puhelun aloittaneen henkilön.

Puhelun tiedot

Napsauta osallistujan nimeä nähdäksesi asiakkaan ja laitteen yksityiskohtaiset tiedot. Kaikki tiedot päivitetään joka minuutti. Lisätietoja osallistujan laitteista ja verkosta löytyy oikealta puolelta.

Osallistujan tiedot

• Kutista ne napsauttamalla minkä tahansa kaavion alanuolta.

• Suodata kaikkien tietojen näyttämisen, lähettämisen, vastaanottamisen tai lopusta loppuun oikeassa kulmassa olevan avattavan valikon välillä.

• Suodata kunkin kaavion keskimääräinen tai suurin viive napsauttamalla niiden kuvakkeita.

• Äänenlaatu-, videon laatu-, jakamislaatu-, suorittimen käyttö- ja muistin käyttötiedot päivitetään joka minuutti käynnissä olevissa kokouksissa.

  Korosta valinta pystysuoralla palkilla napsauttamalla punaista tai keltaista viivasegmenttiä. Vie hiiri kunkin rivin päälle nähdäksesi ponnahdusikkunan, jossa on kunkin kaavion todellinen arvo ja aikaleima.

  • Äänenlaatu — kyseisen osallistujan äänikanavan verkkolaatu koko kokouksen ajan.

  • Videon laatu — Videokanavan verkkolaatu kyseiselle osallistujalle koko kokouksen ajan.

  • Jaa laatu — Kokouksen aikana jaetun sisällön laatu. Jakamisen laatu sisältää tiedot siitä, miten sisältö lähetettiin ja vastaanotettiin.

  • Suorittimen käyttö — Prosessorin prosenttiosuus, jota käytti se kone, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.

  • Muistin käyttö — Muistin prosenttiosuus, jota osallistu jan kone käytti kokouksen aikana.

Mykistysilmaisin

Mykist yskuvake ilmaisee, milloin osallistuja mykistettiin kokouksen aikana. Mykistyksen ilmaisin näkyy osallistujille, jotka napsauttivat mykistyspainiketta Webex Meetings työ pöytä- ja mobiilisovelluksessa, Webex App -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa sekä pilvirekisteröimissä huonelaitteissa. Jos osallistuja my kistettiin ulkoisen laitteiston, kuten mikrofonin, kautta, mykistyksen ilmaisin ei näy.

Seuraavat laatumittarit ovat käytettävissä.

Laitteiden ja verkkojen tiedot

Laitteet ja verkot -paneelissa näytetään tietoja osallistujan kokoonpanosta. Voit pienentää paneelin painikkeella.

Samanlaisia tietoja on saatavana työpöytäsovelluksesta, Webex App Webex Meetings Desktop -sovelluksesta, Webex-sovelluksesta Androidille, Webex-sovelluksesta iPhonelle ja iPadille sekä pilvipohjaisista laitteista. Webex Meetingsmobiililaitteille, paikallisille laitteille ja kolmannen osapuolen SIP-laitteille tuetaan tulevaisuudessa.

PSTN: Call In- ja Call Back -palvelussa ovat käytettävissä vain puhelinnumerot tai konferenssisillan tiedot .

Seuraavassa taulukossa on esitetty käytettävissä olevat laitteet ja verkkotiedot.

Verkkoinfrastruktuurin tiedot

Jos S alli Cisco kerätä verkkotietoja - asetus on käytössä organisaatiossa , La itteet ja verkot -paneeli voi näyttää osallistu jan päätepisteen ilmoittamat verkkoinfrastruktuurin tiedot. Käytä näitä tietoja osallistujien medialaadun mittareiden kanssa etsiäksesi toistuvia ongelmia, jotka liittyvät samaan Wi-Fi- tukiasemaan, Ethernet-kytkimeen tai -porttiin tai matkapuhelinverkkoon.

Voit kerätä nämä tiedot ottamalla käyttöön S alli Cisco kerätä verkko tietoja kohdassa Organisaation asetukset > Kerää asiakastietoja. Tämä asetus on oletusarvoisesti pois päältä.

Seuraavat verkkoinfrastruktuurin tiedot voivat näkyä, kun ne ovat käytettävissä valitulla aikavälillä.

Kun suoritat osallistujan vianmäärityksen, vertaa näitä tietoja asianomaisten aikavälien ja muiden osallistujien välillä. Toistuvat arvot voivat auttaa tunnistamaan verkkopolun, tukiaseman, kytkinportin tai matkapuhelinoperaattorin lisäselvityksiä varten.

Reaaliaikaiset kokoukset -välilehdessä näkyvät kaikki organisaatiossasi parhaillaan käynnissä olevat kokoukset. Tässä olevien tietojen avulla voit havaita verkkoongelmat ennakoivasti ennen niiden yleistymistä, tai auttaa diagnosoimaan verkkoongelmien syyn. Tiedot päivittyvät automaattisesti 10 minuutin välein. Voit nähdä, milloin tiedot on viimeksi päivitetty V ie JSON-painikkeen vieressä.

Oletusarvoisesti sivu näyttää kaikkien Control Hub -organisaation sivustojen reaaliaikaiset kokoukset. Jos sinulla on useita sivustoja, voit valita tietyn sivuston pudotus valikosta.

