Якщо ви є повноправним адміністратором клієнта, адміністратором клієнтів лише для читання або адміністратором служби підтримки клієнтів, за допомогою відомостей про виправлення неполадок, представлених у Центрі керування, щоб визначити першопричину викликів у службі викликів у Webex (не тмЗК), викликів у Webex або проблем, пов'язаних із нарадою, з якими стикаються користувачі.

Ми також включаємо потужний розділ діагностики , де ви можете ще більше деталізувати конкретні зустрічі чи дзвінки, які тривають або відбулися протягом останніх 21 дня. Шукайте зустрічі за номером зустрічі, адресою електронної пошти ведучого або учасників, ідентифікатором конференції або назвою пристроїв, зареєстрованих у хмарі. Шукайте дзвінки, використовуючи адресу електронної пошти абонента або абонента, MAC-адресу та номер телефону. Потім ви можете деталізувати деталі учасника, деталі переходу, якість відео, якість звуку тощо.


 
Щоб глибше ознайомитися з артефактами якості медіа, методологією усунення несправностей і найкращими практиками, зосередженими на Webex Meetings, ви можете переглянути цю статтю.

 

Наради, що виконуються, відображаються у верхній частині списку зі статусом In Progess . Виклики з'являються лише після їх завершення.

Це мінімальні версії, необхідні для послуг Webex, які вам потрібні для того, щоб бачити багаті дані про усунення несправностей для вебекс-зустрічей і дзвінків за допомогою Call on Webex. Якщо ваші пристрої не відповідають цим вимогам, то доступні лише дані про втрату пакетів і затримку.


 

Розширені дані про виправлення неполадок для webex Events доступні для учасників, які приєднуються через настільну програму, в іншому випадку доступні лише дані про втрату пакетів і затримку.

Для тренінгів Webex доступні лише дані про втрату пакетів та затримку.

Клієнт

Web App

Настільна програма

Мобільний (iOS)

Мобільний (Android)

Мінімальна версія

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Показники

Підтримується

Втрата пакетів (%)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Ні

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Ні

Ні

Затримка (мс)

Аудіо

Ні

Так

Так

Так

Відео

Ні

Так

Так

Так

Спільний доступ

Ні

Так

Так

Так

Тремтіння (мс)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Ні

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Ні

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Ні

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Ні

Ні

Ні

Ні

Бітрейт медіа (кбіт/с)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Ні

Ні

Ні

Ні

Роздільна здатність

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Ні

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Ні

Ні

Ні

Ні

Частота кадрів

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Ні

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Ні

Ні

Ні

Ні

Центральний процесор (%)

Середній показник застосування

Ні

Так

Так

Ні

Додаток Макс

Ні

Так

Так

Ні

Середній показник по системі

Ні

Так

Так

Ні

Система Макс

Ні

Так

Так

Ні

Підключення до мережі

Ethernet/Wi-Fi

Ні

Так

Так

Так

Транспорт (UDP/TCP)

Протокол передавання аудіоданих

Так

Так

Так

Так

Протокол передавання відеоданих

Так

Так

Так

Так

Спільне використання транспорту

Так

Так

Так

Так

Кодек

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Ні

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Ні

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Ні

Ні

Ні

Платформа

ОС

Так

Так

Так

Так

Версія ОС

Так

Так

Так

Так

Клієнт

Тип клієнта

Так

Так

Так

Так

Клієнтська версія

Так

Так

Так

Так

Браузер

Тип браузера

Так

Так

Ні

Ні

Версія браузера

Так

Так

Ні

Ні

Різне

Апаратне забезпечення

Так

Ні

Ні

Ні

Вузол пристрою передавання даних

Так

Так

Ні

Ні

Локальна IP-адреса

Ні

Так

Ні

Так

Загальнодоступна IP-адреса

Так

Так

Ні

Ні

Камера

Так

Так

Ні

Ні

Мікрофон

Так

Так

Ні

Ні

Динамік

Так

Так

Ні

Ні

Клієнт

Web App

Класична програма (Windows)

Настільна програма (Mac)

Мобільний (iOS)

Мобільний (Android)

Мінімальна версія

Н/З

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Показники

Підтримується

Втрата пакетів (%)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Так

Затримка (мс)

Аудіо

Так

Так

Так

Так

Так

Відео

Так

Так

Так

Так

Так

Спільний доступ

Так

Так

Так

Так

Так

Тремтіння (мс)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Ні

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Ні

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Ні

Так

Так

Так

Так

Бітрейт медіа (кбіт/с)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Так

Роздільна здатність

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Так

Частота кадрів

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Так

Центральний процесор (%)

Середній показник застосування

Ні

Так

Так

Так

Так

Додаток Макс

Ні

Так

Так

Так

Так

Середній показник по системі

Ні

Так

Так

Так

Так

Система Макс

Ні

Так

Так

Так

Так

Підключення до мережі

Ethernet/Wi-Fi

Так

Так

Так

Так

Так

Транспорт (UDP/TCP)

Протокол передавання аудіоданих

Так

Так

Так

Так

Так

Протокол передавання відеоданих

Так

Так

Так

Так

Так

Спільне використання транспорту

Так

Так

Так

Так

Так

Кодек

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Ні

Ні

Так

Так

Платформа

ОС

Ні

Так

Так

Так

Так

Версія ОС

Ні

Так

Так

Так

Так

Клієнт

Тип клієнта

Так

Так

Так

Так

Так

Клієнтська версія

Ні

Так

Так

Так

Так

Браузер

Тип браузера

Ні

Ні

Ні

Ні

Ні

Версія браузера

Ні

Ні

Ні

Ні

Ні

Різне

Апаратне забезпечення

Ні

Ні

Ні

Ні

Ні

Вузол пристрою передавання даних

Так

Так

Так

Так

Так

Локальна IP-адреса

Ні

Так

Так

Ні

Ні

Загальнодоступна IP-адреса

Ні

Так

Так

Так

Так

Камера

Ні

Так

Так

Ні

Так

Мікрофон

Ні

Так

Так

Ні

Ні

Динамік

Ні

Так

Так

Так

Так

Клієнт

Кінцеві точки SIP 3-ї партії

Моніторинг пристроїв WMS

Webex Edge для пристроїв

Пристрої, зареєстровані в хмарі

Мінімальна версія

Усе

Усе

Усе

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Показники

Підтримується

Втрата пакетів (%)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Затримка (мс)

