Tam müşteri yöneticisi, salt okunur müşteri yöneticisi veya müşteri destek yöneticisiyseniz Webex (PSTN olmayan) hizmetine, Webex Calling çağrılarına veya toplantıyla ilgili sorunlara ilişkin çağrıların temel nedenini belirlemenize yardımcı olmak için Control Hub'da sunulan Sorun Giderme bilgilerini kullanabilirsiniz.

Ayrıca, devam eden veya son 21 günde yapılan belirli toplantı veya çağrılar hakkında daha da ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. Güçlü bir Tanılama bölümüne de yer veiyoruz. Toplantıları toplantı sahibi toplantı numarası katılımcıların e-posta adresi, konferans kimliği veya buluta kayıtlı cihazların adına göre arama. Arayan ya da çağrı yapan kişinin e-posta adresi, MAC adresi ve telefon numarası ile arama. Ardından katılımcı ayrıntılarına, atlama ayrıntılarına, video kalitesine, ses kalitesine ve daha fazlasını ayrıntılarına inebilirsiniz.


 
Medya kalitesindeki görüntüler, sorun giderme yöntemleri ve odağı üzerinde odaklanan en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi Webex Meetings bu makaleyi görüntü bulabilirsiniz.

 

Devam eden toplantılar, Sürüyor durumuyla birlikte listenin en üstünde görünür. Çağrılar, yalnızca sona erdikten sonra görünür.

Bunlar, gelen çağrılar ve Webex için zengin sorun giderme verilerini görmek amacıyla ihtiyaç Webex Meetings hizmetlerde gerekli olan minimum sürümler Webex. Cihazlarınız bu gereksinimleri karşılamıyorsa yalnızca paket kaybı ve gecikme verileri kullanılabilir.


 

Masaüstü uygulamasından katılan Webex Events için zengin sorun giderme verileri kullanılabilir, aksi takdirde, paket kaybı ve gecikme verileri kullanılabilir.

Diğer paket kaybı oturumlarda yalnızca hızlı erişim ve Webex Training verileri kullanılabilir.

müşteri

Web Uygulaması

Masaüstü Uygulaması

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimum Sürüm

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Ölçümler

Desteklenir

Paket Kaybı (%)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Gecikme (ms)

Ses

Hayır

Evet

Evet

Evet

Video

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım

Hayır

Evet

Evet

Evet

Jitter (ms)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Hayır

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Ortam Bit Hızı (kbps)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Çözünürlük

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Kare Hızı

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

CPU (%)

Uygulama Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Uygulama Maks.

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Sistem Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Sistem Maks.

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Ağ Bağlantısı

Ethernet/Wi-Fi

Hayır

Evet

Evet

Evet

Taşıma (UDP/TCP)

Ses Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Taşıma

Evet

Evet

Evet

Evet

Codec

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Hayır

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Hayır

Hayır

Hayır

Platform

İşletim Sistemi

Evet

Evet

Evet

Evet

OS Sürümü

Evet

Evet

Evet

Evet

müşteri

İstemci Türü

Evet

Evet

Evet

Evet

İstemci Sürümü

Evet

Evet

Evet

Evet

tarayıcı

Tarayıcı Türü

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Tarayıcı Sürümü

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Çeşitli

Donanım

Evet

Hayır

Hayır

Hayır

Ortam Düğümü

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Yerel IP

Hayır

Evet

Hayır

Evet

Genel IP

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Kamera

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Mikrofon

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Hoparlör

Evet

Evet

Hayır

Hayır

müşteri

Web Uygulaması

Masaüstü Uygulaması (Windows)

Masaüstü Uygulaması (Mac)

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimum Sürüm

Yok

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Ölçümler

Desteklenir

Paket Kaybı (%)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Gecikme (ms)

Ses

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Jitter (ms)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Ortam Bit Hızı (kbps)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Çözünürlük

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Kare Hızı

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

CPU (%)

Uygulama Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Uygulama Maks.

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Sistem Ortalama

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Sistem Maks.

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Ağ Bağlantısı

Ethernet/Wi-Fi

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Taşıma (UDP/TCP)

Ses Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Taşıma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Codec

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Hayır

Hayır

Evet

Evet

Platform

İşletim Sistemi

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

OS Sürümü

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

müşteri

İstemci Türü

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

İstemci Sürümü

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

tarayıcı

Tarayıcı Türü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Tarayıcı Sürümü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Çeşitli

Donanım

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Ortam Düğümü

Evet

Evet

Evet

Evet

Evet

Yerel IP

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Genel IP

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

Kamera

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Evet

Mikrofon

Hayır

Evet

Evet

Hayır

Hayır

Hoparlör

Hayır

Evet

Evet

Evet

Evet

müşteri

3. Taraf SIP Uç Noktaları

WMS Cihaz İzleme

Cihazlar için Webex Edge

Buluta Kayıtlı Cihazlar

Minimum Sürüm

Tümü

Tümü

Tümü

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Ölçümler

Desteklenir

Paket Kaybı (%)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Gecikme (ms)

Ses

Evet

Hayır

Evet

Evet

Video

Evet

Hayır

Evet

Evet

Paylaşım

Evet

Hayır

Evet

Evet

Jitter (ms)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Ortam Bit Hızı (kbps)

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Çözünürlük

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Kare Hızı

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

CPU (%)

Uygulama Ortalama

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Uygulama Maks.

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Sistem Ortalama

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Sistem Maks.

