Če ste polni skrbnik strank, skrbnik strank samo za branje ali skrbnik podpore strankam, lahko uporabite Odpravljanje težav informacije v Control Hub, ki vam bodo pomagale ugotoviti glavni vzrok klicev na Pokličite Webex (ne-PSTN), klici Webex Calling ali težave, povezane s sestanki, ki so jih imeli vaši uporabniki.

Diagnostika so tudi na voljo. Nadalje lahko raziščete določene sestanke ali klice, ki so v teku ali so se zgodili v zadnjih 21 dneh. Iščite sestanke po številki sestanka, e-poštnem naslovu gostitelja ali udeležencev, ID-ju konference ali imenu naprav, registriranih v oblaku. Poiščite klice z e-poštnim naslovom klicatelja ali klicanega, naslovom MAC in telefonsko številko. Nato se lahko poglobite v podrobnosti o udeležencih, podrobnosti o skokih, kakovost videa, kakovost zvoka in več.


 
Za več informacij o artefaktih kakovosti medijev, metodologiji za odpravljanje težav in najboljših praksah, ki se osredotočajo na srečanja Webex, glejte Odpravljanje težav s kakovostjo zvoka in videa z Webex Control Hub.

 

Sestanki v teku so prikazani na vrhu seznama z znakom V Progessu stanje. Klici se prikažejo šele, ko so končani.

To so minimalne različice, potrebne za storitve Webex, ki jih potrebujete za ogled bogatih podatkov o odpravljanju težav za sestanke in klice Webex z uporabo storitve Call on Webex. Če vaše naprave ne izpolnjujejo teh zahtev, so na voljo le podatki o izgubi paketov in zakasnitvi.


 

Udeležencem, ki se pridružijo prek namizne aplikacije, so na voljo bogati podatki o odpravljanju težav za dogodke Webex. V nasprotnem primeru so na voljo samo podatki o izgubi paketov in zakasnitvi.

Za seje Webex Training so na voljo samo podatki o izgubi paketov in zakasnitvi.

Stranka

Spletna aplikacija

Namizna aplikacija

Mobilni (iOS)

Mobilni (Android)

Minimalna različica

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Metrike

Podprto

Izguba paketa (%)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

Ne

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

Ne

Ne

Zakasnitev (ms)

Zvok

Ne

ja

ja

ja

Video

Ne

ja

ja

ja

Skupna raba

Ne

ja

ja

ja

Tresenje (ms)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

Ne

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

Ne

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

Ne

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

Ne

Ne

Ne

Ne

Medijska bitna hitrost (kbps)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

Ne

Ne

Ne

Ne

Resolucija

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

Ne

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

Ne

Ne

Ne

Ne

Hitrost sličic

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

Ne

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

Ne

Ne

Ne

Ne

CPU (%)

Povprečje uporabe

Ne

ja

ja

Ne

Uporaba Max

Ne

ja

ja

Ne

Sistemsko povprečje

Ne

ja

ja

Ne

Sistem Maks

Ne

ja

ja

Ne

Omrežna povezava

Ethernet/Wi-Fi

Ne

ja

ja

ja

Prenos (UDP/TCP)

Avdio prevoz

ja

ja

ja

ja

Video prevoz

ja

ja

ja

ja

Skupna raba prevoza

ja

ja

ja

ja

Kodek

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

Ne

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

Ne

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

Ne

Ne

Ne

Operacijski sistem

OS

ja

ja

ja

ja

Različica OS

ja

ja

ja

ja

Stranka

Vrsta odjemalca

ja

ja

ja

ja

Različica odjemalca

ja

ja

ja

ja

Brskalnik

Vrsta brskalnika

ja

ja

Ne

Ne

Različica brskalnika

ja

ja

Ne

Ne

Razno

Strojna oprema

ja

Ne

Ne

Ne

Media Node

ja

ja

Ne

Ne

Lokalni IP

Ne

ja

Ne

ja

Javni IP

ja

ja

Ne

Ne

Kamera

ja

ja

Ne

Ne

Mikrofon

ja

ja

Ne

Ne

Zvočnik

ja

ja

Ne

Ne

Stranka

Spletna aplikacija

Namizna aplikacija (Windows)

Namizna aplikacija (Mac)

Mobilni (iOS)

Mobilni (Android)

Minimalna različica

NA

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Metrike

Podprto

Izguba paketa (%)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

ja

Zakasnitev (ms)

Zvok

ja

ja

ja

ja

ja

Video

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba

ja

ja

ja

ja

ja

Tresenje (ms)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

Ne

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

Ne

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

Ne

ja

ja

ja

ja

Medijska bitna hitrost (kbps)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

ja

Resolucija

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

ja

Hitrost sličic

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

ja

CPU (%)

Povprečje uporabe

Ne

ja

ja

ja

ja

Uporaba Max

Ne

ja

ja

ja

ja

Sistemsko povprečje

Ne

ja

ja

ja

ja

Sistem Maks

Ne

ja

ja

ja

ja

Omrežna povezava

Ethernet/Wi-Fi

ja

ja

ja

ja

ja

Prenos (UDP/TCP)

Avdio prevoz

ja

ja

ja

ja

ja

Video prevoz

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba prevoza

ja

ja

ja

ja

ja

Kodek

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

Ne

Ne

ja

ja

Operacijski sistem

OS

Ne

ja

ja

ja

ja

Različica OS

Ne

ja

ja

ja

ja

Stranka

Vrsta odjemalca

ja

ja

ja

ja

ja

Različica odjemalca

Ne

ja

ja

ja

ja

Brskalnik

Vrsta brskalnika

Ne

Ne

Ne

Ne

Ne

Različica brskalnika

Ne

Ne

Ne

Ne

Ne

Razno

Strojna oprema

Ne

Ne

Ne

Ne

Ne

Media Node

ja

ja

ja

ja

ja

Lokalni IP

Ne

ja

ja

Ne

Ne

Javni IP

Ne

ja

ja

ja

ja

Kamera

Ne

ja

ja

Ne

ja

Mikrofon

Ne

ja

ja

Ne

Ne

Zvočnik

Ne

ja

ja

ja

ja

Stranka

Končne točke SIP tretjih oseb

Nadzor naprav WMS

Webex Edge za naprave

Naprave, registrirane v oblaku

Minimalna različica

Vse

Vse

Vse

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Metrike

Podprto

Izguba paketa (%)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

Zakasnitev (ms)

Zvok

ja

Ne

ja

ja

Video

ja

Ne

ja

ja

Skupna raba

ja

Ne

ja

ja

Tresenje (ms)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

Medijska bitna hitrost (kbps)

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

Resolucija

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

Hitrost sličic

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

ja

ja

ja

ja

CPU (%)

Povprečje uporabe

Ne

Ne

Ne

Ne

Uporaba Max

Ne

Ne

Ne

Ne

Sistemsko povprečje

Ne

Ne

Ne

Ne

Sistem Maks

Ne

Ne

Ne

Ne

Omrežna povezava

Ethernet/Wi-Fi

ja

ja

ja

ja

Prenos (UDP/TCP)

