Ha Ön teljes körű ügyféladminisztrátor, írásvédett ügyféladminisztrátor vagy ügyfélszolgálati rendszergazda, a Control Hubban bemutatott hibaelhárítási információk segítségével meghatározhatja a Hívások Webex hívása (nem PSTN) szolgáltatás, a Webex Híváshívások vagy a felhasználók által tapasztalt értekezletekkel kapcsolatos problémák kiváltó okát.

Tartalmazunk egy hatékony diagnosztikai részt is, ahol még tovább részletezheti azokat a konkrét értekezleteket vagy hívásokat, amelyek folyamatban vannak, vagy amelyek az elmúlt 21 napban történtek. Keressen értekezleteket az értekezlet száma, a házigazda vagy résztvevők e-mail-címe, a konferenciaazonosító vagy a felhőben regisztrált eszközök neve alapján. Keressen hívásokat a hívó vagy a hívó e-mail-címével, MAC-címével és telefonszámával. Ezután lefúrhatja a résztvevők adatait, az ugrás részleteit, a videó minőségét, a hangminőséget, a hangminőséget és egyebeket.


 
A médiaminőségi összetevők, a hibaelhárítási módszertan és a Webex-értekezletekre összpontosító bevált gyakorlatok mélyebb megismeréséhez tekintse meg ezt a cikket.

 

A folyamatban lévő értekezletek a lista tetején jelennek meg In Progess állapottal . A hívások csak a befejezésük után jelennek meg.

Ezek a Webex-szolgáltatásokhoz szükséges minimális verziók, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy gazdag hibaelhárítási adatokat láthasson a Webex-értekezletekhez és hívásokhoz a Call on Webex használatával. Ha az eszközök nem felelnek meg ezeknek a követelményeknek, akkor csak csomagvesztési és késési adatok érhetők el.


 

A Webex Events gazdag hibaelhárítási adatai az asztali alkalmazáson keresztül csatlakozó résztvevők számára érhetők el, különben csak csomagvesztési és késleltetési adatok állnak rendelkezésre.

Csak csomagvesztési és késleltetési adatok érhetők el a Webex Training munkamenetekhez.

Kliens

Webalkalmazás

Asztali alkalmazás

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimális verzió

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Statisztika

Támogatott

Csomagvesztés (%)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Nem

Nem

Késés (ms)

Hang

Nem

Igen

Igen

Igen

Videó

Nem

Igen

Igen

Igen

Megosztás

Nem

Igen

Igen

Igen

Jitter (ms)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Média bitráta (kbps)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Felbontás

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Képfrekvencia

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

FELDOLGOZÓ (%)

Alkalmazási átlag

Nem

Igen

Igen

Nem

Alkalmazás max.

Nem

Igen

Igen

Nem

Rendszerátlag

Nem

Igen

Igen

Nem

Rendszer Max

Nem

Igen

Igen

Nem

Hálózati kapcsolat

Ethernet/Wi-Fi

Nem

Igen

Igen

Igen

Átvitel (UDP/TCP)

Hangátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Videoátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

A közlekedés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Kodek

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Nem

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Nem

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Nem

Nem

Nem

Platform

OS

Igen

Igen

Igen

Igen

Operációs rendszer verziója

Igen

Igen

Igen

Igen

Kliens

Kliens típusa

Igen

Igen

Igen

Igen

Ügyfél verziója

Igen

Igen

Igen

Igen

Böngésző

Böngésző típusa

Igen

Igen

Nem

Nem

Böngésző verziója

Igen

Igen

Nem

Nem

Vegyes

Hardver

Igen

Nem

Nem

Nem

Médiacsomópont

Igen

Igen

Nem

Nem

Helyi IP-cím

Nem

Igen

Nem

Igen

Nyilvános IP-cím

Igen

Igen

Nem

Nem

Kamera

Igen

Igen

Nem

Nem

Mikrofon

Igen

Igen

Nem

Nem

Hangszóró

Igen

Igen

Nem

Nem

Kliens

Webalkalmazás

Asztali alkalmazás (Windows)

Asztali alkalmazás (Mac)

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Minimális verzió

NA

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Statisztika

Támogatott

Csomagvesztés (%)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Késés (ms)

Hang

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Megosztás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Jitter (ms)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Média bitráta (kbps)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Felbontás

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Képfrekvencia

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

FELDOLGOZÓ (%)

Alkalmazási átlag

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Alkalmazás max.

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Rendszerátlag

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Rendszer Max

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Hálózati kapcsolat

Ethernet/Wi-Fi

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Átvitel (UDP/TCP)

Hangátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videoátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

A közlekedés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Kodek

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Nem

Nem

Igen

Igen

Platform

OS

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Operációs rendszer verziója

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Kliens

Kliens típusa

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Ügyfél verziója

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Böngésző

Böngésző típusa

Nem

Nem

Nem

Nem

Nem

Böngésző verziója

Nem

Nem

Nem

Nem

Nem

Vegyes

Hardver

Nem

Nem

Nem

Nem

Nem

Médiacsomópont

Igen

Igen

Igen

Igen

Igen

Helyi IP-cím

Nem

Igen

Igen

Nem

Nem

Nyilvános IP-cím

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Kamera

Nem

Igen

Igen

Nem

Igen

Mikrofon

Nem

Igen

Igen

Nem

Nem

Hangszóró

Nem

Igen

Igen

Igen

Igen

Kliens

3rd Party SIP végpontok

WMS-eszköz figyelése

Webex Edge az eszközökhöz

Felhőben regisztrált eszközök

Minimális verzió

Összes

Összes

Összes

SZOBA 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Statisztika

Támogatott

Csomagvesztés (%)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Késés (ms)

Hang

Igen

Nem

Igen

Igen

Videó

Igen

Nem

Igen

Igen

Megosztás

Igen

Nem

Igen

Igen

Jitter (ms)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Média bitráta (kbps)

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Felbontás

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Képfrekvencia

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

FELDOLGOZÓ (%)

Alkalmazási átlag

Nem

Nem

Nem

Nem

Alkalmazás max.