Keskeiset tulosindikaattorit

KPI:t ovat saatavilla sivun yläosassa, jotta näet live-kokousten määrän ja kuinka monta kokousta ja osallistujaa kokee hyvän verkostoitumisen. Voit käyttää näitä KPI:itä mitattavina tietoina nähdäksesi, onko viime aikoina tapahtunut verkkoongelmia. Käytettävissä olevat KPI:t ovat:

• Kokousten kokonaismäärä — Käynnissä olevien kokousten määrä.

• Live-osallistujien kokonais määrä — Kokouksissa parhaillaan osallistuvien osallistujien määrä.

• Kokoukset hyvän verkoston kanssa — niiden kokousten lukumäärä, jotka ovat verkoston laadun ylärajan tai ylittäviä. Laatu lasketaan hyväksi, jos pakettihäviö oli pienempi tai yhtä suuri kuin 5% ja viive oli pienempi tai yhtä suuri kuin 400 ms. Kokoukset lasketaan huonolaatuisiksi, jos vähintään yhdellä osallistujalla oli huono ääni- tai videolaatu viimeisen 15 minuutin aikana.

• Osallistujat, joilla on hyvä verko sto — Niiden osallistujien lukumäärä, jotka ovat verkon hyvän laatukynnyksen tai sen yläpuolella. Laatu lasketaan hyväksi, jos pakettihäviö oli pienempi tai yhtä suuri kuin 5% ja viive oli pienempi tai yhtä suuri kuin 400 ms. Osallistujat lasketaan huonolaatuisiksi, jos heillä oli kokouksen aikana kolme peräkkäistä minuuttia tai viisi kertynyttä minuuttia huonoa ääni- tai videonlaatua.

Live-kokouskartta

Tämä kartta näyttää live-kokousten yleisen maantieteellisen jakauman. Voit viedä hiiren kunkin ympyrän päälle nähdäksesi lisää tietoja sijainnista, kuten osallistujien lukumäärän, kokousten ja huonolaatuisten kokousten lukumäärän. Voit myös valita datakeskukset, joihin sijainnin osallistujat ovat yhteydessä. Datakeskusten nimet on lyhennetty. Ympyrän koko perustuu siihen, kuinka monta osallistujaa on, ja väri perustuu siihen, kuinka monta huonolaatuista kokousta paikka kokee.

Verkon suorituskyky

Tämä kaavio näyttää viiveen ja pakettien menetyksen suuntauksen, jonka osallistujat kokevat käynnissä olevien kokousten aikana. Voit vaihtaa ääni- ja videotietojen välillä. Voit myös säätää liukupalkkia nähdäksesi, mikä 95. prosenttipiste oli 24 tunnin jakson välillä.

IP verkon suorituskyvyn mukaan

Tämä kaavio näyttää IP-osoitteiden erittelyn ja näihin IP-osoitteisiin yhteyden saaneiden osallistujien verkon laadun. IP-osoitteet peitetään osittain käyttäjien henkilökohtaisen henkilöllisyyden säilyttämiseksi. Tämän kaavion avulla voit tarkistaa, onko tietyllä sijainnilla tai palveluntarjoajalla keskimääräistä enemmän huonolaatuisia kokouksia, ja aloittaa vianmääritys sieltä.

Vie hiiri punaisen palkin päälle nähdäksesi huonolaatuisten kokousten lukumäärän, prosenttiosuuden ja sijainnin kyseisestä IP-osoitteesta. Vie hiiri vihreän palkin päälle nähdäksesi saman erittelyn laadukkaista kokouksista kyseisestä IP-osoitteesta.

Live-kokousten hakutaulukko

Jos olet täysi järjestelmänvalvoja, vain luku -järjestelmänvalvoja tai tukijärjestelmänvalvoja, jolla on Vianmäärityksen lisäkäyttö -rooli, sinulla on pääsy taulukkoon, joka näyttää kaikki käynnissä olevat kokoukset. Hakupalkin avulla voit etsiä tiettyjä kokouksia tai suodattaa osallistujia nopeasti vuorovaikutuksessa muiden kaavioiden kanssa.

Jos esimerkiksi huomaat Live Meetings -kartalla sijainnin, jossa on paljon huonolaatuisia kokouksia, voit viedä hiiren kyseisen sijainnin päälle ja napsauttaa numeroa Huonolaatuisten kokousten lukumäärä vieressä. Tämä suodattaa taulukon näyttämään vain kokoukset, joissa kyseiset osallistujat ovat.

Toinen esimerkki on IP by Network Performance -kaaviossa. Jos viet hiiren osoittimen punaiselle palkille ja napsautat huonojen yhteyksien määrää, tämä suodattaa taulukon näyttämään vain kokoukset, joissa osallistujat ovat yhteydessä kyseiseen IP-osoitteeseen.

Valitut suodattimet näkyvät ennen hakukenttää, jonka voit poistaa napsauttamalla X.

Hyvän kokemuksen saamiseksi Webex-kokouksen tai puhelun aikana keskeinen vaatimus on hyvä video- ja äänenlaatu. Useat tekijät voivat heikentää median laatua kokouksen aikana, kuten ympäristö, laitteet tai verkko. Lisätietoja vianmäärityksen toiminnasta on ohjeaiheessa Vianmääritys Webex Meetingsja puhel ut, joissa korostetaan keskeisiä näkökohtia huonojen kokous- tai puhelukokemusten vianmäärityksessä ja hahmotellaan käytettävissä olevat työkalut ongelmien ratkaisemiseksi.