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Ağ Bağlantısı

Ethernet/Wi-Fi

Evet

Evet

Evet

Evet

Taşıma (UDP/TCP)

Ses Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Aktarımı

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Taşıma

Evet

Evet

Evet

Evet

Codec

Ses Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Ses Göndererek

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Video Gönderme

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Alma

Evet

Evet

Evet

Evet

Paylaşım Göndererek

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Platform

İşletim Sistemi

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

OS Sürümü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

müşteri

İstemci Türü

Evet

Evet

Evet

Evet

İstemci Sürümü

Evet

Evet

Evet

Evet

tarayıcı

Tarayıcı Türü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Tarayıcı Sürümü

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Çeşitli

Donanım

Hayır

Evet

Evet

Evet

Ortam Düğümü

Hayır

Hayır

Evet

Evet

Yerel IP

Hayır

Evet

Evet

Evet

Genel IP

Hayır

Hayır

Evet

Evet

Kamera

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Mikrofon

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Hoparlör

Hayır

Hayır

Hayır

Hayır

Toplantı veya çağrı arama

1

Sorun Giderme verilerinizi görüntülemek için:

  • Control HubWebex yönetilen tüm siteler için müşteri görünümünde Sorun Giderme'ye https://admin.webex.com tıklayın.
  • Cisco Webex yönetimi altında yönetilen Webex site yönetimi için Webex site yönetimi'de oturum Webex site yönetimi tıklayın .
  • Kendi verilerini görüntülemek isteyen https://admin.webex.com iş ortağı yöneticileri için müşteri görünümünden Müşteriler'e gidin, Kuruluşum etiketli müşteri kuruluşuna gidin, Kuruluşum'u Görüntüle'ye tıklayın ve ardından Sorun Giderme'ye tıklayın.
2

Arama çubuğunu kullanarak şunları arayabilirsiniz:

  • Toplantılar—toplantı sahibi e-postası, katılımcı e-postası, toplantı numarası veya konferans kimliğine göre.
  • Telefon numarasını veya çağrının Webex adresini kullanarak gelen çağrılar.
  • Telefon Webex Calling -arayan veya çağrı yapan kişinin telefon numarası, MAC adresi veya çağrı kimliği ile Webex Calling e-posta adresi ile.

Varsayılan olarak, son 7 günün toplantılarını ve çağrılarını görebilir, ancak belirli bir tarihi belirtmek için takvim simgesine tıkabilirsiniz. 21 gün öncesine kadar olan toplantıları ve çağrıları arayabilirsiniz.

Saat dilimi sağ üst köşedeki profilinize göre ayarlanmıştır, ancak saat dilimini açılır menüden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Örneğin, toplantı sahibi size farklı bir saat diliminde olan bir toplantıdan bir sorun ile geliyorsa, zaman dönüştürme işlemi yapmak zorunda olmadığınız saat dilimine geçabilirsiniz.

Sorun Giderme içinde görünüm örneği ara
3

Arama sonuçlarından, hakkında daha fazla bilgi almak istediğiniz toplantıyı veya çağrıyı seçin.

Bir kişi ile ilgili bir sorun raporlarsa:

  • Webex'da Ara kullanarak toplantılar veya aramalar— toplantı sahibi veya katılımcıların e-posta adresini, 9 haneli toplantı numarası (toplantı erişim kodu olarak da bilinir), konferans kimliğini, arayan ya da çağrının e-posta adresini arayabilirsiniz.
  • Webex Calling kullanarak yapılan çağrılar — Telefon, telefon numarası veya çağrı kimliğine sahip Webex Calling, MAC adresi veya arayan kişinin e-posta adresini arayabilirsiniz.

İnsanların toplantı veya çağrı sırasında (toplantı sahipliği veya paylaşım gibi), katılmaları için ne kadar sürenin olduğu ve toplantı veya aramanın ne kadar süre boyunca devam yaptığı gibi bilgilere erişebilirsiniz.

Varsayılan olarak, tablo toplantıların ve çağrıların en son başlangıç tarihine göre sıralanmış ancak Hizmet sütununa tıklayarak ilk olarak toplantıları veya çağrıları görmek için tabloyu sıraabilirsiniz .


 

Bir toplantı veya çağrıya tıklar ve sonra arama görünümüne geri dönmek için geri düğmesini kullanırsanız, son çıkan toplantı veya arama sarı olarak vurgulanır.

Saat dilimi, profil ayarınıza göre ayarlanmıştır, ancak tarih seçicinin yanında değiştirebilirsiniz.

Sorun Giderme içinde görünüm örneği ara

E-posta adresine göre ara

Katıldığı toplantılar veya çağrılar hakkında daha fazla bilgi almak için etki alanı dahil birinin e-posta adresini girin. Toplantılara sahiplik yaptıklarına, toplantılara katıldıklarına veya kimi aralarına katıldıklarına bakın. Devam eden canlı toplantılar veya çağrılar hakkında da bilgi edinebilirsiniz.

Belirli bir kişinin sahiplik yaptı veya katıldığı toplantıların ve çağrıların listesi gösterilir. Devam eden toplantılar, listenin en üstünde görünür ve Sürüyor durumuyla gösterir. Son 10 dakika içinde başlamış devam eden toplantıların devam ediyor olduğu düşünülmektedir.


 

Telefon veya telefon Webex Webex Calling yalnızca çağrı sona erdikten sonra gelen çağrılar gösterir.

Toplantı numarasına göre ara

Toplantı numaraları, 9 haneli erişim kodu olarak da bilinir. Bu numara, toplantılarda benzersiz olmaz. Örneğin, bir kişinin kişisel Cisco Webex odası erişim kodu toplantıdan toplantıya değişmez.

Boşluk veya tire olmadan 9 basamaklı numarayı girin. Arama kriterleriniz ile uyan toplantıların listesi görüntülenir.

Buluta kayıtlı cihazın adına göre ara

Belirli bir cihazdan katıldığınız toplantılar hakkında daha fazla bilgi almak için buluta kayıtlı bir cihazın adını girin. Örnek gibi kısmi bir cihaz adı a0sanız, bir açılır liste seçebilirsiniz en yakın eşleşmeyi size gösterir. Cihazın tam adını aramanız gerekirse toplantı listesinde, cihazdan katıldığınız tüm toplantılar görüntülenir.

Konferans kimliğine göre ara

Her toplantı veya çağrının benzersiz bir konferans kimliği vardır. Konferans, kullanıcılar tarafından yaygın olarak kullanılabilen dahili bir kimliktir. Bu kimliği Analizler aracılığıyla tespit edin.

Arama alanına konferans kimliğini girin. Konferans kimlikleri 9 - 18 karakter uzunluğundadır ve alfasayısal olabilir. Bir kimlik girdiniz mi, bu toplantı veya arama için doğrudan ayrıntılar sayfasına götürülersiniz.

