Ako ste potpuni administrator korisnika, administrator samo za čitanje ili administrator korisničke podrške, možete upotrijebiti informacije za rješavanje problema koje su predstavljene u Kontrolnom centru kako biste utvrdili osnovni uzrok poziva na Webex (nePSTN) usluzi, Webex Calling pozivima ili problemima vezanim uz sastanke s kojima se susreću vaši korisnici.

Uključujemo i snažan odjeljak Dijagnostika, gdje možete bušiti još dublje u određene sastanke ili pozive koji su u tijeku ili koji su se dogodili u proteklih 21 dan. Sastanke potražite prema broju sastanka, adresi e-pošte domaćina ili sudionika, ID-u konferencije ili nazivu uređaja registriranih u oblaku. Potražite pozive s adresom e-pošte pozivatelja ili Callee, Mac adresom i brojem telefona. Zatim možete izbušiti pojedinosti o sudionicima, pojedinosti o skoku, kvalitetu videozapisa, kvalitetu zvuka i još mnogo toga.


 
Za dublje zaranjanje o artefaktima kvalitete medija, metodologiji rješavanja problema i najboljim praksama koje se fokusiraju na Webex sastanke, možete pogledati ovaj članak.

 

Sastanci u tijeku pojavljuju se na vrhu popisa sa statusom In Progess. Pozivi se pojavljuju tek nakon završetka.

To su minimalne verzije potrebne za Webex usluge koje trebate kako biste vidjeli bogate podatke za rješavanje problema za Webex sastanke i pozive koristeći Call on Webex. Ako vaši uređaji ne ispunjavaju ove zahtjeve, dostupni su samo podaci o gubitku paketa i kašnjenju.


 

Bogati podaci za rješavanje problema za Webex događaje dostupni su za sudionike koji se pridruže putem desktop aplikacije, u suprotnom dostupni su samo podaci o gubitku paketa i kašnjenju.

Za Webex treninge dostupni su samo podaci o gubitku paketa i kašnjenju.

Klijent

Web-aplikacija

Aplikacija za radnu površinu

Mobilni (iOS)

Mobilni (Android)

Minimalna verzija

39,11

39.6.5

39,11

39,11

Metrika

Podržano

Gubitak paketa (%)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Ne

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Ne

Ne

Latencija (ms)

Zvuk

Ne

Da

Da

Da

Video

Ne

Da

Da

Da

Dijeljenje

Ne

Da

Da

Da

Jitter (ms)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Ne

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Ne

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Ne

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Ne

Ne

Ne

Ne

Brzina prijenosa medija (kbps)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Ne

Ne

Ne

Ne

Razlučivost

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Ne

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Ne

Ne

Ne

Ne

Broj slika u sekundi

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Ne

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Ne

Ne

Ne

Ne

CPU (%)

Prosječna primjena

Ne

Da

Da

Ne

Aplikacija Max

Ne

Da

Da

Ne

Sistemski prosjek

Ne

Da

Da

Ne

Sistemski maksimum

Ne

Da

Da

Ne

Mrežna veza

Ethernet/Wi-Fi

Ne

Da

Da

Da

Prijevoz (UDP/TCP)

Prijenos zvuka

Da

Da

Da

Da

Videoprijenos

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje prijevoza

Da

Da

Da

Da

Kodek

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Ne

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Ne

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Ne

Ne

Ne

Platforma

OS

Da

Da

Da

Da

Verzija OS-a

Da

Da

Da

Da

Klijent

Vrsta klijenta

Da

Da

Da

Da

Verzija klijenta

Da

Da

Da

Da

Preglednik

Vrsta preglednika

Da

Da

Ne

Ne

Verzija preglednika

Da

Da

Ne

Ne

Razno

Hardver

Da

Ne

Ne

Ne

Medijski čvor

Da

Da

Ne

Ne

Lokalni IP

Ne

Da

Ne

Da

Javni IP

Da

Da

Ne

Ne

Kamera

Da

Da

Ne

Ne

Mikrofon

Da

Da

Ne

Ne

Zvučnik

Da

Da

Ne

Ne

Klijent

Web-aplikacija

Aplikacija za radnu površinu (Windows)

Aplikacija za radnu površinu (Mac)

Mobilni (iOS)

Mobilni (Android)

Minimalna verzija

N/P

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6.

Metrika

Podržano

Gubitak paketa (%)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Da

Latencija (ms)

Zvuk

Da

Da

Da

Da

Da

Video

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje

Da

Da

Da

Da

Da

Jitter (ms)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Ne

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Ne

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Ne

Da

Da

Da

Da

Brzina prijenosa medija (kbps)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Da

Razlučivost

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Da

Broj slika u sekundi

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Da

CPU (%)

Prosječna primjena

Ne

Da

Da

Da

Da

Aplikacija Max

Ne

Da

Da

Da

Da

Sistemski prosjek

Ne

Da

Da

Da

Da

Sistemski maksimum

Ne

Da

Da

Da

Da

Mrežna veza

Ethernet/Wi-Fi

Da

Da

Da

Da

Da

Prijevoz (UDP/TCP)

Prijenos zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Videoprijenos

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje prijevoza

Da

Da

Da

Da

Da

Kodek

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Ne

Ne

Da

Da

Platforma

OS

Ne

Da

Da

Da

Da

Verzija OS-a

Ne

Da

Da

Da

Da

Klijent

Vrsta klijenta

Da

Da

Da

Da

Da

Verzija klijenta

Ne

Da

Da

Da

Da

Preglednik

Vrsta preglednika

Ne

Ne

Ne

Ne

Ne

Verzija preglednika

Ne

Ne

Ne

Ne

Ne

Razno

Hardver

Ne

Ne

Ne

Ne

Ne

Medijski čvor

Da

Da

Da

Da

Da

Lokalni IP

Ne

Da

Da

Ne

Ne

Javni IP

Ne

Da

Da

Da

Da

Kamera

Ne

Da

Da

Ne

Da

Mikrofon

Ne

Da

Da

Ne

Ne

Zvučnik

Ne

Da

Da

Da

Da

Klijent

Krajnje točke SIP-a treće strane

WMS nadzor uređaja

Webex Edge za uređaje

Uređaji registrirani u oblaku

Minimalna verzija

Sve

Sve

Sve

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Metrika

Podržano

Gubitak paketa (%)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Latencija (ms)