Nem

Nem

Nem

Nem

Rendszerátlag

Nem

Nem

Nem

Nem

Rendszer Max

Nem

Nem

Nem

Nem

Hálózati kapcsolat

Ethernet/Wi-Fi

Igen

Igen

Igen

Igen

Átvitel (UDP/TCP)

Hangátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

Videoátvitel

Igen

Igen

Igen

Igen

A közlekedés megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Kodek

Hangfogadás

Igen

Igen

Igen

Igen

Hangküldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó fogadása

Igen

Igen

Igen

Igen

Videó küldés

Igen

Igen

Igen

Igen

Fogadás megosztása

Igen

Igen

Igen

Igen

Küldés megosztása

Nem

Nem

Nem

Nem

Platform

OS

Nem

Nem

Nem

Nem

Operációs rendszer verziója

Nem

Nem

Nem

Nem

Kliens

Kliens típusa

Igen

Igen

Igen

Igen

Ügyfél verziója

Igen

Igen

Igen

Igen

Böngésző

Böngésző típusa

Nem

Nem

Nem

Nem

Böngésző verziója

Nem

Nem

Nem

Nem

Vegyes

Hardver

Nem

Igen

Igen

Igen

Médiacsomópont

Nem

Nem

Igen

Igen

Helyi IP-cím

Nem

Igen

Igen

Igen

Nyilvános IP-cím

Nem

Nem

Igen

Igen

Kamera

Nem

Nem

Nem

Nem

Mikrofon

Nem

Nem

Nem

Nem

Hangszóró

Nem

Nem

Nem

Nem

Értekezlet vagy hívás keresése

1

A hibaelhárítási adatok megtekintése:

  • A Control Hubban kezelt Webex webhelyek esetében az ügyfélnézetből kattintson a Hibaelhárítás elemre.https://admin.webex.com
  • A Cisco Webex Webhelyfelügyeletben kezelt Webex webhelyek esetén jelentkezzen be a Webex Webhelyfelügyeletbe, és kattintson a Hibaelhárításgombra .
  • Azoknak a partneradminisztrátoroknak, akik meg szeretnék tekinteni a saját adataikat, a partnernézetből lépjen az Ügyfelekelemre https://admin.webex.com, válassza ki a Saját szervezetnevű ügyfélszervezetet , kattintson a Szervezetmegtekintése, majd a Hibaelhárításgombra.
2

A keresősáv segítségével keresse meg a következőket:

  • Értekezletek – a házigazda e-mail-címe, a résztvevők e-mail-címe, az értekezlet száma vagy a konferenciaazonosító alapján.
  • Hívások, amelyek a Call on Webex-et használták – a hívó vagy a hívó e-mail-címével.
  • Webex-hívást használó hívások – a hívó vagy a hívó fél Webex-hívással regisztrált e-mail-címe, telefonszáma, MAC-címe vagy hívásazonosítója alapján.

Alapértelmezés szerint láthatja az elmúlt 7 nap értekezleteit és hívásait, de a naptár ikonra kattintva megadhat egy adott dátumot. Megkeresheti azokat az értekezleteket és hívásokat, amelyek legfeljebb 21 nappal ezelőtt történtek.

Az időzóna a jobb felső sarokban található profiljának megfelelően van beállítva, de az időzónát bármikor megváltoztathatja a legördülő menüből. Ha például egy értekezletgazda egy másik időzónában zajló értekezletből származó problémával érkezik Önhöz, átválthat arra az időzónára, hogy ne kelljen elvégeznie az időkonverziót.

Keresési nézet példa a Hibaelhárítás részben
3

A keresési eredmények között válassza ki azt az értekezletet vagy hívást, amelyről további információt szeretne kapni.

Ha valaki problémát jelent a következőkkel kapcsolatban:

  • Értekezletek vagy hívások a Call on Webex használatával – Megkeresheti a házigazda vagy a résztvevők e-mail-címét, a 9 jegyű értekezletszámot (más néven értekezlet-hozzáférési kódot), a konferencia azonosítóját, illetve a hívó vagy a hívó e-mail-címét.
  • Hívások Webex-hívással – Megkeresheti a hívó vagy a hívó fél Webex-hívással regisztrált e-mail-címét, a telefon MAC-címét, a telefonszámot vagy a hívásazonosítót.

Olyan információkhoz férhet hozzá, mint például, hogy az emberek mire voltak felkészülve az értekezlet vagy a hívás során (például tárhelyszolgáltatás vagy megosztás), mennyi ideig tartott a csatlakozásuk, és mennyi ideig tartott az értekezlet vagy hívás.

Alapértelmezés szerint a táblázat az értekezletek és hívások legutóbbi kezdési dátuma szerint van rendezve, de a táblázatot úgy rendezheti, hogy először az értekezleteket vagy a hívásokat lássa a Szolgáltatás oszlopra kattintva.


 

Ha rákattint egy értekezletre vagy hívásra, majd a Vissza gombbal visszatér a keresési nézetbe, az utoljára megtekintett értekezlet vagy hívás sárgával lesz kiemelve.

Az időzóna a profilbeállításnak megfelelően van beállítva, de a dátumválasztó mellett módosíthatja.

Keresési nézet példa a Hibaelhárítás részben

Keresés e-mail-cím alapján

Adja meg valakinek az e-mail-címét, beleértve a tartományt is, hogy többet megtudjon az értekezletekről vagy hívásokról, amelyeken részt vett. Nézze meg, hogy ők szerveztek-e értekezleteket, kik vettek részt azokon az értekezleteken, amelyeken részt vettek, vagy hogy kik hívtak. Az élő értekezletekről vagy a még folyamatban lévő hívásokról is láthat információkat.

Megjelenik azoknak az értekezleteknek és hívásoknak a listája, amelyeket egy adott személy szervezett vagy látogatott meg. A folyamatban lévő értekezletek a lista tetején jelennek meg, és folyamatban lévő állapottal jelennek meg. Az elmúlt 10 percben megkezdett, folyamatban lévő találkozók folyamatban lévőnek tekintendők.


 

A Call on Webex vagy a Webex Calling használatával érkező hívások csak a hívás befejezése után jelennek meg.

Keresés értekezletszám alapján

Az értekezletszámok 9 számjegyű hozzáférési kódként is ismertek. Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi az értekezleteken. Például egy személy Cisco Webex Személyes szoba hozzáférési kódja nem változik értekezletről értekezletre.