Аудіо

Так

Ні

Так

Так

Відео

Так

Ні

Так

Так

Спільний доступ

Так

Ні

Так

Так

Тремтіння (мс)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Бітрейт медіа (кбіт/с)

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Роздільна здатність

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Частота кадрів

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Так

Так

Так

Так

Центральний процесор (%)

Середній показник застосування

Ні

Ні

Ні

Ні

Додаток Макс

Ні

Ні

Ні

Ні

Середній показник по системі

Ні

Ні

Ні

Ні

Система Макс

Ні

Ні

Ні

Ні

Підключення до мережі

Ethernet/Wi-Fi

Так

Так

Так

Так

Транспорт (UDP/TCP)

Протокол передавання аудіоданих

Так

Так

Так

Так

Протокол передавання відеоданих

Так

Так

Так

Так

Спільне використання транспорту

Так

Так

Так

Так

Кодек

Отримання звуку

Так

Так

Так

Так

Надсилання аудіо

Так

Так

Так

Так

Отримання відео

Так

Так

Так

Так

Відправка відео

Так

Так

Так

Так

Отримання спільного доступу

Так

Так

Так

Так

Спільне надсилання

Ні

Ні

Ні

Ні

Платформа

ОС

Ні

Ні

Ні

Ні

Версія ОС

Ні

Ні

Ні

Ні

Клієнт

Тип клієнта

Так

Так

Так

Так

Клієнтська версія

Так

Так

Так

Так

Браузер

Тип браузера

Ні

Ні

Ні

Ні

Версія браузера

Ні

Ні

Ні

Ні

Різне

Апаратне забезпечення

Ні

Так

Так

Так

Вузол пристрою передавання даних

Ні

Ні

Так

Так

Локальна IP-адреса

Ні

Так

Так

Так

Загальнодоступна IP-адреса

Ні

Ні

Так

Так

Камера

Ні

Ні

Ні

Ні

Мікрофон

Ні

Ні

Ні

Ні

Динамік

Ні

Ні

Ні

Ні

Пошук наради або виклику

1.

Щоб переглянути дані про виправлення неполадок, виконайте такі дії:

  • Для веб-сайтів , керованих у Центрікерування, у поданні клієнта в https://admin.webex.com, натисніть Виправлення неполадок.
  • Для веб-сайтів , керованих у адміністрації сайту Cisco Webex , увійдіть у веб-адміністрування сайту Webex і натисніть кнопку Виправлення неполадок.
  • Для адміністраторів партнерів, які хочуть переглянути власні дані, у поданні партнера в https://admin.webex.comвиберіть елемент Клієнти, виберіть організацію-клієнта з позначкою Моя організація, натисніть кнопку Переглянути мою організацію, а потім виберіть пункт Виправлення неполадок.
2.

Використовуйте рядок пошуку для пошуку:

  • Наради – за допомогою електронної пошти хоста, електронної пошти учасника, номера зустрічі або ідентифікатора конференції.
  • Виклики, які використовували виклик на Webex — за допомогою абонента або адреси електронної пошти абонента.
  • Дзвінки, які використовували Webex Calling — за адресою електронної пошти абонента або абонента, зареєстрованою за допомогою Webex Calling, номера телефону, MAC-адреси або ідентифікатора виклику.

За промовчанням наради та виклики відображаються за останні 7 днів, але можна клацнути піктограму календаря, щоб указати певну дату. Можна шукати наради та виклики, які відбулися до 21 дня тому.

Часовий пояс встановлюється відповідно до вашого профілю у верхньому правому куті, але ви можете змінити часовий пояс у будь-який час зі спадного меню. Наприклад, якщо ведучий наради звертається до вас із проблемою під час наради, яка відбулася в іншому часовому поясі, можна перейти до цього часового поясу, щоб не потрібно було перетворювати час.

Приклад подання пошуку в розділі "Виправлення неполадок"
3.

У результатах пошуку виберіть нараду або виклик, про які потрібно отримати додаткові відомості.

Якщо хтось повідомляє про проблему:

  • Наради або виклики за допомогою виклику на Webex — Можна шукати електронну пошту ведучого або учасників, 9-значний номер наради (також відомий як код доступу до наради), ідентифікатор конференції або адресу електронної пошти абонента чи абонента.
  • Дзвінки за допомогою Webex Calling — Ви можете шукати адресу електронної пошти абонента або абонента, зареєстровану за допомогою Webex Calling, MAC-адресу телефону, номер телефону або ідентифікатор виклику.

У вас є доступ до таких відомостей, як кількість користувачів під час наради або виклику (наприклад, розміщення або надання спільного доступу), скільки часу їм потрібно, щоб приєднатися, і скільки часу тривала нарада або виклик.

За промовчанням таблицю сортується за найпізнішою датою початку нарад і викликів, але можна відсортувати таблицю, щоб спочатку переглянути наради або виклики, клацнувши стовпець Служба .


 

Якщо натиснути на нараду або виклик, а потім натиснути кнопку "Назад", щоб повернутися до подання пошуку, останню переглянуту нараду або виклик буде виділено жовтим кольором.

Часовий пояс встановлюється відповідно до параметрів профілю, але ви можете змінити його поруч із селектором дат.