Avdio prevoz

ja

ja

ja

ja

Video prevoz

ja

ja

ja

ja

Skupna raba prevoza

ja

ja

ja

ja

Kodek

Avdio sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje zvoka

ja

ja

ja

ja

Video sprejem

ja

ja

ja

ja

Pošiljanje videa

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Prejemanje

ja

ja

ja

ja

Skupna raba Pošiljanje

Ne

Ne

Ne

Ne

Operacijski sistem

OS

Ne

Ne

Ne

Ne

Različica OS

Ne

Ne

Ne

Ne

Stranka

Vrsta odjemalca

ja

ja

ja

ja

Različica odjemalca

ja

ja

ja

ja

Brskalnik

Vrsta brskalnika

Ne

Ne

Ne

Ne

Različica brskalnika

Ne

Ne

Ne

Ne

Razno

Strojna oprema

Ne

ja

ja

ja

Media Node

Ne

Ne

ja

ja

Lokalni IP

Ne

ja

ja

ja

Javni IP

Ne

Ne

ja

ja

Kamera

Ne

Ne

Ne

Ne

Mikrofon

Ne

Ne

Ne

Ne

Zvočnik

Ne

Ne

Ne

Ne

Poiščite sestanek ali klic

Oglejte si podatke o odpravljanju težav

1

Za ogled podatkov o odpravljanju težav:

  • Za spletna mesta Webex, upravljana v Control Hubu, iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, kliknite Odpravljanje težav.
  • Za spletna mesta Webex, ki jih upravljate v Cisco Webex Site Administration, se prijavite v Webex Site Administration in kliknite Odpravljanje težav.
  • Za partnerske skrbnike, ki si želijo ogledati lastne podatke, iz partnerskega pogleda v https://admin.webex.com, Pojdi do Stranke, izberite označeno organizacijo stranke Moja organizacija, kliknite Ogled moje organizacijein nato kliknite Odpravljanje težav.
2

Uporabi Iskanje vrstica za iskanje:

  • Sestanki—po e-pošti gostitelja, e-pošti udeleženca, številki sestanka ali ID-ju konference.
  • Klici, pri katerih je bil uporabljen Call on Webex—po e-poštnem naslovu klicatelja ali klicanega.
  • Klici, pri katerih je bil uporabljen Webex Calling – po e-poštnem naslovu klicatelja ali klicanega, ki je registriran pri Webex Calling, telefonski številki, naslovu MAC ali ID-ju klica.

Privzeto si lahko ogledate sestanke in klice iz zadnjih 7 dni, vendar lahko kliknete ikono koledarja določiti določen datum. Iščete lahko sestanke in klice, ki so se zgodili pred 21 dnevi.

Časovni pas je nastavljen v skladu z vašim profilom v zgornjem desnem kotu, vendar ga lahko kadar koli spremenite v spustnem meniju. Na primer, če pride k vam gostitelj sestanka s težavo iz sestanka, ki je potekal v drugem časovnem pasu, lahko preklopite na ta časovni pas, tako da vam ni treba izvajati pretvorbe časa.

Search view example in Troubleshooting
3

V rezultatih iskanja izberite srečanje ali klic, o katerem želite več informacij.

Če nekdo prijavi težavo z:

  • Sestanki ali klici z uporabo Call on Webex – poiščete lahko e-pošto gostitelja ali udeležencev, 9-mestno številko sestanka (znano tudi kot koda za dostop do sestanka), ID konference ali e-poštni naslov klicatelja ali klicanega.
  • Klici z uporabo Webex Calling – Poiščete lahko e-poštni naslov klicatelja ali klicanega, ki je registriran pri Webex Calling, naslov MAC telefona, telefonsko številko ali ID klica.

Imate dostop do informacij, na primer, kaj so ljudje počeli med sestankom ali klicem (na primer gostovanje ali deljenje), koliko časa so potrebovali, da so se pridružili, in kako dolgo je trajal sestanek ali klic.

Tabela je privzeto razvrščena po zadnjem datumu začetka sestankov in klicev, vendar lahko razvrstite tabelo tako, da si najprej ogledate sestanke ali klice, tako da kliknete Storitev stolpec.


 

Če kliknete sestanek ali klic in se nato z gumbom za nazaj vrnete v pogled iskanja, je zadnji ogledani sestanek ali klic označen z rumeno.

Časovni pas je nastavljen glede na nastavitve vašega profila, vendar ga lahko spremenite poleg izbirnika datuma.

Search view example in Troubleshooting

Iskanje po e-poštnem naslovu

Vnesite nečiji e-poštni naslov, vključno z domeno, če želite izvedeti več o sestankih in klicih, ki so se jih udeležili, skupaj s pregledom na visoki ravni njihovih meritev kakovosti medijev na teh sestankih in klicih.


 

Klici z uporabo Call on Webex ali Webex Calling se prikažejo šele po končanem klicu.

User-centric troubleshooting in Control Hub

KPI

Naslednji KPI-ji vam pomagajo ugotoviti, kako pogosto je imel uporabnik sestanke ali klice slabe kakovosti:

  • Slab zapisnik sestanka—Število minut srečanj Webex Meetings, kjer je uporabnik izkusil slabo kakovost medijev.
  • Skupni zapisnik sestanka—Skupno število minut, ko je bil uporabnik na sestankih z uporabo Webex Meetings.
  • Slabe minute klica na Webexu— Število minut uporabe Call on Webex, kjer je uporabnik izkusil slabo kakovost predstavnosti.
  • Skupno število minut klica na Webexu—Skupno število minut, ko je bil uporabnik v klicih prek storitve Call on Webex.
  • Slabe minute klicev Webex—Število minut klicev Webex, pri katerih je uporabnik imel slabo kakovost predstavnosti.
  • Skupne minute klicev Webex—Skupno število minut, ko je bil uporabnik v klicih z uporabo Webex Calling.

Seznam sestankov in klicev

Ta seznam organizira sestanke in klice, začenši z najnovejšimi. Informacije, ki so na voljo na tem seznamu, so:

  • Na splošno— Splošna medijska kakovost sestanka ali klica za vse udeležence.
  • Osebno—Uporabnikova osebna medijska kakovost na sestanku ali klicu.
  • Storitev— Storitev, uporabljena za sestanek ali klic.
  • Začetni čas— Čas začetka sestanka ali klica. Časovni pas temelji na tem, kar ste izbrali.
  • Sestanek / številka klicatelja— 9-mestna koda za dostop do sestanka, ki se uporablja za pridružitev sestanku, ali številka, ki jo je uporabnik poklical.
  • Ime—Ime sestanka ali klica.
  • Gostitelj / klicatelj— Uporabnik, ki je gostil sestanek, ali uporabnik, ki je začel klic.
  • Udeleženci—Število udeležencev sestanka ali klica.
  • Trajanje— Skupno trajanje sestanka ali klica.
  • Spletno mesto / Lokacija— Spletno mesto Webex Meetings, če je šlo za sestanek, ali lokacija, dodeljena uporabniku, če je šlo za klic.
  • ID konference/klica— Enolični identifikator sestanka ali klica.