Telefon numarasına göre arama

Telefon numarası Webex Calling genellikle bir arayan ve arayan telefon numarasına sahip olur. Tam dize eşleşmesi için arama alanına telefon numarasını girin. Liste görünümü, bu telefon numarasına yapılan veya bu numaradan alınan tüm çağrıları gösterir.

Çağrı kimliğine göre ara

Her çağrı ayağında (veya atla) çağrı kimliği vardır. Çağrı Kimliği, genellikle kullanıcılar tarafından kullanılabilen dahili bir kimliktir. Birincil olarak destek ekibi tarafından kullanılır.

Arama alanına alfasayısal bir dize olan çağrı kimliğini girin. Çağrı kimliğini girdiktan sonra, liste görünümü çağrı kimliğinin meydana geldiği çağrıyı gösterir.

Sınırlamalar

  • Özel karakterler kullanan aramalar gibi joker karakter aramaları desteklenmiyor.
  • Veri, toplantının tüm katılımcılarının (toplantı sahibi dahil) toplantıyı çevir ettiği ve kimse bir istemci veya cihaz aracılığıyla katılmamış olduğu yalnızca sesli toplantılarda kullanılamaz.
  • Toplantı bir alanda planlanmışsa toplantıyı toplantı toplantı numarası e-posta adresini kullanarak bulamazsanız toplantıyı bulmak için toplantı kontrollerini kullanın. Alana gidip etkinlik menüsünü toplantı numarası ardından Alan toplantı bilgilerini seçerek toplantı bilgilerini bulabilirsiniz.

Arama görünümünden bir toplantı seçin sonra, bu toplantının ayrıntılarını siz seçersiniz. Bu görünüm, sol tarafındaki tüm katılımcıları, ortadaki katılımcı kullanımı ve kalite bilgilerini ve özel toplantı veya çağrı ayrıntılarına sahip kayan bir sağ paneli listeler.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

Toplantı sırasında yaşanan medya kalitesini size hızlı bir şekilde görüntülemek için KIP'ler en üstte mevcuttur. Mevcut KIP'ler:

  • Toplam katılımcı- Toplantıya katılan katılımcı sayısı. Toplantı olduğunda, konuk sayısı bu KPI'ın altında gösterilir. Etkinlik sırasında panelistler altta gösterilir. Yalnızca konukları veya panelistleri göstermek için filtre simgesine tıklayın.

  • Kötü ses dakikaları— Toplantıdaki toplam dakikanın kötü ortam kalitesi eşiğinin veya üstündeki ses dakikalarının yüzdesi. En kötü ses dakikalarını en üstte olan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

  • Kötü video dakikaları— Toplantıdaki toplam dakikanın kötü ortam kalitesi eşiğinin veya üstündeki video dakikalarının yüzdesi. En kötü video dakikalarını en üstte olan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

  • Kötü paylaşım dakikaları- Toplantıdaki toplam dakikanın kötü ortam kalitesi eşiğinin veya üstündeki paylaşım dakikalarının yüzdesi. En kötü paylaşım dakikalarını en üstte olan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

  • Beklenmedik birşekilde düşer—Bağlantı, yazılım veya donanım sorunu nedeniyle toplantıdan erkenden katılan katılımcıların yüzdesi. En beklenmedik şekilde en üstte bulunan katılımcıları sıralamak için filtre simgesine tıklayın.

Devam eden toplantılara katılma

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yöneticiyseniz toplantının sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlarken devam eden bir toplantıya katılebilirsiniz. Toplantı görünümünde Katıl'a tıklayın, toplantıya konuk olarak katılırız.


 

Devam eden toplantılar bir simgeyle gösterilir. Devam eden toplantılar, siz etkinleştirmedikçe varsayılan olarak otomatik olarak yenilenmez. Sayfada gösterilen toplantı bilgilerini güncellemek için yenile düğmesine tıklayın.

Devam eden toplantılar için otomatik yenilemeyi etkinleştir

Otomatik yenilemeyi etkinleştirmek için devam eden bir toplantıyı görüntülerken Eylemler düğmesine tıklayın ve ardından Otomatik yenilemeyi etkinleştir'i seçin. Devam eden toplantı bilgileri iki dakikada bir otomatik olarak güncellenir veya toplantı bilgilerini manuel olarak tekrar yenileyebilirsiniz.

Sorun Gidermede devam eden toplantılar için otomatik yenileme düğmesini etkinleştirin.

Katılımcı listesi

Toplantıya katılmak için kullanılan katılımcı veya cihazın adı ve cihazın simgesi sol tarafta görünür. Bir kişi bir toplantıya Webex istemcisini kullanarak katılırsa ve bir toplantıda geri arama ile PSTN katılırsa iki giriş gösterilir. Örneğin, bir toplantıyı aramanız ve Webex Uygulaması bir Cisco Webex Room Cihazı ile eşleştirildiysse iki giriş vardır: Webex Oda Cihazı'Webex Seçin.


 

Yükleme hızını hızlandırmak için bir defada gösterilen varsayılan katılımcı sayısı 25'tir ve katılımcılar sayfalara bölündü. Sayfanın en altında açılır menüyle sayfa başına gösterilen katılımcı sayısını artırabilirsiniz.

Belirli katılımcıları ara

Ölçümlere bakmak istediğiniz katılımcının adını girin. Başka bir katılımcı arayarak listeye ekleyebilirsiniz.

Katılımcı listesini filtrele

Katılımcıları filtreleyebilirsiniz filtre listesini getirmek için arama çubuğuna tıklayın. Kullanılabilir filtreler:

  • Platform—Katılımcıları, toplantıya katılmak için kullanılan cihazın işletim sistemine göre filtreler.

  • İstemci—Katılımcıları, toplantıya katılmak için kullanılan uygulama türüne göre filtreler.

  • Katılımcı—Katılımcıları konuk veya toplantı sahibi gibi atanmış bir role göre filtreler.

  • Kalite—Katılımcıları kötü veya adil kalite eşiğine göre filtreler.

  • Konum—Katılımcıları belirli bir konuma göre filtreler.

  • Ortam bölgesi—Katılımcıları, bağlı olduğu veri merkezine veya şirket içi kümeye göre filtreler.