Приклад подання пошуку в розділі "Виправлення неполадок"

Пошук за адресою електронної пошти

Введіть адресу електронної пошти іншого користувача, включно з доменом, щоб дізнатися більше про наради або виклики, які вони відвідали. Подивіться, чи проводили вони збори, хто брав участь у зборах, на яких вони були, або кого вони скликали. Ви також можете переглянути інформацію про живі зустрічі або дзвінки, які все ще тривають.

Відобразиться список нарад і викликів, які проводив або в яких брав участь конкретний користувач. Поточні наради відображаються у верхній частині списку та позначаються зі статусом Виконується. Поточні зустрічі, які розпочалися протягом останніх 10 хвилин, вважаються триваючими.


 

Виклики за допомогою виклику на Webex або Webex Calling з'являються лише після завершення виклику.

Пошук за номером наради

Номери нарад також відомі як 9-значний код доступу. Цей номер може бути не унікальним для всіх зустрічей. Наприклад, код доступу до особистої кімнати Cisco Webex не змінюється від зустрічі до зустрічі.

Введіть 9-значне число без пробілів і тире. Відобразиться список нарад, які відповідають умовам пошуку.

Пошук за назвою пристрою, зареєстрованого в хмарі

Введіть ім'я пристрою, зареєстрованого у хмарі, щоб дізнатися більше про наради, до яких приєдналися з певного пристрою. Якщо шукати часткове ім'я пристрою, наприклад Приклад, розкривний список показує найближчий збіг, який можна вибрати. Якщо знайти повне ім'я пристрою, у списку наради відобразяться всі наради, до яких приєдналися з пристрою.

Пошук за ідентифікатором конференції

Кожна зустріч або дзвінок має унікальний ідентифікатор конференції. Конференція – це внутрішній ідентифікатор, який зазвичай недоступний для користувачів. Знайти цей ідентифікатор можна за допомогою Analytics.

Введіть ідентифікатор конференції в поле пошуку. Ідентифікатори конференцій мають довжину від 9 до 18 символів і можуть бути буквено-цифровими. Після введення посвідчення особи перейдете безпосередньо на сторінку відомостей про цю нараду або виклик.

Шукати за номером телефону

Дзвінки, здійснені за допомогою Webex Calling, зазвичай мають номер телефону абонента та абонента. Введіть номер телефону в поле пошуку на предмет точного збігу рядків. У поданні списку відображатимуться всі виклики, які були здійснені на цей номер телефону або отримані з нього.

Пошук за ідентифікатором виклику

Кожна нога виклику (або хміль) має ідентифікатор виклику. Ідентифікатор виклику – це внутрішній ідентифікатор, який зазвичай недоступний для користувачів. В основному він використовується командою підтримки.

Введіть в поле пошуку ідентифікатор виклику, який є буквено-цифровим рядком. Після введення ідентифікатора виклику в поданні списку відобразиться виклик, у якому відбувся ідентифікатор виклику.

Обмеження

  • Пошук за маскою, як і пошуки, які використовують спеціальні символи, не підтримуються.
  • Дані недоступні для нарад лише для аудіо, коли кожен учасник наради (включно з ведучим) набрав номер для наради, а ніхто не приєднався через клієнта або пристрій.
  • Якщо нараду заплановано в пробілі, скористайтеся номером наради, щоб знайти нараду, якщо не вдається знайти нараду за допомогою адреси електронної пошти ведучого. Ви можете знайти номер наради, перейшовши до простору, вибравши меню активності та вибравши "Наради", а потім " Інформація прокосмічну нараду".

Вибравши нараду в поданні пошуку, ви побачите відомості про неї. У цьому поданні перелічено всіх учасників з лівого боку, інформацію про використання та якість учасників посередині, а також ковзну праву панель із конкретними деталями наради або дзвінка.

Ключові показники ефективності (KPI)

KPI доступні вгорі, щоб дати вам швидке уявлення про якість медіа, з якою ви зіткнулися під час зустрічі. Доступні KPI:

  • Загальна кількість учасників— кількість учасників, які приєдналися до наради. Коли це зустріч, кількість гостей відображається внизу цього KPI. Коли це подія, внизу показуються учасники дискусії. Натисніть на значок фільтра, щоб показати лише гостей або учасників дискусії.

  • Погані звукові хвилини– відсоток звукових хвилин на рівні низького порогу якості медіафайлів або вище від загального обсягу хвилин наради. Натисніть на значок фільтра, щоб відсортувати учасників, які мали найбідніші звукові хвилини вгорі.

  • Погані відеохвилини– відсоток відеохвилин на рівні низького порогу якості медіафайлів або вище від загального обсягу хвилин наради. Натисніть на значок фільтра, щоб відсортувати учасників, які мали найбідніші відеохвилини у верхній частині.

  • Поганий обмін хвилинами— відсоток надання спільного доступу до хвилин на рівні або вище порогу низької якості медіафайлів порівняно із загальними хвилинами наради. Натисніть на значок фільтра, щоб відсортувати учасників, які мали найбідніші хвилини обміну вгорі.

  • Несподіване падіння: відсоток учасників, які достроково покинули нараду через проблему з підключенням, програмним забезпеченням або обладнанням. Натисніть на значок фільтра, щоб відсортувати учасників, у яких вгорі були найнесподіваніші падіння.

Приєднання до поточних нарад

Якщо ви повний адміністратор із роллю Розширений доступ до виправлення неполадок, ви можете приєднатися до наради, яка триває, щоб забезпечити безперебійну роботу наради. Натисніть кнопку Приєднатися в поданні наради, після чого ви приєднаєтеся до наради як гість.


 

Наради, що виконуються, відображаються піктограмою . Наради, що виконуються, не оновлюються автоматично за замовчуванням, якщо ви не ввімкнули його. Натисніть кнопку оновлення , щоб оновити відомості про нараду, які відображаються на сторінці.

Увімкнення автоматичного оновлення для поточних нарад

Щоб увімкнути автоматичне оновлення, натисніть кнопку Дії під час перегляду наради, що виконується, а потім виберіть пункт Увімкнути автоматичне оновлення. Поточні відомості про нараду автоматично оновлюються кожні дві хвилини або можна знову оновити відомості про нараду вручну.