Zvuk

Da

Ne

Da

Da

Video

Da

Ne

Da

Da

Dijeljenje

Da

Ne

Da

Da

Jitter (ms)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Brzina prijenosa medija (kbps)

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Razlučivost

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

Broj slika u sekundi

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Da

Da

Da

Da

CPU (%)

Prosječna primjena

Ne

Ne

Ne

Ne

Aplikacija Max

Ne

Ne

Ne

Ne

Sistemski prosjek

Ne

Ne

Ne

Ne

Sistemski maksimum

Ne

Ne

Ne

Ne

Mrežna veza

Ethernet/Wi-Fi

Da

Da

Da

Da

Prijevoz (UDP/TCP)

Prijenos zvuka

Da

Da

Da

Da

Videoprijenos

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje prijevoza

Da

Da

Da

Da

Kodek

Prijem zvuka

Da

Da

Da

Da

Slanje zvuka

Da

Da

Da

Da

Primanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Slanje videozapisa

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje primanja

Da

Da

Da

Da

Dijeljenje slanja

Ne

Ne

Ne

Ne

Platforma

OS

Ne

Ne

Ne

Ne

Verzija OS-a

Ne

Ne

Ne

Ne

Klijent

Vrsta klijenta

Da

Da

Da

Da

Verzija klijenta

Da

Da

Da

Da

Preglednik

Vrsta preglednika

Ne

Ne

Ne

Ne

Verzija preglednika

Ne

Ne

Ne

Ne

Razno

Hardver

Ne

Da

Da

Da

Medijski čvor

Ne

Ne

Da

Da

Lokalni IP

Ne

Da

Da

Da

Javni IP

Ne

Ne

Da

Da

Kamera

Ne

Ne

Ne

Ne

Mikrofon

Ne

Ne

Ne

Ne

Zvučnik

Ne

Ne

Ne

Ne

Potražite sastanak ili poziv

1

Da biste vidjeli svoje podatke za rješavanje problema:

  • Za web-lokacije Webex kojima se upravlja u Kontrolnom centru, iz prikaza korisnika uhttps://admin.webex.com, kliknite Rješavanje problema.
  • Za Webex web-lokacije kojima upravlja Cisco Webex Site Administration, prijavite se na Webex Site Administration i kliknite Rješavanje problema.
  • Za partnere administratore koji žele vidjeti vlastite podatke, iz partnerskog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Kupci, odaberite organizaciju kupaca s oznakom Moja organizacija, kliknite Prikaži moju organizaciju, a zatim kliknite Rješavanje problema.
2

Upotrijebite traku za pretraživanje za pretraživanje:

  • Sastanci po e-mailu domaćina, e-mailu sudionika, broju sastanka ili ID-u konferencije.
  • Pozivi koji su koristili poziv na Webex-pozivaoca ili Callee e-mail adresu.
  • Pozivi koji su koristili Webex Calling-by Caller ili Callee adresu e-pošte koja je registrirana na Webex Calling, telefonski broj, Mac adresu ili ID poziva.

Prema zadanim postavkama možete vidjeti sastanke i pozive iz posljednjih 7 dana, ali možete kliknuti ikonu kalendara kako biste odredili određeni datum. Možete tražiti sastanke i pozive koji su se dogodili prije 21 dan.

Vremenska zona podešena je u skladu s vašim profilom u gornjem desnom kutu, ali vremensku zonu možete promijeniti u bilo kojem trenutku iz padajućeg izbornika. Na primjer, ako vam domaćin sastanka dođe s problemom sa sastanka koji se održao u drugoj vremenskoj zoni, možete prijeći na tu vremensku zonu kako ne biste morali izvršavati vremensku konverziju.

Primjer prikaza pretraživanja u Rješavanju problema
3

U rezultatima pretraživanja odaberite sastanak ili poziv o kojem želite više informacija.

Ako netko prijavi problem s:

  • Sastanci ili pozivi pomoću Call on Webex-Možete potražiti e-poštu domaćina ili sudionika, 9-znamenkasti broj sastanka (poznat i kao pristupni kod sastanka), ID konferencije ili e-mail adresu pozivatelja ili Callee.
  • Pozivi pomoću Webex Calling - Možete tražiti adresu e-pošte pozivatelja ili Callee koja je registrirana na Webex Calling, Mac adresu telefona, telefonski broj ili ID poziva.

Imate pristup informacijama kao što su što su ljudi radili tijekom sastanka ili poziva (poput ugošćivanja ili dijeljenja), koliko im je trebalo da se pridruže i koliko je sastanak ili poziv trajao.

Prema zadanim postavkama, tablica se razvrstava prema najnovijem datumu početka sastanaka i poziva, ali tablicu možete razvrstati kako biste prvo vidjeli sastanke ili pozive klikom na stupac Usluga.


 

Ako kliknete na sastanak ili poziv i zatim tipkom Natrag odete natrag u prikaz pretraživanja, posljednji pregledani sastanak ili poziv označen je žutom bojom.

Vremenska zona podešena je u skladu s postavkom vašeg profila, ali je možete promijeniti pored izbornika datuma.

Primjer prikaza pretraživanja u Rješavanju problema

Pretraživanje po adresi e-pošte

Unesite nečiju adresu e-pošte, uključujući domenu, kako biste saznali više o sastancima ili pozivima kojima je prisustvovao. Pogledajte jesu li organizirali sastanke, tko je sudjelovao na sastancima na kojima su bili ili koga su zvali. Također možete vidjeti informacije o sastancima uživo ili pozivima koji su još u tijeku.

Prikazuje se popis sastanaka i poziva koje je ugostila ili na kojima je sudjelovala određena osoba. Sastanci koji su u tijeku prikazuju se na vrhu popisa i označeni su statusom In Progress. Smatra se da su tekući sastanci koji su započeli u posljednjih 10 minuta u tijeku.


 

Pozivi koji koriste Call on Webex ili Webex Calling pojavljuju se tek nakon završetka poziva.