Pogled vizualizacije

Vizualizacijski pogled vam prikaže pogled na časovnico sestankov in klicev, ki se jih je uporabnik udeležil. Vsaka pika predstavlja sestanek ali klic. Premaknite miškin kazalec nad piko, da vidite kratek opis sestanka ali klica. Lahko kliknete ime sestanka ali klica, da odprete nov zavihek, ki vas preusmeri na stran s podrobnostmi. Različne naprave so razdeljene v več vrstic, tako da lahko hitro pogledate in vidite, ali uporabnikova slaba kakovost izvira iz določenega operacijskega sistema ali naprave.

Visualization view of user-centric troubleshooting in Control Hub

Iskanje po številki sestanka

Številke sestankov so znane tudi kot 9-mestna dostopna koda. Ta številka morda ni edinstvena med sestanki. Na primer, koda za dostop do osebne sobe Cisco Webex se ne spreminja od sestanka do sestanka.

Vnesite 9-mestno številko brez presledkov ali pomišljajev. Prikaže se seznam srečanj, ki ustrezajo vašim iskalnim kriterijem.

Iskanje po imenu naprave, registrirane v oblaku

Vnesite ime naprave, če želite izvedeti več o sestankih in klicih, v katerih so bile uporabljene, skupaj s pregledom na visoki ravni meritev kakovosti predstavnosti naprave v teh sestankih in klicih. Če iščete delno ime naprave, vam spustni seznam prikaže najbližje ujemanje, med katerim lahko izberete.

Povzetek in podrobnosti o napravi

Ko izberete napravo, si lahko ogledate naslednje povzetke informacij:

  • Ime naprave—Prikaz imena naprave. Lahko kliknete na ime, da odprete Naprave razdelek Control Hub.
  • Stanje—Trenutno stanje naprave.
  • Lastnik—Če usageMode nastavljen na osebno, prikazuje ime uporabnika, ki mu je naprava dodeljena.
  • Delovni prostor—Če usageMode ni nastavljeno na osebno, prikazuje, na kateri platformi je naprava, na primer Microsoft Teams, Google Meet itd.
  • ime izdelka— Ime izdelka naprave.
  • Platforma naprave—Platforma, ki jo uporablja naprava, na primer Google Meet ali Microsoft Teams.

Poleg tega so na prvi pogled na voljo naslednje podrobnosti o napravi:

  • Omrežna povezljivost— Omrežna povezljivost naprave, na primer žična ali brezžična.
  • Mac naslov— MAC naslov naprave.
  • Serijska številka— Serijska številka naprave.
  • Vrsta—Vrsta naprave, na primer serija Room ali Desk.
  • IP naslov—IP naslov naprave.
  • Naslov SIP—SIP naslov naprave.
  • Izdaja RoomOS— Sprostite številko RoomOS, v kateri je naprava.
  • Različica programske opreme— Različica programske opreme RoomOS, na kateri je naprava.
  • Programski kanal—Prikaže, ali je naprava na stabilnem ali beta kanalu.

KPI naprave

Naslednji KPI-ji vam pomagajo ugotoviti, kako pogosto je imela naprava sestanke ali klice slabe kakovosti:

  • Srečanja slabe kakovosti—Število sestankov, pri katerih je naprava imela slabo predstavnostno kakovost, od skupnega števila pridruženih sestankov.
  • Klici na Webexu slabe kakovosti—Število klicev z uporabo Call on Webex, pri katerih je naprava imela slabo predstavnostno kakovost od skupnega števila klicev Call on Webex.
  • Klici Webex slabe kakovosti—Število klicev z uporabo Webex Calling, pri katerih je naprava imela slabo predstavnostno kakovost od skupnega števila klicev Webex Calling.
  • WebRTC slabe kakovosti—Število klicev z uporabo WebRTC, pri katerih je naprava imela slabo kakovost, od skupnega števila klicev WebRTC.
  • Slab zapisnik sestanka—Število minut sestankov Webex Meetings, pri katerih je naprava imela slabo predstavnost.
  • Slabe klicne minute Webex—Število minut klicev Webex, pri katerih je naprava imela slabo kakovost predstavnosti.
  • Slabe minute klica na Webexu— Število minut klicev na Webexu, pri katerih je naprava imela slabo predstavnost.
  • Slabe minute WebRTC— Število minut WebRTC, ko je naprava imela slabo kakovost predstavnosti.

Naprava za sestanke in seznam klicev

Ta seznam organizira sestanke in klice, začenši z najnovejšimi. Informacije, ki so na voljo na tem seznamu, so:

  • Na splošno— Splošna medijska kakovost sestanka ali klica za vse udeležence.
  • Kakovost— Osebna kakovost naprave med sestankom ali klicem.
  • Storitev— Storitev in platforma naprave, uporabljene za sestanek ali klic.
  • Začetni čas— Čas začetka sestanka ali klica. Časovni pas temelji na tem, kar ste izbrali.
  • Sestanek / številka klicatelja— 9-mestna koda za dostop do sestanka, ki se uporablja za pridružitev sestanku, ali številka, ki jo je uporabnik poklical.
  • Ime—Ime sestanka ali klica.
  • Gostitelj / klicatelj— Uporabnik, ki je gostil sestanek, ali uporabnik, ki je začel klic.
  • Udeleženci—Število udeležencev sestanka ali klica.
  • Trajanje— Skupno trajanje sestanka ali klica.
  • Spletno mesto / Lokacija— Spletno mesto Webex Meetings, če je šlo za sestanek, ali lokacija, dodeljena uporabniku, če je šlo za klic.
  • ID konference/klica— Enolični identifikator sestanka ali klica.

Iskanje po ID-ju konference

Vsako srečanje ali klic ima edinstven konferenčni ID. Konferenca je interni ID, ki uporabnikom običajno ni na voljo. Ta ID lahko najdete prek analitika.

V iskalno polje vnesite ID konference. ID-ji konference so dolgi od 9 do 18 znakov in so lahko alfanumerični. Ko vnesete ID, boste preusmerjeni naravnost na stran s podrobnostmi za ta sestanek ali klic.

Iskanje po telefonski številki

Klici, opravljeni z uporabo Webex Calling, imajo običajno telefonsko številko klicatelja in klicanega. Vnesite telefonsko številko v iskalno polje za natančno ujemanje niza. V pogledu seznama bodo prikazani vsi klici, ki so bili opravljeni ali prejeti s te telefonske številke.

Iskanje po ID-ju klica

Vsaka klicna stran (ali skok) ima ID klica. ID klica je notranji ID, ki uporabnikom običajno ni na voljo. Uporablja ga predvsem ekipa za podporo.

V iskalno polje vnesite ID klica, ki je alfanumerični niz. Ko vnesete ID klica, se v pogledu seznama prikaže klic, v katerem se je pojavil ID klica.

Omejitve

  • Iskanja z nadomestnimi znaki, kot so iskanja, ki uporabljajo posebne znake, niso podprta.
  • Podatki niso na voljo za sestanke samo z zvokom, kjer so vsi udeleženci sestanka (vključno z gostiteljem) poklicali sestanek in se nihče ni pridružil prek odjemalca ali naprave.
  • Če je bil sestanek načrtovan v prostoru, uporabite številko sestanka, da poiščete sestanek, če sestanka ne najdete z e-poštnim naslovom gostitelja. Številko sestanka najdete tako, da greste v prostor, izberete meni aktivnosti in izberete Srečanja, potem Informacije o srečanju v vesolju.