Írja be a 9 jegyű számot szóközök és kötőjelek nélkül. Megjelenik a keresési feltételeknek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a felhőben regisztrált eszköz neve alapján

Adja meg egy felhőben regisztrált eszköz nevét, ha többet szeretne megtudni az adott eszközről csatlakozott értekezletekről. Ha részleges eszköznevet keres, például például a Példa, egy legördülő listában megjelenik a legközelebbi egyezés, amelyből választhat. Ha az eszköz teljes nevét keresi, az értekezletlista megjeleníti az eszközről csatlakozott összes értekezletet.

Keresés a konferencia azonosítója alapján

Minden értekezlet vagy hívás egyedi konferenciaazonosítóval rendelkezik. A konferencia egy belső azonosító, amely nem általánosan érhető el a felhasználók számára. Ezt az azonosítót az Analyticsszolgáltatáson keresztül találhatja meg .

Írja be a konferencia azonosítóját a keresőmezőbe. A konferenciaazonosítók 9–18 karakter hosszúak, és alfanumerikusak lehetnek. Miután megadta az azonosítót, a rendszer egyenesen az értekezlet vagy hívás részletek oldalára viszi.

Keresés telefonszám alapján

A Webex Calling használatával kezdeményezett hívások általában hívóval és hívó telefonszámmal rendelkeznek. Írja be a telefonszámot a keresőmezőbe a pontos karakterlánc-egyezés érdekében. A listanézetben megjelenik az összes olyan hívás, amelyet az adott telefonszámra kezdeményeztek vagy onnan kaptak.

Keresés hívásazonosító alapján

Minden hívási láb (vagy ugrás) rendelkezik hívásazonosítóval. A hívásazonosító egy belső azonosító, amely nem érhető el általánosan a felhasználók számára. Elsősorban a támogató csapat használja.

Írja be a hívásazonosítót a keresőmezőbe, amely egy alfanumerikus karakterlánc. Miután megadta a hívásazonosítót, a listanézet azt a hívást jeleníti meg, amelyben a hívásazonosító történt.

Korlátozások

  • A helyettesítő karakteres keresések, például a speciális karaktereket használó keresések nem támogatottak.
  • Az adatok nem állnak rendelkezésre a csak hangalapú értekezletekhez, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a házigazdát is) betárcsázott az értekezletbe, és senki sem csatlakozott ügyfélen vagy eszközön keresztül.
  • Ha az értekezletet egy térben ütemezték, akkor az értekezlet számával keresse meg az értekezletet, ha nem találja az értekezletet a házigazda e-mail-címével. Az értekezlet számát úgy találhatja meg, hogy a térbe lép, kiválasztja a tevékenységmenüt, és kiválasztja az Értekezletek, majd a Tér értekezlet adatai lehetőséget.

Miután kiválasztott egy értekezletet a keresési nézetből, megjelenik az értekezlet részletei. Ez a nézet felsorolja az összes résztvevőt a bal oldalon, a résztvevők használatát és a minőségi információkat középen, valamint egy jobbra csúsztató panelt az adott értekezlet vagy hívás részleteivel.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k a tetején érhetők el, hogy gyorsan átlássák az értekezlet során tapasztalt médiaminőséget. Az elérhető KPI-k a következők:

  • Összes résztvevő– Az értekezlethez csatlakozott résztvevők száma. Értekezlet esetén a vendégek száma a KPI alján jelenik meg. Ha eseményről van szó, a panelisták alul jelennek meg. Kattintson a szűrő ikonra, hogy csak a vendégeket vagy a panelistákat jelenítse meg.

  • Gyenge hangpercek– A rossz médiaminőségi küszöbön vagy annál magasabb hangpercek százalékos aránya az értekezlet összes percéből. Kattintson a szűrő ikonra, hogy kiválassza azokat a résztvevőket, akiknek a leggyengébb hangpercei voltak a tetején.

  • Gyenge videópercek– A gyenge médiaminőségi küszöbön vagy annál magasabb videopercek százalékos aránya az értekezlet összes percéből. Kattintson a szűrő ikonra azoknak a résztvevőknek a rendezéséhez, akiknek a leggyengébb videópercei voltak a tetején.

  • Gyenge megosztási jegyzőkönyvek– A percek rossz médiaminőségi küszöbön vagy annál magasabb megosztásának százalékos aránya az értekezlet összes percéből. Kattintson a szűrő ikonra azoknak a résztvevőknek a rendezéséhez, akiknek a leggyengébb megosztási percei voltak a tetején.

  • Váratlan csökkenés– Azon résztvevők százalékos aránya, akik kapcsolat-, szoftver- vagy hardverprobléma miatt korán elhagyták az értekezletet. Kattintson a szűrő ikonra, hogy kiválassza azokat a résztvevőket, akiknek a legváratlanabb cseppjei voltak a tetején.

Bekapcsolódás folyamatban lévő értekezletekbe

Ha Ön teljes körű rendszergazda a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel, akkor csatlakozhat egy folyamatban lévő értekezlethez, hogy az értekezlet zökkenőmentesen fusson. Kattintson a Csatlakozás gombra az értekezlet nézetében, és vendégként csatlakozik az értekezlethez.


 

A folyamatban lévő értekezletek egy ikonnal jelennek meg. A folyamatban lévő értekezletek alapértelmezés szerint csak akkor frissülnek automatikusan, ha engedélyezi. Kattintson a frissítés gombra az oldalon megjelenő értekezletadatok frissítéséhez.

Az automatikus frissítés engedélyezése folyamatban lévő értekezletekhez

Az automatikus frissítés engedélyezéséhez kattintson a Műveletek gombra egy folyamatban lévő értekezlet megtekintésekor, majd válassza az Automatikus frissítésengedélyezése lehetőséget . A folyamatban lévő értekezlet adatai kétpercenként automatikusan frissülnek, vagy manuálisan is frissítheti az értekezlet adatait.

Engedélyezze az automatikus frissítés gombot a folyamatban lévő értekezletekhez a Hibaelhárítás részben.

Résztvevőlista

A bal oldalon megjelenik a résztvevő vagy eszköz neve és az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja. Ha valaki csatlakozik egy értekezlethez a Webex kliensével, és PSTN-en keresztüli visszahívással csatlakoztatja a hangot, akkor két bejegyzés jelenik meg. Ha például behív egy értekezletet, és a Webex alkalmazást párosítja egy Cisco Webex Room eszközzel, két bejegyzés van: Webex alkalmazás és Room eszköz.