Pretraži prema broju sastanka

Brojevi sastanaka poznati su i kao 9-znamenkasti pristupni kod. Taj broj možda neće biti jedinstven na svim sastancima. Primjerice, Cisco Webex osobni kod za pristup sobi ne mijenja se od sastanka do sastanka.

Unesite 9-znamenkasti broj bez razmaka ili crtica. Prikazuje se popis sastanaka koji odgovaraju vašim kriterijima pretraživanja.

Pretraživanje prema nazivu uređaja registriranog u oblaku

Unesite naziv uređaja registriranog u oblaku kako biste saznali više o sastancima spojenim s određenog uređaja. Ako tražite djelomično ime uređaja, kao što je Primjer, padajući popis prikazuje vam najbliže podudaranje koje možete odabrati. Ako tražite puni naziv uređaja, popis sastanaka prikazuje sve sastanke spojene s uređaja.

Pretraži prema ID-u konferencije

Svaki sastanak ili poziv ima jedinstveni ID konferencije. Konferencija je interni ID koji obično nije dostupan korisnicima. Ovaj ID možete pronaći putem usluge Google Analytics.

Unesite ID konferencije u polje za pretraživanje. ID-ovi konferencije imaju 9 do 18 znakova i mogu biti alfanumerički. Kad unesete osobni dokument, odmah ćemo vas odvesti na stranicu s detaljima tog sastanka ili poziva.

Pretraživanje po telefonskom broju

Pozivi napravljeni pomoću Webex Calling obično imaju pozivatelja i Callee telefonski broj. Unesite broj telefona u polje za pretraživanje za točno poklapanje niza. Prikazom oglasa prikazat će se svi pozivi upućeni na taj broj telefona ili primljeni s njega.

Pretraživanje prema ID-u poziva

Svaka noga poziva (ili hop) ima ID poziva. ID poziva interni je ID koji korisnicima obično nije dostupan. Prvenstveno ga koristi tim za podršku.

Unesite ID poziva u polje za pretraživanje, što je alfanumerički niz. Kad unesete ID poziva, prikaz oglasa prikazuje poziv u kojem je došlo do ID-a poziva.

Ograničenja

  • Wildcard pretraživanja, poput pretraživanja koja koriste posebne znakove, nisu podržana.
  • Podaci nisu dostupni za sastanke koji se odnose samo na zvuk, gdje je svaki sudionik sastanka (uključujući domaćina) pozivao na sastanak i nitko se nije pridružio putem klijenta ili uređaja.
  • Ako je sastanak zakazan u određenom prostoru, upotrijebite broj sastanka kako biste pronašli sastanak ako ga ne možete pronaći putem adrese e-pošte domaćina. Broj sastanka možete pronaći tako da odete u prostor, odaberete izbornik aktivnosti i odaberete Sastanci, a zatim Space meeting information.

Nakon što odaberete sastanak iz prikaza pretraživanja, vidjet ćete detalje za taj sastanak. Ovaj prikaz navodi sve sudionike na lijevoj strani, korištenje sudionika i informacije o kvaliteti u sredini te kliznu desnu ploču s određenim detaljima sastanka ili poziva.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-ji su dostupni na vrhu kako bi vam pružili brz pogled na kvalitetu medija koju ste doživjeli tijekom sastanka. Dostupni KPI-ji su:

  • Ukupan broj sudionika- broj sudionika koji su se pridružili sastanku. Kad je riječ o sastanku, broj gostiju prikazuje se na dnu ovog KPI-ja. Kada je to događaj, panelisti su prikazani na dnu. Kliknite na ikonu filtra kako biste prikazali samo goste ili paneliste.

  • Loše audio minute- postotak audio minuta na ili iznad praga loše kvalitete medija od ukupnih minuta na sastanku. Kliknite na ikonu filtra za razvrstavanje sudionika koji su imali najslabije audio minute na vrhu.

  • Loše video minute- postotak video minuta na ili iznad praga loše kvalitete medija od ukupnih minuta na sastanku. Kliknite ikonu filtra za razvrstavanje sudionika koji su imali najlošije video minute na vrhu.

  • Loše minute dijeljenja - postotak minuta dijeljenja na ili iznad praga loše kvalitete medija od ukupnih minuta na sastanku. Kliknite ikonu filtra za razvrstavanje sudionika koji su imali najviše loših minuta dijeljenja na vrhu.

  • Neočekivani padovi- postotak sudionika koji su ranije napustili sastanak zbog problema s vezom, softverom ili hardverom. Kliknite na ikonu filtra za razvrstavanje sudionika koji su imali najneočekivanije kapi na vrhu.

Pridružite se sastancima u tijeku

Ako ste potpuni administrator s ulogom naprednog pristupa rješavanju problema, možete se pridružiti sastanku koji je u tijeku kako biste bili sigurni da će sastanak proteći bez problema. Kliknite na Pridruži se u prikazu sastanka i pridružit ćete se sastanku kao gost.


 

Sastanci u tijeku prikazuju se s ikonom. Sastanci u tijeku ne osvježavaju se automatski prema zadanim postavkama, osim ako to ne omogućite. Kliknite gumb za osvježavanje kako biste ažurirali informacije o sastanku koje su prikazane na stranici.

Omogući automatsko osvježavanje za sastanke u tijeku

Da biste omogućili automatsko osvježavanje, kliknite gumb Radnje prilikom pregleda sastanka u tijeku i zatim odaberite Omogući automatsko osvježavanje. Informacije o sastanku u tijeku automatski se ažuriraju svake dvije minute ili ih možete ručno ponovno osvježiti.

Omogućite gumb za automatsko osvježavanje za sastanke u tijeku u Rješavanju problema.

Popis sudionika

Ime sudionika ili uređaja i ikona uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku prikazuju se na lijevoj strani. Ako se netko pridruži sastanku koristeći svog Webex klijenta i poveže zvuk s pozivom preko PSTN-a, prikazuju se dva unosa. Na primjer, kada pozovete na sastanak i vaša Webex aplikacija je uparena s Cisco Webex Room Device, postoje dva unosa: Webex App i Room Device.