Ko izberete sestanek v pogledu iskanja, vidite podrobnosti tega sestanka. Ta pogled prikazuje seznam vseh udeležencev na levi strani, informacije o uporabi udeležencev in kakovosti na sredini ter drsno desno ploščo s podrobnostmi o določenem sestanku ali klicu.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

KPI-ji so na voljo na vrhu, da si lahko hitro ogledate kakovost medijev med sestankom. KPI-ji, ki so na voljo, so:

  • Skupaj udeležencev— Število udeležencev, ki so se pridružili srečanju. Ko gre za sestanek, je število gostov prikazano na dnu tega KPI. Ko gre za dogodek, so panelisti prikazani na dnu. Kliknite ikono filtra, da prikažete samo goste ali paneliste.

  • Slabe zvočne minute— Odstotek zvočnih minut na ali nad pragom slabe medijske kakovosti od skupnega števila minut na sestanku. Kliknite ikono filtra, da na vrhu razvrstite udeležence, ki so imeli najmanj zvočnih minut.

  • Slabe video minute— Odstotek video minut na ali nad pragom slabe medijske kakovosti od skupnega števila minut na sestanku. Kliknite ikono filtra, da razvrstite udeležence, ki so imeli najslabše video minute, na vrhu.

  • Slabe minute deljenja— Odstotek deljenih minut na ali nad pragom slabe medijske kakovosti od skupnega števila minut na sestanku. Kliknite ikono filtra, da na vrhu razvrstite udeležence, ki so imeli najmanj minut skupne rabe.

  • Nepričakovani padci— Odstotek udeležencev, ki so predčasno zapustili sestanek zaradi težave s povezavo, programsko ali strojno opremo. Kliknite ikono filtra, da udeležence, ki so imeli najbolj nepričakovane padce, razvrstite na vrh.

Pridružite se sestankom v teku

Če ste polni skrbnik z Napredni dostop za odpravljanje težav vlogo, potem se lahko pridružite sestanku, ki je v teku, da zagotovite nemoteno potek sestanka. Kliknite Pridruži se v pogledu srečanja in sestanku se boste pridružili kot gost.


 

Sestanki v teku so prikazani z ikona. Sestanki v teku se privzeto ne osvežijo samodejno, razen če tega omogočite. Kliknite na osveži gumb za posodobitev informacij o sestanku, ki so prikazani na strani.

Omogoči samodejno osveževanje za sestanke v teku

Če želite omogočiti samodejno osveževanje, kliknite Dejanja ko si ogledujete sestanek v teku in nato izberite Omogoči samodejno osveževanje. Informacije o sestanku v teku se samodejno posodabljajo vsaki dve minuti, lahko pa jih znova ročno osvežite.

Enable auto refresh button for in-progress meetings in Troubleshooting.

Seznam udeležencev

Ime udeleženca ali naprave in ikona naprave, uporabljene za pridružitev sestanku, se prikažeta na levi strani. Če se nekdo pridruži sestanku s svojim odjemalcem Webex in poveže zvok s povratnim klicem prek PSTN, sta prikazana dva vnosa. Na primer, ko pokličete na sestanek in je vaša aplikacija Webex združena z napravo Cisco Room Device, obstajata dva vnosa: Aplikacija Webex in sobna naprava.


 

Da bi pospešili čas nalaganja, je privzeto število udeležencev, prikazanih naenkrat, 25, udeleženci pa so razdeljeni na strani. S spustnim menijem na dnu seznama lahko povečate število prikazanih udeležencev na stran.

Poiščite določene udeležence

Vnesite ime udeleženca, za katerega želite pogledati meritve. Na seznam lahko dodate tako, da poiščete drugega udeleženca.

Filtrirajte seznam udeležencev

Kliknite iskalno vrstico, da se prikaže seznam filtrov, po katerih lahko filtrirate udeležence. Razpoložljivi filtri so:

  • Platforma— Filtrira udeležence glede na operacijski sistem naprave, uporabljene za pridružitev sestanku.

  • Stranka— Filtrira udeležence glede na vrsto aplikacije, uporabljene za pridružitev sestanku.

  • Udeleženec— Filtrira udeležence glede na dodeljeno vlogo, kot je gost ali gostitelj.

  • Kakovost— Filtrira udeležence glede na to, kdo je imel slabe ali poštene pragove kakovosti.

  • Lokacija— Filtrira udeležence po določeni lokaciji.

  • Medijska regija— Filtrira udeležence po podatkovnem centru ali lokalni gruči, s katero so se povezali.

Reorganizirajte seznam udeležencev

Uporabite spustni meni za razvrščanje udeležencev po abecednem vrstnem redu, najprej po najslabši kakovosti zvoka, videa ali skupne rabe ali po lokacijah.

Oglejte si, kateri udeleženec je seznanil z napravo

Ko udeleženec uporabi napravo ali se poveže prek PSTN, da se pridruži sestanku, se ime udeleženca prikaže pod napravo. To vam pomaga videti, kateri udeleženci so se seznanili s katero napravo, kar vam olajša stik s pravim udeležencem in mu pomaga.

Premaknite miškin kazalec nad udeleženca, da si ogledate kratek povzetek o udeležencu, na primer vrsto odjemalca, uporabljenega za pridružitev sestanku. Ko nekdo pokliče na sestanek, lahko vidite, ob kateri uri se je pridružil sestanku in koliko časa je bil na sestanku.

Pošlji povratne informacije

Kliknite gumb za obvestilo poleg razpoložljivih informacij, da nam sporočite vaše misli. Če menite, da so informacije koristne, jih lahko pohvalite. Če menite, da informacija ni v pomoč, kliknite gumb za urejanje in zapišite svoje komentarje o tem, kako lahko izboljšamo informacije za vas.

Submitting feedback in Troubleshooting

Čas pridružitve srečanju (JMT)

JMT za vsako stranko je zajet z izjemo klicev prek PSTN. JMT se izračuna v sekundah kot (čas od klika povezave do srečanja do nalaganja okna za predogled) + (čas od klika Pridruži se zdaj gumb v oknu za predogled za povezavo v sestanek).

JMT ne šteje časa, ki ga uporabnik porabi za brskanje po menijih, izbiranje v oknu za predogled ali čakanje v preddverju.

JMT, krajši od 10 sekund, je prikazan zeleno, med 10 in 20 sekund je prikazan rumeno, nad 20 sekund pa rdeče. Premaknite miškin kazalec nad barvno piko, da vidite JMT udeleženca.


 

Udeleženčev čas pridružitve sestanku bo vedno pokazal, kdaj se je udeleženec prvič pridružil sestanku, tudi če udeleženec večkrat zapusti in se znova pridruži sestanku.

Podrobnosti sestanka

Podrobnosti sestanka so prikazane na desni drsni plošči in jih je mogoče strniti z gumb.