 

A betöltési idő felgyorsítása érdekében az egyszerre megjelenő résztvevők alapértelmezett száma 25, a résztvevők pedig oldalakra vannak osztva. Az oldalanként megjelenített résztvevők számát a lista alján található legördülő menü segítségével növelheti.

Konkrét résztvevők keresése

Adja meg annak a résztvevőnek a nevét, akinek a mutatóit meg szeretné tekinteni. Hozzáadhatja a listához egy másik résztvevő keresésével.

Résztvevők listájának szűrése

Kattintson a keresősávra a szűrők listájának megjelenítéséhez, amelyek alapján szűrheti a résztvevőket. Az elérhető szűrők a következők:

  • Platform– Szűri a résztvevőket az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszere alapján.

  • Ügyfél– Szűri a résztvevőket az értekezlethez való csatlakozáshoz használt alkalmazás típusa szerint.

  • Résztvevő– Szűri a résztvevőket egy hozzárendelt szerepkör, például vendég vagy házigazda szerint.

  • Minőség– A résztvevőket aszerint szűri, hogy kik tapasztalták a rossz vagy tisztességes minőségi küszöbértékeket.

  • Hely– A résztvevőket egy adott hely szerint szűri.

  • Médiarégió– A résztvevőket azon adatközpont vagy helyszíni fürt alapján szűri, amelyhez csatlakoztak.

A larticipants lista átszervezése

A legördülő menü segítségével a résztvevőket betűrendben, a leggyengébb hang, videó szerint rendezheti, vagy először a minőséget oszthatja meg, vagy helyek szerint.

Az eszközzel párosított résztvevő megtekintése

Amikor egy résztvevő egy eszközt használ, vagy PSTN-en keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a résztvevő neve megjelenik az eszköz alatt. Ez segít látni, hogy mely résztvevők melyik eszközzel vannak párosítva, így könnyebben elérheti a megfelelő résztvevőt, hogy segítsen nekik.

Vigye az egérmutatót egy résztvevő fölé, és tekintsen meg egy rövid összefoglalót a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípust. Amikor valaki behív egy értekezletre, láthatja, hogy mikor csatlakozott az értekezlethez, és mennyi ideig volt az értekezleten.

Visszajelzés küldése

Kattintson a rendelkezésre álló információk melletti bejelentés gombra, hogy meghallgassuk gondolatait. Ha úgy gondolja, hogy az információ hasznos, hüvelykujját felfelé mutató hüvelykujjával növelheti. Ha úgy gondolja, hogy egy információ nem hasznos, kattintson a szerkesztés gombra, hogy leírja észrevételeit arról, hogyan javíthatjuk az ön számára az információkat.

Visszajelzés küldése a Hibaelhárítás részben

Csatlakozás értekezlet idejéhez (JMT)

A rendszer minden ügyfél JMT-jét rögzíti, kivéve a PSTN-t használó hívásokat. A JMT kiszámítása másodpercek szerint történik (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig eltelt idő) + (az az idő, amely az előnézeti ablakban a Csatlakozás most gombra kattintva az értekezlethez való csatlakozásig tart).

A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztással vagy az előcsarnokban való várakozással tölt.

A 10 másodpercnél rövidebb JMT zöld színnel, a 10 és 20 másodperc közötti sáv sárga színnel, a több mint 20 másodperc pirossal pedig jelenik meg. Vigye az egérmutatót a színes pont fölé, hogy megtekintse a résztvevő JMT-jét.


 

A résztvevő csatlakozási értekezletének ideje mindig azt mutatja, hogy a résztvevő először csatlakozott az értekezlethez, még akkor is, ha a résztvevő többször elhagyja az értekezletet, és újra csatlakozik az értekezlethez.

Értekezlet részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali csúszópanelen jelennek meg, és a gombbal összecsukhatók.

Cím

Leírás

Értekezlet száma

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.

Konferencia azonosítója

Az értekezlet egyedi azonosítója.

Webhely neve

A Webex webhely korábban az értekezlet házigazdája volt.

Értekezlet dátuma

Az ülés kezdetének időpontja.

Értekezlet ideje

Az értekezlet kezdetének és befejezésének időpontja a keresési nézetben kiválasztott időzónában jelenik meg.

Ütemezés időzónája

Az az időzóna, amelybe az értekezletet beütemezték.

Megbeszélés típusa

Az ütemezett találkozó típusa. A rendelkezésre álló értekezlettípusok a következők:

  • Webex Meetings

  • Webex események webináriuma

  • Webex események webes közvetítése

  • Webex Events Classic

  • Webex Support

  • Webex Training

Résztvevők

A csatlakozott résztvevők száma.

Szervező neve

A gazdagép neve.

Szervező e-mail-címe

A gazdagép e-mail címe.

Hang

A használt hang típusa.

Videó

Ha a videót egy résztvevő engedélyezte, akkor az igennel jelenik meg. Ha a videó egyáltalán nem volt engedélyezve, akkor nemként jelenik meg.

Rögzítés

Annak teljes időtartama, hogy mennyi ideig rögzítették az ülést.

Képernyőmegosztás

Annak teljes időtartama, hogy a résztvevők mennyi ideig osztották meg képernyőjüket.

Alkalmazások

Ez a mező azt mutatja, hogy az értekezlet során használtak-e integrált alkalmazást, például Slido.

A jelmagyarázat az Értekezlet részletei panelen található. Vigye az egérmutatót az információs ikon fölé a küszöbértékek meghatározásának megtekintéséhez.

Hang, videó és megosztás lap

Válthat a hang-, videó- és megosztási lapok között, hogy megtekinthesse az értekezlet vagy hívás részletes nézeteit, amelyek magukban foglalják a JMT-t, a használatot és a minőségi mutatót.

A médiaminőségi adatok rögzítésének módja

A médiaminőségi adatokat a rendszer percenként rögzíti, és zöld (jó), sárga (tisztességes) vagy piros (gyenge) használatával jeleníti meg. Ezek a színek csak a végpontok közötti csomagvesztésen és az átlagos késésen alapulnak. A rögzített csomagvesztés típusai a következők:

  • Végpontok között– A hangszóró csomagvesztését küldi a Webex-ügyfélről a résztvevő Webex-ügyfelének, amelyet a csomag helyreállítása után rögzítenek.

  • Küldés– A résztvevő Webex-ügyfele a Webex felhőbe.

  • Fogadás– Webex felhő a résztvevő Webex-ügyfelének.