 

Kako bi se ubrzalo vrijeme učitavanja, zadani broj sudionika prikazan u jednom trenutku je 25, a sudionici su podijeljeni na stranice. Možete povećati broj sudionika prikazanih po stranici s padajućim izbornikom na dnu popisa.

Potražite određene sudionike

Unesite ime sudionika za kojeg želite pregledati mjerne podatke. Popis možete dodati tako da potražite drugog sudionika.

Filtriraj popis sudionika

Kliknite na traku za pretraživanje kako biste prikazali popis filtara po kojima možete filtrirati sudionike. Dostupni filtri su:

  • Platforma- Filtrira sudionike prema operativnom sustavu uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku.

  • Klijent- Filtrira sudionike prema vrsti aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.

  • Sudionik- filtrira sudionike prema dodijeljenoj ulozi, kao što su gost ili domaćin.

  • Kvaliteta-Filtrisudionika koji su doživjeli loše ili fer pragove kvalitete.

  • Lokacija- Filtrira sudionike prema određenoj lokaciji.

  • Medijska regija-Filtrira sudionike od strane podatkovnog centra ili klastera u prostorijama s kojima su povezani.

Reorganiziraj popis sudionika

Upotrijebite izbornik drop-drop za razvrstavanje sudionika prema abecednom redu, prema najsiromašnijem audio, video ili dijeljenje kvalitete prvo, ili prema lokacijama.

Pogledajte koji je sudionik uparen s uređajem

Kada sudionik koristi uređaj ili se povezuje putem PSTN-a kako bi se pridružio sastanku, ime sudionika pojavljuje se ispod uređaja. To vam pomaže da vidite koji su sudionici upareni s kojim uređajem, što vam olakšava da se obratite ispravnom sudioniku kako biste im pomogli.

Zadržite pokazivač miša iznad sudionika kako biste vidjeli kratak sažetak o sudioniku, kao što je vrsta klijenta koja se koristi za pridruživanje sastanku. Kada netko pozove na sastanak, možete vidjeti u koje vrijeme se pridružio sastanku i koliko je vremena bio na sastanku.

Pošalji povratne informacije

Kliknite gumb za najavu pored dostupnih informacija kako bismo čuli vaše misli. Ako mislite da su informacije korisne, možete ih podići. Ako smatrate da informacije nisu korisne, kliknite gumb za uređivanje kako biste zapisali svoje komentare o tome kako možemo poboljšati informacije za vas.

Slanje povratnih informacija u Rješavanju problema

Pridruži se vremenu sastanka (JMT)

JMT za svakog klijenta snima se uz iznimku poziva pomoću PSTN-a. JMT se izračunava u sekundama kao (vrijeme od klika na vezu sastanka do učitavanja prozora za pregled) + (vrijeme od klika na gumb Join Now u prozoru za pregled do povezivanja na sastanak).

JMT ne računa vrijeme koje korisnik provede pregledavajući izbornike, birajući u prozoru za pregled ili čekajući u predvorju.

JMT od manje od 10 sekundi prikazan je zelenom bojom, između 10 i 20 sekundi žutom bojom, a preko 20 sekundi crvenom bojom. Postavite pokazivač miša iznad obojene točke kako biste vidjeli JMT sudionika.


 

Vrijeme sastanka sudionika uvijek će pokazati prvi put da se sudionik pridružio sastanku, čak i ako sudionik ode i ponovno se pridruži sastanku više puta.

Pojedinosti o sastanku

Detalji sastanka prikazani su na desnoj kliznoj ploči i mogu se urušiti tipkom.

Naslov

Opis

Broj sastanka

Devetoznamenkasti pristupni kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.

ID konferencije

Jedinstveni ID sastanka.

Naziv web-mjesta

Web-lokacija Webex je bila domaćin sastanka.

Datum sastanka

Datum početka sastanka.

Vrijeme sastanka

Vrijeme početka i završetka sastanka prikazano je u vremenskoj zoni koju ste odabrali u prikazu pretraživanja.

Vremenska zona rasporeda

Vremenska zona u kojoj je sastanak bio zakazan.

Vrsta sastanka

Vrsta sastanka koji je bio zakazan. Dostupne vrste sastanaka su:

  • Webex Meetings

  • Webinar Webex događanja

  • Webex Događanja Webcast

  • Webex Events Classic

  • Webex Support

  • Webex Training

Sudionici

Broj sudionika koji su se pridružili.

Ime organizatora

Ime domaćina.

E-pošta organizatora

Adresa e-pošte domaćina.

Zvuk

Vrsta zvuka koji se koristi.

Video

Ako je sudionik omogućio videozapis, prikazuje se kao da. Ako videozapis uopće nije omogućen, prikazuje se kao ne.

Snimanje

Ukupno trajanje koliko je sastanak snimljen.

Dijeljenje zaslona

Ukupno trajanje koliko dugo su sudionici dijelili svoje zaslone.

Aplikacije

Ovo polje pokazuje je li tijekom Slidosastanka korištena integrirana aplikacija.

Legenda se nalazi u okviru ploče s detaljima sastanka. Zadržite pokazivač miša iznad ikone s informacijama kako biste vidjeli kako su definirani pragovi.

Kartica Audio, video i dijeljenje

Možete se prebaciti između kartica za zvuk, videozapis i dijeljenje kako biste vidjeli detaljne prikaze sastanka ili poziva, što uključuje JMT, upotrebu i mjerenje kvalitete.

Kako se snimaju podaci o kvaliteti medija

Podaci o kvaliteti medija snimaju se svake minute i vizualiziraju pomoću zelene (dobre), žute (poštene) ili crvene (loše) boje. Te se boje temelje samo na gubitku paketa i prosječnoj latenciji. Vrste uhvaćenih gubitaka paketa su:

  • Kraj do kraja- zvučnik šalje paketni gubitak od svog Webex klijenta do sudionikovog Webex klijenta, snimljenog nakon oporavka paketa.

  • SlanjeWebex klijenta sudionika u Webex oblak.

  • PrimamoWebexov oblak do sudionikovog Webex klijenta.