Увімкнути кнопку автоматичного оновлення для нарад, що тривають, у вікні виправлення неполадок.

Список учасників

Ім'я учасника або пристрою та піктограма пристрою, на якому можна приєднатися до наради, відображаються ліворуч. Якщо хтось приєднується до наради за допомогою свого веб-клієнта і підключає аудіозв'язок із зворотним викликом через ТМЗК, то відображаються два записи. Наприклад, коли ви телефонуєте на нараду, а ваша програма Webex з'єднується з пристроєм кімнати Cisco Webex, є два записи: Вебекс-додаток і пристрій кімнати.


 

Для прискорення часу завантаження за замовчуванням кількість учасників, що показуються за один раз, становить 25, а учасники діляться на сторінки. Ви можете збільшити кількість учасників, показаних на сторінці, за допомогою спадного меню внизу списку.

Пошук певних учасників

Введіть ім'я учасника, для якого потрібно переглянути показники. Ви можете додати до списку, знайшовши іншого учасника.

Фільтрування списку учасників

Натисніть на рядок пошуку, щоб відкрити список фільтрів, за якими можна фільтрувати учасників. Доступні фільтри:

  • Платформа— фільтрує учасників за операційною системою пристрою, що використовується для приєднання до наради.

  • Клієнт— фільтрує учасників за типом програми, яка використовується для приєднання до наради.

  • Учасник— фільтрує учасників за призначеною роллю, наприклад, за гостем або господарем.

  • Якість— фільтрує учасників за тими, хто зіткнувся з поганими або справедливими порогами якості.

  • Розташування— фільтрує учасників за певним розташуванням.

  • Медіарегіон— фільтрує учасників за центром обробки даних або локальним кластером, до якого вони підключилися.

Реорганізуйте список лартиципантів

Використовуйте спадне меню, щоб сортувати учасників за алфавітом, за найбіднішою якістю аудіо, відео або спочатку поділитися ними або за розташуваннями.

Перегляд учасника, з'єднаного з пристроєм

Коли учасник використовує пристрій або підключається через ТМЗК, щоб приєднатися до наради, ім'я учасника відображається під пристроєм. Це допоможе вам побачити, які учасники з'єдналися з яким пристроєм, полегшуючи вам зв'язок із правильним учасником, щоб допомогти їм.

Наведіть вказівник миші на учасника, щоб переглянути коротке зведення про учасника, наприклад тип клієнта, який використовувався для приєднання до наради. Коли хтось телефонує на нараду, ви можете побачити, о котрій годині вони приєдналися до наради та скільки часу перебували на нараді.

Надіслати відгук

Натисніть кнопку оголошення поруч із доступною інформацією, щоб ми могли почути ваші думки. Якщо ви вважаєте, що інформація корисна, ви можете дати їй великий палець вгору. Якщо ви не вважаєте, що інформація корисна, натисніть кнопку редагування, щоб записати свої коментарі про те, як ми можемо покращити інформацію для вас.

Надсилання відгуків у розділі "Виправлення неполадок"

Приєднання до часу наради (JMT)

JMT для кожного клієнта записується за винятком дзвінків за допомогою ТМЗК. JMT обчислюється в секундах як (час від натискання посилання на нараду до завантаження вікна попереднього перегляду) + (час від натискання кнопки Join Now у вікні попереднього перегляду до підключення до наради).

JMT не враховує час, який користувач витрачає на перегляд меню, вибір у вікні попереднього перегляду або очікування у фойє.

JMT менше 10 секунд показується зеленим кольором, від 10 до 20 секунд - жовтим, а понад 20 секунд - червоним. Наведіть курсор на кольорову точку, щоб побачити JMT учасника.


 

Час приєднання учасника завжди показує, коли він вперше приєднався до наради, навіть якщо він кілька разів виходить із наради та знову приєднується до неї.

Деталі наради

Деталі наради відображаються на правій розсувній панелі та можуть бути згорнуті кнопкою .

Посада

Опис

Нарада №

9-значний код доступу до наради, який використовується для приєднання до наради.

Ідентифікатор конференції

Унікальний ідентифікатор зустрічі.

Назва сайту

Вебекс-сайт, який використовувався для проведення зустрічі.

Дата наради

Дата початку засідання.

Час наради

Час початку та завершення наради відображається в часовому поясі, вибраному в поданні пошуку.

Запланувати часовий пояс

Часовий пояс, у якому було заплановано зустріч.

Тип наради

Тип наради, яка була запланована. Доступні типи нарад:

  • Webex Meetings

  • Вебінар вебекс-подій

  • Веб-трансляція подій Webex

  • Класика подій Webex

  • Webex Support

  • Webex Training

Учасники

Кількість учасників, які приєдналися.

Ім’я організатора

Ім'я господаря.

Електронна пошта організатора

Адреса електронної пошти хоста.

Аудіо

Тип використовуваного аудіо.

Відео

Якщо учасник увімкнув відео, він відображається як "так". Якщо відео взагалі не ввімкнуто, воно відображається як ні.

Запис

Загальна тривалість того, на який термін була записана зустріч.

Спільний перегляд екрана

Загальна тривалість того, як довго учасники ділилися своїми екранами.

Програми

Це поле показує, чи використовувався інтегрований додаток, наприклад Slido, під час зустрічі.

Легенда надається на панелі відомостей про нараду. Наведіть курсор на значок інформації , щоб побачити, як визначаються пороги.

Вкладка "Аудіо,відео та спільний доступ"

Ви можете переключатися між вкладками аудіо, відео та спільного доступу, щоб переглянути детальні подання наради або виклику, які включають JMT, показники використання та якості.