Ha pontozott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy az eszköz hang-, video- vagy megosztása ki van kapcsolva. Ha egyszínű szürke vonalat lát, az azt jelzi, hogy csak minimális adatok állnak rendelkezésre, például a használat és a JMT. Az egyszínű szürke vonalak azt jelentik, hogy a felhasználó egy olyan alkalmazással vagy eszközzel csatlakozott az értekezlethez, amely régebbi, mint a minimálisan támogatott verzió , vagy egy Helyszíni Cisco-eszközzel.

Az egérmutatót egy sor fölé húzva előugró ablakként megtekintheti a minőségi mutató összegzését.

Gazda- és panelista jelző

A H ikon azt jelzi, hogy egy résztvevő mikor lesz az értekezlet házigazdája.

A P ikon azt jelzi, hogy kik voltak a panelisták a Webex Events munkamenet során.

Megosztási mutató

Egy kék vonal mutatja meg, hogy ki osztja meg a képernyőjét, és mennyi ideig osztotta meg a képernyőjét.

Hardver- és hálózatváltozás jelzője

Egy lila gyémánt ikon jelzi, ha egy résztvevő értekezlet közben megváltoztatja hálózati kapcsolatát, fejhallgatóját, mikrofonját vagy fényképezőgépét. Vigye az egérmutatót az ikonra a módosítás részleteinek megtekintéséhez.

Némítás jelző

A pontozott sor megmutatja, hogy mennyi ideig némították el a résztvevőt, és az egérmutatót az ikon fölé mutatva ellenőrizheti, hogy a résztvevő többször is elnémult-e és visszafogott-e ezen időtartam alatt.

Értekezlet vége jelző

Ha egy résztvevő VoIP használatával csatlakozott egy értekezlethez a Webex Meetings alkalmazással, a Webex App alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogyan ért véget egy értekezlet az adott résztvevő számára. A zöld vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő mikor hagyta el normálisan az értekezletet, míg egy piros vonal ikon azt jelzi, ha a résztvevő váratlanul elhagyta az értekezletet, például rendszer- vagy hálózati probléma miatt leesett egy értekezletről.

Egyéni kitörési munkamenetek megtekintése

A kék vonal azt jelzi, ha egy kitörési munkamenetet egy értekezleten belül indítottak el. A kék vonalra kattintva megtekintheti, hogy mely résztvevők csatlakoztak a kitörési munkamenethez, és mennyi ideig voltak ott. Ezekkel az információkkal segíthet elkülöníteni a problémákat egy adott kitörési munkameneten belül.

Részletek lap

A részletek lap a résztvevők táblázatos nézetét biztosítja. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezleten vagy a hívásban, milyen ügyféllel és platformmal csatlakoztak egy értekezlethez, IP-címüket, hardveradataikat, hogyan fejezték be az értekezletet, honnan csatlakoztak, és hogy ők voltak-e a házigazda. A görgetősáv segítségével további információkat is megtekinthet, például a résztvevő tárcsázott #- ját, hangját, video-ját, valamint a továbbítás és a kodek, a mikrofon, a hangszóró és a kamera megosztását. Ez a táblázat CSV-fájlba exportálható a jobb felső sarokban található Rekord exportálása gombbal.


 

Az értekezlet részletei az értekezlet vagy hívás szempontjából releváns értékeket jelenítik meg. Ha egy funkciót vagy funkciót nem használtak, például ha senki sem osztotta meg a képernyőjét az értekezlet során, akkor az érték üresen marad.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogy milyen részletek állnak rendelkezésre az adatok.

Cím

Leírás

Csatlakozás ideje

Amikor a résztvevő csatlakozott az értekezlethez, az a kiválasztott időzónában jelenik meg.

Időtartam

Az ülés időtartama.

Aktivitás

Ha a résztvevő volt a házigazda, átadták a házigazdai szerepkört vagy a megosztott tartalmat az értekezlet során.

Kliens

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt alkalmazás típusa és verziója.

Platform

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszere és verziója. A lehetséges értékek lehetnek "windows", "mac", "android", "ios" és "linux"

Csatlakozás innen:

Ha a résztvevő böngészővel csatlakozott az értekezlethez, ez az értekezlethez való csatlakozáshoz használt böngésző típusát és verzióját mutatja.

Hardver

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz hardverkészítése és modellje. Számítógépek esetén ez lehet a "Lenovo Thinkpad p60". Telefonok esetén ez lehet a "Samsung Galaxy S7". Room eszközök esetén ez lehet a "Cisco Webex Room Kit".

Kapcsolat

Az a hálózati kapcsolat típusa, amelyet az ügyfél az adathordozó cseréjéhez használt. A lehetséges értékek lehetnek "wifi", "ethernet", "cellás" vagy "ismeretlen".


 

Ez nem követhető nyomon médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy találkozó során megváltozik.

Helyi IP-cím

Az ügyfél helyi IP-címe annak a hálózati adapternek, amelyet az adathordozó továbbítására használ. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében.

Nyilvános IP-cím

Ez az ügyfél nyilvános IP-címe, ahogyan azt a médiaszerverek látják. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében.

Hely

A nyilvános IP-cím földrajzi keresése.

Médiacsomópont

Annak a médiacsomópontnak az adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. A felhőalapú médiacsomópontok esetében ez egy általános régiónév lesz, például "San Jose, USA".

A videoháló-alapú médiacsomópontok esetében ennek egy konkrétabb neve lesz, amely megegyezik az ügyfél által kiépített videoháló-fürt nevével.

Rendszerkód

Mi történt a résztvevővel egy találkozó során. A rendelkezésre álló rendszerkódok a következők:

  • Házigazda Felakasztva– A házigazda mindenki számára véget vetett a találkozónak.

  • Felhasználó felakasztva– A résztvevő korán elhagyta az értekezletet.

  • Időtúllépés– A résztvevő hálózati kapcsolati hiba miatt megszakadt az értekezletről.

  • Leave Waiting Room– A résztvevő az előcsarnokban várt, mielőtt a házigazda megkezdte volna az értekezletet.

  • Visszalépés PSTN-re– Az Edge Audio-val való visszahívás sikertelen volt, így a visszahívás PSTN-kapcsolaton keresztül történik.

Telefon

A résztvevő telefonszáma.

Tárcsázott #

A konferenciahíd PSTN-száma.