Ako vidite točkastu sivu liniju, to znači da su zvuk, videozapis ili dijeljenje uređaja isključeni. Ako vidite čvrstu sivu liniju, to znači da su dostupni samo minimalni podaci, kao što su upotreba i JMT. Čvrste sive linije znače da se korisnik pridružio sastanku s aplikacijom ili uređajem koji je stariji od minimalno podržane verzije ili Cisco uređajem u prostorijama.

Možete pomaknuti pokazivač miša iznad retka kako biste vidjeli sažetak pokazatelja kvalitete kao skočni prozor.

Indikator domaćina i panela

Ikona H označava kada sudionik postaje domaćin sastanka.

Ikona P označava tko su bili panelisti tijekom sesije Webex događanja.

Indikator udjela

Plava linija prikazuje tko dijeli zaslon i koliko dugo ga dijeli.

Indikator promjene hardvera i mreže

Ikona ljubičastog dijamanta označava kada sudionik tijekom sastanka promijeni svoju mrežnu vezu, slušalice, mikrofon ili fotoaparat. Zadržite pokazivač miša iznad ikone kako biste vidjeli detalje promjene.

Indikator isključenja zvuka

Točkasti redak pokazuje koliko je dugo sudionik bio isključen, a vi možete držati pokazivač miša iznad ikone kako biste vidjeli je li sudionik bio isključen i isključen više puta tijekom tog trajanja.

Indikator završetka sastanka

Ako se sudionik pridružio sastanku pomoću VoIP-a pomoću aplikacije Webex Meetings, aplikacije Webex App ili uređaja, tada možete vidjeti kako je sastanak završio za tog sudionika. Ikona zelene linije označava kada je sudionik napustio sastanak normalno, dok ikona crvene linije označava kada je sudionik neočekivano napustio sastanak, kao što je odustajanje od sastanka zbog problema sa sustavom ili mrežom.

Pogledajte pojedinačne sesije proboja

Plava linija predstavlja ako je unutar sastanka započela seansa proboja. Možete kliknuti na plavu liniju kako biste vidjeli koji su se sudionici pridružili sesiji proboja i koliko su dugo bili tamo. Pomoću ovih informacija možete izolirati probleme unutar određene sesije proboja.

Kartica s detaljima

Kartica s detaljima pruža prikaz tablice sudionika. Možete vidjeti koliko dugo su bili na sastanku ili poziv za, klijent i platforma su koristili da se pridruže sastanku, njihove IP adrese, njihove hardverske informacije, kako su završili sastanak, lokacija su se pridružili iz, i ako su bili domaćin. Pomoću klizačke trake možete vidjeti dodatne informacije, kao što su brojčanik sudionika #, zvuk, video i dijeljenje prijevoza te kodek, mikrofon, zvučnik i fotoaparat. Ova tablica može se izvesti u CSV datoteku pomoću gumba Export Record u gornjem desnom kutu.


 

Detalji sastanka prikazuju vrijednosti koje su relevantne za sastanak ili poziv. Ako se značajka ili funkcija nije koristila, na primjer, ako nitko nije dijelio zaslon tijekom sastanka, vrijednost ostaje prazna.

Sljedeća tablica prikazuje koji su podaci o pojedinostima dostupni.

Naslov

Opis

Vrijeme pridruživanja

Kada se sudionik pridružio sastanku prikazanom u vremenskoj zoni koju ste odabrali.

Trajanje

Trajanje sastanka.

Aktivnost

Ako je sudionik bio domaćin, prenesena mu je uloga domaćina ili podijeljen sadržaj tijekom sastanka.

Klijent

Vrsta i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.

Platforma

Operativni sustav i verzija uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrijednosti mogu biti "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"

Pridruži se iz

Ako se sudionik pridružio sastanku putem preglednika, to pokazuje vrstu preglednika i verziju korištenu za pridruživanje sastanku.

Hardver

Ova hardverska marka i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računala, ovo može biti "Lenovo Thinkpad P60". Za telefone bi ovo mogao biti "Samsung Galaxy S7". Za sobne uređaje, ovo može biti "Cisco Webex Room Kit".

Povezivanje

Vrsta mrežne veze koju je klijent koristio za razmjenu medija. Moguće vrijednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown".


 

Ovo se ne prati po vrsti medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to mijenja tijekom sastanka.

Lokalni IP

Lokalna IP adresa klijenta za mrežno sučelje koje koristi za prijenos medija. IP adrese djelomično su maskirane kako bi se očuvao osobni identitet korisnika.

Javni IP

Ovo je javna IP adresa klijenta koju vide medijski poslužitelji. IP adrese djelomično su maskirane kako bi se očuvao osobni identitet korisnika.

Lokacija

Geo pretraga javne IP adrese.

Medijski čvor

Podatkovni centar ili regija medijskog čvora na koji je klijent spojen. Za medijske čvorove temeljene na oblaku to će biti opći naziv regije kao što je "San Jose, sad".

Za medijske čvorove temeljene na video mrežama, ovo će imati specifičniji naziv koji se podudara s nazivom klastera video mrežica koji je odredio korisnik.

Šifra sustava

Što se dogodilo sudioniku tijekom sastanka. Dostupni sistemski kodovi su:

  • Domaćin je spustio slušalicu- domaćin je završio sastanak za sve.

  • Korisnik je spustio slušalicu- sudionik je ranije napustio sastanak.

  • Time Out- Sudionik je isključen sa sastanka zbog pogreške u mrežnom povezivanju.

  • Napusti čekaonicu Sudionik je čekao u predvorju prije nego što je domaćin započeo sastanak.

  • Povratni poziv na PSTN- Povratni poziv s Edge Audio nije uspio, pa povratni poziv prolazi kroz PSTN vezu.

Telefon

Broj telefona sudionika.

Birani broj

Konferencijski most PSTN broj.

Prijenos zvuka

Vrsta mreže koja se koristi za prijenos zvuka. Važeće vrijednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni prijevoz koji se koristi.

Videoprijenos

Vrsta mreže koja se koristi za prijenos videozapisa. Važeće vrijednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni prijevoz koji se koristi.

Podijeli prijenos

Vrsta mreže koja se koristi za prijenos zaslona ili dijeljenje aplikacije. Važeće vrijednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni prijevoz koji se koristi.