Larticipants listesini yeniden organizela

Katılımcıları alfabetik sırayla, en kötü sese, videoya veya önce paylaşım kalitesine veya konumlara göre sıralamak için açılır menüyü kullanın.

Bir cihazla eşleştirilmiş katılımcıyı görüntüleme

Bir katılımcı bir cihaz kullandığında veya PSTN toplantıya katılmak için cihaz aracılığıyla bağlandığında, katılımcının adı cihazın altında gösterir. Bu, hangi katılımcıların hangi cihazla eşleştirilmiş olduğunu görmenıza yardımcı olur, böylece doğru katılımcıya ulaşarak onlara yardım edebilirsiniz.

Toplantıya katılmak için kullanılan istemci türü gibi katılımcıyla ilgili kısa bir özet görmek için katılımcının üzerine gelin. Birisi bir toplantıyı arasa, bu kişinin toplantıya ne zaman katıldığını ve toplantıda ne kadar süreyle olduğunu anabilirsiniz.

Geri bildirim gönder

Görüşlerinizi bizimle almak için mevcut bilgilerin yanındaki duyuru düğmesine tıklayın. Bilgilerin yararlı olduğunu düşünebilirsiniz. Bir bilgilerin yararlı olduğunu düşünüyorsanız, düzenle düğmesine tıklayarak bilgileri sizin için nasıl iyileştir eski yorumlarınızı yazın.

Sorun Giderme içinde geri bildirim göndererek

Toplantıya katılma zamanı (JMT)

Her bir istemci için JMT, otomatik ses kullanan çağrıların istisnası PSTN. JMT saniye olarak hesaplanır (toplantı bağlantısına tıklanarak önizleme penceresini yükleme zamanı) + ( önizleme penceresindeki Şimdi Katıl düğmesine tıklanarak toplantıya katılma zamanı).

JMT, kullanıcının tarama menülerini harcadığı, önizleme penceresinde seçim yapan veya lobide beklediği zamanı saymaz.

10 saniyeden az bir JMT yeşil renkle gösterilir; 10 ile 20 saniye arasında sarı renk gösterilir ve 20 saniyenin üzerinde kırmızı gösterilir. Katılımcının JMT'lerini görmek için renkli noktanın üzerine gelin.


 

Katılımcının toplantıya katılma zamanı, katılımcı toplantıdan birden fazla kez ayrılsa ve toplantıya tekrar tekrar katılırsa bile katılımcının toplantıya ilk kez katıldığını her zaman gösterir.

Toplantı Ayrıntıları

Toplantı ayrıntıları sağ tarafta kayan panel ve düğmeyle daraltabilirsiniz .

Başlık

Açıklama

Toplantı No

Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu.

Konferans Kimliği

Toplantının benzersiz kimliği.

Site Adı

Toplantı Webex için kullanılan toplantı sahibi sitesi.

Toplantı Tarihi

Toplantının başlangıç tarihi.

Toplantı Saati

Toplantının başlama ve sona ermiş saati, arama görünümünde seçtiğiniz saat diliminde gösterilir.

Saat Dilimi Planla

Toplantının planlandığı saat dilimi.

Toplantı Türü

Planlanan toplantının türü. Kullanılabilen toplantı türleri:

  • Webex Meetings

  • Webex Events Webinar

  • Webex Events Web Yayını

  • Webex Events Klasik

  • Webex Support

  • Webex Training

Katılımcılar

Katılan katılımcıların sayısı.

Toplantı Sahibinin Adı

Sahibi adı.

Toplantı Sahibi E-postası

Ana bilgisayarının e-posta adresi.

Ses

Kullanılan ses türü.

Video

Video bir katılımcı tarafından etkinleştirilmişse evet olarak gösterir. Video hiçbir şekilde etkinleştirilmemişse hayır olarak gösterir.

Kayıt

Toplantının ne kadar süre boyunca kaydedildiklerinin toplam süresi.

Ekran Paylaşımı

Katılımcıların ekranlarını ne kadar süreyle paylaştığını toplam süre.

Uygulamalar

Bu alan, toplantı sırasında gibi entegre bir Slidouygulamanın kullanılmış olup olduğunu gösterir.

Toplantı Ayrıntıları paneli altında bir açıklama gösterilir. Eşiklerin nasıl tanımlandığına görmek için bilgi simgesinin üzerine gelin.

Ses, video ve paylaşım sekmesi

Bir toplantı veya aramanın JMT, kullanım ve kalite ölçümlerini içeren ayrıntılı görünümlerini görmek için ses, video ve paylaşım sekmeleri arasında geçiş yapın.

Ortam kalitesi verileri nasıl yakalanır?

Ortam kalitesi verileri her dakika yakalanır ve yeşil (iyi), sarı (orta) veya kırmızı (kötü) kullanılarak görselleştirilmiştir. Bu renkler, yalnızca bitiş uç paket kaybı ve ortalama gecikme süresine dayalıdır. Yakalanan paket kaybı türleri:

  • Bitiş-Konuşmacının, paket kaybı istemcisinde Webex katılımcının istemcisinde paket kurtarmadan sonra yakalanan Webex istemcisine göndermesi.

  • -Katılımcının istemcisini Webex buluta Webex.

  • Alma- Webex'i katılımcının müşterisi Webex.

Noktalı gri çizgi görüyorsanız bu, cihazın ses, video veya paylaşımının kapalı olduğu anlamına gelir. Düz gri çizgi görüyorsanız kullanım ve JMT gibi yalnızca en az verinin kullanılabilir olduğunu gösterir. Gri çizgiler, kullanıcının toplantıya minimum desteklenen sürümden veya Cisco şirket içi cihazından daha eski bir uygulama veya cihazla katıldığı anlamına geliyor.

Açılır pencere olarak kalite ölçümün özetini görmek için bir satırın üzerine gelin.

Sunucu ve panelist göstergesi

Bir katılımcının toplantının sahibi olduğu zaman bir H simgesi gösterilir.

P simgesi, bir toplantı oturumu sırasında kimlerin panelist Webex Events gösterir.