Hangátvitel

A hangátvitelhez használt hálózattípus. Érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak az első használt szállításról számolnak be.

Videoátvitel

A videó továbbításához használt hálózattípus. Érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak az első használt szállításról számolnak be.

Megosztási átvitel

A képernyő- vagy alkalmazásmegosztás átviteléhez használt hálózattípus. Érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak az első használt szállításról számolnak be.

Hangkodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum. Vegye figyelembe, hogy ez idővel változhat a hívás során.

(Fogad) Az ügyfél által fogadott adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kodeket jelentik.

Videokodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum. Vegye figyelembe, hogy ez idővel változhat a hívás során.

(Fogad) Az ügyfél által fogadott adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kodeket jelentik.

Megosztási kodek

(Fogad) Az ügyfél által fogadott adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kodeket jelentik.

Mikrofon

Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modellinformációi.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti mikrofonról számolnak be.

Hangszóró

A felszólaló márkaneve és modellinformációi, amelyeket az értekezlet során használtak.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak az eredetileg használt felszólalóról számolnak be.

Kamera

A találkozó során használt kamera márkaneve és modellinformációi.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kameráról számolnak be.

Exportálás

Az értekezlet vagy résztvevő nézetből exportálhatja az értekezlet adatait egy JSON-fájlba. A résztvevők listáját és adatait CSV-fájlba is exportálhatja.


 

Az adatok lapon található előadói és gazdagépadatok nem szerepelnek a JSON-fájlban.

Térkép lap

A térképnézet megjeleníti azokat a helyeket, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez, valamint azokat az adatközpontokat, amelyekhez csatlakoztak. Ezen információk alapján meghatározhatja, hogy van-e minta azoknak a résztvevőknek, akik médiaminőségi problémákat tapasztalnak. Bizonyos területeken rossz médiaminőségű résztvevők voltak, vagy ez egy speciális adatközpont volt? A résztvevők a területükhöz legközelebb eső legoptimálisabb adatközponthoz csatlakoznak? Volt-e egy résztvevőnek rossz a médiaminősége, mert egy olyan adatközponthoz csatlakozott, amely távolabb van tőlük? Ez a térképnézet segíthet megtalálni a lehetséges válaszokat ezekre a kérdésekre, így leszűkítheti a problémákat, és proaktívan kitalálhatja, hogy van-e probléma, mielőtt több felhasználót érintene.


 

A térképnézet legfeljebb 500 résztvevőt támogat, és csak azokat a résztvevőket jeleníti meg, akik az aktuális oldalon vannak. A többi résztvevő megtekintéséhez kattintson az oldalakra.

Ha az értekezletnek több mint 500 résztvevője van, a térképnézet nem lesz elérhető.

A körben lévő szám azt mutatja, hogy hány résztvevő csatlakozott erről a területről. Vigye az egérmutatót egy hely fölé, hogy megtekintse az adott területen résztvevők nevét, a médiaminőségüket, valamint azt az adatközpontot, amelyhez csatlakoztak.

Rossz médiaminőségű résztvevők

Ha egy résztvevő három percig folyamatosan vagy összesen öt percig eléri a rossz médiaminőségi küszöböt, a kör pirossá válik. A térkép médiaminőségi küszöbértékeit a következőképpen számítjuk ki:

  • Gyenge– A végpontok közötti csomagvesztés 5%-> vagy a késés > 400 ms.

  • – minden más.

Az értekezlet során a résztvevő nevére kattintva megtekintheti a médiaminőségi részleteket.

Ismeretlen tartózkodási hellyel rendelkező résztvevők

Azok a résztvevők, akiknek a helye ismeretlen, a térkép bal alsó sarkában lévő négyzetben helyezkednek el.


 

Jelenleg azok a résztvevők, akik videohálós fürtökből csatlakoznak egy értekezlethez, ismeretlenként jelennek meg.

Amikor kiválaszt egy hívást a listából, az értekezlet nézetéhez hasonló információkat kap, például a résztvevők médiaminőségi adatait, valamint a hang-, videó-, megosztás- és részletek lapot. A különbség az, hogy a hívások tetején nincsenek KPI-k és a Térkép lap. A hívás részleteit a jobb oldali panelen is megtudhatja, például a hívás munkamenetének azonosítóját, a hívás dátumát és időpontját, valamint azt, hogy ki kezdeményezte a hívást.


 

Ha egy másik felhasználót ad hozzá a Call on Webex munkamenethez, a hívás egy értekezletre változik egy térből. Az értekezletek adatainak hibaelhárítása egy térből ugyanazok, mint a Call on Webex használatával kezdeményezett hívások.

Hívás részletei

Cím

Leírás

Hívási munkamenet azonosítója

A hívás egyedi azonosítója.

Hívás dátuma

A hívás megkezdésének dátuma.

Hívás időpontja

A hívás kezdetének és befejezésének időpontja a keresési nézetben kiválasztott időzónában jelenik meg.

Alkalom típusa

A hívás típusa. Az elérhető munkamenet-típusok a következők:

  • Webex hívása – Amikor egy hívó felhív valakit a Call on Webex (nem PSTN) használatával .

  • Konferenciahívás – Amikor egy hívó több embert ad hozzá egy Webex-hívás hívásához, az konferenciahívássá válik.

Résztvevők

A hívás vagy értekezletek résztvevőinek száma egy adott helyről indult.

Hívó neve

A hívást elindító felhasználó neve.

Hívó e-mail-címe

A hívást elindító felhasználó e-mail-címe.

Hang

A használt hang típusa.

Videó

Ha a videót egy résztvevő engedélyezte, akkor igenként jelenik meg. Ha a videó egyáltalán nem volt engedélyezve, akkor nemként jelenik meg.

Kattintson egy résztvevő nevére az ügyfél és az eszköz részletes mutatóinak megtekintéséhez. Minden információ percenként frissül. A résztvevő felszerelésére és hálózatára vonatkozó további információk a jobb oldalon találhatók.

Résztvevők adatai

Bármelyik diagramon a lefelé mutató nyílra kattintva összecsukhatja őket, szűrhet az Összes, Küldés, Fogadás vagy Befejezéstől végpontig részletek megjelenítése között a jobb sarokban található legördülő menüvel, és kiszűrheti az egyes diagramok átlagos vagy maximális késleltetését a hozzájuk tartozó ikonokra kattintva.