Naslov

Opis

Sestanek št

9-mestna koda za dostop do sestanka, uporabljena za pridružitev sestanku.

ID konference

Enolični ID sestanka.

Ime mesta

Spletna stran Webex, ki je bila uporabljena za gostiteljstvo sestanka.

Datum sestanka

Datum začetka sestanka.

Čas srečanja

Čas začetka in konca sestanka, prikazan v časovnem pasu, ki ste ga izbrali v pogledu iskanja.

Časovni pas urnika

Časovni pas, v katerem je bil načrtovan sestanek.

Vrsta srečanja

Vrsta sestanka, ki je bil načrtovan. Razpoložljive vrste srečanj so:

  • Webex Meetings

  • Spletni seminar o dogodkih Webex

  • Spletni prenos dogodkov Webex

  • Webex dogodki Classic

  • Podpora za Webex

  • Webex Training

Udeleženci

Število udeležencev, ki so se pridružili.

Ime gostitelja

Ime gostitelja.

E-pošta gostitelja

Elektronski naslov gostitelja.

Zvok

Vrsta uporabljenega zvoka.

Video

Če je video omogočil udeleženec, je prikazano kot da. Če video sploh ni bil omogočen, se prikaže kot ne.

Snemanje

Skupno trajanje, koliko časa je bil sestanek posnet.

Skupna raba zaslona

Skupno trajanje, koliko časa so udeleženci delili svoje zaslone.

Aplikacije

To polje prikazuje, ali je integrirana aplikacija, npr Slido, je bil uporabljen med sestankom.

Legenda je na voljo pod ploščo s podrobnostmi o sestanku. Premaknite miškin kazalec nad informacije ikono, da vidite, kako so definirani pragovi.

Zavihek za zvok, video in skupno rabo

Preklapljate lahko med zavihki za zvok, video in skupno rabo, da si ogledate podrobne poglede sestanka ali klica, ki vključuje JMT, uporabo in meritev kakovosti.

Kako se zajamejo podatki o kakovosti medijev

Podatki o kakovosti medijev se zajamejo vsako minuto in prikažejo z zeleno (dobro), rumeno (slabo) ali rdečo (slabo). Te barve temeljijo samo na izgubi paketov od konca do konca in povprečni zakasnitvi. Vrste zajetih izgub paketov so:

  • Konec koncev—Govorčevo pošiljanje izgubljenih paketov iz svojega odjemalca Webex udeleženčevemu odjemalcu Webex, zajeto po obnovitvi paketa.

  • Pošiljanje—Odjemalec Webex udeleženca v oblak Webex.

  • Prejemanje—Oblak Webex udeleženčevemu odjemalcu Webex.

Če vidite pikčasto sivo črto, to pomeni, da je zvok, video ali skupna raba naprave izklopljena. Če vidite neprekinjeno sivo črto, to pomeni, da je na voljo le minimalno število podatkov, na primer uporaba in JMT. Polne sive črte pomenijo, da se je uporabnik sestanku pridružil z aplikacijo ali napravo, ki je starejša od najmanjše podprte različice ali lokalno napravo Cisco.

Če želite videti povzetek meritve kakovosti kot pojavno okno, se lahko premaknete nad vrstico.

Indikator gostitelja in panelista

Ikona H označuje, kdaj udeleženec postane gostitelj srečanja.

Ikona AP označuje, kdo so bili panelisti med sejo Webex Events.

Indikator skupne rabe

Modra črta prikazuje, kdo souporablja svoj zaslon in kako dolgo so delili svoj zaslon.

Indikator spremembe strojne opreme in omrežja

Vijolični diamant ikona označuje, ko udeleženec med sestankom spremeni svojo omrežno povezavo, slušalke, mikrofon ali kamero. Premaknite miškin kazalec nad ikono, da si ogledate podrobnosti spremembe.

Indikator za izklop zvoka

Črtkana črta prikazuje, kako dolgo je bil udeleženec utišan, miško pa lahko premaknete nad ikono, da vidite, ali je udeleženec v tem času večkrat utišal in vklopil zvok.

Indikator konca sestanka

Če se je udeleženec pridružil sestanku prek VoIP z aplikacijo Webex Meetings, aplikacijo Webex App ali napravo, lahko vidite, kako se je sestanek končal za tega udeleženca. Zelena črta ikona označuje, kdaj je udeleženec normalno zapustil sestanek, medtem ko rdeča črta ikona označuje, kdaj je udeleženec nepričakovano zapustil sestanek, na primer izpad iz sestanka zaradi sistemske ali omrežne težave.

Oglejte si posamezne prelomne seje

Modra črta predstavlja, ali se je znotraj sestanka začela ločena seja. Lahko kliknete na modro črto, da vidite, kateri udeleženci so se pridružili seji po seji in koliko časa so bili tam. Uporabite te informacije, da vam bodo pomagale izolirati težave znotraj določene prekinitvene seje.

Zavihek s podrobnostmi

Zavihek s podrobnostmi ponuja pogled tabele udeležencev. Ogledate si lahko, koliko časa so bili na sestanku ali klicu, odjemalca in platformo, ki so ju uporabili za pridružitev sestanku, njihove naslove IP, podatke o strojni opremi, kako so končali sestanek, lokacijo, s katere so se pridružili, in če so bili gostitelj. Z drsnim trakom si lahko ogledate dodatne informacije, na primer številko udeleženca, avdio, video in skupno rabo prevoza ter kodeka, mikrofona, zvočnika in kamere. To tabelo je mogoče izvoziti v datoteko CSV z uporabo Izvozni zapis gumb zgoraj desno.


 

Podrobnosti sestanka prikazujejo vrednosti, ki so pomembne za sestanek ali klic. Če funkcija ali funkcija ni bila uporabljena, na primer, če med sestankom nihče ni delil svojega zaslona, vrednost ostane prazna.

Naslednja tabela prikazuje, kateri podrobni podatki so na voljo.

Naslov

Opis

Čas pridružitve

Ko se je udeleženec pridružil sestanku, je prikazano v časovnem pasu, ki ga izberete.

Trajanje

Trajanje srečanja.

Aktivnost

Če je bil udeleženec gostitelj, je bila med sestankom prenesena vloga gostitelja ali je delil vsebino.

Stranka

Vrsta in različica aplikacije, uporabljene za pridružitev sestanku.

Operacijski sistem

Operacijski sistem in različica naprave, uporabljena za pridružitev sestanku. Možne vrednosti so lahko "windows", "mac", "android", "ios" in "linux"

Pridružite se iz

Če se je udeleženec sestanku pridružil prek brskalnika, je prikazana vrsta in različica brskalnika, uporabljena za pridružitev sestanku.

Strojna oprema

Ta znamka strojne opreme in model naprave, ki se uporablja za pridružitev sestanku. Za računalnike je to lahko "Lenovo Thinkpad p60". Za telefone je to lahko »Samsung Galaxy S7«. Za sobne naprave je to lahko "Cisco Webex Room Kit".

Povezava

Vrsta omrežne povezave, ki jo je odjemalec uporabil za izmenjavo medijev. Možne vrednosti so lahko "wifi", "ethernet", "cellular" ali "unknown".