Як фіксуються дані про якість медіа

Дані про якість медіа фіксуються щохвилини та візуалізуються за допомогою зеленого (добре), жовтого (справедливого) або червоного (поганий). Ці кольори засновані лише на наскрізній втраті пакетів і середній затримці. Типи захоплених втрат пакетів:

  • End to End— динамік надсилає втрату пакетів зі свого webex-клієнта на webex-клієнт учасника, захоплений після відновлення пакетів.

  • Відправка— webex-клієнт Учасника в хмару Webex.

  • Отримання— хмара Webex до Webex-клієнта учасника.

Якщо ви бачите пунктирну сіру лінію, це означає, що аудіо, відео або спільний доступ до пристрою вимкнуто. Якщо ви бачите суцільну сіру лінію, це вказує на те, що доступні лише мінімальні дані, такі як використання та JMT. Суцільні сірі лінії означають, що користувач приєднався до наради за допомогою програми або пристрою, старшого за мінімально підтримувану версію або локальний пристрій Cisco.

Ви можете навести курсор миші на рядок, щоб побачити підсумок показника якості у вигляді спливаючого вікна.

Хост і індикатор панеліста

Піктограма H вказує, коли учасник стає ведучим наради.

Значок P вказує на те, хто був учасниками дискусії під час сесії Webex Events.

Індикатор акцій

Синя лінія показує, хто ділиться своїм екраном і як довго вони ділилися своїм екраном.

Індикатор зміни обладнання та мережі

Фіолетовий значок ромба вказує, коли учасник змінює своє мережеве з'єднання, гарнітуру, мікрофон або камеру під час зустрічі. Наведіть вказівник миші на піктограму, щоб переглянути відомості про зміни.

Індикатор вимкнення звуку

Пунктирна лінія показує, як довго учасник був вимкнений, і ви можете навести вказівник миші на піктограму, щоб побачити, чи учасник кілька разів вимкнув і вимкнув звук протягом цієї тривалості.

Індикатор завершення наради

Якщо учасник приєднався до наради за допомогою протоколу VoIP за допомогою програми Webex Meetings, програми Webex App або пристрою, ви можете побачити, чим закінчилася нарада для цього учасника. Піктограма зеленого рядка вказує, коли учасник залишає нараду нормально, тоді як піктограма червоного рядка вказує, коли учасник несподівано покинув нараду, наприклад, його виключили з наради через системну або мережеву проблему.

Перегляд окремих сеансів прориву

Синя лінія – це означає, що під час наради було розпочато сеанс прориву. Ви можете натиснути на синю лінію, щоб побачити, які учасники приєдналися до сесії прориву, і як довго вони там перебували. Використовуйте ці відомості, щоб ізолювати проблеми під час певного сеансу прориву.

Вкладка «Подробиці»

Вкладка «Відомості» надає подання таблиці учасників. Ви можете побачити, як довго вони перебували на нараді або виклику, клієнт і платформа, які вони використовували для приєднання до зустрічі, їхні IP-адреси, інформація про обладнання, як вони закінчили зустріч, місце, з якого вони приєдналися, і чи були вони господарем. За допомогою смуги прокручування можна переглянути додаткову інформацію, наприклад набраний #учасника, аудіо, відео та спільний транспорт і кодек, мікрофон, динамік і камеру. Цю таблицю можна експортувати у файл CSV за допомогою кнопки Export Record у верхньому правому куті.


 

У відомостях про нараду відображаються значення, які мають відношення до наради або виклику. Якщо функція або функція не використовувалися, наприклад, якщо ніхто не поділився своїм екраном під час зустрічі, то значення залишається порожнім.

У таблиці нижче показано, які дані про деталі доступні.

Посада

Опис

Час приєднання

Коли учасник приєднався до наради, яка відображається у вибраному часовому поясі.

Тривалість

Тривалість зустрічі.

Активність

Якщо учасник був ведучим, йому переносили роль ведучого або ділилися контентом під час зустрічі.

Клієнт

Тип і версія програми, що використовується для приєднання до наради.

Платформа

Операційна система та версія пристрою, що використовуються для приєднання до наради. Можливими значеннями можуть бути "windows", "mac", "android", "ios" та "linux"

Приєднатися від

Якщо учасник приєднався до наради за допомогою браузера, тут відображаються тип і версія браузера, які використовуються для приєднання до наради.

Апаратне забезпечення

Це апаратне забезпечення та модель пристрою, що використовується для приєднання до наради. Для комп'ютерів це може бути "Lenovo Thinkpad p60". Для телефонів це може бути "Samsung Galaxy S7". Для кімнатних пристроїв це може бути "Cisco Webex Room Kit".

З’єднання

Тип мережевого підключення, яке клієнт використовував для обміну медіафайлами. Можливими значеннями можуть бути "wifi", "ethernet", "стільниковий зв'язок" або "невідомий".


 

Це не відстежується за типом медіа. Не виключено (і відносно поширене), що це змінюється протягом зустрічі.

Локальна IP-адреса

Локальний IP-адреса клієнта для мережевого інтерфейсу, який він використовує для передачі носіїв. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів.

Загальнодоступна IP-адреса

Це публічна IP-адреса клієнта, яку бачать медіасервери. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів.

Розташування

Геопошук публічної IP-адреси.

Вузол пристрою передавання даних

Центр обробки даних або область медіа-вузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіа-вузлів це буде загальна назва регіону, така як "Сан-Хосе, США".

Для медіавузолів на основі відеосітки це матиме більш конкретну назву, яка відповідає назві кластера відеосічки, яку надав замовник.

Код системи

Що сталося з учасником під час зустрічі. Доступні системні коди:

  • Ведучий повісивтрубку—Ведучий закінчив зустріч для всіх.

  • Користувач повісивтрубку — учасник достроково покинув нараду.

  • Тайм-аут— учасник відключився від наради через помилку підключення до мережі.

  • Вийти з залиочікування — Учасник чекав у фойє до того, як ведучий розпочав зустріч.