Kodek za zvuk

(Pošalji) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može mijenjati tijekom poziva.

(Primanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prima klijent.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni kodek.

Kodek videoprijenosa

(Pošalji) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može mijenjati tijekom poziva.

(Primanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prima klijent.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni kodek.

Podijeli kodek

(Primanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prima klijent.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni kodek.

Mikrofon

Naziv marke i podaci o modelu za mikrofon koji je korišten tijekom sastanka.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni mikrofon.

Zvučnik

Naziv marke i podaci o modelu zvučnika koji je korišten tijekom sastanka.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni govornik koji se koristi.

Kamera

Naziv marke i podaci o modelu za fotoaparat koji je korišten tijekom sastanka.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni fotoaparat koji se koristi.

Izvezi

Iz prikaza sastanka ili sudionika možete izvoziti informacije o sastanku u JSON datoteku. Također možete izvoziti popis sudionika i pojedinosti u CSV datoteku.


 

Podaci o prezentatoru i domaćinu u kartici s podacima nisu uključeni u JSON datoteku.

Kartica karte

Prikaz karte pruža vam vizualizaciju lokacija iz kojih su se sudionici pridružili sastanku i podatkovnih centara s kojima su se povezali. Pomoću ovih informacija možete odrediti postoji li obrazac za sudionike koji imaju problema s kvalitetom medija. Jesu li određena područja imala sudionike loše kvalitete medija ili se radilo o specifičnom podatkovnom centru? Jesu li sudionici povezani s najoptimalnijim podatkovnim centrom koji je najbliži njihovom području? Je li sudionik imao lošu kvalitetu medija jer je povezan s podatkovnim centrom koji je dalje od njega? Ovaj prikaz karte može vam pomoći da pronađete moguće odgovore na ta pitanja kako biste mogli suziti broj problema i proaktivno otkriti postoji li problem prije nego što to utječe na veći broj korisnika.


 

Prikaz karte podržava do 500 sudionika i prikazuje samo sudionike koji se nalaze na trenutnoj stranici. Da biste vidjeli ostale sudionike, možete kliknuti kroz stranice.

Ako sastanak ima više od 500 sudionika, prikaz karte neće biti dostupan.

Broj u krugu pokazuje koliko se sudionika pridružilo iz tog područja. Postavite pokazivač miša iznad lokacije kako biste vidjeli imena sudionika na tom području, kakva je bila njihova kvaliteta medija i podatkovni centar na koji su se povezali.

Sudionici loše kvalitete medija

Ako sudionik tri minute neprekidno ili ukupno pet minuta dosegne prag loše kvalitete medija, krug postaje crven. Prag kvalitete medija za ovu kartu izračunava se na sljedeći način:

  • Loš -gubitak paketa od kraja do kraja > 5% ili kašnjenje > 400 ms.

  • Dobro. Sve ostalo.

Možete kliknuti na ime sudionika kako biste vidjeli detalje o kvaliteti medija tijekom sastanka.

Sudionici s nepoznatom lokacijom

Sudionici čije su lokacije nepoznate smješteni su na trgu s donje lijeve strane karte.


 

Trenutačno sudionici koji se pridruže sastanku iz video mrežnih klastera prikazuju se kao nepoznati.

Kada odaberete poziv s popisa, dobivate informacije koje su slične prikazu sastanka, kao što su podaci o kvaliteti medija za sudionike i kartica za audio, video, dijeljenje i detalje. Razlika je u tome što pozivi nemaju KPI na vrhu i karticu Karta. Detalje o pozivu možete saznati i na desnoj ploči, kao što su ID saziva, datum i vrijeme poziva te tko je inicirao poziv.


 

Ako dodate drugog korisnika u sesiju Call on Webex, poziv se mijenja u sastanak iz prostora. Rješavanje problema s podacima za sastanke iz prostora je isto kao i pozivi pomoću Call on Webexa.

Pojedinosti poziva

Naslov

Opis

ID sesije poziva

Jedinstveni ID poziva.

Datum pozivanja

Datum početka poziva.

Vrijeme pozivanja

Vrijeme kada je poziv započeo i završio, prikazano je u vremenskoj zoni koju ste odabrali u prikazu pretraživanja.

Vrsta sesije

Vrsta poziva koji je napravljen. Dostupne vrste sesija su:

  • Poziv na Webex-Kada pozivatelj poziva nekoga koristeći Poziv na Webex (nePSTN).

  • Konferencijski poziv - Kada pozivatelj doda više ljudi na poziv na Webex poziv, to postaje konferencijski poziv.

Sudionici

Broj sudionika u pozivu ili sastancima započeo je iz prostora.

Ime pozivatelja

Ime korisnika koji je započeo poziv.

E-pošta pozivatelja

E-mail korisnika koji je započeo poziv.

Zvuk

Vrsta zvuka koji se koristi.

Video

Ako je sudionik omogućio videozapis, prikazuje se kao Da. Ako videozapis uopće nije omogućen, prikazuje se kao Ne.

Kliknite na ime sudionika da biste vidjeli detaljne mjerne podatke svog klijenta i uređaja. Sve informacije ažuriraju se svake minute. Dodatne informacije o opremi i mreži sudionika nalaze se na desnoj strani.

Detalji o sudioniku

Možete kliknuti na strelicu prema dolje na bilo kojem grafikonu kako biste ih urušili, filtrirati između prikaza svih, slanja, primanja ili završetka pojedinosti s padajućim izbornikom u desnom kutu i filtrirati prosječnu ili maksimalnu kašnjenje svakog grafikona klikom na ikone za njih.

Kvaliteta zvuka, Kvaliteta videozapisa, Kvaliteta dijeljenja, Korištenje procesora i Korištenje memorije ažuriraju se svake minute za sastanke koji su u tijeku.


 

Možete kliknuti na segmente crvene ili žute linije kako biste označili odabir okomitom trakom. Zatim pokažite pokazivač miša iznad svake linije kako biste prikazali iskočni prozor sa stvarnom vrijednošću i vremenskom oznakom svake karte.