 

Temu se ne sledi glede na vrsto medija. Možno je (in relativno pogosto), da se to med sestankom spremeni.

Lokalni IP

Lokalni naslov IP odjemalca za omrežni vmesnik, ki ga uporablja za prenos medijev. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov.

Javni IP

To je javni naslov IP odjemalca, kot ga vidijo medijski strežniki. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov.

Lokacija

Geografsko iskanje javnega naslova IP.

Media Node

Podatkovno središče ali regija medijskega vozlišča, s katerim je povezan odjemalec. Za medijska vozlišča v oblaku bo to splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«.

Za medijska vozlišča, ki temeljijo na video mreži, bo to imelo bolj specifično ime, ki se ujema z imenom gruče video mreže, ki ga je zagotovila stranka.

Koda sistema

Kaj se je zgodilo udeležencu med srečanjem. Razpoložljive sistemske kode so:

  • Gostitelj je odložil— Gostitelj je končal srečanje za vse.

  • Uporabnik je odložil—Udeleženec je predčasno zapustil sestanek.

  • Odmor—Udeleženec je prekinil povezavo s sestankom zaradi napake v omrežni povezavi.

  • Zapusti čakalnico—Udeleženec je čakal v preddverju, preden je gostitelj začel sestanek.

  • Povratek na PSTN— Povratni klic z Edge Audio ni uspel, zato povratni klic poteka prek povezave PSTN.

telefon

Telefonska številka udeleženca.

Klicana št.

Številka PSTN konferenčnega mostu.

Avdio prevoz

Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zvoka. Veljavne vrednosti so lahko "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem prevozu.

Video prevoz

Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos videa. Veljavne vrednosti so lahko "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem prevozu.

Delite prevoz

Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zaslona ali skupne rabe aplikacije. Veljavne vrednosti so lahko "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem prevozu.

Avdio kodek

(Pošlji) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to sčasoma med klicem spremeni.

(Prejmi) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prejme odjemalec.


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča samo o prvotnem uporabljenem kodeku.

Video kodek

(Pošlji) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to sčasoma med klicem spremeni.

(Prejmi) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prejme odjemalec.


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča samo o prvotnem uporabljenem kodeku.

Delite kodek

(Prejmi) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prejme odjemalec.


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča samo o prvotnem uporabljenem kodeku.

Mikrofon

Blagovna znamka in informacije o modelu mikrofona, ki je bil uporabljen med sestankom.


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem mikrofonu.

Zvočnik

Blagovna znamka in informacije o modelu govornika, ki je bil uporabljen med sestankom.


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča samo o prvotnem uporabljenem govorcu.

Kamera

Blagovna znamka in informacije o modelu kamere, ki je bila uporabljena med sestankom.


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotni uporabljeni kameri.

Izvozi

Iz pogleda sestanka ali udeleženca lahko izvozite informacije o sestanku v datoteki JSON. Seznam udeležencev in podrobnosti lahko tudi izvozite v datoteko CSV.


 

Podatki o predstavitelju in gostitelju na zavihku s podatki niso vključeni v datoteko JSON.

Zavihek Zemljevid

Pogled zemljevida vam omogoča vizualizacijo lokacij, s katerih so se udeleženci pridružili srečanju, in podatkovnih centrov, s katerimi so se povezali. S temi informacijami lahko ugotovite, ali obstaja vzorec za udeležence, ki imajo težave s kakovostjo medijev. Ali so bila na nekaterih območjih udeleženci s slabo medijsko kakovostjo ali je šlo za določen podatkovni center? Ali se udeleženci povezujejo z najbolj optimalnim podatkovnim centrom, ki je najbližje njihovemu območju? Ali je imel udeleženec slabo kakovost medija, ker se je povezal s podatkovnim centrom, ki je dlje od njega? Ta pogled zemljevida vam lahko pomaga najti možne odgovore na ta vprašanja, tako da lahko zožite težave in proaktivno ugotovite, ali obstaja težava, preden je prizadetih več uporabnikov.


 

Pogled zemljevida podpira do 500 udeležencev in prikazuje samo udeležence, ki so na trenutni strani. Če želite videti druge udeležence, lahko kliknete po straneh.

Če ima sestanek več kot 500 udeležencev, pogled zemljevida ne bo na voljo.

Številka v krogu pove, koliko udeležencev se je pridružilo s tega območja. Premaknite miškin kazalec nad lokacijo, da vidite imena udeležencev na tem območju, kakšna je bila njihova medijska kakovost in podatkovni center, s katerim so se povezali.

Udeleženci s slabo medijsko kakovostjo

Če udeleženec doseže prag slabe medijske kakovosti za tri minute neprekinjeno ali za skupno pet minut, postane krogec rdeč. Pragi kakovosti predstavnosti za ta zemljevid so izračunani kot:

  • Ubogi— Izguba paketov pri sprejemu od konca do konca > 5 % ali zakasnitev > 400 ms.

  • Dobro-Vse ostalo.

Lahko kliknete na ime udeleženca, če si želite ogledati podrobnosti njegove medijske kakovosti med sestankom.

Udeleženci z neznano lokacijo

Udeleženci, katerih lokacije niso znane, so postavljeni v kvadrat na spodnji levi strani zemljevida.


 

Trenutno so udeleženci, ki se sestanku pridružijo iz mrežnih video grozdov, prikazani kot neznani.

Ko izberete klic s seznama, dobite informacije, ki so podobne pogledu sestanka, kot so podatki o kakovosti medijev za udeležence ter zavihek za zvok, video, skupno rabo in podrobnosti. Razlika je v tem, da klici nimajo KPI-jev na vrhu in zavihka Zemljevid. Na desni plošči lahko najdete tudi podrobnosti o klicu, na primer ID klicne seje, datum in čas klica ter kdo je začel klic.


 

Če v sejo Call on Webex dodate drugega uporabnika, se klic spremeni v sestanek iz prostora. Podatki za odpravljanje težav za sestanke iz prostora so enaki kot pri klicih z uporabo storitve Call on Webex.

Podrobnosti klica

Naslov

Opis

ID klicne seje

Enolični ID klica.

Datum klica

Datum začetka klica.

Čas klica

Čas začetka in konca klica, prikazan v časovnem pasu, ki ste ga izbrali v pogledu iskanja.

Vrsta seje

Vrsta opravljenega klica. Razpoložljive vrste sej so:

  • Klic prek Webexa—ko klicatelj pokliče nekoga prek Pokličite Webex (ne-PSTN).

  • Konferenčni klic – ko klicatelj doda več ljudi v klic Call on Webex, postane a konferenčni klic.

Udeleženci

Število udeležencev v klicu ali sestankih, ki so se začeli iz prostora.

Ime klicatelja

Ime uporabnika, ki je začel klic.

E-pošta klicatelja

E-pošta uporabnika, ki je začel klic.

Zvok

Vrsta uporabljenega zvoka.

Video

Če je video omogočil udeleženec, se prikaže Da. Če video sploh ni bil omogočen, je prikazano kot Ne.