  • Резервне копіювання до ТМЗК— не вдалося повернути виклик із Edge Audio, тому зворотний виклик відбувається через з'єднання ТМЗК.

Телефон

Номер телефону учасника.

Набраний номер

Номер ТМЗК конференц-мосту.

Протокол передавання аудіоданих

Тип мережі, який використовується для транспортування аудіо. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання відеоданих

Тип мережі, який використовується для транспортування відео. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання даних спільного використання

Тип мережі, який використовується для транспортування екрана або спільного доступу до програми. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний транспорт.

Аудіокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, переданих клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримати) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, отриманих клієнтом.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний кодек.

Відеокодек

(Надіслати) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, переданих клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримати) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, отриманих клієнтом.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний кодек.

Кодек спільного використання

(Отримати) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, отриманих клієнтом.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний кодек.

Мікрофон

Назва бренду та інформація про модель мікрофона, який використовувався під час зустрічі.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний мікрофон.

Динамік

Назва бренду та інформація про модель спікера, яка була використана під час зустрічі.


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний доповідач.

Камера

Назва бренду та інформація про модель камери, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початкову використану камеру.

Експортувати

У поданні наради або учасника можна експортувати відомості про нараду у файл JSON. Також можна експортувати список учасників і відомості до файлу CSV.


 

Інформація доповідача та хоста на вкладці даних не включена до файлу JSON.

Вкладка "Карта"

Подання карти дає змогу відобразити розташування, з яких учасники приєдналися до наради, і центри обробки даних, до яких вони підключилися. За допомогою цієї інформації ви можете визначити, чи є закономірність для учасників, які відчувають проблеми з якістю медіа. Чи були в певних областях учасники з поганою якістю медіа, чи це був конкретний дата-центр? Чи підключаються учасники до найоптимальнішим дата-центром найближче до свого району? Чи був у учасника погана якість медіа, тому що він підключився до дата-центру, який знаходиться далі від нього? Цей вид карти може допомогти вам знайти можливі відповіді на ці запитання, щоб ви могли звузити проблеми та проактивно з'ясувати, чи є проблема, перш ніж постраждає більше користувачів.


 

Перегляд карти підтримує до 500 учасників і показує лише учасників, які знаходяться на поточній сторінці. Щоб побачити інших учасників, ви можете перейти на сторінки.

Якщо в нараді беруть участь понад 500 учасників, подання карти буде недоступне.

Число в колі показує, скільки учасників приєдналося з цієї області. Наведіть вказівник миші на місце розташування, щоб побачити імена учасників у цій місцевості, якість їхніх медіа та центр обробки даних, до якого вони підключилися.

Учасники з поганою якістю медіа

Якщо учасник досягає порогу поганої якості медіа протягом трьох хвилин безперервно або в цілому протягом п'яти хвилин, коло стає червоним. Пороги якості медіа для цієї карти обчислюються як:

  • Погано— наскрізна втрата пакетів > 5% або затримка > 400 мс.

  • Добре—Все інше.

Ви можете натиснути на ім'я учасника, щоб побачити його дані про якість медіа під час зустрічі.

Учасники з невідомим місцезнаходженням

Учасники, місцезнаходження яких невідоме, розміщуються в квадраті в лівій нижній частині карти.


 

Наразі учасники, які приєднуються до наради з кластерів сітки відео, показуються як невідомі.

Вибравши виклик зі списку, ви отримаєте відомості, подібні до подання наради, наприклад дані про якість медіаданих для учасників, а також вкладку аудіо, відео, спільний доступ і відомості. Різниця полягає в тому, що дзвінки не мають KPI у верхній частині та вкладки Карта. Ви також можете дізнатися деталі про виклик на правій панелі, як-от ідентифікатор сеансу виклику, дату та час виклику, а також особу, яка ініціювала виклик.


 

Якщо додати іншого користувача до сеансу виклику у Webex, виклик зміниться на нараду з пробілу. Дані про виправлення неполадок для нарад із простору збігаються з викликами за допомогою call on Webex.

Деталі виклику

Посада

Опис

Ідентифікатор сеансу виклику

Унікальний ідентифікатор дзвінка.

Тата виклику

Дата початку дзвінка.

Час виклику

Час початку та завершення виклику відображається в часовому поясі, вибраному в поданні пошуку.

Тип сеансу

Тип дзвінка, який був здійснений. Доступні типи сеансів:

  • Здійснення викликів на веб-сайті – коли абонент телефонує комусь за допомогою виклику через Webex (без ТМЗК).

  • Телефонна конференція – коли абонент додає більше користувачів до виклику під час веб-виклику, він стає конференц -дзвінком .

Учасники

Кількість учасників виклику або нарад, розпочатих із простору.

Ім’я абонента, який телефонує

Ім'я користувача, який розпочав виклик.

Електронна пошта абонента, який телефонує

Електронна пошта користувача, який розпочав дзвінок.

Аудіо

Тип використовуваного аудіо.

Відео

Якщо учасник увімкнув відео, воно відображається як Так. Якщо відео взагалі не ввімкнуто, воно відображається як Ні.

Натисніть на ім'я учасника, щоб побачити детальні показники свого клієнта та пристрою. Вся інформація оновлюється щохвилини. Додаткову інформацію про обладнання та мережу учасника можна знайти з правого боку.

Деталі учасника

Ви можете натиснути на стрілку вниз на будь-якій із діаграм, щоб згорнути їх, відфільтрувати між відображенням деталей «Усі», «Надсилання», «Отримання» або «Кінець до кінця» за допомогою спадного меню в правому куті та відфільтрувати середню або максимальну затримку кожної діаграми, натиснувши піктограми для них.

Дані про якість звуку, якість відео, якість спільного використання, використання ЦП та використання пам'яті оновлюються щохвилини для зустрічей, які тривають.