A hangminőség, a videó minősége, a megosztás minősége, a CPU-használat és a memóriahasználati adatok percenként frissülnek a folyamatban lévő értekezletekhez.


 

A piros vagy sárga vonalszegmensekre kattintva függőleges sávval jelölheti ki a kijelölést. Ezután vigye az egérmutatót az egyes sorok fölé, hogy megjelenjen az előugró ablak az egyes diagramok tényleges értékével és időbélyegével.

  • Hangminőség– Az adott résztvevő hangcsatornájának hálózati minősége az értekezlet során.

  • Videóminőség– A videócsatorna hálózati minősége az adott résztvevő számára az értekezlet során.

  • Megosztási minőség– Az értekezlet során megosztott tartalmak minősége. A megosztás minősége információkat tartalmaz a tartalom elküldésének és fogadásának módjáról.

  • CPU-használat– A processzor azon százaléka, amelyet az a gép használt, amellyel a résztvevő csatlakozott az értekezlethez.

  • Memóriahasználat– A résztvevő gépe által az értekezlet során használt memória százalékos aránya.

Némítás jelző

A némítás ikon jelzi, ha egy résztvevőt elnémítottak egy értekezlet során. A némításjelző azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik rákattintottak a Webex Meetings asztali és mobilalkalmazás némítás gombjára, a Webex App asztali és mobilalkalmazásra, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközökre. Ha egy résztvevőt külső hardveren, például mikrofonon keresztül némítottak el, akkor a némításjelző nem jelenik meg.


 

A belépéskor a némítás csak azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik a Webex Alkalmazás asztali és mobilalkalmazásából csatlakoznak.

Íme a rendelkezésre álló minőségi mutatók.

Cím

Leírás

Késés(ms)

A késés a hang vagy videó kézbesítésének késleltetése az értekezlet során.

Csomagvesztés (%)

A csomagvesztés akkor fordul elő, ha probléma merül fel az adatcsomagok továbbításakor, és egyes csomagokat eldobnak, mielőtt a résztvevő megkapná őket. A rögzített csomagvesztés típusai a következők:

  • Végpontok között– A hangszóró csomagvesztését küldi a Webex-ügyfélről a résztvevő Webex-ügyfelének, amelyet a csomag helyreállítása után rögzítenek.

  • Küldés– A résztvevő Webex-ügyfele a Webex felhőbe.

  • Fogadás– Webex felhő a résztvevő Webex-ügyfelének.

Jitter(ms)

A jitter a fogadott csomagok késleltetésének egy változata.

Média bitráta (kbps)

A bitsebesség a másodpercenként feldolgozott bitek száma.

Képkockasebesség(fps)

A képkockasebesség az értekezlet minden másodpercében megjelenő képkockák száma.

Megoldás(p)

A felbontás a felhasználó képernyőjén egy adott idő alatt megjelenő képpontok száma.

Rendszer CPU(%)

A CPU teljes százalékos aránya, amelyet az összes alkalmazás használ. Többmagos rendszereken a CPU-használatot az összes magon mérik.

Webex alkalmazás CPU(%)

A CPU százalékos aránya, amelyet a Webex Meetings vagy a Webex App alkalmazás vesz fel az értekezlet során. Többmagos rendszereken a CPU-használatot az összes magon mérik.

Rendszermemória(%)

Az összes alkalmazás által használt memória teljes százalékos aránya.

Webex alkalmazásmemória (%)

A Webex-értekezletek vagy a Webex Alkalmazás alkalmazás által az értekezlet során elfoglalt memória teljes százalékos aránya.

Berendezések és hálózatok részletei

A Berendezések és hálózatok panel a résztvevők konfigurációjával kapcsolatos információkat jeleníti meg. A gombbal összecsukhatja a panelt.

Hasonló információk érhetők el a Webex Meeting Desktop alkalmazásról, a Webex App Desktop alkalmazásról, a Webex App for Androidról, a Webex App iPhone-ról és iPadről, valamint a felhőalapú eszközökről. A mobil, helyszíni eszközökhöz és 3rd party SIP-eszközökhöz készült Webex-találkozókat a közeljövőben támogatni fogjuk.


 

A platform, a mikrofon, a hangszóró és a kamera részletei nem érhetők el a felhőalapú eszközökön.

Csak a telefonszámra és a konferenciahídra vonatkozó információk állnak rendelkezésre a behívó és a visszahívási felhasználók számára.

PSTN esetén: Hívjon be és hívjon vissza, csak telefonszámok vagy konferenciahíd-információk érhetők el.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogy milyen berendezések és hálózati adatok állnak rendelkezésre.

Cím

Leírás

Kliens

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt alkalmazás típusa és verziója.

Hely

A nyilvános IP-cím földrajzi keresése.

Platform

Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz operációs rendszere és verziója. A lehetséges értékek lehetnek "windows", "mac", "android", "ios" és "linux"

Csatlakozás innen:

Ha a felhasználó böngészővel csatlakozott az értekezlethez, ez az értekezlethez való csatlakozáshoz használt böngésző típusát és verzióját jeleníti meg.

Kapcsolat

Az a hálózati kapcsolat típusa, amelyet az ügyfél az adathordozó cseréjéhez használt. A lehetséges értékek lehetnek "wifi", "ethernet", "cellás" vagy "ismeretlen".


 

Ez nem követhető nyomon médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy találkozó során megváltozik.

Médiacsomópont

Annak a médiacsomópontnak az adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. A felhőalapú médiacsomópontok esetében ez egy általános régiónév lesz, például "San Jose, USA".

A videoháló-alapú médiacsomópontok esetében ennek egy konkrétabb neve lesz, amely megegyezik az ügyfél által kiépített videoháló-fürt nevével.

Helyi IP-cím

Az ügyfél helyi IP-címe annak a hálózati adapternek, amelyet az adathordozó továbbítására használ. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében.

Nyilvános IP-cím

Ez az ügyfél nyilvános IP-címe, ahogyan azt a médiaszerverek látják. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében.

Hangátvitel

A hangátvitelhez használt hálózattípus. Érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak az első használt szállításról számolnak be.

Videoátvitel

A videó továbbításához használt hálózattípus. Érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak az első használt szállításról számolnak be.

Megosztási átvitel

A képernyő- vagy alkalmazásmegosztás átviteléhez használt hálózattípus. Érvényes értékek lehetnek "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Ez egy értekezlet során változhat, azonban csak az első használt szállításról számolnak be.

Hangkodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum. Vegye figyelembe, hogy ez idővel változhat a hívás során.

(Fogadó) Az ügyfél által fogadott adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kodeket jelentik.

Videokodek

(Küldés) Az ügyfél által továbbított adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum. Vegye figyelembe, hogy ez idővel változhat a hívás során.

(Fogadó) Az ügyfél által fogadott adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kodeket jelentik.

Megosztási kodek

(Fogadó) Az ügyfél által fogadott adathordozóhoz használt médiakódolási és -dekódolási formátum.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kodeket jelentik.

Mikrofon

Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modellinformációi.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti mikrofonról számolnak be.

Hangszóró

A felszólaló márkaneve és modellinformációi, amelyeket az értekezlet során használtak.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak az eredetileg használt felszólalóról számolnak be.

Kamera

A találkozó során használt kamera márkaneve és modellinformációi.


 

Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kameráról számolnak be.

Zajszűrés

Ez a mező megmutatja, hogy a résztvevő használta-e a zajeltávolítási funkciót. Ha zajeltávolítást alkalmaztak, akkor láthatja, hogy mennyi ideig volt engedélyezve.

Virtuális háttér

Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevő használt-e virtuális hátteret.


 
Az Élő értekezletek lap nem érhető el a Webexen a kormányzati webhelyeken.

Az Élő értekezletek lapon láthatók a szervezetben jelenleg folyamatban lévő összes értekezlet. Az itt található információk segítségével proaktívan észlelheti a hálózati problémákat, mielőtt azok széles körben elterjednének, vagy segíthet diagnosztizálni a hálózati problémák okát. Az adatok 10 percenként automatikusan frissülnek. Az Exportálás JSON-ként gomb mellett láthatja, hogy mikor frissültek utoljára az adatok.

Alapértelmezés szerint az oldal a Control Hub szervezet összes webhelyének élő értekezleteit jeleníti meg. Ha több webhelye van, akkor a legördülő menü segítségével kiválaszthat egy adott webhelyet.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején érhetők el, hogy megmutassák az élő értekezletek számát, valamint azt, hogy hány értekezlet és résztvevő tapasztalja meg a jó hálózatot. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megtekintéséhez, hogy történt-e hálózati probléma a közelmúltban. Az elérhető KPI-k a következők:

  • Összes élő értekezlet– A folyamatban lévő értekezletek száma.

  • Összes élő résztvevő– Az értekezleteken jelenleg részt vevő résztvevők száma.

  • Értekezletek a Good Networkkel– A jó hálózati minőségi küszöbön vagy annál magasabb értekezletek száma. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. Az értekezletek rossz minőségűnek számítanak, ha legalább egy résztvevőnek rossz volt a hang- vagy videóminősége az elmúlt 15 percben.

  • Jó hálózattalrendelkező résztvevők – Azon résztvevők száma, akik elérik vagy meghaladják a jó hálózati minőségi küszöböt. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. A résztvevők rossz minőségűnek számítanak, ha három egymást követő percük vagy öt felhalmozott percük volt rossz hang- vagy videóminőséggel egy értekezlet során.

Élő értekezletek térképe

Ez a térkép az élő értekezletek általános földrajzi eloszlását mutatja. Az egérmutatót az egyes körök fölé húzva további adatokat tekinthet meg egy adott helyről, például a résztvevők számát, az értekezleteket és a rossz minőségű értekezleteket. Azt is megteheti, hogy mely adatközpontok központosítják a résztvevőket egy csatlakoztatott helyen. Az adatközpontok nevei rövidítve vannak. A kör mérete attól függ, hogy hány résztvevő van, és a szín attól függ, hogy hány rossz minőségű értekezletet tapasztal egy hely.


 

Ha speciális hibaelhárítási szerepkörrel rendelkezik, akkor a rossz minőségű értekezletek melletti számra kattintva egy hely fölé viszi az egérmutatót, hogy kiszűrje az élő értekezletek táblázatát az adott helyről származó gyenge értekezletek alapján.

Hálózati teljesítmény

Ez a diagram a résztvevők által a folyamatban lévő értekezletek során tapasztalt késés és csomagvesztés trendjét mutatja. Válthat az adatok között a hang és a videó számára. A csúszósávot is beállíthatja, hogy lássa, mi volt a 95. percentilis egy 24 órás időszak között.

IP hálózati teljesítmény szerint

Ez a diagram az IP-címek lebontását és az ezekhez az IP-címekhez csatlakozó résztvevők hálózati minőségét mutatja. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében. Ezzel a diagrammal megnézheti, hogy egy adott hely vagy szolgáltató rendelkezik-e az átlagosnál több rossz minőségű értekezlettel, és onnan kezdheti meg a hibaelhárítást.

Vigye az egérmutatót a piros sáv fölé, hogy megtekintse az adott IP-címről származó rossz minőségű értekezletek számát, százalékos arányát és helyét. Vigye az egérmutatót a zöld sáv fölé, hogy megtekinthesse a jó minőségű értekezletek azonos bontását az adott IP-címről.

Élő értekezletek keresési táblázata

Ha Ön teljes rendszergazda, írásvédett rendszergazda vagy támogatási rendszergazda a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel, hozzáférhet egy táblához, amely az összes folyamatban lévő értekezletet megjeleníti. A keresősáv segítségével megkereshet bizonyos értekezleteket, vagy gyorsan szűrheti a résztvevőket a többi diagrammal való interakcióval.

Ha például olyan helyet észlel, ahol sok rossz minőségű értekezlet található az Élő értekezletek térképén, vigye az egérmutatót az adott hely fölé, és kattintson a # of Poor Quality Meetings (Rossz minőségű értekezletek száma) melletti számra. Ez úgy szűri a táblázatot, hogy csak azokat az értekezleteket mutassa meg, amelyeken a résztvevők részt vesznek.

Egy másik példa az IP by Network Performance diagramon található. Ha az egérmutatót egy piros sávra viszi, és a gyenge kapcsolatok számára kattint, ez úgy szűri a táblázatot, hogy csak azokat az értekezleteket jelenítse meg, ahol a résztvevők csatlakoztak az adott IP-címhez.

A kiválasztott szűrők a keresőmező előtt jelennek meg, amelyeket az X-re kattintva távolíthat el.