Kliknite ime udeleženca, če si želite ogledati podrobne meritve njegovega odjemalca in naprave. Vse informacije se posodabljajo vsako minuto. Dodatne informacije o opremi in omrežju udeleženca najdete na desni strani.

Podrobnosti o udeležencu

  • Kliknite puščico navzdol na katerem koli grafikonu, da ga strnete.

  • S spustnim menijem v desnem kotu filtrirajte med prikazom vseh, pošiljanja, prejemanja ali podrobnosti od konca do konca.

  • Filtrirajte povprečno ali največjo zakasnitev vsakega grafikona tako, da kliknete ikone zanje.

  • Podatki o kakovosti zvoka, kakovosti videa, kakovosti skupne rabe, uporabi procesorja in uporabi pomnilnika se posodabljajo vsako minuto za sestanke, ki so v teku.


     

    Kliknite rdeče ali rumene segmente črte, da označite izbor z navpično črto, nato premaknite miškin kazalec nad vsako vrstico, da prikažete pojavno okno z dejansko vrednostjo in časovnim žigom vsakega grafikona.

    • Kakovost zvoka— Kakovost omrežja zvočnega kanala za tega udeleženca v celotnem srečanju.

    • Kakovost videa— Kakovost omrežja video kanala za tega udeleženca v celotnem srečanju.

    • Delite kakovost— Kakovost katere koli vsebine, deljene med sestankom. Kakovost skupne rabe vključuje informacije o tem, kako je bila vsebina poslana in prejeta.

    • Uporaba procesorja— Odstotek procesorja, ki ga je uporabljal stroj, s katerim se je udeleženec pridružil srečanju.

    • Poraba pomnilnika— Odstotek pomnilnika, ki ga je uporabljal računalnik udeleženca med srečanjem.

Indikator za izklop zvoka

Nemo ikona označuje, kdaj je bil udeleženec med sestankom utišan. Indikator za izklop zvoka je prikazan za udeležence, ki so kliknili gumb za izklop zvoka v namizni in mobilni aplikaciji Webex Meetings, namizni in mobilni aplikaciji Webex App ter napravah v sobi, registriranih v oblaku. Če je bil udeležencu utišan prek zunanje strojne opreme, kot je mikrofon, se indikator izklopa zvoka ne prikaže.


 

Izklop zvoka ob vstopu je prikazan samo za udeležence, ki se pridružijo iz namizne in mobilne aplikacije Webex App.

Na voljo so naslednje meritve kakovosti.

Naslov

Opis

Zakasnitev (ms)

Zakasnitev je zamuda pri dostavi zvoka ali videa med sestankom.

Izguba paketa (%)

Do izgube paketov pride, ko pride do težave pri prenosu podatkovnih paketov, nekateri paketi pa so opuščeni, preden jih udeleženec prejme. Vrste zajetih izgub paketov so:

  • Konec koncev—Govorčevo pošiljanje izgubljenih paketov iz svojega odjemalca Webex udeleženčevemu odjemalcu Webex, zajeto po obnovitvi paketa.

  • Pošiljanje—Odjemalec Webex udeleženca v oblak Webex.

  • Prejemanje—Oblak Webex udeleženčevemu odjemalcu Webex.

Tresenje (ms)

Sprememba zakasnitve prejetih paketov.

Medijska bitna hitrost (kbps)

Število bitov, obdelanih na sekundo.

Hitrost sličic (fps)

Število sličic, ki so prikazane vsako sekundo srečanja.

Ločljivost (p)

Število slikovnih pik, prikazanih na uporabnikovem zaslonu v določenem času.

Sistemski procesor (%)

Skupni odstotek procesorja, ki ga uporabljajo vse aplikacije. V večjedrnem sistemu se poraba procesorja meri v vseh jedrih.

CPU aplikacije Webex (%)

Odstotek procesorja, ki ga med sestankom zavzame Webex Meetings ali aplikacija Webex App. V večjedrnem sistemu se poraba procesorja meri v vseh jedrih.

Sistemski pomnilnik (%)

Skupni odstotek pomnilnika, ki ga uporabljajo vse aplikacije.

Pomnilnik aplikacije Webex (%)

Skupni odstotek pomnilnika, ki ga med sestankom zavzame Webex Meetings ali aplikacija Webex App.

Podrobnosti o opremi in omrežjih

Na plošči Oprema in omrežja so prikazane informacije o konfiguraciji udeleženca. Ploščo lahko strnete z gumb.

Podobne informacije so na voljo za namizno aplikacijo Webex Meetings, namizno aplikacijo Webex App, aplikacijo Webex za Android, aplikacijo Webex za iPhone in iPad ter naprave, ki podpirajo oblak. Sestanki Webex Meetings za mobilne naprave, naprave na mestu uporabe in naprave SIP tretjih oseb bodo podprti v prihodnosti.


 

Podrobnosti o platformi, mikrofonu, zvočniku in kameri niso na voljo za naprave, ki podpirajo oblak.

Za vhodne in povratne klice so na voljo le informacije o telefonski številki in konferenčnem mostu.

Za PSTN: Vhodni in povratni klic, na voljo so samo telefonske številke ali informacije o konferenčnem mostu.

Naslednja tabela prikazuje podatke o razpoložljivi opremi in omrežju.

Naslov

Opis

Stranka

Vrsta in različica aplikacije, uporabljene za pridružitev sestanku.

Lokacija

Geografsko iskanje javnega naslova IP.

Operacijski sistem

Operacijski sistem in različica naprave, uporabljena za pridružitev sestanku. Možne vrednosti so lahko "windows", "mac", "android", "ios" in "linux".

Pridružite se iz

Če se je uporabnik sestanku pridružil prek brskalnika, je prikazana vrsta in različica brskalnika, uporabljena za pridružitev sestanku.

Povezava

Vrsta omrežne povezave, ki jo je odjemalec uporabil za izmenjavo medijev. Možne vrednosti so lahko "wifi", "ethernet", "cellular" ali "unknown".


 

Temu se ne sledi glede na vrsto medija. Možno je (in relativno pogosto), da se to med sestankom spremeni.

Media Node

Podatkovno središče ali regija medijskega vozlišča, s katerim je povezan odjemalec. Za medijska vozlišča v oblaku bo to splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«.

Za medijska vozlišča, ki temeljijo na video mreži, bo to imelo bolj specifično ime, ki se ujema z imenom gruče video mreže, ki ga je zagotovila stranka.

Lokalni IP

Lokalni naslov IP odjemalca za omrežni vmesnik, ki ga uporablja za prenos medijev. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov.

Javni IP

To je javni naslov IP odjemalca, kot ga vidijo medijski strežniki. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov.

Avdio prevoz

Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zvoka. Veljavne vrednosti so lahko "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem prevozu.

Video prevoz

Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos videa. Veljavne vrednosti so lahko "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem prevozu.

Delite prevoz

Vrsta omrežja, ki se uporablja za prenos zaslona ali skupne rabe aplikacije. Veljavne vrednosti so lahko "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o prvotno uporabljenem prevozu.

Avdio kodek

(Pošiljanje) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to sčasoma med klicem spremeni.

(Sprejemanje) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prejme odjemalec.