Göstergeyi paylaş

Mavi bir hat, kimlerin ekranlarını paylaştığını ve ekranlarını ne kadar süreyle paylaştığını gösterir.

Donanım ve ağ değiştirme göstergesi

Mor elması simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ağ bağlantısını, kulaklık, mikrofon veya kamerayı ne zaman değiştirirse bunu belirtir. Değişiklik ayrıntılarını görmek için simgenin üzerine gelin.

Göstergeyi sessize alma

Noktalı çizgi, bir katılımcının ne kadar süre boyunca boyunca ne kadar süreyle boyunca hiçbir katılımcının ne kadar süreyle bir kez kendirden ve hattan bir kez kendirden ve hattan bir kez görüntü geri gelmelerini sebilirsiniz.

Toplantıyı bitir göstergesi

Bir katılımcının toplantı VoIP, Webex Toplantıları uygulaması Webex Uygulama uygulaması veya cihaz kullanarak toplantıya katılsa, bir toplantının bu katılımcı için nasıl sona er olduğunu görebilir. Yeşil hat simgesi, bir katılımcının toplantıdan normal olarak ne zaman ayrıldığını gösterirken kırmızı hat simgesi, bir katılımcının sistem veya ağ sorunu nedeniyle toplantıdan beklenmedik şekilde ayrıldığını gösterir.

Ara oturumları ayrı ayrı görüntüle

Mavi hat, bir toplantı beyin fırtınası oturumları başlat olup, bunu temsil eder. Mavi hatta tıklar, hangi katılımcıların etkinliğe katıldığını beyin fırtınası oturumları ve burada ne kadar süre boyunca olduklarını öğrenebilirsiniz. Bu bilgileri kullanarak belirli bir kullanıcı içindeki sorunları beyin fırtınası oturumları.

Ayrıntılar sekmesi

Ayrıntılar sekmesi, katılımcıların tablo görünümünü sağlar. Ne kadar süreyle toplantıda veya görüşmede olduklarını, bir toplantıya katılmak için hangi istemciyi ve platformu kullan olduklarını, IP adreslerini, donanım bilgilerini, bir toplantıyı nasıl bitir olduklarını, katıldıklarının konumunu ve toplantı sahibi olup olduklarını öğrenebilirsiniz. Katılımcının çevrilen #, ses, video ve paylaşım taşıma ve codec, mikrofon, hoparlör ve kamera gibi ek bilgileri görmek için kaydırma çubuğunu kullanabilirsiniz. Bu tablo, sağ üst doğrudaki Kaydı Dışa Aktar düğmesi kullanılarak CSV dosyasına aktarabilirsiniz.


 

Toplantı ayrıntıları, toplantı veya çağrıyla ilgili değerleri gösterir. Toplantı sırasında hiç kimse ekran paylaşımında gibi bir özellik veya işlev kullanılmazsa değer boş bırakılır.

Aşağıdaki tablo, verilerin hangi ayrıntıların kullanılabilir olduğunu gösterir.

Başlık

Açıklama

Katılma Saati

Katılımcı, toplantıya katıldığında, seç o saat diliminde gösterilir.

Süre

Toplantının süresi.

Etkinlik

Katılımcı toplantı sahibi ise toplantı sahibi rolünü aktardı veya toplantı sırasında içerik paylaştı.

müşteri

Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.

Platform

Toplantıya katılmak için kullanılan işletim sistemi ve cihazın sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir

Şuradan Katıl:

Katılımcı toplantıya tarayıcıyla katıldısa bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümünü gösterir.

Donanım

Bu donanım make ve cihazın modeli bir toplantıya katılmak için kullanılır. Bilgisayarlar için bu "Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu " Cisco Webex Room Kit" olabilir.

Bağlantı

İstemcinin ortam alışverişi için kullandığı ağ bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.


 

Bu, her ortam türü için takiplanmaz. Bu değişikliklerin bir toplantı boyunca yaygın olarak (ve nispeten yaygın olarak) devam ediyor olabilir.

Yerel IP

Ortamı aktarmak için kullanmakta olduğu ağ arayüzünde istemcinin yerel IP adresi. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskesizdir.

Genel IP

Bu, genel IP sunucularında görülen istemcinin varsayılan adresidir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskesizdir.

Konum

Genel IP adresinin coğrafi olarak araması.

Ortam Düğümü

İstemcinin bağlı olduğu ortam düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bu, bulut tabanlı ortam düğümleri için "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacak.

Video ağ buna dayalı ortam düğümlerde, bu adın müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha belirli bir adı olur.

Sistem Kodu

Toplantı sırasında katılımcıya ne oldu? Kullanılabilen sistem kodları:

  • Toplantı Sahibi Kapattı- Toplantı sahibi, toplantıyı herkes için son verdi.

  • Kullanıcı Kapattı- Katılımcı toplantıdan erken ayrıldı.

  • Zaman Dışında- Katılımcının ağ bağlantısı hatası nedeniyle toplantıyla bağlantısı kesildi.

  • Bekleme OdasındanAyrıl— Katılımcı, toplantı sahibi toplantıyı başlamadan önce lobide bekliyor vardı.

  • PSTN Geri Dönüş- Edge Ses ile geri arama başarısız oldu, bu nedenle geri arama bir uç PSTN gider.

Telefon

Katılımcının telefon numarası.

Aranan Numara

Konferans köprüsü PSTN numarası.

Ses Aktarımı

Sesi taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Video Aktarımı

Videonun taşınmasında kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Paylaşım Aktarımı

Ekran veya uygulama paylaşımını taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Ses Kodek

(Gönder) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Video Codec

(Gönder) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Paylaşım Codec Bileşeni

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Mikrofon

Toplantı sırasında kullanılan mikrofon için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum, toplantı sırasında değişebilir. Ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildiriliyor.

Hoparlör

Toplantı sırasında kullanılan hoparlör için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk hoparlör bildiriliyor.

Kamera

Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk kamera bildiriliyor.

Dışa aktar

Toplantı veya katılımcı görünümünden, toplantı bilgilerini bir JSON dosyasında dışa aktarabilirsiniz. Katılımcı listesini ve ayrıntılarını bir CSV dosyasına da aktarabilirsiniz.