 

Можна клацнути сегменти червоної або жовтої лінії, щоб виділити виділення вертикальною смугою. Потім наведіть вказівник миші на кожну лінію, щоб відобразити спливаюче вікно з фактичним значенням і позначкою часу кожної діаграми.

  • Якістьзвуку – мережева якість аудіоканалу для цього учасника протягом усієї наради.

  • Якістьвідео – мережева якість відеоканалу цього учасника протягом усієї наради.

  • Якість спільногодоступу – якість будь-якого вмісту, до якого надано спільний доступ під час наради. Якість спільного доступу включає інформацію про те, як було надіслано та отримано вміст.

  • Використання ЦП— відсоток процесора, який використовувався машиною, з якою учасник приєднався до наради.

  • Використанняпам'яті — відсоток пам'яті, який використовувався машиною учасника під час наради.

Індикатор вимкнення звуку

Піктограма вимкнення звуку вказує, коли учасника було вимкнуто під час наради. Індикатор вимкнення звуку показує учасників, які натиснули кнопку вимкнення звуку в настільному та мобільному додатку Webex Meetings, настільному та мобільному додатку Webex App , а також на пристроях кімнати, зареєстрованих у хмарі. Якщо учасник був вимкнений через зовнішнє обладнання, наприклад мікрофон, індикатор вимкнення звуку не відображається.


 

Вимкнення звуку під час запису показує лише для учасників, які приєднуються з настільного та мобільного додатка Webex App .

Ось показники якості, які доступні.

Посада

Опис

Затримка (мс)

Затримка - це затримка доставки аудіо або відео під час зустрічі.

Втрата пакетів (%)

Втрата пакетів відбувається, коли виникає проблема з передачею пакетів даних, і деякі пакети втрачаються до того, як вони будуть отримані учасником. Типи захоплених втрат пакетів:

  • End to End— динамік надсилає втрату пакетів зі свого webex-клієнта на webex-клієнт учасника, захоплений після відновлення пакетів.

  • Відправка— webex-клієнт Учасника в хмару Webex.

  • Отримання— хмара Webex до Webex-клієнта учасника.

Тремтіння (мс)

Тремтіння - це варіація затримки пакетів, які надходять.

Бітрейт медіа(кбіт/с)

Бітрейт - це кількість бітів, які обробляються в секунду.

Частота кадрів (кадри в секунду)

Частота кадрів - це кількість кадрів, які показуються кожну секунду зустрічі.

Резолюція(п)

Роздільна здатність - це кількість пікселів, що відображаються на екрані користувача протягом заданого проміжку часу.

Системний процесор (%)

Загальний відсоток процесора, який використовується всіма додатками. У багатоядерній системі використання ЦП вимірюється у всіх ядрах.

Процесор вебекс-додатка (%)

Відсоток процесора, який займає Webex Meetings або програма Webex App під час зустрічі. У багатоядерній системі використання ЦП вимірюється у всіх ядрах.

Системна пам'ять (%)

Загальний відсоток пам'яті, яка використовується всіма додатками.

Вебекс-пам'ять додатків (%)

Загальний відсоток пам'яті, який займає Webex Meetings або програма Webex App під час зустрічі.

Деталі обладнання та мереж

Панель «Обладнання та мережі» відображає інформацію про конфігурацію учасника. Можна згорнути панель кнопкою .

Подібна інформація доступна для програми Webex Meeting Desktop, програми Webex App Desktop, програми Webex для Android, програми Webex для iPhone та iPad, а також хмарних пристроїв. Webex Meetings для мобільних, локальних пристроїв і SIP-пристроїв 3-ї сторони будуть підтримуватися найближчим часом.


 

Деталі платформи, мікрофона, динаміка та камери недоступні для хмарних пристроїв.

Тільки номер телефону та інформація про конференц-міст доступна для дзвінків та зворотного дзвінка.

Для ТМЗК: Передзвоніть і передзвоніть, доступні лише номери телефонів або інформація про конференц-міст.

У наведеній нижче таблиці показано, яке обладнання та мережні дані доступні.

Посада

Опис

Клієнт

Тип і версія програми, що використовується для приєднання до наради.

Розташування

Геопошук публічної IP-адреси.

Платформа

Операційна система та версія пристрою, що використовуються для приєднання до наради. Можливими значеннями можуть бути "windows", "mac", "android", "ios" та "linux"

Приєднатися від

Якщо користувач приєднався до наради за допомогою браузера, у цьому відображаються тип і версія браузера, які використовуються для приєднання до наради.

З’єднання

Тип мережевого підключення, яке клієнт використовував для обміну медіафайлами. Можливими значеннями можуть бути "wifi", "ethernet", "стільниковий зв'язок" або "невідомий".


 

Це не відстежується за типом медіа. Не виключено (і відносно поширене), що це змінюється протягом зустрічі.

Вузол пристрою передавання даних

Центр обробки даних або область медіа-вузла, до якого підключений клієнт. Для хмарних медіа-вузлів це буде загальна назва регіону, така як "Сан-Хосе, США".

Для медіавузолів на основі відеосітки це матиме більш конкретну назву, яка відповідає назві кластера відеосічки, яку надав замовник.

Локальна IP-адреса

Локальний IP-адреса клієнта для мережевого інтерфейсу, який він використовує для передачі носіїв. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів.

Загальнодоступна IP-адреса

Це публічна IP-адреса клієнта, яку бачать медіасервери. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів.

Протокол передавання аудіоданих

Тип мережі, який використовується для транспортування аудіо. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання відеоданих

Тип мережі, який використовується для транспортування відео. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний транспорт.

Протокол передавання даних спільного використання

Тип мережі, який використовується для транспортування екрана або спільного доступу до програми. Допустимими значеннями можуть бути "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний транспорт.

Аудіокодек

(Відправлення) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, переданих клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримання) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, отриманих клієнтом.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний кодек.

Відеокодек

(Відправлення) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, переданих клієнтом. Зауважте, що це може змінюватися з часом під час дзвінка.