 

To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča samo o prvotnem uporabljenem kodeku.

Video kodek

(Pošiljanje) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prenaša odjemalec. Upoštevajte, da se lahko to sčasoma med klicem spremeni.

(Sprejemanje) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prejme odjemalec.


 

To se lahko spremeni med sestankom. Poroča se le o prvotno uporabljenem kodeku.

Delite kodek

(Sprejemanje) Format kodiranja in dekodiranja predstavnosti, ki se uporablja za predstavnost, ki jo prejme odjemalec.


 

To se lahko spremeni med sestankom. Poroča se le o prvotno uporabljenem kodeku.

Mikrofon

Blagovna znamka in informacije o modelu mikrofona, ki je bil uporabljen med sestankom.


 

To se lahko spremeni med sestankom. Poroča se le o prvotno uporabljenem kodeku.

Zvočnik

Blagovna znamka in informacije o modelu govornika, ki je bil uporabljen med sestankom.


 

To se lahko spremeni med sestankom. Poročan je samo prvotni uporabljeni zvočnik.

Kamera

Blagovna znamka in informacije o modelu kamere, ki je bila uporabljena med sestankom.


 

To se lahko spremeni med sestankom. Poroča se samo o prvotni uporabljeni kameri.

Odstranjevanje hrupa

To polje prikazuje, ali je udeleženec uporabil odstranjevanje hrupa funkcija. Če je bilo uporabljeno odstranjevanje šuma, lahko vidite, kako dolgo je bilo omogočeno.

Virtualno ozadje

To polje prikazuje, ali je udeleženec uporabil a virtualno ozadje.

Zavihek Srečanja v živo prikazuje vsa srečanja, ki trenutno potekajo v vaši organizaciji. Tukaj lahko uporabite informacije za proaktivno odkrivanje težav z omrežjem, preden se razširijo, ali za pomoč pri diagnosticiranju vzrokov za morebitne težave z omrežjem. Podatki se samodejno posodobijo vsakih 10 minut. Ob gumbu Izvozi kot JSON lahko vidite, kdaj so bili podatki nazadnje posodobljeni.

Privzeto vam stran prikazuje sestanke v živo za vsa mesta v vaši organizaciji Control Hub. Če imate več spletnih mest, lahko uporabite spustni meni, da izberete določeno spletno mesto.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

KPI-ji so na voljo na vrhu strani, da vam pokažejo število srečanj v živo ter koliko srečanj in udeležencev ima dobro mrežo. Te KPI-je lahko uporabite kot merljive podatke, da vidite, ali so se v zadnjem času pojavljale težave z omrežjem. KPI-ji, ki so na voljo, so:

  • Skupno število srečanj v živo— Število sestankov, ki potekajo.

  • Skupno število udeležencev v živo—Število udeležencev, ki so trenutno na sestankih.

  • Srečanja z Good Network—Število sestankov, ki so na ali nad pragom dobre kakovosti omrežja. Kakovost se šteje kot dobra, če je bila izguba paketov manjša ali enaka 5 % in je bila zakasnitev manjša ali enaka 400 ms. Sestanki se štejejo kot slabe kakovosti, če je imel vsaj en udeleženec v zadnjih 15 minutah slab zvok ali video.

  • Udeleženci z dobro mrežo—Število udeležencev, ki so na ali nad pragom dobre kakovosti omrežja. Kakovost se šteje kot dobra, če je bila izguba paketov manjša ali enaka 5 % in je bila zakasnitev manjša ali enaka 400 ms. Udeleženci se štejejo za slabe kakovosti, če so imeli med sestankom tri zaporedne minute ali pet skupnih minut slabe kakovosti zvoka ali videa.

Zemljevid srečanj v živo

Ta zemljevid prikazuje celotno geografsko porazdelitev srečanj v živo. Če želite videti več podatkov o lokaciji, na primer število udeležencev, sestanke in sestanke slabe kakovosti, se lahko premaknete nad vsak krog. Izberete lahko tudi podatkovne centre, s katerimi so povezani udeleženci na lokaciji. Imena podatkovnih centrov so skrajšana. Velikost kroga temelji na številu udeležencev, barva pa na tem, koliko sestankov slabe kakovosti ima lokacija.


 

Če imate vlogo naprednega odpravljanja težav, lahko kliknete številko poleg sestankov slabe kakovosti, ko miškin kazalec premaknete nad lokacijo, da filtrirate tabelo sestankov v živo glede na sestanke slabe kakovosti s te lokacije.

Učinkovitost omrežja

Ta grafikon prikazuje trend zakasnitve in izgube paketov, do katerih pridejo udeleženci med sestanki, ki potekajo. Preklapljate lahko med podatki za zvok in video. Prav tako lahko prilagodite drsno vrstico, da vidite, kakšen je bil 95. percentil med 24-urnim obdobjem.

IP glede na zmogljivost omrežja

Ta grafikon prikazuje razčlenitev naslovov IP in kakovost omrežja udeležencev, ki so se povezali s temi naslovi IP. Naslovi IP so delno prikriti, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov. S to tabelo lahko vidite, ali ima določena lokacija ali ponudnik storitev večje število sestankov slabe kakovosti od povprečja, in od tam začnete odpravljati težave.

Premaknite miškin kazalec nad rdečo vrstico, da vidite število, odstotek in lokacijo sestankov slabe kakovosti s tega naslova IP. Premaknite miškin kazalec nad zeleno vrstico, da vidite enako razčlenitev kakovostnih sestankov s tega naslova IP.

Tabela za iskanje srečanj v živo

Če ste polni skrbnik, skrbnik samo za branje ali skrbnik podpore z vlogo dostopa do naprednega odpravljanja težav, imate dostop do tabele, ki prikazuje vsa srečanja, ki potekajo. Z iskalno vrstico poiščite določene sestanke ali hitro filtrirajte udeležence z interakcijo z drugimi grafikoni.

Če na primer na zemljevidu srečanj v živo opazite lokacijo z veliko sestanki slabe kakovosti, se lahko premaknete na to lokacijo in kliknete številko poleg Število sestankov slabe kakovosti. S tem boste tabelo filtrirali tako, da bodo prikazani samo sestanki, na katerih so udeleženci.

Drug primer je v grafikonu IP glede na zmogljivost omrežja. Če premaknete miškin kazalec na rdečo vrstico in kliknete število slabih povezav, bo to filtriralo tabelo, da bodo prikazana samo srečanja, pri katerih so se udeleženci povezali s tem naslovom IP.

Izbrani filtri so prikazani pred iskalnim poljem, ki ga lahko odstranite s klikom na X.

Za dobro izkušnjo med sestankom ali klicem Webex je ključna zahteva dobra kakovost videa in zvoka. Več dejavnikov lahko poslabša kakovost medijev med sestankom, na primer okolje, oprema ali omrežje. Za bolj poglobljeno razlago delovanja odpravljanja težav glejte Odpravljanje težav pri sestankih in klicih Webex, ki poudarja ključne premisleke pri odpravljanju težav s slabim sestankom ali klicem in oriše orodja, ki so vam na voljo za pomoč pri njihovem reševanju.