 

Veri sekmesindeki sunucu ve ana bilgisayar bilgileri JSON dosyasına dahil değildir.

Eşle sekmesi

Harita görünümü, size katılımcıların toplantıya katıldığı konumlar ve bağlı olduğu veri merkezleri için bir görselleştirme sağlar. Bu bilgilerle, medya kalitesi sorunları yaşayan katılımcılar için bir şablon olup olmadığını belirlenebilirsiniz. Belirli alanlarda kötü medya kalitesine sahip katılımcılar var mı, yoksa bu belirli bir veri merkezi mi? Katılımcılar bölgelerine en yakın veri merkezine bağlanıyor mu? Katılımcının, uzak bir veri merkezine bağlandıktan sonra kötü ortam kalitesi var mı? Bu harita görünümü, bu sorulara olası yanıtları bu şekilde bulmanıza yardımcı olabilir, böylece daha fazla kullanıcı etkilenmeden önce bir sorun olup çözülmeden önce sorunları daraltabilirsiniz ve proaktif bir şekilde çözebilirsiniz.


 

Harita görünümü, en fazla 500 katılımcıyı destekler ve yalnızca geçerli sayfada olan katılımcıları gösterir. Diğer katılımcıları görmek için sayfalarda öğesini tıklatın.

Toplantıda 500'den fazla katılımcı varsa harita görünümü kullanılamaz.

Dairenin sayı, bu alandan kaç katılımcının katıldığını gösterir. Bir konumun üzerine gelerek bu alanda katılımcıların adlarını, medya kalitesinin ne olduğunu ve bağlanacakları veri merkezini görebilirsiniz.

Kötü medya kalitesine sahip katılımcılar

Katılımcı üç dakika sürekli olarak veya toplam beş dakika boyunca kötü ortam kalitesi eşiğine ulaşırsa, daire kırmızıya gelir. Bu harita için ortam kalitesi eşikleri şu şekilde hesaplanır:

  • Kötü- uçtan uca%5 paket kaybı > gecikme veya 400 > adedi.

  • İyi- Başka her şey.

Toplantı sırasında medya kalitesi ayrıntılarını görmek için katılımcının adına tıkabilirsiniz.

Bilinmeyen bir konuma sahip katılımcılar

Konumları bilinmeyen katılımcılar, haritanın sol alt tarafındaki bir kareye yerleştirilir.


 

Şu anda, video ağ kümesinden bir toplantıya katılan katılımcılar bilinmeyen olarak gösteriyor.

Listeden bir çağrı seçmekte, katılımcılar için medya kalitesi verileri ve ses, video, paylaşım ve ayrıntılar sekmesi gibi toplantı görünümüne benzer bilgiler elde olursanız. Arasındaki fark, çağrıların üst kısmında KIP'lere ve Harita sekmesine sahip olmadığınıdır. Çağrıyla ilgili ayrıntıları çağrı oturumu kimliği, çağrının tarihi ve saati ve çağrıyı kim başlattığı gibi sağ panelde de öğrenebilirsiniz.


 

Bir oturumda Ara'ya başka bir Webex, çağrı bir alandan toplantıya değişir. Bir alandan toplantılar için sorun giderme verileri, toplantılarda Ara kullanan çağrılarla Webex.

Çağrı Ayrıntıları

Başlık

Açıklama

Çağrı Oturumu Kimliği

Çağrının benzersiz kimliği.

Çağrı Tarihi

Çağrının başlat başlangıç tarihi.

Çağrı Saati

Çağrının başlat saati ve sona ermiş saati, arama görünümünde seçtiğiniz saat diliminde gösterilir.

Oturum Türü

Yapılan çağrının türü. Kullanılabilen oturum türleri:

  • Telefon Webex - Bir arayan, Telefon Numarasını Ara (Webex) kullanarak birini PSTN.

  • Konferans çağrısı - Arayan kişi bir Çağrıya daha fazla Webex, bu çağrı bir konferans çağrısı haline gelir.

Katılımcılar

Çağrıda veya toplantılarda bir alandan başlayan katılımcıların sayısı.

Arayan Adı

Çağrıyı başlatan kullanıcının adı.

Arayan E-postası

Çağrıyı başlatan kullanıcının e-postası.

Ses

Kullanılan ses türü.

Video

Video bir katılımcı tarafından etkinleştirilmişse Evet olarak gösterir. Video hiçbir şekilde etkinleştirilmemişse Hayır olarak gösterir.

İstemci ve cihazına ilişkin ayrıntılı ölçümleri görmek için katılımcı adına tıklayın. Tüm bilgiler her dakika güncellenir. Bir katılımcının ekipmanı ve ağıyla ilgili ek bilgiler sağ tarafta bulunabilir.

Katılımcı ayrıntıları

Sağ köşedeki açılır menüyle Birlikte Tüm, Gönderme, Alma veya Bitiş ayrıntılarını gösterme arasında filtreleme yapmak ve her bir grafiğin ortalama veya maksimum gecikme süresini bunların simgelerine tıklayarak filtrelemek için çizelgelerin herhangi bir öğesinde aşağı okunu tıklatabilirsiniz.

Ses Kalitesi, Video Kalitesi, Paylaşım Kalitesi, CPU Kullanımı ve Bellek Kullanımı verileri, devam eden toplantılar için her dakika güncellenir.


 

Seçimi dikey bir çubukla vurgulamak için kırmızı veya sarı çizgi segmentlerini tıklayabilirsiniz. Ardından açılan pencereyi her grafiğin gerçek değeri ve zaman damgasını göstermek için her bir satırın üzerine gelin.

  • Ses Kalitesi- Toplantı boyunca bu katılımcı için ses kanalının ağ kalitesi.

  • Video Kalitesi— Toplantı boyunca bu katılımcı için video kanalının ağ kalitesi.

  • Paylaşım Kalitesi- Toplantı sırasında paylaşılan herhangi bir içeriğin kalitesi. Paylaşım kalitesi, içeriğin nasıl gönderildiğine ve alınmıştır hakkında bilgi içerir.

  • CPU Kullanımı- Katılımcının toplantıya katıldığı makine tarafından kullanılan CPU yüzdesi.