(Отримання) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, отриманих клієнтом.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний кодек.

Кодек спільного використання

(Отримання) Формат кодування та декодування носіїв, що використовується для носіїв, отриманих клієнтом.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний кодек.

Мікрофон

Назва бренду та інформація про модель мікрофона, який використовувався під час зустрічі.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний мікрофон.

Динамік

Назва бренду та інформація про модель спікера, яка була використана під час зустрічі.


 

Це може змінитися протягом зустрічі, однак повідомляється лише про початковий використаний доповідач.

Камера

Назва бренду та інформація про модель камери, яка використовувалася під час зустрічі.


 

Це може змінитися під час зустрічі, однак повідомляється лише про початкову використану камеру.

Усунення шуму

У цьому полі відображається, чи використовував учасник функцію видалення шуму . Якщо використовувалося видалення шуму, то можна подивитися, як довго воно було включено.

Віртуальний фон

У цьому полі відображається, чи використовував учасник віртуальний фон.


 
Вкладка «Живі зустрічі» недоступна на веб-сайті Webex для урядових сайтів.

На вкладці "Живі наради" відображаються всі наради, які зараз виконуються у вашій організації. Ви можете використовувати цю інформацію тут, щоб проактивно виявляти проблеми з мережею до того, як вони набудуть широкого поширення, або щоб допомогти діагностувати причину будь-яких проблем із мережею. Дані автоматично оновлюються кожні 10 хвилин. Ви можете побачити, коли дані востаннє оновлювалися поруч із кнопкою Експортувати як JSON.

За промовчанням на сторінці відображаються наради в реальному часі для всіх сайтів організації Центру керування. Якщо у вас кілька сайтів, то ви можете скористатися випадаючим меню, щоб вибрати конкретний сайт.

Ключові показники ефективності (KPI)

KPI доступні у верхній частині сторінки, щоб показати вам кількість зустрічей у прямому ефірі та скільки зустрічей та учасників переживають хорошу мережу. Ви можете використовувати ці KPI як вимірювані дані, щоб побачити, чи не виникали останнім часом якісь проблеми з мережею. Доступні KPI:

  • Загальна кількість живих нарад– кількість нарад, які тривають.

  • Загальна кількість учасниківLive — кількість учасників, які зараз беруть участь у нарадах.

  • Наради з хорошою мережею— кількість нарад, які знаходяться на рівні або вище хорошого порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрати пакетів були меншими або дорівнювали 5%, а затримка була меншою або дорівнювала 400 мс. Зустрічі вважаються неякісними, якщо принаймні один учасник мав погану якість аудіо або відео протягом останніх 15 хвилин.

  • Учасники з хорошою мережею— кількість учасників, які знаходяться на рівні або вище хорошого порогу якості мережі. Якість вважається хорошою, якщо втрати пакетів були меншими або дорівнювали 5%, а затримка була меншою або дорівнювала 400 мс. Учасники зараховуються як неякісні, якщо під час зустрічі у них було три хвилини поспіль або п'ять накопичених хвилин поганої якості аудіо або відео.

Карта зустрічей у прямому ефірі

Ця карта показує загальний географічний розподіл живих зустрічей. Можна навести вказівник миші на кожне коло, щоб побачити більше даних про розташування, наприклад кількість учасників, наради та наради низької якості. Ви також можете, до яких центрів обробки даних підключені учасники в місці. Назви центрів обробки даних скорочені. Розмір кола залежить від того, скільки учасників, а колір - від того, скільки неякісних зустрічей переживає локація.


 

Якщо у вас є роль розширеного виправлення неполадок, ви можете натиснути на номер поруч із неякісними нарадами під час наведення курсору на розташування, щоб відфільтрувати таблицю зустрічей у реальному часі за поганими нарадами з цього місця.

Продуктивність мережі

Ця діаграма показує тенденцію затримки та втрати пакетів, яку відчувають учасники під час зустрічей, які тривають. Ви можете перемикатися між даними для аудіо та відео. Ви також можете налаштувати розсувну планку, щоб побачити, яким був 95-й процентиль між 24-годинним періодом.

IP за продуктивністю мережі

Ця діаграма показує розбивку IP-адрес та якість мережі учасників, які підключилися до цих IP-адрес. IP-адреси частково маскуються для збереження особистої ідентичності користувачів. За допомогою цієї діаграми можна перевірити, чи має певне місце або постачальник послуг більшу кількість зустрічей низької якості, ніж у середньому, і почати виправлення неполадок звідти.

Наведіть вказівник миші на червону смугу, щоб побачити кількість, відсоток і місце проведення зустрічей низької якості з цієї IP-адреси. Наведіть курсор на зелену панель, щоб побачити ту саму розбивку зустрічей хорошої якості з цієї IP-адреси.

Таблиця пошуку зустрічей у реальному часі

Якщо ви повний адміністратор, адміністратор лише для читання або адміністратор служби підтримки з роллю Розширений доступ до виправлення неполадок, у вас є доступ до таблиці, у якій відображаються всі наради, що проводяться. Рядок пошуку можна використовувати для пошуку певних нарад або швидкого фільтрування учасників, взаємодіючи з іншими діаграмами.

Наприклад, якщо ви помітили місце з великою кількістю зустрічей низької якості в карті зустрічей у прямому ефірі, ви можете навести курсор на це місце та натиснути на номер поруч із номером # зустрічей низької якості. Це відфільтрує таблицю, щоб відобразити лише наради, на яких беруть участь ці учасники.

Інший приклад наведено в діаграмі IP by Network Performance. Якщо ви наведете курсор на червону смугу та натиснете на кількість поганих з'єднань, це відфільтрує таблицю, щоб показати лише зустрічі, де учасники підключилися до цієї IP-адреси.

Перед вікном пошуку з'являться вибрані фільтри, які можна видалити, натиснувши на кнопку X.