  • Kvaliteta zvuka - kvaliteta mreže audio kanala za tog sudionika tijekom cijelog sastanka.

  • Kvaliteta videozapisa - Kvaliteta mreže video kanala za tog sudionika tijekom cijelog sastanka.

  • Podijeli kvalitetu- Kvaliteta bilo kojeg sadržaja podijeljenog tijekom sastanka. Kvaliteta dijeljenja uključuje informacije o načinu slanja i primanja sadržaja.

  • Korištenje CPU-a - postotak CPU-a koji je koristio stroj s kojim se sudionik pridružio sastanku.

  • Uporaba memorije - postotak memorije koji je koristio stroj sudionika tijekom sastanka.

Indikator isključenja zvuka

Ikona za isključenje zvuka označava kada je sudionik isključen tijekom sastanka. Indikator za isključenje zvuka prikazuje sudionike koji su kliknuli gumb za isključenje zvuka na radnoj površini i mobilnoj aplikaciji Webex, radnoj površini i mobilnoj aplikaciji aplikacije Webex te uređajima u sobi registriranim u oblaku. Ako je sudionik isključen putem vanjskog hardvera, kao što je mikrofon, indikator isključenja zvuka se ne prikazuje.


 

Isključivanje unosa prikazuje se samo za sudionike koji se pridruže putem radne i mobilne aplikacije Webex App.

Evo dostupnih mjernih podataka kvalitete.

Naslov

Opis

Latencija(ms)

Kasnjenje je kašnjenje u isporuci zvuka ili videa tijekom sastanka.

Gubitak paketa (%)

Gubitak paketa nastaje kada postoji problem s prijenosom paketa podataka, a neki paketi padaju prije nego što ih sudionik primi. Vrste uhvaćenih gubitaka paketa su:

  • Kraj do kraja- zvučnik šalje paketni gubitak od svog Webex klijenta do sudionikovog Webex klijenta, snimljenog nakon oporavka paketa.

  • SlanjeWebex klijenta sudionika u Webex oblak.

  • PrimamoWebexov oblak do sudionikovog Webex klijenta.

Jitter(ms)

Jitter je varijacija kašnjenja u primanju paketa.

Brzina prijenosa medija (kbps)

Brzina bita je broj bitova koji se obrađuju u sekundi.

Brzina izmjene slika (fps)

Broj sličica u sekundi je broj sličica koje se prikazuju svake sekunde sastanka.

Razlučivost(p)

Razlučivost je broj piksela prikazan na korisničkom zaslonu tijekom određenog vremena.

CPU sustava (%)

Ukupan postotak CPU-a koji koriste sve aplikacije. Na višejezgrenom sustavu, upotreba CPU-a mjeri se u svim jezgrama.

Webex App CPU(%)

Postotak CPU-a koji se uzima putem Webex sastanaka ili aplikacije Webex tijekom sastanka. Na višejezgrenom sustavu, upotreba CPU-a mjeri se u svim jezgrama.

Sustavska memorija(%)

Ukupan postotak memorije koji koriste sve aplikacije.

Webex App Memory(%)

Ukupan postotak memorije koji se uzima tijekom Webex sastanaka ili aplikacije Webex tijekom sastanka.

Detalji o opremi i mrežama

Ploča Oprema i mreže prikazuje vam informacije o konfiguraciji sudionika. Možete urušiti ploču tipkom.

Slične informacije dostupne su za aplikaciju Webex Meeting Desktop, aplikaciju Webex App Desktop, aplikaciju Webex za Android, aplikaciju Webex za iPhone i iPad te uređaje s omogućenim računalnim oblakom. Webex sastanci za mobilne uređaje, uređaje u prostorijama i SIP uređaje treće strane bit će podržani u bliskoj budućnosti.


 

Detalji o platformi, mikrofonu, zvučniku i fotoaparatu nisu dostupni za uređaje s omogućenim oblakom.

Samo telefonski broj i informacije o konferencijskom mostu dostupne su korisnicima poziva i povratnog poziva.

Za PSTN: Nazovite i nazovite natrag, dostupni su samo telefonski brojevi ili informacije o mostu konferencije.

Sljedeća tablica prikazuje koja oprema i mrežni podaci su dostupni.

Naslov

Opis

Klijent

Vrsta i verzija aplikacije koja se koristi za pridruživanje sastanku.

Lokacija

Geo pretraga javne IP adrese.

Platforma

Operativni sustav i verzija uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Moguće vrijednosti mogu biti "windows", "mac", "android", "ios" i "linux"

Pridruži se iz

Ako se korisnik pridružio sastanku putem preglednika, to pokazuje vrstu preglednika i verziju korištenu za pridruživanje sastanku.

Povezivanje

Vrsta mrežne veze koju je klijent koristio za razmjenu medija. Moguće vrijednosti mogu biti "wifi", "ethernet", "cellular" ili "unknown".


 

Ovo se ne prati po vrsti medija. Moguće je (i relativno uobičajeno) da se to mijenja tijekom sastanka.

Medijski čvor

Podatkovni centar ili regija medijskog čvora na koji je klijent spojen. Za medijske čvorove temeljene na oblaku to će biti opći naziv regije kao što je "San Jose, sad".

Za medijske čvorove temeljene na video mrežama, ovo će imati specifičniji naziv koji se podudara s nazivom klastera video mrežica koji je odredio korisnik.

Lokalni IP

Lokalna IP adresa klijenta za mrežno sučelje koje koristi za prijenos medija. IP adrese djelomično su maskirane kako bi se očuvao osobni identitet korisnika.

Javni IP

Ovo je javna IP adresa klijenta koju vide medijski poslužitelji. IP adrese djelomično su maskirane kako bi se očuvao osobni identitet korisnika.

Prijenos zvuka

Vrsta mreže koja se koristi za prijenos zvuka. Važeće vrijednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni prijevoz koji se koristi.

Videoprijenos

Vrsta mreže koja se koristi za prijenos videozapisa. Važeće vrijednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni prijevoz koji se koristi.

Podijeli prijenos

Vrsta mreže koja se koristi za prijenos zaslona ili dijeljenje aplikacije. Važeće vrijednosti mogu biti "UDP", "TCP", "xTLS".