  • Bellek Kullanımı- Toplantı sırasında katılımcının makinesi tarafından kullanılan bellek yüzdesi.

Göstergeyi sessize alma

Sessize alma simgesi, bir katılımcının toplantı sırasında ne zaman sessize almakta olduğunu gösterir. Sessize alma göstergesi; masaüstü ve mobil uygulamasında, Webex Meetings Uygulaması masaüstü ve mobil uygulamasında ve bulutta kayıtlı oda cihazlarının üzerinde Webex sessize alma düğmesine tıklamış katılımcılar için gösterir. Katılımcı mikrofon gibi harici bir donanımla sessize almaktansa sessize alma göstergesini göstermez.


 

Girişte sessize alma yalnızca Masaüstü ve mobil uygulamasından Webex katılımcıları gösterir.

Kullanılabilen kalite ölçümleri burada ve bulunmaktadır.

Başlık

Açıklama

Gecikme (ms)

Gecikme, toplantı sırasında ses veya video teslimatlarında gecikmedir.

Paket Kaybı (%)

Veri paketleri iletken bir sorun olduğunda ve bazı paketlerin katılımcı tarafından alınmadan önce paket kaybı yaşanıyor. Yakalanan paket kaybı türleri:

  • Bitiş-Konuşmacının, paket kaybı istemcisinde Webex katılımcının istemcisinde paket kurtarmadan sonra yakalanan Webex istemcisine göndermesi.

  • -Katılımcının istemcisini Webex buluta Webex.

  • Alma- Webex'i katılımcının müşterisi Webex.

Jitter (ms)

Titreşim, alınan paketlerin gecikmesinde bir değişimdir.

Ortam Bit Hızı(kbps)

Bit hızı, saniye başına işlenen bit sayısıdır.

Kare Hızı (fps)

Kare hızı, toplantının her saniyesinde gösterilen kare sayısıdır.

Çözünürlük (p)

Çözünürlük, belirli bir süre boyunca kullanıcının ekranında gösterilen piksel sayısıdır.

Sistem CPU'su(%)

Tüm uygulamalar tarafından kullanılan toplam CPU yüzdesi. Çok çekirdekli bir sistemde CPU kullanımı tüm çekirdeklerde ölçülür.

Webex Uygulama CPU(%)

Toplantı sırasında Webex Meetings Uygulama Webex alınan CPU yüzdesi. Çok çekirdekli bir sistemde CPU kullanımı tüm çekirdeklerde ölçülür.

Sistem Belleği(%)

Tüm uygulamalar tarafından kullanılan bellek toplam yüzdesi.

Webex Uygulama Belleği(%)

Toplantı sırasında Webex Meetings uygulama tarafından alınan Webex toplam bellek yüzdesi.

Ekipman ve Ağ ayrıntıları

Ekipman ve Ağlar paneli, size katılımcının yapılandırması hakkında bilgi gösterir. Paneli düğmeyle daraltabilirsiniz .

Webex Meeting Masaüstü uygulaması, Webex Uygulama Masaüstü uygulaması, Android için Webex Uygulaması, iPhone ve iPad için Webex Uygulaması ve bulut etkin cihazlar için benzer bilgiler mevcuttur. Webex Meetings, şirket içi cihazlar ve 3. taraf SIP cihazları için destek, yakın gelecekte desteklemektedir.


 

Platform, mikrofon, hoparlör ve kamera ayrıntıları, bulut etkin cihazlarda kullanılamaz.

Yalnızca telefon numarası ve konferans köprüsü bilgileri, arama ve geri arama kullanıcıları için kullanılabilir.

Daha PSTN: Arama ve Geri Arama, yalnızca telefon numaraları veya konferans köprüsü bilgileri kullanılabilir.

Aşağıdaki tablo, kullanılabilen ekipman ve ağ verilerini gösterir.

Başlık

Açıklama

müşteri

Toplantıya katılmak için kullanılan uygulamanın türü ve sürümü.

Konum

Genel IP adresinin coğrafi olarak araması.

Platform

Toplantıya katılmak için kullanılan işletim sistemi ve cihazın sürümü. Olası değerler "windows", "mac", "android", "ios" ve "linux" olabilir

Şuradan Katıl:

Kullanıcı toplantıya tarayıcıyla katıldısa bu, toplantıya katılmak için kullanılan tarayıcı türünü ve sürümü gösterir.

Bağlantı

İstemcinin ortam alışverişi için kullandığı ağ bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.


 

Bu, her ortam türü için takiplanmaz. Bu değişikliklerin bir toplantı boyunca yaygın olarak (ve nispeten yaygın olarak) devam ediyor olabilir.

Ortam Düğümü

İstemcinin bağlı olduğu ortam düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bu, bulut tabanlı ortam düğümleri için "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı olacak.

Video ağ buna dayalı ortam düğümlerde, bu adın müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha belirli bir adı olur.

Yerel IP

Ortamı aktarmak için kullanmakta olduğu ağ arayüzünde istemcinin yerel IP adresi. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskesizdir.

Genel IP

Bu, genel IP sunucularında görülen istemcinin varsayılan adresidir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskesizdir.

Ses Aktarımı

Sesi taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Video Aktarımı

Videonun taşınmasında kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Paylaşım Aktarımı

Ekran veya uygulama paylaşımını taşımada kullanılan ağ türü. Geçerli değerler "UDP", "TCP", "xTLS" olabilir.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk taşıma bildiriliyor.

Ses Kodek

(Gönderiyorum) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Video Codec

(Gönderiyorum) İstemci tarafından iletilen ortam için kullanılan ortam kodlama ve kod çözme biçimi. Bunun, çağrı sırasında zaman içinde değişey olduğunu unutmayın.

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Paylaşım Codec Bileşeni

(Alma) Ortam kodlama ve kodu çözme biçimi, bir istemci tarafından alınan ortam için.


 

Bu, toplantı sırasında değişebilir, ancak yalnızca kullanılan ilk codec bildiriliyor.

Mikrofon

Toplantı sırasında kullanılan mikrofon için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum, toplantı sırasında değişebilir. Ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildiriliyor.

Hoparlör

Toplantı sırasında kullanılan hoparlör için marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk hoparlör bildiriliyor.

Kamera

Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka adı ve model bilgileri.


 

Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk kamera bildiriliyor.

Gürültü Giderme

Bu alan, katılımcının gürültü kaldırma özelliğini kullandığını gösterir. Gürültü kaldırma kullanılmışsa bunun ne kadar süreyle etkinleştiril olduğunu görebilir.

Sanal Arka Plan

Bu alan, katılımcının sanal bir arka plan kullandığını gösterir.


 
Canlı Toplantılar sekmesi, Resmi Webex üzerinde kullanılamaz.

Canlı Toplantılar sekmesi, geçerli olarak kurumda devam eden tüm toplantıları gösterir. Ağ sorunlarını yaygın hale gelmeden önce proaktif olarak yakalamak veya ağ sorunlarının nedenini teşhis etmek için buradaki bilgileri kullanabilirsiniz. Veriler, her 10 dakikada bir otomatik olarak güncellenir. JSON Olarak Dışa Aktar düğmesinin yanında verilerin son güncellenme zamanını anlayabilirsiniz.

Varsayılan olarak, sayfa size Control Hub organizasyon dahil tüm siteler için canlı toplantıları gösterir. Birden fazla siteniz varsa belirli bir siteyi seçmek için açılır menüyü kullanabilirsiniz.

Kilit performans göstergeleri (KIP'ler)

KIP'ler, canlı toplantı sayısını ve kaç toplantının ve katılımcının iyi bir ağ yaşadığını göstermek için sayfanın en üstünde mevcuttur. Kısa bir süre önce ağ sorunlarının olup, bkz. veri olarak bu KIP'leri ölçülebilir veri olarak kullanabilirsiniz. Mevcut KIP'ler:

  • Toplam CanlıToplantı- Devam eden toplantı sayısı.

  • Toplam Canlı Katılımcı- Şu anda toplantılarda olan katılımcı sayısı.

  • İyi Ağ ile Toplantılar- İyi ağ kalitesi eşiğine veya üstünde olan toplantı sayısı. Bu süre %5'in altında paket kaybı eşitse ve gecikme 400 sn'den düşük veya 400 sn'ye eşitse kalite iyi olarak sayılır. Toplantılar, en az bir katılımcının son 15 dakikada düşük ses veya video kalitesine sahip olması kötü kalite olarak sayılır.

  • İyi Ağ'asahip katılımcılar- İyi ağ kalitesi eşiğine veya üstünde olan katılımcıların sayısı. Bu süre %5'in altında paket kaybı eşitse ve gecikme 400 sn'den düşük veya 400 sn'ye eşitse kalite iyi olarak sayılır. Toplantı sırasında üç art arda üç dakika veya beş dakika yetersiz ses veya video kalitesine sahip katılımcılar kötü kalite olarak sayılır.

Canlı toplantılar haritası

Bu harita, canlı toplantıların genel coğrafi dağıtımını gösterir. Bir konum hakkında katılımcı sayısı, toplantılar ve kötü kaliteli toplantılar gibi daha fazla veri görmek için her bir dairenin üzerine gelin. Ayrıca, bağlı bir konumdaki katılımcıları hangi veri merkezlerine bağlı olarak merkezler. Veri merkezlerinin adları kısaltılmış. Dairenin boyutu kaç katılımcının bulunduğuna ve renk bir konumun kaç kötü kalitede toplantı yaşadığına göredir.


 

Gelişmiş Sorun Giderme rolünüz varsa canlı toplantılar tabloyu o konumdan kötü toplantıları filtrelemek için bir konumun üzerine imleci imleciyle gezinken kötü kaliteli toplantıların yanındaki numaraya tıkabilirsiniz.

Ağ performansı

Bu grafik, devam eden toplantılarda katılımcıların paket kaybı gecikme ve gecikme trendi gösterir. Ses ve video için veriler arasında geçişabilirsiniz. Kayan çubuğu, 95. yüzdenin 24 saatlik bir süre arasında ne olduğunu görmek için de ayarlayabilirsiniz.

Ağ performansıyla IP

Bu grafik, IP adreslerinin dökümünü ve bu IP adreslerine bağlanan katılımcıların ağ kalitesini gösterir. IP adresleri, kullanıcıların kişisel kimliğini korumak için kısmen maskesizdir. Bu grafiği kullanarak, belirli bir konumun veya hizmet sağlayıcısının ortalamanın üstünde kötü kalitede toplantı sayısının daha yüksek olduğunu görebilir ve buradan sorun gidermeye başlayabilirsiniz.

Bu IP adresine sahip kötü kaliteli toplantıların sayısını, yüzdesini ve konumunu görmek için kırmızı çubuğun üzerine gelin. Bu IP adresine sahip iyi kalitede toplantıların dökümünü görmek için yeşil çubuğun üzerine gelin.

Canlı toplantılar arama tablosu

Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolüne sahip tam yönetici, salt okunur yönetici veya destek yöneticisiyseniz, devam eden tüm toplantıları gösteren bir tabloya erişiminiz vardır. Belirli toplantıları aramak veya diğer grafiklerle etkileşim kurarak katılımcıları hızlı bir şekilde filtrelemek için arama çubuğunu kullanabilirsiniz.

Örneğin, Canlı Toplantılar Haritasında çok sayıda kötü kaliteli toplantının bulunduğu bir konumu fark ettiysanız Bu konumun üzerine gelin ve Kötü Kaliteli Toplantı Sayısı seçeneğinin yanındaki simle tıkabilirsiniz. Bu, tabloyu yalnızca bu katılımcıların içinde olduğu toplantıları gösterecek şekilde filtreletir.

Başka bir örnek, Ağ Performansı grafiğine göre IP'dedir. Kırmızı bir çubukla üzerine gelin ve kötü bağlantıların sayısına tıklayın, bu tabloyu yalnızca katılımcıların bu IP adresine bağlı olduğu toplantıları gösterecek şekilde filtreletir.

Seçilen filtreler arama kutusundan önce görüntülenir. Bu filtreleri X düğmesine tıklayarak kaldırabilirsiniz.