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni prijevoz koji se koristi.

Kodek za zvuk

(Slanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koriste za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može mijenjati tijekom poziva.

(Primanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prima klijent.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni kodek.

Kodek videoprijenosa

(Slanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koriste za medije koje prenosi klijent. Imajte na umu da se to može mijenjati tijekom poziva.

(Primanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prima klijent.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni kodek.

Podijeli kodek

(Primanje) Format kodiranja i dekodiranja medija koji se koristi za medije koje prima klijent.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni kodek.

Mikrofon

Naziv marke i podaci o modelu za mikrofon koji je korišten tijekom sastanka.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni korišteni mikrofon.

Zvučnik

Naziv marke i podaci o modelu zvučnika koji je korišten tijekom sastanka.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni govornik koji se koristi.

Kamera

Naziv marke i podaci o modelu za fotoaparat koji je korišten tijekom sastanka.


 

To se može promijeniti tijekom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni fotoaparat koji se koristi.

Uklanjanje šuma

Ovo polje pokazuje je li sudionik koristio značajku uklanjanja smetnji. Ako ste koristili uklanjanje smetnji, možete vidjeti koliko je dugo bilo omogućeno.

Virtualna pozadina

Ovo polje pokazuje je li sudionik koristio virtualnu pozadinu.


 
Kartica Sastanci uživo nije dostupna na Webexu za web-lokacije vlade.

Na kartici Sastanci uživo prikazani su svi sastanci koji su trenutačno u tijeku u vašoj organizaciji. Ovdje možete koristiti informacije za proaktivno hvatanje mrežnih problema prije nego što postanu široko rasprostranjeni ili za pomoć u dijagnosticiranju uzroka bilo kakvih mrežnih problema. Podaci se automatski ažuriraju svakih 10 minuta. Možete vidjeti kada su zadnji put podaci ažurirani pored gumba Izvoz kao JSON.

Prema zadanim postavkama, stranica vam prikazuje sastanke uživo za sve web-lokacije u vašoj organizaciji Kontrolnog čvorišta. Ako imate više web-lokacija, možete koristiti padajući izbornik za odabir određene web-lokacije.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-i su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali broj sastanaka uživo i koliko sastanaka i sudionika ima dobru mrežu. Ove ključne pokazatelje uspješnosti možete koristiti kao mjerljive podatke kako biste vidjeli jesu li se u posljednje vrijeme pojavili neki mrežni problemi. Dostupni KPI-ji su:

  • Ukupan broj sastanaka uživo - broj sastanaka koji su u tijeku.

  • Ukupno sudionika uživo - Broj sudionika koji su trenutno na sastancima.

  • Sastanci s dobrom mrežom- broj sastanaka koji su na ili iznad praga dobre kvalitete mreže. Kvaliteta se računa kao dobra ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Sastanci se smatraju lošom kvalitetom ako je barem jedan sudionik imao lošu kvalitetu zvuka ili videa u posljednjih 15 minuta.

  • Sudionici s dobrom mrežom- Broj sudionika koji su na ili iznad praga dobre kvalitete mreže. Kvaliteta se računa kao dobra ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400ms. Sudionici se smatraju lošom kvalitetom ako su tijekom sastanka imali tri uzastopne minute ili pet akumuliranih minuta loše kvalitete zvuka ili videa.

Mapa sastanaka uživo

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku raspodjelu sastanaka uživo. Možete se pomaknuti iznad svakog kruga kako biste vidjeli više podataka o lokaciji, kao što su broj sudionika, sastanci i sastanci loše kvalitete. Također možete odabrati koji podatkovni centri su sudionici na lokaciji povezanoj s. Nazivi podatkovnih centara su skraćeni. Veličina kruga temelji se na broju sudionika, a boja na broju nekvalitetnih sastanaka na lokaciji.


 

Ako imate naprednu ulogu rješavanja problema, možete kliknuti na broj pored sastanaka loše kvalitete kada pokažete pokazivačem miša iznad lokacije kako biste filtrirali tablicu sastanaka uživo prema lošim sastancima s te lokacije.

Izvedba mreže

Ovaj grafikon prikazuje trend kašnjenja i gubitka paketa koji su sudionici doživjeli tijekom sastanaka koji su u tijeku. Možete se prebacivati između podataka za audio i video. Također možete podesiti kliznu šipku kako biste vidjeli koji je 95. percentil između 24-satnog razdoblja.

IP po performansama mreže

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu IP adresa i kvalitetu mreže sudionika koji su povezani s tim IP adresama. IP adrese djelomično su maskirane kako bi se očuvao osobni identitet korisnika. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti ima li određena lokacija ili pružatelj usluga veći broj sastanaka loše kvalitete od prosjeka i otuda započeti rješavanje problema.

Zadržite pokazivač miša iznad crvene trake kako biste vidjeli broj, postotak i lokaciju sastanaka loše kvalitete s te IP adrese. Zadržite pokazivač miša iznad zelene trake kako biste vidjeli isti prikaz kvalitetnih sastanaka s te IP adrese.

Tablica za pretraživanje sastanaka uživo

Ako ste potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške s ulogom naprednog pristupa rješavanju problema, imate pristup tablici koja prikazuje sve sastanke koji su u tijeku. Možete koristiti traku za pretraživanje za pretraživanje određenih sastanaka ili brzo filtrirati sudionike interakcijom s drugim grafikonima.

Primjerice, ako na karti sastanaka uživo primijetite lokaciju s mnogo nekvalitetnih sastanaka, možete se pomaknuti milimetar iznad te lokacije i kliknuti na broj pored # od nekvalitetnih sastanaka. To će filtrirati tablicu kako bi se prikazali samo sastanci na kojima su ti sudionici.

Još jedan primjer je u IP po Network Performance grafikonu. Ako lebdite iznad crvene trake i kliknete na broj loših veza, to će filtrirati tablicu kako bi se prikazali samo sastanci na kojima su sudionici povezani s tom IP adresom.

Odabrani filtri prikazuju se prije okvira za pretraživanje, koji možete ukloniti klikom na X.